供應(yīng)商品質(zhì)管理規(guī)范

供應(yīng)商品質(zhì)管理規(guī)范文件編號(hào)：現(xiàn)行版本：A版編制：審核：批準(zhǔn)：修改記錄

有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件名稱：供應(yīng)商品質(zhì)管理規(guī)范文件編號(hào)：頁(yè)碼：1/7版本/修改狀態(tài)：A/0目的有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件名稱：供應(yīng)商品質(zhì)管理規(guī)范文件編號(hào)：頁(yè)碼：2/7版本/修改狀態(tài)：A/0對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)審及考核，對(duì)其現(xiàn)有體系保證能力進(jìn)行測(cè)量、分析，以促進(jìn)其不斷加以改善，從而能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定地供應(yīng)公司要求的合格物料、適應(yīng)公司的長(zhǎng)期發(fā)展需要。適應(yīng)范圍適用于所有供應(yīng)物料給XX公司之供應(yīng)商。內(nèi)容評(píng)核評(píng)估表的適用分類:I類供應(yīng)商評(píng)核評(píng)估表—適用于電子料、五金件、INLAY物料的供應(yīng)商的評(píng)核；II類供應(yīng)商評(píng)核評(píng)估表一適用于包裝材料、化工、耗用材料的供應(yīng)商的評(píng)核；III類供應(yīng)商評(píng)核評(píng)估表—適用于海外供應(yīng)商的評(píng)核。IV類供應(yīng)商評(píng)核評(píng)估表一適用于模具供應(yīng)商的評(píng)核；?新供應(yīng)商評(píng)核SQE收到采購(gòu)的評(píng)核聯(lián)絡(luò)書(shū)后，安排SQE工程師與采購(gòu)、工程一同評(píng)核；3.2.2評(píng)核結(jié)果A級(jí)（得分三85分）一一優(yōu)良供應(yīng)商，優(yōu)先采購(gòu)；B級(jí)（70W得分＜85）——合格供應(yīng)商，正常采購(gòu)；C級(jí)（60W得分＜70）――限期改善之供應(yīng)商，待復(fù)評(píng)合格后才可采購(gòu)；D級(jí)（得分＜60分）一一拒絕接受之供應(yīng)商；3.2.3新供應(yīng)商必須被評(píng)為B級(jí)時(shí)，才可下單采購(gòu)；年度評(píng)核評(píng)核計(jì)劃SQE負(fù)責(zé)制訂C類（省內(nèi)）主要合格供應(yīng)商年度評(píng)核計(jì)劃：a）評(píng)核的體系類別――品質(zhì)體系評(píng)核適用于所有C類主要合格供應(yīng)商。――環(huán)境體系評(píng)核適用于有《XXGREENSTANDARD〉要求，需對(duì)來(lái)料進(jìn)行環(huán)境管理物質(zhì)監(jiān)控的C類供應(yīng)商主要合格供應(yīng)商。b）評(píng)核的周期評(píng)核的周期根據(jù)供應(yīng)商上一次的評(píng)核結(jié)果來(lái)確定。――上一次評(píng)鑒得分在A級(jí)的供應(yīng)商每?jī)赡暝u(píng)核一次。――評(píng)核評(píng)分在B級(jí)的供應(yīng)商一年評(píng)核一次。――評(píng)核評(píng)分在C級(jí)的供應(yīng)商半年評(píng)核一次。――D級(jí)及以下的供應(yīng)商，將根據(jù)“供應(yīng)商評(píng)核不合格通知”中的總經(jīng)理意見(jiàn)確定評(píng)核周期。――當(dāng)出現(xiàn)以下情況,SQE將臨時(shí)安排供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)核：有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件名稱：供應(yīng)商品質(zhì)管理規(guī)范文件編號(hào)：頁(yè)碼：3/7版本/修改狀態(tài)：A/01）供應(yīng)商的交貨出現(xiàn)嚴(yán)重的品質(zhì)缺陷；2）供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量連續(xù)3個(gè)月明顯下降。3.3.1.2當(dāng)實(shí)際評(píng)核行動(dòng)與計(jì)劃有較大變動(dòng)時(shí)，SQE對(duì)計(jì)劃進(jìn)行重新修訂。評(píng)核計(jì)劃的編制和修訂需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理的批準(zhǔn)。評(píng)核的實(shí)施按照評(píng)核計(jì)劃，SQE在評(píng)核前一個(gè)工作周內(nèi)向供應(yīng)商發(fā)出“供應(yīng)商評(píng)核聯(lián)絡(luò)書(shū)”，在與供應(yīng)商協(xié)調(diào)后，確定評(píng)核日期。評(píng)核的主要依據(jù)為《供應(yīng)商評(píng)核評(píng)估表》。評(píng)核后一個(gè)星期內(nèi)作出評(píng)核結(jié)論，如有需要?jiǎng)t發(fā)出《供應(yīng)商改善要求書(shū)》。評(píng)核結(jié)果必須反饋給供應(yīng)商、采購(gòu)部、物控部和公司領(lǐng)導(dǎo)層。供應(yīng)商在收到《供應(yīng)商改善要求書(shū)》后半月內(nèi)，必須反饋相關(guān)改善行動(dòng)計(jì)劃。SQE針對(duì)供應(yīng)商的改善計(jì)劃，監(jiān)督其實(shí)施情況，并根據(jù)實(shí)際需要確定是否復(fù)查。3.3.3評(píng)核不合格的處理當(dāng)SQE評(píng)核評(píng)定為不合格供應(yīng)商時(shí)，將發(fā)出“供應(yīng)商評(píng)核不合格通知”，要求采購(gòu)部給予處理意見(jiàn)，并最終由總經(jīng)理確認(rèn)處理結(jié)果。采購(gòu)部在收到通知一個(gè)星期內(nèi)如沒(méi)有回應(yīng)，將視為同意SQE評(píng)定結(jié)果。3.4國(guó)內(nèi)主要供應(yīng)商的月度品質(zhì)評(píng)價(jià)評(píng)估對(duì)象為C類主要物料供應(yīng)商評(píng)分內(nèi)容3.4.2.1來(lái)貨品質(zhì)狀況①批退率（不合格批次/來(lái)貨批次*100%）25分A、電子類批退率W2%2%~4%4%?7%7%?10%10%?13%13%~16%16%?20%>20%得分25222018151050B、PCB批退率<2%2%~5%5%?8%8%~11%11%~15%15%~20%20%~25%>25%得分25222018151050C、五金類、貼紙、INLAY類批退率<2%2%~5%5%~8%8%~12%12%~16%16%~22%22%~30%>30%得分25222018151050D、鋁殼

