第三章 旅游動(dòng)機(jī)

第三章旅游動(dòng)機(jī)1、你想去哪旅游？2、你想和誰(shuí)去？3、你為什么想去？你想去旅游嗎？人為什么要旅游？旅游者的一般需要有哪些內(nèi)容？旅游者的興趣有什么特點(diǎn)？人們外出旅游的動(dòng)機(jī)有哪幾種？不同類型旅游者的旅游動(dòng)機(jī)是什么？開篇有疑3.1旅游者需要及興趣概述

3.2旅游者的旅游動(dòng)機(jī)3.3旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)課程內(nèi)容需要、興趣和動(dòng)機(jī)是人的個(gè)性心理傾向。人們?yōu)槭裁慈ヂ糜危x擇什么地方、方式旅游，甚至在旅游的過(guò)程中購(gòu)買什么紀(jì)念品等等，往往都是由人的需要、興趣和動(dòng)機(jī)決定的。因此，了解旅游者的個(gè)性傾向，有助于掌握旅游者活動(dòng)與決策的規(guī)律，使旅游活動(dòng)的內(nèi)容、安排以及服務(wù)能夠滿足旅游者的心理要求。本章概要3.1.1旅游者的一般需要3.1.2旅游者在旅游過(guò)程各階段的心理需要3.1.3各種類型旅游者的需要分析3.1.4旅游者的興趣3.1旅游者需要及興趣概述案例引入保護(hù)好客人的虛榮心某日，張先生和他的兩位同事到杭州旅游。中午，他們來(lái)到一家酒店用餐。入座后，張先生下意識(shí)地摸了下錢包?！安缓?，我的錢包丟了！”他對(duì)同事說(shuō)。出來(lái)玩時(shí)，他們?nèi)齻€(gè)人的大部分錢都放在張先生錢包里，由其統(tǒng)一開支。此時(shí)聽說(shuō)錢包丟了，大家都很著急。由于每個(gè)人身上只有少量余錢，除了回家的路費(fèi)所剩無(wú)幾。正欲起身離店，服務(wù)員面帶笑容過(guò)來(lái)給他們倒上茶，遞了菜單。張先生接過(guò)菜單，一臉愁容。他看了看說(shuō)：“我隨便，你們點(diǎn)吧！”他的同事，看了后說(shuō)：“這里沒有我喜歡的菜，還是你來(lái)點(diǎn)吧?！卑咐氡Ｗo(hù)好客人的虛榮心說(shuō)著，遞給了另外一位同事，另外一位說(shuō)：“這里的菜太辣了！”他翻來(lái)覆去，也沒點(diǎn)。菜單又回到張先生手里，張先生左右為難，心想給服務(wù)員說(shuō)實(shí)話算了，服務(wù)員見他們都一臉愁容，似乎意識(shí)到什么，笑著說(shuō)：“各位先生，要是覺得我們酒店口味不適合，對(duì)面還有幾家，要不您們到那里看看。”聽了這話，他們?nèi)玑屩刎?fù)，立即說(shuō)：“也行！”說(shuō)著，他們便起身離去。案例引入分析

保護(hù)客人的虛榮心是對(duì)客人自尊心的保護(hù)，對(duì)服務(wù)員來(lái)說(shuō)，能看穿，但不要“說(shuō)穿”。在為有虛榮心的客人服務(wù)時(shí)，要注意保住客人的面子，會(huì)為客人解脫，這樣客人會(huì)對(duì)你的服務(wù)留下好的印象。本案例中，服務(wù)員非常機(jī)警和恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)，會(huì)令客人對(duì)這位服務(wù)員，對(duì)這家酒店留下深刻的印象。一、需要概述二、需要的層次三、旅游者的一般需要3.1.1

旅游者的一般需要

需要是是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，也就是個(gè)體對(duì)一定事或物的需求和追求。人的需要具有三方面的特點(diǎn)（見圖3-1）。一、需要概述圖3-1

需要的特點(diǎn)（一）按需要的起源劃分，可以分為1.自然需要自然需要又稱為生理需要，是人類對(duì)維持生命和繁衍后代的必要條件的要求。2.社會(huì)需要社會(huì)需要指人類在一定社會(huì)環(huán)境中，對(duì)勞動(dòng)、知識(shí)、社會(huì)道德、審美、宗教信仰、成就、尊重等方面的需要。一、需要概述（二）按需要的不同對(duì)象劃分，可以分為1.物質(zhì)需要物質(zhì)需要指人們對(duì)物質(zhì)和物質(zhì)產(chǎn)品的需要。2.精神需要精神需要指人們對(duì)精神生活和精神產(chǎn)品的需要，如對(duì)知識(shí)、審美、藝術(shù)鑒賞、宗教信仰、道德、友誼、榮譽(yù)、地位、成就、自尊等方面的需要。

