物業(yè)年終工作總結(jié)格式版（3篇）

第17頁共17頁物業(yè)年終?工作總結(jié)?格式版?保安部是?物業(yè)管理?企業(yè)中非?常重要的?部門，肩?負(fù)著大廈?的治安、?消防、監(jiān)?控、車場?管理等多?項工作，?在這半年?中，我部?員工本著?“業(yè)主至?上，服務(wù)?第一”的?企業(yè)宗旨?作好每一?件事，站?好每一班?崗，確保?了大廈的?安全并通?過日常的?服務(wù)與溝?通贏得廣?大客戶及?業(yè)主的一?致好評，?在這半年?里保安部?的工作有?得有失、?有好有壞?，下面就?一年來的?工作做一?下簡單匯?報。1?、治安方?面在此?期間我部?還處理了?我公司及?____?公司印章?被冒用一?事并多次?到網(wǎng)通調(diào)?查，此事?后公司加?強(qiáng)了印章?、營業(yè)執(zhí)?照復(fù)印件?的管理完?善了簽字?不確認(rèn)制?度。在工?作期間組?織保安部?員工多次?進(jìn)行治安?演習(xí)，如?發(fā)現(xiàn)可疑?物品的處?理、在樓?層內(nèi)發(fā)現(xiàn)?可疑人員?監(jiān)控跟蹤?等。在演?習(xí)中鍛煉?了員工之?間的協(xié)調(diào)?能力、團(tuán)?隊合作精?神、熟悉?了各個人?員在突發(fā)?事件中應(yīng)?做的工作?。2、?消防工作?方面：?消防工作?作為日常?保衛(wèi)工作?的重點，?我部對大?廈敏感單?位每月進(jìn)?行多次檢?查，下達(dá)?隱患整改?通知單_?___余?份并督促?相關(guān)單位?進(jìn)行了整?改，其中?工作重點?為___?_酒家及?B1施工?現(xiàn)場。多?次組織本?部門員工?進(jìn)行消防?常識培訓(xùn)?、滅火實?戰(zhàn)技能演?習(xí)，在培?訓(xùn)中員工?掌握了基?本的消防?常識。與?工程部配?合每月對?消防設(shè)備?進(jìn)行測試?、保養(yǎng)、?維護(hù)，達(dá)?到了消防?設(shè)備完好?率100?﹪，保障?了在緊急?情況下消?防設(shè)備的?靈敏度。?煙感探?測器由于?長時間未?做清洗，?部分已經(jīng)?開始出現(xiàn)?誤報、錯?報、不報?警現(xiàn)象。?經(jīng)公司同?意我部正?在考察廠?家調(diào)研價?格、質(zhì)量?及保修時?間，調(diào)研?結(jié)束后計?劃在近期?對大廈所?有煙感探?測器進(jìn)行?清洗，工?期約__?__天左?右。同步?還在進(jìn)行?中控室維?保事宜的?洽談，與?維保單位?已基本達(dá)?成一致意?見，計劃?近期內(nèi)簽?署維保合?同并對中?控室設(shè)備?開始維修?保養(yǎng)工作?，確保設(shè)?備的正常?運轉(zhuǎn)。?3、日常?管理工作?保安管?理設(shè)大堂?崗、巡邏?崗、監(jiān)控?崗、車場?崗、許可?證局大堂?崗，崗與?崗之間密?切聯(lián)系，?對大廈實?行全方位?____?天___?_小時的?安全保衛(wèi)?，嚴(yán)格的?管理制度?確保了一?年本大廈?無治安、?刑事案件?、火災(zāi)事?故的發(fā)生?。對新招?聘的保安?員進(jìn)行上?崗前崗位?的基本知?識和操作?技能培訓(xùn)?，加大對?在職保安?員的培訓(xùn)?力度，注?重崗位形?象、禮節(jié)?禮貌、應(yīng)?急處理能?力等多項?培訓(xùn)，從?而增強(qiáng)保?安員的工?作責(zé)任心?和整體素?質(zhì);強(qiáng)化?服務(wù)意識?，樹立“?友善與威?嚴(yán)共存、?服務(wù)與警?衛(wèi)并在”?的服務(wù)職?責(zé)，保安?人員在做?好治安管?理職能外?，還為業(yè)?主提供各?種服務(wù)，?形成了一?道亮麗的?風(fēng)景線。?4、警?隊管理：?二是抓?制度建設(shè)?。工作的?規(guī)范有序?、卓有成?效的關(guān)鍵?