《辦公室工作實務(wù)》信息的開發(fā)與利用

辦公室工作實務(wù)

會說會寫會做事會做人

辦公室信息工作

學(xué)習目標知識點：

1、了解秘書信息工作的原則、基本要求。2、掌握信息收集的要求和方法。3、掌握信息整理、存儲、開發(fā)利用的操作規(guī)范和要求。能力點：

1、具備在具體辦公環(huán)境下的信息工作能力。2、學(xué)會開發(fā)新的信息資源，并及時、準確、全面地獲取所需要的信息。素質(zhì)點：

1、學(xué)會運用科學(xué)的方法開展信息調(diào)研工作。2、培養(yǎng)并逐步具備良好的信息意識。

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情景案例

宏利公司總經(jīng)理肖強近日心里頗不平靜，來宏利公司作總經(jīng)理3年了，企業(yè)在他的帶領(lǐng)下成為了本市名副其實的領(lǐng)頭羊，公司的發(fā)展讓他感到欣慰。但最近的一件事卻讓他如梗在喉，難以下咽----公司的一個大客戶因為發(fā)送貨物周轉(zhuǎn)時間過長，延誤了交貨期而承擔了巨額的違約金，該客戶找到宏利公司理論，雖然公司給予了耐心的解釋，但該客戶仍然表示以后可能不再通過宏利公司周轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向80公里外另一家公司。損失一個客戶固然可以通過其他途徑彌補，但是如果引起多米諾骨牌效應(yīng)，那后果就不堪設(shè)想了。肖強進行了原因調(diào)查：宏利公司的主要競爭對手----萬和公司最近進行了信息系統(tǒng)集成改造，大大加快了貨物的周轉(zhuǎn)速度，為客戶贏得了寶貴的時間，許多企業(yè)都表示如果宏利公司不能提供同樣的服務(wù)，他們就將成為萬和公司的客戶。為解決這件事情，他今天召集公司行政助理和電腦專家來共同商量一個對策……。

會說會寫會做事會做人CompanyLogo項目任務(wù)

如果你是宏利公司行政助理，為幫助公司走出困境，對于公司即將進行的信息系統(tǒng)的開發(fā)以及信息的利用工作你將會提出哪些有益的建議？會說會寫會做事會做人CompanyLogo任務(wù)分析

宏利公司因為沒有重視信息系統(tǒng)的建設(shè)管理而造成了巨大的損失，而它的競爭對手因?qū)π畔⑾到y(tǒng)的集成改造而贏得了大量的顧客，由此可見，信息系統(tǒng)的開發(fā)是實現(xiàn)信息資源價值和提升其價值的重要環(huán)節(jié)，每一個企業(yè)都應(yīng)該注重信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。廣義的信息系統(tǒng)包括專業(yè)信息機構(gòu)以及計算機信息系統(tǒng)。專業(yè)的信息機構(gòu)開發(fā)與建設(shè)主要通過優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置、人員組織、管理制度、加強培訓(xùn)等手段提高系統(tǒng)反應(yīng)速度和管理水平，從而提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量。計算機系統(tǒng)則是以計算機為基礎(chǔ)平臺的、軟件和硬件相結(jié)合的系統(tǒng)，分為作業(yè)支持系統(tǒng)和管理支持系統(tǒng)，宏利公司如果要進行信息系統(tǒng)的開發(fā)，相關(guān)人員特別是秘書就要掌握二者相關(guān)的管理知識和信息技術(shù)。會說會寫會做事會做人CompanyLogo任務(wù)分析

信息利用是信息工作的核心階段、終極目的。如果信息得不到利用或者利用價值較低，那么圍繞信息的一切工作都毫無意義或事倍功半。在秘書工作中，信息的利用最重要的是將有價值的信息匯報遞送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理部門。領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門利用秘書提供的信息輔助決策，或者參考制定政策，或者了解掌握基層情況。信息的利用還包括采取恰當?shù)膫鬏斝问?，及時發(fā)布、傳播給有關(guān)組織和人員加以利用，采取恰當?shù)拇鎯π伪４?，形成信息中心、信息庫，供有關(guān)組織和人員瀏覽查閱。無論信息起到什么作用，只要它對領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門“有用”，秘書的信息工作就有意義。這一階段對秘書的要求是注意對信息的綜合利用，秘書要學(xué)會對多種信息的綜合處理，提煉出“高層次信息”。會說會寫會做事會做人CompanyLogo信息開發(fā)的類型會說會寫會做事會做人不要忘了零次情報信息的開發(fā)!