一、需要概述需要（Needs）——通常是指對(duì)人類基本生存條件的滿足期望。比如人們需要食物、衣著、蔽護(hù)所、安全等。欲望（Wants）——指滿足具體效用的期望。比如可口可樂(lè)、漢堡包、皮鞋、到歐洲旅游等。需求（Demands）——指滿足具有購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望的現(xiàn)實(shí)和潛在的愿望。花費(fèi)兩個(gè)月的工資去買一件時(shí)裝，動(dòng)用多年的儲(chǔ)蓄購(gòu)買一套住房等.一、需要概述需要--指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。

Needisastateofdeprivationofsomebasicsatisfaction.欲望--指想得到這些基本滿足的具體滿足物的愿望。

Wantsaredesiresforspecificsatisfiersofneeds.需求--指對(duì)有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。

Demandsarewantsforspecialproductsthatarebackedbyanabilityandwillingnesstobuythem.一、需要概述動(dòng)機(jī)需要心理緊張的狀態(tài)（即尋找選擇目標(biāo)）目標(biāo)導(dǎo)向（即滿足需要的活動(dòng)）目標(biāo)行動(dòng)（緊張感消失）需要滿足產(chǎn)生新的需要需要的模式圖二、需要的層次馬斯洛的需要層次模式認(rèn)為，人類的基本需要是按出現(xiàn)的先后或力量的強(qiáng)弱排列成等級(jí)的（見圖3-2）。圖3-2

需要層次模式馬斯洛簡(jiǎn)介

馬斯洛（AbrahamHMaslow）是美國(guó)心理學(xué)家。馬斯洛的人本主義心理學(xué)理論核心是：人通過(guò)“自我實(shí)現(xiàn)”，滿足多層次的需要系統(tǒng)，達(dá)到“高峰體驗(yàn)”，重新找回被技術(shù)排斥的人的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)完美人格。馬斯洛認(rèn)為人作為一個(gè)有機(jī)整體，具有多種動(dòng)機(jī)和需要，包括生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。其中自我實(shí)現(xiàn)的需要是超越性的，追求真、善、美，將最終導(dǎo)向完美人格的塑造，高峰體驗(yàn)代表了人的這種最佳狀態(tài)。資料閱讀三、旅游者的一般需要

旅游者的一般需要是人的各種需要在旅游過(guò)程中的反映。結(jié)合需要層次理論和旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，可以將旅游者的一般需要?jiǎng)澐譃槿齻€(gè)方面（見圖3-3）。圖3-3

旅游者的一般需要一、旅游準(zhǔn)備階段三、游覽活動(dòng)階段二、旅途階段3.1.2旅游者在旅游過(guò)程各階段的心理需要四、旅游結(jié)束階段當(dāng)人們有了足夠的假期和資金，并且產(chǎn)生出外旅游的愿望后，就要開始為旅游作準(zhǔn)備。在旅游準(zhǔn)備階段，旅游者需要的內(nèi)容主要有三個(gè)方面（見圖3-4）。一、旅游準(zhǔn)備階段圖3-4

旅游準(zhǔn)備階段的心理需要獲得旅游目的地信息的渠道

首先，人們可以從報(bào)刊、電視以及網(wǎng)絡(luò)等媒體中接觸到各種信息。當(dāng)人們產(chǎn)生旅游打算時(shí)，會(huì)比較留意有關(guān)的旅游信息。其次，社會(huì)由各種群體組合而成，群體間往往又相互交錯(cuò)聯(lián)系，人們對(duì)自己所屬的群體比較熟悉和信賴，較容易理解和接受群體成員發(fā)出的信息。其次，權(quán)威的暗示作用和中立輿論的影響作用，也對(duì)人們選擇旅游目的地有著重要的影響。中立輿論往往比旅游部門或企業(yè)的廣告對(duì)旅游者更具有影響作用，宣傳的效果更好。資料閱讀旅途階段是指從居住地出發(fā)到抵達(dá)旅游目的地并安頓好的過(guò)程。在旅途階段，旅游者的需要主要包括交通、住宿、飲食、接待等方面（見圖3-5）。二、旅途階段圖3-5

旅途階段的心理需要游覽活動(dòng)階段是整個(gè)旅游過(guò)程的核心階段，旅游者滿懷期待而來(lái)，希望在游覽中獲得愉快、興奮的心理體驗(yàn)。在游覽活動(dòng)階段，旅游者的需要主要表現(xiàn)為四個(gè)方面（見圖3-6）。三、游覽活動(dòng)階段圖3-6

游覽活動(dòng)階段的心理需要在游覽活動(dòng)結(jié)束后，旅游過(guò)程也進(jìn)入了尾聲，在這個(gè)階段旅游者的主要活動(dòng)是準(zhǔn)備回程，他們需要得到完善的服務(wù)、購(gòu)買紀(jì)念品和做好回程交通安排。四、旅游結(jié)束階段回想外出旅游的經(jīng)歷，你都有什么樣的心理需要？課堂討論回想外出旅游的經(jīng)歷，你都有什么樣的心理需要？3.1.3各種類型旅游者的需要分析一、外國(guó)旅游者二、海外華僑、外籍華人、港澳和臺(tái)灣同胞旅游者三、國(guó)內(nèi)旅游者四、業(yè)務(wù)旅行的旅游者來(lái)華旅游的外國(guó)旅游者多數(shù)是參加旅行團(tuán)，也有一部分旅游者以散客的形式來(lái)華旅游（見圖3-7）。一、外國(guó)旅游者圖3-7

