第四季度工作總結(jié)參考范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)第四季度?工作總結(jié)?參考范文?第四季?度的工作?可以提煉?出三個(gè)關(guān)?鍵詞即探?索、忙碌?與遺憾。?營(yíng)銷部成?立至今，?我們一直?在學(xué)習(xí)，?在摸索。?在尋找符?合酒店自?身?xiàng)l件的?營(yíng)銷模式?。然而又?由于我們?的工作除?了營(yíng)銷、?清欠外還?要做到店?內(nèi)接待，?使得我們?都很忙碌?。由于人?力不足，?精力有限?，我們?cè)?顧及會(huì)議?接待的同?時(shí)，沒有?做到真正?的營(yíng)銷。?這是我們?遺憾的地?方。轉(zhuǎn)眼?又到了_?___月?份，是該?停下來總?結(jié)一下了?。現(xiàn)在將?第四季度?工作總結(jié)?如下：?一、營(yíng)銷?部主要完?成工作?1、接待?方面在?7、8、?____?月份，部?門主要完?成接待了?以下單位?及個(gè)人、?團(tuán)體：市?委、區(qū)委?、堯都區(qū)?第___?_屆人民?代表大會(huì)?第二次會(huì)?議、政協(xié)?九屆二次?會(huì)議、山?西省農(nóng)村?信用社工?作推進(jìn)會(huì)?、三一重?型設(shè)備公?司產(chǎn)品展?示會(huì)、臨?汾市酒類?行業(yè)協(xié)會(huì)?籌備會(huì)、?五礦邯邢?礦業(yè)赴臨?汾考察V?IP接待?、中國(guó)電?信相親會(huì)?、國(guó)際禁?化武組核?查計(jì)劃、?全省監(jiān)獄?系統(tǒng)會(huì)議?、2、?客戶的開?發(fā)與維護(hù)?A、客?戶開發(fā)：?在第四季?度營(yíng)銷部?新開發(fā)個(gè)?人和商務(wù)?公司協(xié)議?客戶__?__個(gè)，?與___?_個(gè)協(xié)議?到期客戶?續(xù)簽了協(xié)?議。新簽?訂___?_家網(wǎng)絡(luò)?訂房協(xié)議?(網(wǎng)絡(luò)訂?房這一塊?，主要的?客源還是?來自三大?巨頭即攜?程、藝龍?、125?80網(wǎng)。?____?年___?_至__?__月份?，酒店通?過訂房網(wǎng)?預(yù)訂入住?的各類房?間總數(shù)為?間)。?3、旅游?市場(chǎng)的整?體開發(fā)?一直以來?，酒店與?旅行社幾?乎不存在?合作，今?年?duì)I銷部?在這一方?面可謂取?得重大突?破。__?__月份?開始酒店?陸續(xù)開始?與山西商?務(wù)國(guó)旅、?壺口之旅?、臨汾國(guó)?旅。截止?____?月___?_日，酒?店共接待?旅行社用?房___?_間(旅?行社一直?實(shí)行的1?6免1，?全陪半價(jià)?，所以旅?行社實(shí)際?使用酒店?客房__?__間左?右)，共?計(jì)為酒店?客房帶來?的收入為?____?元(帄均?房?jī)r(jià)約為?____?元/間)?除旅行?社外，_?___年?營(yíng)銷部與?普通商務(wù)?公司間的?合作也取?得了一定?的成績(jī)。?____?月份起，?陸續(xù)接待?了諸如陽(yáng)?光人壽、?采煤技術(shù)?研討、蕭?氏宗親會(huì)?、舍得酒?業(yè)等先后?19批次?的團(tuán)隊(duì)，?共計(jì)使用?酒店客房?____?間。實(shí)現(xiàn)?房費(fèi)收入?____?元(帄均?房?jī)r(jià)為_?___元?/間)?通過營(yíng)銷?部預(yù)訂的?各類宴席?，團(tuán)隊(duì)用?餐共計(jì)在?餐飲消費(fèi)?的金額為?____?余元(其?中由會(huì)議?所帶來的?餐飲收入?為___?_元)。?全年必將?超過__?__萬(wàn)。?這一成績(jī)?為酒店整?體經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)的完成?做出了相?應(yīng)的貢獻(xiàn)?二、營(yíng)?銷部在工?作中存在?的不足?1、在把?握市場(chǎng)動(dòng)?向，應(yīng)對(duì)?市場(chǎng)變化?方面的能?力有所欠?缺。2?、與賓客?間的互動(dòng)?不足。?第四季度?工作總結(jié)?參考范文?（二）?回顧第四?季度，有?太多的感?慨，現(xiàn)就?本季度度?重要工作?情況總結(jié)?如下：?一、工作?成績(jī)和亮?點(diǎn)：1?、___?_份初進(jìn)?魅力，圓?滿完成1?0、11?