互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)：5個(gè)工具、6個(gè)概念、7個(gè)模式、8個(gè)指標(biāo)、3個(gè)趨勢(shì)

5個(gè)工具6個(gè)概念7個(gè)模式8個(gè)指標(biāo)3個(gè)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)引言一大批傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)而倒下…特麗瓏：優(yōu)異的色彩還原能力，索尼工程師堅(jiān)持自身技術(shù)優(yōu)越性液晶顯示器：殘影、偏色體驗(yàn)偏差2013年：-12.5億美元12個(gè)月：-500億日元電視機(jī)（特麗瓏顯示）音樂(lè)播放器（Walkman）游戲機(jī)（PSP）Walkman→MD→MP3堅(jiān)守傳統(tǒng)高利潤(rùn)終端，對(duì)數(shù)字音樂(lè)步步退讓對(duì)數(shù)字音樂(lè)商店模式反應(yīng)緩慢，甚至抵制反應(yīng)太慢游戲內(nèi)容和游戲設(shè)備緊密捆綁長(zhǎng)周期、高質(zhì)量、大制作的游戲設(shè)計(jì)理念Facebook旗下的OculusRift采取開(kāi)放式第三方開(kāi)發(fā)模式封閉生態(tài)用戶為王體驗(yàn)為王速度為王平臺(tái)為王123引言互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：要么改變，要么淘汰！Content基本概念：WWW、URL、HTTP、TCP/IP、DNS、ISP互聯(lián)網(wǎng)歷史：六個(gè)基本概念五個(gè)工具：微博、微信、APP、BBS（社區(qū)）、Email七個(gè)模式：SEM、SEO、ADWords、EDM、CPS、CPA、WOM八個(gè)指標(biāo)：I.P.U、PR、BR、ER、VPV、CR、ROI、Alexa互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀：五個(gè)工具+七個(gè)模式+八個(gè)指標(biāo)社交媒體云計(jì)算大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)：三個(gè)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)歷史互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡(jiǎn)史是一部軟件、硬件、平臺(tái)、應(yīng)用發(fā)展的歷史。定義：網(wǎng)絡(luò)是信息傳輸、接收、共享的平臺(tái)，將各點(diǎn)、面、體的信息聯(lián)系到一起，從而實(shí)現(xiàn)資源的共享。非商業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)誕生第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)ARPAnet誕生電子郵件誕生用于異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的TCP/IP協(xié)議誕生引入名字服務(wù)器系統(tǒng)（DNS）美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金(NSF)NSFnet廣域網(wǎng)第一款聊天軟件（IRC）CERN開(kāi)發(fā)成功WWW，HTML誕生第一個(gè)信息檢索應(yīng)用誕生第一款網(wǎng)頁(yè)瀏覽器誕生第一家商業(yè)性ISP公司出現(xiàn)商用Internet協(xié)會(huì)（CIEA）成立最早現(xiàn)代意義的搜索引擎出現(xiàn)WWW服務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)第一應(yīng)用HTML2.0誕生第一款可以上網(wǎng)的手機(jī)NOKIA7110第一家社交網(wǎng)站friendster成立Twitter成立新浪微博上線中國(guó)微信上市1946196919711983198419861988198919901991199419951999200220062009201120141、WWW萬(wàn)維網(wǎng)是人類歷史上最深遠(yuǎn)、最廣泛的傳播媒介。定義：WWW英文全稱為“WorldWideWeb”，中文名字為“萬(wàn)維網(wǎng)”。WWW可以讓W(xué)eb客戶端（常用瀏覽器）訪問(wèn)瀏覽Web服務(wù)器上的頁(yè)面。在這個(gè)系統(tǒng)中，每個(gè)事物稱為“資源”，并且由一個(gè)全局“統(tǒng)一資源標(biāo)識(shí)符”（URI）標(biāo)識(shí)；這些資源通過(guò)超文本傳輸協(xié)議（HypertextTransferProtocol）傳送給用戶，而后者通過(guò)點(diǎn)擊鏈接來(lái)獲得資源。與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系：萬(wàn)維網(wǎng)并不等同于互聯(lián)網(wǎng)，萬(wàn)維網(wǎng)只是互聯(lián)網(wǎng)所能提供的服務(wù)其中之一，是靠著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的一項(xiàng)服務(wù)。萬(wàn)維網(wǎng)是無(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和網(wǎng)頁(yè)的集合，它們?cè)谝黄饦?gòu)成了因特網(wǎng)最主要的部分。