外國(guó)旅游者英國(guó)人李愛德的兩次長(zhǎng)征

英國(guó)歷史學(xué)博士李愛德，前后用了四年的時(shí)間沿著當(dāng)年紅軍長(zhǎng)征的路線徒步進(jìn)行考察旅行。

2003年11月3日，李愛德和好友馬普安，在歷經(jīng)384天艱苦跋涉之后，成功抵達(dá)陜西吳旗縣。

2006年10月22日，38歲的李愛德和野外裝備專家楊肖一起，歷時(shí)365天，到達(dá)了寧夏的將臺(tái)堡。李愛德一直嘗試用腳步去丈量、用眼睛去觀察、用嘴巴去詢問(wèn)、用鏡頭去記錄、用心靈去貼近、用頭腦去思考70年前的中國(guó)長(zhǎng)征歷史，并力圖尋找與這段光輝歷史發(fā)生過(guò)關(guān)聯(lián)的普通百姓們。資料閱讀

1.海外華僑的需要分析；

2.外籍華人的需要分析；

3.港澳同胞的需要分析；

4.臺(tái)灣同胞的需要分析。二、海外華僑、外籍華人、港澳和臺(tái)灣同胞旅游者國(guó)內(nèi)旅游者的需要分析：

1.國(guó)內(nèi)旅游者的旅游消費(fèi)處于比較低的水平，一般偏向于選擇中低檔次的飯店和餐廳，參加經(jīng)濟(jì)型的旅游團(tuán)；

2.國(guó)內(nèi)旅游者出游的時(shí)間和地點(diǎn)都比較集中；

3.國(guó)內(nèi)旅游者需要吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面都得到更好的服務(wù)。三、國(guó)內(nèi)旅游者業(yè)務(wù)旅行者有團(tuán)體和散客兩種，他們主要進(jìn)行各種業(yè)務(wù)活動(dòng)（如訪問(wèn)、會(huì)議、會(huì)展、商貿(mào)洽談、考察、學(xué)術(shù)交流、科研和采訪等等），也可能會(huì)利用空余時(shí)間進(jìn)行觀光旅游。

1.政府代表團(tuán)的需要分析；

2.商務(wù)旅游者的需要分析。四、業(yè)務(wù)旅行的旅游者一、興趣概述二、旅游者興趣形成的條件3.1.4旅游者的興趣

（一）興趣的定義和特點(diǎn)

興趣是人們力求認(rèn)識(shí)、探究某種事物的心理傾向。旅游者興趣的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在傾向性和廣泛性兩個(gè)方面。

興趣的傾向性是指興趣所指向的客觀事物和活動(dòng)的具體內(nèi)容，分為積極的傾向和消極的傾向兩種。

興趣的廣泛性是指興趣指向客觀事物范圍的大小。一、興趣概述什么是興趣在日常生活中，當(dāng)一個(gè)人經(jīng)常主動(dòng)地去感知、思考某一事物，并竭力去觀察、研究這一事物時(shí)，我們就說(shuō)這個(gè)人具有某方面的興趣。例如，有的人經(jīng)常去觀看足球比賽，平時(shí)還總是關(guān)心報(bào)紙雜志對(duì)足球比賽的評(píng)論或報(bào)道，喜歡研究足球的攻防戰(zhàn)術(shù)，在假日或余暇時(shí)間還馳騁于綠茵場(chǎng)上。這就可以說(shuō)他具有對(duì)足球運(yùn)動(dòng)的興趣。但有的人觀看足球比賽只是偶然跟隨別人去看一兩場(chǎng)，平時(shí)并不關(guān)心足球賽，我們就不能說(shuō)他對(duì)足球有興趣。情景聯(lián)想

（二）興趣與情感和需要的聯(lián)系人們對(duì)某種事物的興趣一旦形成，那么當(dāng)他去認(rèn)識(shí)某種事物或從事某種有關(guān)活動(dòng)時(shí)，總是伴隨著積極的、肯定性的情感。人的各種需要是興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。興趣產(chǎn)生的基礎(chǔ)不僅是天然性物質(zhì)需要，而更主要是精神和文化的需要。一、興趣概述旅游者興趣形成的條件不同，使旅游者表現(xiàn)出不同的興趣傾向性和不同的興趣范圍。旅游者興趣形成的條件，主要包括三個(gè)方面（見圖3-8）。圖3-8

旅游者興趣形成的條件二、旅游者興趣形成的條件3.2.1什么是動(dòng)機(jī)3.2.2旅游動(dòng)機(jī)3.2旅游動(dòng)機(jī)概述3.2.1什么是動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)：指引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的心理過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)力。動(dòng)機(jī)是在人希望其需要得到滿足時(shí)被激發(fā)產(chǎn)生的。一旦某種需要被激發(fā)，一種緊張的狀態(tài)便會(huì)存在，它驅(qū)使人企圖減少或排除這種緊張感。1、激活功能:即動(dòng)機(jī)會(huì)促使人產(chǎn)生某種活動(dòng)；

