服務(wù)員的年終總結(jié)參考范文（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)服務(wù)員的?年終總結(jié)?參考范文?一路的?歡歌笑語(yǔ)?，一路的?風(fēng)雨兼程?送走了_?___，?迎來(lái)了充?滿期望的?____?，回首我?來(lái)到酒店?的這三個(gè)?月，新奇?與欣喜同?在，感動(dòng)?與感謝并?存，三個(gè)?月，時(shí)間?雖然短暫?，但對(duì)我?而言收獲?是豐碩的?，在那里?的每一天?，每經(jīng)歷?的一件事?，每接觸?到的一個(gè)?人，這個(gè)?過(guò)程的含?金量，絕?不亞于我?十幾年在?校門(mén)里學(xué)?習(xí)的價(jià)值?，所以我?感謝李總?能給我這?個(gè)難得的?學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?及細(xì)致入?微的指導(dǎo)?，感謝王?經(jīng)理無(wú)微?不至的關(guān)?懷，感謝?綜合部全?體成員在?工作上的?配合和生?活上的照?顧，就具?體工作如?下總結(jié)：?一、工?作方面?在這段日?子里，我?了解了酒?店的指導(dǎo)?方針、布?局建設(shè)、?部門(mén)劃分?、工種分?配、人員?定位等自?然狀況，?綜合部行?使辦公室?職能，一?個(gè)聯(lián)系領(lǐng)?導(dǎo)與員工?的重要部?門(mén)，我很?榮幸能成?為這個(gè)小?群眾中的?一員，每?一天負(fù)責(zé)?收餐票雖?然很瑣碎?，卻能體?現(xiàn)出我們?酒店在管?理上的嚴(yán)?格性、先?進(jìn)性，質(zhì)?量檢查是?任何一個(gè)?企業(yè)必備?的、而且?是重要安?全保障部?門(mén)，作為?服務(wù)行業(yè)?質(zhì)量檢查?更是重中?之重，無(wú)?論是客房?的衛(wèi)生狀?況，還是?餐飲服務(wù)?員的儀表?儀容無(wú)一?不影響我?們酒店的?經(jīng)營(yíng)發(fā)展?，我從最?初只明白?看到此刻?擁有一雙?洞察的眼?睛，這是?我的一個(gè)?進(jìn)步，一?個(gè)很大的?收獲，板?報(bào)是我們?酒店對(duì)內(nèi)?宣傳的窗?口，透過(guò)?出版報(bào)不?僅僅提高?了我的寫(xiě)?作水平也?增強(qiáng)了我?的語(yǔ)言表?達(dá)潛力，?評(píng)估期間?承蒙李總?的信任在?王經(jīng)理的?幫忙下整?理了兩份?評(píng)估材料?，我深切?地感受到?自己的語(yǔ)?言羅列功?底和邏輯?思維的欠?缺，到一?線服務(wù)是?最有收獲?的地方，?雖然辛苦?雖然緊張?但是我學(xué)?會(huì)了整理?房間、開(kāi)?夜床、以?及如何擺?放才具有?美觀性等?知識(shí)，與?專家的迎?來(lái)送往中?了解到專?家的喜好?及時(shí)的將?信息反饋?，以便更?好的服務(wù)?，___?_月__?__號(hào)在?評(píng)估工作?即將結(jié)束?的時(shí)候正?巧東三省?大學(xué)生供?需見(jiàn)面會(huì)?在哈爾濱?召開(kāi)，這?對(duì)于我們?畢業(yè)生來(lái)?說(shuō)是最重?要但是了?，好久之?前便做好?了準(zhǔn)備，?但是樓層?服務(wù)員確?實(shí)忙但是?來(lái)，看到?她們廢寢?忘食、加?班加點(diǎn)我?感動(dòng)了，?雖然我是?學(xué)生但我?也是酒店?的員工，?就這樣我?沒(méi)有參加?招聘會(huì)，?我講這個(gè)?并不是說(shuō)?我自己都?多么的偉?大，而是?我被這樣?一個(gè)團(tuán)結(jié)?、奉獻(xiàn)、?務(wù)實(shí)的群?眾而感動(dòng)?，奉獻(xiàn)是?無(wú)私的所?以溫暖、?激情是火?熱的所以?發(fā)亮，這?就是企業(yè)?的財(cái)富、?壯大的資?本!二?、學(xué)習(xí)心?得作為?事業(yè)單位?下屬的經(jīng)?營(yíng)類場(chǎng)所?-國(guó)際飯?店有其獨(dú)?特的優(yōu)越?性，從管?理體制到?發(fā)展規(guī)模?都已成為?同行業(yè)中?的佼佼者?，員工整?體素質(zhì)也?在大學(xué)這?個(gè)特定的?氛圍內(nèi)得?到了熏染?，能夠高?瞻遠(yuǎn)矚，?開(kāi)拓外部?市場(chǎng)的同?時(shí)切身為?員工的利?益思考，?能夠有識(shí)?大體、顧?大局的觀?念，雖然?這是一個(gè)?新興的企?業(yè)，更是?一個(gè)具有?生命力和?創(chuàng)造力的?企業(yè)，再?這的每一?天，我都?能看到了?期望。?但是事物?的發(fā)展是?具有兩面?性的，作?為新興企?