工作流程：用戶使用瀏覽器或其他程序建立客戶機(jī)與服務(wù)器連接，并發(fā)送瀏覽請(qǐng)求；Web服務(wù)器接收到請(qǐng)求后，返回信息到客戶機(jī)；通信完成，關(guān)閉連接。2、URLURL是萬(wàn)維網(wǎng)資源的尋址地址。定義：即統(tǒng)一資源定位符，是對(duì)可以從互聯(lián)網(wǎng)上得到的資源的位置和訪問(wèn)方法的一種簡(jiǎn)潔的表示，是互聯(lián)網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)資源的地址。分類：絕對(duì)URL：顯示文件的完整路徑，URL本身所在的位置與被引用的實(shí)際文件的位置無(wú)關(guān)。相對(duì)URL：以包含URL本身的文件夾的位置為參考點(diǎn)，描述目標(biāo)文件夾的位置。如果目標(biāo)文件與當(dāng)前頁(yè)面（也就是包含URL的頁(yè)面）在同一個(gè)目錄，那么這個(gè)文件的相對(duì)URL僅僅是文件名和擴(kuò)展名，如果目標(biāo)文件在當(dāng)前目錄的子目錄中，那么它的相對(duì)URL是子目錄名，后面是斜杠，然后是目標(biāo)文件的文件名和擴(kuò)展名。結(jié)構(gòu)：統(tǒng)一資源定位符的標(biāo)準(zhǔn)格式如下：協(xié)議類型：//服務(wù)器地址（必要時(shí)需加上端口號(hào)）/路徑/文件名模式/協(xié)議（scheme）：它告訴瀏覽器如何處理將要打開(kāi)的文件。服務(wù)器的名稱或IP地址。文件路徑和文件本身的名稱，有時(shí)候，URL以斜杠“/”結(jié)尾，而沒(méi)有給出文件名。3、HTTPHTTP的誕生給互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來(lái)了飛躍。定義：HTTP（HypertextTransferProtocol）即超文本傳輸協(xié)議，是一種詳細(xì)規(guī)定瀏覽器和服務(wù)器之間互相通信的規(guī)則，通過(guò)因特網(wǎng)傳送萬(wàn)維網(wǎng)文檔數(shù)據(jù)的協(xié)議。特點(diǎn)：支持客戶/服務(wù)器模式。簡(jiǎn)單快速：客戶向服務(wù)器請(qǐng)求服務(wù)時(shí)，只需傳送請(qǐng)求方法和路徑。靈活：HTTP允許傳輸任意類型的數(shù)據(jù)對(duì)象。HTTP0.9和1.0使用非持續(xù)連接。無(wú)狀態(tài)協(xié)議。HTTP是一個(gè)應(yīng)用層協(xié)議，由請(qǐng)求和響應(yīng)構(gòu)成。運(yùn)行Explorer的PC機(jī)運(yùn)行Navigator的MAC機(jī)運(yùn)行NCSAWeb服務(wù)器軟件的服務(wù)器HTTP請(qǐng)求HTTP響應(yīng)HTTP請(qǐng)求HTTP響應(yīng)4、TCP/IPTCP/IP是Internet最基本的協(xié)議，是Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。定義：中譯名為傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議，又名網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，TCP/IP定義了電子設(shè)備如何連入因特網(wǎng)，以及數(shù)據(jù)如何在它們之間傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。主要特點(diǎn)：不依賴于任何特定的計(jì)算機(jī)硬件或操作系統(tǒng)，提供開(kāi)放的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。不依賴于特定的網(wǎng)絡(luò)傳輸硬件，所以TCP/IP協(xié)議能夠集成各種各樣的網(wǎng)絡(luò)。統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)地址分配方案，使得整個(gè)TCP/IP設(shè)備在網(wǎng)中都具有唯一的地址。標(biāo)準(zhǔn)化的高層協(xié)議，可以提供多種可靠的用戶服務(wù)。主要缺點(diǎn)：在服務(wù)、接口與協(xié)議的區(qū)別上不是很清楚。主機(jī)-網(wǎng)絡(luò)層本身并不是實(shí)際的一層，它定義了網(wǎng)絡(luò)層與數(shù)據(jù)鏈路層的接口。IP/ICMP/IGMPNetworkInterfaceTCPUDPARP/RARPftpApplicationsmtp…dnstftp…bootptelnetnfsxdrrpcUpperLayerDataUpperLayerDataTCPHeaderDataIPHeaderDataLLCHeaderDataMACHeader0101110101001000010FCSFCSPresentationSessionTransportNetworkDataLinkPhysicalSegmentPacketFrameBitsPOUhttp5、DNS域名是互聯(lián)網(wǎng)上的身份標(biāo)識(shí)，是不可重復(fù)的唯一標(biāo)識(shí)資源。定義：DomainNameSystem的縮寫，域名系統(tǒng)，因特網(wǎng)上作為域名和IP地址相互映射的一個(gè)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠使用戶更方便地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，而不用去記住能夠被機(jī)器直接讀取的IP數(shù)串。域名結(jié)構(gòu)通常Internet主機(jī)域名的一般結(jié)構(gòu)為：主機(jī)名.三級(jí)域名.二級(jí)域名.頂級(jí)域名。一個(gè)完整的域名由二個(gè)或二個(gè)以上部分組成，各部分之間用英文的句號(hào)“.”來(lái)分隔。最后一個(gè)“.”的右邊部分稱為頂級(jí)域名（TLD，也稱為一級(jí)域名），最后一個(gè)“.”的左邊部分稱為二級(jí)域名（SLD），二級(jí)域名的左邊部分稱為三級(jí)域名，以此類推。常見(jiàn)的頂級(jí)域名及其用法：1..COM--用于商業(yè)機(jī)構(gòu)。2..NET--網(wǎng)絡(luò)組織。3..ORG--各種組織包括非盈利組織。4.國(guó)家代碼：由兩個(gè)字母組成的頂級(jí)域名。

