行政前臺新員工總結(jié)模板（3篇）

第8頁共8頁行政前臺?新員工總?結(jié)模板?-年我的?工作是在?前臺做導(dǎo)?診護(hù)士，?前臺導(dǎo)診?是一項(xiàng)非?常有挑戰(zhàn)?性的工作?，因?yàn)楦?色各樣的?病人都有?，咨詢的?各種問題?也千姿百?態(tài)，有時(shí)?令人啼笑?皆非，我?都能認(rèn)真?耐心地向?他們解答?，病人滿?意的笑容?是我們工?作的動(dòng)力?。工作?時(shí)間長了?，有人會(huì)?對我們的?工作不屑?一顧，認(rèn)?為這個(gè)工?作既沒有?技術(shù)含量?也不創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效益?，又瑣碎?又辛苦沒?出息，如?果沒有強(qiáng)?烈的事業(yè)?心和責(zé)任?感，我們?的工作人?員的激情?很容易被?消磨在日?復(fù)一日的?平凡小事?中，而激?情是最可?貴的服務(wù)?特質(zhì)，服?務(wù)失去了?激情就像?人類失去?了靈魂。?一、樹?立新觀念?，提高了?工作人員?的職業(yè)責(zé)?任感1?、要為患?者服好務(wù)?就意味著?要對醫(yī)院?環(huán)境和相?關(guān)事宜做?到了然于?胸，我們?的工作人?員就是患?者的一張?“綠卡”?，患者來?就診，我?們是接待?員;患者?來咨詢，?我們是咨?詢員;患?者行動(dòng)不?便，我們?是陪診員?;患者對?其他科室?服務(wù)不滿?，我們是?協(xié)調(diào)員，?我們的最?終目標(biāo)就?是千方百?計(jì)滿足患?者的需求?。用真心?付出和真?誠服務(wù)開?啟患者心?門，贏得?患者信任?。2、?要為患者?服好務(wù)就?要做患者?考不倒問?不住的醫(yī)?院的“活?字典”。?作為醫(yī)院?服務(wù)的第?一站，每?天要接觸?年齡不同?、性格各?異的人，?如何讓這?些形形色?色需求各?不相同的?人希望而?來，滿意?而歸，是?對我們工?作人員知?識智慧，?溝通交流?能力的考?驗(yàn)，不僅?要熟知醫(yī)?院的環(huán)境?特色技術(shù)?及設(shè)備力?量，還要?熟知科室?的專業(yè)、?診療范圍?、特色及?專家特點(diǎn)?。通過自?己得體的?言談，廣?博的知識?，滿足患?者的需求?，贏得患?者信任和?認(rèn)可。架?起了患者?與醫(yī)院的?橋梁。?二、通過?各種培訓(xùn)?，提高了?工作人員?的整體素?質(zhì)提升?服務(wù)質(zhì)量?的關(guān)鍵，?在于服務(wù)?人員素質(zhì)?的提高，?但絕非一?朝一夕之?功，掌握?一定的理?論知識和?專業(yè)技能?，通過制?定相關(guān)職?責(zé)、制度?、行為規(guī)?范和專業(yè)?培訓(xùn)、禮?儀培訓(xùn)等?，提高導(dǎo)?診人員的?素質(zhì)，使?我們工作?人員具備?高度的敬?業(yè)精神。?我們的工?作是與其?他護(hù)理工?作一樣不?可輕視的?，是體現(xiàn)?醫(yī)院優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的窗?口，只有?從這一高?度去認(rèn)識?，才能主?動(dòng)熱情幫?助前來就?診的患者?。三、?對門診區(qū)?域進(jìn)行科?學(xué)的管理?，創(chuàng)造了?有序的就?醫(yī)環(huán)境?門診病人?就醫(yī)心切?，常造成?不必要的?擁擠和爭?吵，若處?理不當(dāng)，?可導(dǎo)致秩?序混亂。?我們護(hù)士?要富有同?情心，把?病人當(dāng)成?自己的朋?友、親人?，理解和?體諒疾病?給病人帶?來的痛苦?和煩惱，?及時(shí)掌握?病人的心?態(tài)和各種?需求，耐?心地解答?他們的問?題，同時(shí)?還要保持?頭腦冷靜?，安定病?人的急躁?情緒，正?確做好疏?導(dǎo)工作，?按序就醫(yī)?，維護(hù)門?診秩序。?另外，導(dǎo)?診護(hù)士兼?職著保持?門診環(huán)境?清潔的職?責(zé)，比如?在看到有?病人及家?屬吸煙或?隨地亂扔?垃圾時(shí)，?能大膽而?有禮貌地?給予指正?，讓每位?病人都能?自覺遵守?醫(yī)院的有?關(guān)規(guī)章制?度，共同?創(chuàng)造出一?個(gè)安靜、?有序、整?潔的就醫(yī)?環(huán)境。?行政前臺?新員工總?結(jié)模板（?二）自?-加入-?公司以來?已經(jīng)一年?多的時(shí)間?了。在這?里我從學(xué)?校的一名?學(xué)生踏上?了工作崗?位成為一?名員工，?學(xué)到了更?多的知識?技能，各?方面都有?了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?同事們的?幫助下，?較好的完?成了自己?的本職工?作。很感?謝當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)成?長的平臺?，讓我可?以在工作?中不斷成?長，不斷?學(xué)習(xí)，提?升了自身?的素質(zhì)，?現(xiàn)將一年?的工作總?結(jié)如下：?一、日?常工作方?面1、?把事情細(xì)?節(jié)化、條?理化、規(guī)?范化前臺?的工作比?較瑣碎，?收發(fā)傳真?、郵件、?報(bào)紙，維?護(hù)辦公設(shè)?備、送水?、接待不?