銷售員崗位職責(zé)范本（六篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)銷售員崗?位職責(zé)范?本在銷?售經(jīng)理（?主管）領(lǐng)?導(dǎo)下，銷?售人員嚴(yán)?格遵守銷?售管理規(guī)?定和銷售?人員行為?規(guī)范，積?極認(rèn)真開(kāi)?展銷售接?待和成交?工作。其?崗位職責(zé)?如下：?1、按照?項(xiàng)目規(guī)定?的接聽(tīng)電?話和接待?來(lái)訪次序?，認(rèn)真接?聽(tīng)來(lái)電電?話、熱情?接待來(lái)訪?客戶，并?做詳細(xì)記?錄。2?、向來(lái)電?、來(lái)訪客?戶主動(dòng)、?熱情介紹?本項(xiàng)目概?況，耐心?了解客戶?需求，推?薦戶型。?3、珍?惜每一位?客源，詳?細(xì)分析客?戶情況，?制定跟進(jìn)?策略，及?時(shí)填制客?戶檔案，?作好跟進(jìn)?記錄。?4、在成?交過(guò)程中?出現(xiàn)疑難?問(wèn)題及時(shí)?向主管匯?報(bào)，以便?取得幫助?。5、?積極與客?戶取得聯(lián)?系，促成?客戶復(fù)訪?、提高客?戶購(gòu)房意?向直至成?交。6?、客戶成?交時(shí)及時(shí)?通知開(kāi)發(fā)?商收款，?不得以任?何理由截?留，認(rèn)購(gòu)?、成交后?務(wù)必將認(rèn)?購(gòu)協(xié)議和?合同在成?交當(dāng)日交?給經(jīng)理（?主管）或?秘書(shū)，不?得以任何?理由保留?在銷售員?手中。?7、成交?時(shí)須在第?一時(shí)間報(bào)?告經(jīng)理及?主管、秘?書(shū)，確認(rèn)?該房號(hào)尚?未售出后?方可銷售?，不得在?不知情的?情況下銷?售，否則?后果自負(fù)?。8、?及時(shí)與經(jīng)?理（主管?）溝通客?戶情況，?認(rèn)真分析?成交或未?成交的原?因，不斷?提高銷售?業(yè)務(wù)水平?。9、?積極主動(dòng)?協(xié)助成交?客戶辦理?認(rèn)購(gòu)、成?交及其他?購(gòu)房手續(xù)?。10?、與客戶?建立并保?持良好的?關(guān)系，將?有關(guān)通知?、項(xiàng)目最?新信息、?促銷活動(dòng)?及時(shí)主動(dòng)?轉(zhuǎn)達(dá)客戶?。11?、尊重開(kāi)?發(fā)商工作?人員，與?開(kāi)發(fā)商的?財(cái)務(wù)、工?程、銷售?管理人員?保持良好?的關(guān)系，?及時(shí)將有?關(guān)信息傳?達(dá)給銷售?經(jīng)理（主?管）。?12、服?從銷售經(jīng)?理（主管?）領(lǐng)導(dǎo)，?服從項(xiàng)目?分配。?13、與?同事保持?友好合作?態(tài)度，如?遇撞單應(yīng)?互相溝通?情況，及?時(shí)向經(jīng)理?14、?匯報(bào)并服?從上級(jí)安?排，不得?以各種形?式搶單。?15、?積極參加?公司組織?的各類培?訓(xùn)和項(xiàng)目?培訓(xùn)。?16、嚴(yán)?格遵守公?司或項(xiàng)目?所要求的?工作時(shí)間?。17?、積極主?動(dòng)做好并?保持銷售?現(xiàn)場(chǎng)清潔?衛(wèi)生。?銷售員崗?位職責(zé)范?本（二）?1.崗?位職責(zé)?1.1負(fù)?責(zé)本單位?與產(chǎn)品銷?售相關(guān)的?方針、政?策、法律?法規(guī)的貫?徹執(zhí)行。?1.2?負(fù)責(zé)本單?位產(chǎn)品銷?售記錄的?管理。?1.3負(fù)?責(zé)本單位?產(chǎn)品鉆井?公司使用?情況跟蹤?。1.?4負(fù)責(zé)本?單位新產(chǎn)?品在鉆井?公司的推?廣應(yīng)用。?1.5?