2、指向功能:即在動(dòng)機(jī)的作用下，人的行為將指向某一目標(biāo)。

3、強(qiáng)化功能：即當(dāng)活動(dòng)產(chǎn)生以后，動(dòng)機(jī)可以維持和調(diào)整活動(dòng)。當(dāng)活動(dòng)指向某個(gè)目標(biāo)時(shí)，個(gè)體相應(yīng)的動(dòng)機(jī)便獲得強(qiáng)化因而某種活動(dòng)就會(huì)持續(xù)下去，在遇到困難時(shí)能予以克服。一、動(dòng)機(jī)的功能二、動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的兩個(gè)條件：內(nèi)在條件：需要，外在條件：誘因，即具有滿足需要的對(duì)象。動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)：內(nèi)隱性實(shí)踐性具有一定的強(qiáng)度更替性1、根據(jù)性質(zhì)分⑴生理性動(dòng)機(jī)⑵社會(huì)性動(dòng)機(jī)2、根據(jù)動(dòng)機(jī)在行為中的作用分⑴主導(dǎo)動(dòng)機(jī)⑵輔助動(dòng)機(jī)三、動(dòng)機(jī)的分類旅游度假者動(dòng)機(jī):外國(guó)旅游者的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是文化方面動(dòng)機(jī)華僑、港澳臺(tái)同胞的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是交際方面的動(dòng)機(jī)國(guó)內(nèi)旅游者的長(zhǎng)線旅游，主要是出自于文化方面的動(dòng)機(jī)；短線旅游主要是出自于健康動(dòng)機(jī)。商人、公務(wù)員等的旅游，主要出自于業(yè)務(wù)方面的動(dòng)機(jī)。各類旅游者的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)分析三、動(dòng)機(jī)的分類還可以將動(dòng)機(jī)分為表面動(dòng)機(jī)或明顯動(dòng)機(jī)；隱藏動(dòng)機(jī)或潛在動(dòng)機(jī)。表面動(dòng)機(jī)或明顯動(dòng)機(jī)通常都與社會(huì)上流行的價(jià)值觀保持一致性，例如，旅游度假的動(dòng)機(jī)、購(gòu)買汽車的動(dòng)機(jī)，等等。隱藏動(dòng)機(jī)或潛在動(dòng)機(jī)則是那些消費(fèi)者本人沒有意識(shí)到或者不愿意公開申明的動(dòng)機(jī)，例如，旅游可以顯示自己的社會(huì)地位；一套漂亮的服裝可以顯示出自己與眾不同的審美鑒賞能力，等等。表面動(dòng)機(jī)和隱藏動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為的關(guān)系四、動(dòng)機(jī)沖突

當(dāng)動(dòng)機(jī)處于相互矛盾的狀態(tài)時(shí)，個(gè)體難以決定取舍，表現(xiàn)為行動(dòng)上的猶豫不決，這種相互沖擊的心理狀態(tài)，稱為動(dòng)機(jī)沖突。動(dòng)機(jī)沖突主要有以下三種類型：

1．雙趨沖突

指兩種對(duì)個(gè)體都具有吸引力的目標(biāo)同時(shí)出現(xiàn)，形成強(qiáng)度相同的二個(gè)動(dòng)機(jī)。由于條件限制，只能選其中的一個(gè)目標(biāo)，此時(shí)個(gè)體往往會(huì)表現(xiàn)出難于取舍的矛盾心理，這就是雙趨沖突?！棒~與熊掌不可兼得”就是雙趨沖突的真實(shí)寫照。

2．雙避沖突

指兩種對(duì)個(gè)體都具有威脅性的目標(biāo)同時(shí)出現(xiàn)，使個(gè)體對(duì)這兩個(gè)目標(biāo)均產(chǎn)生逃避動(dòng)機(jī)，但由于條件和環(huán)境的限制，也只能選擇其中的一個(gè)目標(biāo)，這種選擇時(shí)的心理沖突稱之為雙避沖突?！扒坝龃蠛樱笥凶繁闭沁@種處境的表現(xiàn)。

3.趨避沖突

指某一事物對(duì)個(gè)體具有利與弊的雙重意義時(shí)，會(huì)使人產(chǎn)生二種動(dòng)機(jī)態(tài)度：一方面好而趨之，另一方面則惡而遠(yuǎn)之。所謂“想吃魚又怕魚刺”就是這種沖突的表現(xiàn)。動(dòng)機(jī)沖突可以造成個(gè)體不平衡、不協(xié)調(diào)的心理狀態(tài)，嚴(yán)重的心理沖突或持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)可以引起個(gè)體的心理障礙，對(duì)求美者更要注意一點(diǎn)。

