網(wǎng)吧員工管理制度范文三篇

網(wǎng)吧員工管理制度范文三篇網(wǎng)吧員工管理制度1一、員工日常工作規(guī)范1、每一個(gè)員工都必需以更好地服務(wù)于顧客為根本動(dòng)身點(diǎn)，不得因個(gè)人心情與顧客爭執(zhí)、2、員工上班必需準(zhǔn)時(shí)，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。3、當(dāng)班者需佩戴工牌，衣冠干凈，上班不許穿拖鞋，上班時(shí)間必需精神飽滿，上班時(shí)間睡覺者按曠工一天處理。4、網(wǎng)管與收銀員必需堅(jiān)守自己的崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑，以免擔(dān)擱工作。5、員工，特殊是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)覺，立刻予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟(jì)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或者對(duì)公司某崗位實(shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將賜予嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金（50-500元）。3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成果，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者公司將賜予嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金（50-500元）。4、發(fā)覺事故苗頭，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，防止事故發(fā)生的，未使公司受到較大損失的公司將賜予嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金（50-500元）。懲罰、紀(jì)律處分：1、上班不穿工服者，一次罰5元；2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；3、工作時(shí)間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)覺一次各罰5元；4、上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或者其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不聽從管理、嚴(yán)峻妨礙管理秩序的，一次罰50元；5、嚴(yán)峻違返各項(xiàng)制度，造成公司利益或者形象損失的將被開除并扣工資與保證金。七、衛(wèi)生制度1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳服務(wù)員打掃，擺放整齊，保持潔凈衛(wèi)生。2、準(zhǔn)時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、洗手間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。八、交接班制度：有精確 的時(shí)間觀念，每班必需提前15分鐘接收工作整理儀容，進(jìn)行接班豫備。1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)全部現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)vip卡、現(xiàn)金。網(wǎng)管：檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、干凈，上班未能準(zhǔn)時(shí)完成的工作（送修等）。2、網(wǎng)管：清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備，保證所以機(jī)器正常使用，送修機(jī)器等未完成工作寫入記錄，3、公衛(wèi)：交班時(shí)必需保持各衛(wèi)生區(qū)域潔凈干凈。4、保安：下班前子細(xì)檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消退擔(dān)心全隱患，確保安全。九、網(wǎng)友文明公約一、為避開疾病的傳播，維護(hù)網(wǎng)友在本會(huì)所的身體健康，指望網(wǎng)友們增加衛(wèi)生意識(shí)，自覺協(xié)作并遵守網(wǎng)城消毒制度。九、網(wǎng)吧公約為進(jìn)一步推動(dòng)精神文明建設(shè)深化發(fā)展，給大家創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量、高品質(zhì)的上網(wǎng)環(huán)境，指望全部網(wǎng)友與公司員工同心協(xié)力，共同遵守以下幾點(diǎn)商定:1、抵制歪風(fēng)，扶持正氣，不巡游黃色網(wǎng)站。2、維護(hù)國家尊嚴(yán)，不看反動(dòng)言論以及不參加一切破壞祖國現(xiàn)代化建設(shè)的行為與大事。3、講究公德，愛惜公物，不大聲喧嘩，不影響他人。4、講文明、講禮貌、不打架、不鬧事、不講臟話。5、不帶危（wei）險(xiǎn)物品，易燃易爆物品，不亂扔煙頭。6、保持環(huán)境衛(wèi)生，請勿吸煙、隨地吐痰，不進(jìn)入收銀臺(tái)、員工更衣室、機(jī)房、電房等區(qū)域。十、崗位職責(zé)為嚴(yán)格組織紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行，制定出各崗位職責(zé)，全體員工必需忠于職守，各司其職，除授權(quán)外，全部員工不得替公司對(duì)顧客做任何承諾。（一）、大堂經(jīng)理、領(lǐng)班職責(zé)1、大堂經(jīng)理全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理，直接向法人負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。3、做好考勤，合理支配人員。