培訓管理手冊

企業(yè)XXX電器有限企業(yè)、XXX家電有限企業(yè)主題人力資源管理手冊生效日期編號Q/XFG10.13手冊頁數(shù)48修訂日期同意首席營運官起草人力資源部目錄培訓的概述新員工培訓員工技能提高培訓培訓的計劃與實行內(nèi)部講師政策外部講師政策培訓教材與器材培訓需求分析培訓管理制度培訓效果費用服務年限培訓管理手冊波及的流程表格附表一培訓體系運作流程附表二員工外訓作業(yè)流程表附表三內(nèi)部培訓作業(yè)流程表附表四新員工培訓計劃表附表五新員工培訓成果檢測表附表六培訓簽到表附表七新員工上崗引導表附表八內(nèi)訓報名表附表九講師講課登記表附表十內(nèi)部培訓課程意見調(diào)查表附表十一外訓申請表附表十二培訓心得匯報附表十三外訓調(diào)查問卷表附表十四員工培訓登記表附表十五兼職講師申報/年度考核表附表十六內(nèi)部講師推薦表附表十七培訓協(xié)議書附表十八新飛電器培訓體系圖附表十九新飛電器培訓體系接口圖附表二十年度培訓需求計劃表附表二十一培訓教室申請表附表二十二書籍購置申請表附表二十三技能培訓協(xié)議附表二十四新員工師徒培訓協(xié)議一、培訓的概述目的：培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行；通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提高員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應企業(yè)發(fā)展的需要。培訓原則：以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力提高為基本原則，并注意針對性和系統(tǒng)性。合用范圍：本措施合用企業(yè)所有培訓活動的計劃、實行、效果評估等有關的工作。歸口管理：企業(yè)內(nèi)訓、外訓及技工、職稱考核等由人力資源部統(tǒng)一管理，由此產(chǎn)生的費用，須經(jīng)人力資源部審核后轉(zhuǎn)財務部同意報銷。責任：1、人力資源部責任人力資源部負責統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)教育培訓并管控經(jīng)費的有效使用，是企業(yè)培訓體系/流程的重要負責人。擬訂培訓計劃，執(zhí)行培訓計劃。負責培訓資源建設與管理。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓師，建立企業(yè)的內(nèi)部培訓師隊伍。負責平常培訓運作管理。如培訓需求分析、培訓組織與評估、培訓固化、培訓費用管理等工作。負責培訓基礎行政工作。如與外部培訓機構建立并保持有效的聯(lián)絡、建立并完善員工培訓檔案、培訓設施設備使用管理。2、各級主管、員工的責任各級主管在企業(yè)培訓體系/流程中，肩負其下屬的培養(yǎng)責任，應當對下屬進行在崗培訓；對下屬的培訓內(nèi)容、時間等做出合理的判斷；檢查下屬培訓效果，督促、協(xié)助下屬在實際工作中的分享、應用培訓知識與技能。員工明確自身培訓需求,積極參與培訓并自覺將培訓成果貫徹到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習慣。受訓學員是培訓參與的主體，培訓的效果直接與員工的參與態(tài)度、投入程度、應用時間和頻率有關。二、新員工培訓新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括企業(yè)統(tǒng)一組織的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓。1、駐外各銷售分企業(yè)、維修中心的新進員工參照人力資源部培訓內(nèi)容自行安排。2、企業(yè)統(tǒng)一組織實行的入職培訓內(nèi)容包括（附表四?新員工培訓計劃表?）：企業(yè)的歷史、概況、業(yè)務、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術等企業(yè)的經(jīng)營理念、關鍵價值觀、員工道德規(guī)范和行為準則基本人事制度安全與質(zhì)量職業(yè)道德與職業(yè)精神職業(yè)發(fā)展指導3、由用人部門實行的入職培訓內(nèi)容包括：部門承擔的重要職能、責任、規(guī)章和制度崗位職責簡介、業(yè)務操作流程和作業(yè)指導4、新員工培訓由人力資源部統(tǒng)一安排培訓及考核（附表五?新進員工培訓成果檢測表?），考核合格后方能上崗5、新員工到所在部門，所在部門根據(jù)（附表七?新員工上崗引導表?）進行上崗引導，部門逐項完畢后，請員工確認，由部門在一周內(nèi)完畢送人力資源部立案。三、員工技能提高培訓1、任職能力/素質(zhì)培訓：指企業(yè)為更新/擴展員工知識面、提高任職能力和晉升儲備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。重要包括（附表十八?新飛電器培訓體系圖?）：中高層管理人員（包括：各部門經(jīng)理及以上領導）：管理技能、領導力提高、決策思維能力等；管理人員：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提高、管理技能培養(yǎng)等；企業(yè)技術人員：項目管理、項目團體管理、技術創(chuàng)新等；企業(yè)市場銷售人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧、賣場管理；售后服務人員：優(yōu)質(zhì)客戶服務；后勤管理人員：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)；技術、產(chǎn)品、崗位業(yè)務技能由各部門、各事業(yè)部自行組織培訓，報人力資源部立案；客戶（企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴）：新飛文化、營銷方略等。2、專題技能/資格培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓的，可參與社會上專業(yè)培訓機構或院校所組織的培訓，。