按開發(fā)所需時間長短按開發(fā)對象的形式不同按對信息資源的加工深度與層次長期信息開發(fā)短期信息開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息開發(fā)文獻信息開發(fā)等一次信息開發(fā)、二次信息開發(fā)、三次信息開發(fā)。一次信息即原始的信息，如企業(yè)技術(shù)文獻、信件等，一次信息主要形式有剪報、外文編譯等；二次信息是對一次信息加工整理后形成的新的文獻，主要形式有目錄、索引、文摘等；三次信息是在一二次信息開發(fā)的基礎(chǔ)上綜合概括形成的深層次信息，主要形式有簡訊、綜述、調(diào)查報告等。CompanyLogo信息開發(fā)的形式

信息開發(fā)形式一覽表

2007年長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院ISAS競賽選題會說會寫會做事會做人開發(fā)形式特性優(yōu)缺點剪報

是根據(jù)不同的時間周期和選題對有用的報刊信息進行組合、編輯，將報刊資料專題化、集中化的信息產(chǎn)品。

優(yōu)點是信息成本低、信息量大、使用方便，缺點是信息零散、缺乏時效性。索引

是將文獻中具有檢索意義的事項（人名、地名、詞語、概念或其他）按照一定方式有序編排起來，以供檢索。屬于二次信息開發(fā)，查找迅速，編制簡便。

目錄編制

指將一系列相關(guān)文獻，按照一定次序編排而成的揭示與報道文獻的工具。根據(jù)需要可以編制分類目錄、專題目錄、行業(yè)目錄、產(chǎn)品目錄等。

屬于二次信息開發(fā)，信息量大，便于查閱文摘

是對信息摘要其重要內(nèi)容以便全面展示信息的方法，分為指示性文摘與報道性文摘。

篇幅短小精要，內(nèi)容客觀陳述，不加評論和補充注釋。

信息資料冊

包括產(chǎn)品資料信息、供應(yīng)商資料信息、產(chǎn)品銷售信息、求購信息等，通過它可以對有關(guān)行業(yè)、產(chǎn)品歷史與現(xiàn)狀有所了解?？梢詫ο嚓P(guān)行業(yè)歷史、現(xiàn)狀有所了解，

簡訊

是一種用最簡潔最概括的言語報道最新動態(tài)信息的三次信息產(chǎn)品。簡訊要求文字精煉、篇幅宜短。

優(yōu)點是信息報道有較大的寬度。

調(diào)研報告

是在實地考察的基礎(chǔ)上經(jīng)分析研究得出的能真實反映有關(guān)信息事件本質(zhì)特征的信息產(chǎn)品。

屬于三次信息開發(fā)，綜合性大。

CompanyLogo信息開發(fā)方法

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1、匯集法2、歸納法3、縱深法4、濃縮法5、圖表法6、對比法開發(fā)信息要注意對信息的“綜合開發(fā)”，即對某一條信息的開發(fā)，遠遠不如對多種信息的綜合開發(fā)，提練出高層次的信息！CompanyLogo小技法

我國企業(yè)需要哪些信息

企業(yè)的信息機構(gòu)包括：信息中心、圖書資料室、企業(yè)檔案室等，另外，企業(yè)中還有一些組織機構(gòu)也兼有重要的信息資源管理任務(wù)如：計劃、統(tǒng)計部門、產(chǎn)品技術(shù)的研究與開發(fā)部門、市場營銷部門、生產(chǎn)與物資部門、標準化與質(zhì)量管理部門、人力資源管理部門、項目管理部門、政策研究與法律咨詢部門等。目前我國企業(yè)所需要的信息主要有以下方面的內(nèi)容：①新科技新工藝②新產(chǎn)品開發(fā)③市場信息④技術(shù)及設(shè)備引進⑤經(jīng)營管理⑥企業(yè)改進和建設(shè)信息⑦政策法規(guī)⑧對外貿(mào)易⑨同行信息⑩金融信息⑧安全環(huán)保等。2007年長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院ISAS競賽選題會說會寫會做事會做人CompanyLogo信息利用途徑會說會寫會做事會做人信息利用是信息資源開發(fā)的歸宿和落腳點!1、信息檢索服務(wù)(利用”跟蹤卡”掌握信息去向)2、信息加工服務(wù)3、專題、查詢利用服務(wù)4、信息咨詢服務(wù)5、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)CompanyLogo信息利用途徑

