物流管理課件-電子商務物流中心與配送

電子商務物流中心與配送3.1電子商務物流中心3.1.1電子商務物流中心概述1．電子商務物流中心的含義、特點及主要功能

2．電子商務物流中心的種類

（1）電子商務物流中心的含義

電子商務物流中心是集現(xiàn)代通信技術、信息技術、計算機技術和網(wǎng)絡技術為一體的物流中心。

物流中心對促進城市經(jīng)濟發(fā)展的作用主要表現(xiàn)在降低物流成本和降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而促進經(jīng)濟發(fā)展方面，以及完善物流系統(tǒng)在保證供給、降低庫存從而解決企業(yè)后顧之憂方面。

（2）電子商務物流中心的特點

1）實體性和虛擬性并存

2）實時性和預測性并存

3）合作性和競爭性并存

4）個性化和大眾化并存5）安全性和開放性并存6）信譽更加重要

（3）電子商務物流中心的主要功能

１）物流中心的集約功能２）物流中心的銜接功能

３）物流中心的支撐功能

４）物流中心的擴展功能

５）物流中心對提高物流水平的功能

６）物流中心對改善城市環(huán)境的功能

７）物流中心對促進城市經(jīng)濟發(fā)展的功能

2．電子商務物流中心的種類

（1）按電子商務物流中心的功能劃分

主要包括集貨中心、配送中心、集配中心、轉運中心、儲備中心、加工中心等

（2）按電子商務物流中心的社會化程度劃分

主要有社會物流中心、企業(yè)物流中心等

（3）按電子商務物流中心的綜合程度劃分主要有綜合物流中心、專業(yè)物流中心等

（4）按電子商務物流中心的地理區(qū)域劃分

主要有區(qū)域物流中心、城市物流中心等

3.1.2電子商務物流中心的系統(tǒng)及作業(yè)流程1．電子商務物流中心的系統(tǒng)

電子商務物流中心的系統(tǒng)一般由出入庫管理、營運管理、業(yè)績管理、財務管理等組成

2．電子商務物流中心的作業(yè)程序

3.1.3電子商務物流中心網(wǎng)絡

布局1．電子商務物流中心網(wǎng)絡布局應遵循的原則

2．電子商務物流中心的布局

3．建立物流中心的途徑

4．電子商務條件下物流中心的發(fā)展對策

1．電子商務物流中心網(wǎng)絡布局應遵循的原則（1）動態(tài)原則

（2）競爭原則

（3）低運費原則

（4）交通原則

（5）統(tǒng)籌原則

2．電子商務物流中心的布局

（1）以實體運作為核心的電子商務物流中心的布局

（2）以信息為核心的電子商務物流中心的布局

（1）以實體運作為核心的電子商務物流中心的布局

1）影響物流中心選址的因素①外部因素主要有●物流規(guī)?！窨蛻粜枨蟆褡匀粭l件●交通運輸條件●用地條件②內(nèi)部因素主要有●人員的因素●資金因素●物的因素●營銷戰(zhàn)略、目的、結構及策略因素等（1）以實體運作為核心的電子商務物流中心的布局2）物流中心的設置方法①解析技術②線性規(guī)劃③仿真技術

（2）以信息為核心的電子商務物流中心的布局

1）倉儲管理信息系統(tǒng)2）運輸管理信息系統(tǒng)3）配送管理信息系統(tǒng)4）貨代管理信息系統(tǒng)5）條形碼數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)6）射頻RF數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)7）客戶管理信息系統(tǒng)8）合同管理信息系統(tǒng)9）決策支持信息系統(tǒng)10）統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)11）結算管理信息系統(tǒng)12）行政管理信息系統(tǒng)3．建立物流中心的途徑

（1）自建物流中心

（2）改建物流中心

（3）聯(lián)建物流中心

（4）代建物流中心

4．電子商務條件下物流中心的發(fā)展對策

(1)物流中心信息化的發(fā)展對策(2)物流中心合理化的發(fā)展對策(3)物流中心專業(yè)化、社會化的發(fā)展對策(4)物流中心管理科學化的發(fā)展對策(1)物流中心信息化的發(fā)展對策

