中國電信運(yùn)維工作座談會(huì)-主報(bào)告

保持質(zhì)量優(yōu)勢提升效勞水平

為集團(tuán)公司全業(yè)務(wù)規(guī)模開展保駕護(hù)航

中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)運(yùn)部董曉莊2021年10月13日會(huì)議背景：1、市場規(guī)模加快開展，全業(yè)務(wù)經(jīng)營勢頭良好2、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略深入推進(jìn)，創(chuàng)新類業(yè)務(wù)不斷拓展主要任務(wù)：1、貫徹落實(shí)集團(tuán)公司深化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和年中總經(jīng)理座談會(huì)議精神2、聚焦平安、效勞、質(zhì)量和效率，研究部署未來幾個(gè)月的運(yùn)維重點(diǎn)工作3、確保全面完成今年網(wǎng)運(yùn)戰(zhàn)線既定的各工程標(biāo)任務(wù)，全力支撐公司的全業(yè)務(wù)規(guī)模開展本次座談會(huì)議的主要任務(wù)一、穩(wěn)步提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新挑戰(zhàn)二、持續(xù)提升全客戶效勞水平，滿足全業(yè)務(wù)規(guī)模開展新要求三、進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平安管理，保持全網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行根本面四、深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源管理，效勞企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營新階段五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)，支撐集約高效運(yùn)營新目標(biāo)目錄一、穩(wěn)步提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新挑戰(zhàn)1、基礎(chǔ)管理精耕細(xì)作，質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)中有升C網(wǎng)態(tài)勢：一般性、普遍性問題已經(jīng)解決質(zhì)量穩(wěn)定集團(tuán)要求：加快C網(wǎng)的規(guī)?；_展速度運(yùn)維目標(biāo)：在質(zhì)量根本面穩(wěn)定的根底上，深抓維護(hù)、優(yōu)化，穩(wěn)固行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先地位根本方法：精耕細(xì)作，打造一流網(wǎng)絡(luò)-夯實(shí)根底-深化管理-關(guān)注指標(biāo)2021年1-9月CDMA全網(wǎng)掉話率2021年1-9月EVDO連接成功率2021年1-9月基站斷站率一、穩(wěn)步提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新挑戰(zhàn)2、深入開展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全面提升業(yè)務(wù)質(zhì)量高鐵沿線優(yōu)化狀況：整體優(yōu)勢具備問題：局部覆蓋弱、切換帶設(shè)置、BSC間話務(wù)遷移、導(dǎo)頻污染重點(diǎn)：切換性能優(yōu)化、邊界優(yōu)化、關(guān)鍵基站增補(bǔ)疏忙：忙區(qū)深度優(yōu)化、周邊分流、均衡網(wǎng)絡(luò)、提高利用率，增加載頻補(bǔ)盲：室分系統(tǒng)疏忙、補(bǔ)盲優(yōu)化控制信道QQ類小流量、智能普及，控制信道擁塞信道適時(shí)調(diào)整目標(biāo)：適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新特征方法：從單純面向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)+業(yè)務(wù)重點(diǎn)：重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化二、穩(wěn)步提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新挑戰(zhàn)3、著力加強(qiáng)分組域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，鞏固3G質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢

C網(wǎng)分組域是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要載體加強(qiáng)分組域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

-加快C網(wǎng)分組域配置優(yōu)化調(diào)整，盡快完成分組域設(shè)備的集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行情況的整體呈現(xiàn)

-強(qiáng)化分組域網(wǎng)絡(luò)流量和用戶行為分析，提高業(yè)務(wù)識(shí)別能力，積極探索引入DPI業(yè)務(wù)分析和QOS策略部署，加快實(shí)現(xiàn)分組域業(yè)務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營

進(jìn)一步推進(jìn)WIFI對(duì)EVDO的分流

-配合網(wǎng)發(fā)深度覆蓋，進(jìn)一步推進(jìn)WIFI對(duì)EVDO的分流

-有條件的省可以建設(shè)C+W綜合分析系統(tǒng)，打通C網(wǎng)網(wǎng)管與WIFI網(wǎng)管的接口，盡快實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)、流量等運(yùn)營指標(biāo)的系統(tǒng)綜合分析

