培訓部規(guī)范化管理制度1

培訓部規(guī)范化管理制度一、培訓部職能。培訓部的主要職能是在公司人力資源指導下，在總經(jīng)理及副總經(jīng)理的領導下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才的需求，做好豐富員工專業(yè)知識、增強員工業(yè)務技能、改善員工工作態(tài)度的工作，使員工的素質(zhì)水平進一步符合公司的要求及客戶的需求。具體職能體現(xiàn)在以下八個方面。1、編制公司人力資源開發(fā)培訓與年度培訓計劃。2、公司培訓費用預算的編制和執(zhí)行控制。3、公司各級各類人員培訓需求調(diào)查分析管理。4、外部培訓的聯(lián)系與內(nèi)部培訓專員的管理。1、人員考勤等管理。21、人員考勤等管理。2、課件制作、事例、案件收集、課程內(nèi)容編寫與課程開發(fā)。3、培訓內(nèi)容、效果調(diào)研及修訂等4、采購培訓課程。5、建立課程素材庫。6、組織開展員工培訓及考核。7、培訓內(nèi)容的組織與過程管理。8、培訓資料與員工培訓檔案管理。二、培訓部組織結(jié)構(gòu)。培訓部經(jīng)理培訓部經(jīng)理中層以上培訓骨干培訓主管在崗隊員培訓主管培訓部助理中層以上培訓骨干培訓主管在崗隊員培訓主管培訓部助理入職隊員培訓主管入職隊員培訓主管培訓講師在崗隊員培訓專員入職隊員培訓專員預提及在職骨干培訓專員培訓講師在崗隊員培訓專員入職隊員培訓專員預提及在職骨干培訓專員三、培訓部責權(quán)根據(jù)培訓部的主要職能事項進行分析，應承擔的具體職責：1、根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要制訂各個時期的培訓計劃，并在各部門配合下實施。2、結(jié)合公司各部門存在的突出問題，區(qū)分輕重緩急，協(xié)助各部門制訂日常培訓計劃。3、編制培訓制度規(guī)范和工作流程，對企業(yè)培訓規(guī)劃和培訓實施工作提供指導。4、做好培訓過程的組織管理工作，包括培訓時所需的教學設備、場所和教學資料的提供。5、編寫出各項培訓課程的教材，使之完整配套，并根據(jù)發(fā)展變化不斷修改完善。6、攝制、轉(zhuǎn)錄或購買培訓教學錄像、幻燈片等，按各項培訓的需要，不定期地安排公司員工觀看，提供教學音像等資料給本部門及其他部門培訓使用。7、做好培訓部各種培訓設備、設施的管理。8、負責公司內(nèi)部培訓專員的培養(yǎng)與管理、外部培訓的聯(lián)系與合作等工作。9、負責安排外出培訓的人員及培訓計劃，并提供必要的培訓參考資料。10、對培訓效果進行跟蹤分析，合理評估培訓考核。11、負責編制各項培訓的費用預算，并嚴格控制執(zhí)行。12、與人力資源共同做好員工培訓檔案的收集、歸檔與管理。四、培訓部權(quán)力為更有效地履行職責，培訓部應當擁有以下權(quán)力：1、對企業(yè)培訓計劃和培訓方案有權(quán)進行審核。2、有權(quán)受理并審核公司各部及員工的培訓申請。3、對培訓費用預算及費用的支出有權(quán)進行審核和控制。4、對公司培訓的質(zhì)量有權(quán)進行監(jiān)督和檢查。5、對公司員工崗位培訓和專業(yè)培訓的情況有權(quán)進行考核。6、對不遵守培訓規(guī)章制度及紀律的行為有權(quán)提出處罰建議。7、因履行職責需要行使的其他權(quán)力。五、培訓經(jīng)理崗位職責。培訓部經(jīng)理在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領導下，依據(jù)公司的經(jīng)營理念、核心價值觀，組織編制和實施培訓規(guī)劃，參與建立并完善公司培訓體系，負責培訓計劃的組織與實施工作，以達成公司培訓目標。主要工作具體工作內(nèi)容1、培訓體系與培訓計劃、預算（1）組織建立并完善公司培訓體系，制訂公司員工培訓課程體系，并組織課程開發(fā)工作。（2）負責編制公司年度計劃并組織實施（3）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的變化及時調(diào)整培訓計劃（4）協(xié)助編制公司年度培訓費用預算，并于培訓開展過程中嚴格控制預算執(zhí)行2、培訓管理制度組織建立培訓管理制度、培訓體系及相關(guān)流程（2）監(jiān)督培訓制度的實施情況3、培訓需求分析（1）組織開展培訓需求調(diào)研（2）負責對培訓調(diào)研結(jié)果進行分析4、培訓實施與總結(jié)（1）指導、（2）組織實施培訓科目，包括選擇培訓場所、聯(lián)系培訓人員、發(fā)布培訓通知等具體工作。（3）負責培訓科目的跟進工作，在各項培訓科目結(jié)束后進行培訓總結(jié)或考核。（4）撰寫各階段、各項目的培訓工作報告，報公司領導審閱。5、內(nèi)部培訓人才挖掘（1）挖掘公司內(nèi)部人才，為公司培訓隊伍及人才隊伍的建設提供合適的候選人。（2）組織建立并不斷更新內(nèi)部培訓檔案。6、員工培訓與管理（1）組織建立員工培訓檔案，開展員工自我培訓及引導培訓，合理規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。