有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件名稱：供應(yīng)商品質(zhì)管理規(guī)范文件編號(hào)：頁(yè)碼：4/7版本/修改狀態(tài)：A/0批退率W5%5%~8%8%~11%11%~15%15%~20%20%?26%26%~35%>35%得分25222018151050E、其他材料批退率<2.5%2.5%?5%5%~8%8%~12%12%~17%17%~22%22%?30%>30%得分25222018151050備注:1）全檢物料之供應(yīng)商不作批退率評(píng)分，不良率評(píng)分以50分計(jì)。2）如當(dāng)月上貨批數(shù)少于20批，每判退一批扣4分，直至扣完25分3）免檢物料：每判退一批扣4分，直至扣完25分；②不良率（抽檢不良數(shù)/抽檢總數(shù)*100%）1）電子類（25分）A、外觀方面不良率<0.3%0.3%~0.60.6%~1.01.0%~1.61.6%~2.52.5%?4.04.0%?6.0%>6.0%扣分035710152025B、功能方面（抽檢不良數(shù)/抽檢總數(shù)*1000000）PPM<150150~250250~400400~600600~10001000~15001500~2500>2500扣分0357101520252）PCB類（25分）A、外觀方面不良率<0.3%0.3%~0.6%0.6%~1.0%1.0%~2.0%2.0%~3.2%3.2%~4.6%4.6%~6.0%>6.0%扣分035710152025B、功能方面（指開(kāi)路、短路、漏電等不良項(xiàng)目）PPM<200200~300300~450450~700700~10001000~20002000~3000>3000扣分0357101520253）鋁殼（25分）不良率<2%2%~5%5%~7%7%~10%10%~13%13%~16%16%~22%>22%得分252220181510504）INLAY、包裝材料及其它物料（25分）不良率<0.5%0.5%?0.8%0.8%?1.5%1.5%~2.4%2.4%?4.0%4.0%~6.0%6.0%?9.0%>9.0%得分252220181510505）五金類（25分）

