監(jiān)理工作制度

-----監(jiān)理工作制度一、監(jiān)理自身工作制度（一）、監(jiān)理工作報告制度項目監(jiān)理組應(yīng)及時將工程施工過程中的有關(guān)情況向業(yè)主報告，以使業(yè)主能及時了解情況，并及時作出決策。．工地經(jīng)常性會議紀(jì)要制度1）工地經(jīng)常性會議是在工程開工以后，按照監(jiān)理工程師確定的時間，定期召開。工程監(jiān)理中的許多信息和決定在工地會議上產(chǎn)生和決定。2）會議由總監(jiān)理工程師（或監(jiān)理工程師）主持召開，監(jiān)理單位的有關(guān)監(jiān)理人員和承建單位、分包商的有關(guān)人員參加，同時邀請業(yè)主的代表參加；在特殊情況下，可邀請與工程有關(guān)的機構(gòu)、單位的代表參加。3）工地經(jīng)常性會議可按照一個標(biāo)準(zhǔn)的會議議程進(jìn)行，會議的目的主要是：檢查上次會議對有關(guān)問題的處理、落實情況；交流信息；對工程中一般性問題進(jìn)行討論，并作出決定；對下一步工作提出要求和意見。4）總監(jiān)理工程師的各種意見、決定和要求均應(yīng)以書面形式發(fā)出指示。經(jīng)常性會議的決定同其他發(fā)出的各種指令性文件一樣，具有等效作用。5）會議紀(jì)要是監(jiān)理工作指令文件的一種，要求記錄其實、準(zhǔn)確；當(dāng)會議上對有關(guān)問題有不同意見時，監(jiān)理工程師應(yīng)站在公正的立場作出決定；對一些比較復(fù)雜的技術(shù)問題或難度較大的問題，不宜在工地經(jīng)常性會議上詳細(xì)細(xì)研究討論，可以由監(jiān)理工程師作出決定，另擇地點舉行專題會議研究。．專題會議和會議紀(jì)要制度對于一些工程中的重大問題，以及不宜在工地經(jīng)常性會議上解決的問題， 可以召開專題會議研究、解決。專題會議由總監(jiān)理工程師提出，或有關(guān)單位提出后，由總監(jiān)理工程師確定。參加專題會議的人員應(yīng)根據(jù)會議的內(nèi)容確定，除業(yè)主、施工單位和監(jiān)理單位的有關(guān)人員外，可邀請設(shè)計人員和有關(guān)專家參加。專題會議前應(yīng)與有關(guān)單位一起，進(jìn)行調(diào)查、收集資料，做好充分的準(zhǔn)備。專題會議，應(yīng)有會議記錄和會議紀(jì)要，并作為監(jiān)理工程師發(fā)出的相關(guān)指令文件的附件或存檔備查的文件。．監(jiān)理周報或月報制度1）總監(jiān)理工程師每周末或月底應(yīng)向建設(shè)單位提交監(jiān)理周報或月報等。----（2）監(jiān)理周報、月報的主要內(nèi)容應(yīng)包括：．工程進(jìn)展情況：工程財務(wù)情況；施工現(xiàn)場文明施工安全、工程質(zhì)量情況和原因分析等；．監(jiān)理工作情況；．存在的問題和建議；．下周（或月）的監(jiān)理工作要點?，F(xiàn)場監(jiān)理工作日志制度現(xiàn)場監(jiān)理工程師應(yīng)逐日記錄有關(guān)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資等方面的動態(tài)及影響因素情況。（1）記錄有關(guān)工程質(zhì)量情況尤其是隱蔽工程情況更要記錄詳細(xì)完整。重大質(zhì)量事故及其它影響質(zhì)量安全方面的問題應(yīng)及時向總監(jiān)反映并提出處理意見。2）建立反映工程進(jìn)度的監(jiān)理日記，逐日如實記載工程形象進(jìn)度及完成的實物工程量，如實記錄影響工程進(jìn)度的各種因素，并注明起止時間。3）結(jié)合進(jìn)度控制記錄工程動態(tài)。4）記錄影響工程進(jìn)度的內(nèi)部外部因素。5）監(jiān)理日志必須當(dāng)天記錄不過夜，記錄人要簽上姓名和日期。．檔案管理制度建立檔案管理制度并應(yīng)用于監(jiān)理活動中，充分發(fā)揮檔案管理的作用。檔案管理原則：工程監(jiān)理檔案要按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、專人負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理。2）檔案管理內(nèi)容：工程監(jiān)理檔案要與本工程建設(shè)檔案資料統(tǒng)一互補。從工程前期管理文件、資料、施工技術(shù)資料、開竣工報告、材料試驗報告、工程預(yù)決算資料、竣工圖、工程質(zhì)量評定簽證、工程中交資料、施工監(jiān)理日記、監(jiān)理備忘錄、監(jiān)理規(guī)劃等。（3）所有監(jiān)理資料均應(yīng)分類登記，建立收發(fā)臺帳，隨監(jiān)理工作的進(jìn)展逐步完善。6．監(jiān)理部工作例會制度1）時間安排：一般情況每月一次，遇有特殊情況臨時通知。2）內(nèi)容：通過集中例會形式，反映項目計劃管理、項目進(jìn)度控制、投資控制、質(zhì)量控制中出現(xiàn)的問題、檢查各職能部門各專業(yè)工作進(jìn)程、組織現(xiàn)場協(xié)-----調(diào)、處理有關(guān)重大事宜（如調(diào)整施工工序、人力、設(shè)備的平衡調(diào)變、計劃調(diào)整、采購情況、資金運籌到位、質(zhì)量問題等），布置下一階段工作，對每一項工作做出詳細(xì)的規(guī)定，并明確檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查時間。3）目的：解決工期目標(biāo)控制、質(zhì)量目標(biāo)控制、投資目標(biāo)控制和合同管理、信息管理及組織協(xié)調(diào)方面的問題。其中心任務(wù)是達(dá)到三個目標(biāo)的控制。（4）方法：由總監(jiān)理工程師主持，各專業(yè)監(jiān)理工程師匯報一周監(jiān)理工作情況及需要協(xié)調(diào)處理的問題。會議決定事項均要落實到人并做好記錄。．監(jiān)理公司行文審批制度項目監(jiān)理部管理工作要講求效率，因此監(jiān)理人員要首先講求辦事效率，表現(xiàn)于管理活動中會議、報告、信息傳遞、文件處理都要準(zhǔn)確，及時有效率。工程進(jìn)展情況；工程財務(wù)情況；施工現(xiàn)場文明施工、安全、工程質(zhì)量情況和原因分析等。二、現(xiàn)場監(jiān)理工作紀(jì)律現(xiàn)場監(jiān)理人員必須堅持“守法、誠信、公正、科學(xué)”的原則，處理好業(yè)主、監(jiān)理、承包方三者的關(guān)系；現(xiàn)場監(jiān)理人員必須保守業(yè)主的商業(yè)機密，維護業(yè)主和承包商的知識產(chǎn)權(quán)；現(xiàn)場監(jiān)理人員不得為本工程業(yè)主或總承包商推薦施工隊伍，不得推薦生產(chǎn)、經(jīng)銷建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備、電器產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商；現(xiàn)場監(jiān)理人員必須廉潔自律，不得向施工單位吃、拿、卡、要?，F(xiàn)場監(jiān)理人員必須遵守作息時間，如遇工地連續(xù)施工，則由總監(jiān)適當(dāng)安排值班人員；監(jiān)理人員進(jìn)入工地現(xiàn)場必須衣著整潔，戴安全帽，不許穿短褲、背心、拖鞋上班；現(xiàn)場監(jiān)理人員應(yīng)具有良好的修養(yǎng)，語言文明，待人禮貌，保持監(jiān)理工作人員的良好形象；現(xiàn)場監(jiān)理人員必須遵紀(jì)守法，服從安排，堅守崗位，不得擅離職守；現(xiàn)場監(jiān)理人員必須認(rèn)真履行自己的職責(zé)，及時做好各種監(jiān)理記錄，如實填寫各種報表，并按規(guī)定上報公司歸檔；現(xiàn)場監(jiān)理人員在連續(xù)施工輪流值班時，必須嚴(yán)格交接班制度，各負(fù)其責(zé)；----現(xiàn)場監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)找承包方管理人員或報告業(yè)主處理，避免直接與工人發(fā)生沖突；現(xiàn)場監(jiān)理人員必須遵守安全施工的有關(guān)規(guī)定。三、監(jiān)理工作考評制度為檢查和控制公司監(jiān)理工作質(zhì)量，提高監(jiān)理服務(wù)水平，特制定本制度。公司主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司監(jiān)理工作質(zhì)量檢查。項目總監(jiān)負(fù)責(zé)本項目監(jiān)理辦各專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理工作質(zhì)量的檢查。