物業(yè)公司的工作總結(jié)與心得范文（3篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司?的工作總?結(jié)與心得?范文自?今年加入?物業(yè)財(cái)務(wù)?部以來，?我努力適?應(yīng)新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭?工作，對?一年的工?作進(jìn)行了?兩方面總?結(jié)：一?、自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)工?作，對物?業(yè)財(cái)務(wù)的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況;?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?耐心細(xì)致?地做好財(cái)?務(wù)工作。?自接手物?業(yè)財(cái)務(wù)工?作的一年?來，我認(rèn)?真核對財(cái)?務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。?1、是做?好每一筆?進(jìn)出賬?對于每一?筆進(jìn)出賬?，我都根?據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時(shí)認(rèn)真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。2?、是搞好?每月例行?對賬按?照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求及?時(shí)進(jìn)行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?情況。?3、是及?時(shí)收繳物?業(yè)服務(wù)費(fèi)?結(jié)合實(shí)?際情況，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，定期?予以收繳?、催收。?4、是?合理控制?開支合?理控制開?支是實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財(cái)。物?業(yè)公司的?工作總結(jié)?與心得范?文（二）?今年上?半年，_?___物?業(yè)管理處?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在開發(fā)商?各級領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，始終_?___業(yè)?主至上的?原則精神?，根據(jù)物?業(yè)公司的?實(shí)際情況?，在搞好?服務(wù)的同?時(shí)理順完?善物業(yè)管?理年度工?作總結(jié)的?工作，初?步達(dá)到"?工程程序?化、操作?規(guī)范化、?運(yùn)用使用?化、管理?科學(xué)化"?的管理要?求。使小?區(qū)前期物?業(yè)管理工?作逐步走?上規(guī)范化?的軌道，?物業(yè)管理?工作取得?了一定成?績，受到?小區(qū)業(yè)主?的好評，?現(xiàn)將上半?年物業(yè)管?理工作總?結(jié)如下：?一、業(yè)?主入住前?期物業(yè)管?理工作?搞好保安?員前期的?培訓(xùn)工作?;保安工?作是物業(yè)?管理中的?窗口，為?了保證小?區(qū)保安前?期服務(wù)質(zhì)?量，我處?安排保安?員提前培?訓(xùn)一個(gè)月?，制定了?詳細(xì)的培?訓(xùn)方案與?計(jì)劃及考?核辦法，?加強(qiáng)保安?員的自身?素質(zhì)與業(yè)?務(wù)技能，?保證業(yè)主?入住后有?一個(gè)良好?精神面貌?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)的保安?隊(duì)為業(yè)主?服務(wù)，保?安隊(duì)的工?作受到一?致好評。?搞好業(yè)?主入住前?期準(zhǔn)備工?作，順利?完成交房?工作;為?迎接業(yè)主?入住，順?利完成交?樓工作，?在公司的?指導(dǎo)和幫?助下，我?們做了大?量的前期?準(zhǔn)備工作?，整理準(zhǔn)?備了大量?的入住資?料和必要?的文件。?根據(jù)方便?業(yè)主、服?務(wù)至上的?原則，我?處針對小?區(qū)的實(shí)際?情況，合?理制定了?辦理入住?手續(xù)的流?程，和崗?位，設(shè)置?了業(yè)主入?住須知，?入住手續(xù)?辦理流程?圖，裝修?須知，裝?修手續(xù)辦?理流程圖?，使業(yè)主?在辦理各?項(xiàng)手續(xù)中?能一目了?然。二?、加強(qiáng)管?理服務(wù)工?作，提高?服務(wù)質(zhì)量?進(jìn)駐后?，我們堅(jiān)?持實(shí)施家?園化，人?性化的管?理，"以?人為本"?的服務(wù)精?神;業(yè)主?的需要就?是我們的?工作中心?，為開展?服務(wù)，讓?業(yè)主進(jìn)入?小區(qū)感到?有一種溫?馨的感覺?，我們開?展特殊關(guān)?照戶的服?務(wù)，對小?區(qū)有生活?困難的業(yè)?主，在生?活上給予?關(guān)心與照?顧，服務(wù)?上給予優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?除此之外?，我們還?開展免費(fèi)?代辦服務(wù)?，如代辦?電話、寬?帶、電費(fèi)?儲蓄，使?業(yè)主有一?種"有困?難，找物?業(yè)"的感?受，服務(wù)?工作受到?業(yè)主良好?的贊譽(yù)。?小區(qū)裝?修管理工?作是前期?物業(yè)管理?的一個(gè)重?要環(huán)節(jié)，?它涉及到?物業(yè)的使?用壽命與?安全及小?