3、學歷學習：指根據(jù)工作及個人職業(yè)發(fā)展需要，本人通過國家統(tǒng)一考試，被正規(guī)院校錄取，需報銷學費或是繼續(xù)保持勞動關系的，需要事先向企業(yè)申請，簽訂服務協(xié)議，畢業(yè)獲取學歷的，憑學校發(fā)票到人力資源部審核后報銷。4、后備人才培養(yǎng)：指為了滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓，重要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養(yǎng)關鍵競爭能力所需的接班人培養(yǎng)，例如關鍵技術人才，中層管理人才，高層管理人才。5、戰(zhàn)略性培訓：指企業(yè)由于業(yè)務調(diào)整或是業(yè)務擴大等產(chǎn)生特殊人才或是大量人才需求，而企業(yè)目前既有人員不能滿足的，由企業(yè)系統(tǒng)安排培養(yǎng)/培訓計劃。6、文化制度培訓：指企業(yè)為了推行新的或經(jīng)改善的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓，意在實行新的管理措施、行為規(guī)范。如新飛員工手冊、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。7、高級技工/技師、專業(yè)技術職稱培訓：指根據(jù)國家規(guī)定需要持證上崗或是具有專業(yè)技術職稱的，同步為了給員工一種職業(yè)發(fā)展的平臺，企業(yè)根據(jù)現(xiàn)實狀況可以統(tǒng)一舉行培訓會。四、培訓的計劃與實行1、企業(yè)年度培訓計劃：由人力資源部組織制定，經(jīng)人力資源主管審核，COO同意后，人力資源部正式公布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分企業(yè)、部門的年度培訓計劃（二級培訓計劃）自行制定，報人力資源部審核，經(jīng)人力資源部同意后由培訓中心組織實行與監(jiān)督（附表十九?新飛電器培訓體系接口圖?）。2、計劃程序上年度培訓計劃實行效果的評價與總結；每年10月份由人力資源部組織進行培訓需求調(diào)查，綜合分析；每年的11月份，匯總調(diào)查成果，并制定本年度培訓計劃；每年12月份，計劃的審核與報批；3、費用預算、分派與管理年度培訓預算一般不得低于企業(yè)上年工資總額的1.5%；在制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓所需的詳細費用，并匯總為年度的培訓預算；預算經(jīng)人力資源部報COO同意，并將培訓計劃和預算抄送企業(yè)財務部門立案；計劃內(nèi)的培訓費用，由各主管副總經(jīng)理/部門主管同意，人力資源部執(zhí)行；計劃外的培訓費用，由所在部門申請，人力資源部評估與否需要，根據(jù)原則為知識，技能為主，其他狀況一般不予通過，計劃外培訓需要COO簽批；內(nèi)部有能力培訓的課程，由內(nèi)部培訓師培訓，以減少費用支出；費用分派把握如下原則：管理、技能培訓是重點；業(yè)務部門、發(fā)明性部門的培訓優(yōu)先于服務部門、事務性部門；管理者、專業(yè)骨干培訓重于一般員工培訓；上年度關鍵績效領域發(fā)生重大不良事件且有能力局限性原因的，應當首先滿足該項目的培訓。4、培訓實行與監(jiān)控人力資源部根據(jù)年度培訓計劃的進度，組織實行企業(yè)級的培訓活動；人力資源部負責跟蹤年度計劃的貫徹，保障各部門或個人按計劃進度實行培訓；人力資源部負責監(jiān)督培訓費用的使用方向，防止挪作他用；人力資源部為企業(yè)的每位員工建立個人培訓檔案（附表十四?員工培訓登記表?），保留個人參與培訓記錄，包括：參與培訓的登記/簽到表獲得的各類證書復印件獲得的各類培訓資料參與內(nèi)部考試試卷培訓結束，培訓教材應當收歸人力資源部，充實企業(yè)培訓資源，并供有關員工查閱。5、培訓信息記錄培訓過程檔案（附表十四?員工培訓登記表?）用以記錄員工接受培訓的主題、培訓簽到、考核成績、應用狀況，存儲培訓制度、培訓計劃等資料，用以員工國家職稱評聘、職位晉升參照、ISO9000認證、ISO14000認證；五、內(nèi)部講師政策1、培訓資源：包括內(nèi)部培訓師、培訓教材、培訓設施設備、培訓信息系統(tǒng)、培訓經(jīng)費。2、內(nèi)部培訓師制度講師的來源各級管理者：各級干部皆肩負有培養(yǎng)員工的責任，是內(nèi)部兼職教師的重要承擔者；業(yè)務骨干或技術尖子：各職能部門的業(yè)務骨干，技術部門的技術尖子將是員工業(yè)務培訓的重要教師來源；內(nèi)部講師的分類內(nèi)部培訓講師分企業(yè)級兼職講師和部門級兼職講師。兼職教師等級、申請A、凡擔任企業(yè)統(tǒng)一組織的培訓課程（包括：新員工培訓、各級管理、技術培訓等）的講師為兼職講師。企業(yè)級兼職講師由人力資源部統(tǒng)一管理。兼職講師分為初級講師、中級講師、高級講師。B、初級講師：主講專業(yè)領域兩年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績體現(xiàn)。C、中級講師：主講專業(yè)領域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績體現(xiàn)。D、高級講師：主講專業(yè)領域六年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績體現(xiàn)。E、部門級講師：擔任各部門組織的基層員工培訓課程，包括：新員工的上崗培訓和老員工的業(yè)務培訓的講師。部門級講師由各業(yè)務部門管理。兼職講師的申報：凡申報兼職講師必須填寫（附表十五?兼職講師申報/年度考核表?），交人力資源部，由人力資源部同有關部門聯(lián)合評審、資歷、課件、講授水平到達規(guī)定者聘為企業(yè)級兼職講師。企業(yè)每年組織一次評估。各單位推薦或個人自薦——單位主管領導審核——人力資源部審批，審批后的講師將獲得儲備講師的資格。（附表八?內(nèi)部講師推薦表?）人力資源部與各二級培訓主管部門會合適安排儲備講師講課。各二級培訓主管部門安排內(nèi)部講師講課前應告知人力資源部有關講師和課程安排事項，以便于人力資源部對講師的講課狀況進行跟蹤；跨部門聘任內(nèi)部講師時人力資源部提供必要的協(xié)調(diào)。