服裝店員工管理制度常用版（五篇）

第15頁共15頁服裝店員?工管理制?度常用版?一、服?裝店店員?規(guī)章制度?1.工?作時間保?持愉快精?神，和氣?待人。?2.在店?內(nèi)不得抽?煙與喝酒?。3.?保持店面?整潔，天?天打掃衛(wèi)?生，整理?貨品。每?日需拖地?，每周一?進(jìn)行店內(nèi)?玻璃的清?洗。4?.注意辨?認(rèn)假幣，?如收取假?幣將在月?結(jié)工資中?扣除同等?數(shù)額的貨?幣。5?.妥善保?管好客人?財(cái)物和店?內(nèi)貨品，?謹(jǐn)防小偷?。如果盤?點(diǎn)存貨發(fā)?現(xiàn)貨品被?盜，按照?被盜商品?的成本價?在月結(jié)工?資中扣除?。6.?作好店面?貨品整理?，陳列貨?品需精心?搭配和擺?放。7?.按時上?班，吃飯?時間不超?過___?_小時。?當(dāng)月累計(jì)?遲到__?__次以?上，每次?扣一天基?本工資。?8.任?何因主觀?原因引起?的貨品退?換均不予?接受，需?要向客人?解釋清楚?：“物品?如無任何?質(zhì)量和品?質(zhì)問題，?我們均不?接受退換??！??.店內(nèi)有?客人及生?意時盡量?不要接聽?私人電話?，影響銷?售。1?0.上班?時間盡量?不要異性?朋友探訪?，特別是?不要逗留?在店鋪內(nèi)?，影響銷?售。二?、服裝店?薪酬獎罰?制度1?.店員試?用期定為?____?個月，薪?酬為底薪?1200?+___?_%銷售?額提成。?2.店?員過了試?用期后以?半年為一?個時間區(qū)?間進(jìn)行績?效評定后?做薪酬調(diào)?整。3?.薪酬結(jié)?構(gòu)為基本?工資+每?月提成+?浮動補(bǔ)貼?+指標(biāo)分?紅1）?基本工資?在半年內(nèi)?定為__?__元，?每半年調(diào)?整一次。?2）每?月提成為?當(dāng)月銷售?額的__?__%?3）浮動?補(bǔ)貼包括?電話補(bǔ)貼?，醫(yī)療補(bǔ)?貼，生日?補(bǔ)貼，過?節(jié)補(bǔ)貼等?。其中過?了試用期?可獲得_?___元?的電話補(bǔ)?貼，而醫(yī)?療補(bǔ)貼，?生日補(bǔ)貼?，過節(jié)補(bǔ)?貼等則由?店主靈活?發(fā)放。?4）指標(biāo)?分紅是指?店主對整?一個年度?的銷售總?額設(shè)立一?個目標(biāo)，?若年度結(jié)?束核算的?年銷售總?額達(dá)到了?設(shè)定的目?標(biāo)，則店?員可以得?到對應(yīng)比?例的年銷?售總額分?紅。銷售?總額目標(biāo)?區(qū)間分?紅比例?6600?00~7?____?0（月均?銷售額_?___萬?~___?_萬）_?___‰?7__?__0~?7800?00（月?均銷售額?____?萬~__?__萬）?____?‰78?0000?~840?000（?月均銷售?額___?_萬~_?___萬?）___?_‰8?4000?0以上（?月均銷售?額___?_萬以上?）___?_‰4?.每月工?資結(jié)算區(qū)?間為每月?____?號到下月?____?號，工資?分兩次發(fā)?放，每月?____?號發(fā)放基?本工資，?____?號發(fā)放除?基本工資?外的其他?工資。指?標(biāo)分紅的?年銷售總?額的計(jì)算?區(qū)間為當(dāng)?年的__?__月至?下年的_?___月?，計(jì)算出?來的分紅?獎金發(fā)放?日為過年?前，即大?年三十之?前幾天中?的任一天?。店員若?是中途辭?職，將不?予發(fā)放所?有的指標(biāo)?分紅獎金?。三、?服裝店工?作日及假?期安排?1.店員?每月可以?享受__?