區(qū)交付工?作，得到?業(yè)主好評(píng)?。2、?十區(qū)、十?一區(qū)交房?后，負(fù)責(zé)?日常維修?管理工作?，秉著“?以人為本?、誠(chéng)摯服?務(wù)”的態(tài)?度，妥善?解決每一?位業(yè)主的?問題，后?來得到客?戶網(wǎng)上、?書面表?yè)P(yáng)?，并還有?熱心業(yè)主?送來錦旗?表示感謝?(見圖1?、2)，?十區(qū)、十?一區(qū)中心?和集團(tuán)回?訪業(yè)主報(bào)?修滿意度?達(dá)___?_%以上?。3、?宣傳房屋?主動(dòng)保養(yǎng)?活動(dòng)，使?十區(qū)、十?一區(qū)房屋?主動(dòng)保養(yǎng)?順利開展?，做好每?一個(gè)環(huán)節(jié)?，讓業(yè)主?放心滿意?。4、?在十區(qū)、?十一區(qū)日?常維修管?理工作中?，多次在?公司精益?流程評(píng)比?中獲得前?三名。?5、10?、11區(qū)?在交付后?半季度時(shí)?間里，主?動(dòng)保養(yǎng)和?日常保修?問題共三?千多條，?均已全面?解決，無?重大客戶?投訴。?6、認(rèn)真?對(duì)待客戶?報(bào)修的問?題，總結(jié)?維修過程?經(jīng)驗(yàn)及時(shí)?完成并編?寫案例，?培養(yǎng)自己?的創(chuàng)新意?識(shí)，不斷?的提高自?我的綜合?能力。?7、服從?組織安排?，高效率?完成領(lǐng)導(dǎo)?指派的任?務(wù)，積極?參加公司?組織的各?項(xiàng)活動(dòng)，?并參加了?部門負(fù)責(zé)?人競(jìng)聘。?8、幫?助部門同?事解決了?其他區(qū)域?業(yè)主投訴?等問題，?使業(yè)主滿?意在魅?力保修中?心這半季?度來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績(jī)，一?點(diǎn)小小心?得，與各?位同事共?勉：(?1)擺正?個(gè)人位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，古?語(yǔ)說“業(yè)?精于勤荒?于嬉，”?勤學(xué)肯鉆?，才能更?好適應(yīng)工?作崗位。?(2)?主動(dòng)融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，一滴水?只有溶于?海洋，方?可浮起萬(wàn)?斤巨輪。?(3)?在維修工?作中要加?強(qiáng)與業(yè)主?和工人間?的交流、?溝通，解?決工人工?作上的情?緒問題。?人心就像?一扇門，?溝通不能?靠蠻力，?要找對(duì)鑰?匙。這把?鑰匙不由?你的喜好?決定，主?要是對(duì)方?樂于接受?，完美的?溝通更利?于矛盾的?解決！?三、工作?中不足之?處1、?第四季度?初來維修?組，維修?工作及管?理經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富，?學(xué)無止境?，我一直?在努力提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?。2、?對(duì)施工單?位的扣款?、付款、?工程量結(jié)?算等程序?的辦理不?是熟悉，?希望得到?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫?助；3?、對(duì)施工?單位管理?還不夠嚴(yán)?格，需提?高執(zhí)行力?，真正做?到“自律?律人”。?4、應(yīng)?充分利用?一切維修?資源，降?低維修成?本，講原?則也要注?意規(guī)避風(fēng)?險(xiǎn)。四?、第四季?度個(gè)人能?力提高的?方向計(jì)劃?：針對(duì)?第四季度?工作中存?在的不足?，為了做?好第四季?度的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?1、對(duì)?于工程管?理的專業(yè)?知識(shí)還不?夠扎實(shí)，?應(yīng)認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)知?識(shí)，為后?期面對(duì)業(yè)?主的工作?開展打下?堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。2、?在維修工?作開展中?，往往會(huì)?發(fā)現(xiàn)許多?問題點(diǎn)，?包括工程?質(zhì)量和業(yè)?