人力資源部組織，各二級培訓主管部門協(xié)助對儲備講師的講課效果進行抽查（附表十?內(nèi)部培訓課程意見調(diào)查表?），對持續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排講課，若因個人或組織需求，可按本規(guī)定重新申請。各級講師均可以提出升級申請（附表十五?兼職講師申報/年度考核表?），人力資源部受理申請并組織升級評聘，聘期一年。滿足如下原則可申請升級評聘：（1）持續(xù)兩次考察講課均到達如下評分原則：初級講師：70~80分中級講師：80~90分高級講師：90~100分（2）講課時數(shù)：初級講師須講課24課時/年中級講師須講課36課時/年高級講師須講課48課時/年注：必要時人力資源部邀請專業(yè)人士參與評審人力資源部組織，各二級培訓主管部門協(xié)助對正式講師的講課效果進行抽查，持續(xù)二次抽查得分低于本級原則得分下限的講師降一級，經(jīng)再次考核得分高于本級原則得分上限方可恢復原級別。事業(yè)部鼓勵廣大員工積極參與講師評聘與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參照根據(jù)之一。培訓項目考核 培訓學員和人力資源部培訓主管對培訓項目的效果、教材設計、講課風格、學員收益等進行評估。（附表十?內(nèi)部培訓課程意見調(diào)查表?）。4、年終考核人力資源部對講師的考核年終進行綜合評估。考核成果由人力資源部審核（附表十五?兼職講師申報/年度考核表?）。對考核成果不合格或者受到學員兩次以上重大投訴的講師，事業(yè)部將取消其講師資格；講師因正常工作或個人原因，不能按原計劃講課時，應及時告知培訓組織部門，以便另行安排。5、兼職講師的補助（只補助非工作時間的講課）講師補助初級中級高級305080特殊項目課程，人力資源部單獨確定講師費用。講師可以獲得一定金額書籍費，其中初級為100元/年，中級為200元/年，高級為300元/年，同步可以優(yōu)先參與講授領域的外部培訓。6、內(nèi)部培訓師職責內(nèi)部培訓是員工內(nèi)部兼職的行為，不能由于培訓或授受培訓而影響本職工作。內(nèi)部培訓師重要履行如下職責：承擔有關的教學任務；負責內(nèi)容的優(yōu)化、資料的搜集，總結本專業(yè)領域的管理、操作經(jīng)驗，編寫教材和提高講授水平；學習、消化外部培訓課程，引入企業(yè)；本專業(yè)領域或本部門的文化制度培訓；在不影響工作的前提下，不停學習，常常開展專題模擬培訓；根據(jù)培訓中心設計的培訓方案和計劃進行培訓，如有改動應事先征得培訓中心的同意。7、內(nèi)部培訓師管理初級培訓師通過內(nèi)部試講確認其資格，高級培訓師通過試講和考核確認資格。培訓結束，學員和培訓組織者要對培訓師進行考核。人力資源部每年對內(nèi)部培訓師認證一次，不合格的解雇，認為一般的要協(xié)助、督促其提高。高級講師若一年不上課的，降為講師，講師若六個月不上課的，自動降為部門級講師。人力資源部負責組織培訓師的集體學習、提高活動。根據(jù)人力資源部確定的課程框架，對不一樣的主題成立開發(fā)小組，各專題組不定期召開討論會，對課件進行研討。各級管理者皆負有培訓人才的職責,其組織與參與的狀況作為任職資格的達標認證之一，其講課體現(xiàn)納入其個人的業(yè)績考核。六、外聘講師政策1、外聘講師為廣泛的引進與吸取國內(nèi)外的先進技術和管理知識、經(jīng)驗，企業(yè)將根據(jù)不一樣的需要，從國內(nèi)外聘任優(yōu)秀的講師、專家來企業(yè)進行講學與講課。2、外聘講師的來源高等學校、科研單位；培訓機構、顧問企業(yè)；優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術人才。3、外聘講師的審查部門和聘任程序資格審查技術/業(yè)務類講師。由技術/業(yè)務部門和人力資源部進行資格審查；管理類講師。由人力資源部進行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平。聘任程序聘任外部講師必須由申請部門填寫（附表十一?培訓申請表?）。4、課酬確定課酬原則：人力資源部和招標小組共同與每一位講課者/征詢企業(yè)詳細溝通確定價格。假如企業(yè)需要支付外聘講師住宿及就餐費用，安排新飛酒店原則間即可，講師就餐費每餐25元。如沒有另行約定，產(chǎn)生的其他費用，企業(yè)不予支付。5、外聘講師的職責外聘講師必須根據(jù)企業(yè)的培訓需要，提交培訓內(nèi)容和培訓方案。最終經(jīng)主辦部門和人力資源部同意后實行。如有改動應事先征得人力資源部同意。外聘講師必須保質(zhì)保量地完畢雙方協(xié)商的培訓任務。七、培訓教材與器材1、培訓教材內(nèi)部教材，內(nèi)部培訓教材通過如下渠道建設工作提高計劃的經(jīng)驗分享與培訓總結企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐嘤枎熃M織開發(fā)人力資源部組織開發(fā)外部培訓教材引入和消化凡企業(yè)聘任外部機構進行培訓的，外部機構必須提供教材，教材由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理；企業(yè)員工參與外派公開課程的應在培訓結束一周內(nèi)將教材的原件或復印件及（附表十三?外訓調(diào)查問卷表?）交人力資源部存檔。內(nèi)部講師可以借閱有關主題的教材。培訓教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。2、培訓設施設備培訓設施設備的建設、購置和管理根據(jù)“資源共享、充足運用”的原則由人力資源部統(tǒng)籌，可運用既有資源的不再另行添置。各部門需要購置技術或是通用管理類書籍，需經(jīng)人力資源部審核后方能購置；申請時使用填寫（附表二十二?書籍購置申請表?）。培訓設施包括教室、多媒體設備，企業(yè)其他部門假如是開展培訓，請向培訓中心申請；如是政府部門或有關部門，借用培訓設施，需要企業(yè)高層審批同意；申請時使用填寫（附表二十一?培訓教室申請表?）。八、培訓需求分析1、需求分析的根據(jù)培訓必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求重要來源于業(yè)務發(fā)展和業(yè)務局限性；同步也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以到達個人與組織共同發(fā)展的需要。