（特殊時(shí)期：支配每天至少隔4小時(shí)消毒1次，保持換氣扇持續(xù)工作）4、熟識(shí)網(wǎng)絡(luò)嬉戲及相關(guān)資料，隨時(shí)給顧客供應(yīng)關(guān)心。5、最大限度的增加顧客回頭率，提高網(wǎng)吧收入。6、往往檢查各部門區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生。（保證場內(nèi)空氣流通）7、往往聽取顧客的看法，不斷改進(jìn)工作，落實(shí)防火及安全工作，促進(jìn)管理水平的提高。8、完成上級(jí)交辦的其他工作。（建立預(yù)防非典應(yīng)急處置預(yù)案和消毒制度）9、解決突發(fā)大事，維護(hù)公司利益。10、提出網(wǎng)吧活動(dòng)方案，全力增加顧客新鮮感。（二）、網(wǎng)管職責(zé)1、隨時(shí)檢查電腦的運(yùn)行狀況，準(zhǔn)時(shí)排解電腦的故障及隱患。2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)。3、協(xié)作大堂經(jīng)理工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)以及局域網(wǎng)穩(wěn)定愛護(hù)。4、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)全部員工的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問，簡潔故障排解、操作規(guī)程等。5、制作并維護(hù)本網(wǎng)吧主頁，采集整理安裝并準(zhǔn)時(shí)升級(jí)各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)嬉戲，至少做到每周更新。6、負(fù)責(zé)上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)，如光盤刻錄、網(wǎng)頁制作、掃描及計(jì)算機(jī)售后服務(wù)等。7、負(fù)責(zé)全部機(jī)器每100天重新格式化，并對(duì)拷硬盤1次，每100天除塵1次;保證機(jī)器的最佳運(yùn)行速度。8、負(fù)責(zé)急躁解答顧客提出的技術(shù)性問題。（要求;當(dāng)與其他正在做的工作發(fā)生沖突時(shí)，要先解決計(jì)算機(jī)問題和顧客上機(jī)問題）9、采集、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的機(jī)器軟、硬件故障，具體登記并保存換下的和新的計(jì)算機(jī)零配件及相關(guān)軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書、相關(guān)技術(shù)資料、具體的機(jī)器配置清單和相關(guān)驅(qū)動(dòng)，要求整理成冊）10、每周一報(bào)表：包括上周工作總結(jié)，硬件耗損、鍵盤、鼠標(biāo)等易損件的新貨使用狀況及本周工作方案。11、網(wǎng)吧人員不足或者需要關(guān)心時(shí)，樂觀努力子細(xì)的做一切使網(wǎng)吧能正常規(guī)范運(yùn)營的工作。（三卜收銀員崗位職責(zé)1、熟識(shí)把握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格。2、負(fù)責(zé)根據(jù)收銀-登記-發(fā)卡-開機(jī)上網(wǎng)的步驟工作，樂觀做好網(wǎng)城形象宣揚(yáng)，推廣網(wǎng)城會(huì)員卡。3、面帶微笑、語音甜蜜，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話服務(wù)，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提示客人鈔票當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，嚴(yán)禁”摔、甩、扔、丟'4、語氣溫和，態(tài)度堅(jiān)決地拒絕顧客的賒帳要求。5、帳目清晰細(xì)致，準(zhǔn)時(shí)上交現(xiàn)金到財(cái)務(wù)部，并給下班交清顧客的押金及明細(xì)表，雙方簽名確認(rèn)，任何人不得以任何理由從銀臺(tái)支取現(xiàn)金6、急躁解答顧客提出的帳務(wù)及網(wǎng)吧資費(fèi)方面的問題。7、嫻熟使用打英掃描、功放等電器，通過音樂給大廳創(chuàng)造漂亮的環(huán)境氛圍。8、時(shí)刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率，匡助服務(wù)員對(duì)長時(shí)間（5小時(shí)以上）的上機(jī)顧客進(jìn)行提示。9、隨時(shí)保持收銀臺(tái)的干凈衛(wèi)生。（四卜收銀紀(jì)律1、聽從財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，搞好本職工作。2、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金與帳相符，所收現(xiàn)金只能由財(cái)務(wù)部收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，違者責(zé)任由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)。3、不得以任何理由對(duì)機(jī)時(shí)、商品、打英光盤刻錄等不入帳。4、商務(wù)中心的商品不能外借或者賒銷，違者從工資中扣除損失并處以肯定處份。5、除收銀員與財(cái)務(wù)人員，其他人非公均不能進(jìn)入收銀臺(tái)。（五卜網(wǎng)管服務(wù)員崗位職責(zé)1、協(xié)作收銀臺(tái)，隨時(shí)了解本廳上機(jī)率。2、堅(jiān)持微笑服務(wù)、敬語服務(wù)。3、負(fù)責(zé)招呼本廳上機(jī)顧客，妥當(dāng)支配在本廳等待上機(jī)的客人。4、協(xié)作網(wǎng)管克盤、除塵、清理衛(wèi)生。5、負(fù)責(zé)檢查顧客上機(jī)狀況，對(duì)看黃色網(wǎng)站和反動(dòng)言論的客人要即將制止并上報(bào)，觀看客人機(jī)器使用是否得當(dāng)，并且是否正常運(yùn)行，如在本廳消失嚴(yán)峻違規(guī)行為而未準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺及制止，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員、領(lǐng)班的責(zé)任。