軟件缺陷的管理流程

BUG流程管理PAGE4BUG管理流程新信息（New）：測(cè)試中新報(bào)告的軟件缺陷；打開(kāi)（Open）：分配給相關(guān)開(kāi)發(fā)人員處理；修正（Fixed）：開(kāi)發(fā)人員已完成修正，等待測(cè)試人員驗(yàn)證；按設(shè)計(jì)（ByDesign）：開(kāi)發(fā)人員按設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)的；重新打開(kāi)（Reopen）：舊缺陷在新的版本中出現(xiàn)，重新打開(kāi)缺陷；關(guān)閉（Closed）：錯(cuò)誤已被修復(fù)；備注：如果需要也可以添加Duplicate（重復(fù)的）、notrepro(不可重現(xiàn))等狀態(tài)報(bào)告缺陷注意事項(xiàng)1．請(qǐng)測(cè)試人員提交新缺陷時(shí)，盡量用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言最清晰的描述出BUG的出處、操作步驟、現(xiàn)象、（建議），并盡量截圖；2.當(dāng)你的BUG報(bào)告以“notrepro（不可重現(xiàn)）”打回給你時(shí)，測(cè)試人員應(yīng)該反復(fù)閱讀它，集中剔除那些沒(méi)有關(guān)系的步驟或詞語(yǔ)，再檢查是否有遺漏或清晰的步驟，再去找研發(fā)人員。研發(fā)人員通常是在無(wú)法用BUG報(bào)告中的步驟重現(xiàn)BUG時(shí)才選擇這個(gè)選項(xiàng)；3.測(cè)試人員在精簡(jiǎn)空話(huà)的同時(shí)，應(yīng)該再仔細(xì)檢查報(bào)告是否會(huì)產(chǎn)生誤解的地方。測(cè)試人員應(yīng)該盡量避免使用模糊的，會(huì)產(chǎn)生歧義的、主觀的詞語(yǔ)。目標(biāo)是使用能夠表述事實(shí)、清楚的，不會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的詞語(yǔ)；4.不要使用感嘆號(hào)或其它表現(xiàn)個(gè)人感情色彩的詞語(yǔ)或符號(hào)；5.不要使用含糊的詞語(yǔ)（例如，好像，似乎）來(lái)描述發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象；6.當(dāng)BUG指派給你，在下一個(gè)版本發(fā)布之后，第一時(shí)間跟蹤BUG的修復(fù)情況。需要注意的地方當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)BUG時(shí)，請(qǐng)考慮如下問(wèn)題：1.同一軟件中的相似功能是否有相同的問(wèn)題？2.其他的瀏覽器是否有相同的問(wèn)題？3.其他的軟硬件配置是否有相同的問(wèn)題？4.其他的區(qū)域是否有相同的問(wèn)題？5.以前的版本是否有相同的問(wèn)題？Bug的嚴(yán)重級(jí)別1.A級(jí)—嚴(yán)重錯(cuò)誤，包括以下各種錯(cuò)誤：由于程序所引起的死機(jī),非法退出死循環(huán)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生死鎖因錯(cuò)誤操作導(dǎo)致的程序中斷功能錯(cuò)誤與數(shù)據(jù)庫(kù)連接錯(cuò)誤2.B級(jí)—較嚴(yán)重錯(cuò)誤，包括以下各種錯(cuò)誤：程序錯(cuò)誤程序接口錯(cuò)誤3.C級(jí)—一般性錯(cuò)誤，包括以下各種錯(cuò)誤：操作界面錯(cuò)誤（包括數(shù)據(jù)窗口內(nèi)列名定義、含義是否一致）打印內(nèi)容、格式錯(cuò)誤簡(jiǎn)單的輸入限制未放在前臺(tái)進(jìn)行控制刪除操作未給出提示數(shù)據(jù)庫(kù)表中有過(guò)多的空字段4.D級(jí)—較小錯(cuò)誤，包括以下各種錯(cuò)誤：界面不規(guī)范輔助說(shuō)明描述不清楚輸入輸出不規(guī)范長(zhǎng)操作未給用戶(hù)提示提示窗口文字未采用行業(yè)術(shù)語(yǔ)可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒(méi)有明顯的區(qū)分標(biāo)志5.E級(jí)—測(cè)試建議：界面重構(gòu)、描述更改、流程改進(jìn)57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010270416057027091708810034335523