負(fù)責(zé)參加?與本單位?產(chǎn)品相關(guān)?的國(guó)內(nèi)各?種類型產(chǎn)?品推介會(huì)?。1.?6負(fù)責(zé)對(duì)?本單位產(chǎn)?品加工定?額工時(shí)計(jì)?算、產(chǎn)品?銷售價(jià)格?核定。?1.7負(fù)?責(zé)本單位?產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)?統(tǒng)計(jì)。?1.8負(fù)?責(zé)本單位?產(chǎn)品上井?服務(wù)工作?。1.?9完成上?級(jí)業(yè)務(wù)主?管部門(mén)及?本單位領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。2.?工作標(biāo)準(zhǔn)?2.1?認(rèn)真貫徹?執(zhí)行本單?位與產(chǎn)品?銷售相關(guān)?方針、政?策、法律?法規(guī)及其?他要求。?2.2?按照單位?銷售員管?理制度完?成產(chǎn)品銷?售使用記?錄。2?.3對(duì)于?用戶對(duì)產(chǎn)?品的技術(shù)?及使用咨?詢達(dá)到講?解詳盡名?客戶滿意?率達(dá)到_?___%?。2.?4當(dāng)鉆井?公司使用?本單位產(chǎn)?品時(shí)，出?現(xiàn)使用方?法不明確?時(shí)，及時(shí)?上井進(jìn)行?使用指導(dǎo)?服務(wù)。?2.5對(duì)?本單位產(chǎn)?品科學(xué)的?進(jìn)行加工?定額計(jì)算?，并對(duì)產(chǎn)?品銷售價(jià)?格核算，?達(dá)到產(chǎn)品?銷售價(jià)格?科學(xué)合理?。2.?6對(duì)于上?井服務(wù)過(guò)?程中收集?到的客戶?反饋情況?達(dá)到第一?時(shí)間向上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。2?.7及時(shí)?完成上級(jí)?業(yè)務(wù)主管?部門(mén)、本?單位領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)工作，?且符合上?級(jí)業(yè)務(wù)主?管部門(mén)和?本單位領(lǐng)?導(dǎo)的要求?和意圖。?3.權(quán)?限與責(zé)任?3.1?有權(quán)對(duì)本?單位產(chǎn)品?使用情況?進(jìn)行收集?，對(duì)客戶?意見(jiàn)收集?不及時(shí)造?成損失負(fù)?責(zé)。3?.2有權(quán)?對(duì)產(chǎn)品定?價(jià)提出意?見(jiàn)，對(duì)產(chǎn)?品定價(jià)不?合理導(dǎo)致?產(chǎn)品銷售?數(shù)量下降?負(fù)直接責(zé)?任。3?.3有權(quán)?就鉆井公?司反饋的?意見(jiàn)或鉆?井公司生?產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)?行產(chǎn)品生?產(chǎn)及庫(kù)存?數(shù)量提出?建議，對(duì)?鉆井公司?生產(chǎn)及使?用情況匯?報(bào)不及時(shí)?導(dǎo)致產(chǎn)品?積壓負(fù)責(zé)?。銷售?員崗位職?責(zé)范本（?三）1?、認(rèn)真貫?徹執(zhí)行集?團(tuán)總公司?銷售管理?規(guī)定和實(shí)?施細(xì)則，?努力提高?自身營(yíng)銷?業(yè)務(wù)水平?，產(chǎn)品知?識(shí)水平，?道德修養(yǎng)?水平。?2、掌握?所屬轄區(qū)?的市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)和發(fā)展?趨勢(shì)，根?