4.多重趨避在實(shí)際生活中，人們的趨避沖突常常表現(xiàn)出一種更復(fù)雜的形式，即人們面對(duì)著兩個(gè)或兩個(gè)以上的目標(biāo)，而每個(gè)目標(biāo)又分別具有吸引和排斥兩方面的作用。人們無(wú)法簡(jiǎn)單的選擇一個(gè)目標(biāo)，而回避或拒絕另一個(gè)目標(biāo)，必須進(jìn)行多重的選擇。由此引起的沖突焦作多重趨避沖突。3.2.2旅游動(dòng)機(jī)一、動(dòng)機(jī)與旅游動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)是發(fā)動(dòng)和維持人的活動(dòng)，并使活動(dòng)指向一定目標(biāo)的心理傾向。

旅游動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們進(jìn)行旅游的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，是在旅游需要的刺激下，直接推動(dòng)人去進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力。

二、旅游動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系（一）聯(lián)系需要—生理緊張—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo)—需要滿足、緊張消除—新的需要?jiǎng)訖C(jī)是需要的催生形式，是以滿足某種需要的活動(dòng)為動(dòng)力的。即有什么樣的動(dòng)機(jī)，就意味對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的需要（不一定完全一一對(duì)應(yīng)）；但反過(guò)來(lái)，有需要，卻不一定對(duì)應(yīng)著有動(dòng)機(jī)。二、旅游動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系（二）區(qū)別旅游需要是主觀上的意向與愿望，如果僅有欲望而未開展旅游活動(dòng)，那就不是旅游動(dòng)機(jī)。旅游需要是旅游行為產(chǎn)生的心理基礎(chǔ)，而動(dòng)機(jī)則是導(dǎo)致旅游行為發(fā)生的直接動(dòng)力—內(nèi)驅(qū)力需要（Needs）——通常是指對(duì)人類基本生存條件的滿足期望。比如人們需要食物、衣著、蔽護(hù)所、安全等。欲望（Wants）——指滿足具體效用的期望。比如可口可樂(lè)、漢堡包、皮鞋、到歐洲旅游等。需求（Demands）——指滿足具有購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望的現(xiàn)實(shí)和潛在的愿望?；ㄙM(fèi)兩個(gè)月的工資去買一件時(shí)裝，動(dòng)用多年的儲(chǔ)蓄購(gòu)買一套住房等.補(bǔ)充：區(qū)分需要、欲望與需求需要的單一性和復(fù)雜性1.需要的單一性需要的單一性又稱需要的一致性。人們總是期望在生活中保持平衡、和諧和一致，希望日常生活穩(wěn)定，不動(dòng)蕩，力求避免沖突，還希望生活中的一切都有規(guī)律性和預(yù)見性

2.需要的復(fù)雜性需要的復(fù)雜性指人們對(duì)新奇、意外、變化和不可預(yù)見的事物的追求和向往。通過(guò)這些手段去感知復(fù)雜的事物，獲得全新的經(jīng)歷，從而獲得心理上的滿足。圖3-6一致性－復(fù)雜性與心理緊張

3.需要的單一性和復(fù)雜性的平衡需要的單一性和復(fù)雜性是相互對(duì)立的一組矛盾，但兩者存在很大的互補(bǔ)性。旅游活動(dòng)實(shí)際上是起著“平衡劑”的作用。旅游服務(wù)應(yīng)該做到標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的服務(wù)相結(jié)合。旅游活動(dòng)實(shí)際上是起著“平衡劑”的作用。旅游者通過(guò)旅游活動(dòng)，從兩個(gè)方面糾正日常生活中單一性與復(fù)雜性的失衡。生活太單一的人在旅游中需要用復(fù)雜性來(lái)平衡；生活太復(fù)雜的人在旅游中需要用單一性來(lái)平衡。旅游動(dòng)機(jī)正是在旅游者的這種單一性和復(fù)雜性雙重需要的刺激下產(chǎn)生的。

美國(guó)夏威夷大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)朱卓任教授在天津講學(xué)時(shí)，曾提出，“中國(guó)要發(fā)展旅游，要搞長(zhǎng)期旅游，就必須提供西餐”。他主張，“在旅游者的旅行期間，每?jī)深D飯中應(yīng)有一頓西餐。三餐中至少要有一餐是西餐。早餐一定要是西餐”。朱教授認(rèn)為，這是“非常重要”的，因?yàn)椤爱?dāng)一個(gè)人出去旅游的時(shí)候，周圍的一切都是陌生的。他不了解當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習(xí)慣，于是他就想尋找一些對(duì)他來(lái)說(shuō)是比較熟悉的東西，而食品就是其中之一。食品是一直伴隨著人成長(zhǎng)的，看到了熟悉的食品就使人覺得好象回到了自己的家中，從心理上帶來(lái)了安全感”。

