服務承諾書匯編8篇

Word第第頁服務承諾書匯編8篇服務承諾書篇1

致：____________

______〔以下簡稱我方〕在____________項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的，并保證產品質量保證期不低于"三包"規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供應上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范；毀滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話詢問：在質量保質期內供應技術救援電話，解答招標方在使用中遇到的問題，準時為招標方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在二十四小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產品正常工作；

6.2無法在二十四小時內解決的，將在二十四小時內供應備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在二十四小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及平安的質量問題，根據(jù)《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，準時實行防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免費電話詢問服務，并承諾供應產品上門維護服務；

8、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；承當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：

日期：20___年___月___日

服務承諾書篇2

招標單位：

如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調管理措施

中標后，我單位將從打算管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主主動協(xié)作，其主要措施:

〔1〕選擇優(yōu)秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

〔2〕項目部將負責向業(yè)主報送總體工期網絡打算，并主動幫助業(yè)主確定栽植、養(yǎng)護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，協(xié)作業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。

〔3〕每月的施工進度打算、勞動力打算和材料進場打算，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最終定板。

〔4〕提前*天向業(yè)主供應苗木及全部材料數(shù)量、規(guī)格、及進場時間打算，現(xiàn)場設置材料樣板間，并主動協(xié)作供業(yè)主選樣定貨。

〔5〕每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經理部參與。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中消失的各種問題，確保工程順當進行。

〔6〕召開工程例會時項目經理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作打算，在報告中將具體說明工程的進展狀況，在打算中具體進度、材料、勞力、設備、資金等的細部打算。

〔7〕仔細做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地的苗木、物資材料數(shù)量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

〔8〕充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

其次、質量與平安方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對綠化工程施工質量、平安等的監(jiān)督檢查，準時改正檢查中提出的問題。在質量、平安方面做出以下承諾：

〔1〕依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級答應的范圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工程。

〔2〕建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。如有需要分包的專業(yè)分項工程〔如園林小品、步道等〕，經業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書，我單位對其分包工程的質量承當連帶責任。

〔3〕根據(jù)工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)覺設計文件和圖紙有過失的，準時提出看法和建議。

〔4〕根據(jù)工程設計要求、施工技術標準和合同商定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫；沒有兩證一簽的苗木概不使用。

〔5〕建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱藏工程的質量檢查和記錄。

〔6〕對隱藏工程以及有關材料，在業(yè)主或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。

〔7〕建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

〔8〕依法履行綠化工程質量缺陷補救保養(yǎng)義務。

〔9〕主要負責人依法對本單位的平安生產工作全面負責。建立健全平安生產責任制度和平安生產教育培訓制度，制定平安生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安生產條件所需資金的投入，對所承當?shù)木G化工程進行定期和專項平安檢查，并做好平安檢查記錄。

〔10〕聘請專職平安員(具有執(zhí)業(yè)資格)負責綠化工程施工平安管理和現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)覺平安事故隱患，準時向項目負責人和平安生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，馬上制止。

〔11〕在施工組織設計中編制平安技術措施和施工現(xiàn)場臨時用電方案，如有危急性較大的分部分項工程，根據(jù)國家和省、市有關規(guī)章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織實施。

〔12〕綠化工程施工前，負責項目管理的技術人員對有關平安施工的技術要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進行具體說明，并由雙方簽字確認。

〔13〕在施工現(xiàn)場入口處、臨時用電設施等危急部位，設置明顯的平安警示標志。

〔14〕依據(jù)不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的改變，在施工現(xiàn)場實行相應的平安施工措施。施工現(xiàn)場臨時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持平安距離；辦公、生活區(qū)的選址符合平安性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。

〔15〕對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構筑物和地下管線等，實行專項防護措施。遵守有關環(huán)境愛護法律、法規(guī)的規(guī)定，在施工現(xiàn)場實行措施

〔16〕對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次平安生產教育培訓，其教育培訓狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險。我公司擁有優(yōu)秀的人才與先進的設備、精良的施工隊伍、科學的管理方法、周到完善的服務，本著“以人為本，老實信譽”的原則，以品質與信譽求進展，以客戶為中心，保證每一步的施工都精益求精。