培訓需求的重要根據(jù)如下：企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃：技術/管理需求計劃、一般員工需求計劃市場競爭需要與關鍵競爭能力培養(yǎng)需要企業(yè)年度經(jīng)營目的業(yè)績和行為體現(xiàn)考核部門審計匯報及改善計劃或QPP項目流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況2、需求分析的措施培訓需求的調(diào)查措施。期待的、需求的實際的、現(xiàn)實狀況的職位任職資格規(guī)定的知識、技能及態(tài)度職位任職資格規(guī)定的知識、技能及態(tài)度個人的知識、技能及態(tài)度競爭對手的能力現(xiàn)實狀況年度經(jīng)營目的的業(yè)務重點及有關能力規(guī)定企業(yè)的能力現(xiàn)實狀況有關部門、人員的能力現(xiàn)實狀況培訓需求關鍵競爭能力企業(yè)的能力現(xiàn)實狀況 重大事件分析法。通過度析本年度關鍵績效領域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行管理方面存在的局限性，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，假如是能力局限性的原因，則對癥安排培訓。績效考核分析法。分析績效不佳、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提高計劃；分析員工行為體現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。訪談法。通過訪談各部門、各層級管理者、業(yè)務骨干，理解業(yè)務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。問卷法。設計培訓需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓需求。觀測法。通過觀測被培訓對象的現(xiàn)場體現(xiàn)，理解其與期望原則的差距以確定培訓需求。3、以上五種措施：可以根據(jù)實際狀況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調(diào)查培訓需求時，注意要設計客觀而非憑感覺回答的問題，同步，調(diào)查信息整頓時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。4、培訓需求：由人力資源部統(tǒng)一組織，各部門、事業(yè)部、分企業(yè)應大力支持與配合。5、培訓需求的應用：需求分析形成的匯報可認為培訓課程的設計、開發(fā)或培訓計劃與組織提供初始數(shù)據(jù)與根據(jù)。九、培訓管理制度1、每位參與外派培訓的人員，有義務為有關工作的人員講課；2、每位申請參與外派培訓的人員，在培訓申請時附帶目前工作局限性或是需要提高的項目；培訓返回后，在十個工作日提報心得、改善方案/計劃；假如參與外訓人員未能按照培訓中心執(zhí)行以上行動的，培訓費用不予報銷；3、企業(yè)員工必須參與人力資源部指定的課程的學習，課程開始前員工必須簽到（附表六?培訓簽到表?），因特殊原因不能參與培訓的應提出書面申請，報培訓中心同意，否則按曠工處理；培訓過程中不得無端離場，如是工作原因，請事先向培訓管理人員申請。4、不一樣職務或崗位的人員每一年需要完畢一定培訓課時（詳見?員工職業(yè)生涯管理手冊?）；經(jīng)考核合格后課時有效；5、不一樣職務或崗位的人員每一年需要完畢一定培訓課時，如不能完畢課時，將取消年度薪資調(diào)整及職位晉升的資格；6、學習期間，學員應當遵守如下培訓紀律：準時到課，認真聽課關閉手機或調(diào)為振動7、違反紀律的，按如下方式處理，由講師或培訓組織者監(jiān)督執(zhí)行；受訓者必須服從管理，嚴格遵守培訓作息時間。不得遲到、早退、曠課，如有特殊狀況須經(jīng)培訓中心同意。上課時間，所有人員關掉手機或?qū)⑵湔{(diào)為振動。假如早退、遲到將受50元的考核，直接從下月工資扣除。假如無理由未出勤曠課的，企業(yè)將按照曠工處理。十、培訓效果人力資源部通過培訓效果評估以提高培訓效果。常用的培訓效果評估措施有如下幾種，效果評估與培訓考核可以結合在一起。培訓課堂考核（紀律和態(tài)度）培訓評估考試、心得匯報、工作筆記、案例分析平常工作應用（有記錄或成果）工作改善計劃或方案，并組織實行（重要指標）分享、講課或主持研討會一級評估：針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行，培訓主管負責進行問卷調(diào)查，在培訓結束后十個工作日內(nèi)報人力資源部（附表十?內(nèi)部培訓課程意見調(diào)查表?或附表十三?外訓調(diào)查問卷表?及附表十二?培訓心得匯報?）。二級評估：針對學員完畢課程后的學習成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M行評估，成果匯總后報人力資源部（只針對內(nèi)訓項目或課程）。三級評估：針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效與否因培訓而有預期中的變化進行評估。員工在培訓結束后制定詳細的行動計劃和績效改善計劃送直接其主管立案并報人力資源部培訓中心立案，3個月后員工的直接上司負責作有關的績效評價和指導意見（只針對外訓項目或課程）。人力資源部于每年中（六月底）對培訓效果及規(guī)定進行檢討，并通過月/季度培訓計劃的實行加以修正。十一、費用服務年限1、如下幾類培訓，其費用須與為企業(yè)服務年限掛鉤學歷獲取、委托培養(yǎng)任職能力、素質(zhì)培訓、外派短期培訓參與人員須與企業(yè)簽訂培訓協(xié)議書（附表十七?培訓協(xié)議書?）若參與人員不能獲得有關合格證明的，企業(yè)不予以任何報銷或支付任何費用。所有的培訓/進修/深造必須與目前崗位素質(zhì)/技能一致，假如是跨專業(yè)的培訓深造，企業(yè)不予以任何報銷或支付任何費用。費用與服務年限的關系A、技工、技師培訓所有費用先由個人支付，待獲取證書后，企業(yè)支付培訓費用，鑒定費由個人支付。獲取資格后，需在企業(yè)服務滿一年。