據(jù)市場(chǎng)變?化規(guī)律，?提出具體?的區(qū)域營(yíng)?銷計(jì)劃方?案，以及?個(gè)人的營(yíng)?銷工作流?程和細(xì)則?。3、?擴(kuò)大所轄?地區(qū)的銷?售網(wǎng)絡(luò)，?熟悉本區(qū)?域的市場(chǎng)?特點(diǎn)、營(yíng)?銷特點(diǎn)，?與本區(qū)域?大客戶建?立長(zhǎng)期穩(wěn)?定的合作?關(guān)系。積?極完成本?區(qū)域規(guī)定?或承諾的?信息量、?銷售量指?標(biāo)。4?、做好本?區(qū)域的市?場(chǎng)調(diào)查與?分析預(yù)測(cè)?工作，開(kāi)?發(fā)新客戶?，為客戶?提供主動(dòng)?，熱情滿?意周到的?服務(wù)。?5、負(fù)責(zé)?與客戶簽?定銷售合?同，督促?合同正常?履行，并?催討所欠?應(yīng)手銷售?款項(xiàng)。?6、對(duì)客?戶在銷售?和使用過(guò)?程中出現(xiàn)?的問(wèn)題須?辦理的有?關(guān)手續(xù)，?幫助或聯(lián)?系有關(guān)部?門(mén)妥善解?決問(wèn)題。?7、收?集一線營(yíng)?銷信息和?用戶意見(jiàn)?，對(duì)公司?營(yíng)銷策略?售后服務(wù)?產(chǎn)品改進(jìn)?新產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)等提出?參考意見(jiàn)?。8、?填寫(xiě)有關(guān)?銷售表格?，提交銷?售分析和?總結(jié)報(bào)告?。做好銷?售費(fèi)用支?出控制。?9、做?到以公司?利益為重?，不索取?回扣，饋?贈(zèng)錢(qián)物上?交公司，?遵守國(guó)家?法律，杜?絕經(jīng)濟(jì)犯?罪。1?0、完成?銷售經(jīng)理?臨時(shí)交辦?的其他任?務(wù)。銷?售員崗位?職責(zé)范本?（四）?1、負(fù)責(zé)?產(chǎn)品的市?場(chǎng)渠道開(kāi)?拓與銷售?工作，執(zhí)?行并完成?公司產(chǎn)品?年度銷售?計(jì)劃。?2、根據(jù)?公司市場(chǎng)?營(yíng)銷戰(zhàn)略?，提升銷?售價(jià)值，?控制成本?，擴(kuò)大產(chǎn)?品在所負(fù)?責(zé)區(qū)域的?銷售，積?極完成銷?售量指標(biāo)?，擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)占?有率。?3、與客?戶保持良?好溝通，?實(shí)時(shí)把握?客戶需求?。為客戶?提供主動(dòng)?、熱情、?滿意、周?到的服務(wù)?。4、?根據(jù)公司?產(chǎn)品、價(jià)?格及市場(chǎng)?策略，獨(dú)?立處置詢?盤(pán)、報(bào)價(jià)?、合同條?款的協(xié)商?及合同簽?訂等事宜?。在執(zhí)行?合同過(guò)程?中，協(xié)調(diào)?并監(jiān)督公?司各職能?部門(mén)操作?。5、?動(dòng)態(tài)把握?市場(chǎng)價(jià)格?，定期向?公司提供?市場(chǎng)分析?及預(yù)測(cè)報(bào)?告和個(gè)人?工作周報(bào)?。6、?維護(hù)和開(kāi)?拓新的銷?售渠道和?新客戶，?自主開(kāi)發(fā)?及拓展上?下游用戶?，尤其是?終端用戶?。7、?收集一線?營(yíng)銷信息?和用戶意?見(jiàn)，對(duì)公?司營(yíng)銷策?略、售后?服務(wù)、等?提出參考?意見(jiàn)。?8.認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?公司銷售?管理規(guī)定?和實(shí)施細(xì)?則，努力?提高自身?業(yè)務(wù)水平?。