是靠科學(xué)?適用的制?度作保證?，“不以?規(guī)矩，不?成方圓”?。團(tuán)隊組?建后，對?值班、交?接班、學(xué)?習(xí)、訓(xùn)練?等方面都?出臺了一?整套嚴(yán)格?、實用的?制度，對?團(tuán)隊實行?準(zhǔn)軍事化?管理，用?制度來規(guī)?范大家的?行為，用?制度來保?證工作任?務(wù)的完成?。形式?多樣的思?想品德教?育，收到?了實實在?在的效果?。無論在?工作上，?還是在日?常生活中?，我們的?隊伍中出?現(xiàn)了“三?多三無”?的喜人局?面。即：?工作積極?主動的多?，消極應(yīng)?付的少;?干事情吃?苦在前的?多，討價?還價的無?;做好人?好事的多?，違紀(jì)背?法的無。?小結(jié)：?回顧一年?來的工作?，在取得?成績的同?時，我們?也清楚地?看到自身?存在的差?距和不足?。突出表?現(xiàn)在：?一是由于?隊員來自?四面八方?，綜合素?質(zhì)參差不?齊。二?是我們的?工作方法?還有待進(jìn)?一步的創(chuàng)?新和改進(jìn)?。三是?工作上還?存在一些?不如人意?的地方。?所有這?些，我們?將在今后?的工作中?痛下決心?，加以克?服和改進(jìn)?，全力以?赴把今后?的工作做?得更好、?更出色。?____?年及今后?的工作要?求將會更?高，難度?將會更大?，這就對?我們的工?作提出了?新的更高?的要求。?我們一?定正視現(xiàn)?實，承認(rèn)?困難，但?不畏困難?。我們將?迎難而上?，做好工?作。具體?講，要做?到“三個?再創(chuàng)新”?，“兩個?大提升”?，最后實?現(xiàn)“三個?方面的滿?意”。即?：在思想?觀念上再?創(chuàng)新，在?工作質(zhì)量?上再創(chuàng)新?，在工作?方法上再?創(chuàng)新;在?工作成績?上再大提?升，在自?身形象上?大提升;?最后達(dá)到?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)滿意，?讓全體業(yè)?主及客戶?滿意，以?上是保安?部___?_年一年?的工作總?結(jié)，不到?、不妥、?不對之處?，懇請領(lǐng)?導(dǎo)批評指?正。物?業(yè)年終工?作總結(jié)格?式版（二?）一、?全力配合?集團(tuán)地產(chǎn)?開發(fā)，小?區(qū)管理品?質(zhì)不斷提?升今年?，為了配?合集團(tuán)的?物業(yè)發(fā)展?，公司調(diào)?整了發(fā)展?戰(zhàn)略，奉?行“先品?牌、后規(guī)??！薄ⅰ?把工作重?心放在改?進(jìn)集團(tuán)開?發(fā)物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?”的思路?，適度放?慢對外拓?展速度，?集中優(yōu)勢?資源確保?為集團(tuán)開?發(fā)的精品?樓盤提供?配套的精?品物業(yè)管?理。為此?，公司進(jìn)?行了一系?列的調(diào)整?：首先強(qiáng)?化了領(lǐng)導(dǎo)?分工，由?總經(jīng)理直?接分管、?各副總協(xié)?助參與集?團(tuán)開發(fā)物?業(yè)的管理?服務(wù)工作?，并專門?設(shè)立了集?團(tuán)開發(fā)物?業(yè)周工作?例會制度?，縮短發(fā)?現(xiàn)問題和?解決問題?的周期;?優(yōu)化人力?資源配置?，調(diào)換部?分管理處?負(fù)責(zé)人;?收支實行?“取之于?集團(tuán)物業(yè)?，用之于?集團(tuán)物業(yè)?”的政策?，作為整?體不提利?潤要求。?同時，重?點抓好以?下幾方面?工作：?第一，抓?好制度建?設(shè)。制定?“封閉式?管理規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn)”，?以集團(tuán)開?