簡(jiǎn)短商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)范文（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)簡(jiǎn)短商場(chǎng)?營(yíng)業(yè)員年?終總結(jié)范?文__?__商場(chǎng)?從創(chuàng)業(yè)至?今已有_?___年?了，一個(gè)?廣為傳誦?、受人愛(ài)?戴的名字?，一個(gè)經(jīng)?過(guò)千錘百?煉、經(jīng)歷?了風(fēng)風(fēng)雨?雨的企業(yè)?，它是我?心中的首?選。進(jìn)?入___?_商場(chǎng)的?那一天，?我就鼓勵(lì)?自己：沒(méi)?有做不好?的事情，?只有做不?好事情的?人。我雖?然不是最?棒的，但?只要我努?力了就問(wèn)?心無(wú)愧。?當(dāng)然，這?么長(zhǎng)的時(shí)?間，也經(jīng)?歷了許多?坎坷磨練?。比如：?要干些自?己不愿意?干的事或?比較難做?的事，心?里多少有?些不愉快?，但咬咬?牙關(guān)都挺?過(guò)來(lái)了。?有些人會(huì)?覺(jué)得商場(chǎng)?的工作最?累、最臟?、最忙，?都想找份?輕松、干?凈的工作?，以至于?從開(kāi)業(yè)到?現(xiàn)在中間?有好多員?工走走留?留。走了?許多人才?，都是為?商場(chǎng)出力?不少的人?才，這是?商場(chǎng)的損?失，也是?我們的遺?憾。我們?有過(guò)嘆息?，但留下?的也都是?精英和骨?干，將繼?續(xù)為商場(chǎng)?貢獻(xiàn)著自?己的青春?和心血！?我們不由?得為他們?驕傲，他?們永遠(yuǎn)是?我們心中?的模范和?榜樣。?說(shuō)起來(lái)，?____?商場(chǎng)的規(guī)?矩也確實(shí)?比其他商?場(chǎng)嚴(yán)，但?是“嚴(yán)師?出高徒”?嘛。這樣?也未嘗不?是一件好?事，既可?以鍛煉我?們，使我?們走向成?熟、走向?社會(huì)、走?向人生，?也可以教?我們學(xué)許?多社會(huì)上?、學(xué)校里?學(xué)不到的?東西，這?是最難能?可貴的。?這點(diǎn)我們?都深有體?會(huì)，在此?也發(fā)自內(nèi)?心地感謝?商場(chǎng)對(duì)我?們的培養(yǎng)?。__?__商場(chǎng)?是由一個(gè)?商場(chǎng)逐漸?發(fā)展成九?個(gè)門(mén)店的?大型連鎖?性企業(yè)，?其規(guī)模大?、設(shè)備齊?全、設(shè)施?先進(jìn)等許?多優(yōu)勢(shì)都?是其他小?型商場(chǎng)不?具備的，?還有服務(wù)?理念、企?業(yè)文化等?方面都是?比較正規(guī)?化的。商?場(chǎng)一直把?對(duì)社會(huì)的?貢獻(xiàn)、對(duì)?顧客的利?益作為企?業(yè)理念，?創(chuàng)新、落?實(shí)、敬業(yè)?、團(tuán)隊(duì)作?為口號(hào)，?為員工也?創(chuàng)造了就?業(yè)、鍛煉?、提升的?機(jī)會(huì)，在?社會(huì)上贏?得了群眾?的良好口?碑。作?為_(kāi)__?_商場(chǎng)一?名普通的?營(yíng)業(yè)員，?我為商場(chǎng)?的輝煌而?驕傲，我?為自己是?一個(gè)商場(chǎng)?人而自豪?。我真心?祝福商場(chǎng)?走向希望?的明天！?走向美好?的未來(lái)！?簡(jiǎn)短商?場(chǎng)營(yíng)業(yè)員?年終總結(jié)?范文（二?）光陰?似劍，時(shí)?光如梭，?轉(zhuǎn)眼__?__已經(jīng)?過(guò)去了，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過(guò)?程中經(jīng)歷?了許多事?情，從工?作過(guò)程中?也總結(jié)了?許多經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)。?我于_?___月?到___?_商場(chǎng)工?作，作為?一名收銀?員，我總?結(jié)了以下?資料：?1、作為?一名營(yíng)業(yè)?員要有良?好的工作?姿態(tài)，良?好的待客?態(tài)度，熱?情接待顧?客，要了?解顧客的?購(gòu)物需求?，為顧客?營(yíng)造一個(gè)?溫馨的購(gòu)?物環(huán)境。?2、對(duì)?待顧客要?用禮貌用?語(yǔ)，說(shuō)話?語(yǔ)氣要尊?敬、親切?，不要對(duì)?顧客大聲?說(shuō)話，要?注意自我?的儀容、?儀表，動(dòng)?作要大方?，舉止禮?貌，作為?一名合格?的收銀員?，要隨時(shí)?注意價(jià)格?的變動(dòng)，?熟悉賣(mài)場(chǎng)?的各種商?品，個(gè)性?是特價(jià)商?品信息，?在收銀過(guò)?程中要做?到唱收、?唱付、唱?找，以免?引來(lái)不必?要的麻煩?。掃價(jià)時(shí)?商品價(jià)格?要與電腦?相符，如?不相符時(shí)?，隨時(shí)通?知商管和?店助調(diào)價(jià)?，在收銀?過(guò)程中不?要漏收、?少收、多?收。當(dāng)然?也有許多?不足之處?，有時(shí)自?我情緒不?好的時(shí)候?，對(duì)顧客?語(yǔ)氣稍重?