-加強(qiáng)對(duì)無線寬帶、黑莓等業(yè)務(wù)漫游的測試分析和故障處理，整體提升天翼寬帶的漫游質(zhì)量2021年1-8月3G用戶數(shù)增長趨勢圖2021年1-8月WiFi分流趨勢圖一、穩(wěn)步提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新挑戰(zhàn)4、加快實(shí)施移動(dòng)長途業(yè)務(wù)扁平化，降本增效推進(jìn)移動(dòng)長途業(yè)務(wù)扁平化-集團(tuán)將于10月份完成DC1軟交換擴(kuò)容工程，具備承擔(dān)C網(wǎng)100%省際話務(wù)SIP信令處理能力-各省配合完成華為域、中興域共28個(gè)省的省內(nèi)MSCe通過TMSCe與DC1軟交換之間SIP互通業(yè)務(wù)測試工作，年底全部完成省際話務(wù)的扁平化分流-加快推進(jìn)阿朗區(qū)扁平化試點(diǎn)，力爭在明年上半年完成阿朗區(qū)域扁平化分流工作，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)全網(wǎng)長途業(yè)務(wù)扁平化－省際信令三級(jí)；－省內(nèi)信令一級(jí)〔MSCe較少省份—圖示B省〕和兩級(jí)〔MSCe數(shù)量較多省份－圖示A省〕并存。－媒體全部端到端。一、穩(wěn)步提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新挑戰(zhàn)5、積極開展上線移動(dòng)產(chǎn)品穩(wěn)定性專項(xiàng)整治，改善客戶感知前一段整治成效-下發(fā)?中國電信已上市產(chǎn)品問題溝通和處理機(jī)制?，明確網(wǎng)運(yùn)部為已上線產(chǎn)品問題的歸口管理部門-完成兩期專項(xiàng)整治，共收集各省上報(bào)問題353個(gè)，其中已經(jīng)解決300個(gè)，問題解決率85%，剩余問題已按分工轉(zhuǎn)由其他部門持續(xù)處理下一步工作措施-盡快完善省內(nèi)已上線產(chǎn)品的問題溝通和聯(lián)動(dòng)機(jī)處理機(jī)制，并接應(yīng)集團(tuán)專項(xiàng)整治，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量-建立端到端業(yè)務(wù)運(yùn)行的質(zhì)量分析月報(bào)制度，完善數(shù)據(jù)采集、分析的支撐手段，擴(kuò)大定量分析的范疇一、穩(wěn)步提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新挑戰(zhàn)二、持續(xù)提升全客戶效勞水平，滿足全業(yè)務(wù)規(guī)模開展新要求三、進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平安管理，保持全網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行根本面四、深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源管理，效勞企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營新階段五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)，支撐集約高效運(yùn)營新目標(biāo)目錄二、持續(xù)提升全客戶效勞水平，滿足全業(yè)務(wù)規(guī)模開展新要求總體思路:以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”專項(xiàng)工作推進(jìn)為契機(jī)，系統(tǒng)梳理面向客戶維護(hù)服務(wù)的所有