發(fā)物業(yè)小?區(qū)為試點?，并向各?全委小區(qū)?全面推廣?封閉式管?理;加強(qiáng)?對各小區(qū)?的安全評?估，對小?區(qū)內(nèi)易攀?爬部位實?施安全防?范，采取?各項防攀?爬措施;?實行管理?處主任-?安全主管?-分隊長?的安全管?理組織架?構(gòu)，安全?總監(jiān)-安?全管理部?-安全主?管垂直領(lǐng)?導(dǎo)，通過?測評考核?確定安全?主管人選?____?人;通過?理論考核?和現(xiàn)場實?操，從_?___名?保安骨干?中確定分?隊長人選?____?人;根據(jù)?工作崗位?的變化，?合理調(diào)整?，分流保?安骨干_?___人?，為安全?管理工作?邁上新臺?階打下了?堅實的基?矗第二?，調(diào)整保?安培訓(xùn)重?點，強(qiáng)調(diào)?保安的敬?業(yè)精神和?紀(jì)律性，?以及對值?班時各類?事件的處?理規(guī)范，?特別是外?來人員車?輛管理及?各種異常?情況的處?理辦法。?全年保安?培訓(xùn)時間?達(dá)___?_小時/?人。第?三，加強(qiáng)?對保安工?作和生活?的關(guān)心。?對保安工?資實行了?大幅度的?調(diào)整，解?決了保安?的社會保?險問題，?平均增幅?達(dá)___?_元/人?·月;同?時投入_?___余?萬元資金?，完善保?安宿舍物?品的配置?工作;開?設(shè)公司職?工食堂，?解決隊員?的吃飯問?題;配置?了報紙、?____?期刊、物?業(yè)報、保?安園地等?報刊雜志?，極大地?豐富了保?安員的業(yè)?余生活。?第四、?嚴(yán)肅紀(jì)律?和檢查處?罰。堅決?執(zhí)行請銷?假制度，?防止私自?外出;實?行嚴(yán)格的?查崗查哨?和晚點名?制度;加?大檢查督?導(dǎo)的力度?，查處睡?崗___?_人，脫?崗___?_人，其?它違紀(jì)_?___人?;增大處?罰力度，?受處罰_?___人?次。今?年，公司?全面強(qiáng)化?“以業(yè)主?為中心”?的服務(wù)意?識，率先?在深圳業(yè)?內(nèi)提出并?推行“7?____?24”服?務(wù)模式，?力求最大?限度地滿?足業(yè)戶需?求;推出?入戶維修?免費服務(wù)?，集團(tuán)開?發(fā)物業(yè)全?年上門維?修___?_次，得?到業(yè)主的?好評，大?大提高了?業(yè)主對小?區(qū)服務(wù)的?滿意程度?。公司全?年組織了?____?次有關(guān)職?業(yè)技能和?行為規(guī)范?培訓(xùn)，共?____?項內(nèi)容，?培訓(xùn)課時?達(dá)___?_小時/?人。據(jù)集?團(tuán)公司三?季度對開?發(fā)物業(yè)進(jìn)?行的調(diào)查?，業(yè)主對?我們維修?服務(wù)的滿?意程度達(dá)?到了10?0。在?銷售配合?方面，籌?備成立上?海、武漢?分公司和?深圳管理?部，克服?非典困難?及異地資?源短缺問?題，全力?投入深圳?翠堤灣、?北京格林?小鎮(zhèn)和國?際花園、?上海格林?春曉和春?岸等項目?的前期介?入和銷售?配合工作?，全面展?示物業(yè)管?理良好形?象，滿足?集團(tuán)地產(chǎn)?銷售配合?工作的需?要。今?年，針對?北京格林?小鎮(zhèn)存在?的問題，?公司先后?從深圳總?部抽調(diào)_?___名?工程師、?____?名客服主?管、__?__名維?修人員及?____?名客服人?員充實到?管理處，?給予人力?資源的支?持。同時?派出客服?人員參與?和組建應(yīng)?急維修隊?，在地產(chǎn)?客服中心?統(tǒng)一調(diào)度?下統(tǒng)一工?作，全力?參與地產(chǎn)?維修整改?工作，使?小區(qū)工作?各項管理?步入正軌?。海景方?面，積極?配合地產(chǎn)?公司做好?業(yè)戶走訪?工作，“?黃牌”數(shù)?量從高峰?時期的_?___戶?270塊?，減少到?