ISO9001-2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考核試題

ISO9001、2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員一、選擇題1、組織面臨的外部環(huán)境指（）[單選題]*A、文化、社會、政治、法律、監(jiān)管、財政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、自然和競爭環(huán)境;B、包括國際、國內(nèi)、外地或本地;C、相關(guān)聯(lián)的外部利益相關(guān)者的觀念/價值觀D、以上全部√2、理解利益方的需求和期望，要求（）[單選題]*A、確定質(zhì)量管理體系相關(guān)方;B、確定質(zhì)量管理體系相關(guān)方的相關(guān)要求;C、對相關(guān)方的相關(guān)要求的信息進(jìn)行監(jiān)控和回顧;D、以上全部?！?、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動包括（）[單選題]*A、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求B、糾正、預(yù)防或減少不利影響C、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績效和有效性D、以上全部√4、依據(jù)GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.2，以下說法正確的是（）[單選題]*A、應(yīng)對的有產(chǎn)品作好標(biāo)識，以免混淆B、在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過程，應(yīng)標(biāo)識產(chǎn)品的監(jiān)視和測量狀態(tài)√C、應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識D、以上都對5、監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）[單選題]*A、顧客會晤B、顧客贊揚(yáng)C、擔(dān)保索賠D、以上全是√6、GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（）[單選題]*A、符合性、實(shí)施性和有效性B、符合性、充分性和有效性C、適宜性、充分性和有效性√D、適宜性、實(shí)施性和有效性7、關(guān)于質(zhì)量管理體系評價的說法正確的是（）[單選題]*A、應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的績效B、應(yīng)評價質(zhì)量管理體系有效性C、質(zhì)量管理體系評價的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息D、以上都對√8、根據(jù)GB/T19001-2015，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是（）[單選題]*A、確定設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B、評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力√C、確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求D、確保質(zhì)量管理體系的完整性9、環(huán)境法律法規(guī)要求應(yīng)包括（）[單選題]*A、國家法律B、行業(yè)、國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、A+B+C√10、關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（）[單選題]*A、作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性√B、適當(dāng)時，利益相關(guān)方可獲取C、對于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋D、應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質(zhì)量的人員11、依據(jù)ISO9001、2015，以下說法不正確的是（）[單選題]*A、對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B、質(zhì)量管理是體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C、外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)√D、考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所12、關(guān)于組織相關(guān)方的需求和期望，以下說法正確的是（）[單選題]*A、他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需和期望，其他方也可滿足B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足和法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入√C、當(dāng)各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準(zhǔn)D、以上都對13、質(zhì)量管理體系（）時，組織應(yīng)考慮中提及的問題和中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險的機(jī)遇[單選題]*A、策劃√B、實(shí)施C、檢查D、改進(jìn)14、以下不屬于“設(shè)計和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（）[多選題]*A、適用的法律法規(guī)要求√B、產(chǎn)品說明書C、組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范√D、由于產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果15、依據(jù)ISO9001、2015標(biāo)準(zhǔn)條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（）[單選題]*A、防止不合格品的發(fā)生B、防止類似不合格品的再次發(fā)生C、防止不合格輸出的非預(yù)期使用√D、防止不合格品的非預(yù)期使用16、依據(jù)ISO9001、2015標(biāo)準(zhǔn)條款，以下錯誤的是（）[單選題]*A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象B、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機(jī)C、組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息√D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效17、依據(jù)ISO9001、2015版標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是（）[單選題]*A、ISO9001、2015版標(biāo)準(zhǔn)在對不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B、組織在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，必須對策劃時確定的風(fēng)險和機(jī)會進(jìn)行更新C、組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)√D、以上全部18、審核方案（）[單選題]*A、是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排√B、就是對審核進(jìn)行策劃后形成的文件C、是審核檢查方案D、是審核計劃19、（）不是內(nèi)審員的責(zé)任[單選題]*A、編制檢查表B、實(shí)施現(xiàn)場審核C、制定糾正措施√D、跟蹤驗(yàn)證糾正措施.20、“將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果”是（）[單選題]*A、審核證據(jù)B、審核發(fā)現(xiàn)√C、審核結(jié)論D、觀察結(jié)果21、質(zhì)量方針應(yīng)（）[單選題]*A、由管理者代表制定B、總經(jīng)理制定√C、大家制定D、最高管理者制定22、顧客滿意度是指（）[單選題]*A、對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度感受B、對價格滿意程度的感受C、對服務(wù)滿意度感受程度D、全部都是√23、合同評審中要求的合同是指（）[單選題]*A、產(chǎn)品銷售合同√B、原材料采購合同C、臨時工、合同工雇傭合同D、1、2、324、不符合項(xiàng)是指（）[單選題]*A、不符合管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求B、不符合文件的要求C、不符合合同的要求D、以上全都是√E、以上全都不是25、受控文件是（）[單選題]*A、內(nèi)部管理用文件B、技術(shù)文件C、指導(dǎo)質(zhì)量活動的文件D、以上全都是√E、以上全都不是26、制定職業(yè)安全健康管理方案的目的在于（）[單選題]*A、辯識與評價組織的危險源B、滿足法規(guī)和其他要求C、實(shí)現(xiàn)職業(yè)安全健康目標(biāo)√D、所有上述答案E、以上都不是27、危險源辯識與風(fēng)險評價應(yīng)覆蓋（）[單選題]*A、組織作業(yè)場所內(nèi)的所有設(shè)施B、組織所有進(jìn)入作業(yè)場所人員的活動C、組織常規(guī)和非常規(guī)的活動D、外界提供的設(shè)備E、所有上述答案√28、環(huán)境是指本組織的外部（）[單選題]*A、空氣B、水C、土地D、人E、A、B、C、D√29、GB/T45001標(biāo)準(zhǔn)中要求員工應(yīng)參與職業(yè)安全健康事務(wù)的條款是（）[單選題]*A、培訓(xùn)、意識和能力B、績效測量與監(jiān)視C、協(xié)商與溝通√D、A+BE、管理評審30、依據(jù)ISO9001、2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的是（）[多選題]*A、最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)√B、最高管理者審批質(zhì)量手冊C、最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用√D、最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任√二、判斷題1、“知識”也是一種資源，也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的支持過程。對√錯2、領(lǐng)導(dǎo)作用是通過設(shè)定愿景、方針展開，確立統(tǒng)一的組織宗旨和方向，指導(dǎo)員工，引導(dǎo)組織按正確的方向前進(jìn)來實(shí)現(xiàn)的。對√錯3、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系的界限和適用性，以確定其使用范圍。對√錯4、最高管理者對質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)有責(zé)任。對√錯5、支持其他管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)證實(shí)其領(lǐng)導(dǎo)作用是總經(jīng)理的責(zé)任。對錯√6、組織應(yīng)確定達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)符合性所必要的知識。