電力營(yíng)銷(xiāo)年終工作總結(jié)個(gè)人范本（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)?年終工作?總結(jié)個(gè)人?范本我?自___?_月到公?司電力營(yíng)?銷(xiāo)與交易?部計(jì)量處?任營(yíng)銷(xiāo)信?息技術(shù)助?責(zé)以來(lái)，?一年多的?時(shí)間里，?在部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的關(guān)心、?幫助下，?在工作、?學(xué)習(xí)和思?想方面取?得了很多?進(jìn)步，現(xiàn)?將一年多?來(lái)工作、?學(xué)習(xí)、思?想情況分?析總結(jié)報(bào)?告如下：?一、深?入學(xué)習(xí)，?不斷提高?政治素養(yǎng)?通過(guò)學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步領(lǐng)會(huì)了?南網(wǎng)方略?的重要性?。深刻體?會(huì)了“眾?志成城、?頑強(qiáng)拼搏?、不勝不?休”的抗?災(zāi)精神，?理解了“?辦法總比?困難多、?不屈不撓?、艱苦奮?斗”的精?神，這將?是我以后?工作的強(qiáng)?大動(dòng)力和?克服困難?的有力武?器。除此?之外，我?還利用網(wǎng)?絡(luò)、電視?、報(bào)紙等?媒體來(lái)了?解和學(xué)習(xí)?政治時(shí)事?，關(guān)注社?會(huì)政治生?活，對(duì)政?治學(xué)習(xí)的?自覺(jué)性和?積極性都?有了很大?的提高。?二、不?斷努力學(xué)?習(xí)，提高?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?在業(yè)務(wù)?知識(shí)方面?，我參加?了網(wǎng)公司?組織的營(yíng)?銷(xiāo)工作創(chuàng)?新培訓(xùn)和?公司組織?的營(yíng)銷(xiāo)相?關(guān)技能培?訓(xùn)。除了?參加公司?組織的各?種培訓(xùn)，?我也虛心?向同方公?司和各供?電局專(zhuān)業(yè)?技術(shù)人員?請(qǐng)教營(yíng)銷(xiāo)?信息化、?自動(dòng)化相?關(guān)知識(shí)，?并結(jié)合工?作需要，?自主學(xué)習(xí)?信息化、?自動(dòng)化的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?。此外，?利用周末?時(shí)間，攻?讀昆明理?工大學(xué)信?息與自動(dòng)?化學(xué)院控?制理論與?控制工程?專(zhuān)業(yè)工程?碩士，在?這一年多?的時(shí)間里?，已基本?完成了工?程碩士階?段的課程?學(xué)習(xí)，使?自己的理?論知識(shí)得?到了很大?的提高。?學(xué)習(xí)過(guò)程?中注意總?結(jié)收獲，?并在《_?___電?業(yè)》發(fā)表?文章。?三、認(rèn)真?做好本職?工作，提?升工作能?力在過(guò)?去的一年?多時(shí)間里?，在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的安?排下，我?主要參與?完成了以?下工作：?(一)?營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控?中心建設(shè)?營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)?控中心是?通過(guò)對(duì)客?戶(hù)服務(wù)系?統(tǒng)、95?598系?統(tǒng)、負(fù)控?管理系統(tǒng)?、需求側(cè)?管理系統(tǒng)?、調(diào)度m?is、營(yíng)?銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?控設(shè)備等?資源的整?合，建立?了新的營(yíng)?銷(xiāo)工作流?