6、遇到排解不了的機(jī)器故障，即將聯(lián)系網(wǎng)管或者經(jīng)理，并具體記錄故障原由、時(shí)間，短期內(nèi)未解決或者解決不了的跟蹤記錄。7、保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避開傾聽客人閑聊及長期站在上機(jī)客人身后。8、口袋里隨時(shí)豫備紙、筆等用具，留意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時(shí)，要即將檢查機(jī)器、桌椅等有無損壞，如有損壞，即將上報(bào)并要求相應(yīng)賠償。提示損失。情節(jié)嚴(yán)峻者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。6、對(duì)待顧客必需禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必需講禮貌。7、保管好網(wǎng)吧財(cái)物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶;如有遺失，原價(jià)賠償;值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任。8、網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在歇息時(shí)間上機(jī)。工作期間，員工禁止上機(jī);員工在歇息期間上機(jī)，不得與客人爭機(jī)位。禁止用管理員密碼上機(jī)玩。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員9o每天網(wǎng)管收銀員服務(wù)員等，應(yīng)齊心協(xié)力共同打掃衛(wèi)生，還網(wǎng)吧潔凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。二、服務(wù)員工作職責(zé)1、上班期間保持網(wǎng)吧清潔、整齊，有序，供應(yīng)網(wǎng)友準(zhǔn)時(shí)、便利、周至U的服。顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)，并將四周設(shè)施擦試潔凈、歸位。做好相關(guān)記錄。9、如遇到經(jīng)理帶客人談業(yè)務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼倒水等。10、準(zhǔn)時(shí)滿意顧客全部合理性要求，不得推委，更不能不做。（六卜清潔員崗位職責(zé)1、定時(shí)到崗工作，保持網(wǎng)城環(huán)境衛(wèi)生。保證每日開業(yè)前打掃完網(wǎng)城內(nèi)的衛(wèi)生。（至少隔4小時(shí)對(duì)室內(nèi)消毒1次）2、開源節(jié)流，為公司節(jié)省資源作貢獻(xiàn)。3、垃圾筒準(zhǔn)時(shí)清理，洗手間準(zhǔn)時(shí)沖水、換氣，營業(yè)時(shí)間至少每2小時(shí)拖地一次，室外、臺(tái)階、門窗要隨時(shí)保持清潔，絕不允許地面有果皮、紙屑等垃圾，洗手間每周用鹽酸除垢一次。4、拾金不昧，準(zhǔn)時(shí)歸還或者上繳。（七）、電工崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守各部門的規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，確保安全運(yùn)行。2、負(fù)責(zé)公司電力系統(tǒng)及各類電器的運(yùn)行、修理、保養(yǎng)、管理。熟識(shí)路線走向及設(shè)備的原理、技術(shù)性能、實(shí)際操作步驟、保養(yǎng)方法。4、定期巡察電器設(shè)備，各動(dòng)力柜做好記錄，發(fā)覺問題即將處理。5、準(zhǔn)時(shí)排解故障，如交班時(shí)發(fā)生故障，交班者必需協(xié)同接班者排解故障后方可下班，做好交接記錄。6、保證工作現(xiàn)場設(shè)備清潔，做好防火工作。若發(fā)生事故，必需保證頭腦胡涂，堅(jiān)決地實(shí)行各種應(yīng)急措施，排解隱患。（八卜保安崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司全面的保衛(wèi)工作，維護(hù)大堂秩序。2、保持與各崗位的聯(lián)系，維護(hù)全樓的防火設(shè)施及其他公共設(shè)施。3、把握客人活動(dòng)動(dòng)態(tài)，發(fā)覺行動(dòng)特殊的客人，做好掌握并報(bào)值班經(jīng)理，負(fù)責(zé)勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人（節(jié)假日除外）進(jìn)入網(wǎng)城，愛護(hù)公司環(huán)境衛(wèi)生。4、負(fù)責(zé)檢查夜班各部門的值班狀況，巡查大樓每一個(gè)角落，提高全部人員的防范意識(shí)，保證大樓及賓主安全。5、如有突發(fā)緊急大事在適當(dāng)處理的同時(shí)即將上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（九八商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)1、接待客人收、發(fā)傳真，復(fù)英打字等業(yè)務(wù)。2、出售電話卡。3、正確使用、維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。4、熟識(shí)所經(jīng)營商品的性能、用途、價(jià)格并準(zhǔn)時(shí)向客人推銷。5、保持柜臺(tái)清潔衛(wèi)生。6、執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部制定的商品價(jià)格，不能隨便漲、跌價(jià)出售商品，杜絕賒銷。7、不得讓員工私自領(lǐng)取物品，更不允許員工借物品。8、每日盤點(diǎn)登記，作出商品日報(bào)表準(zhǔn)時(shí)送交財(cái)務(wù)部。（十卜庫管員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司全部物資的入庫、保管、發(fā)放工作，做到熟識(shí)自己所管物資品種、規(guī)格、存放位置、領(lǐng)用及庫存狀況。