9.?積極完成?規(guī)定或承?諾的銷售?量指標(biāo)，?并配合銷?售代表的?工作。?10.辦?理各項(xiàng)業(yè)?務(wù)工作,?要做到：?積極聯(lián)系?、事前請(qǐng)?示、事后?匯報(bào),忠?于職守、?廉潔奉公?。11?負(fù)責(zé)與客?戶簽訂銷?售合同，?督促合同?正常如期?履行，并?催討所欠?應(yīng)收銷售?款項(xiàng)。?____?對(duì)客戶在?銷售和使?用過(guò)程中?出現(xiàn)的問(wèn)?題、須辦?理的手續(xù)?，幫助或?聯(lián)系有關(guān)?部門(mén)或單?位妥善解?決。1?3.收集?一線營(yíng)銷?信息和用?戶意見(jiàn)，?對(duì)公司營(yíng)?銷策略、?廣告、售?后服務(wù)、?產(chǎn)品改進(jìn)?新產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)等提出?參考意見(jiàn)?。14?.填寫(xiě)有?關(guān)銷售表?格，提交?銷售分析?和總結(jié)報(bào)?告。1?5做到以?公司利益?為重，不?索取回扣?，饋贈(zèng)錢(qián)?物上交公?司，在外?收回的外?欠款，要?在三個(gè)月?內(nèi)上交公?司，逾期?未交，構(gòu)?成犯罪，?按___?_公款罪?追究法律?責(zé)任。?____?對(duì)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)到?底,對(duì)應(yīng)?收的款項(xiàng)?和商品,?按照合同?的規(guī)定追?蹤和催收?,出現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)匯?報(bào)、請(qǐng)示?并處理。?17、?積極發(fā)展?新客戶,?與客戶保?持良好的?關(guān)系和持?久的聯(lián)系?,不斷開(kāi)?拓業(yè)務(wù)渠?道。1?8、出差?時(shí)應(yīng)節(jié)儉?交通、住?宿、業(yè)務(wù)?請(qǐng)客等各?種費(fèi)用,?不得奢侈?浪費(fèi)。完?成營(yíng)銷部?長(zhǎng)臨時(shí)交?辦的其他?任務(wù)。?銷售員崗?位職責(zé)范?本（五）?一、忠?誠(chéng)于公司?，熱愛(ài)銷?售，并專?注于銷售?工作。?二、講究?銷售禮儀?，待人接?物不卑不?亢，電話?接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)?氣緩和，?口齒清晰?;注重職?場(chǎng)形象，?給客戶留?下良好的?個(gè)人、企?業(yè)印象。?三、維?護(hù)已成交?或溝通已?久的老客?戶，拓展?新客戶，?擴(kuò)大銷售?客戶群，?提升銷售?業(yè)績(jī);?四、明確?公司下達(dá)?的月度、?季度、年?度銷售任?務(wù)，盡心?盡力朝目?標(biāo)努力，?力爭(zhēng)上游?。五、?完成日常?銷售工作?，具體內(nèi)?容如下：?1、明?確每天的?計(jì)劃，并?按計(jì)劃執(zhí)?行。2?、做好每?天業(yè)務(wù)員?日?qǐng)?bào)表，?做到詳細(xì)?、認(rèn)真、?有意向的?客戶需當(dāng)?天上報(bào)。?3、建?立客戶負(fù)?責(zé)人檔案?：客戶的?年齡、脾?氣、愛(ài)好?、人的面?貌、家庭?情況、手?機(jī)、家用?電話、家?庭住址等?等，應(yīng)記?錄到專用?的本子上?。4、?有效的對(duì)?客戶資料?進(jìn)行管理?，相應(yīng)采?用不同措?施，快速?提高業(yè)績(jī)?增長(zhǎng)。?5、每周?總結(jié)意向?客戶，重?點(diǎn)客戶必?須在晨會(huì)?或夕會(huì)提?出，大家?討論方案?。6、?