物流管理課件-電子商務(wù)物流中心與配送

電子商務(wù)物流中心與配送3.1電子商務(wù)物流中心3.1.1電子商務(wù)物流中心概述1．電子商務(wù)物流中心的含義、特點及主要功能

2．電子商務(wù)物流中心的種類

（1）電子商務(wù)物流中心的含義

電子商務(wù)物流中心是集現(xiàn)代通信技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體的物流中心。

物流中心對促進(jìn)城市經(jīng)濟發(fā)展的作用主要表現(xiàn)在降低物流成本和降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展方面，以及完善物流系統(tǒng)在保證供給、降低庫存從而解決企業(yè)后顧之憂方面。

（2）電子商務(wù)物流中心的特點

1）實體性和虛擬性并存

2）實時性和預(yù)測性并存

3）合作性和競爭性并存

4）個性化和大眾化并存5）安全性和開放性并存6）信譽更加重要

（3）電子商務(wù)物流中心的主要功能

１）物流中心的集約功能２）物流中心的銜接功能

３）物流中心的支撐功能

４）物流中心的擴展功能

５）物流中心對提高物流水平的功能

６）物流中心對改善城市環(huán)境的功能

７）物流中心對促進(jìn)城市經(jīng)濟發(fā)展的功能

2．電子商務(wù)物流中心的種類

（1）按電子商務(wù)物流中心的功能劃分

主要包括集貨中心、配送中心、集配中心、轉(zhuǎn)運中心、儲備中心、加工中心等

（2）按電子商務(wù)物流中心的社會化程度劃分

主要有社會物流中心、企業(yè)物流中心等

（3）按電子商務(wù)物流中心的綜合程度劃分主要有綜合物流中心、專業(yè)物流中心等

（4）按電子商務(wù)物流中心的地理區(qū)域劃分

主要有區(qū)域物流中心、城市物流中心等

3.1.2電子商務(wù)物流中心的系統(tǒng)及作業(yè)流程1．電子商務(wù)物流中心的系統(tǒng)

電子商務(wù)物流中心的系統(tǒng)一般由出入庫管理、營運管理、業(yè)績管理、財務(wù)管理等組成

2．電子商務(wù)物流中心的作業(yè)程序

3.1.3電子商務(wù)物流中心網(wǎng)絡(luò)

布局1．電子商務(wù)物流中心網(wǎng)絡(luò)布局應(yīng)遵循的原則

2．電子商務(wù)物流中心的布局

3．建立物流中心的途徑

4．電子商務(wù)條件下物流中心的發(fā)展對策

1．電子商務(wù)物流中心網(wǎng)絡(luò)布局應(yīng)遵循的原則（1）動態(tài)原則

（2）競爭原則

（3）低運費原則

（4）交通原則

（5）統(tǒng)籌原則

2．電子商務(wù)物流中心的布局

（1）以實體運作為核心的電子商務(wù)物流中心的布局

（2）以信息為核心的電子商務(wù)物流中心的布局

（1）以實體運作為核心的電子商務(wù)物流中心的布局

1）影響物流中心選址的因素①外部因素主要有●物流規(guī)?！窨蛻粜枨蟆褡匀粭l件●交通運輸條件●用地條件②內(nèi)部因素主要有●人員的因素●資金因素●物的因素●營銷戰(zhàn)略、目的、結(jié)構(gòu)及策略因素等（1）以實體運作為核心的電子商務(wù)物流中心的布局2）物流中心的設(shè)置方法①解析技術(shù)②線性規(guī)劃③仿真技術(shù)

（2）以信息為核心的電子商務(wù)物流中心的布局

1）倉儲管理信息系統(tǒng)2）運輸管理信息系統(tǒng)3）配送管理信息系統(tǒng)4）貨代管理信息系統(tǒng)5）條形碼數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)6）射頻RF數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)7）客戶管理信息系統(tǒng)8）合同管理信息系統(tǒng)9）決策支持信息系統(tǒng)10）統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)11）結(jié)算管理信息系統(tǒng)12）行政管理信息系統(tǒng)3．建立物流中心的途徑

（1）自建物流中心

（2）改建物流中心

（3）聯(lián)建物流中心

（4）代建物流中心

4．電子商務(wù)條件下物流中心的發(fā)展對策

(1)物流中心信息化的發(fā)展對策(2)物流中心合理化的發(fā)展對策(3)物流中心專業(yè)化、社會化的發(fā)展對策(4)物流中心管理科學(xué)化的發(fā)展對策(1)物流中心信息化的發(fā)展對策