界面，持續(xù)規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)規(guī)范和流程，為客戶提供更加靈活、快捷、方便的服務(wù)急前端之所急想客戶之所想提高滿意度!積極關(guān)注客戶感知持續(xù)改善面向全客戶的效勞質(zhì)量1、繼續(xù)深化嵌入式支撐模式主動(dòng)加強(qiáng)溝通協(xié)作著力提升對(duì)前端部門的支撐能力2、完善跨域協(xié)作機(jī)制3、標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)應(yīng)用的運(yùn)營維護(hù)4、落實(shí)全業(yè)務(wù)效勞標(biāo)準(zhǔn)5、及時(shí)完善預(yù)處理知識(shí)庫1、高度重視客戶端裝維能力提升2、持續(xù)強(qiáng)化重要政企客戶專屬效勞對(duì)內(nèi)對(duì)外1、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)主動(dòng)溝通協(xié)作，著力提升對(duì)前端部門的支撐能力①繼續(xù)深化嵌入式支撐模式強(qiáng)化售前支撐-以具體工程為抓手，支撐工程落地-細(xì)分支撐環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)支撐內(nèi)容，防止在工程前期因承諾過度導(dǎo)致售中實(shí)施及售后效勞的困難-客戶工程師：在充分了解客戶真實(shí)需求根底上，重點(diǎn)確認(rèn)技術(shù)方案和指標(biāo)，審核效勞內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確定運(yùn)營效勞模式及售后維護(hù)的具體實(shí)施方案確?？蛻艄こ處熍渲玫轿?各省要根據(jù)當(dāng)?shù)卣髽I(yè)務(wù)開展規(guī)模，將客戶工程師配置到位，力爭實(shí)現(xiàn)對(duì)政企工程售前支撐的100%覆蓋解決方案環(huán)節(jié)合同簽訂環(huán)節(jié)工程實(shí)施環(huán)節(jié)把握售前支撐關(guān)鍵環(huán)節(jié)確保100%工程支撐到位1、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)主動(dòng)溝通協(xié)作，著力提升對(duì)前端部門的支撐能力②完善跨域協(xié)作機(jī)制跨域型業(yè)務(wù)支撐-發(fā)起?。杭訌?qiáng)工程過程管理，確保資源核查信息反響的及時(shí)、準(zhǔn)確，及時(shí)解決工程實(shí)施和后期維護(hù)中出現(xiàn)的問題，對(duì)于其他省的故障申告做到快速響應(yīng)-其他?。阂浜蠘I(yè)務(wù)發(fā)起地做好落地實(shí)施，建立本地承接團(tuán)隊(duì)，及時(shí)解決工程實(shí)施中出現(xiàn)的問題基地統(tǒng)一運(yùn)營的產(chǎn)品支撐-比照跨域型業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化支撐流程，實(shí)現(xiàn)資源開通的統(tǒng)一調(diào)配和故障處理的閉環(huán)管控-加強(qiáng)集中運(yùn)營和本地效勞之間的協(xié)作，縮短客戶效勞問題的處理時(shí)間跨域型業(yè)務(wù)支撐示意圖客戶分支機(jī)構(gòu)B所在地客戶總部所在地業(yè)務(wù)發(fā)起地客戶工程師組織本地承接團(tuán)隊(duì)支撐工程落地客戶工程師組織本地承接團(tuán)隊(duì)支撐工程落地客戶分支機(jī)構(gòu)A所在地首席客戶工程師發(fā)起業(yè)務(wù)并組織跨域工程實(shí)施1、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)主動(dòng)溝通協(xié)作，著力提升對(duì)前端部門的支撐能力③規(guī)范行業(yè)應(yīng)用的運(yùn)營維護(hù)對(duì)于非規(guī)模化產(chǎn)品-以具體工程支撐為重點(diǎn)，全面介入和參與新產(chǎn)品的“頭三單〞工程實(shí)施過程對(duì)于規(guī)?