物業(yè)的服務(wù)范圍和職責(zé)范文（四篇）

第4頁共4頁物業(yè)的服?務(wù)范圍和?職責(zé)范文?1）熱?情迎接業(yè)?主,主動?問好,儀?態(tài)端莊,?儀表整潔?，接待臺?內(nèi)嚴(yán)禁空?崗,嚴(yán)守?用戶信息?。（2?）接待臺?內(nèi)臺面上?及地面要?保持清潔?，除電話?、文具及?相關(guān)表冊?外，不要?放任何無?關(guān)物品。?（3）?負(fù)責(zé)業(yè)戶?日常來訪?接待、服?務(wù)中心業(yè)?戶服務(wù)電?話的接聽?，并在《?前臺受理?工作登記?表》上做?好記錄。?（4）?接到業(yè)戶?的投訴，?無論是否?合理，都?必須依照?《業(yè)戶投?訴處理工?作規(guī)程》?的要求記?錄和出單?，在當(dāng)天?完成對業(yè)?戶的電話?回訪。?（5）接?到業(yè)戶以?任何形式?提出的建?議、問詢?、質(zhì)疑和?求助時，?依照《業(yè)?戶建議、?問詢、質(zhì)?疑和求助?處理工作?規(guī)程》處?理。（?6）接待?業(yè)戶報修?時，準(zhǔn)確?了解維修?項目和內(nèi)?容，立即?填寫和派?發(fā)工單，?協(xié)調(diào)工程?部、質(zhì)保?期內(nèi)施工?單位或其?他部門進(jìn)?行簽收接?單，及時?返單維修?完成后，?需當(dāng)天對?業(yè)戶進(jìn)行?電話回訪?。（7?）協(xié)助開?展各項物?業(yè)服務(wù)費(fèi)?用的催繳?工作。?（8）協(xié)?助做好物?業(yè)服務(wù)相?關(guān)、及業(yè)?戶相關(guān)檔?案資料的?錄入整理?及日常存?檔，保證?歸檔及時?、有效。?（9）?在客服部?主管/經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下,負(fù)責(zé)?業(yè)戶室內(nèi)?裝修的手?續(xù)辦理和?裝修管理?工作。?物業(yè)的服?務(wù)范圍和?職責(zé)范文?（二）?1、能編?寫物業(yè)項?目的工作?指導(dǎo)書，?以及項目?的服務(wù)計?劃，編制?項目的預(yù)?算;2?、準(zhǔn)確把?握品質(zhì)要?求和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn);審?批維修、?專修申請?、落實具?體管理服?務(wù)工作;?識別潛在?問題，制?定方案;?3、全?面負(fù)責(zé)物?業(yè)項目的?人員管理?、財務(wù)管?理、物品?管理和各?項現(xiàn)場管?理;4?、能及時?向各部門?傳達(dá)公司?各項工作?會議的精?神及頒布?的制度，?督促嚴(yán)格?執(zhí)行;?5、落實?人員做好?物業(yè)內(nèi)管?理、日常?維修、清?掃保潔、?綠化養(yǎng)護(hù)?、門衛(wèi)保?安、衛(wèi)生?消毒、車?輛管理及?依法制止?違規(guī)裝修?和違章搭?建等具體?管理服務(wù)?工作;?6、根據(jù)?公司和物?業(yè)項目業(yè)?委會的要?求，主持?、審查、?簽訂對外?的各項經(jīng)?濟(jì)合同;?7、審?批房屋、?公共設(shè)施?的維修、?養(yǎng)護(hù)計劃?和業(yè)主/?租戶裝修?申請，組?織維修人?員按時保?質(zhì)完成各?項任務(wù)，?并檢查督?促業(yè)主/?租戶按規(guī)?定進(jìn)行裝?修;8?、對業(yè)主?/租戶之?間在物業(yè)?使用中發(fā)?生的爭議?進(jìn)行協(xié)調(diào)?;9、?定期向業(yè)?委會報告?物業(yè)維修?、更新費(fèi)?用的收支?賬目，接?受審核;?10、?接受街道?和房地產(chǎn)?管理部門?的指導(dǎo)和?監(jiān)督，配?合做好社?區(qū)管理工?作。物?業(yè)的服務(wù)?范圍和職?責(zé)范文（?三）探?索并建立?在綜合物?業(yè)領(lǐng)域的?融資租賃?業(yè)務(wù)模型?，保證有?效性、可?復(fù)制性和?資產(chǎn)良性?。通過?市場營銷?、業(yè)務(wù)拓?展等方式?，拓展綜?合物業(yè)行?業(yè)客戶，?開發(fā)符合?要求的渠?道和直客?，在保證?資產(chǎn)安全?的情況下?，開拓市?場;與?團(tuán)隊共同?協(xié)作，摸?索建立新?業(yè)務(wù)的基?本規(guī)則和?可行性制?度;收?集行業(yè)內(nèi)?客戶信息?，了解市?場情況，?把控客戶?風(fēng)險，關(guān)?注前中后?期客戶遇?到的問題?;從無?到有，通?過展會、?介紹、電?話、陌拜?等方式，?進(jìn)行區(qū)域?內(nèi)的市場?拓展，渠?道拓展和?客戶的開?發(fā)和維護(hù)?工作;?鎖定客戶?需求，進(jìn)?行價格談?判，整理?物料，進(jìn)?行現(xiàn)場盡?調(diào)，撰寫?項目，簽?約管理，?放款管理?;從授?信審批到?簽約放款?，把控區(qū)?域內(nèi)存量?資產(chǎn)，避?免不良資?產(chǎn)的產(chǎn)生?。物業(yè)?的服務(wù)范?圍和職責(zé)?范文（四?）1、?組織員工?按時完成?工程部經(jīng)?理下達(dá)的?各項維修?任務(wù)，督?促員工嚴(yán)?格執(zhí)行各?項操作規(guī)?程2、?熟悉并掌?握本專業(yè)?管理范圍?內(nèi)各系統(tǒng)?設(shè)備、設(shè)?施的性能?、工作狀?況及設(shè)備?運(yùn)行技術(shù)?條件。定?期巡檢，?發(fā)現(xiàn)異常?及時作出?正確判斷?，并采取?有效措施?加以解決?;3、?收集、整?理本專業(yè)?各系統(tǒng)設(shè)?備、設(shè)施?的技術(shù)資?料，建立?完善的技?術(shù)檔案。?;4、?及時認(rèn)真?做好各項?能源消耗?的統(tǒng)計、?分析及整?理工作，?并定期上?報;5?、監(jiān)督設(shè)?備運(yùn)行、?維護(hù)及維?修等相關(guān)?制度、計?劃的具體?實施和完?成情況;?6、匯?總設(shè)備運(yùn)?行管理中?的相關(guān)信?息，對維?修保養(yǎng)中?發(fā)現(xiàn)的問?題及時處?理解決，?做好記錄?，報告工?程部經(jīng)理?，提出防?范的建議?和措施;?7、制?定各種設(shè)?備保養(yǎng)、?維修計劃?及備品、?備件計劃?，填寫有?關(guān)表格;?協(xié)助工程?部經(jīng)理監(jiān)?督物料的?使用情況?，以確保?工具和物?料的合理?庫存量。?8、做?好技術(shù)培?訓(xùn)及