信息檢索服務(wù)跟蹤卡

2007年長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院ISAS競賽選題會說會寫會做事會做人借出日期

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CompanyLogo相關(guān)鏈接

經(jīng)濟信息資源的獲取1、虛擬圖書館：如中國國家圖書館（）,WWW虛擬圖書館(),美國國會圖書館（）等獲取。2、經(jīng)濟類報刊:美國《商業(yè)周刊》（），《華爾街報》（），《市場觀察》(http://)，《福布斯》（）.3、經(jīng)濟信息網(wǎng)站：SFGate商務(wù)和金融（/business）,D&B百萬企業(yè)數(shù)據(jù)庫（/mddi），中國經(jīng)濟信息網(wǎng)（），中國財經(jīng)網(wǎng)（），中國國家企業(yè)網(wǎng)（），中華商務(wù)網(wǎng)（）等。會說會寫會做事會做人CompanyLogo實踐訓(xùn)練

課堂討論

1、企業(yè)中有哪一些組織機構(gòu)也兼有重要的信息資源管理任務(wù)？2、作為涉外秘書，開發(fā)國外的經(jīng)濟信息有哪些途徑？3、20世紀60年代，上海市某保溫瓶廠開始研究硅鎳保溫技術(shù)，直到20世紀70年代中期，該廠從海外某雜志上偶然發(fā)現(xiàn)這種技術(shù)早在20世紀50年代就已經(jīng)在美國成功使用，這意味著該廠歷時十余年、耗資幾十萬元的這項研究工作是在開發(fā)國外落后的工業(yè)技術(shù)，毫無意義和價值。請結(jié)合秘書信息工作的基本要求，談?wù)勆虾Ｄ潮仄繌S的信息開發(fā)工作存在哪些不足?4、假如你是某保險公司辦公室秘書，當中國人民銀行關(guān)于降低存款利率的信息發(fā)布后，公司領(lǐng)導(dǎo)決定利用這個時機使各分公司擴大業(yè)務(wù)，請你從信息工作的角度談?wù)剳?yīng)該做哪些工作?

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案例分析

深圳環(huán)球化工有限公司是以生產(chǎn)醫(yī)用化學(xué)品為主的多元化企業(yè)，在激烈的市場競爭中，化工企業(yè)面臨對信息化和電子商務(wù)的迫切需求，公司決定努力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源。秘書王強建議公司使用化工網(wǎng)站數(shù)據(jù)，經(jīng)理采納了他的意見，公司于2006年加入了中國化工網(wǎng)。網(wǎng)站提供的化工信息服務(wù)、化工搜索服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)有效的整合了企業(yè)及行業(yè)的信息資源，大大提高化工人員獲取化工信息的效率，中國化工網(wǎng)站擁有很大的專業(yè)化工客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù)量，在專業(yè)化工領(lǐng)域形成了一個巨大的商貿(mào)平臺，為化工企業(yè)的交流提供了很好的橋梁。它簡單的界面也讓大家的使用變得非常方便．同時chemindex的推出改革了原搜索引擎綜合性的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，使專業(yè)搜索引擎在化工領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了很好的模式，可以通過產(chǎn)品名稱和ＣＡＳ號進行檢索，檢索結(jié)果精確匹配，真正體現(xiàn)了專業(yè)化。會說會寫會做事會做人CompanyLogo實踐訓(xùn)練會說會寫會做事會做人

分析與討論：

1、公司信息開發(fā)有哪些具體的方法與途徑？2、如何使用中國化工網(wǎng)搜索產(chǎn)品報價？CompanyLogo實踐訓(xùn)練

實務(wù)訓(xùn)練

1、潘先生是上海一家紡織品貿(mào)易公司的行政助理，為了讓公司的業(yè)務(wù)員保持與市場的同步信息更新，公司給每一名業(yè)務(wù)員都配備了具備無線上網(wǎng)功能的筆記本電腦，以便員工能第一時間掌握市場價格、供求關(guān)系等變化情況。但是，運行一段時間后，潘先生卻發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員陷入了資訊的海洋，平均每個員工每天花在搜集信息上的時間就超過了2個小時，最重要的是由于搜集的信息相差不大，重復(fù)搜索現(xiàn)象普遍存在。在信息搜索同時，不少員工在網(wǎng)上游戲聊天，浪費了寶貴的時間。假如你是潘先生，應(yīng)該如何采取措施解決公司信息開發(fā)這一難題？請制定一個改革方案。

