中央電大管理學(xué)基礎(chǔ)人力資源管理學(xué)資料

略的三種基本形式是什么？答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴X型戰(zhàn)略，是個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。110略的三種基本形式是什么？答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴X型戰(zhàn)略，是個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。110，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小；反之亦然?！敬鹫?。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會法。這是由美國創(chuàng)造學(xué)家A濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特色的目標管經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制。6.（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。越自我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變9.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。10.按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測，定面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。部控制）等類型。13.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交16.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是20.當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。21.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事23.對供應(yīng)商的評價協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。24.對管理人員的貢獻考評包括（達標績效評價，管理績25.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，26.對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最27.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。28.根據(jù)不同的分類標準，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)31.根據(jù)拉?？隆４骶S斯等學(xué)者的觀點，組織目標可以分32.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。36.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間的經(jīng)濟指標）是不準確的。38.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9-1型）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。39.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前40.管理者之所以編制計劃，是因為（計劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計劃促使管理者展望未來，計劃為控制提供了標41.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保健因素）不能直43.計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制PERT網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個要素是事件，活動，關(guān)鍵線路）。46.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWO析）。47.考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。49.領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的差等管理活動的統(tǒng)稱?！敬鸢浮俊?2.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低（不僅）取起著潛在影響的外部因素。它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀參與管理和工作豐富化綜合應(yīng)用，編制到激勵計劃中，并且激勵還要（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一差等管理活動的統(tǒng)稱。【答案】√22.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低（不僅）取起著潛在影響的外部因素。它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀參與管理和工作豐富化綜合應(yīng)用，編制到激勵計劃中，并且激勵還要（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一51.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被52.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技而不是"經(jīng)濟人"，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主54.每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計56.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為57.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各58.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點服務(wù)贏得客戶。及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則。勞動分工的經(jīng)學(xué)家。確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類上）的企業(yè)目標日益普及。71.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成72.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員，上級管理人員，中層管理人員，基層管理人員）。74.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素組織現(xiàn)有79.日本經(jīng)濟之所以能在"戰(zhàn)后"一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企80.實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很81.首先吧目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。85.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息86.外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因隨環(huán)境的變化而變動。89.需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞要得到基本保障，避免人身傷害、失業(yè)保障，年老時有所采購）等問題展開。92.一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正93.依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場94.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模）等。95.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時性，可靠技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道）等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性37.關(guān)于戰(zhàn)格提出的雙因素理論認為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但，下列選項中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景810.激勵的主要方法有哪些？答：物質(zhì)激勵；精神激勵；職工參技術(shù)，顧客基礎(chǔ)，銷售渠道）等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性37.關(guān)于戰(zhàn)格提出的雙因素理論認為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但，下列選項中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景810.激勵的主要方法有哪些？答：物質(zhì)激勵；精神激勵；職工參97.又計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培此而制定的計劃得以實現(xiàn)。量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。103.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局，（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點，分工非常細密，注重專業(yè)態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設(shè)相似108.組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標具有如下性109.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言高層管理者）的選聘多采用外源渠道。二、判斷題（括號內(nèi)是改正）評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政（一般）管理案】×溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠12.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點14.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并（但不16.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和17.管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態(tài)19.考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管20.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的21.控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的22.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低（不僅）取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高23.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是27.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)（組織）計則。65.西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早研究專業(yè)化和勞現(xiàn)目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施過程進行控制和×25.目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補充，下屬它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思路（組織實際績效）則。65.西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早研究專業(yè)化和勞現(xiàn)目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施過程進行控制和×25.目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補充，下屬它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分報酬、績效考評等人事工作主要有人事部門負責(zé)（也需要31.