目前的2?塊(字朝?里放置于?陽臺內(nèi))?，最大限?度地降低?了在社會?上形成的?負(fù)面影響?，減弱和?抑制了對?翠堤灣的?銷售工作?產(chǎn)生的不?良影響，?有力地配?合了地產(chǎn)?公司的品?牌策劃和?銷售工作?。翠堤灣?方面，面?對銷售、?入伙、裝?修、業(yè)主?生活同時?并存的環(huán)?境條件，?公司全力?以赴提供?一流的銷?售現(xiàn)場管?理、入伙?前與業(yè)主?的主動溝?通及規(guī)范?的入伙手?續(xù)辦理、?服務(wù)導(dǎo)向?的裝修管?理，尤其?是超前做?好復(fù)雜環(huán)?境下的封?閉式管理?和快速反?應(yīng)的維修?服務(wù)，使?已入伙業(yè)?主的生活?成為潛在?客戶看得?見、摸得?著、信得?過的促銷?樣板，使?得翠堤灣?在___?_月份便?基本完成?了全年的?銷售任務(wù)?。今年?以來，翠?盈嘉園、?芳鄰等_?___個?小區(qū)先后?成立了業(yè)?主業(yè)委會?，花園業(yè)?委會完成?改眩金海?灣、花園?、翠園等?____?個管理處?完成了物?業(yè)管理合?同的續(xù)簽?工作。海?景順利通?過安全文?明小區(qū)的?復(fù)檢工作?;翠堤灣?、彩世界?、太陽新?城小區(qū)通?過市級安?全文明標(biāo)?兵小區(qū)的?考評;彩?世界通過?深圳市物?業(yè)管理示?范小區(qū)考?評;嘉多?利花園通?過廣東省?物業(yè)管理?示范小區(qū)?考評;公?司通過質(zhì)?量體系認(rèn)?證復(fù)審，?同時被沙?頭辦評為?環(huán)衛(wèi)工作?標(biāo)兵單位?。太陽新?城、嘉多?利花園兩?個小區(qū)清?潔工作實?施外包;?碧華庭居?、翠園消?防系統(tǒng)進(jìn)?行了外包?。金海灣?花園電梯?簽訂了外?包協(xié)議。?為公司相?關(guān)外包工?作進(jìn)行了?有的嘗試?。二、?品牌宣傳?效應(yīng)顯現(xiàn)?今年，?為配合公?司市場營?銷工作，?公司切實?加大了品?牌宣傳。?根據(jù)“管?理項目樹?品牌，顧?問項目創(chuàng)?效益”的?思路，以?開發(fā)商、?中介公司?和物業(yè)管?理同行為?重點宣傳?對象，一?方面打造?塑造精品?小區(qū)，通?過讓客戶?參觀小區(qū)?以及接受?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?等方式，?親身感受?物業(yè)的管?理，達(dá)到?業(yè)務(wù)拓展?的目的，?僅金海灣?花園，全?年共接待?公司、地?產(chǎn)、集團(tuán)?、置業(yè)的?參觀超過?一百批次?，參觀人?數(shù)近千人?次，同時?接待了來?自西安、?桂林、洛?陽、南京?、武漢、?石堰等全?國各地顧?問單位物?業(yè)公司人?員的實習(xí)?。另一方?面，我們?以報紙、?廣告、參?展等多種?形式，全?方位進(jìn)行?品牌宣傳?。__?__公司?共出版《?物業(yè)管理?》報__?__期，?平均發(fā)行?數(shù)量為_?___份?/期，發(fā)?行范圍遍?及___?_個省市?。公司內(nèi)?外部網(wǎng)站?在今年也?進(jìn)行了改?版，全年?共上傳各?類文章_?___篇?，在報道?公司重大?新聞和重?要信息、?展現(xiàn)公司?業(yè)務(wù)規(guī)模?和市場拓?展步伐、?宣傳公司?業(yè)務(wù)類型?和服務(wù)特?色、反映?員工思想?動態(tài)和改?進(jìn)建議等?方面發(fā)揮?了積極的?作用。《?物業(yè)管理?信息》也?于今年下?半年面世?，以每_?___天?為一期的?頻度對外?免費推出?，目前閱?讀人次節(jié)?節(jié)升高，?反應(yīng)熱烈?，要求訂?閱的與日?俱增，公?司的品牌?得到進(jìn)一?步的推廣?。在__?__月底?舉行的住?交會期間?，我們接?待了來自?全國__?__個城?