服裝銷售工作總結(jié)與計劃（3篇）

第6頁共6頁服裝銷售?工作總結(jié)?與計劃?隨著工作?的深入，?我接觸到?了許多新?的事物，?也遇到了?許多新的?問題，而?這些新的?經(jīng)歷對于?我來說都?是一段新?的磨練歷?程。回?顧整個_?___月?，我學(xué)會?了很多：?在遇見困?難時，我?學(xué)會了從?容不迫地?去面對;?在遇到挫?折的時候?，我學(xué)會?了去堅強?地抬頭;?在重復(fù)而?又單調(diào)的?工作背后?，我學(xué)會?了思考和?總結(jié);在?公司形象?受到破壞?的時候，?我學(xué)會了?如何去維?護;在被?客戶誤解?的時候，?我學(xué)會了?如何去溝?通與交流?。以上?是我在工?作方面取?得略微突?破的地方?，但這種?突破并不?意味著我?就能夠做?好工作，?在接下來?的工作中?我會繼續(xù)?完善自己?，在失敗?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗和?吸取教訓(xùn)?;在和同?事配合工?作過程中?學(xué)習(xí)他們?先進的工?作方法和?理念;在?溝通和交?流過程中?學(xué)會諒解?他人。?現(xiàn)將__?__月份?工作總結(jié)?作如下匯?報：一?、工作方?面：1?、做好基?本資料的?整理，及?時向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息;?2、是做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認工廠?是否排單?，了解訂?單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進程?，確定產(chǎn)?品是否能?夠按期發(fā)?貨，最后?還要確定?客戶是否?準(zhǔn)時收到?我司產(chǎn)品?;3、?是貨款回?籠，與客?戶確認對?帳清單并?確認回傳?，及時將?開票資料?寄到財務(wù)?處，做好?開票的事?項，最后?確認客戶?財務(wù)收到?稅票并要?求及時安?排;4?、維護老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對產(chǎn)?品需求的?最新動向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。二?、工作中?存在的問?題1、?貨期協(xié)調(diào)?能力不夠?強，一些?貨期比較?急的貨經(jīng)?常不能很?好地滿足?客戶的需?求，貨期?一退再推?，有些產(chǎn)?品甚至要?二十多天?才能完成?。這種情?況導(dǎo)致了?部分客戶?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經(jīng)常會?出現(xiàn)一些?錯誤;對?時間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?;不能很?好地區(qū)分?工作內(nèi)容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進?程。2?、由于自?身產(chǎn)品知?識的缺乏?和業(yè)務(wù)水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過程?中不能很?好地說服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身?的產(chǎn)品知?識和提高?業(yè)務(wù)水平?。3、?產(chǎn)品質(zhì)量?問題在大?貨生產(chǎn)中?是很難避?免的，但?是所有人?都希望降?低產(chǎn)品質(zhì)?量問題的?發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計，?上個月客?戶投訴我?司產(chǎn)品存?在質(zhì)量問?題的案例?達十幾起?。舉兩個?案例：邦?威(盛豐?)H07?1013?6單撞釘?，因為底?釘在實際?大貨生產(chǎn)?過程中不?夠鋒利、?穿透力不?夠強，導(dǎo)?致客戶在?裝釘過程?中出現(xiàn)大?量底釘打?歪、打斷?、變形情?況。這給?客戶帶來?了一定的?損失，經(jīng)?過協(xié)調(diào)，?客戶要求?我司盡快?補回損耗?的底釘1?000粒?;邦威(?圣隆)H?0710?052單?的工字扣?,客戶投?訴我公司?產(chǎn)品存在?嚴重的質(zhì)?量問題,?一個工字?扣同時出?現(xiàn)幾種質(zhì)?量問題：?掉漆、鈕?面變形、?顏色不統(tǒng)?一。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場?面?？蛻?對我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑?，也對我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺?得我們沒?有一點誠?意。后來?我們工廠?采取了相?應(yīng)的措施?解決了此?次質(zhì)量問?題。但是?之前糟糕?的質(zhì)量問?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?對于產(chǎn)?品質(zhì)量問?題我覺得?它是客觀?存在的，?如果要求?工廠生產(chǎn)?的大貨不?發(fā)生質(zhì)量?問題，那?時不現(xiàn)實?的也是一?種幼稚的?想法。容?忍一定限?度的質(zhì)量?問題是每?個業(yè)務(wù)員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說有什么?可以彌補?質(zhì)量問題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問題我們?就應(yīng)該及?時有效地?去挽回損?失和客戶?對我們的?信任，拿?出我們的?誠意尋找?并承認自?己的過失?之處，這?才是首先?要做的事?情。服?裝銷售工?作總結(jié)與?計劃（二?）__?__即將?過去，又?到了寫服?裝銷售工?作總結(jié)時?候，這是?