1)要重視物流信息資源的開發(fā)

2)要建立物流信息系統(tǒng)和決策系統(tǒng)

3)要加強物流中心信息機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

(2)物流中心合理化的發(fā)展對策

1)在微觀方面要實現(xiàn)物流中心合理化:①要根據(jù)物流對象的物理特征、運輸難易建立中心的物流活動一覽表。②要根據(jù)物流活動一覽表制作中心物流現(xiàn)狀圖，并分析物流現(xiàn)狀。③評價并確定合理的物流方案。2)在宏觀方面實現(xiàn)全社會物流的合理化:

①改革物流體制，提高物流中心的社會化與專業(yè)化水平。②合理規(guī)劃與配置物流中心布局。協(xié)調(diào)物流各個環(huán)節(jié)的相互關(guān)系。③增加物流基礎(chǔ)設(shè)施的投入，改善物流手段。

（3）物流中心專業(yè)化、社會化的發(fā)展對策

發(fā)展對策主要有兩個途徑：一是改造途徑，二是聯(lián)合途徑。1）改造途徑是通過改組、改造傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)、儲運企業(yè)，建立專業(yè)物流中心或綜合物流中心，使現(xiàn)有社會倉儲資源得到重新配置和充分利用。2）聯(lián)合途徑是指物流中心可以由企業(yè)之間聯(lián)合發(fā)展，也可以是系統(tǒng)或地區(qū)規(guī)劃建設(shè)，達(dá)到本系統(tǒng)的或本地區(qū)內(nèi)企業(yè)的共同配送，或多個企業(yè)系統(tǒng)、地區(qū)聯(lián)合共建，形成輻射全社會的配送網(wǎng)絡(luò)。

（4）物流中心管理科學(xué)化的發(fā)展對策

1）建立健全科學(xué)的管理制度

2）要實現(xiàn)物流的標(biāo)準(zhǔn)化

3）要重視先進(jìn)物流技術(shù)的應(yīng)用和推廣

4）要重視人才的作用，發(fā)揮人才的積極性和創(chuàng)造性

3.2電子商務(wù)物流配送3.2.1電子商務(wù)物流配送概述1．電子商務(wù)物流配送的含義

電子商務(wù)物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。它一般是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對社會需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。

2．電子商務(wù)物流配送的作用與特點

（1）電子商務(wù)物流配送的作用

1）提高電子商務(wù)的效率和效益。2）協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)。3）擴大電子商務(wù)的市場范圍。4）實現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。5）集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流。6）支持電子商務(wù)的快速發(fā)展。

（2）電子商務(wù)物流配送的特點

1）信息化2）個性化3）虛擬性4）低成本性3．電子商務(wù)物流配送的流程

（1）備貨

（2）儲存

1）配送儲備

2）配送暫存

3）分揀及配貨4）配裝

5）配送運輸6）送達(dá)服務(wù)

7）配送加工

3.2.2電子商務(wù)物流配送中心1．配送中心的含義、一般作業(yè)流程、構(gòu)成及分類2．電子商務(wù)配送中心類型3．新型物流配送中心的特征4．電子商務(wù)新型物流配送中心應(yīng)具備的條件5．電子商務(wù)物流配送中心的功能

（1）配送中心的含義

配送中心一般是指商品集中出貨、保管、包裝、加工、分類、標(biāo)付價格標(biāo)簽、裝貨、配送的場所或經(jīng)營主體。在中國和日本，配送中心和物流中心使用的都非常普遍，但在歐美國家，較多使用配送中心。

（2）配送中心的一般作業(yè)流程（3）配送中心的構(gòu)成

配送中心一般由功能區(qū)域、物流設(shè)備、信息和管理系統(tǒng)、輔助設(shè)施等構(gòu)成：1）功能區(qū)域。包括：①管理區(qū)②進(jìn)貨區(qū)③理貨區(qū)④儲存區(qū)⑤加工區(qū)⑥分揀配貨區(qū)⑦發(fā)貨區(qū)⑧退貨處理區(qū)⑨廢棄物處理區(qū)⑩設(shè)備存放及簡易維護(hù)區(qū)2）物流設(shè)備。它包括：①倉儲設(shè)備②搬運設(shè)備③揀貨設(shè)備3）信息和管理系統(tǒng)。包括：①事務(wù)性管理系統(tǒng)②信息管理系統(tǒng)4）輔助設(shè)施。它包括庫外道路、停車場、站臺和鐵路專用線等（4）配送中心的類型