；a(chǎn)品-以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營為目標(biāo)，落實(shí)各維護(hù)段落的職責(zé)，以“流程最短、效率最高〞為原那么優(yōu)化流程-加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在線效勞手段建設(shè)，盡快建立對(duì)新設(shè)備、客戶平臺(tái)、終端等的網(wǎng)管系統(tǒng)，及時(shí)制定相關(guān)預(yù)案，確保出現(xiàn)故障時(shí)能夠快速恢復(fù)-加強(qiáng)合作方維護(hù)效勞管理，做好對(duì)合作方日常運(yùn)營維護(hù)工作質(zhì)量的評(píng)估-強(qiáng)行業(yè)應(yīng)用維護(hù)本錢管理，落實(shí)預(yù)算需求，理順使用的預(yù)算、審批、支出等流程公司內(nèi)部社會(huì)合作方代維合作方應(yīng)用合作方做好質(zhì)量評(píng)估確保流程打通1、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)主動(dòng)溝通協(xié)作，著力提升對(duì)前端部門的支撐能力④落實(shí)全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)寬帶、移動(dòng)業(yè)務(wù)效勞能力達(dá)標(biāo)-進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)受理、故障派單流程，加強(qiáng)對(duì)營業(yè)受理、末梢裝維的遠(yuǎn)程支撐-確保裝移機(jī)履約率、修障及時(shí)率、障礙重復(fù)申告率、寬帶端口速率達(dá)標(biāo)率等指標(biāo)達(dá)標(biāo)加強(qiáng)越級(jí)投訴處理、分析和熱點(diǎn)問題改進(jìn)-進(jìn)一步完善障礙申告和效勞投訴分析、定位、解決問題的閉環(huán)工作制度-協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決好導(dǎo)致固網(wǎng)寬帶投訴的線纜、設(shè)備、裝維、資源等問題-重點(diǎn)關(guān)注引起投訴異動(dòng)的各種現(xiàn)象，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、新業(yè)務(wù)不穩(wěn)等2021版全業(yè)務(wù)效勞標(biāo)準(zhǔn)(運(yùn)維相關(guān))裝移機(jī)預(yù)約時(shí)間履約率〔95%、93%〕寬帶端口速率達(dá)標(biāo)率〔95.5%〕修障及時(shí)率〔95%、93%〕障礙重復(fù)申告率〔5%、6%〕障礙修復(fù)時(shí)限〔12、24、36小時(shí)〕裝維現(xiàn)場測速確認(rèn)……1、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)主動(dòng)溝通協(xié)作，著力提升對(duì)前端部門的支撐能力⑤及時(shí)完善預(yù)處理知識(shí)庫，進(jìn)一步提升預(yù)處理能力更新和完善預(yù)處理手冊(cè)-及時(shí)更新和完善熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的預(yù)處理知識(shí)庫，定期將各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備以及用戶軟硬件障礙進(jìn)行分類整理，補(bǔ)充進(jìn)故障申告預(yù)處理手冊(cè)，形成通俗易懂的障礙案例庫提供給10000號(hào)，為10000號(hào)效勞提供更加便利的支撐注重對(duì)10000號(hào)的技術(shù)培訓(xùn)-組織對(duì)10000號(hào)開展預(yù)處理技術(shù)培訓(xùn)，具備條件的省還可通過專家前置方式來參與預(yù)處理加強(qiáng)前后端信息溝通與協(xié)作-對(duì)于網(wǎng)絡(luò)割接、改造升級(jí)、重大故障等有可能影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的信息要向10000及時(shí)發(fā)布，盡力實(shí)現(xiàn)工單攔截，減少客戶投訴網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)處理知識(shí)庫更新機(jī)制公眾客戶政企客戶根據(jù)產(chǎn)品目錄梳理運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)處理知識(shí)庫集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部版本管理