B、脫產(chǎn)與非脫產(chǎn)學習脫產(chǎn)時間6個月內(nèi)6-12個月12-18個月18-24個月服務時間3年4年5年5年以上所有費用先由個人支付，待獲取證書后，企業(yè)支付學費，其他費用由個人支付。非脫產(chǎn)學習參照《外出短期參與專業(yè)機構培訓》簽訂服務年限協(xié)議。C、外出短期參與專業(yè)機構培訓1500元以內(nèi)1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上一年二年三年四年五年2、培訓費用培訓費用按照不一樣的類別，由企業(yè)和個人分擔比例。序號培訓類別企業(yè)承擔比例個人承擔比例1新員工培訓100%--2任職能力/素質(zhì)培訓100%--3專題技能100%--4學歷學習70%30%5后備人才培養(yǎng)100%--6戰(zhàn)略性培訓100%--7文化制度培訓100％--8技師、高工、職稱培訓培訓費鑒定費外出培訓差旅費用申請、原則、報銷等制度及流程，根據(jù)企業(yè)《員工出差管理制度》及《差旅費用原則》執(zhí)行。附表一培訓體系運作流程圖（副）總經(jīng)理2.人力資源部/培訓中心2.有關單位17.9.3.1.審議呈核呈核培訓理念與政策經(jīng)營目的經(jīng)營理念17.9.3.1.審議呈核呈核培訓理念與政策經(jīng)營目的經(jīng)營理念確定共通性培訓計劃8.18.16.15.14.13.12.11.10.4.共通性（新進人員培訓、管理能力發(fā)展訓練存檔訓練效果評估與檢討電腦存檔測驗評核意見調(diào)查心得成果匯報個人受訓資料登錄師資講課資料培訓費用申請課程實行安排場地、聘任講師、編印教材告知學員專業(yè)性、技術性培訓協(xié)辦年度培訓計劃分發(fā)各部與執(zhí)行年度培訓實行計劃與預算編列年度培訓實行檢討與需求調(diào)查確定共通性培訓計劃8.18.16.15.14.13.12.11.10.4.共通性（新進人員培訓、管理能力發(fā)展訓練存檔訓練效果評估與檢討電腦存檔測驗評核意見調(diào)查心得成果匯報個人受訓資料登錄師資講課資料培訓費用申請課程實行安排場地、聘任講師、編印教材告知學員專業(yè)性、技術性培訓協(xié)辦年度培訓計劃分發(fā)各部與執(zhí)行年度培訓實行計劃與預算編列年度培訓實行檢討與需求調(diào)查專業(yè)性、技術性（在職專業(yè)培訓）7.6.5.測驗評核意見調(diào)查心得成果匯報個人受訓資料登錄培訓費用申請課程實行安排場地、聘任講師、編印教材告知學員擬訂專業(yè)性、技術性培訓計劃及預算編列意見調(diào)查填寫培訓需求提出專業(yè)性、技術性（在職專業(yè)培訓）7.6.5.測驗評核意見調(diào)查心得成果匯報個人受訓資料登錄培訓費用申請課程實行安排場地、聘任講師、編印教材告知學員擬訂專業(yè)性、技術性培訓計劃及預算編列意見調(diào)查填寫培訓需求提出附表二員工外訓作業(yè)流程圖外界提供訓練單位人力資源部/培訓3.有關單位3.財務部總經(jīng)理。培訓企業(yè)1.。培訓企業(yè)1.提供培訓課程23.21.17.16.12.11.10.9.7.6.2.存檔訓練效果評估與檢討出國辦理出國手續(xù)訓練告知單轉(zhuǎn)訓告知單繳交結業(yè)證書繳交講義教材繳交心得匯報繳交赴外研習問卷表會簽出差申請單報名年度訓練計劃及預算內(nèi)會簽提供培訓課程23.21.17.16.12.11.10.9.7.6.2.存檔訓練效果評估與檢討出國辦理出國手續(xù)訓練告知單轉(zhuǎn)訓告知單繳交結業(yè)證書繳交講義教材繳交心得匯報繳交赴外研習問卷表會簽出差申請單報名年度訓練計劃及預算內(nèi)會簽收到培訓課程20.15.14.13.5.4.轉(zhuǎn)訓上課結訓憑證申請出差費用提出訓練需求查對年度教育訓練計劃收到培訓課程20.15.14.13.5.4.轉(zhuǎn)訓上課結訓憑證申請出差費用提出訓練需求查對年度教育訓練計劃22.19.18.存檔費用核銷22.19.18.存檔費用核銷8.呈核呈核8.呈核呈核附表三內(nèi)部培訓作業(yè)流程表外界機構管理部門有關單位培訓中心財務部門（副）總經(jīng)理7.場地/器材租借登記7.場地/器材租借登記16.19.17.12.11.10.8.6.4.3.2.1.成果匯報費用報支開班上課費用申請訓練執(zhí)行1.場地租借2.講師確認3.上課告知4.器材準備年度教育訓練計劃內(nèi)提出自辦教育訓練申請16.19.17.12.11.10.8.6.4.3.2.1.成果匯報費用報支開班上課費用申請訓練執(zhí)行1.場地租借2.講師確認3.上課告知4.器材準備年度教育訓練計劃內(nèi)提出自辦教育訓練申請15.13.會簽登錄會辦登錄存檔成果會簽會簽15.13.會簽登錄會辦登錄存檔成果會簽會簽18.9.5.存檔費用核銷暫借款18.9.5.存檔費用核銷暫借款14.呈核呈核呈核14.呈核呈核呈核附表四新員工培訓計劃表（一般員工）培訓項目詳細內(nèi)容責任部門時間第一天企業(yè)簡介豐隆新飛/現(xiàn)實狀況/未來人力資源部/外方同事3小時組織構造人力資源部1小時重要領導展廳參觀1小時人事制度各類假期人力資源部3小時手續(xù)辦理勞動紀律勞動政策/法規(guī)第二天法制教育武裝保衛(wèi)部1小時計生政策教育工會1小時防火知識教育武裝保衛(wèi)部1小時培訓機會人力資源部1小時職業(yè)發(fā)展指導人力資源部3小時第三天安全生產(chǎn)與勞動保護生產(chǎn)計劃部2小時產(chǎn)品/市場市場部4小時第四天QPP/5S知識簡介質(zhì)量管理部8小時第五天ISO14000動力基建部2小時質(zhì)量體系和意識培訓質(zhì)量管理部3小時商務禮儀人力資源部2小時第六天思想交流人力資源部3小時快樂工作者人力資源部4小時附表五新員工培訓成果檢測表姓名組織部門培訓地點培訓時間培訓項目（自我在內(nèi)作評價，培訓中心根據(jù)測試評斷）理解不清晰不理解培訓中心企業(yè)簡介豐隆新飛/現(xiàn)實狀況/未來組織構造重要領導展廳參觀人事制度各類假期手續(xù)辦理勞動紀律勞動政策/法規(guī)培訓機會職業(yè)發(fā)展指導產(chǎn)品/市場安全生產(chǎn)與勞動保護質(zhì)量體系和意識培訓QPP/5S知識簡介ISO14000防火知識教育法制教育計生政策教育思想交流快樂工作者拓展訓練新進人員入職培訓時間表（中高層管理人員）