如.cn，.uk，.de和.jp稱為國(guó)家代碼頂級(jí)域名。外網(wǎng)DNS服務(wù)器DNS客戶機(jī)本地DNS服務(wù)器Internet②③①④6、ISPISP是Internet產(chǎn)生、存在和發(fā)展的重要參與者。定義：InternetServiceProvider的縮寫，即互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，向用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。按照主營(yíng)業(yè)務(wù)劃分，中國(guó)ISP主要有以下幾類：搜索引擎ISP：如百度，Google等。即時(shí)通信ISP：主要提供基于互聯(lián)網(wǎng)和基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通信業(yè)務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)ISP：主要提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括：WAP上網(wǎng)服務(wù)、移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)、信息下載服務(wù)等。門戶ISP提供新聞信息、文化信息等信息服務(wù)。比如：新浪、搜狐、網(wǎng)易和雅虎等門戶網(wǎng)站。在郵件營(yíng)銷領(lǐng)域，ISP主要指電子郵箱服務(wù)商。1.國(guó)內(nèi)：網(wǎng)易、騰訊、新浪、搜狐等主流ISP。2.國(guó)外：Gmail、Yahoo、Hotmail、AOL。ISP@EMAILWWWWEBVOIPContent基本概念：WWW、URL、HTTP、TCP/IP、DNS、ISP互聯(lián)網(wǎng)歷史：六個(gè)基本概念五個(gè)工具：微博、微信、APP、BBS（社區(qū)）、Email七個(gè)模式：SEM、SEO、ADWords、EDM、CPS、CPA、WOM八個(gè)指標(biāo)：I.P.U、PR、BR、ER、VPV、CR、ROI、Alexa互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀：五個(gè)工具+七個(gè)模式+八個(gè)指標(biāo)社交媒體云計(jì)算大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)：三個(gè)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀未來(lái)超過(guò)100億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端將改變世界…1,000,000100,00010,0001,0001001011960197019801990200020102020大型機(jī)超過(guò)100萬(wàn)臺(tái)小型機(jī)超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)個(gè)人電腦超過(guò)1億臺(tái)桌面互聯(lián)網(wǎng)超過(guò)10億臺(tái)/位用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)超過(guò)100億臺(tái)(潛力)Source：MorganStanley,2010注：個(gè)人電腦用戶在1993年達(dá)到1億臺(tái)，而蜂窩電話和互聯(lián)網(wǎng)用戶分別在2002年和2005年達(dá)到10億人。設(shè)備/用戶量(百萬(wàn))互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代階段1：桌面向移動(dòng)延伸階段2：桌面和移動(dòng)整合平臺(tái)化本地化社會(huì)化長(zhǎng)視頻UGC視頻電子商務(wù)搜索游戲即時(shí)通信門戶移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)手機(jī)新浪網(wǎng)飛信/QQ手機(jī)單機(jī)游戲Google/BaiduYoutube/優(yōu)酷ApStoreFacebook/twitter/微博FourSquare/LBSYahoo/新浪ISP/信息港MSN/QQ盛大Google/BaiduAmazon/eBay/淘寶Youtube/優(yōu)酷Hulu/搜狐視頻Groupon/京東360Facebook/QQZonetwitter/微博移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)桌面互聯(lián)網(wǎng)FacebookConnect/微博帳號(hào)登錄（FacebookConnect/微博帳號(hào)登錄）Source：Detecon分析2000200420082014互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀了解互聯(lián)網(wǎng)，才能了解用戶，才能了解世界…移