1)要重視物流信息資源的開發(fā)

2)要建立物流信息系統(tǒng)和決策系統(tǒng)

3)要加強物流中心信息機構的網(wǎng)絡化建設

(2)物流中心合理化的發(fā)展對策

1)在微觀方面要實現(xiàn)物流中心合理化:①要根據(jù)物流對象的物理特征、運輸難易建立中心的物流活動一覽表。②要根據(jù)物流活動一覽表制作中心物流現(xiàn)狀圖，并分析物流現(xiàn)狀。③評價并確定合理的物流方案。2)在宏觀方面實現(xiàn)全社會物流的合理化:

①改革物流體制，提高物流中心的社會化與專業(yè)化水平。②合理規(guī)劃與配置物流中心布局。協(xié)調物流各個環(huán)節(jié)的相互關系。③增加物流基礎設施的投入，改善物流手段。

（3）物流中心專業(yè)化、社會化的發(fā)展對策

發(fā)展對策主要有兩個途徑：一是改造途徑，二是聯(lián)合途徑。1）改造途徑是通過改組、改造傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)、儲運企業(yè)，建立專業(yè)物流中心或綜合物流中心，使現(xiàn)有社會倉儲資源得到重新配置和充分利用。2）聯(lián)合途徑是指物流中心可以由企業(yè)之間聯(lián)合發(fā)展，也可以是系統(tǒng)或地區(qū)規(guī)劃建設，達到本系統(tǒng)的或本地區(qū)內(nèi)企業(yè)的共同配送，或多個企業(yè)系統(tǒng)、地區(qū)聯(lián)合共建，形成輻射全社會的配送網(wǎng)絡。

（4）物流中心管理科學化的發(fā)展對策

1）建立健全科學的管理制度

2）要實現(xiàn)物流的標準化

3）要重視先進物流技術的應用和推廣

4）要重視人才的作用，發(fā)揮人才的積極性和創(chuàng)造性

3.2電子商務物流配送3.2.1電子商務物流配送概述1．電子商務物流配送的含義

電子商務物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。它一般是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的硬件設備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。

2．電子商務物流配送的作用與特點

（1）電子商務物流配送的作用

1）提高電子商務的效率和效益。2）協(xié)調電子商務的目標。3）擴大電子商務的市場范圍。4）實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成。5）集成電子商務中的商流、信息流與資金流。6）支持電子商務的快速發(fā)展。

（2）電子商務物流配送的特點

1）信息化2）個性化3）虛擬性4）低成本性3．電子商務物流配送的流程

（1）備貨

（2）儲存

1）配送儲備

2）配送暫存

3）分揀及配貨4）配裝

5）配送運輸6）送達服務

7）配送加工

3.2.2電子商務物流配送中心1．配送中心的含義、一般作業(yè)流程、構成及分類2．電子商務配送中心類型3．新型物流配送中心的特征4．電子商務新型物流配送中心應具備的條件5．電子商務物流配送中心的功能

（1）配送中心的含義

配送中心一般是指商品集中出貨、保管、包裝、加工、分類、標付價格標簽、裝貨、配送的場所或經(jīng)營主體。在中國和日本，配送中心和物流中心使用的都非常普遍，但在歐美國家，較多使用配送中心。

（2）配送中心的一般作業(yè)流程（3）配送中心的構成

配送中心一般由功能區(qū)域、物流設備、信息和管理系統(tǒng)、輔助設施等構成：1）功能區(qū)域。包括：①管理區(qū)②進貨區(qū)③理貨區(qū)④儲存區(qū)⑤加工區(qū)⑥分揀配貨區(qū)⑦發(fā)貨區(qū)⑧退貨處理區(qū)⑨廢棄物處理區(qū)⑩設備存放及簡易維護區(qū)2）物流設備。它包括：①倉儲設備②搬運設備③揀貨設備3）信息和管理系統(tǒng)。包括：①事務性管理系統(tǒng)②信息管理系統(tǒng)4）輔助設施。它包括庫外道路、停車場、站臺和鐵路專用線等（4）配送中心的類型

