節(jié)日超市促銷活動總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁節(jié)日超市?促銷活動?總結(jié)隨?著經(jīng)濟的?發(fā)展和形?勢的變化?，零售市?場如今到?處生根發(fā)?芽，競爭?日趨慘烈?。面對這?種局面，?我已深知?需完成角?色轉(zhuǎn)換，?修正態(tài)度?，抓緊學(xué)?習(xí)，從實?際出發(fā)，?從細節(jié)著?手，以圖?加強職能?培訓(xùn)，整?頓賣場氛?圍，調(diào)整?員工心態(tài)?，狠抓顧?客忠誠度?，加強調(diào)?查研究，?探求解決?錯綜復(fù)雜?問題的途?徑。對于?節(jié)節(jié)日期?間的工作?進行反思?和總結(jié)如?下：一?、盤點節(jié)?日期間的?工作A?、加強賣?場的人力?資源、A?類銷售科?別、A類?商品的管?理。B?、對本賣?場競爭店?的調(diào)研及?附近消費?情況的評?估，在盡?量做到差?異化經(jīng)營?的情況下?，避免商?品同質(zhì)化?條件的價?格競爭，?對超市滯?銷商品進?行清退，?節(jié)日性商?品的管理?，盡一切?可能做到?不打無準?備之仗。?C、積?極組織管?理崗員工?的學(xué)習(xí)，?加大對A?類科別的?幫扶力度?，一切為?銷售服務(wù)?。努力提?高員工以?及促銷人?員的工作?積極性，?并針對節(jié)?日期間員?工以及促?銷人員可?能出現(xiàn)或?之前經(jīng)常?出現(xiàn)的問?題進行了?分析。?二、存在?的問題?超市在總?部領(lǐng)導(dǎo)下?，年度_?___月?份月合計?銷售：_?___萬?于元,月?度銷售目?標(biāo)___?_萬元。?超市業(yè)績?的影響主?要來自于?以下幾個?方面：?A：大環(huán)?境受國內(nèi)?整體經(jīng)濟?環(huán)境，競?爭店酒飲?強勢等影?響，客單?價、來客?數(shù)相對減?少，特別?是在商品?同質(zhì)化的?條件下，?同種商品?的價格往?往高于競?爭店，一?線商品更?為嚴重，?購買力嚴?重不足，?因高新區(qū)?店的主要?消費層次?為周邊居?住的中老?年人群，?顧客往往?在購買來?都貨比三?家、精挑?細選，對?于高單價?商品的需?求相對減?少。B?：促銷場?外促銷活?動以及有?力的促銷?手段全無?，在商品?沒有競爭?力的同時?，應(yīng)加大?場外促銷?活動，特?別是節(jié)日?前___?_天，這?對于提高?商場來客?數(shù)、客單?價起到了?較大的推?動作用，?能起到?了立竿見?影的效果?。大型促?銷活動每?次都是一?昧地特價?促銷活動?，老生常?談，缺乏?預(yù)見性和?可行性。?有的甚至?只是形式?性化，對?于日益競?爭的零售?業(yè)沒有起?到攻城掠?地的效果?。員工?以及促銷?人員積極?性不高，?商品只是?不夠全面?充實，缺?乏培訓(xùn)、?促銷賣點?不清晰。?C：暢銷?商品缺貨?、堆頭管?理混亂與?新品引進?速度慢節(jié)?月份多為?公歷紀年?中的__?__月份?是食品、?酒飲銷售?旺季時期?，顧客需?求量大。?而暢銷商?品、特價?促銷商品?經(jīng)常出現(xiàn)?備貨不足?，堆頭陳?列不豐滿?，有的堆?頭甚至只?有外圍一?層商品，?在顧客購?物時缺乏?商品可比?性，造成?業(yè)績的流?失。賣?場商品選?擇性不夠?，同類商?品額過多?，造成賣?場陳列過?程中不能?幾種按照?類別陳列?，賣場陳?列尤顯凌?亂。堆?頭陳列位?置多未能?按照其所?屬類別分?區(qū)分類，?例如：酒?水區(qū)出現(xiàn)?奶制品堆?頭，禮盒?區(qū)出現(xiàn)飲?料類堆頭?。致使顧?客購物時?不能快速?找到所需?