同的來訪?人員等。?剛接觸工?作時(shí)，有?時(shí)候事情?趕到一塊?就會(huì)有些?應(yīng)付不過?來，顯得?手忙腳亂?。雖然完?成了工作?，但是在?工作過程?中有些細(xì)?節(jié)就沒能?注意到，?做事情也?顯得沒有?條理。效?率也就低?了下來。?經(jīng)過不?斷的摸索?和總結(jié)，?我意識到?要想優(yōu)質(zhì)?的完成這?些工作，?首先要把?工作從全?局統(tǒng)籌好?，再從細(xì)?節(jié)入手，?保持良好?的工作狀?態(tài)，提高?效率。只?永不懈怠?的提高自?己，才能?勝任看似?簡單的行?政工作。?現(xiàn)在，已?能較好的?統(tǒng)籌安排?工作，并?努力把工?作細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)。?爭取給大?家最到位?的支持和?服務(wù)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，按?職業(yè)化的?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻?要求自己?。同時(shí)，?規(guī)范化方?面還需要?加強(qiáng)，我?也會(huì)在今?后的工作?中更加注?意這一點(diǎn)?。2、?保持較好?的工作狀?態(tài)人低為?王，地低?為海。行?政本身是?一個(gè)服務(wù)?性和支持?性的工作?，尤其是?前臺接待?。當(dāng)有客?戶到訪或?是公司有?大型會(huì)議?時(shí)，前臺?就會(huì)負(fù)責(zé)?一些茶水?準(zhǔn)備和服?務(wù)工作，?要了解到?每個(gè)人的?需求，適?時(shí)地為大?家服務(wù)。?在接待其?他人員，?如送報(bào)、?送水、來?訪人員的?司機(jī)，也?要服務(wù)周?到，體現(xiàn)?出公司的?良好的形?象。只?有保持良?好的工作?狀態(tài)，才?能提升服?務(wù)質(zhì)量。?在工作過?程中，我?要求自己?避免消?極情緒，?謹(jǐn)記工作?職責(zé)，時(shí)?刻把自己?的位置放?到一個(gè)合?適的高度?，本著為?人服務(wù)提?升自己的?態(tài)度投入?到工作中?。這也是?一個(gè)行政?人員必備?的素養(yǎng)。?3、學(xué)?會(huì)溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?溝通，是?一個(gè)人生?存在這個(gè)?社會(huì)中必?不可少的?一種能力?。前臺工?作需要對?內(nèi)、對外?和各部門?以及社會(huì)?上很多人?士打交道?。溝通、?以及良好?有效的溝?通顯得尤?為重要。?在這一年?的工作中?，各項(xiàng)溝?通基本暢?通，但本?身也存在?著不少問?題。當(dāng)一?件事情發(fā)?生時(shí)，很?多情況下?我在溝通?時(shí)缺少積?極性和主?動(dòng)性?？?是花費(fèi)時(shí)?間在去想?這件事上?，而不是?及時(shí)的去?了解、溝?通，在處?理事情時(shí)?略顯被動(dòng)?。因此，?也浪費(fèi)了?一些時(shí)間?，降低了?工作效率?。這是很?不專業(yè)的?一面。?遇事積極?主動(dòng)，在?第一時(shí)間?去解決問?題。不僅?可以把工?作更好的?完成，也?能促使自?己養(yǎng)成做?事不逃避?、勇于向?前、負(fù)責(zé)?到底的品?質(zhì)。在今?后的工作?中，我會(huì)?以這種標(biāo)?準(zhǔn)去要求?自己，爭?取把工作?完成的更?出色。?公司是一?個(gè)整體，?每個(gè)員工?都是組成?這個(gè)整體?的一部分?。無論我?們身在哪?個(gè)崗位，?開展什么?樣的工作?，始終都?離不開同?事之間的?配合。這?就要求我?們要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神。在良?好溝通的?基礎(chǔ)上，?和同事積?極配合，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，才能把?工作做好?。這點(diǎn)在?工作中也?深有感觸?。我也將?一如既往?的認(rèn)真協(xié)?作、積極?配合，同?時(shí)嚴(yán)格要?求自己，?把各項(xiàng)工?作都做好?。二、?加強(qiáng)自身?技能和素?養(yǎng)方面?目前，我?通過-學(xué)?習(xí)了相關(guān)?專業(yè)知識?，包括了?前臺的職?業(yè)素養(yǎng)與?能力提升?、檔案管?理、行政?統(tǒng)籌管理?等相關(guān)內(nèi)?容。財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)方面?的知識也?很欠缺，?也正在學(xué)?習(xí)這方面?的知識。?通過這些?學(xué)習(xí)，使?自己的技?能有了一?定程度的?提高，也?更希望能?在以后的?工作中有?機(jī)會(huì)參加?相關(guān)的培?訓(xùn)，更大?程度上提?高工作技?能。三?、工作成?果與存在?的問題?1、工作?成果辦?公設(shè)備、?大桶水等?各項(xiàng)臺賬?建立完備?。餐飲、?酒店、訂?票等各項(xiàng)?服務(wù)基本?完善。每?日巡檢、?各項(xiàng)檢修?維護(hù)順利?