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第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)管理?員個(gè)人工?作總結(jié)范?文回首?,我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?帶著樸實(shí)?與好奇的?心情來(lái)到?了駿高物?業(yè),開(kāi)始?了一段新?壞境的里?程,工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?,鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。進(jìn)一年?時(shí)間轉(zhuǎn)瞬?就過(guò)去了?,在部門?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業(yè)?管理員的?崗位職責(zé)?。歲末,?每個(gè)人都?應(yīng)該梳理?過(guò)去.籌?劃未來(lái),?此刻就將?自己近一?年來(lái)的工?作總結(jié)如?下:一?.物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有日?常報(bào)修,?投訴處理?,收費(fèi),?基礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備維?護(hù),環(huán)境?衛(wèi)生,蚊?蟲、老鼠?的消殺;?有學(xué)習(xí)培?訓(xùn),上級(jí)?部門檢查?等。催?繳管理費(fèi)?及小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備問(wèn)題項(xiàng)?目的整改?是管理處?____?度的主要?工作,經(jīng)?過(guò)與物業(yè)?公司各個(gè)?部門的同?事通力合?作下大部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?.辦公室?工作辦?公室工作?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)全?新的領(lǐng)域?,工作千?頭萬(wàn)緒,?有書文處?理.檔案?管理.文?件批轉(zhuǎn)等?。面對(duì)繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作,?需自我強(qiáng)?化工作意?識(shí).注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。冷靜?辦理各項(xiàng)?事務(wù),力?求周全.?準(zhǔn)確.適?度.避免?疏漏和差?錯(cuò)。三?.存在的?不足本?著“為自?己工作”?的職業(yè)態(tài)?度,敬業(yè)?愛(ài)崗.創(chuàng)?造性地開(kāi)?展工作,?取得一定?效果,但?也存在一?些問(wèn)題和?不足;主?要表現(xiàn)在?第一,物?業(yè)管理員?工作對(duì)我?而言是一?個(gè)新崗位?;許多工?作都要邊?干邊摸索?,以致工?作起來(lái)不?能游刃有?余,工作?效率有待?進(jìn)一步提?高;第二?,有些工?作還不夠?過(guò)細(xì),一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三,?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效的?決策數(shù)據(jù)?方面有待?進(jìn)一步提?高;第四?,和部門?領(lǐng)導(dǎo)及公?司員工間?的溝通有?待加強(qiáng)。?四.努?力的方向?第一,?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?,拓寬知?識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知識(shí)?和相關(guān)物?業(yè)法律法?規(guī)的知識(shí)?。第二?,本著實(shí)?事求是的?原則.注?重公司各?部門間的?協(xié)調(diào)與溝?通;有效?形成團(tuán)結(jié)?一致.群?策群力的?氛圍。?第三,向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效數(shù)據(jù)??!安?積蛙步,?無(wú)以至千?里;不積?小流,無(wú)?以成江海??!盻_?__,收?獲了成功?,經(jīng)歷了?困難,感?受了啟迪?;___?_我會(huì)一?如既往,?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年??...?最后預(yù)祝?駿高物業(yè)?公司日益?壯大,祝?全體同事?工作順利?,平安幸?福!物?業(yè)管理員?個(gè)人工作?總結(jié)范文?(二)?不知不覺(jué)?____?已過(guò)了一?半了,我?在物業(yè)管?理有限公?司工作也?快___?_月了,?也是我在?社會(huì)初露?鋒芒的_?___月?。從剛?cè)?公司的收?取路面停?車費(fèi)到之?后轉(zhuǎn)為管?理員都讓?我學(xué)到了?許多在校?園里學(xué)不?到的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn),?也許這些?就是理論?和實(shí)踐結(jié)?合的成果?。下面?我對(duì)這半?年來(lái)從事?管理員工?作進(jìn)行總?結(jié):1?.處理投?訴、糾紛?方面剛?為管理員?經(jīng)常遇到?一些投訴?、糾紛。?由于欠缺?工作經(jīng)驗(yàn)?,許多事?情總不能?很好的處?理或解決?,而且還?擔(dān)心自己?把事情搞?砸。經(jīng)常?遇到問(wèn)題?就跟小林?、小陳咨?詢好方法?、好措施?,或者直?接反映給?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?,然后再?觀察并學(xué)?習(xí)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)這些?事情的處?理方法。?自己也在?不斷的處?理投訴、?糾紛的過(guò)?程中總結(jié)?了一套處?理流程:?⑴首先?應(yīng)該給投?訴者或者?糾紛者作?“降溫”?的思想工?作;⑵?分析、調(diào)?查問(wèn)題的?原因;?⑶若問(wèn)題?有涉及物?業(yè)管理的?相關(guān)法律?法規(guī)應(yīng)該?結(jié)合物業(yè)?管理相關(guān)?的法律法?規(guī),然后?根據(jù)實(shí)際?情況擬定?科學(xué)的解?決方法;?⑷最后?當(dāng)然是具?體方法的?落實(shí)。并?總結(jié)每次?處理經(jīng)驗(yàn)?為日后的?處理相類?似問(wèn)題做?基礎(chǔ)。?⑸投訴、?糾紛處理?回訪,可?以讓我們?的工作得?到業(yè)主的?肯定,同?時(shí)也能縮?進(jìn)我們與?業(yè)主的關(guān)?系,方便?日后物業(yè)?管理工作?開(kāi)展。?2.交房?、裝修方?面交房和?裝修方面?又可以分?為交房、?裝修手續(xù)?的辦理和?裝修管理?兩方面。?⑴交房?、裝修手?續(xù)方面?再還沒(méi)有?辦理一份?交房、裝?修手續(xù)之?前,我就?先跟小陳?學(xué)習(xí)了交?房和裝修?手續(xù)
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