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)Discuss聊天Share分享Publish信息發(fā)布MMO大型多人在線游戲SocialGames游戲SocialNetworks社交Microblog微博客Lifestream社群站點(diǎn)信息集合VirtualWorlds虛擬人生Livecast視頻直播互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的體系架構(gòu)：網(wǎng)站流量I.P.UPR網(wǎng)頁(yè)重要性BR跳出率ER退出率VPV平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)CR轉(zhuǎn)化率ROI投資回報(bào)率Alexa網(wǎng)站排名搜索引擎營(yíng)銷SEM口碑營(yíng)銷WOM搜索引擎優(yōu)化SEO電子郵件營(yíng)銷EDM每行動(dòng)成本CPA關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)ADwords銷售分成廣告CPS微博微信EmailBBS（社區(qū)）APP用戶關(guān)聯(lián)relevance反應(yīng)reaction關(guān)系relationship回報(bào)rewardContent基本概念：WWW、URL、HTTP、TCP/IP、DNS、ISP互聯(lián)網(wǎng)歷史：六個(gè)基本概念五個(gè)工具：微博、微信、APP、BBS（社區(qū)）、Email七個(gè)模式：SEM、SEO、ADWords、EDM、CPS、CPA、WOM八個(gè)指標(biāo)：I.P.U、PR、BR、ER、VPV、CR、ROI、Alexa互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀：五個(gè)工具+七個(gè)模式+八個(gè)指標(biāo)社交媒體云計(jì)算大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)：三個(gè)趨勢(shì)微信微信已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的殺手級(jí)應(yīng)用。定義：微信是騰訊公司推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。特點(diǎn)：互動(dòng)性好精準(zhǔn)推送品牌傳播私密性強(qiáng)微信營(yíng)銷模式草根廣告式——查看附近的人O2O營(yíng)銷式——掃一掃互動(dòng)營(yíng)銷式——微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)訂閱號(hào)微博微博已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的利器。定義：微博，即MicroBlog的簡(jiǎn)稱，即一句話博客，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。特點(diǎn)：便捷性草根性原創(chuàng)性Twitter被Alexa網(wǎng)頁(yè)流量統(tǒng)計(jì)評(píng)定為最受歡迎的50個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一中國(guó)用戶規(guī)模為2.81億為了遏制對(duì)手，起到戰(zhàn)略防御的作用微博互動(dòng)融媒體視頻微投票照片微柜臺(tái)微貨郎微游戲BBSBBS仍然是互聯(lián)網(wǎng)集中傳播信息的主要手段。定義：電子公告牌系統(tǒng)BBS，即BulletinBoardSystem的縮寫，是通過(guò)在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行服務(wù)軟件，允許用戶通過(guò)Internet來(lái)進(jìn)行連接，執(zhí)行下載數(shù)據(jù)、上傳數(shù)據(jù)、閱讀新聞、交換消息等功能。校園BBS主要由各校的網(wǎng)絡(luò)中心建立商業(yè)BBS主要是進(jìn)行有關(guān)商業(yè)的商業(yè)宣傳，產(chǎn)品推薦等專業(yè)BBS站主要用于建立地域性的文件傳輸和信息發(fā)布系統(tǒng)情感BBS主要用于交流情感，是許多娛樂(lè)網(wǎng)站的首選個(gè)人BBS更有利于與好友進(jìn)行溝通特點(diǎn)：信息量大更新快交互強(qiáng)APPAPP是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)的核心體現(xiàn)。定義：移動(dòng)應(yīng)用程序APP，即Application的縮寫，是設(shè)計(jì)給智能手機(jī)、平板電腦和其他移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行的應(yīng)用程序。營(yíng)銷特點(diǎn)：成本較低持續(xù)性強(qiáng)營(yíng)銷精準(zhǔn)信息全面隨時(shí)服務(wù)蘋果iOS谷歌Android微軟WindowsPhone黑莓WorldEmail自誕生到現(xiàn)在，Email仍然是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣的服務(wù)之一。定義：電子郵件（標(biāo)志：@），是一種用電子手段提供信息交換的通信方式。地址格式：用戶標(biāo)識(shí)符+@+域名，其中：@是“at”的符號(hào)，表示“在”的意思。電子郵件服務(wù)器主要有以下兩大塊：1、基于Unix/Linux平臺(tái)的郵件系統(tǒng)Sendmail郵件系統(tǒng)（支持SMTP）和dovecot郵件系統(tǒng)（支持POP3）基本Postfix/Qmail的郵件系統(tǒng)。