中央電大管理學(xué)基礎(chǔ)人力資源管理學(xué)資料

略的三種基本形式是什么？答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)X型戰(zhàn)略，是個(gè)渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。110略的三種基本形式是什么？答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)X型戰(zhàn)略，是個(gè)渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。110，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越?。环粗嗳??！敬鹫?。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。這是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特色的目標(biāo)管經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。6.（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。越自我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變9.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門(mén)結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。10.按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（定性預(yù)測(cè)，定面溝通，非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。部控制）等類型。13.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交16.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是20.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。21.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事23.對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)房需求變化的能力。24.對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)，管理績(jī)25.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，26.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（概念技能）是最27.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。28.根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)31.根據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分32.根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。36.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。38.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9-1型）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。39.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（前40.管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ㄓ?jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)41.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直43.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素是事件，活動(dòng)，關(guān)鍵線路）。46.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWO析）。47.考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向（上級(jí)部門(mén)）獲取信息。49.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱?！敬鸢浮俊?2.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低（不僅）取起著潛在影響的外部因素。它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀參與管理和工作豐富化綜合應(yīng)用，編制到激勵(lì)計(jì)劃中，并且激勵(lì)還要（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱?！敬鸢浮俊?2.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低（不僅）取起著潛在影響的外部因素。它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀參與管理和工作豐富化綜合應(yīng)用，編制到激勵(lì)計(jì)劃中，并且激勵(lì)還要（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一51.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被52.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技而不是"經(jīng)濟(jì)人"，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主54.每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)56.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為57.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各58.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)服務(wù)贏得客戶。及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。71.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成72.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員，上級(jí)管理人員，中層管理人員，基層管理人員）。74.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素組織現(xiàn)有79.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在"戰(zhàn)后"一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企80.實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很81.首先吧目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。85.通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息86.外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。89.需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞要得到基本保障，避免人身傷害、失業(yè)保障，年老時(shí)有所采購(gòu)）等問(wèn)題展開(kāi)。92.一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正93.依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)94.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模）等。95.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（及時(shí)性，可靠技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道）等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性37.關(guān)于戰(zhàn)格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景810.激勵(lì)的主要方法有哪些？答：物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)；職工參技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道）等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性37.關(guān)于戰(zhàn)格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景810.激勵(lì)的主要方法有哪些？答：物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)；職工參97.又計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。103.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局，（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)，分工非常細(xì)密，注重專業(yè)態(tài)度，組織中個(gè)體差異的客觀存在，組織中個(gè)體假設(shè)相似108.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性109.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言高層管理者）的選聘多采用外源渠道。二、判斷題（括號(hào)內(nèi)是改正）評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政（一般）管理案】×溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠12.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)14.溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并（但不16.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和17.管理是一種有意思、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)19.考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管20.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的21.控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的22.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低（不僅）取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高23.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是27.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)（組織）計(jì)則。65.西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早研究專業(yè)化和勞現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和×25.目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路（組織實(shí)際績(jī)效）則。65.西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早研究專業(yè)化和勞現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和×25.目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等人事工作主要有人事部門(mén)負(fù)責(zé)（也需要31.任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)（顧32.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格（追求規(guī)模效33.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組34.泰羅的科學(xué)管理既（只）重視技術(shù)因素，也（不）重38.需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需39.研發(fā)部門(mén)想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部門(mén)需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不40.一般而言，預(yù)測(cè)實(shí)踐越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和管理人員集中從事42.運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)×43.在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些（需要既有將才44.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能（有時(shí)需要）激發(fā)沖45.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)√48.著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效49.組織發(fā)展（不僅）是管理層的事，與普通員工無(wú)（也50.組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（追求三、簡(jiǎn)答題答：①現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。