公司檢查公司機關(guān)科室和項目監(jiān)理部執(zhí)行規(guī)章制度狀況。項目監(jiān)理部執(zhí)行監(jiān)理規(guī)劃的工作質(zhì)量狀況。相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理狀況。建設(shè)監(jiān)理合同履行狀況和監(jiān)理檔案、文件、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理狀況。正常情況下，每季度進(jìn)行一次例行檢查。填寫《在建工程建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量檢查表》并寫出《檢查報告》，根據(jù)需要，可增加例外或特殊檢查。項目監(jiān)理部檢查1、項目總監(jiān)每月檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理日志，及時檢查值班記錄并簽認(rèn)。2、項目總監(jiān)每日檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師巡檢，平行檢和旁站監(jiān)理執(zhí)行情況，查閱旁站記錄，檢查情況記錄在監(jiān)理日記上。3、專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理記錄、表格填報要清晰、準(zhǔn)確、及時，收發(fā)文記錄要清晰。4、每星期召開一次項目監(jiān)理部工作會議， 檢查工作，做好糾正和預(yù)防工作，記好會議紀(jì)要。監(jiān)理業(yè)績評價1、監(jiān)理實施過程中，通過監(jiān)理工作會和例會，總結(jié)、檢討前期工作，及時改正不足，提高工作質(zhì)量。2、通過公司每年兩次監(jiān)理工作質(zhì)量檢查和評分以及公司 IS09001：2000每次內(nèi)審對各項目監(jiān)理部的檢查，了解各項目監(jiān)理工作質(zhì)量狀況。3、建設(shè)工程竣工移交后，通過監(jiān)理總結(jié)，檢查監(jiān)理工作優(yōu)劣，通過監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊，獲取業(yè)主和政府部門對監(jiān)理工作檢查評定。四、監(jiān)理投訴處理制度-----本制度適用于本公司承接的所有項目的業(yè)主、承建商、設(shè)計單位、工程質(zhì)量監(jiān)督總站等對監(jiān)理咨詢服務(wù)質(zhì)量的投訴及處理。行政部負(fù)責(zé)接受投訴，登記后轉(zhuǎn)工程監(jiān)理部；工程監(jiān)理部接收行政部轉(zhuǎn)來投訴后制訂處理措施；項目監(jiān)理部實施處理措施。投訴處理工作程序投訴的接受登記顧客書面投訴，接受投訴人將投訴單統(tǒng)一交到行政部，行政部指派專人對其編號，登記列人《投訴登記表》。顧客電話、口頭投訴，接受投訴人填寫《投訴記錄單》 ，交行政部，對其編號，登記列入《投訴登記表》。②投訴處理對項目總監(jiān)（代表）/部門經(jīng)理管轄內(nèi)的投訴，工程監(jiān)理部指派項目總監(jiān)（代表）/部門經(jīng)理調(diào)查處理。屬總經(jīng)理管轄內(nèi)的投訴，行政部將投訴記錄轉(zhuǎn)交總經(jīng)理安排處理。投訴處理人對投訴情況進(jìn)行調(diào)查、核實，必要時請被投訴人對事情經(jīng)過簡單的作口頭解釋，在《投訴處理單》上記載，復(fù)雜和嚴(yán)重的要求書面解釋。對投訴事實，投訴處理人可采取補救措施，并將實施情況書面報告給總經(jīng)理。投訴處理人向顧客解釋或通報處理結(jié)果。書面投訴的必須書面答復(fù)。顧客不滿意的按新投訴處理。③備案與糾正措施所有投訴記錄及投訴處理單均須送工程監(jiān)理部備案。工程監(jiān)理部每年應(yīng)分析一次投訴情況，并考慮制定糾正與預(yù)防措施。五、項目監(jiān)理工作總結(jié)制度監(jiān)理工作總結(jié)由各項目監(jiān)理部負(fù)責(zé)人編寫；按項目的進(jìn)展情況，須分別編寫階段性監(jiān)理工作總結(jié)（如基坑支護施工階段、基礎(chǔ)施工階段、主體施工階段）和工程竣工監(jiān)理工作總結(jié)：項目監(jiān)理工作總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括：工程概述；工程實施情況；監(jiān)理工作開展情況；數(shù)據(jù)及信息管理工作；----經(jīng)驗、教訓(xùn)與建議。階段性監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容相對簡明扼要；工程竣工監(jiān)理工作總結(jié)要求編寫詳盡，采用數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，內(nèi)容必須真實。充分展示監(jiān)理部的工作業(yè)績與工作水平；階段性監(jiān)理工作總結(jié)要求在該階段驗收時提交，作為辦理中間驗收的監(jiān)理資料。工程竣工監(jiān)理工作總結(jié)要求在工程竣工驗收時完成，作為向業(yè)主和質(zhì)量監(jiān)督站的文字匯報材料；監(jiān)理工作總結(jié)作為公司考核項目監(jiān)理部及項目監(jiān)理負(fù)責(zé)人的重要依據(jù)。附：監(jiān)理部各類考核表業(yè)主對總監(jiān)理工程師考核表監(jiān)理組 2014序項目 內(nèi)容提要

年第 季度參考分?jǐn)?shù) 評分號合同

主動履行合同義務(wù)

20-301 履行 在業(yè)主督促下履行合同義務(wù)情況不按合同條款履行合同義務(wù)針對業(yè)主的要求和目標(biāo)及時提出解決問題的協(xié)調(diào)

12-190-1117-25與2

方法與措施處理 處理問題方法和措施不當(dāng)能力 未及時提出解決問題的方法與措施按時提供監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理月報及工程相關(guān)資料資料 在督促下能按時提供監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理月報及工3 管理 程相關(guān)資料情況 在督促下未能按時提供監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理月報及工程相關(guān)資料4 廉政 較好地履行監(jiān)理“七不準(zhǔn)”規(guī)定

9-160-817-259-160-816-20-----情況一般地履行監(jiān)理“七不準(zhǔn)”規(guī)定8-15不能夠履行監(jiān)理“七不準(zhǔn)”規(guī)定 0-7合計100業(yè)主意見與建議建設(shè)單位（簽章）：總監(jiān)對監(jiān)理人員月度考核表年月（次月5日報公司）監(jiān)理組姓名序考核指標(biāo)指標(biāo)自評審批考核內(nèi)容及(得分)標(biāo)準(zhǔn)號分值分值分值1、盡心盡職履行崗位職責(zé)(14分)1履行崗位職責(zé)142、一條未履行(7分)3、兩條未履行(0分)1、無遲到、早退,熟悉公司上墻的全部2貫徹公司制度12規(guī)定,廉正(12分)2、缺上述一項扣10分1、業(yè)主滿意,提出表揚(12分)3執(zhí)行監(jiān)理合同122、業(yè)主基本滿意(8分)3、業(yè)主不滿意,提出批評(0分)1、每天巡視現(xiàn)場滿兩次,每次超過一4下現(xiàn)場檢查10小時并有記錄(10分)2、缺一項扣4分1、提出及時、資料完整、符合示范、5資料提供及管理10企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(10分)2、缺一項扣4分1、審批及時、符合程序、設(shè)計、規(guī)范6審批文件資料10要求(10分)2、缺一項扣4分1、主動協(xié)調(diào)、及時處理、無不良反映7協(xié)調(diào)與處理能力8(8分)2、缺一項扣4分1、服從公司調(diào)動,服從總監(jiān)分配工作8服從公司領(lǐng)導(dǎo)8并完成任務(wù)(8分)2、缺一項扣4分----1、按公司規(guī)定記錄,內(nèi)容詳細(xì),字句清9記好監(jiān)理日記8楚(8分)2、缺一項扣4分1、主動監(jiān)督,安全檢查所有記錄(810安全監(jiān)督8分)2、本職范圍內(nèi)為發(fā)生安全事件3、缺一項扣4分附:合計1001、發(fā)生A類不良行為一票否決評分2、發(fā)生一次B類不良行為扣總分 50%3、發(fā)生一次C類不良行為扣總分 30%總監(jiān)責(zé)任制考核辦法工程名稱： 總監(jiān)姓名：序考核內(nèi)容 