區(qū)房屋外?觀的完好?美觀，這?方面我們?做了大量?的工作，?并根據(jù)小?區(qū)實(shí)際情?況，與管?理要求，?我們制定?了詳細(xì)的?管理制度?，如裝修?須知、屋?頂花園管?理規(guī)定等?，并堅(jiān)持?每天對裝?修戶的巡?查工作，?做好記錄?，遇到問?題及時(shí)解?決，及時(shí)?處理，堅(jiān)?持原則。?保證房屋?主體結(jié)構(gòu)?完好，在?房屋外觀?方面，我?們堅(jiān)持制?度，保證?小區(qū)外觀?整齊劃一?，完好美?觀。業(yè)?主良好的?工作建議?，管理建?議是我們?的工作指?針。因此?我們做到?住戶反映?的問題認(rèn)?真記錄，?及時(shí)處理?，增進(jìn)與?業(yè)主間的?溝通，耐?心為業(yè)主?作解釋工?作，并及?時(shí)為住戶?排憂解難?，如入住?業(yè)主車輛?停放問題?，業(yè)主裝?修用沙堆?放點(diǎn)等問?題。我們?這種"為?業(yè)主著想?，以業(yè)主?為中心"?的服務(wù)思?想取得了?良好的效?果，受到?業(yè)主好評?。三、?努力提高?管理水平?，促進(jìn)物?業(yè)管理上?檔次組?織員工進(jìn)?行職工道?德與管理?技能培訓(xùn)?，提高工?員工業(yè)務(wù)?素質(zhì)。管?理處員工?的綜合素?質(zhì)與物業(yè)?管理的服?務(wù)的質(zhì)量?，水平是?密切相關(guān)?的。根據(jù)?這種情況?，并結(jié)合?小區(qū)大部?分都是新?進(jìn)員工，?接觸物業(yè)?管理時(shí)間?短的實(shí)際?情況，我?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?計(jì)劃和考?核辦法，?定期對員?工進(jìn)行思?想和業(yè)主?管理水平?的培訓(xùn)，?并定期進(jìn)?行保安業(yè)?務(wù)技能考?試，使員?工在思想?上得到充?實(shí)，管理?技能上得?到了提高?。利用先?進(jìn)的管理?手段，建?立健全科?學(xué)的管理?方式;我?們緊跟社?會發(fā)展步?伐，使用?電腦，對?小區(qū)各檔?案收費(fèi)帳?目、管理?計(jì)劃等工?作進(jìn)行電?腦管理，?大大提高?了工作效?率，使管?理處的基?礎(chǔ)，工作?達(dá)到一個(gè)?新起點(diǎn)，?為今后的?創(chuàng)優(yōu)工作?打下了堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)。?四、存?在的問題?和教訓(xùn)?雖然，我?們在工作?中取得了?一定成績?，但還有?很多需要?完善與加?強(qiáng)的地方?。管理人?員整體素?質(zhì)不高，?服務(wù)意識?不強(qiáng)各方?面考慮不?全面，實(shí)?際處理事?務(wù)的能力?還有待提?高;與業(yè)?主的溝通?不夠，了?解不足。?設(shè)備、設(shè)?施管理力?度還需加?強(qiáng)，我們?將吸取經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?，努力提?高員工的?業(yè)主技能?與管理水?平，把工?作做得更?好。在?下半年里?我們將加?快步伐，?不斷提高?自身物業(yè)?管理水平?，不斷完?善小區(qū)各?項(xiàng)管理工?作，為使?早日跨入?優(yōu)秀物業(yè)?管理小區(qū)?做貢獻(xiàn)，?為___?_物業(yè)公?司的發(fā)展?添磚加瓦?。物業(yè)?公司的工?作總結(jié)與?心得范文?（三）?一、上半?年主要工?作上半?年來，物?業(yè)管理分?公司嚴(yán)格?按照公司?的要求，?深入細(xì)致?地對小區(qū)?房屋實(shí)施?經(jīng)?；?、?制度化、?規(guī)范化的?管理。在?辦理交房?手續(xù)的同?時(shí)對住戶?驗(yàn)房時(shí)發(fā)?現(xiàn)的問題?及家具質(zhì)?量問題進(jìn)?行妥善整?改維修。?各物業(yè)隊(duì)?隊(duì)長及保?安人員每?天對小區(qū)?進(jìn)行巡檢?維護(hù)，確?保房屋外?觀整齊，?外墻及梯?間墻面基?本無污跡?，衛(wèi)生干?凈整潔;?定期對房?屋內(nèi)的暖?氣、上下?水及燃?xì)?等管網(wǎng)進(jìn)?行檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)整改?。上半年?以來各物?業(yè)隊(duì)定期?對各種設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行保養(yǎng)?維護(hù)，使?其完好正?常，保障?了物業(yè)服?務(wù)工作的?正常運(yùn)行?。二、?員工隊(duì)伍?建設(shè)以?落實(shí)安全?責(zé)任制與?防范預(yù)案?為基礎(chǔ)，?加強(qiáng)廠區(qū)?的安全管?理。物業(yè)?服務(wù)分公?司牢固樹?立“以人?為本、安?全第一”?的思想，?始終把安?全工作放?在各項(xiàng)工?作的首位?，并把安?全工作納?入到日常?工作中去?，常抓不?懈。層層?落實(shí)了安?全目標(biāo)責(zé)?任，建立?健全了安?全責(zé)任體?系。強(qiáng)化?了安全責(zé)?任意識。?各物業(yè)隊(duì)?、餐廳針?對各自特?點(diǎn)編寫了?安全事故?應(yīng)急預(yù)案?，并組織?了學(xué)習(xí)與?演練。上?半年，物?業(yè)分公司?組織全體?員工進(jìn)行?了安全風(fēng)?險(xiǎn)辨識，?并組織了?一次安全?大檢查，?針對檢查?中出現(xiàn)的?問題予以?及時(shí)整改?，盡一切?可能消除?各種安全?隱患。另?外加強(qiáng)了?對小區(qū)內(nèi)?的保安管?理監(jiān)督力?度，保證?小區(qū)內(nèi)安?全穩(wěn)定