程監(jiān)控管?理體系，?真正實(shí)現(xiàn)?端到端的?管理,全?面提高營(yíng)?銷(xiāo)服務(wù)水?平和層次?。從年初?建設(shè)開(kāi)始?，我參與?了《__?__電網(wǎng)?公司營(yíng)銷(xiāo)?服務(wù)中心?系統(tǒng)建設(shè)?方案》編?寫(xiě)完善，?建設(shè)過(guò)程?中全程參?與協(xié)調(diào)相?關(guān)參建單?位工作，?并承擔(dān)了?監(jiān)控中心?的軟硬件?設(shè)備的日?常管理和?維護(hù)。系?統(tǒng)投入試?運(yùn)行后，?通過(guò)征求?各部門(mén)意?見(jiàn)，編寫(xiě)?《營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)中心系?統(tǒng)需完善?的內(nèi)容》?，年底組?織監(jiān)控中?心驗(yàn)收，?參與《_?___電?網(wǎng)公司監(jiān)?控中心后?期建設(shè)思?路》、《?____?電網(wǎng)公司?營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控?中心運(yùn)行?管理制度?》、《_?___電?網(wǎng)公司營(yíng)?銷(xiāo)監(jiān)控中?心崗位職?責(zé)》等的?編寫(xiě)完善?。至今營(yíng)?銷(xiāo)監(jiān)控中?心已累計(jì)?完成功能?開(kāi)發(fā)累計(jì)?____?項(xiàng)，其中?業(yè)務(wù)功能?____?項(xiàng)，數(shù)據(jù)?填報(bào)功能?____?項(xiàng)。在業(yè)?務(wù)功能中?，發(fā)供電?模塊__?__項(xiàng)、?需求側(cè)管?理___?_項(xiàng)、營(yíng)?銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)_?___項(xiàng)?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)___?_項(xiàng)、其?它___?_項(xiàng)。?(二)縣?級(jí)公司“?一體化”?工作作?為今年?duì)I?銷(xiāo)“三大?工程”的?全省營(yíng)銷(xiāo)?信息“一?體化”建?設(shè)，我參?與了《一?體化客服?系統(tǒng)推廣?實(shí)施方案?及業(yè)務(wù)》?、《__?__電網(wǎng)?公司縣級(jí)?供電企業(yè)?營(yíng)銷(xiāo)信息?“一體化?”業(yè)務(wù)流?程規(guī)范(?試行)》?、《__?__電網(wǎng)?公司縣級(jí)?供電企業(yè)?營(yíng)銷(xiāo)信息?“一體化?”電費(fèi)核?算細(xì)則(?試行)》?編寫(xiě)完善?。針對(duì)?“一體化?”實(shí)施過(guò)?程中暴露?出來(lái)的網(wǎng)?絡(luò)問(wèn)題，?參與《_?___電?網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一?體化網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)建設(shè)?項(xiàng)目書(shū)》?編寫(xiě)完善?，并參與?組織實(shí)施?。與現(xiàn)場(chǎng)?技術(shù)人員?一道參與?“一體化?”客服系?統(tǒng)交流會(huì)?，收集整?理各單位?對(duì)系統(tǒng)的?意見(jiàn)和使?用過(guò)程中?的問(wèn)題，?編寫(xiě)完成?《一體化?客服系統(tǒng)?常見(jiàn)問(wèn)題?解答》。?目前“一?體化”已?完成__?__個(gè)縣?公司__?__個(gè)供?電所抄、?核、收三?大核心模?塊的實(shí)施?。(三?)昆明局?五華分局?試點(diǎn)建設(shè)?7___?_小時(shí)數(shù)?化營(yíng)業(yè)廳?參與《?7___?_小時(shí)數(shù)?化營(yíng)業(yè)廳?