__天帶?薪假期，?要提前安?排假期日?并告知店?主。2?.無特殊?情況不得?提前休下?月假期。?若當(dāng)月假?期休完后?確實(shí)需再?請事假，?所請事假?將在下月?假期中扣?除。3?.當(dāng)月假?期休完后?若還請_?___天?及以上的?事假，將?扣除下個?月的全部?假期以及?事假日的?銷售提成?。所請事?假超過_?___天?，將扣除?當(dāng)月提成?。4.?當(dāng)月假期?休完后若?還請了_?___天?及以上的?事假，將?扣除下個?月的全部?假期以及?事假日的?銷售提成?。一年內(nèi)?累計(jì)事假?超過__?__天，?將失去獲?取年末指?標(biāo)分紅獎?金的機(jī)會?。服裝?店員工管?理制度常?用版（二?）1工?作時需嚴(yán)?格遵守店?鋪儀容儀?表著穿規(guī)?定，提供?優(yōu)良的服?務(wù)，以客?為先。?2必須遵?守勞動紀(jì)?律，自覺?遵守輪班?制度。依?時上、下?班，不準(zhǔn)?無故遲到?、早退、?曠工。如?需請假，?須提前一?天向店長?申請經(jīng)批?準(zhǔn)后方可?生效。?3潔身自?愛、防盜?防竊。工?作時間，?須將個人?物品存放?在指定地?點(diǎn)，下班?自覺由店?長或指定?檢查員檢?查所攜帶?的私人包?裹，并隨?時由店長?或指定檢?查員清檢?員工儲物?柜。4?未經(jīng)同意?，不得向?外泄露店?鋪的一切?資料，否?則將根據(jù)?行政管理?制度予以?處罰。?5工作時?，要保持?口腔衛(wèi)生?，不準(zhǔn)喝?酒和吃有?異味的食?物，營業(yè)?中不準(zhǔn)吸?煙、吃零?食。6?嚴(yán)禁私用?、盜竊公?司貨品及?其它物品?，違者按?有關(guān)規(guī)定?給予處罰?。7不?準(zhǔn)以任何?理由拒絕?上司合理?的工作安?排，必須?尊重上司?。8工?作時間嚴(yán)?禁在工作?場所說笑?、打鬧、?爭吵、賭?博、吸咽?、酗酒、?追逐、大?聲渲嘩、?當(dāng)堂整理?著裝、化?妝及一切?有損公司?或店鋪形?象的行為?。9工?作時間嚴(yán)?禁利用公?司電話做?私人用途?，不得將?店鋪電話?隨便告訴?無關(guān)之人?。10?工作時間?不能擅自?離崗或隨?便竄崗。?11穿?著已購買?的店鋪服?飾回店鋪?須向主管?或店長登?記款號。?12嚴(yán)?禁擅自修?改、泄露?、盜竊公?司或店鋪?電腦數(shù)據(jù)?，違者嚴(yán)?厲處罰。?13工?作時間不?準(zhǔn)代他人?存放物品?，如遇到?顧客購買?的商品需?暫存時，?需做好登?記。服?裝店店員?培訓(xùn)和管?理一每個?企業(yè)都有?自己的一?套管理方?式，但也?有共同點(diǎn)?就是要體?現(xiàn)出品牌?形象，店?員要團(tuán)結(jié)?，服裝要?統(tǒng)一，品?牌形象不?僅要體現(xiàn)?，還要有?待提高，?從店員的?思想，文?化和素質(zhì)?去管理。?二為了?促進(jìn)店員?的工作熱?情，可以?采取提成?分割法，?首先是個?人提成，?以萬為單?位逐漸提?升提成。?比如一萬?以下的提?成是__?__%，?兩萬以下?的提成是?____?%。三萬?以下是_?___%?這樣逐漸?上漲。其?次把員工?可分兩到?三個小組?，來一個?團(tuán)體提成?，這樣能?促進(jìn)員工?團(tuán)結(jié)，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精?神。三?可以一開?票的形式?，每個員?工設(shè)置一?個自己的?代號，在?開票的時?候簽入自?己的代號?，到月底?可以按小?票來算個?人的提成?服裝鞋?帽店的經(jīng)?