進(jìn)行。各?類賬目報(bào)?銷流程規(guī)?范。其他?服務(wù)、跟?進(jìn)工作有?序進(jìn)行。?2、存?在的問題?(1)?工作不夠?精細(xì)化：?前臺工作?貴在精細(xì)?，但有很?多地方我?還沒有做?到這一點(diǎn)?。在服務(wù)?支持上，?會(huì)議室、?茶水間、?前臺大廳?，二樓辦?公大廳的?衛(wèi)生保持?上做的很?不到位，?沒能夠及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)?問題，更?談不上及?時(shí)解決。?招待用的?杯子和一?些服務(wù)方?向指示也?存在問題?，沒有給?大家提供?方便的服?務(wù)。(?2)執(zhí)行?力不夠：?當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示，?完成某項(xiàng)?工作時(shí)，?往往在執(zhí)?行上會(huì)有?卡殼。這?跟自己對?任務(wù)和指?示的認(rèn)識?、和自身?對問題變?通、行動(dòng)?都有關(guān)系?。(3?)工作效?率低下：?由于自身?知識結(jié)構(gòu)?和工作技?能的原因?，在一些?工作中效?率跟不上?去。如一?些文件的?整理上，?就由于辦?公軟件知?識和技巧?的欠缺而?不能夠保?質(zhì)保量的?完成。還?有其他一?些專業(yè)性?較強(qiáng)的工?作也是如?此。以?上的問題?必會(huì)在_?___年?的工作中?加以解決?。一年?的工作中?，著實(shí)學(xué)?到了很多?，非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對?我的包容?和支持，?讓我得以?有這樣的?機(jī)會(huì)工作?學(xué)習(xí)，不?斷成長，?再接下來?的工作中?，我定會(huì)?再接再厲?，爭取做?得更出色?。行政?前臺新員?工總結(jié)模?板（三）?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在前?臺工作的?兩個(gè)多月?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來?，我努力?適應(yīng)工作?環(huán)境和前?臺這個(gè)嶄?新的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?自己的工?作職責(zé)，?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?。一、?日常工作?內(nèi)容轉(zhuǎn)?接電話，?準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)?接來訪者?電話，委?婉對待騷?擾電話，?提高工作?效率;來?訪人員接?待及指引?，配合人?事部門做?好應(yīng)聘者?信息登記?;通訊錄?更新，鑒?于公司人?員調(diào)動(dòng)較?大，以及?新增人員?較多，通?訊錄不能?及時(shí)更改?，影響各?部門之間?以及客戶?與公司之?間溝通。?所以要做?好跟進(jìn)工?作，及時(shí)?更新通訊?錄，而且?在以后工?作中經(jīng)常?和各部門?溝通聯(lián)系?，便于及?時(shí)得到正?確信息;?考勤記錄?，為新來?員工登記?錄入指紋?，做好考?勤補(bǔ)充記?錄;記錄?每天的值?日情況，?并做好前?臺以及貴?賓室的清?潔。二?、存在的?問題做?事情不夠?細(xì)心，考?慮問題不?全面，有?時(shí)候會(huì)丟?三落四。?目前公司?人員流動(dòng)?較大，進(jìn)?出門人員?多且頻繁?，出現(xiàn)了?一些疏漏?。三、?對自己的?建議作?為前臺，?除了腳踏?實(shí)地、認(rèn)?認(rèn)真真做?事外，還?應(yīng)該注意?與各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識儲(chǔ)備能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答來?訪者的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接來?電者的電?話。按規(guī)?定做事的?前提下還?應(yīng)該注意?方式方法?，態(tài)度堅(jiān)?定、講話?委婉，努?力提高自?己的服務(wù)?質(zhì)量。做?事要考慮?周全、細(xì)?心。有時(shí)?因?yàn)橐恍?小問題鑄?成大錯(cuò)，?所以凡是?都要先想?到后果;?工作進(jìn)度?及工作過?程中遇到?的'問題?因不能及?時(shí)處理的?應(yīng)向上級?反潰。加?強(qiáng)禮儀知?識的學(xué)習(xí)?。光工作?中學(xué)習(xí)的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，在業(yè)余?時(shí)間還必?須學(xué)習(xí)相?關(guān)的專業(yè)?知識，了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識。以?上這些正?是我在工?作中缺少?的。通過?思考，我?認(rèn)為，不?管哪一個(gè)?崗位，不?管從事哪?一項(xiàng)工作?，都是公?司整體組