（2）組織開發(fā)內(nèi)部培訓課程，降低培訓成本，提升公司內(nèi)部培訓水平。（3）制訂員工行為規(guī)范，管理部門下屬及員工的日常工作7、外部培訓（1）組織對外部培訓機構(gòu)及培訓專員的調(diào)研工作。（2）審定外部培訓人員，制定付費標準，按權(quán)限上報相關(guān)領導審批后執(zhí)行（3）六、培訓主管職責：1）在培訓經(jīng)理領導下，負責公司各項培訓與教育管理工作；2）負責編寫公司培訓教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂階段工作和預算計劃，在領導批準后組織實施；3）指導部門和各業(yè)務部門制定多層次的培訓教育計劃，并協(xié)助其實施；4）負責組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓，各層次員工培訓、交流研討等活動，對參加人員進行考核；5）負責合理安排培訓資源，對公司培訓專員進行合理分工，檢查講評專員培訓質(zhì)量和教學效果；6）組織收集、篩選、編寫、審校各類培訓教材和資料；7）負責培訓器材設備的保養(yǎng)、維修，以及審查必需物品的選型、采購；8）安排和管理培訓員工，審核培訓費用報銷申請；9）負責收集國內(nèi)外企業(yè)培訓信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓政策效果，提出改進咨詢意見；10）完成培訓經(jīng)理臨時交辦的其他任務。七、培訓專員職責：1）協(xié)助部門經(jīng)理完成新員工崗前培訓工作，組織做好各類專題培訓工作，負責各項培訓的總結(jié)工作，并及時呈報部門經(jīng)理；2）根據(jù)公司培訓需求，在部門經(jīng)理的指導下，收集、評估相關(guān)課程、學習資料；3）根據(jù)培訓內(nèi)容負責編寫、購買、復印培訓教材；4）負責培訓設備的配置和管理工作，保證培訓設備安全、有效。5）負責制定培訓項目實施計劃，以保證每項培訓工作的順利實施；6）協(xié)助公司各部門實施培訓活動，并對培訓活動進行指導和評估；7）定期到各部門調(diào)查部門的培訓需求，檢查培訓效果，督導部門完成月、季、年度培訓計劃；8）開拓并維護合適的學習與培訓渠道，確保培訓資料的豐富性與適用性；9）了解學員需求，參與培訓授課，編制培訓講義，做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，據(jù)課程反饋不斷完善培訓課程；10）做好培訓記錄，并跟進培訓后的效果反饋；11）分析總結(jié)培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；12）對培訓效果進行評估，并提交分析報告；13）完成部門經(jīng)理交給的其他工作。八、培訓助理職責1）協(xié)助編寫、制作培訓教材；2）在培訓過程中，根據(jù)培訓課程做好培訓的前期準備工作，并積極配合培訓專員開展相應的工作；3）負責培訓部各項課程的實施工作；4）負責協(xié)調(diào)各部門的培訓工作；5）協(xié)助本部門培訓專員完成各項培訓工作；6）負責對培訓相關(guān)的內(nèi)外部資源進行有效管理、引進和利用；7）負責員工培訓檔案的維護與管理工作；8）完成部門經(jīng)理交給的其他工作。九、培訓層次及培訓內(nèi)容：培訓對象培訓項目培訓內(nèi)容新員工培訓職前培訓1、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展狀況、相關(guān)規(guī)章制度；員工職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)等2、保安基本技能、消防基本常識和技能、一般突發(fā)情況處置等3、相關(guān)職責要求、公司、部門組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)聯(lián)系方式等在職隊員專業(yè)技能培訓1、職業(yè)道德、責任感、感恩、契約意識、2、保安基本技能、消防基本常識和技能、“三個一”服務細節(jié)、基礎體能、擒敵基本動作等3、突發(fā)事件處理及應急情況處置基層（預提）骨干基層管理者的角色認識1、管理者的角色、地位與責任2、基層管理人員的人員素質(zhì)要求管理能力培訓1、專業(yè)技能培訓2、企業(yè)經(jīng)營、文化理念、思想價值觀等3、團隊建設與管理4、計劃與控制5、溝通與協(xié)調(diào)6、員工培訓與激勵7、員工的安全管理8、人員工作調(diào)配9、如何改進員工的工作表現(xiàn)中層、（新崗位任職人員）必備素質(zhì)管理人員的角色認識、專業(yè)技能和管理能力培訓公司環(huán)境分析1、公司戰(zhàn)略2、公司目標3、公司組織結(jié)構(gòu)與決策流程業(yè)務管理能力1、專業(yè)技能知識2、如何糾正工作偏差3、目標管理4、項目管理5、時間管理6、會議管理7、組織管理8、沖突管理9、職業(yè)生涯規(guī)劃領導藝術(shù)1、溝通