xx超市調(diào)研報告

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xx超市調(diào)研報告

篇一：超市調(diào)研報告

超市調(diào)研報告一：調(diào)查背景

超市是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，最早的超市誕

生于美國。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，超市行業(yè)在上世紀90年代中期進入我國，雖然發(fā)展還不到10年，但發(fā)展速度卻十分驚人。長沙市場超市業(yè)競爭尤為激烈，作為一種重要的

零售購物方式,是目前商家爭奪的焦點。面對來自校園周圍其他各大超市的強大競爭力，陽光楚康超市該如何發(fā)展?為

了尋求答案,我們開展了陽光楚康超市的調(diào)查研究

二：正文

隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展，人們對于生活水

平的要求也越來越高。高校學生不僅需要好的生活和學習環(huán)境，更追求一種個性、獨特。對經(jīng)常購物的人來說，超市購

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物環(huán)境、售貨員的態(tài)度、商品質(zhì)量、支付方式都是大學生衡

量超市購物環(huán)境的重要因素。對于超市而言，要提高業(yè)績和營業(yè)額，最重要的是要給大學生提供滿意的服務(wù)，才能贏得

學生消費者的認可和信任。通過多次的走訪調(diào)查得出以下結(jié)

論：

超市的排列布局還是不錯的，并設(shè)有咖啡廳體現(xiàn)了超市的多元一體。商品種類繁多排列整齊，學生在超市購物比較關(guān)心的問題是商品價格和質(zhì)量、款式，學生對于超市結(jié)算方

式、營業(yè)時間總體還是比較滿意；對于內(nèi)部商品陳列、廣告、地理位置均持無所謂態(tài)度。再有超市服務(wù)態(tài)度也有待提高，希望耐心給學生服務(wù)。希望超市能不定時舉辦促銷活動，滿

足學生需求。

三：建議總結(jié)

①超市內(nèi)部要注意清潔衛(wèi)生，及時更新、補換商品，可

以放一些優(yōu)美的音樂或歌曲，營造良好的消費購物環(huán)境；

②提供多種類型的商品，滿足不同學生的不同愛好需求；

③確保商品質(zhì)量、價格等，做到公平競爭，要取信于學

生。對過期的食品要當場銷毀或其他方式處理掉，保證質(zhì)量、

價格、信譽讓消費者買到值得信任的商品；

④加強員工的培訓，微笑服務(wù)；

⑤多注意細節(jié)問題，從細節(jié)中提高超市的形象。

學校超市若能做到以上幾點，能夠在原有基礎(chǔ)上提高服

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務(wù)水平，相信會有更好的經(jīng)濟效益。

電子商務(wù)1332班20XX年1月5日

篇二：超市調(diào)查報告(模板)

調(diào)查提綱

一、調(diào)查時間：

xxxx年xx月xx日

二、調(diào)查單位：

超市

三、調(diào)查目的：

通過本次實踐調(diào)查，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷

以及管理等相關(guān)知識，了解消費者的消費心理，使學到的營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論知

識跟實踐相結(jié)合，我自身增加社會知識。

四、準備調(diào)查的主要問題：

1．通過實踐調(diào)查了解超市概況，及其賣場分布，及各

賣場布置；

2．了解超市對消費者的需求滿足情況和消費者對超市

的大概評價；

3．關(guān)于超市的銷售及倉儲概況；

正文：

超市簡介

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超市是以零售業(yè)為龍頭，以現(xiàn)代物流為支撐，以食品工

業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為兩翼，以實業(yè)開發(fā)為基礎(chǔ)的大型企業(yè)集團，

創(chuàng)辦于1998年，投資總額逾20億元。現(xiàn)有員工20000名（其

中安置下崗人員5000多名），多種業(yè)態(tài)連鎖超市200多家，

連鎖經(jīng)營面積達五十多萬平方米。

永輝集團將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進現(xiàn)代超市，以其獨特的經(jīng)營模式、準確的市場定位迅速發(fā)展，得到百姓的廣泛認可，被

譽為"民生超市，百姓永輝"，是"匯豐"銀行直接投資戰(zhàn)

略合作伙伴，國家七部委譽為中國"農(nóng)改超"開創(chuàng)者，商務(wù)

部列為"全國重點流通企業(yè)""雙百市場工程"和"萬村千、

鄉(xiāng)市場工程"重點企業(yè)，是省級"流通及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化"雙龍

頭企業(yè)，榮獲福建省著名商標，位列中國連鎖百強企業(yè)43

強。永輝集團在根植福建的同時，著力拓展重慶、北京市場，

以穩(wěn)健快速的步伐走向全國，力爭在五年內(nèi)實現(xiàn)年銷售額

200億元，躋身中國連鎖企業(yè)前列。

（一）超市賣場概況：

20XX年，永輝集團投資成立重慶超市有限公司，目前已

經(jīng)在重慶主城及區(qū)縣開業(yè)了55家大型生鮮綜合超市，擁有

員工10000多名。

公司發(fā)展迅速，擁有極大市場拓展力度，在大渡口區(qū)、巴南區(qū)、北部新區(qū)、渝北區(qū)、合川、武隆、榮昌等地增開門店20家，近幾年來在重慶地區(qū)將發(fā)展門店100家，并建成

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重慶、四川、云南、貴州等農(nóng)產(chǎn)品垂直采購基地。

超市的主營商品有3,500多個品種，其中包括鮮食、干貨、冷凍食品、飲料、煙酒、糖果、日用品、辦公用品等。

消費者可在超市寬敞舒適的購物環(huán)境中享受超市提供的盛

情服務(wù)。

這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市。超市購物已漸漸成為人們所追求的一種時尚。然而，超市的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等也會對人們的購物長生不小的影響。人們走進一家超市，首先注意的就是它的環(huán)境如何，超市里有一個好的購物環(huán)境，能使人們購物時有一種愉快的心情，例如在人們購物時播放一些流行歌曲等等，這都會給人們留下良好的印象。相反要是超市的環(huán)境差，一走進去就會給人一種破舊的感覺，很難給人們一種很好的心情。超市在有了一個好的購物環(huán)境之后，還必須考慮是否還有好的服務(wù)態(tài)度。為了滿足人們的需求，獲取更多的利潤，現(xiàn)在的許多超市所售的商品已由原來的食品，發(fā)展到銷售生活用品、玩具、蔬菜、水果甚至床上用品和家電等。超市與人們的生活聯(lián)系緊密，

因此，我們這次對超市進行一番調(diào)查。

超市萬達廣場店，擁有室內(nèi)面積4000多平方米，大約200名員工。賣場物品分類清晰，分區(qū)合理，按消費者的日常應(yīng)用來配置賣場。入口處是水果，副食等，往里是一些日常用品，如洗漱用具等，再往里是是大型點得電器和床上用

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品之類的，水產(chǎn)品專門設(shè)計在一個"角落"，原因是水多，

味濃，為整體環(huán)境著想。

（二）消費者的消費行為及消費特征：

通過對消費者的觀察并詢問了一些消費者，大概總結(jié)出

如下結(jié)論：

不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中

要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘

惑。高收入群體多為高學歷、高品位、高消費需求的"三高"消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的

品牌偏好。他們往往會為了追求一個"男人的世界"而不，

惜購買一條昂貴的"金利來"領(lǐng)帶。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體

忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周

末以外，逛街購物對他們來說只能是一種"