如網(wǎng)易郵箱的MTA是基于Postfix，yahoo的郵箱是基于Qmail系統(tǒng)2、基本W(wǎng)indows平臺(tái)的郵件系統(tǒng)微軟的Exchange郵件系統(tǒng)IBMLotusDomino郵件系統(tǒng)Scalix郵件系統(tǒng)Zimbra郵件系統(tǒng)MDeamon郵件系統(tǒng)特點(diǎn)：傳播快速非常便捷成本低廉覆蓋面廣信息多樣相對(duì)安全Content基本概念：WWW、URL、HTTP、TCP/IP、DNS、ISP互聯(lián)網(wǎng)歷史：六個(gè)基本概念五個(gè)工具：微博、微信、APP、BBS（社區(qū)）、Email七個(gè)模式：SEM、SEO、ADWords、EDM、CPS、CPA、WOM八個(gè)指標(biāo)：I.P.U、PR、BR、ER、VPV、CR、ROI、Alexa互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀：五個(gè)工具+七個(gè)模式+八個(gè)指標(biāo)社交媒體云計(jì)算大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)：三個(gè)趨勢(shì)1、SEM搜索引擎營(yíng)銷針對(duì)性強(qiáng)，被越來(lái)越多的企業(yè)所接受并認(rèn)可。定義：SEM是SearchEngineMarketing的縮寫，意即搜索引擎營(yíng)銷。搜索引擎營(yíng)銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過(guò)搜索點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)進(jìn)一步了解所需要的信息。標(biāo)桿網(wǎng)頁(yè)浮層關(guān)聯(lián)：在網(wǎng)民搜索“火鍋”或者知名火鍋店時(shí)，采用浮層的形式，展現(xiàn)可口可樂(lè)爽動(dòng)美味的火鍋主題視頻，并提供動(dòng)態(tài)更新的熱門火鍋店榜單的實(shí)用信息。iLook美食榜單冠名：在網(wǎng)民搜索熱門餐廳名稱時(shí)，在搜索結(jié)果頁(yè)右側(cè)，展現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新的熱門美食榜單，并在榜單上方展現(xiàn)預(yù)留的可口可樂(lè)爽動(dòng)美味的物料，當(dāng)鼠標(biāo)滑過(guò)時(shí)，廣告物料可以向下展開(kāi)。營(yíng)銷效果：廣告在線時(shí)間61天，總展現(xiàn)量337萬(wàn)次，廣告展開(kāi)總次數(shù)38萬(wàn)次。特點(diǎn)：使用范圍廣泛用戶主動(dòng)查詢可獲取新客戶競(jìng)爭(zhēng)性相對(duì)強(qiáng)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新投資回報(bào)率高搜索引擎企業(yè)廣告通過(guò)搜索引擎利潤(rùn)最大化展現(xiàn)到客戶面前購(gòu)買產(chǎn)品潛在客戶2、SEOSEO是獲取免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)流量的有效手段之一。定義：SearchEngineOptimization的縮寫，即搜索引擎優(yōu)化，是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來(lái)提高目前網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。思路：網(wǎng)頁(yè)title的優(yōu)化關(guān)鍵詞的選取關(guān)鍵詞（Keywords）優(yōu)化元標(biāo)簽及網(wǎng)頁(yè)描述的優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和URL優(yōu)化SEO中的正則表達(dá)式讓搜索引擎按您的意圖行進(jìn)網(wǎng)頁(yè)鏈接的優(yōu)化heading標(biāo)簽的優(yōu)化圖片（alt）優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)減肥建立一個(gè)利于SEO的網(wǎng)站：博客、論壇、百度空間等等3、AdWordsAdWords門檻低，成為互聯(lián)網(wǎng)推廣的方便之選。定義：全稱GoogleAdwords，中文含義：谷歌關(guān)鍵字。是一種通過(guò)使用Google關(guān)鍵字廣告或者Google遍布全球的內(nèi)容聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)來(lái)推廣網(wǎng)站的付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方式。主要優(yōu)勢(shì)：投放門檻較低流量質(zhì)量較高廣告費(fèi)用較低自主廣告投放時(shí)間自由控制廣告更換自由技術(shù)專業(yè)保障Adwords廣告Google“手機(jī)”關(guān)鍵詞搜索結(jié)果4、EDM電子郵件營(yíng)銷簡(jiǎn)單、直接，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法中最古老的一種。定義：電子郵件營(yíng)銷EDM，即EmailDirectMarketing的縮寫，是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。