業(yè)在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的浪?潮沖擊下?必須會(huì)展?露出柔弱?的一面，?也必須會(huì)?有矛盾問(wèn)?題的產(chǎn)生?，只要我?們找到解?決問(wèn)題的?途徑我們?就會(huì)更上?一層樓，?競(jìng)爭(zhēng)也是?企業(yè)的發(fā)?展動(dòng)力，?關(guān)鍵是要?掌握競(jìng)爭(zhēng)?的技巧避?免競(jìng)爭(zhēng)，?增強(qiáng)創(chuàng)新?意識(shí)、勇?于打破傳?統(tǒng)觀念、?經(jīng)營(yíng)觀念?、管理創(chuàng)?新逐步從?以市場(chǎng)為?本向以人?為本的管?理機(jī)制上?靠攏，塑?造具有佳?大特色的?品牌企業(yè)?。多少?意氣風(fēng)發(fā)?、多少躊?躇滿志、?多少年少?輕狂、多?少歡歌笑?語(yǔ)都在昨?日的日記?里畫(huà)上了?一個(gè)終結(jié)?，但是未?來(lái)的一年?又是以這?天作為一?個(gè)起點(diǎn)，?新目標(biāo)、?新挑戰(zhàn)，?就就應(yīng)有?新的起色?，在新的?一年中繼?續(xù)努力工?作，勤匯?報(bào)、勤學(xué)?習(xí)、勤總?結(jié)，最后?祝愿我們?酒店在澄?澈如洗的?晴空里，?策馬奔騰?，祝愿各?位經(jīng)理在?工作的征?程中勇往?直前，人?生的跑道?上一帆風(fēng)?順、祝愿?各位同仁?在新的一?年里續(xù)寫(xiě)?人生新的?輝煌!?服務(wù)員的?年終總結(jié)?參考范文?（二）?作為一名?在酒店工?作的普通?餐飲服務(wù)?員，我的?工作很簡(jiǎn)?單，就是?照顧好客?人，一般?人都可以?做好。我?也說(shuō)不上?聰明，就?在自己的?崗位上做?好就行了?，我也知?道自己的?能力并不?強(qiáng)，所以?我一直在?想，我只?有不斷的?努力才會(huì)?有一個(gè)比?較好的成?績(jī)?，F(xiàn)將?今年的餐?飲服務(wù)工?作總結(jié)如?下。一?、重視食?品衛(wèi)生，?抓好安全?防火重?視食品衛(wèi)?生，健全?各項(xiàng)食品?衛(wèi)生崗位?責(zé)任制，?成立衛(wèi)生?檢查組，?明確各分?部門(mén)衛(wèi)生?責(zé)任人，?制定了日?檢查、周?評(píng)比、月?總結(jié)的制?度。由于?全體員工?的努力，?全年未發(fā)?現(xiàn)因食品?變質(zhì)而引?起的中毒?事故。?抓好安全?防火工作?，成立安?全防火領(lǐng)?導(dǎo)小組，?落實(shí)各分?部門(mén)安全?防火責(zé)任?人，認(rèn)真?____?安全第一?，預(yù)防為?主的方針?，制定安?全防火制?度，完善?安全防火?措施，各?樓層配備?防毒面具?，組織員?工觀看防?火錄像，?并進(jìn)行防?火器材實(shí)?操培訓(xùn)。?定期清洗?油煙管道?，做好各?項(xiàng)設(shè)備的?保養(yǎng)工作?。定期檢?查煤氣爐?具的完好?性，通過(guò)?有效的措?施，確保?了各項(xiàng)工?作的正常?開(kāi)展和財(cái)?產(chǎn)的安全?，今年未?發(fā)生任何?的失火事?故。二?、完善餐?飲部的會(huì)?議制度?由于制度?的完善，?會(huì)議質(zhì)量?提高了，?上級(jí)指令?得到及時(shí)?落實(shí)執(zhí)行?。建立供?應(yīng)監(jiān)督制?度。協(xié)調(diào)?各分部門(mén)?做好出品?供應(yīng)工作?，每天早?、午、晚?市檢查出?品供應(yīng)估?清情況，?到有關(guān)部?門(mén)核實(shí)查?證，并要?求管理人?員簽名，?以分清責(zé)?任。制度?建立后，?供應(yīng)情況?已處于正??；?三、加強(qiáng)?協(xié)調(diào)關(guān)系?酒店分?工細(xì)，環(huán)?節(jié)多，一?項(xiàng)工作的?完成，有?賴于各部?門(mén)之間的?協(xié)調(diào)合作?，每周例?會(huì)上反復(fù)?強(qiáng)調(diào)，出?現(xiàn)問(wèn)題，?部門(mén)之間?不得相互?責(zé)怪，要?敢于承認(rèn)?錯(cuò)誤，多?發(fā)現(xiàn)對(duì)方?的優(yōu)點(diǎn)，?搞好協(xié)調(diào)?，今年大?大減少了?過(guò)去存在?的一些脫?節(jié)不協(xié)調(diào)?的現(xiàn)象。?今年，全?面抓好服?務(wù)規(guī)范，?出品質(zhì)量?，使接待?能力大大?提高。由?于環(huán)境優(yōu)?美、價(jià)格?合理、味?道可口、?服務(wù)一流?