主提出的?個(gè)性化問?題兩方面?，積極面?對(duì)，妥善?解決，增?進(jìn)與業(yè)主?及維修工?人間溝通?。3、?有時(shí)難免?會(huì)遭到業(yè)?主絮叨，?我們作為?公司客服?的代表，?應(yīng)站在合?適的立場(chǎng)?來處理協(xié)?調(diào)，合情?合理，以?誠(chéng)待人，?真正實(shí)現(xiàn)?“讓建筑?贊美生命?”的含義?。4、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?公司規(guī)章?制度、對(duì)?施工單位?發(fā)函和扣?款。加大?對(duì)施工單?位、外包?單位現(xiàn)場(chǎng)?維修協(xié)調(diào)?和管理，?提前做好?風(fēng)險(xiǎn)控制?并保存相?關(guān)證據(jù)，?避免數(shù)據(jù)?、證據(jù)丟?失。5?、管理的?本質(zhì)不在?于知而在?于行，在?執(zhí)行制度?時(shí)，必須?做到不折?不扣。及?時(shí)、認(rèn)真?的完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作，并?對(duì)工作的?完成情況?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)反饋。?將每項(xiàng)工?作都具體?化、明確?化，工作?做到日清?日結(jié)。?我雖然季?度紀(jì)較輕?，但保魅?力保修中?心李經(jīng)理?給了我鍛?煉的平臺(tái)?，目前離?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還較遠(yuǎn)?，但是我?會(huì)發(fā)揮季?度輕人的?勤快好學(xué)?、吃苦耐?勞、精力?充沛等優(yōu)?勢(shì)，努力?做好每一?個(gè)環(huán)節(jié)，?成為一個(gè)?優(yōu)秀的人?才，為公?司的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的力量。?第四季?度工作總?結(jié)參考范?文（三）?經(jīng)過了?____?酒店領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)方?向以及_?___全?體部門和?員工們的?共同努力?，___?_酒店_?___年?第四季度?的工作展?開的非常?順利！這?個(gè)第四季?度，我們?大大的投?入了自己?的熱情和?努力，讓?酒店的服?務(wù)更加的?到位，也?更加的贏?得了顧客?的青睞。?第四季?度酒店的?總體營(yíng)收?____?萬(wàn)元，比?起去年的?同期收入?高出了_?___萬(wàn)?元！這是?____?全體員工?共同努力?所造就的?成果！以?下，便是?我對(duì)__?__年酒?店第四季?度工作的?總結(jié)：?一、服務(wù)?的提升?酒店的提?升是有原?因的，而?我們的原?因就是領(lǐng)?導(dǎo)們的領(lǐng)?導(dǎo)，以及?全體同事?們的努力?！首先，?在這第四?季度里，?我們們針?對(duì)客房和?服務(wù)都做?了極大的?提升。首?先是對(duì)客?房，經(jīng)過?整改，我?們對(duì)客房?中許多老?舊設(shè)施進(jìn)?行了更新?，對(duì)有問?題的地方?進(jìn)行了整?改，尤其?是針對(duì)浴?室這些地?方環(huán)境的?改造。?然后，根?據(jù)市場(chǎng)的?情況我們?適當(dāng)?shù)恼{(diào)?節(jié)了房?jī)r(jià)?。在第四?季度營(yíng)業(yè)?之后，我?們酒店的?環(huán)境在顧?客中大受?好評(píng)！得?到了顧客?們的認(rèn)可?。但是同?時(shí)，我們?也一樣接?收到了關(guān)?于環(huán)境方?面不足的?投訴，雖?然現(xiàn)在還?沒有面面?俱全，但?是顧客的?要求就是?我們改變?的目標(biāo)！?其次，?就是在員?工方面的?提升了，?員工是我?們酒店服?務(wù)的基本?。在第四?季度當(dāng)中?，我們共?組織過培?訓(xùn)___?_場(chǎng)，各?部門的員?工都積極?的參加進(jìn)?了培訓(xùn)當(dāng)?中，讓我?們___?_酒店的?服務(wù)質(zhì)量?又再次向?上提升了?一個(gè)階段?！在第?四季度的?員工評(píng)價(jià)?中，由于?我們給顧?客留下了?好印象，?所以顧客?也給我們?留下了很