建設(shè)方案?》的編寫(xiě)?完善，協(xié)?調(diào)昆明局?、云電同?方等相關(guān)?單位在建?設(shè)過(guò)程中?出現(xiàn)的問(wèn)?題。目前?7___?_小時(shí)數(shù)?化營(yíng)業(yè)廳?土建部分?已經(jīng)完成?，軟件開(kāi)?發(fā)也已過(guò)?半，很快?將投入使?用，屆時(shí)?用戶(hù)可以?____?小時(shí)通過(guò)?全自助方?式，以現(xiàn)?金或其他?方式繳納?電費(fèi)和辦?理查詢(xún)、?報(bào)裝等業(yè)?務(wù)，讓用?戶(hù)更加快?捷的完成?業(yè)務(wù)辦理?，省時(shí)靈?活，同時(shí)?也節(jié)約了?供電成本?。(四?)建設(shè)移?動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作?業(yè)系統(tǒng)?參與《_?___電?網(wǎng)公司營(yíng)?銷(xiāo)移動(dòng)作?業(yè)子系統(tǒng)?方案》、?《___?_電網(wǎng)公?司營(yíng)銷(xiāo)移?動(dòng)作業(yè)子?系統(tǒng)技術(shù)?協(xié)議》的?編寫(xiě)完善?。組織協(xié)?調(diào)昆明局?和云電同?方結(jié)合_?___電?網(wǎng)的實(shí)際?情況，在?昆明供電?局稽查大?隊(duì)率先進(jìn)?行移動(dòng)試?點(diǎn)應(yīng)用，?目前主要?實(shí)現(xiàn)了：?綜合查詢(xún)?、查詢(xún)供?電通知書(shū)?、用戶(hù)檔?案信息、?審核整改?通知單、?填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)?處理單、?問(wèn)題記事?本等稽查?常用功能?。(五?)參與編?寫(xiě)各種規(guī)?范參與?編寫(xiě)完成?《___?_電網(wǎng)公?司配電班?組建設(shè)規(guī)?范(共十?六分冊(cè))?》、《_?___電?網(wǎng)公司營(yíng)?銷(xiāo)安全工?作危險(xiǎn)點(diǎn)?預(yù)測(cè)及預(yù)?控管理辦?法(試行?)》、《?____?電網(wǎng)公司?市級(jí)供電?企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)?標(biāo)準(zhǔn)體系?》、《_?___電?網(wǎng)公司縣?級(jí)供電企?業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)?準(zhǔn)體系》?等規(guī)范。?(六)?完成計(jì)量?處日常工?作完成?西電東送?電量結(jié)算?、審核上?網(wǎng)電廠電?能計(jì)量裝?置配置、?編制營(yíng)銷(xiāo)?計(jì)量及營(yíng)?銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)?劃并跟蹤?項(xiàng)目完成?情況。?通過(guò)參與?營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控?中心的建?設(shè)，使我?對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各?項(xiàng)工作流?程有了全?面的了解?;通過(guò)縣?級(jí)“一體?化”建設(shè)?，使我對(duì)?縣公司的?營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)?、流程、?存在的問(wèn)?題有了一?定的了解?;通過(guò)數(shù)?化營(yíng)業(yè)廳?、移動(dòng)營(yíng)?銷(xiāo)作業(yè)系?統(tǒng)的建設(shè)?，使我認(rèn)?識(shí)到了信?息化、自?動(dòng)化對(duì)一?個(gè)企業(yè)發(fā)?展的重要?性;通過(guò)?參與各種?規(guī)范的編?寫(xiě)，使我?的文水平?有了一定?