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2、閱讀下列文章，再收集相關(guān)資料，整理一份未來中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的材料，并探討新世紀秘書信息工作趨勢。

20世紀中期以來，信息技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新，人類社會迎來了一次新的產(chǎn)業(yè)革命。信息技術(shù)在國民經(jīng)濟和社會各領(lǐng)域廣泛應(yīng)用、加速滲透，信息化水平不斷提高，加快了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，推動了人類生產(chǎn)方式、工作方式和生活方式的轉(zhuǎn)變，促進了工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)型。無論發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，都把發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、提高信息化水平作為國家整體戰(zhàn)略的重要組成部分，紛紛推出計劃、采取措施，加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)，以進一步提高現(xiàn)代化水平和綜合國力。會說會寫會做事會做人CompanyLogo實踐訓(xùn)練

一、我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)情況近年來，隨著改革開放步伐加快，我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了長足的進步，已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性、支柱性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。2006年，信息產(chǎn)業(yè)增加值達到1.52萬億元，占GDP的比重達到7.5%。今年1—7月，電子信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)銷售收入2.58萬億元，增長19%；通信業(yè)務(wù)收入4529億元，增長10.5%。信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，固定電話網(wǎng)和移動電話網(wǎng)規(guī)模持續(xù)保持世界第一位。全國電話用戶總數(shù)已接近9億戶，其中固定電話3.72億戶，移動電話5.09億戶；互聯(lián)網(wǎng)用戶達到1.6億。計算機、手機、彩電、程控交換機等主要電子產(chǎn)品產(chǎn)量位居世界前列。華為、中興、海爾、聯(lián)想等具有一定國際知名度的企業(yè)逐漸成長壯大。我國已步入信息產(chǎn)業(yè)大國的行列，在全球產(chǎn)業(yè)布局中的影響力不斷增強。

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與此同時，我國國民經(jīng)濟和社會信息化整體水平不斷得到提高。農(nóng)業(yè)信息化進展順利?！按宕逋娫挕惫こ谭€(wěn)步推進，全國通電話行政村比重達到99.13%，廣東等省實現(xiàn)所有自然村通電話。互聯(lián)網(wǎng)向農(nóng)村發(fā)展步伐加快，全國96%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)已具備上網(wǎng)接入條件，江蘇等省實現(xiàn)所有行政村“村村通寬帶”。各地相繼建立農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)體系，通過各種接入方式向廣大農(nóng)民提供各種農(nóng)業(yè)信息；部分地區(qū)應(yīng)用信息技術(shù)發(fā)展精準農(nóng)業(yè)取得顯著成效。應(yīng)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)取得新的進展，能源、交通、冶金、機械和化工等行業(yè)信息化水平逐步提高。社會信息化水平不斷提高。電子商務(wù)發(fā)展勢頭良好；電子政務(wù)穩(wěn)步展開，成為轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率的有效手段；科技、教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、環(huán)境保護等領(lǐng)域信息化步伐明顯加快。信息資源開發(fā)利用成效顯著?；A(chǔ)信息資源建設(shè)開始起步，互聯(lián)網(wǎng)中文信息比重大幅上升。信息安全保障逐步加強，信息化政策法律環(huán)境不斷改善?！峨娮雍灻ā讽樌麑嵤?，信息化培訓(xùn)工作得到高度重視，信息化人才隊伍不斷壯大?？傮w來看，中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)已經(jīng)奠定了堅實的基礎(chǔ)，正在向更高的層次邁進。會說會寫會做事會做人CompanyLogo實踐訓(xùn)練

二、加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求當前人類社會正在加速向信息社會轉(zhuǎn)型。從某種程度上說，信息產(chǎn)業(yè)是信息社會最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。計算機、通信等各類電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費拉動了全球經(jīng)濟的增長，塑造著信息社會的全新經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。信息通信業(yè)發(fā)展帶來信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息服務(wù)水平的進步，構(gòu)成了信息社會強大的物質(zhì)保障和網(wǎng)絡(luò)支持。信息技術(shù)在各行業(yè)的應(yīng)用，推動經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。社會各領(lǐng)域信息化的持續(xù)推進，正在引起社會就業(yè)結(jié)構(gòu)和人類生活方式的深刻變革。2005年，在突尼斯召開的世界信息社會峰會通過決議，提出要建設(shè)以人為本，具有包容性，人人可以創(chuàng)造、獲取、使用和分享信息知識，促進經(jīng)濟和社會全面發(fā)展的信息社會。加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)，構(gòu)建以人為本的信息社會，已成為世界各國的廣泛共識和實際行動。