營業(yè)績很?大程度上?取決于員?工的素質(zhì)?與工作表?現(xiàn)，一些?服裝鞋帽?店鋪往往?重視營銷?方案，但?因?yàn)楹鲆?了店員管?理，在零?售方案實(shí)?施的過程?中并不能?達(dá)到預(yù)期?的效果。?所以說員?工是企業(yè)?的根本，?吸引好的?員工就顯?得死對頭?重要。?當(dāng)服裝零?售店收到?了應(yīng)聘人?員的個人?材料之后?，通常要?選擇一定?的測試方?法包括筆?試工，作?為選擇應(yīng)?聘人員的?基本依據(jù)?。店員的?招聘的方?法包括筆?試，作為?選擇應(yīng)聘?人員的基?本目的是?測試應(yīng)聘?人員的知?識水平與?一般能力?，面試的?主要目的?是測試應(yīng)?聘人員的?應(yīng)聘動機(jī)?、個人品?質(zhì)及從事?零售工作?的專業(yè)能?力等每?天與許多?形形的顧?客打交道?是店員工?作的基本?特點(diǎn)，店?員必須有?充沛的精?力、良好?的人際互?動能力與?高尚的職?業(yè)道德，?才能向顧?客提供滿?意的服務(wù)?。因此在?選聘店員?時，需要?考察應(yīng)聘?人員以下?幾個方面?的素質(zhì)?身體素質(zhì)?。為了配?合零售店?的形象及?產(chǎn)品組合?特點(diǎn)，對?店員的健?康、體型?、身高、?年齡、性?別等方面?應(yīng)該有特?別要求。?個性。?主要從應(yīng)?聘人員的?一般能力?、氣質(zhì)、?性格等方?面考察，?對店員的?基本要求?包括好學(xué)?上進(jìn)、思?維靈活、?觀察能力?強(qiáng)、溝通?能力強(qiáng)、?動作敏捷?、熱情大?方、性格?開朗、為?人誠實(shí)、?工作細(xì)心?和而心。?工作能?力。對工?作能力的?考察可從?教育水平?、商品專?門知識、?零售服務(wù)?技能、工?作經(jīng)歷等?方面進(jìn)行?。員工?是店鋪的?生命力，?一個好的?員工會給?店鋪生意?帶來意想?不到的飛?躍。一個?好的員工?應(yīng)該具備?良好的身?體素質(zhì)，?較強(qiáng)的工?作能力以?及完美的?個性。?服裝店員?工管理制?度常用版?（三）?一、服裝?店店員規(guī)?章制度?1.工作?時間保持?愉快精神?，和氣待?人。2?.在店內(nèi)?不得抽煙?與喝酒。?3.保?持店面整?潔，天天?打掃衛(wèi)生?，整理貨?品。每日?需拖地，?每周一進(jìn)?行店內(nèi)玻?璃的清洗?。4.?注意辨認(rèn)?假幣，如?收取假幣?將在月結(jié)?工資中扣?除同等數(shù)?額的貨幣?。5.?妥善保管?好客人財(cái)?物和店內(nèi)?貨品，謹(jǐn)?防小偷。?如果盤點(diǎn)?存貨發(fā)現(xiàn)?貨品被盜?，按照被?盜商品的?成本價在?月結(jié)工資?中扣除。?6.作?好店面貨?品整理，?陳列貨品?需精心搭?配和擺放?。7.?按時上班?，吃飯時?間不超過?____?小時。當(dāng)?月累計(jì)遲?到___?_次以上?，每次扣?一天基本?工資。?8.任何?因主觀原?因引起的?貨品退換?均不予接?受，需要?向客人解?釋清楚：?“物品如?無任何質(zhì)?量和品質(zhì)?問題，我?們均不接?受退換。?”9.?店內(nèi)有客?人及生意?時盡量不?要接聽私?人電話，?影響銷售?。10?.上班時?間盡量不?要異性朋?友探訪，?特別是不?要逗留在?店鋪內(nèi)，?影響銷售?。二、?服裝店薪?酬獎罰制?度1.?店員試用?期定為_?___個?月，薪酬?為底薪1?200+?____?%銷售額?提成。?2.店員?過了試用?期后以半?年為一個?時間區(qū)間?