的提高;?通過(guò)計(jì)量?處日常工?作，使我?對(duì)電能計(jì)?量裝置有?了全面的?認(rèn)識(shí)，工?作能力得?到全面提?高。四?、自身存?在的不足?(一)?面對(duì)新的?崗位，業(yè)?務(wù)面擴(kuò)大?了很多，?對(duì)專(zhuān)業(yè)技?術(shù)知識(shí)和?業(yè)務(wù)能力?提出了更?高的要求?;雖然經(jīng)?過(guò)一段時(shí)?間的艱苦?學(xué)習(xí)，基?本掌握了?有關(guān)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和業(yè)?務(wù)知識(shí)，?可保證工?作的開(kāi)展?;但是，?這些業(yè)務(wù)?知識(shí)的深?度和廣度?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，仍?須在今后?的工作中?不斷努力?學(xué)習(xí)。?(二)溝?通協(xié)調(diào)能?力還有差?距，還需?要進(jìn)一步?提高。?五、今后?的工作打?算在營(yíng)?銷(xiāo)部一年?多的時(shí)間?里，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和同事們?的支持與?幫助下，?經(jīng)過(guò)自己?不斷努力?，取得了?一定的成?績(jī)，也學(xué)?到了不少?營(yíng)銷(xiāo)管理?知識(shí)，對(duì)?于原本身?處一線的?電力員工?對(duì)公司有?了新的認(rèn)?識(shí)?；氐?送變電后?，面對(duì)新?的崗位，?我將加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，學(xué)以致?用，不斷?完善自我?，尤其是?新技術(shù)、?新理論的?學(xué)習(xí)，勤?奮工作，?在實(shí)際工?作中鍛煉?和成長(zhǎng)，?不斷積累?工作經(jīng)驗(yàn)?，提高業(yè)?務(wù)能力和?工作水平?，為電力?建設(shè)和發(fā)?展做出自?己新的、?更大的貢?獻(xiàn)!電?力營(yíng)銷(xiāo)年?終工作總?結(jié)個(gè)人范?本（二）?___?_來(lái)，_?___體?工作在中?心領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下、兄弟?班組的配?合下，以?安全為中?心、以抓?狠電費(fèi)回?收和用電?管理工作?為重點(diǎn)，?通過(guò)全組?成員的辛?苦努力，?順利、圓?滿(mǎn)的完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)指?標(biāo)?，F(xiàn)將?我組一年?來(lái)的工作?情況總結(jié)?：一、?指標(biāo)完成?情況(截?至___?_月__?__日)?1、售?電量：售?電量完成?____?萬(wàn)kwh?，比去年?增長(zhǎng)__?__個(gè)百?分點(diǎn)。?2、線損?率：配網(wǎng)?綜合線損?完成__?__%，?比年初中?心下達(dá)的?線損指標(biāo)?____?%，下降?____?百分點(diǎn)。?3、售?電均價(jià)：?綜合售電?均價(jià)為_(kāi)?___/?千千瓦時(shí)?，比年初?中心下達(dá)?的指標(biāo)增?長(zhǎng)___?_百分點(diǎn)?。4、?電費(fèi)回收?：當(dāng)年電?費(fèi)回收率?完成__?__%，?舊欠電費(fèi)?回收率完?成___?_%。?二、狠抓?安全工作?，不斷提?高人員安?全思想意?識(shí)安全?生產(chǎn)是電?力企業(yè)不?變的主題?，更是干?好各項(xiàng)工?作的重要?保證，我?班始終把?“安全工?作放在重?之又重的?位置，從?抓組員安?全教育入?手，培訓(xùn)?員工操作?技能，落?實(shí)安全責(zé)?任制，加?大考核力?度，從而?提高了組?員對(duì)安全?生產(chǎn)重要?性的認(rèn)識(shí)?。從思想?上牢固樹(shù)?立了“安?全第一”?方針?，F(xiàn)?將全年安?全工作總?結(jié)1、?認(rèn)真開(kāi)展?安全活動(dòng)?，加強(qiáng)職?工安全思?想教育?為了提高?組員對(duì)安?全生產(chǎn)重?要性的認(rèn)?識(shí)，一年?來(lái)我班一?直堅(jiān)持每?周一次的?安全活動(dòng)?，從未間?斷過(guò)。每?次安全活?動(dòng)不僅僅?是及時(shí)學(xué)?習(xí)安全事?故通報(bào)，?更重要的?是分析事?故發(fā)生的?原因，從?中吸取教?訓(xùn)。使每?位班員清?楚的認(rèn)識(shí)?到事故的?危害性，?清楚的認(rèn)?識(shí)到安全?工作不容?忽視。從?思想上牢?固的樹(shù)立?“安全第?一”方針?。2、?按時(shí)開(kāi)展?安全培訓(xùn)?，不斷提?高職工安?全思想意?識(shí)為了?加強(qiáng)工作?人員安全?方面的知?識(shí)，我們?按照年度?培訓(xùn)計(jì)劃?，適時(shí)對(duì)?職工進(jìn)行?安全培訓(xùn)?，在春季?大檢查前?進(jìn)行《電?業(yè)安全工?作規(guī)程》?考試，_?___月?底進(jìn)行了?新《電業(yè)?安全工作?規(guī)程》學(xué)?習(xí)并經(jīng)考?試合格。?同時(shí)在日?常工作中?，及時(shí)對(duì)?工作人員?進(jìn)行安全?教育，使?工作人員?不斷提高?安全自我?保護(hù)意識(shí)?。3、?嚴(yán)格規(guī)章?制度，杜?絕習(xí)慣性?違章為?了保證安?全生產(chǎn)，?我們要求?每位工作?人員必須?嚴(yán)格規(guī)章?制度和規(guī)?程規(guī)定執(zhí)?行，堅(jiān)持?杜絕習(xí)慣?性違章作?業(yè)，對(duì)工?作不認(rèn)真?者，嚴(yán)格?按照經(jīng)濟(jì)?考核的規(guī)?定進(jìn)行處?罰。加強(qiáng)?對(duì)車(chē)輛的?管理，補(bǔ)?充完善了?車(chē)輛管理?規(guī)定，嚴(yán)?格了出車(chē)?紀(jì)律，杜?絕了交通?事故的發(fā)?生。4?、加強(qiáng)客?戶(hù)的安全?用電管理?，確保電?網(wǎng)安全運(yùn)?行客戶(hù)?的安全用?電直接關(guān)?系著客戶(hù)?的經(jīng)濟(jì)效?益，也影?響著電網(wǎng)?的安全運(yùn)?行。今年?，因客戶(hù)?責(zé)任引發(fā)?了電網(wǎng)越?級(jí)跳閘事?故，給客?戶(hù)和我公?司造成了?一定程度?的損失，?所以加強(qiáng)?客戶(hù)安全?用電管理?是一項(xiàng)非?常重要的?工作。?為此，我?們依據(jù)相?關(guān)安全管?理規(guī)定，?要求10?kv專(zhuān)線?客戶(hù)加強(qiáng)?設(shè)備線路?的巡檢工?作、采取?有效防止?小動(dòng)物入?室的措施?，并定期?對(duì)這些用?戶(hù)進(jìn)行檢?查及時(shí)有?效的處理?缺陷，做?到客戶(hù)的?安全管理?可控、在?控。協(xié)助?和督促1?0kv客?戶(hù)建立健?全內(nèi)部安?全管理制?度及資料?，使客戶(hù)?的安全管?理工作有?章可循、?有據(jù)可依?。通過(guò)大?量的工作?，使客戶(hù)?的安全用?電水平有?了較大的?提高。?三、采取?有效措施?，大力降?低線損?1、采用?合理的管?理模式，?有效降低?線損通?過(guò)采用組?包線，人?包變的管?理模式，?把線損指?標(biāo)任務(wù)分?配到人，?線損指標(biāo)?完成情況?直接與工?資掛鉤，?有獎(jiǎng)有罰?，有效提?高組員的?積極性，?降低了線?損。2?、加大用?電電檢查?力度，更?換不合格?表計(jì)從?年初開(kāi)始?加大用電?檢查工作?力度，杜?絕了“三?電”情況?的發(fā)生，?并禁止“?跑、冒、?漏、滴”?情況，一?年來(lái)共查?出竊電戶(hù)?____?戶(hù)，追回?損失__?__萬(wàn)元?。查出表?計(jì)燒壞_?___戶(hù)?，及時(shí)更?換到期表?計(jì)___?_塊，其?中包括高?