1）以制造廠為主的配送中心

2）以大型經(jīng)銷商為主的配送中心

3）以零售業(yè)為主體的配送中心

4）以公共服務業(yè)為主體的配送中心

2．電子商務配送中心類型

（1）物流配送中心按運營主體的不同劃分

1）以制造商為主體的配送中心

2）以批發(fā)商為主體的配送中心

3）以零售商為主體的配送中心

4）以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中心（2）按物流配送中心在供應鏈中的位置劃分1）供應配送中心

2）銷售配送中心

（3）按物流配送中心發(fā)揮功能不同劃分

1）存儲型配送中心

2）加工型配送中心

3）流通型配送中心

（4）按空間服務范圍的不同劃分

1）地方性配送中心2）區(qū)域性配送中心3．新型物流配送中心的特征

（1）物流配送反應速度快（2）物流配送功能集成化（3）物流配送服務系列化（4）物流配送作業(yè)規(guī)范化（5）物流配送目標系統(tǒng)化（6）物流配送手段現(xiàn)代化（7）物流配送組織網(wǎng)絡化（8）物流配送經(jīng)營市場化（9）物流配送流程自動化（10）物流配送管理法制化

4．電子商務新型物流配送中心應具備的條件

（1）高水平的企業(yè)管理（2）高素質的人員配置（3）高水平的裝備配置5．電子商務物流配送中心的功能

（1）整個物流過程中各個環(huán)節(jié)的連接點1）接單功能2）揀貨功能3）分裝功能4）倒裝功能5）調運功能（2）商流活動的連接點1）加工功能2）保管功能3）倉儲功能4）信息處理功能5）售后服務功能（3）國際物流活動的連接點

3.2.3電子商務物流配送系統(tǒng)1．電子商務物流配送系統(tǒng)的含義和特點2．電子商務物流配送系統(tǒng)的目標3.電子商務物流配送系統(tǒng)的構成4．電子商務物流配送系統(tǒng)分析5．常見的電子商務物流配送系統(tǒng)網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題、原因及對策1．電子商務物流配送系統(tǒng)的含義和特點

（1）物流配送系統(tǒng)的含義物流配送系統(tǒng)，是通過廣泛的信息支持，實現(xiàn)以信息為基軸的物流系統(tǒng)化，是一個經(jīng)濟行為系統(tǒng)。也就是由配送活動各個要素所組成的，為實現(xiàn)配送目的、功能及作用等所形成的一個有機統(tǒng)一體。

（2）電子商務物流配送系統(tǒng)的特點

1）虛擬性2）實時性3）互動性4）標準性2．電子商務物流配送系統(tǒng)的目標

（1）服務性目標

（2）快捷性目標（3）低成本性目標（4）安全性目標3.電子商務物流配送系統(tǒng)的構成

（1）配送系統(tǒng)的基本模式一般來說，配送系統(tǒng)是由環(huán)境、輸入、輸出、處理以及反饋等方面構成。（2）電子商務物流配送系統(tǒng)的具體構成一般來說，電子商務配送系統(tǒng)主要由管理系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)以及輸入、輸出環(huán)境系統(tǒng)等構成。

4．電子商務物流配送系統(tǒng)分析

（1）電子商務物流配送系統(tǒng)分析的原則1）外部環(huán)境與內(nèi)部條件相結合的原則2）定性分析與定量分析相結合的原則3）當前利益與長遠利益、局部利益與整體利益相結合的原則（2）電子商務物流配送系統(tǒng)分析的內(nèi)容1）電子商務物流配送系統(tǒng)外部環(huán)境分析2）電子商務物流配送系統(tǒng)內(nèi)部因素分析。主要從配送作業(yè)系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)及管理系統(tǒng)進行分析3.2.4電子商務物流配送站點（Web）設計新趨勢1．WebServices技術

（1）WebServices技術概述

（2）WebServices的特點

（3）WebServices對電子商務物流配送站點設計影響

2．語義Web技術（1）語義Web技術概述

（2）語義Web對電子商務物流配送系統(tǒng)站點（Web）設計的影響

（1）WebServices技術概述

WebServices是指由企業(yè)發(fā)布的完成其特別商務需求的在線應用服務，其他公司或應用軟件能夠通過Internet來訪問并使用這項在線服務。

WebServices是一種通過開放標準、Internet以及基于業(yè)界標準的Internet技術動態(tài)交互的軟件組即應用程序和數(shù)據(jù)，它可以將不同廠商、不同硬件、不同語言編寫成的應用程序集成到一起。