ORIENTATIONFORMIDDLE&SENIORMANAGEMENTSTAFF時間Time內(nèi)容Content負責部門DeptinCharge第一天DAYONE0800am-0830am事業(yè)部、展廳參觀ReporttoHRDeptforprocess&ShowroomVisitHumanResource0835am-0930am企業(yè)重要領導人引見IntroductiontoallHeadofDepartmentHumanResource0935am-1035am企業(yè)企業(yè)文化簡介

IntroductionofFrestechCulture&Philosophy黨委工作部

PartyCommittee1040am-1125am企業(yè)各職能部門簡介

IntroductionofKeyDepartmentsRoles&ResponsibilityKeyDepartments1130am-1430pm午間休息LunchBreak1430pm-1530pm企業(yè)各職能部門簡介

IntroductionofKeyDepartmentsRoles&ResponsibilityKeyDepartments1540pm-1730pm人力資源管理制度

IntroductionofHRPolicies&WorkProcesses人力資源部

HRDepartment1735pm-1900pm質(zhì)量體系與質(zhì)量意識培訓

IntroductionofQualitySystem&Consciousness質(zhì)量管理部

DepartmentofQualityManagement第二天DAYTWO0830am-1030amQPP知識培訓

IntroductionofQPP質(zhì)量管理部

DepartmentofQualityManagement1040am-1130am環(huán)境保護知識

EnvironmentProtectionTraining動力基建部

Power&InfrastructureDepartment11:30am-14:30pm午間休息LunchBreak14:40pm-15:30pm安全生產(chǎn)與勞動保護培訓

SafetyFirst&LaborProtectionTraining生產(chǎn)計劃部

DepartmentofProductionPlanning15:30pm-19:00pmProductionVisittoFreezer,Air-Con&RefrigerationUnit人力資源部