幾乎所有的賓館、飯店都提出一個(gè)同樣的口號(hào)：“賓至如歸”。想一想，這是為什么呢？三、需要與動(dòng)機(jī)、行為的對(duì)應(yīng)關(guān)系：１）一一對(duì)應(yīng)關(guān)系Ｎ---------------M--------------Ｂ（如身體需要休養(yǎng)－－－度假旅游動(dòng)機(jī)－－到青城山度假旅游的行為）；２）多種需要激發(fā)一種旅游動(dòng)機(jī)、導(dǎo)致旅游行為的關(guān)系；Ｎ１Ｎ２Ｍ－－－－ＢＮ３如身體健康、宗教朝覲、文化考察等多種需要激發(fā)到宗教名山勝地旅游動(dòng)機(jī)－－青城山（或峨眉山）度假旅游行為。三、需要與動(dòng)機(jī)、行為的對(duì)應(yīng)關(guān)系：３）一種需要激發(fā)多種動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致旅游行為的關(guān)系；Ｍ１ＮＭ２ＢＭ３如某公司被邀請(qǐng)到香港參加國(guó)際商品交易會(huì)，主要是因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)需要到香港，但時(shí)間正好是在圣誕節(jié)前三天，這時(shí)激發(fā)起到香港參加展銷會(huì)（ＭＩ），并觀光旅游（Ｍ２）和購(gòu)物（Ｍ３）的多種動(dòng)機(jī)－－香港商務(wù)旅游、購(gòu)物旅游的行為發(fā)生。三、需要與動(dòng)機(jī)、行為的對(duì)應(yīng)關(guān)系：4）多種需要激發(fā)多種動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致旅游行為的關(guān)系；Ｎ１Ｍ１

N2Ｍ２ＢＮ３Ｍ３一個(gè)人感到需要讓孩子增加書本外的知識(shí)；又感到自身需要到大自然中暢游，讓身心愉悅；同時(shí)還想假日期間陪伴父母。于是產(chǎn)生了暑假去自然生態(tài)環(huán)境較好的古鎮(zhèn)旅游的動(dòng)機(jī)－－－去漓江古鎮(zhèn)旅游行為的發(fā)生。三、需要與動(dòng)機(jī)、行為的對(duì)應(yīng)關(guān)系：實(shí)際上，旅游者的一次旅游活動(dòng)，往往是多種旅游需要激發(fā)多種動(dòng)機(jī)復(fù)合而成的。瑞士學(xué)者H.Schmidhauser與他的同事在１９８９年公布了他們進(jìn)行的調(diào)查報(bào)告，指出：?jiǎn)螒{一次旅游是不能滿足一個(gè)人的全部旅游需要的，每次旅游只能滿足這些需要的一部分。三、需要與動(dòng)機(jī)、行為的對(duì)應(yīng)關(guān)系：四、旅游動(dòng)機(jī)的層次旅游動(dòng)機(jī)若按需要由低到高排序可以區(qū)分為5個(gè)層次。

第一個(gè)層次為放松動(dòng)機(jī)即：旅游者通過(guò)離開自身的定居地到另一個(gè)地方短時(shí)期逗留，去觀賞異地風(fēng)光，體驗(yàn)異國(guó)風(fēng)情，揭示異地特色，使身心得到放松、休息和恢復(fù)。

第二個(gè)層次為刺激動(dòng)機(jī)即：旅游者通過(guò)空間的轉(zhuǎn)移，了解國(guó)內(nèi)外各方面的知識(shí)，得到新的經(jīng)歷，親臨其境地接觸世界各地居民，欣賞變換奇妙的自然風(fēng)光，體驗(yàn)異地文化，考察不同生活制度，以尋求新的感受、新的刺激，形成新的思想。第三個(gè)層次為關(guān)系動(dòng)機(jī)即：旅游者通過(guò)外出旅游，結(jié)交朋友、建立友誼、給予愛、獲得愛或逃避社會(huì)關(guān)系、解除人際煩擾或建立商務(wù)伙伴關(guān)系。

第四個(gè)層次為發(fā)展動(dòng)機(jī)即：旅游者在身處異地的文化氛圍中，培養(yǎng)多種興趣，得到新的知識(shí)，掌握新的技能，增加新的閱歷，獲得異地的獎(jiǎng)賞，提高個(gè)人聲望和魅力，成為旅游鑒賞家，獲得他人尊敬，發(fā)展自我潛能。

第五個(gè)層次為實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)即：旅游者借助于旅游，充分地利用各種旅游資源，發(fā)揮客體對(duì)主體的能動(dòng)作用，豐富、改變、創(chuàng)造人的精神素質(zhì)，主宰自己的人生，獲得更高的成就，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和精神價(jià)值。許多生物學(xué)家、地理學(xué)家、文學(xué)家、畫家都是從旅游考察中獲得豐富的創(chuàng)作源泉的。五、旅游動(dòng)機(jī)的類型在旅游研究中，研究人員通過(guò)對(duì)現(xiàn)代旅游者種種旅游行為的研究，從不同的角度歸納了多種旅游動(dòng)機(jī)的類別。雖然目前還沒有哪種劃分方法得到廣泛認(rèn)可，但是主要的旅游動(dòng)機(jī)均可以來(lái)自以下6個(gè)方面：身體、情感、文化、身份地位、自我發(fā)展、社會(huì)交往。1.健康的動(dòng)機(jī)健康動(dòng)機(jī)是人們?yōu)榱耸股硇牡玫秸{(diào)整和休養(yǎng)而產(chǎn)生的一種外出旅游的動(dòng)機(jī)。 2.探索的動(dòng)機(jī)好奇和探索需要是人的共同特征，人們對(duì)未知的事物總是充滿了好奇心，有探索其奧秘的欲望。3.追求自尊的動(dòng)機(jī)在日常生活中，由于多種原因人們的自尊需要并不能得到滿足或得到充分滿足，通過(guò)旅游則可以對(duì)此起到一定的補(bǔ)償作用。4.追求樂(lè)趣和快樂(lè)的動(dòng)機(jī)愉悅快樂(lè)的感受是人人都向往的體驗(yàn)，也是驅(qū)動(dòng)人們從事旅游的一個(gè)重要?jiǎng)恿Α?.學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)獲取新知識(shí)、增長(zhǎng)見識(shí)、豐富閱歷是人們外出旅游的又一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)。6.社會(huì)交往的動(dòng)機(jī)社會(huì)交往是人的本性，通過(guò)旅游這一象征性的社會(huì)行為，人們可以結(jié)交新朋友，探親訪友，尋根問(wèn)祖、得到團(tuán)體的接納，從而滿足個(gè)體對(duì)歸屬和愛的需要。7.熱愛和親近大自然的動(dòng)機(jī)

