團隊建設(shè)與管理(榆林)

團隊建設(shè)與管理

----打造優(yōu)秀高效的團隊西安石油大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院黨總支副書記兼副院長范琦為什么要學(xué)習(xí)團隊？

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速響應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么究竟什么是團隊？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？課程內(nèi)容與目標(biāo)了解團隊的基本理論掌握團隊建設(shè)的方法理解團隊管理的工具團隊的定義團隊TEAMTogetherEveryoneAchieveMoreGoal團隊是由可相互補充知識和技能的人組成的，以團隊任務(wù)為導(dǎo)向，為實現(xiàn)共同的績效目標(biāo)，具有相對獨立的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的聯(lián)合體。團隊是由員工和管理層組成的一個共同體,該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團隊的定義團隊的條件目標(biāo)：具有共同的愿望與目標(biāo)關(guān)系：具有和諧、相互依賴的關(guān)系規(guī)范：具有共同的規(guī)范與方法領(lǐng)導(dǎo)力：具有動態(tài)有效的領(lǐng)導(dǎo)力注意團隊與群體的區(qū)別問題解決型團隊：核心是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。自我管理型團隊：獨立自主、自我管理、參與決策的團隊。多功能型團隊：由來自同級但不同領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點，解決所面臨的一些問題。團隊的類型來自組織結(jié)構(gòu)：科層制的限制、組織文化、信息傳遞方式、部門各自為政來自管理層：管理層的權(quán)力授予大小、足夠的培訓(xùn)與支持、組織目標(biāo)的傳達(dá)來自個人：個人貢獻(xiàn)與團隊成就、個人個性與團隊合作、團隊沖突組建團隊的阻力高績效團隊（Perform）特征之一明確的目標(biāo)（Purpose）：堅信目標(biāo)的意義和價值，激勵成員做出承諾。賦能授權(quán)（Empowerment）：員工自我決定權(quán)和支配權(quán)增大關(guān)系和溝通（Relation）：暢通的渠道去交換信息，公開坦誠的溝通消除誤解彈性(Flexible)：自我調(diào)節(jié)，滿足變化需求最佳的生產(chǎn)力(Optimalproductivity)：良好的效果與效率的結(jié)合認(rèn)可和贊美(Recognition)：個人和團隊的貢獻(xiàn)得到恰當(dāng)?shù)某姓J(rèn)士氣(Morale)：團隊向心力很強，士氣高昂高績效團隊（Perform）特征之二團隊的發(fā)展階段團隊的成立期重點工作之一：形成團隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架，包括明確團隊的任務(wù)、成員角色、規(guī)模、準(zhǔn)則。重點工作之二：建立團隊與外界的初步聯(lián)系，包括團隊權(quán)限、與外部關(guān)系、激勵體系。你的任務(wù)：宣布你對團隊的期望；與成員分享成功的愿景；提供團隊明確的方向和目標(biāo)；提供團隊所需的資訊；幫助團隊成員彼此認(rèn)識案例：認(rèn)識你真好！CompanyLogo團隊的動蕩期動蕩期的特征：新觀念的挑戰(zhàn)；成員間、領(lǐng)導(dǎo)者與成員相互之間的人際關(guān)系沖突；在其它團隊和傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中沒有碰到的新技術(shù)；成員覺得不適應(yīng)的，過去在組織中沒有的新規(guī)范。你的任務(wù)：第一重要的行為是安撫人心；第二是建立工作規(guī)范，并以身作則；第三是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵團隊成員參與決策。團隊的發(fā)展階段CompanyLogo團隊的穩(wěn)定期穩(wěn)定期的特征：人際關(guān)系由敵對走向合作；工作技能提升；工作規(guī)范和流程得到認(rèn)可，團隊特色文化逐漸形成。你的任務(wù)：最重要的事情是形成團隊的優(yōu)秀文化和團隊氛圍；最危險的事情是成員因為害怕沖突而不敢提正面建議。團隊的發(fā)展階段CompanyLogo團隊的高產(chǎn)期（高績效團隊期）高產(chǎn)期的特征：團隊信心和能力大增；人際關(guān)系和諧；成員分享觀點、信息與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；使命感和榮譽感達(dá)到巔峰。你的任務(wù)：團隊變革；完全融入團隊；以承諾追求更佳結(jié)果；設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展；承認(rèn)個人的貢獻(xiàn)。團隊的發(fā)展階段CompanyLogo團隊的調(diào)整期第一種——團隊的任務(wù)完成了，先解散。第二種——團隊新任務(wù)又來了，進(jìn)入休整時期。第三種——對于表現(xiàn)不太好的團隊，將勒令整頓，重要內(nèi)容就是優(yōu)化團隊的規(guī)范。團隊的發(fā)展階段判斷團隊發(fā)展階段的三個因素團隊的特征；團隊的生產(chǎn)力；團隊成員的士氣CompanyLogo制定共享的團隊目標(biāo)培育團隊精神挑選團隊成員訓(xùn)練團隊精英團隊溝通團隊激勵團隊沖突團隊決策團隊建設(shè)的內(nèi)容根據(jù)本次培訓(xùn)總體內(nèi)容，選擇和安排相關(guān)內(nèi)容講解團隊建設(shè)5P要素目標(biāo)(Purpose)人(People)計劃(Plan)定位(Place)