服務承諾書篇3

包修政策

1、整機包修一年

2、產品附件包修期：購置產品贈送的附件，包修三個月

3、以下狀況不屬于包修服務范圍，但可實行收費修理

〔1〕消費者因使用、維護、保管不當及不行抗拒力造成損壞的。

〔2〕非格力特約服務網點拆動、修理造成損壞的〔包括消費者自動拆動、修理〕。

〔3〕無有效憑證及購機憑證型號與修理產品型號不符的。

〔4〕工廠或經銷單位已注明作降價處理的“處理品”、“特價品”以及已超過包修期的產品。

〔5〕由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。

4、包修期界定：以開具發(fā)票時間開頭進行計算；沒有發(fā)票的，以出廠日期順延三個月為包修期起算時間。

包換政策

包修有效期內，符合以下條件，而且用戶拒絕修理的，可以換機。換機后的三包有效期自換機之日起重新計算

1、產品自售出之日起15日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常使用；

2、主要性能故障連續(xù)修理二次，仍不能正常使用的；

3、自用戶送修之日起因廠家緣由超過30日〔國家規(guī)定為90天〕未能修復的；

4、因修理者自身緣由使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規(guī)格的產品，費用由修理者承當；

5、對有爭議的，經銷售公司及辦事處售后經理核準的；

6、換貨只換主機，其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍之內

包退政策

包修有效期內，符合以下條件，且用戶拒絕修理或換機的，可以退機；

1、產品自售出之日起7日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常使用的；

2、主要性能連續(xù)二次以上無法修復，用戶堅持退機的；

3、對有爭議，狀況特別的'，經銷售公司及辦事處售后經理核準的。備注

1、國家“三包”政策僅適用于產品本身質量問題；由于火災、地震等不行抗拒因素及其他人為因素而造成的產品損壞或使用不滿足等均不屬于三包處理范圍；

2、贈品：享受同等的三包服務政策。購置其它商品贈送格力小家電產品的，以相關商品的有效購置單據(jù)出據(jù)日為三包計算起止日，詳細機型以單據(jù)上注明的小家電贈品名稱、型號規(guī)格、數(shù)量為根據(jù)。

服務承諾書篇4

我公司對成品愛護的承諾是：保證將我們安裝的產品完好地交給業(yè)主。在交付業(yè)主之前的成品愛護由我公司負責，如有丟失、損壞，由我方補齊。成品愛護詳細措施如下：

〔一〕成品的愛護

1、調整好安裝工序，只有在相關土建、裝飾或其它強弱電專業(yè)施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門器及五金配件，以及防火玻璃，避開丟失和損壞。

2、門框裝好后要盡快灌漿，并且要求門框愛護膜完好，避開因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框外表油漆層。

3、房間的門板〔門扇和五金配件〕須等房間內部全裝修完畢、相關設備安裝好后，方可安裝。

4、過道處防火門，應到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。

5。協(xié)作甲方管好消防用水，不許用消防水進行施工，避開消防水跑、冒、滴、漏，造成對各專業(yè)成品的破壞。

6、常常教育施工人員不但要愛護好本專業(yè)的成品，也要愛惜整個工程的成品，違者賜予懲罰。

〔二〕服務承諾及措施

1、嚴格按國家有關技術規(guī)范設計、制作、安裝。

2、對本公司產品實行終身修理。

3、1％的問題用100％的努力去解決。

4、設立24小時售后服務專線〔0xx—xxxxxx〕，有專職人員值班跟蹤服務，節(jié)假日照常值班，保證用戶隨叫隨到。

5、對用戶來人、來電或來函處理，一方面要求值班人員準時將具體服務信息記錄、反饋給有關部門以便4小時內處理；另一方面確定24小時內的服務期限，準時為用戶供應真誠的服務，確保用戶滿足。

6、在接到通知后，深圳、廣州、東莞地區(qū)24小時以內到位服務，其它地區(qū)72小時以內售后服務人員趕到現(xiàn)場，特別狀況下，我司會在2小時內以書面方式予以答復及解決。