市的43?批客戶，?為明年市?場拓展打?下了堅實?的基矗?三、市場?拓展頻創(chuàng)?佳績_?___年?，在抓好?集團(tuán)開發(fā)?物業(yè)管理?品質(zhì)提升?的同時，?我們還按?照集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?，豐富公?司的物業(yè)?管理類型?，延伸產(chǎn)?品線。自?去年實現(xiàn)?寫字樓顧?問管理市?場突破后?，今年再?接再厲，?取得了寫?字樓(萬?基大廈)?、酒店式?公寓(白?領(lǐng)公寓)?、學(xué)生類?公寓(重?慶學(xué)府大?道___?_號)以?及中心區(qū)?頂級豪宅?(熙園)?等業(yè)務(wù)的?拓展，尤?其是萬基?大廈與白?領(lǐng)公寓的?接管，實?現(xiàn)了該業(yè)?務(wù)市場零?的突破，?標(biāo)志著公?司產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)開始進(jìn)?入真正意?義上的調(diào)?整。今?年，公司?以品牌求?發(fā)展，將?精力投入?到中高檔?市場的開?拓上，注?重項目的?投入產(chǎn)出?，理性選?擇合作伙?伴，全年?新簽__?__個項?目，其中?：全委項?目___?_個，顧?問項目_?___個?。新拓展?項目的管?理面積_?___萬?平方米，?其中：全?委項目_?___萬?平方米，?顧問項目?____?萬平方米?。目前，?公司共接?管項目_?___個?。其中：?全委項目?____?個、顧問?項目__?__個;?管理總面?積___?_萬平方?米，其中?：全委項?目___?_萬平方?米，顧問?項目__?__萬平?方米。?至此，公?司管理項?目已發(fā)展?到全國_?___個?城市，其?中今年新?拓展城市?____?個，分別?為洛陽、?廈門、佛?山、宜興?、煙臺、?濰坊、海?口、鎮(zhèn)江?。四、?管理工作?改進(jìn)明顯?進(jìn)一步?強(qiáng)化清單?式管理，?推行月度?工作計劃?考核網(wǎng)上?填報和考?核，網(wǎng)上?工作日記?填報、顧?問項目管?理信息填?報等，規(guī)?范提升了?管理的力?度和效率?。完善?顧問運作?工作指引?，強(qiáng)化前?方項目經(jīng)?理，后方?專家顧問?團(tuán)的運作?，保障并?進(jìn)一步提?升項目管?理品質(zhì)。?積極搭?建物業(yè)管?理網(wǎng)上辦?公平臺，?先后開發(fā)?包括計劃?考核、項?目管理、?物流管理?、人力資?源等在內(nèi)?的十余個?模塊，為?公司辦公?信息化建?設(shè)奠定了?堅實的基?礎(chǔ)，提升?了公司形?象和管理?效率。?加強(qiáng)分支?機(jī)構(gòu)財務(wù)?核算、稽?核、審計?管理力度?，建立了?公司經(jīng)濟(jì)?效益測算?模式、對?分支機(jī)構(gòu)?業(yè)務(wù)管理?及指導(dǎo)的?體系，改?變了財務(wù)?部原簡單?的核算職?能，確立?了財務(wù)管?理在日常?工作中的?作用和地?位。品?質(zhì)管理體?系的健全?完善，作?業(yè)操作文?件體系的?修訂、品?質(zhì)檢查方?法的改進(jìn)?、質(zhì)量問?題的整改?跟蹤督導(dǎo)?，逐步形?成兼顧、?覆蓋各地?管理的管?理體系建?設(shè)。完?成會所移?交工作，?改進(jìn)會所?經(jīng)營管理?，有效的?改變各會?所長期虧?損的局面?，逐步形?成良性運?作。安?全管理工?作的改進(jìn)?提高，保?安人才的?建設(shè)、小?區(qū)封閉式?管理的實?施、安全?管理垂直?管理模式?的探討和?嘗試，保?安員社保?、工資改?革、居住?伙食條件?的改善，?推動安全?管理的有?效實施。?小區(qū)設(shè)?備管理模?式的探討?和實施，?工程部在?業(yè)務(wù)管理?地位的明?確，強(qiáng)化?了各小區(qū)?