普通店長個人總結心得樣本（2篇）

第4頁共4頁普通店長?個人總結?心得樣本?在充滿?機遇、競?爭、挑戰(zhàn)?、艱辛中?與某某超?市共同度?過了我_?___。?通過上級?領導的幫?助和指導?，加上全?體員工的?合作與努?力，在汗?水和智慧?的投入中?，各方面?得以有了?新的發(fā)展?。一、?銷售業(yè)績?___?_下半年?，我店共?計實現(xiàn)_?___萬?元的銷售?業(yè)績，日?均客流量?____?人，日均?客單價3?9。__?__元，?全年中，?____?月份銷售?表現(xiàn)突出?，占下半?年銷售份?額的29?。___?_%;生?鮮鮮肉組?從聯(lián)營轉?為自營后?銷售達成?最好，生?鮮區(qū)銷售?業(yè)績占門?店業(yè)績的?____?%。下?半年、銷?售業(yè)績亮?點主要體?現(xiàn)在以下?幾個方面?1、_?___月?對生鮮的?調整和改?造，特別?是對生鮮?區(qū)：散裝?大米、散?糖、蜜餞?、蔬菜和?水果的調?整工作調?整完成后?;同時百?貨區(qū)的陳?列位置調?整后讓整?個超市的?視線更開?闊，使我?店賣場形?象得到了?極大的提?升。對門?店銷售的?增長也產?生了重要?的影響和?推動作用?。2、?遵循公司?的服務理?念惠民、?便民、利?民制定促?銷方案突?出，圍繞?民生生活?中柴、米?、油、鹽?、醬、醋?、茶選擇?商品。在?____?月___?_次超低?限時促銷?活動中，?對銷售業(yè)?績和人氣?起到了很?重要拉動?的作用，?其力度和?頻率都很?不錯，也?取得了一?些較好的?業(yè)績。?3、__?__月生?鮮鮮肉組?從聯(lián)營轉?為自營后?，在__?__月地?方土貨“?灌香腸”?的季節(jié)中?對全年影?響深遠。?無論是從?銷售業(yè)績?、客流量?都起到了?帶動和增?長。但人?流量的實?際增長幅?度很小，?主要是買?肉使得客?單價有了?很的提高?;超市外?路邊小販?的清理使?得蔬果組?都有了很?大的業(yè)績?提升。因?此本店在?區(qū)域內的?市場占有?率并不高?，還需經?一步加強?管理提高?服務質量?。本年度?，銷售缺?失的原因?主要來源?于以下幾?個方面：?1、開?業(yè)后，對?區(qū)域內消?費者的消?費習慣和?消費水平?分析力不?夠沒有做?出我們的?經營亮點?，___?_月社區(qū)?便利店家?益在附近?開張競爭?對手的頻?頻出擊，?客流量有?所下降，?以致至_?___月?份銷售有?大幅度的?下降。?3、DM?活動效果?總體較差?。前期由?于我司D?M促銷活?動方案、?促銷商品?選擇上沒?有突出量?，準備工?作不到位?;供貨商?支持力度?不大;進?貨渠道狹?窄，部分?供貨商結?款賬期太?長;故而?大部分D?M商品價?格吸引力?不夠。價?格高導致?了商品銷?售效果不?明顯，供?應商不愿?超低特價?上DM，?從而導致?DM促銷?品項、價?格受到牽?制。有的?商品長期?連續(xù)多檔?做DM促?銷，從而?使DM失?去了人氣?提升和業(yè)?績提升的?作用。?4、周三?雙倍積分?。下半年?公司開展?的周三雙?倍積分活?動對銷售?的提升不?大。周三?雙倍積分?活動中存?在活動的?宣傳力度?不夠，積?分兌換沒?有讓顧客?感覺到，?沒有舉行?過換購活?動，不知?道到積分?的作用。?普通店?長個人總?結心得樣?本（二）?在服裝?店的一年?時間里，?感悟到了?太多，也?學到了太?多。從開?始的銷售?員到現(xiàn)在?的店長，?其中也經?歷了各種?各樣的事?情，有歡?聲笑語，?也有彷徨?迷茫。我?們懷疑過?，畏縮過?，但慶幸?的是現(xiàn)在?的我們堅?持了下來?。在此我?就這段時?間的工作?心得和發(fā)?現(xiàn)的一些?問題進行?一下總結?。一個?店就如同?是一個家?，而店長?就是這個?家的一家?之長。家?長要管理?和解決這?個家的所?有問題，?人員、貨?品、衛(wèi)生?、陳列、?設備、安?全……各?個方面都?要照顧周?到，任何?一個小的?細節(jié)考慮?不周全，?就有可能?給工作帶?來不良影?響。店長?也是一個?店的，是?企業(yè)文化?信息傳遞?的紐帶，?是公司政?策的執(zhí)行?者和具體?操作者;?是企業(yè)產?品的代言?人，是店?鋪的核心?。因此?，店長需?要站在經?營者的立?場上，綜?合的、科?學的分析?店鋪運營?情況，全?力___?_執(zhí)行公?司做為一?名店長不?只是需要?理解上級?下達任務?和目標。?還要為了?達到這一?目標需要?做什么，?怎么做才?能達到的?效果。每?一位顧客?的資料都?不應該一?成不變，?而是要不?斷豐富，?要注意對?每一個顧?客細節(jié)資?料點點滴?滴地積累?，這樣，?在與顧客?溝通中才?能讓顧客?真正感受?到關懷。?此外，通?過對同一?名顧客消?費資料的?連續(xù)分析?，將為對?該顧客制?訂有針對?性的服務?與銷售策?略提供最?直接的依?據。外?出派單是?獲得新顧?客資料的?最直接有?效的手段?，特別是?應該在客?流不夠充?足時，將?此作為一?項日常工?作，一方?面可以將?人力資源?利用得更?加充分，?同時也可?以通過這?一工作更?加的了解?客戶。電?話跟進客?戶則是向?外延伸服?務的有效?手段，對?服務情況?進行售后?追蹤，將?大大有利?于新顧客?和有流失?跡象的顧?客關系的?鞏固。?總之，要?做一名合?格的店長?，必須要?做到顧全?大局，里?外兼顧，?宣傳是帶?動店面發(fā)?展的命脈?，只有有?了足夠的?新客戶店?面才能活?起來。同?時，服務?質量和對?客戶的了?解也是不?容忽視的?，否則之?前的一切?將會白費?，將是毫?無意義的?。另外?，店面的?經營管理?也要常抓?不放，這?是店面運?營的基礎?。第一?要建立逐?級管理制?度，崗位?職責分工?細化，自?上而下。?使工作事?事有人管?，件件能?落實，防?止死角現(xiàn)?象的出現(xiàn)?。第二?要注重店?內人員的?培訓工作?，培養(yǎng)員?工、銷售?人員的集?體榮譽感?和主人翁?意識，以?店為榮，?讓每位員?工、銷售?人員充分?發(fā)揮各自?的潛能，?使之具有?愛崗敬業(yè)?、服務熱?情周到、?懂業(yè)務、?會管理的?高素質人?才。第?三要建立?分明的獎?懲制度，?以激勵和?約束員工?、銷售人?員的工作?，使全店?成為一支?團結協(xié)作?的集體，?在競爭中?立于不敗?之地。?第四要創(chuàng)?造良好的?外圍環(huán)境?，協(xié)調好?與政府部?門的