特點(diǎn)：覆蓋面廣操作簡(jiǎn)單成本較低針對(duì)性強(qiáng)反饋率高精準(zhǔn)度高標(biāo)桿通過(guò)發(fā)送電子郵件邀請(qǐng)函，將對(duì)優(yōu)衣庫(kù)感興趣的淘寶會(huì)員，轉(zhuǎn)化為優(yōu)衣庫(kù)的活躍用戶。定期向新老會(huì)員發(fā)送電郵雜志，開(kāi)展EDM營(yíng)銷，定期向客戶推薦新產(chǎn)品，提高客戶的品牌忠誠(chéng)度。經(jīng)過(guò)半年的EDM運(yùn)營(yíng)，優(yōu)衣庫(kù)的活躍用戶增長(zhǎng)近70%，電子郵件營(yíng)銷渠道產(chǎn)生了約20%銷售額，電子郵件已成為優(yōu)衣庫(kù)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。Email營(yíng)銷營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷創(chuàng)意營(yíng)銷反饋分析跟蹤營(yíng)銷信息反饋營(yíng)銷內(nèi)容設(shè)計(jì)及制作營(yíng)銷郵件的發(fā)送客戶（確定客戶列表）定位目標(biāo)客戶特征5、CPSCPS廣告是近幾年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和普及才成長(zhǎng)起來(lái)的新型廣告模式。定義：CostPerSales的縮寫，即銷售分成的廣告模式。以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來(lái)?yè)Q算廣告刊登金額，即根據(jù)每個(gè)訂單/每次交易來(lái)收費(fèi)的方式優(yōu)點(diǎn)：有效促進(jìn)商品銷售：點(diǎn)擊廣告后，可直接進(jìn)行購(gòu)買操作用戶可見(jiàn)度高，覆蓋范圍廣：全站多個(gè)頁(yè)面充分展示，增加商品的曝光率費(fèi)用低，性價(jià)比較高與用戶喜好精準(zhǔn)匹配缺點(diǎn)：體系尚不健全門戶級(jí)媒體應(yīng)用，門檻較高按銷售產(chǎn)品數(shù)量來(lái)計(jì)費(fèi)的廣告6、CPACPA廣告模式對(duì)廣告主來(lái)說(shuō)是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，但在網(wǎng)站主中卻不大受歡迎。定義：CostPerAction，每次動(dòng)作成本，即根據(jù)每個(gè)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式。用戶行動(dòng)包括形成一次交易、獲得一個(gè)注冊(cè)用戶、或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。優(yōu)點(diǎn)：廣告主收益大若廣告投放成功，其收益比CPM廣告的計(jì)價(jià)方式要大得多缺點(diǎn)：忽略了網(wǎng)站主的利益CPA模式在充分考慮廣告主利益的同時(shí)卻忽略了網(wǎng)站主的利益，遭到了越來(lái)越多的網(wǎng)站主的抵制相關(guān)概念鏈接CPC：CostPerClick的縮寫，即每點(diǎn)擊成本。公式表達(dá)為：平均點(diǎn)擊消耗=總費(fèi)用/點(diǎn)擊數(shù)量。廣告主網(wǎng)絡(luò)媒介網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)提供商網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商代理商7、口碑營(yíng)銷（WOM）口碑營(yíng)銷是一種以小博大的營(yíng)銷模式定義：口碑營(yíng)銷（WOM），即WordofMouth的縮寫，又稱病毒式營(yíng)銷；是指企業(yè)在品牌建立過(guò)程中，通過(guò)客戶間相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開(kāi)來(lái)。成功條件：尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖制造“稀缺”，生產(chǎn)“病毒”實(shí)施各類獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃放低身段，注意傾聽(tīng)標(biāo)桿小米首先創(chuàng)立MIUI的圈子，定期更新以保持海量的發(fā)燒友，樹(shù)立了在安卓系統(tǒng)的專業(yè)、權(quán)威的口碑。小米產(chǎn)品采用預(yù)售與饑餓銷售相結(jié)合的營(yíng)銷方式，銷售時(shí)邀請(qǐng)資深發(fā)燒友發(fā)帖，突出產(chǎn)品高性價(jià)比的“發(fā)燒”特征，吸引更多的發(fā)燒友跟帖，形成病毒式傳播。公司會(huì)對(duì)社區(qū)內(nèi)提供貢獻(xiàn)的用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，微信微博轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品推廣內(nèi)容還可以免費(fèi)獲得新產(chǎn)品或者F碼。Content基本概念：WWW、URL、HTTP、TCP/IP、DNS、ISP互聯(lián)網(wǎng)歷史：六個(gè)基本概念五個(gè)工具：微博、微信、APP、BBS（社區(qū)）、Email七個(gè)模式：SEM、SEO、ADWords、EDM、CPS、CPA、WOM八個(gè)指標(biāo)：I.P.U、PR、BR、ER、VPV、CR、ROI、Alexa互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀：五個(gè)工具+七個(gè)模式+八個(gè)指標(biāo)社交媒體云計(jì)算大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)：三個(gè)趨勢(shì)I.P.U網(wǎng)站訪問(wèn)量是反映訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等指標(biāo)。