詳細(xì)情況號1、有無建設(shè)主管部門處罰、批評或被亮紅黃牌一2、有無出現(xiàn)監(jiān)理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的質(zhì)量和安全事故1、有無出現(xiàn)A、B類不良行為二2、有無出現(xiàn)C類不良行為1、是否按監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理程序、《市建設(shè)工程施工階段監(jiān)理工作監(jiān)督管理辦法》開展工作2、有無按示范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制、收集、整理監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料和進(jìn)行臺賬信息管理三3、有無及時編制有針對性的監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則4、是否及時按有關(guān)規(guī)定編制、整理監(jiān)理月報、監(jiān)理日記、平行檢驗、巡視、旁站記錄、記錄是否閉合對未辦理施工許可證或施工圖審手續(xù)擅自開工等違反建設(shè)程序、違反強制性標(biāo)準(zhǔn)行為，是否及時書面四告知公司和建設(shè)單位，有無出現(xiàn)違反建設(shè)程序、是否閉合1、是否按月進(jìn)行安全大檢查并有檢查記錄-----2、是否有日常安全檢查巡視記錄3、對工程存在明顯質(zhì)量、安全隱患發(fā)現(xiàn)后是否及時按第四版監(jiān)理現(xiàn)場用表下發(fā) B類有關(guān)用表1、監(jiān)理辦公室標(biāo)化圖表有無上墻2、監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料、臺賬整理存檔是否齊全、有序3、監(jiān)理辦公室是否保持整潔衛(wèi)生1、是否按周編制監(jiān)理周報并上報業(yè)主和公司（可用電子檔發(fā)至公司網(wǎng)站）2、是否按月向業(yè)主分管副總匯報1~2次監(jiān)理工作開展情況七3、業(yè)主對監(jiān)理部工作有無處罰4、業(yè)主季度對總監(jiān)考核評分是否達(dá)到 80分以上八 總監(jiān)是否盡其責(zé)任按監(jiān)理合同規(guī)定收取監(jiān)理費1、有無按月組織本監(jiān)理部監(jiān)理人員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖集、施工圖、細(xì)則等專業(yè)知識學(xué)習(xí)九和培訓(xùn)活動2、有無參加學(xué)習(xí)人員簽字和學(xué)習(xí)內(nèi)容記錄十 有無違反公司廉政規(guī)定二、質(zhì)量檢查及驗收制度（一）、工程所用材料、構(gòu)配件、設(shè)備質(zhì)量檢驗制度材料（包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件）是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證：是創(chuàng)造正常施工條件，實現(xiàn)投資、進(jìn)度控制的前題。1．用于工程的主要材料，進(jìn)場時必須具備出廠合格證的材質(zhì)化驗單。如不具備或?qū)z驗證明有懷疑時，應(yīng)補做檢驗。2．各種構(gòu)件，必須具有廠家批號和出廠合格證。預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土構(gòu)件，應(yīng)按規(guī)定的方法進(jìn)行抽樣檢驗。 由于運輸、安裝等原因出現(xiàn)的構(gòu)件質(zhì)量問題， 經(jīng)----處理鑒定后方能使用。3．凡標(biāo)志不清或認(rèn)為質(zhì)量有問題的材料；對質(zhì)量保證資料有懷疑或與合同規(guī)定不符的一般材料；由工程重要程度決定，應(yīng)進(jìn)行一定比例試驗的材料；需要進(jìn)行追蹤檢驗，以控制和保證其質(zhì)量的材料等，均應(yīng)進(jìn)行抽檢。對于進(jìn)口的材料設(shè)備和重要工程或關(guān)鍵施工部位所用的材料，則應(yīng)進(jìn)行全部檢驗。4．材料質(zhì)量抽樣和檢驗的方法，應(yīng)符合《建筑材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)程》，要能反映該批材料的質(zhì)量性能。對于重要構(gòu)件或非勻質(zhì)的材料，還應(yīng)酌情增加采樣的數(shù)量。5．在現(xiàn)場配制的材料，如混凝土、砂漿、防水材料、防腐材料、絕緣材料、保溫材料等的配合比，應(yīng)先提出試配要求，經(jīng)試配檢驗合格后才能使用。6．進(jìn)口材料、設(shè)備應(yīng)會同商檢局檢驗，如核對憑證中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)取得供方和商檢人員簽署的商務(wù)記錄，按期提出索賠。7．高壓電纜、電壓絕緣材料、要進(jìn)行耐壓試驗。8．在施工過程中進(jìn)行的各類檢驗（含補檢、抽檢）均由現(xiàn)場監(jiān)理工程師審核簽字批準(zhǔn)，否則不得使用。二、隱蔽工程及工序間交接檢查驗收制度1．隱蔽工程的檢查驗收：隱蔽工程檢查是指某些將被其他后續(xù)的工序施工所隱蔽或覆蓋的分部、分項工程，必須在被隱蔽或覆蓋前，經(jīng)過專業(yè)監(jiān)理工程師檢查、驗收，確認(rèn)其質(zhì)量合格后，才允許加以覆蓋。隱蔽工程的檢查驗收，是防止質(zhì)量隱患和質(zhì)量事故的重要措施。2．工序間交接檢查驗收：交接檢查是指前道工序完工后，經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師檢查，認(rèn)可其質(zhì)量合格并簽字確認(rèn)后，方可移交給下道工序繼續(xù)施工。這樣逐道工序交接檢查，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)不放松，使整個施工過程的質(zhì)量得到保證。3．交接檢查制度還適用于：施工班組之間的交接檢也有關(guān)的專業(yè)施工隊之間的交接檢查；有關(guān)的專業(yè)工程處之間的交接檢查；以及不同承包商之間的交接檢查。4．各項檢查和核查均合格，專業(yè)監(jiān)理工程師即簽字驗收。若發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量與施工圖紙、技術(shù)交底、施工規(guī)范、操作規(guī)程不符，應(yīng)以書面形式通知施工單位，指令其進(jìn)行處理、改正或返工。三、見證取樣制度-----工程項目施工開始前，項目監(jiān)理機構(gòu)要督促施工單位盡快落實見證取樣的送檢試驗室。對于施工單位提出的試驗室，監(jiān)理工程師要進(jìn)行實地考察。試驗室一般是和施工單位沒有行政隸屬關(guān)系的第三方。監(jiān)理工程師應(yīng)從以下 5個方面對施工單位自有試驗室或外委試驗室進(jìn)行考核：⑴ 試驗室的資質(zhì)等級及其試驗范圍；⑵ 法定計量部門對試驗設(shè)備出具的計量鑒定證明；⑶ 試驗室的管理制度；⑷ 試驗人員的資格證書⑸ 本工程的試驗項目及其要求。項目監(jiān)理機構(gòu)要將選定的試驗室到負(fù)責(zé)本項目的質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)備案并得到認(rèn)可，同時要將項目監(jiān)理機構(gòu)中負(fù)責(zé)見證取樣的監(jiān)理工程師在該質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)備案。施工單位在對進(jìn)場材料、試塊、試件、鋼筋接頭等實施見證取樣前通知負(fù)責(zé)見證取樣的監(jiān)理工程師，在該監(jiān)理工程師現(xiàn)場監(jiān)督下，施工單位按相關(guān)規(guī)范的要求，完成材料、試塊、試件、鋼筋接頭等的取樣過程。完成取樣后，施工單位將送檢樣品裝入木箱，由監(jiān)理工程師加封，不能裝入箱中的試件，如鋼筋樣品、鋼筋接頭，則貼上專用加封標(biāo)志，然后送往試驗室。四、平行檢驗制度1、“平行檢驗”的實施由項目監(jiān)理機構(gòu)進(jìn)行，依據(jù)國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)計文件對被檢驗項目自行作出判斷的檢查驗收。2、開工前，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)會同建設(shè)單位、施工單位制定“平行檢驗” 方案并明確實施的范圍、程序。3、項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備激光測距儀、回彈儀、砼保護層測定儀、數(shù)顯卡尺、絕緣電阻測試儀、漏電保護相位檢測器等專用檢測工具， 其它檢測儀工具的配備須滿足工程建設(shè)的要求。