定期發(fā)布

不定期增補(bǔ)

信息共享省網(wǎng)運(yùn)部省10000號(hào)生產(chǎn)指揮系統(tǒng)發(fā)布本地化處理,轉(zhuǎn)化為10000號(hào)可用的腳本加載使用,并反響使用情況和改善建議2、對(duì)外積極關(guān)注客戶感知，持續(xù)改善面向全客戶的效勞質(zhì)量①重視客戶端裝維能力提升②強(qiáng)化面向重要政企客戶的專屬服務(wù)現(xiàn)狀：裝維人員的技術(shù)要求高、壓力大、待遇低、人員頻換、隊(duì)伍不穩(wěn)，成為影響“光進(jìn)銅退〞的重要因素之一希望：各省落實(shí)?關(guān)于加強(qiáng)光接入網(wǎng)裝維工作的緊急通知?〔中國電信〔2021〕383號(hào)〕文件精神，整合人員、培訓(xùn)人才、提高待遇、穩(wěn)定隊(duì)伍擴(kuò)大對(duì)重要政企客戶的上門效勞范圍-溝通感情、化解危機(jī)、提高二次營銷的概率推進(jìn)對(duì)特大型客戶的專屬效勞-平安保險(xiǎn)、海爾、中國人壽一、穩(wěn)步提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新挑戰(zhàn)二、持續(xù)提升全客戶效勞水平，滿足全業(yè)務(wù)規(guī)模開展新要求三、進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平安管理，保持全網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行根本面四、深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源管理，效勞企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營新階段五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)，支撐集約高效運(yùn)營新目標(biāo)目錄三、進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平安管理，保持全網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行根本面1、深入排查、整改和消除各種網(wǎng)絡(luò)安全隱患網(wǎng)絡(luò)平安是全業(yè)務(wù)規(guī)模開展的根底、網(wǎng)絡(luò)型運(yùn)營公司的生命線，傷不起！必須警鐘長鳴、常抓不懈！落實(shí)工信部和集團(tuán)公司平安防護(hù)要求-定期開展平安掃描、漏洞排查、平安加固工作，實(shí)現(xiàn)平安隱患和平安風(fēng)險(xiǎn)的早發(fā)現(xiàn)、早解決樹立風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)意識(shí)和業(yè)務(wù)分等級(jí)恢復(fù)理念-做好業(yè)務(wù)恢復(fù)預(yù)案編制和實(shí)際演練，提高業(yè)務(wù)恢復(fù)預(yù)案的可行性與效率加強(qiáng)長途資源分配與調(diào)度管控-做好CN2中繼等重要業(yè)務(wù)電路路由組織管理，關(guān)注省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與省際網(wǎng)絡(luò)的能力銜接-加強(qiáng)長途業(yè)務(wù)全阻或重大阻斷的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)警三、進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平安管理，保持全網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行根本面2、進(jìn)一步強(qiáng)化光纜干線維護(hù)一干二干海纜序號(hào)時(shí)間名稱光纜中斷所在省份中繼段落故障原因中斷時(shí)長（小時(shí)）影響業(yè)務(wù)情況110/18:36群力綏化光纜黑龍江哈爾濱呼蘭-綏化外力施工3.5中俄1號(hào)SDH（北京黑河）4*10G210/219:34大連哈爾濱光纜黑龍江哈爾濱-哈爾濱阿城外力施工8.6中俄2號(hào)SDH（北京綏芬河）5*10G310/410:52滇藏光纜西藏昌都類烏齊-昌都覺恩自然災(zāi)害4.915*155M大客戶、1*10G163電路、18*10GCN2電路410/514:42伊春佳木斯牡丹江光纜黑龍江雙鴨山-佳木斯外力施工2.6中俄2號(hào)SDH（北京綏芬河）5*10G510/614:17北安黑河光纜（租用聯(lián)通）黑龍江黑河孫吳-黑河龍鎮(zhèn)外力施工3.2中俄1號(hào)SDH（北京黑河）4*10G610/615:15清水河偏關(guān)光纜（租用聯(lián)通，呼北光纜故障調(diào)度）內(nèi)蒙古呼和浩特清水河-忻州偏關(guān)外力施工4.41*2.5G大客戶、6*2.5GCN2電路710/620:57中港東96芯光纜廣東東莞虎門-東莞鴻福自然災(zāi)害1.213*10G163電路、2*10GCN2電路810/711:05京九廣光纜河北滄州河間-滄州任丘盜割5.710*10G大客戶、54*10G163電路、11*10GCN2電路910/28:04烏海東勝光纜內(nèi)蒙古鄂爾多斯杭錦旗-鄂爾多斯東勝外力施工4.84*2.5G163電路、4*2.5GCN2電路1010/416:35太原清徐光纜（租用廣電）山西太原-太原清徐外力施工2.11*10G163電路1110/61:21南百光纜廣西百色田東-南寧隆安自然災(zāi)害17.97*10G163電路、3*10GCN2電路1210/619:11麗江中甸架空光纜云南迪慶-迪慶下橋頭自然災(zāi)害4.42*10G163電路1310/2