技巧2、如何有效授權(quán)3、如何激勵4、如何指導和培訓下屬5、高效領導力團隊管理1、學習型組織的建立2、定編定員管理3、團隊合作與工作管理高層（新崗位任職人員）企業(yè)環(huán)境1、國內(nèi)經(jīng)濟和政治2、企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境分析3、企業(yè)所屬行業(yè)發(fā)展研究4、相關(guān)法律、法規(guī)、各項政策學習企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究1、企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)2、企業(yè)核心競爭力研究3、如何制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)現(xiàn)代管理技術(shù)1、人力資源管理2、服務管理3、賬務管理4、質(zhì)量管理5、信息管理領導藝術(shù)1、團隊管理2、目標管理3、員工激勵4、如何有效溝通5、沖突管理6、員工潛能的開發(fā)創(chuàng)新意識培養(yǎng)1、創(chuàng)新思維訓練2、思維技巧個人修養(yǎng)與魅力的提升1、成功的管理者2、自信力3、商務禮儀十、培訓形式入職時間新隊員入職培訓入職時間新隊員入職培訓 在職隊員培訓在職隊員培訓在職輔導訓練在職培訓在職輔導訓練在職培訓培訓形式外派短期培訓是否在崗入職培訓培訓形式外派短期培訓是否在崗入職培訓外派長期進修外派培訓外派長期進修外派培訓職位級別戶外培訓外聘機構(gòu)培訓內(nèi)部組織培訓脫崗培訓外派實習考察國外留學離崗培訓職位級別戶外培訓外聘機構(gòu)培訓內(nèi)部組織培訓脫崗培訓外派實習考察國外留學離崗培訓高層人員培訓中層人員培訓基層人員培訓高層人員培訓中層人員培訓基層人員培訓十一、培訓體系建設的主要工作培訓體系一覽表序號任務作用及措施工作時間1培訓管理制度體系作用為推動公司培訓體系建設提供制度保障措施制定培訓管理辦法、新員工培訓管理制度、崗位技能培訓管理制度、員工外派管理制度、培訓考核管理制度等2教材庫建設作用開發(fā)教材，使教材成為完成培訓目標的保障和基礎措施各職能部門按層次，按專業(yè)組織教材的開發(fā)。3案例庫建設作用使培訓生動化，更好地完成培訓目標。措施各部門收集日常工作中的突發(fā)事件、關(guān)鍵事件等，每個部門負責每周提交兩至篇的詳細案例4素材庫建設作用通過網(wǎng)絡建立資料共享平臺，供員工自我學習措施員工負責上傳資料、培訓部負責審核、分類整理5檔案庫建設作用管理企業(yè)及員工培訓檔案措施收錄培訓計劃、培訓通知、培訓簽到、培訓講義、培訓教材、培訓評估和培訓抽查記錄等6實施多樣化培訓方式作用提高培訓的靈活性及有效性，使員工隨時隨地可以培訓措施逐步試行開展網(wǎng)絡培訓、戶外拓展、光盤培訓和管理游戲等7建立員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)作用挖掘員工潛能，通過對口培訓提高員工的歸屬感措施為員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立與職位升遷相關(guān)的必須參加的培訓項目列表，完善職位晉升所需要的培訓管理體系8建設內(nèi)部隊伍作用提高培訓水平、降低培訓成本，塑造建立公司人才庫措施年度內(nèi)通過各種培訓方式發(fā)現(xiàn)培訓人才及相應管理人才等位，且年授課時間不低與100小時1十二、培訓實施細則具體如下：1、新隊員入職培訓1）培訓對象：所有新入職人員。2）培訓目的：協(xié)助新進人員掌握基本理論、基本動作和基本方法盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況，為基層和客戶輸送合格的保安人員。3）培訓形式：公司集中培訓。4）培訓內(nèi)容：同上（培訓層次及培訓內(nèi)容：）5）培訓時間：入職第一周7天時間集中培訓，除特殊情況外，都必須接受新隊員培訓。6）培訓計劃表：（附件：）新隊員培訓流程圖2、在職隊員培訓1）培訓對象：全體在職隊員。2）培訓目的：依靠公司內(nèi)部技術(shù)力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，使其感受到公司勤于學習、積極向上、公平公正的文化氛圍和努力提高綜合素質(zhì)。3）培訓形式：在各部門以講座、交流會和組織訓練的形式進行。4）培訓內(nèi)容：同上（培訓層次及培訓內(nèi)容：）5）培訓時間：每周二、四晚上18：00－19：00，教育日、會議日等時間。3、（預提）骨干培訓（需要進行調(diào)整和完善）1）培訓對象：所有（預提）骨干。2）培訓目的：轉(zhuǎn)變態(tài)度、提高專業(yè)技能和組訓、管理能力。3）培訓形式：公司集中培訓和實踐體驗。4）培訓內(nèi)容：同上（培訓層次及培訓內(nèi)容：）5）培訓時間：兩周時間，一周集中培訓，一周模擬實踐。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810