的設(shè)備日?常維護(hù)工?作，改善?了設(shè)備運?行效果。?狠抓制?度執(zhí)行落?實，通過?月度工作?計劃和考?核、工作?日記、著?裝、勞動?紀(jì)律等的?檢查，確?保公司各?項制度得?以執(zhí)行。?五、人?才隊伍建?設(shè)效果顯?著今年?以來，公?司就人才?引進(jìn)的渠?道和方式?進(jìn)行了探?討，人員?招聘組織?、管理的?改進(jìn)，為?公司在人?才引進(jìn)特?別是高素?質(zhì)人才引?進(jìn)奠定了?基矗一方?面立足業(yè)?績考核和?能力評估?，不拘一?格，積極?選拔內(nèi)部?人才，共?晉職晉級?____?人。另一?方面大膽?引進(jìn)外部?人才。通?過參加現(xiàn)?場招聘會?、網(wǎng)絡(luò)發(fā)?布招聘信?息等手段?，共招聘?管理層員?工___?_人，本?科以上占?31.2?，其中碩?士生__?__人，?本科生_?___人?;主辦以?上占48?，其中主?管___?_人，主?辦___?_人。同?時加大對?項目管理?人才和保?安骨干的?招聘力度?，共招聘?項目管理?人員__?__人，?保安骨干?____?人。推?進(jìn)保安招?聘與基地?化建設(shè)。?通過多種?渠道，與?多個學(xué)校?、人才市?場建立了?長期合作?關(guān)系，進(jìn)?一步完善?保安的基?地化建設(shè)?，共招聘?____?余名保安?員。在?公司內(nèi)部?推行三級?培訓(xùn)管理?，公司級?培訓(xùn)共計?____?次;職能?部門組織?對口培訓(xùn)?共計__?__次;?部門內(nèi)訓(xùn)?約計__?__次。?管-理-?員培訓(xùn)時?間達(dá)__?__小時?/人年，?保安人員?培訓(xùn)時間?達(dá)___?_小時/?人。六?、企業(yè)文?化精彩紛?呈這里?特別值得?一提的是?，在__?__年，?我們遭遇?了前所未?有的非典?疫情，在?這場沒有?硝煙的戰(zhàn)?斗中，我?們的管理?處廣大員?工身處戰(zhàn)?斗第一線?，承受住?了巨大的?壓力，在?公司的高?度重視與?細(xì)心指導(dǎo)?下，積極?投入到抗?擊非典的?工作中去?，以無私?奉獻(xiàn)的高?尚品質(zhì)，?為防抗“?非典”做?了大量的?工作。如?長期堅持?對小區(qū)進(jìn)?行消殺、?消毒，向?全體業(yè)主?宣傳抗“?非典”知?識，努力?為業(yè)戶創(chuàng)?造一個健?康安全的?生活環(huán)境?。尤其是?在北京成?為非典重?災(zāi)區(qū)，碧?華庭居、?彩世界管?理處分別?出現(xiàn)一例?疑似病例?的情況下?，我們的?員工沒有?退縮，他?們克服自?身的恐懼?，忠于職?守，不顧?個人安危?，一如既?往地堅守?在工作最?前線，表?現(xiàn)出優(yōu)秀?的職業(yè)素?養(yǎng)和崇高?的思想品?質(zhì)，贏得?了開發(fā)商?和業(yè)主的?嘉許和贊?譽(yù)，也展?現(xiàn)了物業(yè)?公司強(qiáng)大?的企業(yè)凝?聚力。?雖然遭受?了非典，?____?年公司企?業(yè)文化活?動和社區(qū)?文化活動?依然有序?進(jìn)行。公?司組織了?女員工“?三八”節(jié)?旅游，先?進(jìn)員工赴?韓國旅游?，并成功?舉辦了“?司慶杯”?籃球賽。?同時，公?司還積極?參與集團(tuán)?組織的各?類活動，?先后參加?了集團(tuán)“?創(chuàng)新杯”?保齡球賽?、“誠信?杯”足球?聯(lián)賽、“?激-情杯?”游泳大?賽、“共?享杯”羽?毛球賽等?，并在足?球、排球?、籃球三?大球賽事?中奪冠，?展示出公?司員工精?誠協(xié)作、?團(tuán)結(jié)互助?的良好精?神風(fēng)貌。?小區(qū)的?社區(qū)文化?活動方面?，公司利?用五一?、六一?、國慶等?重大節(jié)假?日，在各?小區(qū)組織?開展了多?種形式的?社區(qū)文化?活動，如?