1）以制造廠為主的配送中心

2）以大型經(jīng)銷商為主的配送中心

3）以零售業(yè)為主體的配送中心

4）以公共服務(wù)業(yè)為主體的配送中心

2．電子商務(wù)配送中心類型

（1）物流配送中心按運營主體的不同劃分

1）以制造商為主體的配送中心

2）以批發(fā)商為主體的配送中心

3）以零售商為主體的配送中心

4）以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中心（2）按物流配送中心在供應(yīng)鏈中的位置劃分1）供應(yīng)配送中心

2）銷售配送中心

（3）按物流配送中心發(fā)揮功能不同劃分

1）存儲型配送中心

2）加工型配送中心

3）流通型配送中心

（4）按空間服務(wù)范圍的不同劃分

1）地方性配送中心2）區(qū)域性配送中心3．新型物流配送中心的特征

（1）物流配送反應(yīng)速度快（2）物流配送功能集成化（3）物流配送服務(wù)系列化（4）物流配送作業(yè)規(guī)范化（5）物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化（6）物流配送手段現(xiàn)代化（7）物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化（8）物流配送經(jīng)營市場化（9）物流配送流程自動化（10）物流配送管理法制化

4．電子商務(wù)新型物流配送中心應(yīng)具備的條件

（1）高水平的企業(yè)管理（2）高素質(zhì)的人員配置（3）高水平的裝備配置5．電子商務(wù)物流配送中心的功能

（1）整個物流過程中各個環(huán)節(jié)的連接點1）接單功能2）揀貨功能3）分裝功能4）倒裝功能5）調(diào)運功能（2）商流活動的連接點1）加工功能2）保管功能3）倉儲功能4）信息處理功能5）售后服務(wù)功能（3）國際物流活動的連接點

3.2.3電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)1．電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的含義和特點2．電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的目標(biāo)3.電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的構(gòu)成4．電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)分析5．常見的電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題、原因及對策1．電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的含義和特點

（1）物流配送系統(tǒng)的含義物流配送系統(tǒng)，是通過廣泛的信息支持，實現(xiàn)以信息為基軸的物流系統(tǒng)化，是一個經(jīng)濟行為系統(tǒng)。也就是由配送活動各個要素所組成的，為實現(xiàn)配送目的、功能及作用等所形成的一個有機統(tǒng)一體。

（2）電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的特點

1）虛擬性2）實時性3）互動性4）標(biāo)準(zhǔn)性2．電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的目標(biāo)

（1）服務(wù)性目標(biāo)

（2）快捷性目標(biāo)（3）低成本性目標(biāo)（4）安全性目標(biāo)3.電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的構(gòu)成

（1）配送系統(tǒng)的基本模式一般來說，配送系統(tǒng)是由環(huán)境、輸入、輸出、處理以及反饋等方面構(gòu)成。（2）電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的具體構(gòu)成一般來說，電子商務(wù)配送系統(tǒng)主要由管理系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及輸入、輸出環(huán)境系統(tǒng)等構(gòu)成。

4．電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)分析

（1）電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)分析的原則1）外部環(huán)境與內(nèi)部條件相結(jié)合的原則2）定性分析與定量分析相結(jié)合的原則3）當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益相結(jié)合的原則（2）電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)分析的內(nèi)容1）電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)外部環(huán)境分析2）電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)內(nèi)部因素分析。主要從配送作業(yè)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)及管理系統(tǒng)進(jìn)行分析3.2.4電子商務(wù)物流配送站點（Web）設(shè)計新趨勢1．WebServices技術(shù)

（1）WebServices技術(shù)概述

（2）WebServices的特點

（3）WebServices對電子商務(wù)物流配送站點設(shè)計影響

2．語義Web技術(shù)（1）語義Web技術(shù)概述

（2）語義Web對電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)站點（Web）設(shè)計的影響

（1）WebServices技術(shù)概述

WebServices是指由企業(yè)發(fā)布的完成其特別商務(wù)需求的在線應(yīng)用服務(wù)，其他公司或應(yīng)用軟件能夠通過Internet來訪問并使用這項在線服務(wù)。