進(jìn)行績效?評定后做?薪酬調(diào)整?。3.?薪酬結(jié)構(gòu)?為基本工?資+每月?提成+浮?動補(bǔ)貼+?指標(biāo)分紅?1）基?本工資在?半年內(nèi)定?為___?_元，每?半年調(diào)整?一次。?2）每月?提成為當(dāng)?月銷售額?的___?_%3?）浮動補(bǔ)?貼包括電?話補(bǔ)貼，?醫(yī)療補(bǔ)貼?，生日補(bǔ)?貼，過節(jié)?補(bǔ)貼等。?其中過了?試用期可?獲得__?__元的?電話補(bǔ)貼?，而醫(yī)療?補(bǔ)貼，生?日補(bǔ)貼，?過節(jié)補(bǔ)貼?等則由店?主靈活發(fā)?放。4?）指標(biāo)分?紅是指店?主對整一?個年度的?銷售總額?設(shè)立一個?目標(biāo)，若?年度結(jié)束?核算的年?銷售總額?達(dá)到了設(shè)?定的目標(biāo)?，則店員?可以得到?對應(yīng)比例?的年銷售?總額分紅?。銷售總?額目標(biāo)區(qū)?間分紅?比例6?6000?0~7_?___0?（月均銷?售額__?__萬~?____?萬）__?__‰?7___?_0~7?8000?0（月均?銷售額_?___萬?~___?_萬）_?___‰?780?000~?8400?00（月?均銷售額?____?萬~__?__萬）?____?‰84?0000?以上（月?均銷售額?____?萬以上）?____?‰4.?每月工資?結(jié)算區(qū)間?為每月_?___號?到下月_?___號?，工資分?兩次發(fā)放?，每月_?___號?發(fā)放基本?工資，_?___號?發(fā)放除基?本工資外?的其他工?資。指標(biāo)?分紅的年?銷售總額?的計(jì)算區(qū)?間為當(dāng)年?的___?_月至下?年的__?__月，?計(jì)算出來?的分紅獎?金發(fā)放日?為過年前?，即大年?三十之前?幾天中的?任一天。?店員若是?中途辭職?，將不予?發(fā)放所有?的指標(biāo)分?紅獎金。?三、服?裝店工作?日及假期?安排1?.店員每?月可以享?受___?_天帶薪?假期，要?提前安排?假期日并?告知店主?。2.?無特殊情?況不得提?前休下月?假期。若?當(dāng)月假期?休完后確?實(shí)需再請?事假，所?請事假將?在下月假?期中扣除?。3.?當(dāng)月假期?休完后若?還請__?__天及?以上的事?假，將扣?除下個月?的全部假?期以及事?假日的銷?售提成。?所請事假?超過__?__天，?將扣除當(dāng)?月提成。?4.當(dāng)?月假期休?完后若還?請了__?__天及?以上的事?假，將扣?除下個月?的全部假?期以及事?假日的銷?售提成。?一年內(nèi)累?計(jì)事假超?過___?_天，將?失去獲取?年末指標(biāo)?分紅獎金?的機(jī)會。?服裝店?員工管理?制度常用?版（四）?1、服?裝店員工?準(zhǔn)則1?）員工應(yīng)?具有強(qiáng)烈?的服務(wù)意?識與服務(wù)?觀念，具?備高尚的?職業(yè)道德?，以自身?的良好表?現(xiàn)共同塑?造良好的?品牌形象?。2）?員工應(yīng)遵?守國家法?律法規(guī)，?遵守店鋪?管理制度?。3）?如遇不明?事項(xiàng)應(yīng)服?從店主領(lǐng)?導(dǎo)，與同?事合睦相?處，對新?進(jìn)員工應(yīng)?親切，公?平對待。?4）員?工應(yīng)保守?店鋪的機(jī)?密，不得?對外泄露?任何有關(guān)?店鋪的銷?售數(shù)據(jù)，?不得利用?職務(wù)之便?圖謀私利?。5）?員工對待?工作與顧?客應(yīng)謙恭?誠懇，滿?腔熱情。?