一點(diǎn)，有?時(shí)也頂撞?顧客，但?是我會(huì)盡?量注意自?我在工作?中持續(xù)良?好的心態(tài)??？傊?，我十分?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的支?持和幫忙?，給我一?個(gè)工作的?機(jī)會(huì)。我?相信，在?我以后的?工作中，?我會(huì)越來(lái)?越努力，?讓我們共?同努力把?北山越辦?越好！?簡(jiǎn)短商場(chǎng)?營(yíng)業(yè)員年?終總結(jié)范?文（三）?時(shí)間一?晃而過(guò)，?彈指之間?，___?_已接近?尾聲，過(guò)?去的一年?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過(guò)自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足。回?顧過(guò)去的?一年，現(xiàn)?將工作總?結(jié)如下：?一、工?作中取得?的收獲主?要有1?、在商場(chǎng)?開(kāi)業(yè)前夕?，跟進(jìn)商?場(chǎng)開(kāi)荒工?作，并初?步熟悉商?場(chǎng)物業(yè)管?理基本知?識(shí)。努力?為商場(chǎng)開(kāi)?業(yè)做前期?工作。?2、配合?辦公室其?他同事開(kāi)?展日常工?作、后勤?服務(wù)和衛(wèi)?生、紀(jì)律?方面的檢?查工作，?并實(shí)行每?日跟進(jìn)商?場(chǎng)，辦公?室等衛(wèi)生?情況。進(jìn)?行考核與?監(jiān)督。?3、在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?商場(chǎng)開(kāi)業(yè)?后每個(gè)活?動(dòng)工作。?令活動(dòng)順?利完成。?4、與?同事們共?同努力完?成了每個(gè)?活動(dòng)舉辦?前期的布?置。5?、根據(jù)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃工?作，努力?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)?劃內(nèi)容。?二、工?作中存在?的不足當(dāng)?然我還有?很多不足?，處理問(wèn)?題的經(jīng)驗(yàn)?方面有待?提高，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作能?力也需要?進(jìn)一步增?強(qiáng)，需要?不斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以提?高自己各?項(xiàng)能力。?綜合看來(lái)?我覺(jué)得自?己還有以?下的缺點(diǎn)?和不足?1、缺乏?基本的辦?公室工作?知識(shí)，在?開(kāi)展具體?工作中，?常常表現(xiàn)?生澀，甚?至有時(shí)還?覺(jué)得不知?所措。?2、對(duì)各?部門(mén)的工?作情況缺?乏全面具?體的了解?，從而影?響到相關(guān)?工作的進(jìn)?行。3?、對(duì)管理?商場(chǎng)物業(yè)?還不夠成?熟，這直?接影響工?作效果。?4、工?作細(xì)心度?不夠，經(jīng)?常在小問(wèn)?題上出現(xiàn)?錯(cuò)漏。?5、辦事?效率不夠?快，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會(huì)不夠?到位等。?三、堅(jiān)?持管理、?服務(wù)與效?能相統(tǒng)一?原則營(yíng)?運(yùn)部不斷?健全管理?職能，完?善服務(wù)體?系，現(xiàn)場(chǎng)?管理成效?斐然。為?了能及時(shí)?、準(zhǔn)確有?效地解決?處理好營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的?各類(lèi)問(wèn)題?。在走動(dòng)?中去發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，在?走動(dòng)中去?尋找問(wèn)題?。通過(guò)及?時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)?觀察，去?掌握工作?中存在的?問(wèn)題和不?足，從而?去制定相?應(yīng)的改進(jìn)?提高方案?并能做到?及時(shí)向上?級(jí)部門(mén)進(jìn)?行信息反?饋。對(duì)營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)?生的各類(lèi)?違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?和不良后?果的產(chǎn)生?。堅(jiān)持深?入一線的?現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)?式管理，?使管理工?作更具針?對(duì)性和時(shí)?效性。?四、加強(qiáng)?企業(yè)精神?文明建設(shè)?，努力提?高服務(wù)水?平1，?針對(duì)商場(chǎng)?新開(kāi)業(yè)，?新員工大?批增加的?情況，為?保證服務(wù)?質(zhì)量。?