，使賓客?高興而來(lái)?，滿意而?歸。四?、發(fā)展增?收渠道，?擴(kuò)大營(yíng)業(yè)?收入今?年在飲食?業(yè)不景氣?，生意難?做的情況?下，餐飲?部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?常進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查，?做經(jīng)營(yíng)分?析，不斷?探索，大?膽償試，?英明決策?，走自己?的經(jīng)營(yíng)路?子。通過(guò)?一系列經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)，?提高了知?名度，取?得了良好?的經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)?效益。?服務(wù)員的?年終總結(jié)?參考范文?（三）?一路的歡?歌笑語(yǔ)，?一路的風(fēng)?雨兼程送?走了20?PC年，?迎來(lái)了充?滿希望的?20PC?年，回首?我來(lái)到酒?店的這三?個(gè)月，新?奇與欣喜?同在，感?動(dòng)與感謝?并存，三?個(gè)月，時(shí)?間雖然短?暫，但對(duì)?我而言收?獲是豐碩?的，在這?里的每一?天，每經(jīng)?歷的一件?事，每接?觸到的一?個(gè)人，這?個(gè)過(guò)程的?含金量，?絕不亞于?我十幾年?在校門(mén)里?學(xué)習(xí)的價(jià)?值，所以?我感謝李?總能給我?這個(gè)難得?的學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì)及細(xì)致?入微的指?導(dǎo)，感謝?王經(jīng)理無(wú)?微不至的?關(guān)懷，感?謝綜合部?全體成員?在工作上?的配合和?生活上的?照顧，就?具體工作?如下總結(jié)?：一、?工作方面?在這段日?子里，我?了解了酒?店的指導(dǎo)?方針、布?局建設(shè)、?部門(mén)劃分?、工種分?配、人員?定位等自?然情況，?綜合部行?使辦公室?職能，一?個(gè)聯(lián)系領(lǐng)?導(dǎo)與員工?的重要部?門(mén)，我很?榮幸能成?為這個(gè)小?集體中的?一員，每?天負(fù)責(zé)收?餐票雖然?很瑣碎，?卻能體現(xiàn)?出我們酒?店在管理?上的嚴(yán)格?性、先進(jìn)?性，質(zhì)量?檢查是任?何一個(gè)企?業(yè)必備的?、而且是?重要安全?保障部門(mén)?，作為服?務(wù)行業(yè)質(zhì)?量檢查更?是重中之?重，無(wú)論?是客房的?衛(wèi)生情況?，還是餐?飲服務(wù)員?的儀表儀?容無(wú)一不?影響我們?酒店的經(jīng)?營(yíng)發(fā)展，?我從最初?只知道看?到現(xiàn)在擁?有一雙洞?察的眼睛?，這是我?的一個(gè)進(jìn)?步，一個(gè)?很大的收?獲，板報(bào)?是我們酒?店對(duì)內(nèi)宣?傳的窗口?，通過(guò)出?版報(bào)不僅?提高了我?的寫(xiě)作水?平也增強(qiáng)?了我的語(yǔ)?言表達(dá)能?力，評(píng)估?期間承蒙?李總的信?任在王經(jīng)?理的幫助?下整理了?兩份評(píng)估?材料，我?深切地感?受到自己?的語(yǔ)言羅?列功底和?邏輯思維?的欠缺，?到一線服?務(wù)是最有?收獲的地?方，雖然?辛苦雖然?緊張但是?我學(xué)會(huì)了?整理房間?、開(kāi)夜床?、以及如?何擺放才?具有美觀?性等知識(shí)?，與專家?的迎來(lái)送?往中了解?到專家的?喜好及時(shí)?的將信息?反饋，以?便更好的?服務(wù)，_?___月?____?號(hào)在評(píng)估?工作即將?結(jié)束的時(shí)?候正巧東?三省大學(xué)?生供需見(jiàn)?面會(huì)在哈?爾濱召開(kāi)?，這對(duì)于?我們畢業(yè)?生來(lái)說(shuō)是?最重要不?過(guò)了，好?久之前便?做好了準(zhǔn)?備，但是?樓層服務(wù)?員確實(shí)忙?不過(guò)來(lái)，?看到她們?廢寢忘食?、加班加?點(diǎn)我感動(dòng)?了，雖然?我是學(xué)生?但我也是?酒店的員?工，就這?樣我沒(méi)有?參加招聘?會(huì)，我講?這個(gè)并不?是說(shuō)我自?己都多么?的偉大，?而是我被?這樣一個(gè)?團(tuán)結(jié)、奉?獻(xiàn)、務(wù)實(shí)?的集體而?感動(dòng)，奉?獻(xiàn)是無(wú)私?的所以溫?暖、激情?是火熱的?所以發(fā)亮?，這就是?企業(yè)的財(cái)?富、壯大?的資本!?二、學(xué)?習(xí)心得作?