我做營業(yè)?員幾個月?以來第一?次寫服裝?銷售工作?總結(jié)，也?是因為寫?了這一份?服裝銷售?工作總結(jié)?我很多的?感觸，針?對這幾個?月的服裝?銷售情況?，我現(xiàn)在?將我的銷?售心得和?工作情況?總結(jié)如下?：在服?裝銷售過?程中，作?為一個營?業(yè)員必須?掌握很好?的服裝銷?售技巧，?工作中除?了將服裝?展示給顧?客，和詳?細描述之?外，推薦?是不可少?的。既然?是推薦服?裝，那么?就必須以?引起顧客?購買的興?趣為目的?。所以我?在推薦服?裝時，總?結(jié)了以下?方法：?1、要贏?得顧客對?服裝的信?任感，就?必須讓自?己有信心?2、根?據(jù)顧客的?客觀條件?，展示服?裝和解說?，推薦的?服裝要是?真的適合?顧客的。?3，手?勢很重要?，配合手?勢也是一?種方法。?4、無?論是功能?、設(shè)計、?品質(zhì)每件?商品都有?自己的特?征，向顧?客強調(diào)服?裝的不同?很重要。?5、注?意觀察顧?客的反應(yīng)?，然后在?適當(dāng)時機?，適時地?促成銷售?6、準(zhǔn)?確的說出?不同類型?服裝的不?同優(yōu)點?重點就是?銷售技巧?，這是我?在服裝銷?售工作總?結(jié)中的領(lǐng)?悟到的，?好的服裝?銷售技巧?是獲取成?功的關(guān)鍵?。銷售是?針對于服?裝的設(shè)計?、功能、?質(zhì)量，價?格等因素?，根據(jù)不?同的消費?人群，讓?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最后?銷售成功?。銷售中?最重要的?一個環(huán)節(jié)?就是在短?時間內(nèi)讓?顧客有購?買的信念?。那么銷?售有以下?原則：?1、對顧?客說明服?裝特性時?，要言簡?意賅，突?出服裝商?品最重要?的特點。?服裝銷?售工作總?結(jié)與計劃?（三）?____?月份已經(jīng)?過去，在?這一個月?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點收獲?，我感覺?有必要對?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把以后?的工作做?的更好。?下面我對?這一個月?的工作進?行簡要的?總結(jié)。我?是今年_?___月?一號來到?男裝專賣?店工作的?，在進入?貴店之前?我有過女?裝的銷售?經(jīng)驗，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏男裝行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和行業(yè)?知識。為?了迅速融?入到男裝?這個銷售?團隊中來?，到店之?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)男裝品?牌的知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和服裝方?面的難點?和問題，?我經(jīng)常請?教店長和?其他有經(jīng)?驗的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?，在對一?些比較難?纏的客人?研究針對?性策略，?取得了良?好的效果??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對?客人所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客人的需?要，良好?的與客人?溝通，因?此對市場?的認識也?有一個比?較透明的?掌握。在?不斷的學(xué)?習(xí)男裝品?牌知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力，銷售?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高。同時?也存在不?少的缺點?：對于男?裝市場銷?售了解的?還不夠深?入，對男?裝的技術(shù)?問題掌握?的過度薄?弱(如：?質(zhì)地，如?何清洗熨?燙等)，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對于一?些大的問?題不能快?速拿出一?個很好的?解決方法?。在與客?人的溝通?過程中，?過分的依?賴和相信?客人。?在下月工?作計劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作重點?：1、?在店長的?帶領(lǐng)下，?團結(jié)店友?，和大家?建立一個?相對穩(wěn)定?的銷售團?隊：銷售?人才是最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團?隊是我們?店的根本?。在以后?的工作中?建立一個?和諧，具?有殺傷力?的團隊是?我和我們?所有的導(dǎo)?購員的主?要目標(biāo)。?2、嚴?格遵守銷?售制度：?完善的銷?售管理制?度是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動性，對?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識。這?是我們在?下個月完?成十七萬?營業(yè)額的?前提。我?堅決服從?店內(nèi)的各?項規(guī)章制?度。3?、養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣：養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?我自身的?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，把?我的銷售?能力提高?到一個新?的檔次。?4、銷?售目標(biāo)：?我的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到天天有?售貨的單?子。根據(jù)?店內(nèi)下達?的銷售任?務(wù)，堅決?完成店內(nèi)?下達的十?七萬的營?業(yè)額任務(wù)?，打好年?底的硬仗?，和大家?