〔三〕服務范圍

1、供應技術詢問和設計協(xié)作。

2、供應具體的技術資料和有效的系統(tǒng)安裝方案。

3、隨時解決施工現(xiàn)場消失的問題，供應現(xiàn)場設計及施工變更方案，最大限度降低客戶的投資本錢。

4、對客戶提出的施工變更要求，一經確認后馬上執(zhí)行。

5、支配技術人員進行系統(tǒng)測試，包括單項測試和整體消防聯(lián)動，確保系統(tǒng)投入正常運行。

6、供應系統(tǒng)、完善的技術資料，并作好技術交底及指導正確的操作方法，為項目無償培訓幾名專職操作人員。

7、供應有效材料、質量證明文件和有關檢測報告。

8、免費供應保修期內定期修理保養(yǎng)。

〔四〕產品保修

鑒于本工程總體工程量較大、施工工期較長、社會影響廣泛，我公司對產品的保修期特定為兩年。自消防驗收合格之日起，保修期間我司每季度對本公司產品統(tǒng)一進行一次監(jiān)測和維護，并做好保修紀錄。

〔五〕收費

防火系統(tǒng)因我司產品緣由消失異樣故障，我司免費修理，因人為使用不當造成損壞，保修期內只收取材料費，保修期滿后只收取本錢費。

〔六〕該項目生效之后納入檔案管理

從施工組織設計開頭，我司對每個用戶都建立一套完好的檔案，包括設計方案、技術資料、設計變更、簽證、生產打算、發(fā)貨記錄、質檢記錄、施工人員支配及進度打算完成狀況調試、竣工驗收資料等，并將售后服務記錄、用戶使用狀況等記錄歸檔，實現(xiàn)ISO9001質量管理體系可追溯性的檔案編號，以便查詢等。

投標單位：xx有限公司

日期：20xx年11月6日

服務承諾書篇5

為維護招投標市場公正競爭秩序，營造老實守信的招投標環(huán)境，我單位自愿加入“xxxxxxxx”(以下簡稱供應商庫)，自愿將我單位相關信息和資料予以入庫，并嚴肅承諾如下：

一、我單位真實、客觀地提交供應商庫中的信息和資料，對供應商庫中的信息、資料以及所遞交原件材料的真實性、有效性、合法性負責，并承當相關法律責任。

二、我單位同意供應商庫中的企業(yè)基本信息、資質信息、人員信息、業(yè)績信息和信譽信息在南京貨物招投標監(jiān)管網上接受社會監(jiān)督。

三、我單位將準時維護、更新和完善供應商庫中信息和資料，以確保投標活動的正常進行，否則，自愿承當由此造成的一切后果。

四、我單位在南京貨物招標投標交易中心參與投標過程中，嚴格遵守相關法律法規(guī)規(guī)定，如有違背根據(jù)規(guī)定接受懲罰。

單位名稱(公章)：

法定代表人或授權代表(簽字或蓋章)：

年月日

服務承諾書篇6

致：×××××××有限公司

關于貴公司×××××××招標文件，我們作為投標人已熟知并情愿參與此項目的投標。假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應-招標文件中全部的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求看法，以主動的看法做好服務，確?？傮w工程的質量到達更優(yōu)秀的標準。

2、嚴格根據(jù)本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質保期內供應免費保修服務。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。

5、在質量保質期內我方將供應技術救援電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場。

7、對于涉及平安的質量問題，根據(jù)《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，準時實行防范措施。

8、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免費電話詢問服務，并承諾供應產品上門維護服務。

9、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；承當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：×××××××有限公司

授權代表：

年月日

服務承諾書篇7

我代表**糧食局就加強機關效能建設和優(yōu)化我縣經濟社會進展環(huán)境，嚴肅作出以下服務承諾：

一、堅持首問責任制

到糧食局聯(lián)系工作、辦理公務、反映問題、詢問有關事項時，第一個受理的工作人員即為首問責任人。屬于首問責任人崗位職責范圍的，要按規(guī)定準時予以辦理，不能準時辦結的，要一次性告知有關辦理程序需補正的全部內容；所受理的事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內的，首問責任人要熱忱接待，負責引導。

二、實行限時辦結制

上級機關、業(yè)務主管部門就某單項工作提出詳細辦理要求，糧食局在3個工作日或在其規(guī)定的時限內辦結；申請辦理糧食收購資格，在申請材料齊全，符合法定形式，能當場作出受理確定的，應當場作出確定，不能當場作出受理確定的，自受理之日起，在13個工作日內辦結；對來信來訪，上級要求上報結果有時限要求的，在規(guī)定時限內上報結果，無期限要求的按《信訪條例》規(guī)定時間上報結果；對所屬基層單位的請示報告，自收文之日起，在12個工作日內作出批復或答復，緊急事項，當日或次日做出批復或答復，