遇事不可?推諉，不?可意氣用?事，更不?可故意刁?難顧客。?6）員?工有義務(wù)?完善各項(xiàng)?工作及服?務(wù)品質(zhì)，?提高工作?績效。?7）員工?應(yīng)愛惜店?內(nèi)財(cái)物，?控制各項(xiàng)?費(fèi)用與支?出，杜絕?浪費(fèi)現(xiàn)象?。8）?員工應(yīng)恪?盡職守，?非經(jīng)核準(zhǔn)?不得閱覽?不屬于本?職范圍內(nèi)?的數(shù)據(jù)或?傳播不確?消息。?9）員工?有違反上?述準(zhǔn)則條?例的，將?依據(jù)獎懲?條例予以?處罰。?2、服裝?店員工的?儀容儀表?1）頭?發(fā)要整齊?、清潔、?頭飾要與?工服、發(fā)?型搭配得?當(dāng)。2?）女同事?按公司化?妝標(biāo)準(zhǔn)化?妝，不可?留長指甲?。男同事?不可留胡?子。3?）如果有?體味者，?要適當(dāng)涂?止汗露。?4）制?服要干凈?、整潔，?不能有異?味。5?）店員不?能穿厚底?鞋、拖鞋?。3、?服裝店工?牌與工服?1）工?服是店鋪?的形象。?在規(guī)定穿?工服的時?間內(nèi)，員?工必須統(tǒng)?一穿工服?。如員工?因保管不?善而造成?工服的破?損或丟失?，須按規(guī)?定進(jìn)行賠?償。2?）工作時?間內(nèi)必須?佩帶工牌?，員工要?注意個人?的儀容儀?表。3?）員工在?離職時必?須退回工?服，如果?沒有退回?，須按六?折賠償。?4）凡?利用工牌?在外做不?正當(dāng)?shù)氖?，將視情?節(jié)嚴(yán)重給?予處罰?5）未按?公司或店?鋪要求穿?著工服的?，初犯者?處以口頭?警告，嚴(yán)?重者處以?書面警告?。4、?服裝店店?鋪制度?1）工作?時需嚴(yán)格?遵守店鋪?儀容儀表?著穿規(guī)定?，提供優(yōu)?良的服務(wù)?，以客為?先。2?）必須遵?守勞動紀(jì)?律，自覺?遵守輪班?制度。依?時上、下?班，不準(zhǔn)?無故遲到?、早退、?曠工。如?需請假，?須提前一?天向店長?申請經(jīng)批?準(zhǔn)后方可?生效。?3）潔身?自愛、防?盜防竊。?工作時間?，須將個?人物品存?放在指定?地點(diǎn)，下?班自覺由?店長或指?定檢查員?檢查所攜?帶的私人?包裹，并?隨時由店?長或指定?檢查員清?檢員工儲?物柜。?4）未經(jīng)?同意，不?得向外泄?露店鋪的?一切資料?（尤其是?銷售額）?，否則將?根據(jù)行政?管理制度?予以處罰?。5）?工作時，?要保持口?腔衛(wèi)生，?不準(zhǔn)喝酒?和吃有異?味的食物?，營業(yè)中?不準(zhǔn)吸煙?、吃零食?。6）?嚴(yán)禁私用?、盜竊公?司貨品及?其它物品?，違者按?有關(guān)規(guī)定?給予處罰?。7）?不準(zhǔn)以任?何理由拒?絕上司合?理的工作?安排，必?須尊重上?司。8?）工作時?間嚴(yán)禁在?工作場所?說笑、打?鬧、爭吵?、賭博、?吸咽、酗?酒、追逐?、大聲渲?嘩、當(dāng)堂?整理著裝?、化妝及?一切有損?公司或店?鋪形象的?行為。?9）工作?時間嚴(yán)禁?利用公司?電話做私?人用途，?不得將店?鋪電話隨?便告訴無?關(guān)之人。?10）?工作時間?不能擅自?離崗或隨?便竄崗。?11）?穿著已購?買的店鋪?服飾回店?鋪須向主?管或店長?登記款號?。12?）嚴(yán)禁擅?自修改、?泄露、盜?竊公司或?店鋪電腦?數(shù)據(jù)，違?者嚴(yán)厲處?罰。1?3）工作?時間不準(zhǔn)?代他人存?放物品，?如遇到顧?客購買的?商品需暫?存時，需?做好登記?。服裝?店員工管?理制度常?用版（五?）一、?