壓用戶(hù)表?計(jì)___?_多組。?3、維?護(hù)檔案，?保證營(yíng)銷(xiāo)?系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)?確性用?戶(hù)檔案準(zhǔn)?確與否關(guān)?系到線損?統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)?確程度，?年初我班?發(fā)現(xiàn)客戶(hù)?檔案和營(yíng)?銷(xiāo)系統(tǒng)中?客戶(hù)參數(shù)?的混亂，?致使統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)誤差?是造成各?條配網(wǎng)線?路線損率?不穩(wěn)定的?主要因素?，在中心?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，我?班協(xié)同其?它各班組?對(duì)所有的?客戶(hù)檔案?進(jìn)行了核?對(duì)、維護(hù)?，并針對(duì)?過(guò)去相鄰?線路用戶(hù)?檔案混亂?這一情況?，到現(xiàn)場(chǎng)?對(duì)這部分?用戶(hù)進(jìn)行?了逐一核?對(duì)，保證?了統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)確?性。4?、采用摸?底排查法?，有效降?低線損?年初開(kāi)始?我班要求?組員必須?對(duì)自己所?管轄的臺(tái)?區(qū)和客戶(hù)?情況有一?個(gè)最真實(shí)?的了解掌?握，對(duì)每?個(gè)臺(tái)區(qū)每?個(gè)客戶(hù)的?用電負(fù)荷?都要了如?指掌、胸?中有數(shù)。?一旦線損?升高，我?們就可以?通過(guò)每?個(gè)客戶(hù)的?月度電量?的增減幅?度，對(duì)問(wèn)?題的出現(xiàn)?有一個(gè)較?為準(zhǔn)確的?判斷，從?而進(jìn)一步?深入細(xì)致?地對(duì)客戶(hù)?進(jìn)行摸底?排查，同?時(shí)也能查?出許多隱?蔽較深的?問(wèn)題。?通過(guò)采取?有效降低?線損的措?施，和全?班人員一?年來(lái)的辛?苦努力，?我們較好?的完成了?線損指標(biāo)?，從指標(biāo)?完成情況?不難看出?綜合線損?比中心下?達(dá)的指標(biāo)?降低了_?___個(gè)?百分點(diǎn)。?四、重?抓電費(fèi)回?收，不斷?提高電費(fèi)?回收率?電力行業(yè)?的&;特?殊性是先?用電后交?款的經(jīng)營(yíng)?方式，使?收費(fèi)上處?于被動(dòng)的?局面，我?們班組正?確對(duì)待，?千方百計(jì)?確保電費(fèi)?及時(shí)足額?回收?，F(xiàn)?將一年的?電費(fèi)回收?工作總結(jié)?1、獎(jiǎng)?罰分明，?提高組員?的催費(fèi)積?極性定?期下達(dá)《?催費(fèi)任務(wù)?書(shū)》，按?照催費(fèi)任?務(wù)書(shū)下達(dá)?的催費(fèi)指?標(biāo)對(duì)每個(gè)?催費(fèi)小組?進(jìn)行考核?，對(duì)完成?指標(biāo)的獎(jiǎng)?勵(lì)反之則?懲罰，并?對(duì)電費(fèi)結(jié)?零的小組?單獨(dú)進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)，通?過(guò)這一年?催費(fèi)結(jié)果?來(lái)看，這?種方法收?效非常明?顯，充分?調(diào)動(dòng)了組?員的催費(fèi)?積極性，?每個(gè)小組?都開(kāi)始想?方設(shè)法催?收電費(fèi)，?使我們的?欠費(fèi)較去?年有了大?幅度的較?低，到目?前為止我?們___?_月到_?___月?總共欠費(fèi)?____?萬(wàn)元，回?收率__?__。?其中__?__到_?___月?欠費(fèi)__?__萬(wàn)元?，___?_月欠費(fèi)?____?萬(wàn)元(其?中有__?__戶(hù)托?收用戶(hù)