簡(jiǎn)稱英文中文名稱計(jì)算方法特點(diǎn)IPInternetProtocol獨(dú)立IP數(shù)00:00-24:00內(nèi)相同IP地址只被計(jì)算一次反映了網(wǎng)絡(luò)地址對(duì)象的數(shù)量PVPageView頁(yè)面瀏覽量用戶每次刷新即被計(jì)算一次反映了實(shí)際使用者的數(shù)量UVUniqueVisitor獨(dú)立訪客00:00-24:00內(nèi)相同的客戶端只被計(jì)算一次相對(duì)于每個(gè)IP更準(zhǔn)確地對(duì)應(yīng)一個(gè)實(shí)際的瀏覽者（分別撥號(hào)上網(wǎng)一次）網(wǎng)站的流量統(tǒng)計(jì)：IP（獨(dú)立IP）=1PV（訪問(wèn)量）=2*2=4UV（獨(dú)立訪客）=1PR網(wǎng)頁(yè)P(yáng)R值可以直接反映網(wǎng)頁(yè)的重要性。定義：PR值，全稱為PageRank，是Google搜索排名算法中的一個(gè)組成部分，級(jí)別從1到10級(jí)，10級(jí)為滿分，PR值越高說(shuō)明該網(wǎng)頁(yè)在搜索排名中的地位越重要。PR值來(lái)歷：PR值于2001年9月被授予美國(guó)專利，專利人是Google創(chuàng)始人之一拉里·佩奇（LarryPage）。因此，PageRank里的page不是指網(wǎng)頁(yè)，而是指佩奇，即這個(gè)等級(jí)方法是以佩奇的名字來(lái)命名的。PR值提升方法：網(wǎng)站外部：友情鏈接、外鏈數(shù)量及高權(quán)重外鏈；網(wǎng)站內(nèi)部：內(nèi)部程序結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定更新、文章內(nèi)容新穎度及避免垃圾鏈接。BR跳出率是判讀用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的認(rèn)可度。定義：跳出率（Bouncerate），是指用戶到達(dá)網(wǎng)站上并在網(wǎng)站上僅瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)與所有訪問(wèn)次數(shù)的百分比。跳出率目的是什么？如果你已經(jīng)吸引用戶來(lái)到了你的網(wǎng)頁(yè)，你應(yīng)該要滿足他們的期望與需求。高跳出率說(shuō)明什么？通常表示網(wǎng)站進(jìn)入頁(yè)對(duì)您的訪問(wèn)者不具針對(duì)性。該網(wǎng)站對(duì)訪問(wèn)者的吸引力越低。跳出率=瀏覽網(wǎng)頁(yè)即退出的次數(shù)/訪問(wèn)次數(shù)

TvRb=—TeRb=BouncerateTv=TotalnumberofvisitorsviewingonepageonlyTe=Totalentriestopage注意！僅能衡量該頁(yè)作為用戶登陸頁(yè)面質(zhì)量。關(guān)注此標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需細(xì)分群體和細(xì)分頁(yè)面，并且關(guān)注頁(yè)面停留時(shí)間。ER退出率是判讀評(píng)估網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，衡量網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。定義：退出率（ExitRate），是某個(gè)時(shí)間段內(nèi)離開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的次數(shù)占該網(wǎng)頁(yè)總瀏覽次數(shù)的比例。退出率目的是什么？反映了網(wǎng)站對(duì)于訪客的吸引力。用來(lái)分析特定流程中的某些頁(yè)面能不能滿足用戶的需求的問(wèn)題。高退出率說(shuō)明什么？說(shuō)明訪客僅瀏覽少量的頁(yè)面便離開(kāi)了。需要改善網(wǎng)站內(nèi)容來(lái)吸引訪客。注意！針對(duì)全部的訪問(wèn)頁(yè)面不限于著陸頁(yè)面（LandingPage），任何頁(yè)面都有退出率。特定頁(yè)面（如支付頁(yè)面）的高退出率是正常現(xiàn)象。AwesomePage!GoodPage!SomethingiswrongPageNeedsurgentattention!!LowBounceLowExitHighBounceLowExitLowBounceHighExitHighBounceHighExit=%ExitsNumberofexitsTotalPageViewsVPV平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)（VPV）可以反映用戶在網(wǎng)站中瀏覽的深度，是用戶黏度指標(biāo)。定義：平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)（VisitsperVisitor）是一個(gè)與平均訪問(wèn)時(shí)間相關(guān)的概念，此指標(biāo)的計(jì)算方法是用指定期間內(nèi)的總訪問(wèn)數(shù)除以此期間內(nèi)的唯一訪問(wèn)者（UV）數(shù)。三種情況會(huì)記為新的訪問(wèn)：訪客關(guān)閉瀏覽器后重新進(jìn)入您的網(wǎng)站；訪客不關(guān)閉瀏覽器，但是在網(wǎng)站上不活動(dòng)超過(guò)30分鐘，30分鐘后訪客再次點(diǎn)擊網(wǎng)站上的鏈接；訪客任何時(shí)候從其他網(wǎng)站到達(dá)您的網(wǎng)站。