②潛在進(jìn)入者的威脅。③購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。④供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。⑤替代品的威脅。答：①管理具有二重性。自然屬性和社會(huì)屬性。②管理具有科學(xué)性。③管理具有藝術(shù)性。內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。1.貢獻(xiàn)考評(píng)，是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。即評(píng)價(jià)和對(duì)比組織要求某個(gè)管理職務(wù)及其所轄部門(mén)提供的貢獻(xiàn)與該部門(mén)的實(shí)際貢獻(xiàn)。2.能力考評(píng)，是指通過(guò)考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?，即分析他們是否符合現(xiàn)任職務(wù)所具備的要求，任現(xiàn)職后素質(zhì)和能力是否有所提高，能否擔(dān)任更重要的工作。及心理素質(zhì)培訓(xùn)。答：1．組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。2．管理人員的流織發(fā)展的需要?？紤]預(yù)測(cè)和評(píng)估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要答：1、管理的欲望。2、正直的品質(zhì)。3、創(chuàng)新精神。4、務(wù)知識(shí)和水平。8、健康的身體素質(zhì)。有的資源條件，它包括組織內(nèi)部的物質(zhì)和文化環(huán)境。組織物質(zhì)環(huán)境，門(mén)機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。893.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式答：溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的有的資源條件，它包括組織內(nèi)部的物質(zhì)和文化環(huán)境。組織物質(zhì)環(huán)境，門(mén)機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。893.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式答：溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的答：物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)；職工參與管理；工作豐富化。答：①年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn)，看要按照能力互補(bǔ)的原則，把具有各種能力特長(zhǎng)的干部配合在一起，組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子。答：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略?？刂频淖饔萌缦拢孩倏刂剖峭瓿捎?jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。②控制是及時(shí)解決問(wèn)題，提高組織效率的重要手段。③控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力來(lái)源，個(gè)人自身影響力。①職答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)和才學(xué)超過(guò)自己的人。答：目標(biāo)的含義：目標(biāo)是期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門(mén)的或整個(gè)組織的努力方向。③目標(biāo)具有變動(dòng)性。成員的工作積極性。②有利于吸引外部人才。③有利于保內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：①引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。②可能造成"近親繁殖"的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。②控制主體：組建以組織戰(zhàn)略決策者為核心，部門(mén)管理者組織文化要求，選擇關(guān)鍵的考評(píng)指標(biāo)，設(shè)計(jì)控制標(biāo)準(zhǔn)。不僅要有財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，還應(yīng)包含用于組織流程合理性管理制度有效性、組織文化健康性等方面進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的非財(cái)務(wù)性指標(biāo)。答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。主 正式組織”。答：人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。溝通包含兩個(gè)層次的含義：①溝通包含了住息的傳遞，如果信息或想法沒(méi)有被傳達(dá)到接受者，則意味著溝通沒(méi)有發(fā)生。②溝通包括對(duì)信息的了解。要使得溝通成功，信息不公要傳遞出去，還需要被理解。答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：①管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。②管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。③管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無(wú)從談起，目標(biāo)是否切合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。④管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于動(dòng)。法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。②決策要有可供挑選的可行方案。③決策要作分析評(píng)價(jià)。答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的與會(huì)計(jì)手段結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。98.在管理的各項(xiàng)職能中，（要把握以下問(wèn)題：①?zèng)Q策要有明確的目標(biāo)。②決策要有可供挑選的可與會(huì)計(jì)手段結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。98.在管理的各項(xiàng)職能中，（要把握以下問(wèn)題：①?zèng)Q策要有明確的目標(biāo)。②決策要有可供挑選的可不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門(mén)、部門(mén)再組合成整個(gè)組織答：德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測(cè)、決策方法，是一種改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見(jiàn)，得出結(jié)論。學(xué)家A.F.奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)、決策方法。其基本思路決策問(wèn)題暢所欲言。通過(guò)專家之間的信息交流，引起思維化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說(shuō)，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源淵程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)振、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程，狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性性。⑥創(chuàng)造性。31.什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施管理任務(wù)的管理方有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。③有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。③目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)難以完全一致。④企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。專業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段結(jié)合起來(lái)，在到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程和全過(guò)程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。34.什么是現(xiàn)場(chǎng)控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備哪必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。司其職。和組織相適應(yīng)。3、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。4、控制工配。戰(zhàn)略。3、放棄戰(zhàn)略。有"歷史包袱"，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開(kāi)局面。②有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊X打擊內(nèi)部員工的工作積極性。引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平衡發(fā)展。②穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小。長(zhǎng)組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成將是不利的。間要求越來(lái)越短。③決策所包含的信息量越來(lái)越大。④決所提高，能否擔(dān)任更重要的工作。6.管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪對(duì)員工的激勵(lì)和工作指導(dǎo)，而不是有了問(wèn)題，就是簡(jiǎn)單的采用解雇的在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)所提高，能否擔(dān)任更重要的工作。6.管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪對(duì)員工的激勵(lì)和工作指導(dǎo)，而不是有了問(wèn)題，就是簡(jiǎn)單的采用解雇的在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)時(shí)間長(zhǎng)短，預(yù)測(cè)方法，人員的知識(shí)技能，信息的準(zhǔn)確度）等。84.安全、友愛(ài)或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。②雙因素理論。該理論認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵(lì)因素。管理者解決沖突的方法有哪些？管理者解決沖突的主要方標(biāo)、解決問(wèn)題。答：一個(gè)組織的戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。目標(biāo)差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等原因造成的溝選擇性知覺(jué)、信息操控、情緒、語(yǔ)言表達(dá)能力、非語(yǔ)言提示、發(fā)送者的信譽(yù)、溝通渠道選擇不當(dāng)?shù)?。組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，主要包括組織的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源等。組織文化環(huán)境，組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)X和思維模式的總和。45.影響組織的外部環(huán)境因素有哪些?答：組織的外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門(mén)、新聞傳播媒介等。答：①對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。②應(yīng)用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全性。部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。50.直線職能制、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式的利弊。答：①直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見(jiàn)的一種結(jié)直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：能部門(mén)之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的"職權(quán)分裂"基礎(chǔ)上，各職能部門(mén)與遞路線較長(zhǎng)，反饋較慢。稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開(kāi)展。管理人員需要量的確定受哪些因素的影響？①組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。②管理人員的流動(dòng)率。③組織發(fā)展的答：①穩(wěn)定型戰(zhàn)略。②發(fā)展型戰(zhàn)略。③收縮型戰(zhàn)略。素才能產(chǎn)生良好的組織績(jī)效。馬斯洛和赫茨伯格的激勵(lì)理論都只是內(nèi)容型激勵(lì)理論，X文過(guò)分地注5.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體企業(yè)目標(biāo)并不是已成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正的戰(zhàn)略考評(píng)小組，由該小組組織實(shí)施考評(píng)工作。③控制標(biāo)準(zhǔn)：首先分馬斯洛和赫茨伯格的