9:36TPE海纜S1S段崇明出海約336公里處漁船拋錨拉斷58.54*10G大客戶，3*10G

163電路、1*2.5GCN2電路十一長假光纜阻斷統(tǒng)計(jì)表三、進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平安管理，保持全網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行根本面3、強(qiáng)化IP承載網(wǎng)的安全運(yùn)行能力CN2盡力優(yōu)化傳輸路由，實(shí)現(xiàn)地—省會(huì)聚節(jié)點(diǎn)的第三、第四路由保護(hù)省內(nèi)增設(shè)二級(jí)備份的RR設(shè)備DNS平安：現(xiàn)階段黑客攻擊的焦點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)極大重中之重！更換商用軟件、優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)施緩存、遞歸和授權(quán)功能的別離省內(nèi)實(shí)現(xiàn)DNS的集中操作、配合集團(tuán)完成全國DNS的集中監(jiān)控163管理手段：盡快完成省級(jí)SOC的平臺(tái)建設(shè)組織：配備、培養(yǎng)2-3名以上的SOC技術(shù)骨干思想：重視、重視、再重視！四、進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平安管理，保持全網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行根本面4、著力加強(qiáng)核心網(wǎng)安全防護(hù)核心網(wǎng)全部IP化后的平安防護(hù)-調(diào)整平安域邊界、落實(shí)平安策略-標(biāo)準(zhǔn)平安防護(hù)的作業(yè)要求-組織開展核心網(wǎng)設(shè)備容災(zāi)倒換演練5、業(yè)務(wù)平臺(tái)的維護(hù)定位：業(yè)務(wù)平臺(tái)逐步成為電信行業(yè)各類業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的核心元素、重要載體，“新三者〞戰(zhàn)略的重要組成局部做法：充實(shí)人員、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)培訓(xùn)、完善手段、積累經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新開展一、穩(wěn)步提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新挑戰(zhàn)二、持續(xù)提升全客戶效勞水平，滿足全業(yè)務(wù)規(guī)模開展新要求三、進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平安管理，保持全網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行根本面四、深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源管理，效勞企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營新階段五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)，支撐集約高效運(yùn)營新目標(biāo)目錄四、深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源管理，效勞企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營新階段新形勢市場規(guī)?？焖匍_展，創(chuàng)新類業(yè)務(wù)逐步增加網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營中的地位和重要性日益凸顯，已成為整個(gè)企業(yè)的核心管理系統(tǒng)和各級(jí)網(wǎng)運(yùn)部門的根本工作平臺(tái)，在客戶業(yè)務(wù)開通、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)保障等各方面開始發(fā)揮其獨(dú)特的重要作用新挑戰(zhàn)新任務(wù)新轉(zhuǎn)變市場營銷對(duì)資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求更高新業(yè)務(wù)推廣對(duì)資源管理內(nèi)涵拓展的需求更多技術(shù)演進(jìn)與融合對(duì)資源數(shù)據(jù)管控能力挑戰(zhàn)增加企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營對(duì)資源管理系統(tǒng)的依賴性更強(qiáng)海量數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)本身的穩(wěn)定可靠性壓力更大從廣度上繼續(xù)拓展網(wǎng)絡(luò)資源管理工作的內(nèi)容從系統(tǒng)上不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源管理應(yīng)用能力建立網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫融入整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營四、深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源管理，效勞企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營新階段廣度上-從傳統(tǒng)的交換、數(shù)據(jù)、電源、傳輸、線路向業(yè)務(wù)平臺(tái)、IDC、云主機(jī)以及共建、共用、租用等資源拓展深度上-從物理資源向IP地址、家庭網(wǎng)關(guān)、業(yè)務(wù)類別、邏輯端口延伸操作上-精細(xì)化管理：“誰動(dòng)資源，誰負(fù)責(zé)資源數(shù)據(jù)更新〞“誰建資源，誰負(fù)責(zé)資源數(shù)據(jù)錄入〞-數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、標(biāo)準(zhǔn)性-強(qiáng)化動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)與生產(chǎn)作業(yè)的深度銜接一、穩(wěn)步提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新挑戰(zhàn)二、持續(xù)提升全客戶效勞水平，滿足全業(yè)務(wù)規(guī)模開展新要求三、進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平安管理，保持全網(wǎng)穩(wěn)