1、日本學(xué)者分類田中喜一

⑴心理動(dòng)機(jī)(思鄉(xiāng)心、交游心、信仰心)，⑵精神動(dòng)機(jī)(知識(shí)需要、見聞需要、歡樂(lè)需要)，⑶身體動(dòng)機(jī)(治療需要、保養(yǎng)需要、運(yùn)動(dòng)需要)，⑷經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)(購(gòu)物目的、商業(yè)目的)。今井省吾⑴消除緊張的動(dòng)機(jī)：變換氣氛，從繁雜中解脫出來(lái),接觸自然；⑵充實(shí)和發(fā)展自我成就動(dòng)機(jī)：對(duì)未來(lái)的向往，了解外部未知的世界；⑶社會(huì)存在的動(dòng)機(jī)：朋友之間的友好交往，家庭團(tuán)聚，從眾心理等。五、旅游動(dòng)機(jī)的類型2、美國(guó)學(xué)者分類---麥金托什

⑴生理因素:包括休息、運(yùn)動(dòng)、消遣、娛樂(lè)以及其他的與身體健康直接有關(guān)的動(dòng)機(jī)。另外，還可能包括醫(yī)囑和建議，如洗礦泉浴、藥浴以及健康恢復(fù)活動(dòng)。這類動(dòng)機(jī)的共同特點(diǎn)是通過(guò)身體的活動(dòng)消除緊張和疲勞。

⑵文化因素:了解其他國(guó)家的文化，如音樂(lè)、藝術(shù)、民俗、舞蹈、繪畫和宗教等。⑶地位和聲望因素:這類動(dòng)機(jī)與自我需要和個(gè)人發(fā)展有關(guān)。出于這類動(dòng)機(jī)的旅游包括事務(wù)旅游、會(huì)議旅游、考察旅游以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人興趣愛好的旅游和求學(xué)旅游。通過(guò)這些旅游可以使被承認(rèn)、被注意、被賞識(shí)、被尊重以及獲得良好的聲譽(yù)的欲望得到滿足。⑷人際因素:包括接觸其他民族、探親訪友、結(jié)交新朋友以及擺脫日常事物，擺脫家庭和鄰居等。健康身體的調(diào)劑和保養(yǎng)好奇文化的，政治的，社會(huì)風(fēng)貌，自然景色，地理特征，重大災(zāi)禍運(yùn)動(dòng)親自參與的：狩獵，釣魚，高爾夫球，網(wǎng)球，滑雪等觀看的：足球，壘球，田徑，賽馬等娛樂(lè)周游，美術(shù)，音樂(lè)，賭博，蜜月宗教朝圣，集會(huì)，訪問(wèn)宗教中心，宗教歌舞音樂(lè)專業(yè)或商務(wù)科學(xué)考察，會(huì)議，教育，公司業(yè)務(wù)探察訪友尋根，探訪家長(zhǎng)，回國(guó)研究自我尊重受邀請(qǐng)或?qū)ぴL名勝2、美國(guó)學(xué)者分類----奧德曼

以上兩種分類方法從人們出游的心理需求出發(fā)，但忽視了旅游行為的復(fù)雜性，一次旅游過(guò)程通?？梢詽M足多種需求。2、美國(guó)學(xué)者分類---達(dá)恩推—拉理論

推的因素:由于不平衡或者緊張引起的動(dòng)機(jī)因素或需求，它促使旅游愿望的產(chǎn)生---是內(nèi)在的。拉的因素：旅游者對(duì)吸引物和旅游目的地屬性的認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生，影響目的地的選擇---是外在的五、旅游動(dòng)機(jī)的類型