有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件名稱：供應(yīng)商品質(zhì)管理規(guī)范文件編號(hào)：頁(yè)碼：5/7版本/修改狀態(tài)：A/0不良率<0.4%0.4%?0.6%0.6%?1.5%1.5%?2.4%2.4%?4.0%4.0%?6.0%6.0%?8.0%>8.0%得分25222018151050備注：1）來(lái)錯(cuò)貨之不良數(shù)不計(jì)入不良率數(shù)據(jù)中3.4.2.2上線質(zhì)量狀況（30分）投訴次數(shù)外觀方面尺寸、功能方面2%＜不良率＜5%不良率＞5%0.4%<不良率<2%不良率＞2%第一次扣分2346第二次扣分46810第三次扣分6812扣完第四次扣分10扣完扣完/第五次扣分扣完///備注：不良率-不良數(shù)/投入數(shù)（投入數(shù)不少于500PCS）3.4.2.3品質(zhì)改善（10分）品質(zhì)問(wèn)題分析不詳盡分析詳盡分析不詳盡沒(méi)有改善扣分效果明顯效果不明顯效果不明顯第一次扣分0235第二次扣分134扣完第三次扣分24扣完/第四次扣分4扣完//第五次扣分扣完///3.4.2.4配合程度（10分）品質(zhì)服務(wù)扣分、、、、回復(fù)延時(shí)1天回復(fù)延時(shí)2~3天回復(fù)延時(shí)超過(guò)3天第一次扣分013第二次扣分126第三次扣分24扣完第四次扣分3扣完/第五次扣分扣完//注：收到投訴報(bào)告或電話投訴1天內(nèi)，及時(shí)向投訴人溝通并經(jīng)其同意延時(shí)回復(fù)的不納入評(píng)分范圍評(píng)價(jià)等級(jí)有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件名稱：供應(yīng)商品質(zhì)管理規(guī)范文件編號(hào)：頁(yè)碼：6/7版本/修改狀態(tài)：A/0評(píng)價(jià)得分評(píng)價(jià)等級(jí)90分以上A80—89分B70—79分C70分以下D注：D級(jí)發(fā)生一次時(shí)——一個(gè)月內(nèi)必須改善不良點(diǎn)；D級(jí)發(fā)生二次時(shí)限期整改，警告且通知相關(guān)部門(mén)；D級(jí)發(fā)生三次時(shí)減少或暫停采購(gòu)，須同相關(guān)部門(mén)重新評(píng)鑒供應(yīng)商品質(zhì)保證體系。按照評(píng)分內(nèi)容作出評(píng)分后,須將結(jié)果記錄于《供應(yīng)商品質(zhì)評(píng)價(jià)表》中，經(jīng)主管審核后發(fā)放其它相關(guān)部門(mén)。海外供應(yīng)商的質(zhì)量管理每季度對(duì)海外供應(yīng)商的來(lái)料質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并發(fā)放采購(gòu)部當(dāng)出現(xiàn)如下質(zhì)量異常時(shí),須將如下結(jié)果通報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層:來(lái)料批次小于10批時(shí)，批退率＞50%來(lái)料批次大于10批時(shí)，批退率〉20%來(lái)料出現(xiàn)重大質(zhì)量異常時(shí)來(lái)料質(zhì)量異常的反饋及處理SCAR報(bào)告《SupplierCorrectiveActionRequestReport》發(fā)放條件:來(lái)料抽檢時(shí)，功能不良超出AQL；來(lái)料抽檢時(shí)，尺寸不良影響裝配，并且不良率超過(guò)3%；來(lái)料抽檢時(shí)，外觀缺陷的不良率大于5%；生產(chǎn)線投訴時(shí)，與a)、b)、c)相同；客戶投訴并要求書(shū)面回復(fù)時(shí);結(jié)案條件:來(lái)料連續(xù)3批無(wú)類似缺陷;一個(gè)月內(nèi)只有一批來(lái)料，且該批來(lái)料無(wú)類似缺陷或不良率有明顯降低；一個(gè)半月內(nèi)無(wú)上貨，其他同類產(chǎn)品無(wú)類似缺陷或不良率有明顯降低；除3.5.1.1項(xiàng)之外發(fā)現(xiàn)的來(lái)料不良，SQE都必須以電話或其它形式反饋給供應(yīng)商改善、處理；免檢物料供應(yīng)商當(dāng)供應(yīng)商滿足以下條件時(shí)，可考慮將其納入免檢供應(yīng)商：交貨品質(zhì)良好且穩(wěn)定，連續(xù)12個(gè)月內(nèi)，無(wú)出現(xiàn)較大品質(zhì)不良；不良品在生產(chǎn)線上易發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)易處理；

有限公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件名稱：供應(yīng)商品質(zhì)管理規(guī)范文件編號(hào)：頁(yè)碼：7/7版本/修改狀態(tài)：A/0物料生產(chǎn)周期較短，出現(xiàn)不良退貨時(shí)能較快補(bǔ)貨；供應(yīng)商配合態(tài)度良好；當(dāng)免檢物料在生