2、庫房全部商品物資應(yīng)排放整齊有序。3、新進(jìn)物品做好驗(yàn)收入庫工作，子細(xì)核對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格，如與發(fā)票不符或者質(zhì)量不合格的應(yīng)拒絕入庫，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)以便準(zhǔn)時(shí)處理。4、發(fā)放物品必需嚴(yán)格手續(xù)，做到計(jì)量精確，當(dāng)面點(diǎn)清，不得私自將物品外借，嚴(yán)禁憑白條發(fā)貨。5、建立明細(xì)帳，每日盤點(diǎn)，務(wù)必帳物相符，帳帳相符、帳表相符，月末將全部單據(jù)裝訂成冊，妥當(dāng)保管準(zhǔn)時(shí)報(bào)表。網(wǎng)吧員工管理制度3為了規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧良性發(fā)展，依據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度：一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)早。二、服務(wù)制度：工作人員要著裝得體、慷慨，待人熱忱，語言溫柔、文明，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁消失個(gè)人原由導(dǎo)致顧客產(chǎn)生看法，隨時(shí)留意顧客要求，應(yīng)做到顧客一喊就到。三、工作制度：工作人員在上班期間各負(fù)其責(zé)，子細(xì)圓滿的做好本職工作，并在工作時(shí)間內(nèi)聽從主管支配，樂觀完成主管交代的工作，當(dāng)天能完成的工作當(dāng)天必需完成。四、以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉止。2、上班時(shí)間非工作需要的玩嬉戲、上網(wǎng)談天、看電影、聽音樂等。3、其他不利于正常經(jīng)營的事項(xiàng)。五、網(wǎng)吧以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、熱忱、高效，收銀臺(tái)收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時(shí)刻牢記，嚴(yán)禁職工內(nèi)部發(fā)生沖突和糾紛，嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，同事之間團(tuán)結(jié)友愛、工作相互促進(jìn)，生活相互關(guān)心。六、收銀臺(tái)收款員要求1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。2、禁止不得以任何理由上機(jī)消遣。3、接班人員結(jié)伴時(shí)要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。4、交班時(shí)要依據(jù)管理計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)件統(tǒng)計(jì)金額，清點(diǎn)好現(xiàn)金，如發(fā)覺現(xiàn)金有差錯(cuò)，應(yīng)立刻提出，由交班方補(bǔ)足差額，否則將由接班方擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。5、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。6、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由收銀員或者老板指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述狀況發(fā)生，一切損失由收款員負(fù)責(zé)。7、除了收款員，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。9、收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)，將由收款員個(gè)人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。10、準(zhǔn)時(shí)子細(xì)做好上網(wǎng)登記工作。八、網(wǎng)管人員要求1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。2、不得以任何理由上機(jī)消遣。3、子細(xì)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)修理、維護(hù)技術(shù)，隨時(shí)保持電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)。4、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。5、隨時(shí)留意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要準(zhǔn)時(shí)加水，廁所要隨時(shí)沖水。6、桌上、地上有較大雜物，嚴(yán)峻影像顧客上機(jī)的要立刻清理。九、員工請假必需提前打招呼，上機(jī)應(yīng)允后方可請假。如有急事當(dāng)天需要請假的批準(zhǔn)后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時(shí)上班需延期的要電話通知“管事'，如有欺瞞扣三天工資。十、獎(jiǎng)懲制度：全部員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標(biāo)，必需嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度。對(duì)網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎(jiǎng)金形式對(duì)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，凡工作消失問題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點(diǎn)名批評(píng)，凡點(diǎn)名三次以上者，扣除獎(jiǎng)金，問題嚴(yán)峻者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵(lì)員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。