商品，且?無法對同?類商品有?直觀選擇?性的購買?。另，同?一堆頭上?雖同時陳?列同一供?應(yīng)商的商?品，但這?些商品并?不屬同一?類別。?新品引進?速度較慢?，開發(fā)新?品力度有?限，舊品?淘汰率低?，違背了?“賣場商?品都是新?的”這一?經(jīng)營理念?。另，酒?水堆頭多?為本地較?為常見的?品類，瀘?州、扳倒?井等。我?店已有商?品競爭者?均有在售?，而競爭?者已有商?品我店并?未進場。?我店至少?缺乏此一?項上的競?爭力度。?C：商?品質(zhì)量問?題和顧客?投訴高一?旦商品發(fā)?生質(zhì)量問?題，一方?面承擔(dān)賣?場的品牌?形象損失?，另一方?面商場還?可能要承?擔(dān)商品死?貨的責(zé)任?，嚴重影?響賣場業(yè)?績及對外?信譽度。?顧客因商?品質(zhì)量引?起的投訴?率和抱怨?普遍，如?：小家電?商品質(zhì)量?問題，和?節(jié)大閘蟹?事件等。?D：人?員流失率?過高員工?入職時間?一到兩月?或者半年?時間對其?負責(zé)的業(yè)?務(wù)知識相?對熟悉后?出現(xiàn)辭職?或自動離?職，對商?場的損失?較大，一?支穩(wěn)定、?高效的團?隊是商場?參與競爭?的根基。?由于公司?改革和薪?酬體系的?原因，員?工流失比?較嚴重。?同時主管?及員工的?溝通、指?導(dǎo)以及專?管員干部?的考核力?度不夠，?員工的紀?律觀念強?化有待升?級。管?理人員工?作不到位?，未能及?時并詳盡?的了解員?工的心理?活動狀態(tài)?以及變化?。因員工?更換頻繁?，收銀、?理貨對商?品了解的?不足，業(yè)?務(wù)機能不?夠熟練所?導(dǎo)致的顧?客普遍在?賣場滯留?時間過長?而引起的?消費欲望?降低，以?及埋單時?間過長造?成的顧客?抱怨。投?訴。E?：硬件設(shè)?施急需改?善在節(jié)節(jié)?日高峰期?間，硬件?設(shè)備突顯?不足。以?收銀口為?例，斷網(wǎng)?現(xiàn)象時有?發(fā)生，很?大程度上?，延誤了?顧客探親?訪友的預(yù)?定時間，?顧客在等?待___?_分鐘左?右時會有?近1/4?者選擇別?家購買，?而其中絕?大多數(shù)這?選擇了競?爭者的賣?場。斷網(wǎng)?修復(fù)后收?銀臺前散?落滿地的?購物車購?物籃中的?商品可見?一斑，也?叫人觸目?驚心。?另，購物?車的嚴重?不足，大?型購物車?本店現(xiàn)有?____?輛，這遠?遠無法滿?足___?_節(jié)__?__節(jié)日?高峰期時?的顧客需?要，因此?出現(xiàn)的顧?客在賣場?尋找購物?車的現(xiàn)象?屢有發(fā)生?，對節(jié)這?樣的節(jié)日?而言，這?無疑會損?失許多客?單價較高?的顧客到?店選購。?F：超?市目標(biāo)不?夠明確目?標(biāo)不明確?，導(dǎo)致員?工工作的?積極性不?高，員工?在經(jīng)營理?念上未樹?立起一定?的目的，?商場的各?項培訓(xùn)工?作未__?__到實?際工作中?去，認知?率較低，?特別是一?些服務(wù)理?念上只落?實在口頭?上，與實?際操作行?動程度上?還有較大?的差距，?惰性化的?工作態(tài)度?較為嚴重?。__?__目標(biāo)?不僅僅止?于制度，?應(yīng)旨在培?養(yǎng)并營造?員工的工?作心態(tài)和?工作狀態(tài)?，環(huán)境影?響人，而?人又都是?環(huán)境的產(chǎn)?物，營造?一個良好?的工作狀?態(tài)和工作?氛圍應(yīng)盡?早納入賣?場經(jīng)營理?念中來。?節(jié)日超?市促銷活?動總結(jié)（?二）在?不知不覺?中，忙忙?碌碌地度?過了__?__。但?是我依然?清晰的記?得，當(dāng)時?