WebServices是一種通過開放標(biāo)準(zhǔn)、Internet以及基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的Internet技術(shù)動態(tài)交互的軟件組即應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，它可以將不同廠商、不同硬件、不同語言編寫成的應(yīng)用程序集成到一起。

WebServices是下一代的WWW，它允許在Web站點上放置可編程的元素，能進(jìn)行基于Web的分布式計算和處理。

WebServices是用于創(chuàng)建開放分布式系統(tǒng)的構(gòu)件，它可以使公司和個人迅速且廉價地向全世界提供其數(shù)據(jù)服務(wù)。WebServices是下一代分布式系統(tǒng)的核心。（2）WebServices的特點

1）互操作性

2）普遍性

3）易于使用

4）行業(yè)支持

（3）WebServices對電子商務(wù)物流配送站點設(shè)計影響

WebServices提供供應(yīng)鏈應(yīng)用程序所需XML及相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。利用WebServices加上流程管理軟件，可以讓企業(yè)內(nèi)部或與外部合作伙伴間建立起天衣無縫的作業(yè)流程，不僅能提升企業(yè)組織的效率而且能降低企業(yè)經(jīng)營的成本。

WebServices延伸了來自Internet及操作系統(tǒng)的概念，讓Internet本身成為一種全新的作業(yè)平臺。傳統(tǒng)的配送開發(fā)的方法就是配送企業(yè)自行開發(fā)一套系統(tǒng)，而利用WebServices可以直接使用已經(jīng)建成的系統(tǒng)，選擇適合企業(yè)配送流程的不同功能的WebServices進(jìn)行組裝，企業(yè)只需在自己的網(wǎng)站上提供一個使用者接口即可，客戶將一直停留在自己的網(wǎng)站上，整個配送的決策行為仍由其他系統(tǒng)進(jìn)行處理

2．語義Web技術(shù)

（1）語義Web技術(shù)概述1）語義Web的定義

2）語義Web包括的方面

3）語義Web的目的

1）語義Web的定義

語義Web的定義有很多，根據(jù)WWW、URIs和HTML的發(fā)明者TimBerners-Lee的觀點，語義Web是為了豐富Web的內(nèi)容，使其具有智能agent可理解和可讀的語義信息。更確切地講，語義Web被看作是一個語義連接的信息網(wǎng)，這些信息將易于全球范圍內(nèi)機器來處理2）語義Web包括的方面

①表達(dá)含義

②知識表示

③本體（Ontology）

④agent

3）語義Web的目的

①收集和處理信息的自動化②集成軟件agent和Web③實現(xiàn)語義信息互操作等

（2）語義Web對電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)站點（Web）設(shè)計的影響

1）Web頁面

2）Web服務(wù)

3）Web數(shù)據(jù)庫

3.3電子商務(wù)物流應(yīng)用案例

——天津勸業(yè)配送中心3.3.1企業(yè)概述3.3.2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3.3.3企業(yè)的主營業(yè)務(wù)3.3.4企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)前面臨的問題3.3.5應(yīng)用軟件解決方案3.3.6勸業(yè)配送中心管理信息系統(tǒng)分析3.3.1企業(yè)概述

天津勸業(yè)場(集團(tuán))股份有限公司配送中心（下文簡稱勸業(yè)配送）是天津勸業(yè)場(集團(tuán))股份有限公司下屬的全資子公司。勸業(yè)配送中心目前主要面向集團(tuán)內(nèi)部的各家商場、超市和集團(tuán)外的商業(yè)批發(fā)零售企業(yè)提供配送服務(wù)。中心于1999年成立，目前共有工作人員30余名，每月銷售額超過1800萬元，2001年全年銷售額預(yù)計超過3億元。勸業(yè)配送中心主要處理家電類和日百類商品，其中家電類商品在業(yè)務(wù)量和交易金額方面都占據(jù)主要地位。業(yè)務(wù)涉及商品達(dá)到數(shù)十個品牌，共計2300多種，所有商品分散放置在其屬的8個倉庫中，這8個倉庫主要分布在天津市市區(qū)內(nèi)3.3.2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3.3.3企業(yè)的主營業(yè)務(wù)

勸業(yè)配送中心目前除了提供物流配送服務(wù)外，還承擔(dān)著對勸業(yè)場集團(tuán)內(nèi)部的各家商業(yè)零售企業(yè)的