對√錯7、交付后活動包括保修條款下的措施、合同規(guī)定的諸如維護(hù)服務(wù)和附加服務(wù)（如：回收或最終棄置）。對√錯8、在產(chǎn)品和服務(wù)的要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)形成文件的信息得到修訂，并確保相關(guān)人員知曉已變更的要求。對√錯9、組織所采取的應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施都應(yīng)與其對產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。對√錯10、過程、產(chǎn)品、服務(wù)、或系統(tǒng)不一致性導(dǎo)致的結(jié)果對于所有組織來說是不一樣的。對錯√11、組織應(yīng)監(jiān)視和評審?fù)獠考皟?nèi)部問題的信息。對√錯12、組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)過程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。對√錯13、組織的知識是從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。對錯√14、在確定設(shè)計和開發(fā)的各個階段及其控制時，組織可不考慮后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求。對錯√15、組織應(yīng)確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)不會對組織穩(wěn)定地向顧客交付合格產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生不利影響。對√錯16、某個企業(yè)在產(chǎn)品包裝上公示總經(jīng)理的電話，此行為是企業(yè)與顧客溝通，安排實(shí)施與顧客投訴溝通的有效途徑。對√錯17、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)8.4采購要素中提到的供方包括提供生產(chǎn)設(shè)備和測試設(shè)備的廠商。對錯√18、環(huán)境因素控制必須制定管理方案。對錯√19、一般違背法規(guī)的環(huán)境因素，為重要環(huán)境因素。對√錯20、我國的GB/T24001-2016環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南等同于ISO14001：2015。對√錯21、建立環(huán)境目標(biāo)必須考慮環(huán)境方針的要求。對√錯22、職業(yè)安全健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)的根本目的是使組織能夠控制其職業(yè)安全健康風(fēng)險，持續(xù)改進(jìn)職業(yè)安全健康績效。對√錯23、文件化的職業(yè)安全健康方針應(yīng)由組織任命的分管職業(yè)安全健康管理體系的管理者代表批準(zhǔn)和頒布。對錯√24、組織全體員工均應(yīng)表明其對職業(yè)安全健康績效持續(xù)改進(jìn)的承諾。對錯√25、組織在確定職業(yè)安全健康目標(biāo)時，應(yīng)考慮其所實(shí)施風(fēng)險評價的結(jié)果及控制效果。對√錯三、案例分析題請根據(jù)所述案例情景：針對以下不符合項(xiàng)，請寫出不符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的條款號，并寫出不符合的事實(shí)。1、某公司新產(chǎn)品研制均由產(chǎn)品設(shè)計工藝負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，從研制到投產(chǎn)所有技術(shù)問題均由他一個人負(fù)責(zé)。審核員想了解對產(chǎn)品工藝的有關(guān)規(guī)定，開發(fā)部經(jīng)理說：“這些東西都在產(chǎn)品設(shè)計工藝負(fù)責(zé)人腦子里，為了保密，只在個人的筆記本里有記錄，沒有整理成文件?！睂徍藛T要求索看筆記本，經(jīng)理拿來一個項(xiàng)目的筆記本，審核員看到上面密密麻麻寫了很多的內(nèi)容，多是平時做試驗(yàn)的記錄，沒有一定的格式。審核員問開發(fā)部經(jīng)理：“你看得明白嗎？”經(jīng)理說：“都是當(dāng)事人自己記的，我一般不看他們的記錄，一切由產(chǎn)品設(shè)計工藝負(fù)責(zé)人自己負(fù)責(zé)”。審核員看到該公司多數(shù)的研制人員都是原來從研究所出來的，平均年齡大概50歲以上。審核員問：“這些筆記本以后上交嗎？”經(jīng)理：“沒有明確的規(guī)定”。審核員：“如果設(shè)計人員不在了怎么辦？”經(jīng)理：“不知道，好多年來都是這么規(guī)定的，沒考慮以后的事”。[多項(xiàng)簡答題]*不符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的條款號、 ________________________。不符合的事實(shí)、 ________________________。2、某廠進(jìn)貨檢驗(yàn)抽樣規(guī)定：“進(jìn)貨物資10個單位以下進(jìn)行100％檢驗(yàn)，l0個單位以上抽檢10％，但最少檢驗(yàn)數(shù)量不得少于10個?！睂徍藛T問：“在抽檢的數(shù)量中，最多允許有幾個不合格，可以判斷該批物資為合格批？”檢驗(yàn)員回答：“沒有規(guī)定?！睂徍藛T又問：“這樣如何判斷進(jìn)貨的批量物資是否合格呢？”檢驗(yàn)員說：“不知道。不過我們進(jìn)貨一般都是合格的，沒出現(xiàn)過您說的情況?！盵多項(xiàng)簡答題]*不符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的條款號、 ________________________。不符合的事實(shí)、 _________