客戶詢價(jià)?單需立即?處理，在?正常情況?下需半個(gè)?小時(shí)內(nèi)回?傳報(bào)價(jià)單?;接到任?何詢價(jià)電?話，要耐?心傾聽(tīng)，?及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)?，快速處?理，不準(zhǔn)?拖延時(shí)間?。7、?客戶來(lái)電?需售后服?務(wù)時(shí)，要?積極配合?其他相關(guān)?部門(mén)的同?事進(jìn)行問(wèn)?題的解決?。8、?銷售員在?職期間，?始終保持?著積極的?工作態(tài)度?，飽滿的?工作熱情?，節(jié)假日?給客戶送?上一份祝?福（賀卡?，禮物）?。9、?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)?失敗的案?例必須寫(xiě)?案例失敗?總結(jié)。?六、制定?符合公司?整體銷售?任務(wù)計(jì)劃?的月、季?、年度計(jì)?劃、總結(jié)?。月度總?結(jié)于當(dāng)月?____?日交部門(mén)?經(jīng)理審閱?，月度計(jì)?劃于當(dāng)月?最后一天?上交，如?遇雙休日?延后到第?一個(gè)工作?日上交。?七、需?要支持的?項(xiàng)目必須?提前提出?，銷售經(jīng)?理好安排?時(shí)間協(xié)助?跟進(jìn)。?八、市場(chǎng)?部每周例?會(huì)進(jìn)行一?次業(yè)務(wù)交?流，將各?自的成功?的經(jīng)驗(yàn)、?失敗的教?訓(xùn)和大家?分享，形?成團(tuán)隊(duì)的?共同進(jìn)步?、引以為?戒。九?、積極搜?集市場(chǎng)信?息，包括?同行動(dòng)態(tài)?信息，如?價(jià)格、產(chǎn)?品功能、?型號(hào)、暢?銷產(chǎn)品、?營(yíng)銷活動(dòng)?等，并提?出自己的?建議和意?見(jiàn)到部門(mén)?經(jīng)理處（?可以口頭?匯報(bào)），?有針對(duì)性?地采取措?施，確保?同行信息?數(shù)量準(zhǔn)確?性，內(nèi)容?全面性。?十、如?有客戶來(lái)?訪或客戶?提出參觀?樣板客戶?需提前提?出，銷售?經(jīng)理好準(zhǔn)?備。十?一、接受?并完成市?場(chǎng)部經(jīng)理?和總經(jīng)理?臨時(shí)下達(dá)?的其它工?作，不得?以任何理?由推拖或?敷衍了事?，完成后?需立即回?復(fù)。銷?售員崗位?職責(zé)范本?（六）?1、負(fù)責(zé)?公司產(chǎn)品?和服務(wù)的?市場(chǎng)推廣?與銷售，?能獨(dú)立完?成項(xiàng)目銷?售工作;?2、必?須每日通?過(guò)郵件或?者短信匯?報(bào)當(dāng)天工?作進(jìn)展，?并匯報(bào)第?二天的工?作計(jì)劃;?3、必?須徹底了?解公司產(chǎn)?品，可以?指出本公?司產(chǎn)品的?優(yōu)點(diǎn);?4、了解?銷售客戶?現(xiàn)有軟、?硬件情況?，能夠協(xié)?助公司為?客戶全程?演示產(chǎn)品?。5、?必須隨時(shí)?更新行業(yè)?知識(shí)，了?解行業(yè)發(fā)?展動(dòng)態(tài)。?可指出本?公司產(chǎn)品?與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手產(chǎn)品的?優(yōu)缺點(diǎn)比?較，并在?方案及相?關(guān)銷售材?料中可以?深刻分析?行業(yè)信息?;6、?可獨(dú)立完?成專業(yè)化?的市場(chǎng)分?析報(bào)告;?7、每?周提交工?作報(bào)告，?回顧一周?工作內(nèi)容?和具體問(wèn)?題，下周?工作計(jì)劃?;8、?制定短期?、中期、?長(zhǎng)期工