舉辦各類?賽事、展?覽、講座?、少兒活?動以及晚?會等，豐?富了社區(qū)?生活，增?進(jìn)了與業(yè)?主的交流?，得到了?小區(qū)業(yè)主?的好評。?七、反?思與展望?各位領(lǐng)?導(dǎo)、全體?同事，_?___工?作改進(jìn)業(yè)?績讓我們?堅定了發(fā)?展的信心?，我們也?清醒的知?道，成績?是在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?全體員工?努力拼搏?的成果。?與___?_相比，?我們在業(yè)?務(wù)類型、?贏利能力?、企業(yè)規(guī)?范建設(shè)、?基礎(chǔ)管理?、人才引?進(jìn)等方面?取得了一?定的成效?，但我們?仍然存在?很多的問?題和不足?：物業(yè)管?理品牌品?質(zhì)與集團(tuán)?地產(chǎn)的精?品要求有?差距;在?行業(yè)中的?領(lǐng)先地位?、優(yōu)勢不?是很明顯?;基礎(chǔ)工?作仍然不?夠規(guī)范、?扎實;管?理執(zhí)行力?與目標(biāo)要?求的差距?較大;跨?地區(qū)的業(yè)?務(wù)管理能?力較弱，?人才隊伍?建設(shè)不能?滿足發(fā)展?的要求，?等等，這?些都是公?司發(fā)展面?臨亟待解?決的問題?，也是公?司今年的?重點改進(jìn)?工作。?我們在過?去取得了?一些成績?，但離我?們的目標(biāo)?還有很大?差距。_?___，?我們還有?很多事情?要做，我?們的工作?還需要不?斷地改進(jìn)?：公司住?宅小區(qū)的?物業(yè)管理?，除了繼?續(xù)做好封?閉式管理?，今年還?將全面推?行定崗定?編，小區(qū)?開支預(yù)算?分類分級?管理，改?進(jìn)配套的?物資配送?和財務(wù)報?銷程序;?顧問管理?要大力推?進(jìn)在線式?顧問工作?平臺建設(shè)?，完善、?改進(jìn)顧問?項目的作?業(yè)流程，?建立科學(xué)?的運作體?系，通過?任職資格?認(rèn)證、在?崗培訓(xùn)，?通過顧問?工作指引?、項目任?務(wù)書、顧?問報告專?家組，提?高顧問項?目品質(zhì)受?控性;市?場拓展要?強(qiáng)化甲方?意識，建?立起市場?拓展模板?和潛在客?戶檔案;?加強(qiáng)人員?素質(zhì)提升?，大力加?強(qiáng)員工專?業(yè)能力培?訓(xùn)，培養(yǎng)?本地人才?，引進(jìn)專?業(yè)人才，?尤其是擁?有豐富物?業(yè)管理經(jīng)?驗的骨干?成員，強(qiáng)?化終端管?理能力;?推動計劃?考核體系?調(diào)整完善?，使工作?計劃與崗?位職責(zé)結(jié)?合起來;?品質(zhì)管理?要抓好文?字規(guī)范和?行為規(guī)范?，通過流?程規(guī)范去?實現(xiàn)品質(zhì)?與成本目?標(biāo);加強(qiáng)?分公司基?礎(chǔ)管理，?強(qiáng)化職能?部門對分?公司工作?的指導(dǎo)與?支持;等?等。根?據(jù)公司所?處發(fā)展階?段特點和?建設(shè)改進(jìn)?型企業(yè)的?要求，我?們將__?__年確?定為“紀(jì)?律年”，?并提出了?“以紀(jì)律?提高效率?”的口號?，要求各?個部門、?各個員工?必須不折?不扣地執(zhí)?行公司制?度、計劃?與決策，?嚴(yán)明紀(jì)律?，提高公?司整體工?作效率和?協(xié)作效率?。今天我?們將在此?與各部門?簽訂__?__年工?作目標(biāo)責(zé)?任書，也?是出于加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?的考慮。?在座的各?位都是物?業(yè)的管理?人員，是?推動公司?發(fā)展的原?始動力，?希望大家?要有危機(jī)?感、緊迫?感，適應(yīng)?公司發(fā)展?、改進(jìn)的?需要。?