十一、網(wǎng)吧全體員工隨時(shí)留意防火安全和治安平安，如發(fā)生隱患必需即將進(jìn)行處理或者報(bào)告。嚴(yán)禁消失打架斗毆大事，如發(fā)覺苗頭應(yīng)準(zhǔn)時(shí)化解，或者準(zhǔn)時(shí)撥打110。樂觀學(xué)習(xí)消防安全學(xué)問，學(xué)會(huì)使用滅火設(shè)備。十二、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。2、如有客戶叫網(wǎng)管，而網(wǎng)管在忙，可先過去了解狀況，如是技術(shù)問題，準(zhǔn)時(shí)通知網(wǎng)管前去處理。3、當(dāng)客人下機(jī)結(jié)帳時(shí)，必需5分鐘內(nèi)整理臺(tái)面。（備注：違反以上每條者，第一次警告其次次罰款20元。）總則：為了規(guī)范網(wǎng)吧管理、提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、明確員工工作范圍、加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，以我們的工作為網(wǎng)友供應(yīng)最好的、全方位的、最便捷的服務(wù)。我們的行為準(zhǔn)則：以誠為本、網(wǎng)友至上。網(wǎng)吧員工管理制度2為了使員工忠于職守，促進(jìn)銀河公司業(yè)務(wù)富強(qiáng)與進(jìn)展，要求全體員工必需遵守各類制度，不能做與銀河公司利益相沖突的業(yè)務(wù)，自覺維護(hù)公司的根本利益。一、員工錄用制度：1、公司依據(jù)業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人材。凡具有高中以上文化程度或者同等學(xué)歷或者有肯定相關(guān)專業(yè)學(xué)問身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件（原件、復(fù)印件）填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡歷》，面試（合格者）崗前培訓(xùn)參預(yù)考試（合格者）試工、試崗（一至三個(gè)月，合格者）正式錄用，簽訂合同，合同期限至少為半年。2、公司對(duì)全部員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在合同期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈，經(jīng)批準(zhǔn)后，結(jié)清各部門手續(xù)交回工作服、工號(hào)牌等，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。未結(jié)清手續(xù)、未交工作服者按自行辭職處理。（自行辭職或者有損公司利益及因其他原由被開除的員工，工資、獎(jiǎng)金、保證金等均不返還）。3、新員工試工期間，必需聽從公司支配，不適應(yīng)工作的可申請離職，試工期自動(dòng)離職者，不發(fā)試工期工資。二、考勤制度1、正常工作時(shí)間視部門工作需要而定。2、上班從換好工作服整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。3、每班提前15分鐘進(jìn)行交接班豫備，每人班內(nèi)有半小時(shí)用餐時(shí)間，由崗位領(lǐng)班支配輪番用餐。4、事假要提前一天申請，特殊原由也必需到崗請假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。、5、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計(jì)曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可即將打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或者病歷按曠工算。6、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或者經(jīng)理允許。三、福利制度1、員工工資遵循按勞安排原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資，月工資依據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。2、員工工資以現(xiàn)金形式由公司財(cái)務(wù)部每月5日至10號(hào)支付或者辦卡自提。3、依據(jù)需要，公司按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)愛護(hù)用品。辭職或者除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。4、為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神，網(wǎng)城將不定期的搞各種文體活動(dòng)來增加員工的團(tuán)隊(duì)分散力。5、公司為員工供應(yīng)比較充分的學(xué)習(xí)時(shí)間，提高自我素質(zhì)的機(jī)會(huì)（下班后可在非上網(wǎng)高峰期，從收銀臺(tái)領(lǐng)取員工上機(jī)卡，進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)）。每月為每位員工供應(yīng)100小時(shí)的上機(jī)卡進(jìn)行學(xué)習(xí)。并進(jìn)行定期培訓(xùn)7、公司將在自己的論壇上設(shè)立專業(yè)培訓(xùn)版，便于員工更好地把握技能，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)力。四、安全制度1、員工必需聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。2、全部員工必需留意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)覺事故苗頭，