平均訪問(wèn)量少的原因：統(tǒng)計(jì)代碼添加問(wèn)題；網(wǎng)站內(nèi)容單一且缺乏吸引力；網(wǎng)站內(nèi)容豐富但缺少清晰的導(dǎo)航；網(wǎng)站本身包含的頁(yè)面不多。Visits：2,405UniqueVisitors：2,000Pageviews：7,976Pages/Visit：3.32Avg.VisitDuration：00:02:55BounceRate：37.71%%NewVisits：70.77%CR網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的高低直接影響網(wǎng)站銷售的成功率。定義：ConversionRate的縮寫，即網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，是指用戶進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動(dòng)的訪問(wèn)次數(shù)與總訪問(wèn)次數(shù)的比率。提升方法關(guān)鍵字廣告：網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站速度網(wǎng)站形象網(wǎng)站實(shí)用其他細(xì)節(jié)：廣告鏈接到正確頁(yè)面提供清晰有效的網(wǎng)站導(dǎo)航提供有效的搜索結(jié)果同類產(chǎn)品的展示要清晰……分析工具：網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)：有很多網(wǎng)站提供免費(fèi)的流量統(tǒng)計(jì)服務(wù)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者僅需要將統(tǒng)計(jì)代碼安放在網(wǎng)頁(yè)之中就可以順利進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)站日志文件：網(wǎng)站日志文件分析，較為精準(zhǔn)，不僅可以記錄每個(gè)網(wǎng)頁(yè)文件的訪問(wèn)情況，有時(shí)圖片下載情況都有詳細(xì)的記錄。網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率ROIROI是電子商務(wù)領(lǐng)域中衡量收益的關(guān)鍵指標(biāo)之一。定義：ReturnOnInvestment的縮寫，投資回報(bào)率。它是指通過(guò)投資而應(yīng)返回的價(jià)值，它涵蓋了企業(yè)的獲利目標(biāo)，又稱會(huì)計(jì)收益率、投資利潤(rùn)率。優(yōu)點(diǎn)具有橫向可比性：投資報(bào)酬率能反映投資中心的綜合盈利能力，且由于剔除了因投資額不同而導(dǎo)致的利潤(rùn)差異的不可比因素，因而具有橫向可比性，有利于判斷各投資中心經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的優(yōu)劣。缺點(diǎn)缺乏全局觀念：當(dāng)一個(gè)投資項(xiàng)目的投資報(bào)酬率高于該投資中心的投資報(bào)酬率而低于整個(gè)企業(yè)的投資報(bào)酬率時(shí)，該投資中心可能只考慮自己的利益而接受它，而不顧企業(yè)整體利益是否受到損害。ROI是一個(gè)比值，不能表現(xiàn)出一個(gè)項(xiàng)目的投資回報(bào)的絕對(duì)值。AlexaAlexa是一家專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站，是亞馬遜集團(tuán)旗下的子公司。定義：Alexa排名是指網(wǎng)站的世界排名，主要分兩種：綜合排名和分類排名，Alexa提供了包括綜合排名、到訪量排名、頁(yè)面訪問(wèn)量排名等多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)信息。是當(dāng)前擁有網(wǎng)址鏈接數(shù)量最龐大、排名信息發(fā)布最詳盡的網(wǎng)站。每天在網(wǎng)上搜集超過(guò)1,000GB的信息，然后進(jìn)行整合發(fā)布，現(xiàn)在他搜集的網(wǎng)址鏈接數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了Google。每三個(gè)月公布一次新的網(wǎng)站綜合排名。按主題分類，共分了16個(gè)大類，21種語(yǔ)言。排名對(duì)流量低的站點(diǎn)不是非常精確。Content基本概念：WWW、URL、HTTP、TCP/IP、DNS、ISP互聯(lián)網(wǎng)歷史：六個(gè)基本概念五個(gè)工具：微博、微信、APP、BBS（社區(qū)）、Email七個(gè)模式：SEM、SEO、ADWords、EDM、CPS、CPA、WOM八個(gè)指標(biāo)：I.P.U、PR、BR、ER、VPV、CR、ROI、Alexa互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀：五個(gè)工具+七個(gè)模式+八個(gè)指標(biāo)社交媒體云計(jì)算大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)：三個(gè)趨勢(shì)社交網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)絡(luò)是推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心。定義：SNS即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，源自英文SNS（Social