員工守則及行為規(guī)范

員工守則及行為規(guī)范員工守則做事提倡效率，當(dāng)日事當(dāng)日畢。員工須遵紀(jì)守法，遵守公司制訂的各項(xiàng)制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)守紀(jì)律。員工須服從公司管理，執(zhí)行公司決定，按公司要求完成各項(xiàng)工作。員工應(yīng)關(guān)心公司、熱愛公司、具有高度責(zé)任心和使命感；提倡敬業(yè)精神，講究職業(yè)道德。員工不得從事任何有損于公司榮譽(yù)和利益的活動(dòng)。員工應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握專業(yè)技能，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。員工應(yīng)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、恪盡職守，講求團(tuán)隊(duì)精神，密切合作，樂于助人，切忌敷衍了事、推諉搪塞。員工應(yīng)維護(hù)公司的形象，對(duì)同事、客戶及所有外界“公眾”應(yīng)真誠(chéng)、尊重、謹(jǐn)慎、做到禮貌、禮節(jié)、禮遇、得體。同事之間應(yīng)相互理解，杜絕背后非議、詆毀他人的現(xiàn)象，更不允許出現(xiàn)吵架斗毆現(xiàn)象，主張有事情直接溝通。行為規(guī)范員工必須懂得自己的言談舉止均代表公司形象，作為公司一員，必須做到儀表整潔，言談得體，行為檢點(diǎn)，不卑不亢，禮貌待人。員工之間需精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、相互尊重，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，相互以誠(chéng)相待，經(jīng)常溝通思想，交流感情。進(jìn)入房間須敲門，經(jīng)允許后再進(jìn)入，退出房間應(yīng)輕輕關(guān)門，不得粗暴。如對(duì)方正在講話，則須稍后。若有緊急情況報(bào)告，應(yīng)說：“對(duì)不起，打斷一下，我有急事需要匯報(bào)”。出入電梯、房間及在通道行走時(shí)應(yīng)主動(dòng)禮讓，女士?jī)?yōu)先。為人誠(chéng)實(shí)，不掩飾工作上的過失和錯(cuò)誤。不濫用職權(quán)和越權(quán)專斷，不得利用職權(quán)索賄受賄，謀求不正當(dāng)利益。儀容儀表員工著裝必須整潔、得體，體現(xiàn)自身的職業(yè)化。員工嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲，服裝不得過分裸露、華麗。化妝應(yīng)用淡妝，嚴(yán)禁濃妝艷抹，不得佩戴過分夸張的配飾。辦公制度在辦公區(qū)域嚴(yán)禁大聲喧嘩、嬉戲打鬧，打電話及交談要控制音量，不影響他人辦公。如有討論需要，應(yīng)到會(huì)議室等場(chǎng)所進(jìn)行。在辦公區(qū)域嚴(yán)禁閑談、利用電腦玩游戲等與工作無關(guān)的行為。不允許無故缺勤，遲到、早退或私自外出、會(huì)客，做到有事請(qǐng)假。上班時(shí)間不得擅自離開工作崗位，玩忽職守，串崗聊天。開會(huì)時(shí)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，關(guān)閉電話鈴聲，認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容，積極參與會(huì)議討論。員工對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)秘密、重大決策等信息不得向他人透露，對(duì)此類文件不得隨意擺放，須存放于文件柜并上鎖。未經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在工作時(shí)間處理私事或做與工作無關(guān)的事上班時(shí)間，員工不允許接待因私來訪者，更不允許帶進(jìn)辦公區(qū)內(nèi)。早晨上班見面需問候，下午下班說再見。員工必須遵守工作秩序和業(yè)務(wù)操作流程，不允許對(duì)工作懶散、馬虎、漫不經(jīng)心。對(duì)上級(jí)布置的工作任務(wù)必須執(zhí)行，辦理結(jié)果要主動(dòng)如實(shí)回報(bào)。未經(jīng)他人允許，不得動(dòng)用他人電腦及其他任何辦公用品。員工工位應(yīng)保持整潔，辦公桌面不得亂堆亂放，不得擺放與工作無關(guān)的個(gè)人物品。下班時(shí)要整理辦公桌面，物品分類清晰、碼放整齊，切斷電腦、電燈等電器的電源，臨近門窗工位的員工要主動(dòng)關(guān)閉門窗。公司實(shí)行無煙辦公，辦公區(qū)、走廊內(nèi)禁止吸煙。工作時(shí)間禁止吃零食。在公司內(nèi)，嚴(yán)禁有任何暴力、脅迫、傷害、賭博、偷盜等不法行為。在公司內(nèi)，不允許有無理取鬧、漫罵、散布流言，妨礙他人正常工作的行為。未經(jīng)公司允許，不得自行組建或受雇（無論是兼職還是兼職，有償還是無償）于與公司同業(yè)或有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的機(jī)構(gòu)。員工必須理解和執(zhí)行“客戶是上帝”的原則。對(duì)客戶要熱情接待、禮貌有加、舉止大方。接打電話員工上班時(shí)間因私接打電話應(yīng)盡量保持簡(jiǎn)短。接打電話應(yīng)使用規(guī)范化語言，告知對(duì)方姓名、單位或部門，通話時(shí)使用簡(jiǎn)練語言，盡量縮短通話時(shí)長(zhǎng)。電話用語規(guī)范為了保持****體系的統(tǒng)一規(guī)范和電話政策的簡(jiǎn)潔，接電話時(shí)，****體系所有人員必須始終遵守以下規(guī)定：正確說法：“您好－－****”錯(cuò)誤說法：“您好――**（公司簡(jiǎn)稱）”、“您好”、“你好”、“你好，找哪位？”如有同事不在，距離其工位最近的員工（正在接聽電話者除外）必須代替他人接聽電話，問清對(duì)方姓名、單位和電話，并記錄對(duì)方留言，隨后立即告知該同事本人。如果要撥打國(guó)際長(zhǎng)途和聲訊服務(wù)電話，應(yīng)向綜合綜合管理部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。如遇找董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的電話，應(yīng)先問清對(duì)方身份，征詢接聽者意見，再?zèng)Q定是否轉(zhuǎn)接。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010