4、“平行檢驗”必須在承包單位自檢的基礎(chǔ)上向監(jiān)理機構(gòu)報驗，由項目監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)承包單位報驗自檢的結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)驗（即“平行檢驗”。 ）5、對于專業(yè)檢測、試驗機構(gòu)出具的檢驗、試驗報告，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)收集驗看檢測試驗報告是否合格。6、“平行檢驗”活動必須由監(jiān)理機構(gòu)組織，承包單位參加。監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)按----公正、獨立、自主的原則進(jìn)行。以確保“平行檢驗”所獲得的數(shù)據(jù)和質(zhì)量評估結(jié)論準(zhǔn)確。7、“平行檢驗”的結(jié)論分正常和異常，監(jiān)理機構(gòu)檢驗的數(shù)據(jù)在國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計文件等規(guī)定允許的誤差范圍內(nèi)為正常，超出允許誤差范圍為異常。五、巡視制度現(xiàn)場巡視是指監(jiān)理人員對正在施工的部位或工序現(xiàn)場進(jìn)行的定期或不定期的監(jiān)督活動，它不限于某一部位或過程?，F(xiàn)場巡視是監(jiān)理行為中為獲取綜合信息和全面掌握工程現(xiàn)場動態(tài)的有效途徑，是對施工現(xiàn)場的工作面進(jìn)行全面的檢查和觀察，具有多次輪回性和目標(biāo)綜合性的特點，通過巡視，可以有效掌握影響質(zhì)量的各因素的狀態(tài)，如：施工方人員狀態(tài)：如承包商的管理人員是否到位，質(zhì)檢員、技術(shù)員是否能及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場管理是否有序等。機械設(shè)備的完好度和適應(yīng)狀態(tài)。如設(shè)備的各項管理制度是否健全和嚴(yán)格招待其性能及數(shù)量是否滿足施工需要，有無可能造成質(zhì)量隱患和進(jìn)度隱患等。材料質(zhì)量、有效、使用及供應(yīng)狀態(tài)，由于工程材料種類繁多，品種各異，外觀較難看出質(zhì)量的差異，容易放松對不同批次的質(zhì)量檢驗，通過巡視可以隨時發(fā)現(xiàn)不同批次的材料進(jìn)場情況和掌握第一手資料與承包商進(jìn)行核對，同時在巡視過程中還可以對承包商的材料使用情況進(jìn)行監(jiān)控，如材料的存放和使用情況是否合理，用量能否達(dá)到規(guī)定要求等。施工方法狀態(tài)，承包商須嚴(yán)格按批準(zhǔn)的施工方案進(jìn)行施工，如果隨意更改或抄近道“走短路”，降低質(zhì)量，監(jiān)理通過巡視就可以發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行制止。影響質(zhì)量的環(huán)境狀態(tài)，如通過巡視，可對質(zhì)量環(huán)境，如技術(shù)環(huán)境、管理環(huán)境進(jìn)行有效監(jiān)理，比如，由于承包商缺乏技術(shù)指導(dǎo)和交底，一線工人多次返工，造成多次浪費，由于管理人員不到位，造成質(zhì)量多次失控等。以上諸多影響質(zhì)量的因素，通過巡視，可及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的先兆或許多警告信號，及早解決工程質(zhì)量問題或采取預(yù)防措施。六、旁站制度旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在工程施工過程中，對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量實施全過程現(xiàn)場跟班的監(jiān)督活動，結(jié)合本工程的實際情況，現(xiàn)提出以下旁站監(jiān)-----理方案：（一）、旁站監(jiān)理的范圍：本工程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序分別包括這幾個方面：1、在基礎(chǔ)工程方面包括：樁基施工、地下室基坑開挖、土方回填、基礎(chǔ)施工、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)施工及混凝土澆注， 后澆帶施工及其他結(jié)構(gòu)混凝土施工、 防水混凝土澆筑、卷材防水層細(xì)部構(gòu)造處理等；2、在主體結(jié)構(gòu)工程方面包括：鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)構(gòu)件施工，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)施工安裝、屋面防水施工、鋼筋混凝土框架梁柱節(jié)點鋼筋隱蔽過程、混凝土澆筑等。（二）、旁站監(jiān)理的內(nèi)容：1、檢查施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員到崗、 特殊工種人員持證上崗以及施工機械、建筑材料準(zhǔn)備情況；2、在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工執(zhí)行施工方案以及工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)情況；3、核查進(jìn)場建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的質(zhì)量檢驗報告等，并可在現(xiàn)場監(jiān)督施工企業(yè)進(jìn)行檢驗或者委托具有資格的第三方進(jìn)行復(fù)檢；4、做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。（三）、旁站監(jiān)理的實施程序1、在編制本工程的監(jiān)理規(guī)劃中就編制制定旁站監(jiān)理計劃，明確旁站監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、程序和旁站監(jiān)理人員職責(zé)等。2、旁站監(jiān)理在總監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，由現(xiàn)場監(jiān)理人員負(fù)責(zé)具體實施，在需要實施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行 24小時監(jiān)理。（四）、旁站監(jiān)理人員主要職責(zé)：1、旁站監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，對需要實施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序在施工現(xiàn)場跟班監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理旁站監(jiān)理過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，如實準(zhǔn)確地做好旁站監(jiān)理記錄。2、凡旁站監(jiān)理人員和施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員未在旁站監(jiān)理記錄上簽字的，不得進(jìn)行下一道工序施工。3、旁站監(jiān)理人員實施旁站監(jiān)理時，發(fā)現(xiàn)施工企業(yè)有違反工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)行為的，有權(quán)責(zé)令施工企業(yè)立即整改；4、發(fā)現(xiàn)其施工活動已經(jīng)或者可能危及工程質(zhì)量的，應(yīng)當(dāng)及時向監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師報告，由總監(jiān)理工程師下達(dá)局部暫停施工指令或者采取其他應(yīng)----急措施。5、旁站監(jiān)理記錄是監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師依法行使有簽字權(quán)的重要依據(jù)。對于需要旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、 關(guān)鍵工序施工，凡沒有實施旁站監(jiān)理或者沒有旁站監(jiān)理記錄的，監(jiān)理工程師或者總監(jiān)不得在相應(yīng)文件上簽字。