文化教育動(dòng)機(jī)⑴去看看別的國(guó)家人民如何工作、生活和娛樂(lè)⑵瀏覽獨(dú)特的風(fēng)景名勝⑶更多了解新鮮事物⑷體驗(yàn)特殊經(jīng)歷休養(yǎng)娛樂(lè)動(dòng)機(jī)⑸擺脫呆板的日常生活⑹輕松愉快地過(guò)一下生活⑺獲得某些與異性接觸的浪漫體驗(yàn)家族傳統(tǒng)動(dòng)機(jī)⑻訪問(wèn)自己的祖居地⑼到自己家庭或朋友曾經(jīng)去過(guò)的地方其他動(dòng)機(jī)⑽氣候⑾健康⑿運(yùn)動(dòng)⒀健身⒁冒險(xiǎn)⒂勝人一籌⒃適應(yīng)性⒄考察歷史⒅了解世界2、美國(guó)學(xué)者分類---約翰·A．托馬斯

休養(yǎng)包括異地療養(yǎng)

文化修學(xué)旅行，參觀，參加宗教儀式等

社會(huì)蜜月旅行，親友旅行

體育觀摩比賽，參加運(yùn)動(dòng)會(huì)

政治政治性慶典活動(dòng)的觀瞻

經(jīng)濟(jì)參加定貨會(huì)、展銷會(huì)3、澳大利亞學(xué)者分類---波乃克

波乃克的分類法根據(jù)行為目的，通俗易懂，便于研究和應(yīng)用,但這種方法沒有探尋行為背后的心理需求。

4、我國(guó)學(xué)者分類呂勤、郝春東并將旅游動(dòng)機(jī)概括為三種類型：1．求補(bǔ)償動(dòng)機(jī)。這是指旅游者需要通過(guò)旅游來(lái)尋求補(bǔ)償，使自己在日常生活中所缺乏的那些滿足感——新鮮感、親切感和自豪感得到補(bǔ)償。2．求解脫動(dòng)機(jī)。這是指旅游者借助于旅游，從日常生活的精神緊張中解脫出來(lái)，以療治自己生理上和心理上的傷痛。3．求平衡動(dòng)機(jī)。這是指旅游者要在變化與穩(wěn)定、復(fù)雜與簡(jiǎn)單、新奇與熟悉、緊張與輕松等矛盾心理中尋求一種平衡。

定向運(yùn)動(dòng)是一種體育賽事，最早起源于雅典，目前已經(jīng)發(fā)展成為全世界范圍內(nèi)的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，參與者利用一張?jiān)敿?xì)精確的地圖和一個(gè)指北針，按順序到訪地圖上所指示的各個(gè)點(diǎn)標(biāo)，以最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)所有點(diǎn)標(biāo)者為勝，隊(duì)員必須按照地圖的標(biāo)號(hào)按順序到訪設(shè)置在實(shí)際環(huán)境中的12個(gè)點(diǎn)標(biāo)，并在點(diǎn)標(biāo)處劃卡確認(rèn)，或接通低壓電源線路，在某處也許還有一些智力題攔路，通常都在森林；郊外和城市公園里進(jìn)行，而活動(dòng)內(nèi)容包括："森林童話"；"碧海晴天"；"曠野傳奇"；"合力制勝"等.森林童話之旅：定向運(yùn)動(dòng)中最受年輕一代歡迎的就是"森林童話"，因?yàn)檫@里可以找到浪漫、神秘、驚險(xiǎn)、刺激等所有的時(shí)尚元素?；顒?dòng)一開始，數(shù)十位陌生的青年男女將會(huì)安排登上一輛班車，而面對(duì)面相坐的肯定是兩對(duì)異性，漫長(zhǎng)、枯燥的旅程使熱情的年輕人很快熟悉起來(lái)。下車后，剛剛建立的友情使4個(gè)年輕人組成一個(gè)"戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)"，將參加到與其他十幾個(gè)團(tuán)隊(duì)在大森林中爭(zhēng)奪神秘寶藏的行列......一路上，既有山花、瀑布、激流與群山等美景，同時(shí)還有標(biāo)有寶物的神秘符號(hào)、不可預(yù)料的困難與突發(fā)事件......

問(wèn)題：定向運(yùn)動(dòng)滿足了人們的什么需要，何種旅游動(dòng)機(jī)？補(bǔ)充資料：定向運(yùn)動(dòng)簡(jiǎn)介

由于現(xiàn)在的都市人出游，就是游山玩水、喝茶聊天，再加上枯燥乏味的旅程，實(shí)在難以讓人有舊地重游的沖動(dòng)。而定向運(yùn)動(dòng)從一開始就有一種神秘感，讓人們充滿探求欲，雖然景色還是一樣，但是賦予了很多神秘、驚險(xiǎn)、有趣的元素，賦予了新意。更重要的是與陌生異性的朋友共同挑戰(zhàn)智慧與勇氣的極限，多了幾分浪漫氣息。因此，滿足了人們社交及自我實(shí)現(xiàn)的需要；健康、娛樂(lè)、好奇、探索及社會(huì)交往等旅游動(dòng)機(jī)問(wèn)題：定向運(yùn)動(dòng)滿足了人們的什么需要，何種旅游動(dòng)機(jī)？3.3.1旅游本質(zhì)的心理學(xué)解釋3.3.2影響旅游動(dòng)機(jī)的因素3.3.3旅游行為的動(dòng)力機(jī)制3.3.4旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)策略3.3旅游動(dòng)機(jī)的