HRDepartment附表六培訓簽到表（企業(yè)內(nèi)部組織培訓合用）講課時間：培訓內(nèi)容：講師：序號簽到（姓名）部門序號簽到（姓名）部門附表七新員工上崗引導表 新進人員姓名：職務：報到日期：內(nèi)容簡介人時間準備接待1．理解他的工作經(jīng)驗、教育程度與所受之專業(yè)訓練。2．他的工作闡明書，他的職責與責任的闡明都準備妥當。3．將他的工作場所、所需用品有妥當。歡迎1．放松心情。2．他的附屬關系闡明。3．他的工作場所安排，并發(fā)給他所需之用品。表達關切1．與他討論他的背景與愛好。2．問詢居住有無問題。3．上下班交通有無問題。4．在發(fā)薪水之前財務上有無困難。部門之任務1．簡介本單位之任務。2．簡介組織概況。3．解釋他在本單位之職責。4．解釋他與其他同仁的關系。5．他的直屬主管與他的屬員。簡介1．向原有同仁簡介新同仁并闡明他的職責。2．向他解釋每位同仁的工作并略加贊許。3．安排同仁與他共進午餐（第一日）。重要工作內(nèi)容1．逐次指示他的工作。2．解釋工作原則。3．指示他工作場所。4．指示他當工作發(fā)生困難時，何人可協(xié)助他。5．將有關工作規(guī)定、技術手冊等交他閱讀。6．指導工具與裝備之使用。7．強調(diào)工作安全。8．強調(diào)企業(yè)機密不可外泄?？冃?．查看理解進步情形。2．鼓勵他提出疑問。3．改正錯誤并予以鼓勵。其他備注：此份表格內(nèi)容請所在部門在新員工一周內(nèi)完畢后，轉(zhuǎn)交人力資源部人力資源部：部門主管：新進人員：附表八內(nèi)訓報名表請將參與培訓的人員登記于該表,然后在開課2周之前交給人力資源部課程名稱:地點：日期: 參與人員：序號員工號姓名工作職位此職位時間備注：表格使用不夠，請自行填加培訓期間尤其規(guī)定:該部分由參與培訓人員的主管及部門經(jīng)理填寫部門經(jīng)理意見： 簽字 ： 日期: 附表九講師講課登記表編號：_________________填表日期：姓名部門崗位學歷講課方向?qū)ｉL描述參與培訓經(jīng)歷個人簽名人力資源部審核意見講課記錄序號培訓項目培訓時間組織單位講課成績1234567891011121314151617181920附表十內(nèi)部培訓課程意見調(diào)查表課程名稱:培訓時間：組織部門: 姓名：（可不填） 闡明:1.請在你承認的選項上打勾。2.請你予以真實的反應批評,以協(xié)助我們對未來的培訓計劃進行改善。序號評估項目差中好2345671培訓目的已到達？□□□□□□□2教師講解技巧怎樣？□□□□□□□3與否鼓勵學員參與課堂教學？□□□□□□□4與否很好地回答學員的提問？□□□□□□□5講課內(nèi)容與否豐富，吸引人？□□□□□□□6知識面與否廣闊？□□□□□□□7所講內(nèi)容與否切題？□□□□□□□8培訓內(nèi)容對自身全面發(fā)展與否有啟發(fā)？□□□□□□□9培訓內(nèi)容與否緊密結合實際？□□□□□□□10培訓內(nèi)容能應用到崗位上？□□□□□□□11教師對所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？差中好246810□□□□□12講義編寫質(zhì)量？□□□□□13整體上，您對這次課程的滿意程度是？□□□□□（注：滿分100分，前十題滿分7分，后三題滿分10分，匯總后填入“講師總得分”里）講師總得分：其他提議事項：謝謝合作！附表十一培訓申請表課程名稱：CourseName年度計劃內(nèi)：Planned（請劃√選擇）□是（YES）□否（NO）培訓方式（請劃√選擇）□內(nèi)訓(internal)□外訓(external)培訓地點Venue培訓時間Date申請出席人員Participants部門Department名單或人數(shù)No.ofparticipants備注Remarks培訓有關信息培訓目的：針對申請的培訓課程，請列出目前崗位工作需要提高/局限性的項目：培訓機構/講師簡介：培訓費用：TrainingFee備注Remarks:**如有外訓需求，請隨此表格同步附上培訓機構提供的課程簡介，機構簡介和報價供參照。**Foroutsidetraining,pleaseattachtheoriginalcourseintroduction,trainingcompanybriefingandquotationforreference.簽名欄Signature審核/同意人簽章審核/同意人簽章申請部門經(jīng)理申請部門主管副總培訓中心財務負責人人力資源部COO(計劃外培訓)備注：＊＊申請部門經(jīng)理負責對其部門參訓人員培訓效果的追蹤；＊＊培訓中心負責對申請課程查對；對培訓機構的選擇；附表十二培訓心得匯報部門：職位：講師：課程名稱：主辦機構：時數(shù)：上課地點：時間：費用：內(nèi)容摘要：學習心得：工作上之提議：附注：1.培訓心得于上課一周內(nèi)提交培訓中心，未提交者不得報銷受訓費用。2.部門主管如下人員由部門主管核閱，主管人員由部門副總核閱。3.培訓心得匯報不夠紙張自行填加。附表十三外訓調(diào)查問卷表請告知我們派外受訓所得成果，并詳填如下資料作為下次安排研習之參照及建檔用。一、研習單位名稱：。二、研習課程名稱：。三、你對本次研習活動滿意度：課程內(nèi)容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意講授技巧很滿意滿意尚可不滿意很不滿意教材編訂很滿意滿意尚可不滿意很不滿意實用性很滿意滿意尚可不滿意很不滿意綜合評估很滿意滿意尚可不滿意很不滿意四、請問本課程對您工作有何協(xié)助？