6、在工程竣工驗收后，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將旁站監(jiān)理記錄存檔備查。七、安全文明管理制度督促承包商做好施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)和文明施工，保障工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)得到順利實現(xiàn)；建立健全崗位責(zé)任制，項目總監(jiān)全面負(fù)責(zé)監(jiān)理項目的安全文明施工管理的監(jiān)理工作；專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員對施工場地、施工工序、施工材料、設(shè)備及施工人員的安全進(jìn)行檢查監(jiān)督；定期檢查承包商的施工安全資料、安全管理機構(gòu)、安全責(zé)任制、安全教育記錄、特種作業(yè)人員的上崗證書。審批承包商的施工組織設(shè)計及臨時用電、模板工程、起重吊裝設(shè)備的安裝及拆卸、腳手架工程、文明施工等專項施工方案，并監(jiān)督其執(zhí)行；審查塔吊、人貨電梯、附著式升降腳手架等拆裝及樁機施工隊伍的資質(zhì)，安裝后要及時辦理檢測及驗收手續(xù)方可投入使用；審查承包商編制的夜間施工及臺風(fēng)、雷雨季節(jié)等特殊條件下的施工安全防護措施及項目緊急預(yù)案，并督促落實；堅持做好日常安全巡視檢查及每月一次的安全定期檢查評分制度，對發(fā)現(xiàn)的不安全隱患要及時下達(dá)《安全整改通知書》，并督促承包商整改回復(fù)，填寫《施工安全檢查表》；制訂文明施工監(jiān)理方案，督促承包商文明施工，加強對圍墻、場地硬化、現(xiàn)場淤泥渣土排放、噪音擾民、現(xiàn)場衛(wèi)生、現(xiàn)場消防及有效的勞動保護；按要求及時簽發(fā)安全文明措施費，督促承包商對施工現(xiàn)場安全文明措施投入，審查安全防護用品（三寶、漏電開關(guān)、鋼管、扣件等）產(chǎn)品合格證，不合格者不準(zhǔn)使用；建立事故報告制度，建立安全生產(chǎn)臺帳；監(jiān)理部設(shè)專人管理資料，做到資料歸檔及時、整齊。-----八、單位工程竣工驗收制度1、按國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第十六條，建設(shè)單位收到建設(shè)工程竣工報告后，應(yīng)當(dāng)組織設(shè)計、施工，工程監(jiān)理等有關(guān)單位進(jìn)行竣工驗收；2、按省建設(shè)廳文，工程竣工后，正式竣工驗收前，監(jiān)理要會同有關(guān)單位對工程進(jìn)行予驗收；3、單位工程竣工驗收程序（1）單位工程施工驗收總程序1）工程按施工合同要求施工完畢； 2）承包單位對工程進(jìn)行內(nèi)部驗收合格；3）監(jiān)理會同有關(guān)單位對工程進(jìn)行竣工預(yù)驗收，合格； 4）建設(shè)單位組織有關(guān)單位對工程進(jìn)行正式竣工驗收。（2）竣工預(yù)驗收的程序：1)當(dāng)單位工程達(dá)到竣工驗收條件后，承包單位應(yīng)在自審、自查、自評工作完成后，填寫工程竣工報驗單，并將全部竣工資料報送項目監(jiān)理機構(gòu)，申請竣工驗收；2）總監(jiān)理工程師應(yīng)組織各專業(yè)監(jiān)理工程師對竣工資料及各專業(yè)工程的質(zhì)量情況進(jìn)行全面檢查，對檢查出的問題，應(yīng)督促承單位及時整改。3）對需要進(jìn)行功能試驗的工程項目（包括單機試車和無負(fù)荷試車） ，監(jiān)理工程師應(yīng)督促承包單位及時進(jìn)行試驗， 并對重要項目進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督、 檢查，必要時請建設(shè)單位和設(shè)計單位參加；監(jiān)理工程師應(yīng)認(rèn)真審查試驗報告單；4）監(jiān)理工程師應(yīng)督促承包單位搞好成品保護和現(xiàn)場清理；5）經(jīng)項目監(jiān)理機構(gòu)對竣工資料及實物全面檢查、驗收合格后，由總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報驗單，并向建設(shè)單位提出質(zhì)量評報告。 驗收合格后，總監(jiān)指定專業(yè)監(jiān)理工程師填竣工程驗收質(zhì)量評估報告；（3）正式竣工驗收的程序1）集中會議，由承包單位介紹工程概況及施工質(zhì)量情況， 監(jiān)理單位介紹監(jiān)理結(jié)果自述；2）分組分專業(yè)進(jìn)行工程現(xiàn)場檢查；3）再集中開會分組匯報檢查情況；4）各單位提出驗收意見，明確具體交接時間、交接人員；5）承包單位、設(shè)計單位、總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位代表在竣工驗收證明書上簽字。----4、單位工程竣工驗收的條件1）完成建設(shè)工程設(shè)計和合同約定的各項內(nèi)容；2）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；3）有材料、設(shè)備、構(gòu)配件的質(zhì)量合格證明資料和試驗、檢驗報告；4）有勘察、設(shè)計、施工工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件；5）有施工單位簽署的工程保修書。5、對驗收中提出的整改問題，總監(jiān)要求承包單位整改，工程質(zhì)量符合要求時，總監(jiān)會同各方簽署竣工驗收證明書。九、工程質(zhì)量事故處理制度工程質(zhì)量處理程序1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量事故后，承包單位和監(jiān)理單位按規(guī)定向上級及有關(guān)部門報告，總監(jiān)簽發(fā)監(jiān)理工程師指令單要求停止有質(zhì)量問題的部位與其有關(guān)聯(lián)部位及下道工序施工，并要求對現(xiàn)場采取保護措施，防止質(zhì)量事故擴大；2）承包單位進(jìn)行事故調(diào)查，寫調(diào)查報告；3）進(jìn)行事故原因分析，正確判斷事故原因；4）制定事故方案，并經(jīng)設(shè)計單位認(rèn)可；5）按設(shè)計認(rèn)可的處理方案，承包單位實施，實施全過程監(jiān)理跟蹤；6）事故處理完畢，監(jiān)理組織有關(guān)人員嚴(yán)格檢查、鑒定和驗收，監(jiān)理寫出“質(zhì)量事故的書面報告”交建設(shè)單位。2．事故報告1）質(zhì)量問題：問題發(fā)生單位2天內(nèi)，總監(jiān)應(yīng)書面上報公司；2）一般質(zhì)量事故：事故發(fā)生單位應(yīng)3天內(nèi)總監(jiān)應(yīng)書面上報該工程受監(jiān)的質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)和公司；3）重大事故：重大質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必須以最快的方式，向上級主管部門和事故發(fā)生地的建設(shè)行政主管部及檢察、勞動（如有人身傷亡）部門報告；同時，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在二十四小時內(nèi)寫出書面報告，按上述所列程序和部門逐級上報；總監(jiān)應(yīng)同樣的方式報告公司；3、調(diào)查研究（1）重大質(zhì)量事故：事故發(fā)生后，施工單位應(yīng)嚴(yán)格保護事故現(xiàn)場，采取有-----效措施搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴大。因搶救人員、疏導(dǎo)交通等原因，需要移動現(xiàn)場物件時，應(yīng)做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證，有條件的應(yīng)拍照或錄像。（2）質(zhì)量問題和一般質(zhì)量事故：質(zhì)量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師應(yīng)發(fā)出工程暫停指令，停止有質(zhì)量問題的部位及其有關(guān)聯(lián)部位的下道工序的施工；施工單位收到暫停令后，應(yīng)書面報告事故的詳細(xì)情況、嚴(yán)重積度、原因、處理的方案和技術(shù)措施。必要時，應(yīng)由監(jiān)理工程師邀請有關(guān)設(shè)計、施工、材料等方面的專家參加論證，或成立專門小組。通過調(diào)合研究，確定事故的原因、影響范圍、性質(zhì)和對工程的危害或影響的程度等，并整理書面資料和報告調(diào)查。．