權(quán)限(Power)

行動確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）能為團隊成員指引方向、提供動力、提高績效水平。具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊確定事情的輕重緩急確立一些明確的行為準(zhǔn)則團隊建設(shè)5P要素之清晰的共同目標(biāo)“南轅北轍”的警示“為了性命而奔跑”優(yōu)秀團隊到底該由多少人組成，學(xué)者們眾說紛紜，至今尚無定論。如果要知識、技能、智慧更全面，要擴大規(guī)模。如果要產(chǎn)生良好的溝通效果，又要減小規(guī)模。團隊建設(shè)5P要素之確定團隊成員英國管理學(xué)家貝爾賓從事了10年的團隊研究，其結(jié)論是對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點的組織，10人團隊為最佳選擇。6人團隊是最合適處理復(fù)雜問題的團隊。目前比較認(rèn)可的觀點是：成員控制在12人以內(nèi)，一般是7人以內(nèi)。團隊建設(shè)5P要素之確定團隊成員優(yōu)秀團隊成員素質(zhì)特征：

有最基本的道德觀；有進(jìn)取心；學(xué)習(xí)力強；行動力強；要懂付出；誠懇大方；有強烈的溝通意識避免團隊成員的四項人格：

無法自我控制的情緒；頑固不化的個性；不經(jīng)理智判斷的決策；狹隘無情的心胸。團隊建設(shè)5P要素之確定團隊成員一個團隊的實力是由它最薄弱的部分決定的，應(yīng)該尋找具有互補的經(jīng)驗、技能和風(fēng)格的成員，團隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能。團隊建設(shè)5P要素之確定團隊成員工作意愿ADCB工作能力擬訂行動計劃規(guī)定行動性質(zhì)負(fù)責(zé)人時間資金來源團隊建設(shè)5P要素之周全的行動計劃項目行動計劃模板項目負(fù)責(zé)人項目說明完成時間需要資金“長褲變短褲”的啟示團隊定位包含兩層意思：△團隊的定位，團隊在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團隊采取什么方式激勵下屬？△個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?團隊建設(shè)5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

1、實干家

典型特征：保守；順從；務(wù)實可靠積極特性：有組織能力、實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點：缺乏靈活性；對沒有把握的主意不感興趣團隊建設(shè)5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

2、協(xié)調(diào)員

典型特征：沉著；自信；有控制局面的能力積極特性：對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀能容忍的弱點：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常團隊建設(shè)5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

3、推進(jìn)者

典型特征：思維敏捷；開朗；主動探索積極特性：有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點：好激起爭端，愛沖動，易急躁團隊建設(shè)5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

4、智多星

典型特征：有個性；思想深刻；不拘一格積極特性：才華橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣能容忍的弱點：高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀團隊建設(shè)5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

5、外交家

典型特征：性格外向；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性：有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點：事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移團隊建設(shè)5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

6、監(jiān)督者

典型特征：清醒；理智；謹(jǐn)慎積極特性：判斷力強；分辨力強；講求實際能容忍的弱點：缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)團隊建設(shè)5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

7、凝聚者

典型特征：擅長人際交往；溫和；敏感積極特性：有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團隊的合作能容忍的弱點：在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷團隊建設(shè)5P要素之團隊定位貝爾賓的團隊角色理論：

8、完美主義者

典型特征：勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感積極特性：理想主義者；追求完美；持之以恒能容忍的弱點：常常拘泥于細(xì)節(jié)；容易焦慮；不灑脫團隊建設(shè)5P要素