思嬌產(chǎn)品?剛剛打入?海南市場?，要讓思?嬌在海南?扎根落腳?，則需要?一個艱辛?的過程。?我感覺壓?力很大，?要克服很?多困難，?需要付出?更多的努?力。公司?安排我在?海口的海?秀超市，?面對激烈?的競爭，?我有些懷?疑，自已?是否有能?力挑起這?幅重擔(dān)。?看到思嬌?產(chǎn)品包裝?新穎，品?種齊全，?心想既來?之則安之?。輕裝上?陣，一心?投入工作?中，盡自?已所能完?成公司所?交給的任?務(wù)。就這?樣拼搏完?成了一個?月，又接?著挑戰(zhàn)新?的一個月?。半年后?，看到越?來越多的?顧客認可?了思嬌，?使我特別?開心。讓?我看到了?思嬌會有?很好的發(fā)?展前景，?使我將信?心百倍地?與思嬌同?仁一起并?肩奮戰(zhàn)。?這一年?來，經(jīng)過?堅持不懈?地努力工?作，成績?突出有兩?個月，在?____?月和__?__月份?分別完成?了一萬元?銷量。除?____?月份外，?其它月份?銷量均在?6000?~___?_元之間?。1、?勇于自信?。大學(xué)?期間很多?比較內(nèi)向?同學(xué)想找?一份兼職?，但由于?各種原因?導(dǎo)致相當(dāng)?一部分不?夠自信，?不敢去找?一份能鍛?煉人能力?的兼職。?原因大致?有以下幾?種：為人?內(nèi)向，不?善言辭；?相貌不好?，不敢嘗?試；擔(dān)心?能力，患?得患失；?自尊心過?強，害怕?失敗。其?實當(dāng)我們?真正的爭?取一份工?作并用心?做下去以?后，你會?發(fā)現(xiàn)很多?時候自要?我們自信?一點，以?前的種種?原因根本?是不存在?的，很多?貌似很困?難的事情?的可以容?易的解決?掉。所以?在找兼職?和面試的?過程中我?們一定要?自信(尤?其是內(nèi)向?的同學(xué))?，我想找?工作過程?中也是差?不多的吧?！2、?學(xué)會忍受?。作為?后的大學(xué)?生，我們?中間有相?當(dāng)一部分?同學(xué)是獨?生子女，?在家里是?“小皇帝?”“小公?主”，父?母長輩包?容了我們?很多的缺?點和錯誤?；在學(xué)校?，同學(xué)之?間也能夠?有所忍讓?。但在外?面做事時?，當(dāng)你的?勞動和付?出用金錢?進行定價?后，不要?指望別人?還會包容?你，這時?候我們就?要學(xué)會忍?受。尤其?是做促銷?員的，遇?到的人三?六九等什?么樣的都?有，有的?顧客素質(zhì)?低無理取?鬧雞蛋里?跳骨頭，?甚至是罵?罵咧咧的?，這時我?們要能承?受委屈，?學(xué)會忍受?。作為新?手，在剛?開始做促?銷員的時?候，我們?肯定會有?很多東西?不懂，會?犯一些錯?誤，在面?對正式促?銷員批評?我們的時?候，要虛?心接受，?學(xué)會忍受?不要一點?委屈都受?不了，跟?正式促銷?員發(fā)生沖?突?？?之，在剛?開始上班?的時候，?盡量夾著?尾巴做人?。要做?好促銷工?作，我體?會深刻有?三點：?第一、始?終保持良?好的心態(tài)?。比如說?，工作中?會碰到顧?客流量少?或者一連?向幾個顧?客介紹產(chǎn)?品均沒有?成功，我?們很容易?泄氣，情?緒不好，?老想著今?天太倒霉?等等。這?樣注意力?會不集中?，再看到?顧客也會?反映慢，?信心不足?，影響銷?售。反過?來，稍微?想一下為?什么一連?推薦失敗?，即刻調(diào)?整心態(tài)，?如去超市?外邊呼吸?幾口新鮮?空氣等，?再繼續(xù)努?力。第?二、察言?觀色，因?人而異，?對不同顧?客使用不?同促銷技?巧。例如?，學(xué)生類?顧客比較?喜歡潮流?的廣告性?強的產(chǎn)品?。所以讓?其很快接?受我們所?推薦的產(chǎn)?品較為困?難，我們?則需要有?耐心。可?先簡單介?紹一下產(chǎn)?品，然后?可對她講?學(xué)生為什?么容易長?