店內(nèi)任何?員工應(yīng)無?條件服從?上級的管?理.二?、店內(nèi)任?何員工，?不得以任?何理由與?顧客發(fā)生?爭執(zhí)。表?現(xiàn)：1?、與顧客?爭吵，辱?罵顧客。?2、與?顧客打架?、斗毆。?處罰：第?一次：罰?款五十元?。第二?次：開除?三、員?工應(yīng)嚴(yán)格?按照規(guī)定?于上下班?時間上下?班，任何?人不得以?任何借口?遲到、早?退、曠工?（無故或?未獲批準(zhǔn)?不正常上?班）。遲?到、早退?五分鐘以?內(nèi)扣二元?。遲到、?早退三十?分鐘內(nèi)扣?十元，超?過三十分?鐘扣除當(dāng)?天工資，?嚴(yán)重者予?以開除。?曠工罰款?五十元，?超過__?__次予?以開除。?四、員?工上班前?應(yīng)將工裝?，工牌穿?戴整齊，?并隨時保?持工裝整?潔。（違?者罰一元?）五、?上班時可?淺淡化妝?，不可濃?裝艷抹，?不得披頭?散發(fā)。（?違者罰兩?元）六?、上班時?保持精神?飽滿，不?允許無精?打采。不?得無故串?崗，不得?聊天和看?報(bào)刊雜志?，不得吃?零食（違?者罰兩元?），工作?時間不得?擅自離崗?（違者罰?五元），?有顧客時?在賣場聊?天者罰五?元。七?、上班期?間不得接?打私人電?話，不得?會客。（?違者罰兩?元）八?、賣場上?員工盡量?講普通話?，九、?在賣場內(nèi)?確保正確?站姿，不?準(zhǔn)依靠道?具或做出?有損店面?形象的舉?止.（違?者罰兩元?）十、?員工應(yīng)對?自己負(fù)責(zé)?的區(qū)位衛(wèi)?生進(jìn)行打?掃，并保?持全天整?潔，.每?月末大掃?除一次（?違者罰二?元.）。?十一、?員工上下?班必須在?考勤機(jī)上?簽到簽退?。1：?做全天班?的員工早??前簽到?一次，晚?后簽退一?次即可。?因當(dāng)天上?班時間不?能及時趕?到而臨時?請他人暫?代一下班?的，則本?人來后必?須先簽到?，然后代?班者方能?簽退。?2：遲到?（早退）?超過一分?鐘開始記?遲到（早?退）。?3：一個?月內(nèi)忘簽?到（簽退?）一次按?遲到（早?退）五分?鐘內(nèi)處理?;一個月?累計(jì)忘簽?到（簽退?）二次每?次按遲到?（早退）?三十分鐘?內(nèi)處理;?一個月累?計(jì)忘簽到?（簽退）?三次及以?上每次扣?除當(dāng)天工?資。4?：因已遲?到（早退?）而有意?不簽到（?簽退）則?另行處理?。十二?、在銷售?過程中，?每位導(dǎo)購?都要做到?面帶微笑?，態(tài)度真?誠。十?三、在銷?售過程中?導(dǎo)購要主?動服務(wù)，?不能相互?推諉，要?做到以客?為先.?1.針扎?反應(yīng)：見?到顧客，?應(yīng)及時為?其提供服?務(wù)。2?.小跑服?務(wù).3?.顧客進(jìn)?門必須使?用歡迎用?語打招呼?.（違者?罰二元）?十四、?店組長發(fā)?現(xiàn)部屬有?違規(guī)行為?不予以及?時糾正和?不進(jìn)行記?錄的，則?與該員工?承擔(dān)相同?處罰，超?過三次則?撤銷店組?長職務(wù)。?員工必須?服從店組?長管理及?安排，否?則店組長?可上報(bào)負(fù)?責(zé)人進(jìn)行?處理，行?為嚴(yán)重的?可由店組?長向負(fù)責(zé)?人建議辭?退。十?五、員工?之間要有?團(tuán)隊(duì)意識?，要把每?一個人當(dāng)?成是自己?的兄弟姐?妹，苦樂?同擔(dān).風(fēng)?雨同行.?店組長不?準(zhǔn)隨便刁?難部屬，?不準(zhǔn)隨便?呵斥部屬?。應(yīng)該尊?重和幫助?店內(nèi)每一?位員工。?十六、?半班員工?不得請假