WebServices是下一代的WWW，它允許在Web站點上放置可編程的元素，能進行基于Web的分布式計算和處理。

WebServices是用于創(chuàng)建開放分布式系統(tǒng)的構件，它可以使公司和個人迅速且廉價地向全世界提供其數(shù)據(jù)服務。WebServices是下一代分布式系統(tǒng)的核心。（2）WebServices的特點

1）互操作性

2）普遍性

3）易于使用

4）行業(yè)支持

（3）WebServices對電子商務物流配送站點設計影響

WebServices提供供應鏈應用程序所需XML及相關的產(chǎn)品標準。利用WebServices加上流程管理軟件，可以讓企業(yè)內(nèi)部或與外部合作伙伴間建立起天衣無縫的作業(yè)流程，不僅能提升企業(yè)組織的效率而且能降低企業(yè)經(jīng)營的成本。

WebServices延伸了來自Internet及操作系統(tǒng)的概念，讓Internet本身成為一種全新的作業(yè)平臺。傳統(tǒng)的配送開發(fā)的方法就是配送企業(yè)自行開發(fā)一套系統(tǒng)，而利用WebServices可以直接使用已經(jīng)建成的系統(tǒng)，選擇適合企業(yè)配送流程的不同功能的WebServices進行組裝，企業(yè)只需在自己的網(wǎng)站上提供一個使用者接口即可，客戶將一直停留在自己的網(wǎng)站上，整個配送的決策行為仍由其他系統(tǒng)進行處理

2．語義Web技術

（1）語義Web技術概述1）語義Web的定義

2）語義Web包括的方面

3）語義Web的目的

1）語義Web的定義

語義Web的定義有很多，根據(jù)WWW、URIs和HTML的發(fā)明者TimBerners-Lee的觀點，語義Web是為了豐富Web的內(nèi)容，使其具有智能agent可理解和可讀的語義信息。更確切地講，語義Web被看作是一個語義連接的信息網(wǎng)，這些信息將易于全球范圍內(nèi)機器來處理2）語義Web包括的方面

①表達含義

②知識表示

③本體（Ontology）

④agent

3）語義Web的目的

①收集和處理信息的自動化②集成軟件agent和Web③實現(xiàn)語義信息互操作等

（2）語義Web對電子商務物流配送系統(tǒng)站點（Web）設計的影響

1）Web頁面

2）Web服務

3）Web數(shù)據(jù)庫

3.3電子商務物流應用案例

——天津勸業(yè)配送中心3.3.1企業(yè)概述3.3.2企業(yè)組織結構3.3.3企業(yè)的主營業(yè)務3.3.4企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)前面臨的問題3.3.5應用軟件解決方案3.3.6勸業(yè)配送中心管理信息系統(tǒng)分析3.3.1企業(yè)概述

天津勸業(yè)場(集團)股份有限公司配送中心（下文簡稱勸業(yè)配送）是天津勸業(yè)場(集團)股份有限公司下屬的全資子公司。勸業(yè)配送中心目前主要面向集團內(nèi)部的各家商場、超市和集團外的商業(yè)批發(fā)零售企業(yè)提供配送服務。中心于1999年成立，目前共有工作人員30余名，每月銷售額超過1800萬元，2001年全年銷售額預計超過3億元。勸業(yè)配送中心主要處理家電類和日百類商品，其中家電類商品在業(yè)務量和交易金額方面都占據(jù)主要地位。業(yè)務涉及商品達到數(shù)十個品牌，共計2300多種，所有商品分散放置在其屬的8個倉庫中，這8個倉庫主要分布在天津市市區(qū)內(nèi)3.3.2企業(yè)組織結構3.3.3企業(yè)的主營業(yè)務

勸業(yè)配送中心目前除了提供物流配送服務外，還承擔著對勸業(yè)場集團內(nèi)部的各家商業(yè)零售企業(yè)的