事故原因分析1）應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過計算、探傷、檢測、荷載試驗等手段段，查明事故的原因、事故的嚴(yán)重程度及對工程的危害程度、事故的變化（或惡化）的可能性等，并與原設(shè)計要求或有關(guān)規(guī)定對照，提出事故處理的措施決定。（2）對質(zhì)量事故既要慎重對待，又要盡快根據(jù)分析結(jié)論和合同條件作出決定。（3）監(jiān)理參加事故原因分析．事故處理1）質(zhì)量事故的處理，要求有關(guān)單位對事故調(diào)查分析、處理方案的意見取得一致，并且能確保消除隱患（或缺陷），能保證建筑工程的使用安全和使用功能。同時，事故處理方案及技術(shù)措施，應(yīng)委托原設(shè)計單位提出；若由其他單位提供技術(shù)。方案必須經(jīng)原設(shè)計單位簽字認(rèn)可。2）事故處理要實行“三不放過原則”：事故原因不清不放過，事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過。3）事故全過程跟蹤監(jiān)理；．鑒定驗收1）事故處理后，監(jiān)理應(yīng)通過檢查、鑒定、驗收，作出最后的結(jié)論，其內(nèi)容包括：隱患已經(jīng)消除，結(jié)構(gòu)安全可靠；結(jié)構(gòu)加固補強，安全滿足要求；事故排除，可以繼續(xù)施工；雖然結(jié)構(gòu)外形改變，建筑可以處理等幾種情況。2）經(jīng)法定檢測單位鑒定達(dá)不到原設(shè)計要求，但經(jīng)原設(shè)計單位復(fù)核。驗算認(rèn)可，仍能夠滿足結(jié)構(gòu)和使用功能要求時，可不加固補強。3）必要時，還應(yīng)通過有關(guān)儀表檢測、荷載試驗等方法，取得對可靠數(shù)據(jù)----以后，才能作出明確的結(jié)論。對一時難以作出結(jié)論的事故， 在不影響安全的原則下，可以提出進(jìn)一步觀測、檢查，以后再作處理的要求。．工程質(zhì)量事故的資料和文件工程質(zhì)量事故處理完后，監(jiān)理編寫質(zhì)量事故的書面報告，整理質(zhì)量事故處理記錄，整理歸檔。三、工程變更及索賠制度一、工程變更處理制度(一)、工程變更處理程序1）設(shè)計單位對原設(shè)計存在的缺陷提出工程變更，應(yīng)編制設(shè)計變更文件，交建設(shè)單位；2）建設(shè)單位或承包單位提出工程變更，應(yīng)交總監(jiān)，由總監(jiān)組織監(jiān)理工程師審查，由建設(shè)單位交原設(shè)計單位編制設(shè)計變更文件，交建設(shè)單位；3）建設(shè)單位將設(shè)計變更文件交總監(jiān)，總監(jiān)指定專業(yè)監(jiān)理工程師對工程變更的費用和工期作評估；4）總監(jiān)就工程變更的費用和工期的評估建設(shè)單位和承建單位按合同約定進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得一致意見，雙方在變更文件上簽字確認(rèn)；5）總監(jiān)簽發(fā)工程變更單；6）監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)工程變更單監(jiān)督承包單位的實施；（二）、在總監(jiān)未簽發(fā)工程變更之前，承包單位不得實施工程變更；（三）、未經(jīng)總監(jiān)審查的內(nèi)容而實施的工程變更，不得予以計量；（四）、圖紙會審記錄中的變更按設(shè)計變更文件處理；二、工程計量制度1、計量是專業(yè)監(jiān)理工程師按設(shè)計圖紙核定已完成工程量。確認(rèn)計量的工程量才可支付工程款（進(jìn)度款），因此，計量專業(yè)監(jiān)理工程師控制投資支出的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是約束承包單位履行合同義務(wù)手段；2、按施工合同規(guī)定的工程計量程序：（1）承包單位按約定時間，向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師提交已完工程的報告，專業(yè)工程師接到報告后，7天內(nèi)按設(shè)計圖紙核定已完工程量，并在計量前24小時通知承包單位，承包單位是計量提供便利條件，并派人參加予以確認(rèn)；2）承包單位收到通知后不參加計量，計量結(jié)果有效，作為工程款支付的依據(jù)；-----3）專業(yè)監(jiān)理工程師收到承包單位報告后，7天內(nèi)未進(jìn)行計量，從第八天起：承包單位報告中開列的工程量即視為被確認(rèn)作為工程價款支付的依據(jù)；4）專業(yè)監(jiān)理工程師不按約定時間通知承包單位，致使承包單位未能參加計量，計量結(jié)果無效。3、工程計量的依據(jù)1）已取得質(zhì)量合格證；2）工程量清單前言和技術(shù)規(guī)范；3）設(shè)計圖紙。注意事項：1）專業(yè)監(jiān)理工程師只能對工程結(jié)算中全部項目，合同文件中規(guī)定的項目和工程變更項目進(jìn)行計量；2）施工合同對計量規(guī)則有商定，專業(yè)監(jiān)理工程師按此規(guī)則計量，否則建設(shè)單位和承包單位應(yīng)就此簽訂補充協(xié)議，如果施工合同按施工階段和合同價的百分比方式支付工程款即就不用計量。三、費用索賠簽審制度1．監(jiān)理工程師必須站在客觀公正的立場上，以完全獨立的身份，審查處理索賠事件。監(jiān)理工程師必須依據(jù)合同的準(zhǔn)則，及時地對索賠進(jìn)行處理；處理索賠應(yīng)體現(xiàn)等價有償?shù)脑瓌t和平等地享有經(jīng)濟權(quán)利、平等地承擔(dān)經(jīng)濟義務(wù)的原則。3．費用索賠處理程序（1）承包單位在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)向項目監(jiān)理機構(gòu)提交對建設(shè)單位的費用索賠意向通知書；總監(jiān)理工程師指定專業(yè)監(jiān)理工程師收集與索賠有關(guān)的資料；2）承包單位在承包合同規(guī)定的期限內(nèi)向項目監(jiān)理機構(gòu)提交對建設(shè)單位的費用索賠申請表；3）總監(jiān)理工程師初步審查費用索賠申請表，符合規(guī)范規(guī)定的條件時予以受理;4）總監(jiān)理工程師進(jìn)行費用索賠審查,并在初步確定一個額度后,與承包單位進(jìn)行協(xié)商;5）總監(jiān)理工程師應(yīng)在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)簽署費用索賠審批表,或在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)出要求承包單位提交有關(guān)索賠報告的進(jìn)一步詳細(xì)資料----的通知.（6）當(dāng)合同雙方的當(dāng)事人不同意監(jiān)理工程師對索賠事件的審批意見 ,且經(jīng)過協(xié)商和調(diào)解得不到解決時 ,合同雙方中的任一方可按合同協(xié)議條款的約定 ,向協(xié)議條款約定的單位或人員要求調(diào)解 ;或向有管轄權(quán)的經(jīng)濟合同仲裁機關(guān)申請仲裁;或向有管轄權(quán)的人民法院起訴,以求得解決.4、費用索賠的依據(jù)1）國家有關(guān)的法律、法規(guī)和工程項目所在地的地方法規(guī)；2）本工程的施工合同文件；3）國家、部門和地方有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和定額；4）施工合同履行過程中與索賠事件有關(guān)的憑證；5、費用索賠的條件1）索賠事件造成了承包單位直接經(jīng)濟損失；2）索賠事件是由于非承包單位的責(zé)任發(fā)生的；3）承包單位已按照施工合同規(guī)定的期限和程序提出費用索賠申請表，并附有索賠憑證材料；4）索賠的資料和文件是合同的組成部分，應(yīng)列入竣工資料中，在索賠事件處理過程中，應(yīng)注意收集文件、資料、索賠事件處理完成后，應(yīng)將有關(guān)文件，資料整理、裝訂成冊、存檔。四、延長工期審核制度工程延期的審批程序：影響延期事件發(fā)生后14天內(nèi)，承包單位填工程延期申請表，向監(jiān)理工程師提出申請，專業(yè)監(jiān)理工程師調(diào)查核實，符合施工合同，工期可順延的條件，或不符合工期順延條件，總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程最終延期審批表，同意或不同意延長工期；(2)當(dāng)影響延期事件發(fā)生具有持續(xù)性時，監(jiān)理收到承包單位提交的階段性延期申請表，經(jīng)審查后，先由總監(jiān)簽署工程臨時延期審批表，并通報建設(shè)單位，當(dāng)承包單位提交最終的工程延期申請表后，監(jiān)理應(yīng)復(fù)查工程延期及臨時延期情況，并由總監(jiān)簽署工程最終審批表。