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中國政府一直高度重視信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)，明確提出要以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進信息化、走新型工業(yè)化道路。去年年底，又做出了構(gòu)建社會主義和諧社會的決定。決定雖然沒有對信息化做出專門的要求，但信息技術(shù)具有廣泛滲透性，構(gòu)建和諧社會的各個方面都離不開信息技術(shù)應(yīng)用，信息產(chǎn)業(yè)和信息化在構(gòu)建和諧社會中大有用武之地。構(gòu)建和諧社會，最根本的就是堅持以人為本。信息產(chǎn)業(yè)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，又是面向人民群眾的服務(wù)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展、維護信息安全、服務(wù)國防建設(shè)和滿足人民物質(zhì)文化需要等方面作用十分重要。信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年快速發(fā)展，對經(jīng)濟增長的拉動作用十分明顯，帶來了數(shù)量龐大的就業(yè)崗位，增加了全民的福祉。信息產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式中具有重要的支撐作用，有力地推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級以及國民經(jīng)濟整體素質(zhì)的提升，推動著經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。信息技術(shù)滲透性強、覆蓋面廣，關(guān)系到社會的方方面面，加快信息化建設(shè)，有助于增進政府公共服務(wù)和社會管理能力，有助于縮小信息化在不同地區(qū)、領(lǐng)域和社會群體間的差距，有助于提高國民信息技能，使公民能更好的分享信息化成果?？梢哉f，加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和信息化建設(shè)，已成為構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。在全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧社會的進程中，信息產(chǎn)業(yè)要繼續(xù)發(fā)揮積極的作用，做出應(yīng)有的貢獻。

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三、加快發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，促進和諧社會建設(shè)作為行業(yè)主管部門，信息產(chǎn)業(yè)部將按照科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)社會主義和諧社會的要求，按照國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的總體部署，加快發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，全面推進信息化建設(shè)，促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，讓信息化惠及全民，為構(gòu)建和諧社會做出積極貢獻。一是加快建設(shè)先進、適用的信息基礎(chǔ)設(shè)施。信息網(wǎng)絡(luò)是支撐經(jīng)濟社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，也是“人人享有通信權(quán)”的物質(zhì)保障。要繼續(xù)推進通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力提升網(wǎng)絡(luò)功能和業(yè)務(wù)提供能力。健全信息安全保障體系，提升網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，增強基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)的安全防護能力和災(zāi)難恢復(fù)能力。進一步提高信息基礎(chǔ)設(shè)施特別是寬帶接入網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，大力推動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及。到2010年，全國電話用戶總數(shù)將達到10億，其中固定電話用戶4億，移動電話用戶6億。全國互聯(lián)網(wǎng)用戶突破2億。會說會寫會做事會做人CompanyLogo實踐訓(xùn)練

二是努力推動電子信息產(chǎn)業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。從產(chǎn)業(yè)自身而言，也要實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，解決發(fā)展不均衡、不和諧的問題。要集中力量突破集成電路、軟件、關(guān)鍵元器件、關(guān)鍵工藝裝備等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸，提高我國信息產(chǎn)業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)格局中的地位。加快推進電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，實現(xiàn)從資源規(guī)模型向創(chuàng)新效益型的轉(zhuǎn)變。加強電子信息產(chǎn)品污染防治，開展高能耗的電子材料生產(chǎn)的節(jié)能降耗和污染控制，做好廢舊電子產(chǎn)品的回收處理工作，切實維護人民群眾利益，促進產(chǎn)業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展。三是加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展。結(jié)合國情，研究制定我國信息服務(wù)大行業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，進一步完善政策法規(guī)，構(gòu)建從信息內(nèi)容、信息處理到信息傳輸?shù)耐暾漠a(chǎn)業(yè)鏈，促進產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)互動發(fā)展，繁榮和發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。繼續(xù)落實相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，促進軟件產(chǎn)業(yè)上規(guī)模、上水平。引導(dǎo)電信運營企業(yè)樹立信息服務(wù)業(yè)大行業(yè)觀念，加快推進電信業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提高網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)水平。堅持“監(jiān)管為民”，做好電信監(jiān)管工作，解決好群眾關(guān)心的電信資費、手機質(zhì)量等熱點難點問題，讓廣大消費者充分享受發(fā)展改革的成果。

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四是加大信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)力度。充分發(fā)揮信息技術(shù)的特點和優(yōu)勢，促進信息技術(shù)在能源