五、提議事項：1、請問本課程與否適合在企業(yè)內(nèi)部開課？2、適合之受訓對象為何？六、講師基本資料：請?zhí)顚懼v述單位名稱并粘貼名片（背面尚可黏貼，表格不夠自行copy）單未名稱：單位名稱：黏貼處黏貼處請浮貼名片請浮貼名片附表十四員工培訓登記表基本資料部門姓名職稱性別出生身份證學歷到職日直屬主管代理人曾受訓練專長資料專長類別程度辨別精通尚可略通參訓資料訓練類別課程名稱受訓時間日時數(shù)地點費用主辦單位證書改善計劃闡明：一、訓練類別：1.新進人員教育訓練2.管理能力發(fā)展訓練（晉升課程）3.在職專業(yè)教育訓練4.自我啟發(fā)教育訓練（以數(shù)字填列）。二、缺課率達1/3以上，不予記錄。三、證書：無頒發(fā)證書則打，有頒發(fā)證書則打。四、改善計劃實行成果欄由優(yōu)至劣，請以A、B、C、D等級表達。附表十五兼職講師申報/年度考核表第一部分：講師資格升級申請（由講師本人填寫）填表日期：姓名學歷專業(yè)所在部門崗位講師資格評聘時間申請資格□初級□中級□高級教講課目1）2）3）培訓記錄1）2）3）4）第二部分：講課效果抽查（由人力資源部填寫）序號培訓項目培訓時間組織單位講課成績1234567考察成果總體評價講師資格評估培訓中心意見人力資源部意見附表十六內(nèi)部講師推薦表填表日期：姓名部門崗位學歷講課方向?qū)ｉL描述講課經(jīng)歷參與培訓經(jīng)歷個人自薦理由部門推薦意見個人簽名部門負責人簽名人力資源部審核意見附表十七培訓協(xié)議書編號：甲方：***電器有限企業(yè)***家電有限企業(yè)乙方：部門：崗位：本人因企業(yè)事業(yè)發(fā)展需要被派送到參與時間天，（即從年月日至年月日）。愿與企業(yè)共同遵守如下協(xié)議：培訓目的：培訓機構與培訓科目：培訓期間本人樂意遵守培訓機構的有關規(guī)定，維護我司聲譽與保證不泄露企業(yè)秘密。保證受訓期間虛心學習，吸取所需知識技能，于受訓期滿后返回企業(yè)服務。如企業(yè)中途因工作需要規(guī)定中斷受訓，以企業(yè)利益為重，絕無異議。乙方保證在培訓期滿后準時返回企業(yè)，積極將所學的技術運用到實際工作中，同步有責任向其他有關員工傳授所學的知識，培訓期間所獲所有資料原件要如數(shù)帶回企業(yè)人力資源部登記，需要時再借出復印件。培訓學習期滿保證繼續(xù)在企業(yè)服務年，即從年月日至年月日，按企業(yè)有關規(guī)定申請報銷培訓費用。乙方培訓回企業(yè)后，要在一周內(nèi)寫出書面培訓匯報，交甲方。培訓費用報銷時需經(jīng)甲方人人力資源部簽字審核后方可報銷。乙方培訓回企業(yè)后，需與企業(yè)簽訂師徒代培協(xié)議，培養(yǎng)人數(shù)為名。在培訓期間及培訓協(xié)議約束時間內(nèi)，未經(jīng)甲方同意不得隨意離開企業(yè)。假如乙方在此期間離開企業(yè)，必須賠償甲方所付培訓費用損失，培訓成本包括：培訓費、培訓期間工資、培訓來回交通費、培訓期間食宿費，提前離職的按違約月數(shù)計算違約培償金，違約賠償金=違約月數(shù)*（培訓成本/12*約定年數(shù)）。培訓期間，企業(yè)應根據(jù)培訓地點生活水平每月發(fā)給學員在職時月工資的%生活補助，計元人民幣。補充闡明：。培訓期間本人愿與企業(yè)保持不間斷聯(lián)絡，并能配合企業(yè)的科研開發(fā)及項目拓展活動。培訓人如有違反以上條款，需賠償企業(yè)一切損失。如有泄漏企業(yè)商業(yè)、技術秘密者，愿承擔法律責任。十一、本協(xié)議一式兩份，受訓人與企業(yè)各持一份甲方（蓋章）人力資源部（簽字）：乙方（受訓人簽字）：年月日附表十八新飛電器培訓體系圖力工操作工技工生產(chǎn)人員技術員助理設計師設計師主設計師技術人員業(yè)務員市場專人銷售市場主管省企業(yè)經(jīng)理部門正副經(jīng)理中高層一般后勤人員一般管理人員主管部門正副經(jīng)理SVP/VPCOO/GM銷售人員管理人員新進人員新進大學生臨時人員一般人員全員崗位培訓體系力工操作工技工生產(chǎn)人員技術員助理設計師設計師主設計師技術人員業(yè)務員市場專人銷售市場主管省企業(yè)經(jīng)理部門正副經(jīng)理中高層一般后勤人員一般管理人員主管部門正副經(jīng)理SVP/VPCOO/GM銷售人員管理人員新進人員新進大學生臨時人員一般人員全員崗位培訓體系備注：1、各部門更換培訓人員請及時以書面文獻告知人力資源部培訓中心2、人力資源部定期更新培訓體系接口圖備注：1、各部門更換培訓人員請及時以書面文獻告知人力資源部培訓中心2、人力資源部定期更新培訓體系接口圖部門培訓項目培訓日期技術類□銷售類□管理類□生產(chǎn)類□其他□內(nèi)訓□外訓□業(yè)務技能□其他□個人素質(zhì)□培訓原因培訓目的培訓項目提議及規(guī)定內(nèi)訓人數(shù)批次每批次人數(shù)外訓崗位姓名備注簽名欄部門負責人確認部門副總審核附表二十年度培訓需求計劃表（部門填寫）備注：1、一項培訓需求必須使用一張表格。2、培訓項目提議，可以羅列相類似項目。3、培訓方式內(nèi)訓為企業(yè)內(nèi)部講師講課；外訓為外出培訓和外聘講師講課。4、培訓原因要做出該方面工作的局限性做出詳