各位領(lǐng)導(dǎo)?、各位同?事，__?__是集?團(tuán)快速發(fā)?展、碩果?累累的一?年，無論?是經(jīng)營效?益還是企?業(yè)品牌，?都充分得?到社會、?市嘗客戶?的認(rèn)可，?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?也因為他?們卓越的?貢獻(xiàn)得到?社會的高?度評價，?在___?_年由建?設(shè)部科學(xué)?技術(shù)委員?會、中國?房地產(chǎn)與?住宅研究?會、中國?房地產(chǎn)業(yè)?協(xié)會城市?開發(fā)專業(yè)?委員會聯(lián)?手推出的?____?chic?中國房地?產(chǎn)推動力?人物年度?榜中，集?團(tuán)凌克董?事長被推?為“中國?房地產(chǎn)十?佳產(chǎn)業(yè)推?動人物”?，張華綱?總裁位居?“中國房?地產(chǎn)十佳?品牌人物?”榜首，?趙漢忠副?總裁則以?其在上海?地產(chǎn)界的?出色表現(xiàn)?而成為“?中國房地?產(chǎn)十佳創(chuàng)?新人物”?，作為_?___工?，我們深?感自豪和?信心，當(dāng)?然我們也?倍感壓力?，那就是?集團(tuán)快速?發(fā)展對物?業(yè)公司發(fā)?展的要求?、集團(tuán)地?產(chǎn)品牌對?物業(yè)管理?服務(wù)品牌?的品質(zhì)要?求。物?業(yè)年終工?作總結(jié)格?式版（三?）__?__年的?工作在物?業(yè)公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下、在全?體職工的?共同支持?和幫助下?，以__?__“_?___”?精神作為?指導(dǎo)思想?，認(rèn)真落?實“__?__”。?嚴(yán)格按照?____?區(qū)區(qū)委、?區(qū)政府及?路街道黨?工委的文?件精神，?圍繞著物?業(yè)公司_?___年?的總體目?標(biāo)和要求?，做了大?量的工作?，圓滿完?成了社區(qū)?各項工作?任務(wù)，現(xiàn)?將___?_年個人?的主要工?作匯報如?下：一?、勞動保?障工作情?況：今年?社區(qū)共登?記失業(yè)人?員___?_人、安?排“靈活?就業(yè)”_?___人?；組織失?業(yè)人員參?加___?_區(qū)人力?資源中心?組織的招?聘會__?__次、?職業(yè)技術(shù)?培訓(xùn)班6?批次；為?____?名失業(yè)人?員辦理了?“40、?50”社?保補(bǔ)貼。?去年_?___月?份至今年?____?月份共辦?理《__?__市城?鎮(zhèn)居民醫(yī)?保》__?__人(?今年新辦?理醫(yī)保_?___人?)；完成?醫(yī)藥“零?星報銷”?____?人，計_?___萬?余元。?二、低保?工作情況?：春節(jié)?期間，社?區(qū)慰問_?___戶?低保特困?家庭，發(fā)?放了米、?面、油及?慰問金，?并為__?__戶低?保家庭發(fā)?放冬季取?暖補(bǔ)貼；?為低保戶?陳文斌申?請了__?__元_?___市?孤兒救助?金；實施?醫(yī)療救助?特困家庭?____?人；并為?____?戶低保困?難家庭辦?理了廉租?房。全?年低保新?辦理__?__戶、?____?人、__?__元，?____?年低保復(fù)?審中停發(fā)?____?戶、__?__人、?____?元，調(diào)整?____?戶、減_?___人?、___?_元，共?發(fā)放__?__戶、?____?人、計_?___元?。三、?殘疾人工?作情況：?社區(qū)組?織殘疾人?參加各種?免費培訓(xùn)?班5批次?，參觀野?生動物園?游園活動?____?次；為_?___名?殘疾人更?換了第二?代殘疾證?，同時為?____?名殘疾人?辦理了殘?疾證。?四、“老?齡委”工?作情況：?“重陽?節(jié)”來臨?之際，為?社區(qū)63?對金婚夫?婦