審核要點：分析提出延期申請是否屬于施工合同約定的工期可順延的因素：（1）發(fā)包人未能按專用條款的約定提供圖紙及開工條件；-----2）發(fā)包人未能按約定日期支付工程預(yù)付款、進(jìn)度款，致使施工不能正常進(jìn)行；（3）工程師未按合同約定提供所需指令、批準(zhǔn)等，致使施工不 能正常進(jìn)行；（4）設(shè)計變更和工程量增加；（5）一周內(nèi)非承包人原因停水、停電、停氣造成停工累計超過 8小時；6）不可抗力；7）專用條款中約定或工程師同意工期順延的其他情況。審核時效在合同規(guī)定的時間內(nèi)完成審核工作即監(jiān)理在收到承包單位的延期申請表后日填內(nèi)予以確認(rèn)，逾期不予確認(rèn)，也不提出修改意見，視為同意順延工期。審批負(fù)責(zé)人審核的延長工期申請表由總監(jiān)負(fù)責(zé)。五、資料管理及日常工作制度（一）、監(jiān)理資料的管理1、項目監(jiān)理資料的現(xiàn)場管理1）項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師（或總監(jiān)代表）為項目監(jiān)理部監(jiān)理資料管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織監(jiān)理資料的建立、收發(fā)、歸檔、報送及管理工作。項目監(jiān)理部可根據(jù)實際情況，指定一名監(jiān)理工程師（或監(jiān)理員）負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的日常管理工作，該監(jiān)理工程師（或監(jiān)理員）為第二責(zé)任人。其他專業(yè)工程師應(yīng)支持、配合和協(xié)助第二責(zé)任人做好監(jiān)理的收集、提供和管理工作。2）各項目監(jiān)理部的資料盒使用公司統(tǒng)一設(shè)計的標(biāo)簽，標(biāo)簽的編號及盒內(nèi)所裝資料內(nèi)容原則上應(yīng)按公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行（見附件一：項目監(jiān)理部資料盒編號及其內(nèi)容和歸檔要求），允許項目監(jiān)理部根據(jù)各自工程的特點和實際情況進(jìn)行調(diào)整，使其更實用、更方便、更便于保管。3）項目監(jiān)理部應(yīng)做好監(jiān)理資料的保管及保密工作，嚴(yán)防遺失或失竊。因保管不力造成損失的，公司將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予經(jīng)濟處罰、通報批評、直到解聘處理。4）監(jiān)理人員的工作調(diào)動，應(yīng)做好監(jiān)理資料的移交工作，核對盒內(nèi)資料目錄，編制資料移交清單，移交人和接收人簽字認(rèn)可。5）公司將制訂《項目監(jiān)理部工作質(zhì)量考核辦法》，監(jiān)理資料整理歸檔將是----其主要考核內(nèi)容之一。2、監(jiān)理資料的報送項目監(jiān)理部應(yīng)及時向公司報送有關(guān)的監(jiān)理資料，總監(jiān)（或總監(jiān)代表）為報送責(zé)任人。公司總工室、監(jiān)理部、貫標(biāo)辦為監(jiān)理資料的接收部門。向公司監(jiān)理部報送的資料有：a.項目監(jiān)理部《監(jiān)理工程師變更通知書》，報送時間為發(fā)生后 7日內(nèi)；b.工程會議紀(jì)要（含例會、專題、驗收會議） ，報送時間為 7日內(nèi)；c.監(jiān)理月報，報送時間為月后 7日內(nèi)或總監(jiān)工作會議前；d.工程開工、停工、復(fù)工令，發(fā)生后 7日內(nèi)報送；e.階段、年終、中間驗收及竣工驗收監(jiān)理工作總結(jié)， 14日內(nèi)報送；考勤表：月后3日內(nèi)報。向公司總工室報送的資料有：a.監(jiān)理規(guī)劃，即批即報；b.監(jiān)理實施細(xì)則，編審后 14日內(nèi)報；c.工程合法性存在問題報告，發(fā)生時 7日內(nèi)報；d.工程施工重、難點部位的專項施工方案及審批意見，發(fā)生時 7日內(nèi)報；e.新材料、新技術(shù)、新工藝批準(zhǔn)報告及相關(guān)資料，發(fā)生時 7日內(nèi)報；f.工程質(zhì)量評估報告，即批即報；g.重大質(zhì)量、安全事故發(fā)生時立即電話報告，相關(guān)事故處理文件事后14日內(nèi)報；(4)向公司貫標(biāo)辦報送資料：a.貫標(biāo)工作內(nèi)審報告（按貫標(biāo)辦要求報）；b.糾正/預(yù)防措施報告（按貫標(biāo)辦要求報）；c.不符合報告（按貫標(biāo)辦要求報）。項目監(jiān)理部監(jiān)理資料報送將納入對其監(jiān)理工作質(zhì)量的考核內(nèi)容。3、監(jiān)理檔案移交1）工程項目竣工驗收后，項目總監(jiān)（或代表）應(yīng)組織整理本項目相關(guān)的工程監(jiān)理文檔資料，編制監(jiān)理檔案，按規(guī)定進(jìn)行移交。2）向城建檔案館移交的工程監(jiān)理文件，按檔案館的要求整理、編目、裝訂、編號。3）向公司監(jiān)理部檔案室移交的文檔包括：-----①向城建檔案館移交的工程監(jiān)理檔案一套（復(fù) 2印件）；②工程竣工驗收主要文件：基礎(chǔ)、主體、防水、消防等分部工程中間驗收證明書；工程竣工驗收報告；沉降觀測記錄；建設(shè)工程竣工驗收備案證明書；工程質(zhì)量保修移交書。③監(jiān)理文檔：監(jiān)理日記；d. 監(jiān)理工程師通知單、質(zhì)量整改通知單、安全整改通知單， （包括施工單位的回復(fù)）；設(shè)計變更及簽證文件匯總登記表；工程旁站監(jiān)理記錄（含質(zhì)量旁站、安全旁站）；甲、乙方來往函件；工程質(zhì)量評估報告；工程監(jiān)理費回收及遺留情況報告；工程監(jiān)理合理化建議產(chǎn)生效益證明；監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊、監(jiān)理業(yè)績證明；裝飾工程的概況、結(jié)算經(jīng)濟分析報告。4、公司機關(guān)監(jiān)理資料的管理公司監(jiān)理部檔案室為項目工程文檔資料歸檔接收保管部門?？偣な覟槲臋n資料審核責(zé)任人。在建工程監(jiān)理資料的管理：公司監(jiān)理部接收各項目監(jiān)理部的監(jiān)理資料后，應(yīng)歸檔保管：①項目機構(gòu)：按照各項目監(jiān)理部機構(gòu)設(shè)置，每個項目監(jiān)理部設(shè)一個文件夾，分別歸檔：監(jiān)理合同；總監(jiān)任命書；監(jiān)理機構(gòu)設(shè)置通知書；監(jiān)理工程師變更通知書監(jiān)理人員資質(zhì)證書。----②項目紀(jì)要： 各項目監(jiān)理部報來的工程例會、專題會議、驗收會議紀(jì)要；③以項目為單位分類；④項目月報：各項目監(jiān)理部報來的月報，⑤以項目單位分類；⑥項目進(jìn)度：各項目監(jiān)理部報來的開工、停工、復(fù)工令及每月總監(jiān)會議，各項目報來的資料匯總，以項目為單位分類；⑦項目總結(jié)：各項目監(jiān)理部報來的階段、年終、中間驗收及竣工驗收監(jiān)理工作總結(jié)等，以項目為單位分類；⑧項目考勤：各項目監(jiān)理部的考勤表匯集，以項目為單位分類；公司總工室接收各項目監(jiān)理部的監(jiān)理資料后，應(yīng)分檔保管：①規(guī)劃細(xì)則：匯集各項目監(jiān)理部的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則，以項目分類；②項目報告：匯集各項目監(jiān)理部上報的“工程合法性存在問題的報告”、“工程質(zhì)量評估報告”、“重大質(zhì)量、安全事故報告”等；③施工方案：匯集各項目監(jiān)理部上報的“工程施工重、難點部位的專項施工方案”，新材料、新技術(shù)、新工藝批準(zhǔn)報告及相關(guān)資料?？⒐ろ椖勘O(jiān)理資料的管理：公司監(jiān)理部負(fù)責(zé)工程竣工項目的監(jiān)理資料的歸檔管理工作。收集各項目監(jiān)理部移交公司的文檔，整理歸檔。上報檔案：即向城建檔案館移交的工程監(jiān)理檔案，包括以下內(nèi)容：驗收文件：即工程驗收的主要文件，內(nèi)容同前；監(jiān)理通知：包括監(jiān)理工程師通知單、質(zhì)量、安全整改通知及施工單位的回復(fù)單；旁站監(jiān)理：包括質(zhì)量和安全旁站監(jiān)理記錄；往來函件：包括監(jiān)理與甲、乙方往來函件；會議紀(jì)要：已在公司監(jiān)理部歸檔的資料中將該項目分列出來；監(jiān)理月報：已在公司監(jiān)理部歸檔的資料中將該項目分列出來；監(jiān)理日記：其它資料：項目監(jiān)理部上報的其它竣工資料；監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊、監(jiān)理業(yè)績證明及工程監(jiān)理合理化建議產(chǎn)生效益證明文件：公司統(tǒng)一設(shè)一個專用文件盒?！