痘痘和黑?頭，需要?注意些什?么問題等?。講這些?使她覺得?你比較專?業(yè)。再著?詢問她學(xué)?什么專業(yè)?等，可增?強她對你?的信任度?。最后快?速針對其?推薦產(chǎn)品?，如此成?功率較高?。第三?、抓到顧?客后，切?記不要一?味的說產(chǎn)?品?，F(xiàn)在?品牌多，?促銷員更?多，促銷?語言大同?小異。所?以介紹產(chǎn)?品時一味?說產(chǎn)品如?何好，容?易讓顧客?覺得我們?就想著單?單推銷產(chǎn)?品出去，?使自己不?能很快被?顧客信任?。事實上?，顧客只?有信任了?你，接受?了你這個?人，才會?接受你所?介紹的產(chǎn)?品。如果?簡單扼要?針對性介?紹完產(chǎn)品?，在顧客?考慮時可?將產(chǎn)品話?題引入人?的話題，?比如贊美?顧客兩句?或問問顧?客平時是?怎樣護理?的.在?工作中我?發(fā)現(xiàn)自己?也有不少?缺點，如?耐心不夠?，銷售技?巧和美容?知識欠佳?等。節(jié)?日超市促?銷活動總?結(jié)（三）?本次企?劃案的前?期準備十?分充足，?覆蓋面很?廣，配合?各門店店?長及公司?各部門的?認真論證?，形成了?一套較完?整的可操?作性強的?整體營銷?手冊。?在促銷方?面，我們?應(yīng)用了針?對家庭及?主婦為主?的消費群?的促銷活?動，達到?了應(yīng)有的?效果，消?費者反響?熱烈，完?全達到了?聚集人氣?的目的。?商品方?面，我們?配合季節(jié)?性進行了?“勁爆生?鮮，僅限?____?天”“瘋?狂特價，?搶購”的?商品促銷?活動，達?到了即配?合著整體?快訊收費?的目的，?又運用商?品進行拉?動人氣和?銷售的目?的。再加?上門店的?陳列配合?，現(xiàn)場促?銷。我們?制作的廣?播稿，使?門店在執(zhí)?行宣傳方?面和渲染?買場氣氛?和促銷氣?氛方面有?了新的突?破。在視?覺和聽覺?方面給了?消費者很?大的沖擊?力，為我?們以后的?工作留下?了很好的?借鑒。?節(jié)大型文?藝晚會把?整個促銷?活動推上?高潮，各?門店的文?藝表演可?圈可點，?供應(yīng)商的?邀請使我?們公司的?企業(yè)文化?和經(jīng)營思?想宣傳上?了一個臺?階。配著?生日歌總?經(jīng)理切蛋?糕的一幕?使我們員?工有了家?庭的親切?歸宿感。?這是本次?文藝晚會?的幾大重?要亮點。?在天時?人和方面?我們也占?到了一定?的優(yōu)勢，?促銷活動?開始天氣?突然轉(zhuǎn)涼?使原本快?訊計劃中?的季節(jié)性?商品熱銷?，人氣鼎?沸。這和?我們分析?和組織商?品的前瞻?性分不開?的，最后?真的連老?天都幫我?們，再加?上我們的?勤奮努力?和較好的?分析執(zhí)行?能力，還?有做不好?的事情?但是我們?在工作的?計劃、組?織安排和?活動控制?過程中，?仍然存在?著許多不?足之處：?在本次活?動中間，?有一些關(guān)?于促銷計?劃、活動?及商品的?工作沒有?落實到位?，導(dǎo)致?lián)p?失了一部?分銷售，?這是值得?我們?nèi)ド?思和深刻?檢討的：?1、部?分促銷活?動由于找?不到供應(yīng)?商，被迫?流產(chǎn)。?2、監(jiān)督?表格沒執(zhí)?行，是本?次活動的?一個遺憾?。3、?門店的現(xiàn)?場執(zhí)行力?度不夠，?4、門?店的及時?跟蹤檢討?沒有做到?位。5?、門店在?人力安排?方面不合?理，致使?本次的個?別活動沒?有得到充?分的發(fā)揮?。6、?新商品/?敏感性商?品開發(fā)，?采購沒有?充分的執(zhí)?行，是本?次促銷活?動的遺憾?。7、?門店在促?銷活動中?，在一些?商品的創(chuàng)?意陳列方?面明顯不?足，有待?改進。?8、門店?在促銷商?品活動中?，現(xiàn)場促?銷