皹I(yè)務(wù)手冊”收集各工程項目的相關(guān)資料，此件應(yīng)長期妥善保存，并掃描作電子文檔備份。-----5、監(jiān)理檔案的管理、使用與銷毀（1）項目監(jiān)理部的竣工監(jiān)理檔案經(jīng)公司監(jiān)理部重新編目、歸檔后，送交檔案室保管。（2）在建或停工的監(jiān)理項目的圖紙、文件資料需公司檔案室保管時，應(yīng)辦理登記手續(xù)，經(jīng)總工室批準(zhǔn)后方可入室保管。（3）公司內(nèi)部借閱監(jiān)理檔案由檔案員填寫 《監(jiān)理檔案借閱登記表》，原則上只能在公司辦公室閱覽，一般不得帶走。在公司辦公室閱完后，由檔案員及時收回。（4）公司內(nèi)部確因工作需要借閱時，需填寫《監(jiān)理檔案借閱登記表》并經(jīng)總經(jīng)理室或總工室批準(zhǔn)后方可帶走。借閱公司的工程監(jiān)理技術(shù)檔案資料，借閱最長期限為14天。（5）收回的工程監(jiān)理技術(shù)檔案資料，應(yīng)經(jīng)過檔案員檢查，案卷內(nèi)容應(yīng)與編目相符，不得損壞和缺損。借閱的案卷如發(fā)生損壞或丟失， 公司根據(jù)情節(jié)對責(zé)任人處以5000元以下的經(jīng)濟處罰，并記錄不良信用檔案。外單位或個人（包括業(yè)主）需借閱檔案時，應(yīng)填寫《監(jiān)理檔案借閱登記表》 ，經(jīng)總經(jīng)理室或總工室批準(zhǔn)后，在向檔案室借閱，原則上不得復(fù)印或帶離保管地。 如需復(fù)印，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理室或總工室批準(zhǔn)。特殊情況需借走時，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，借閱的單位或個人應(yīng)出具書面借據(jù)。已竣工的監(jiān)理項目移交的檔案，檔案室保存期為 3年。3年后，檔案室編制超期保管的工程項目檔案目錄報總工室， 經(jīng)總工審定后，確定對這些檔案采取的銷毀辦法及需要長期保留的部分資料。6）工程早已竣工，甚至已交付使用，但由于甲方（或乙方）原因，工程未最后辦理竣工驗收備案手續(xù)的項目，檔案一般暫不銷毀。二、項目監(jiān)理部辦公設(shè)施配備的一般規(guī)定為保證項目監(jiān)理部具備必要的工作條件，提高工作效率，特對辦公設(shè)施的配備做出以下規(guī)定：項目監(jiān)理部常備辦公設(shè)施、文具用品：根據(jù)人員數(shù)量配置辦公桌椅、文件柜；計算機、打印機及相關(guān)的輔助設(shè)施；電話（傳真機）、復(fù)印機；黑（白）板及彩筆；檔案盒、檔夾、計算器。項目監(jiān)理部監(jiān)理工作常用文件數(shù)據(jù)、表格。公司規(guī)章制度和監(jiān)理工作流程匯編；有關(guān)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；----函頭紙、信箋紙、工程聯(lián)系函；收、發(fā)文登記表；員工考核表、現(xiàn)場天氣記錄表；建筑材料取樣送檢授權(quán)書及見證卡；監(jiān)理統(tǒng)一用表、工程監(jiān)理月報表；監(jiān)理日志；施工安全檢查表；施工進(jìn)度計劃審查意見表；資料移交登記表；會議簽到表、會議紀(jì)要表；旁站監(jiān)理記錄表；其它日常用表.開展監(jiān)理工作所必須的儀器、設(shè)備，公司視需要充分配置。以上設(shè)施用品，各項目監(jiān)理部要配備齊全，妥善保管；表格、文具等用品用完后及時補充；部分表格用固定的格式存入計算機，可隨時調(diào)用。三、現(xiàn)場辦公室形象布置規(guī)定現(xiàn)場辦公室應(yīng)隨時保持清潔、整齊，窗明幾凈，由項目總監(jiān)或總監(jiān)代表安排人員輪流值班打掃。 辦公桌上不準(zhǔn)放與工程無關(guān)的報刊或雜物； 文件數(shù)據(jù)按公司制度分類存放，做到有條不紊；墻上規(guī)定張貼的圖表，做到干凈、整齊。各項目監(jiān)理部根據(jù)現(xiàn)場辦公條件，因地至宜，努力做出我公司的特色。掛牌（項目監(jiān)理辦公室標(biāo)志牌）在現(xiàn)場辦公室門口醒目的部位進(jìn)行張掛，保持牌面清潔。室內(nèi)張貼、張掛內(nèi)容：十框：工程概況質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)安全文明監(jiān)理目標(biāo)項目監(jiān)理機構(gòu)框圖監(jiān)理工作流程圖總監(jiān)理工程師崗位責(zé)任專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員崗位責(zé)任-----安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)理制度旁站監(jiān)理制度工程例會制度四表：晴雨表施工安全控制圖施工進(jìn)度控制圖工程投資控制圖有條件者可掛：建筑總平面圖、平面圖、立面圖、部面圖及效果圖，其它控制圖表等。六、其他保證工程順利開展的制度(一)、施工組織設(shè)計審核制度施工組織設(shè)計是根據(jù)工程項目特點和實際情況，在人力和物力、技術(shù)和組織、時間和空間、天時和地利等各方面，做出的一個全面合理施工安排的文件。施工組織設(shè)計的優(yōu)劣，直接影響施施工進(jìn)度、施工質(zhì)量和施工經(jīng)濟效益。施工組織設(shè)計應(yīng)根據(jù)建設(shè)工程的特點及其規(guī)模大小、技術(shù)復(fù)雜程度、施工期限、施工條件等情況由承包單位編制，并在施工合同約定的時間內(nèi)交監(jiān)理機構(gòu)審查。對施工組織設(shè)計進(jìn)行審查施工程序、施工機械、主要項目的施工方法的審查、施工平面圖的審查、質(zhì)量措施的審查、安全措施的審查等。施工組織設(shè)計審查程序如下：1）施工單位完成施工組織設(shè)計的編制及自審工作（技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)），填寫施工組織設(shè)計（方案）報審表，報送監(jiān)理機構(gòu)；2）總監(jiān)理工程師在施工合同約定的時間內(nèi)，組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，提出審查意見，由總監(jiān)批準(zhǔn)。需要施工單位修改時，總監(jiān)簽發(fā)書面意見，退回修改后再審核，總監(jiān)重新審定。3）已審定的施工組織設(shè)計由監(jiān)理機構(gòu)報送業(yè)主。4）施工單位按已審定的施工組織設(shè)計文件組織施工。如需要其內(nèi)容做較大變更時，應(yīng)報監(jiān)理機構(gòu)重新審定后實施。5）對規(guī)模較大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜或?qū)傩陆Y(jié)構(gòu)、特種結(jié)構(gòu)的工程，監(jiān)理機構(gòu)在審查----施工組織設(shè)計后，報監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審查，其審查意見由總監(jiān)簽發(fā)。必要時與業(yè)主協(xié)商，組織有關(guān)專家會審。二、工程施工進(jìn)度計劃審查制度工程施工進(jìn)度計劃是根據(jù)合同約定的工期，施工工藝流程和實際情況，編制的具體安排工程進(jìn)度的計劃，由承包單位編制；單位工程施工總進(jìn)度計劃必須滿足施工合同工期要求，工程階段施工進(jìn)度計劃和月施工進(jìn)度計劃必須滿足單位工程施工總進(jìn)度計劃的要求。審查程序承包單位按規(guī)定日期編好總施工進(jìn)度計劃、填“工程進(jìn)度計劃申報表”，附計劃表及編制說明交監(jiān)理機構(gòu)；總監(jiān)組織監(jiān)理人員審查計劃資料，必要時會同建設(shè)單位會審；總監(jiān)審查、填寫監(jiān)理意見、簽發(fā)；施工進(jìn)度計劃審查要點：施工總進(jìn)度計劃是符合施工合同中開竣工的規(guī)定；進(jìn)度計劃中主要項目是否有遺漏，總分包單位編制的進(jìn)度計劃是否相協(xié)調(diào)；施工順序的安排是否符合施工工藝的要求；工期是否進(jìn)行優(yōu)化、進(jìn)度安排是否合理、有無保證措施；勞動力、材料、構(gòu)配件、設(shè)備及施工