任何一個組織的目標就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤（顧32.實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格（追求規(guī)模效33.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組34.泰羅的科學(xué)管理既（只）重視技術(shù)因素，也（不）重38.需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需39.研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不40.一般而言，預(yù)測實踐越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事42.運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)×43.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些（需要既有將才44.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能（有時需要）激發(fā)沖45.戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)√48.著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效49.組織發(fā)展（不僅）是管理層的事，與普通員工無（也50.組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（追求三、簡答題答：①現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度。②潛在進入者的威脅。③購買者的討價還價能力。④供應(yīng)商的討價還價能力。⑤替代品的威脅。答：①管理具有二重性。自然屬性和社會屬性。②管理具有科學(xué)性。③管理具有藝術(shù)性。內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的能力增強并得到充分地證實后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。外部招聘，是根據(jù)一定的標準和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。1.貢獻考評，是指考核和評估管理人員在一定時期內(nèi)擔(dān)任某個職務(wù)的過程中對實現(xiàn)組織目標的貢獻程度。即評價和對比組織要求某個管理職務(wù)及其所轄部門提供的貢獻與該部門的實際貢獻。2.能力考評，是指通過考察管理人員在一定時間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實能力和發(fā)展?jié)摿Γ捶治鏊麄兪欠穹犀F(xiàn)任職務(wù)所具備的要求，任現(xiàn)職后素質(zhì)和能力是否有所提高，能否擔(dān)任更重要的工作。及心理素質(zhì)培訓(xùn)。答：1．組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。2．管理人員的流織發(fā)展的需要?？紤]預(yù)測和評估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴充的要答：1、管理的欲望。2、正直的品質(zhì)。3、創(chuàng)新精神。4、務(wù)知識和水平。8、健康的身體素質(zhì)。有的資源條件，它包括組織內(nèi)部的物質(zhì)和文化環(huán)境。組織物質(zhì)環(huán)境，門機構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。893.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式答：溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的有的資源條件，它包括組織內(nèi)部的物質(zhì)和文化環(huán)境。組織物質(zhì)環(huán)境，門機構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。893.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式答：溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的答：物質(zhì)激勵；精神激勵；職工參與管理；工作豐富化。答：①年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點，看要按照能力互補的原則，把具有各種能力特長的干部配合在一起，組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強的領(lǐng)導(dǎo)班子。答：競爭戰(zhàn)略也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略?？刂频淖饔萌缦拢孩倏刂剖峭瓿捎媱澣蝿?wù)和實現(xiàn)組織目標的有力保證。②控制是及時解決問題，提高組織效率的重要手段。③控制是組織創(chuàng)新的推動力。答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力。①職答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進行領(lǐng)導(dǎo)活動的自身基礎(chǔ)和才學(xué)超過自己的人。答：目標的含義：目標是期望的成果。這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向。③目標具有變動性。成員的工作積極性。②有利于吸引外部人才。③有利于保內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：①引起同事之間的不團結(jié)。②可能造成"近親繁殖"的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。②控制主體：組建以組織戰(zhàn)略決策者為核心，部門管理者組織文化要求，選擇關(guān)鍵的考評指標，設(shè)計控制標準。不僅要有財務(wù)評價指標，還應(yīng)包含用于組織流程合理性管理制度有效性、組織文化健康性等方面進行分析評價的非財務(wù)性指標。答：在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主 正式組織”。答：人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標的活動。程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。溝通包含兩個層次的含義：①溝通包含了住息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。②溝通包括對信息的了解。要使得溝通成功，信息不公要傳遞出去，還需要被理解。答：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思：①管理是一種有意識、有組織的群體活動。②管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終。③管理是圍繞著某一共同目標進行的，目標不明確，管理便無從談起，目標是否切合實際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。④管理的目的在于有效地達到組織目標，在于動。法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。②決策要有可供挑選的可行方案。③決策要作分析評價。答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的與會計手段結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。98.在管理的各項職能中，（要把握以下問題：①決策要有明確的目標。②決策要有可供挑選的可與會計手段結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。98.在管理的各項職能中，（要把握以下問題：①決策要有明確的目標。②決策要有可供挑選的可不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職正確認識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：織結(jié)構(gòu)明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織答：德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法，是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個基本點，即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見，得出結(jié)論。學(xué)家A.F.奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。其基本思路決策問題暢所欲言。通過專家之間的信息交流，引起思維化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源淵程學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)振、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。答：計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程，狹義的計劃工作是指制定計劃。計劃工作具有如下性性。⑥創(chuàng)造性。31.什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標、實現(xiàn)目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革。③有效地激勵職工完成企業(yè)標制定與分解中的職工參與費時、費力。③目標成果的考核與獎懲標準難以完全一致。④企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段結(jié)合起來，在到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程和全過程質(zhì)量管理兩個方面。34.什么是現(xiàn)場控制？實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備哪必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動。司其職。和組織相適應(yīng)。3、控制工作應(yīng)確立客觀標準。4、控制工配。戰(zhàn)略。3、放棄戰(zhàn)略。有"歷史包袱"，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。②有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊X打擊內(nèi)部員工的工作積極性。引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動，有助于實現(xiàn)企業(yè)的平衡發(fā)展。②穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險較小。長組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成將是不利的。間要求越來越短。③決策所包含的信息量越來越大。④決所提高，能否擔(dān)任更重要的工作。6.管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪對員工的激勵和工作指導(dǎo)，而不是有了問題，就是簡單的采用解雇的在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)所提高，能否擔(dān)任更重要的工作。6.管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪對員工的激勵和工作指導(dǎo)，而不是有了問題，就是簡單的采用解雇的在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)時間長短，預(yù)測方法，人員的知識技能，信息的準確度）等。84.安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵行為。②雙因素理論。該理論認為有兩類因素影響人們的行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵因素。管理者解決沖突的方法有哪些？管理者解決沖突的主要方標、解決問題。答：一個組織的戰(zhàn)略分為三個層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。目標差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等原因造成的溝選擇性知覺、信息操控、情緒、語言表達能力、非語言提示、發(fā)送者的信譽、溝通渠道選擇不當(dāng)?shù)取＝M織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，主要包括組織的人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源等。組織文化環(huán)境，組織文化是指組織在長期的實踐活動中所的價值觀念、團體意識、行為規(guī)X和思維模式的總和。45.影響組織的外部環(huán)境因素有哪些?答：組織的外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。答：①對供應(yīng)商進行評價。②應(yīng)用經(jīng)濟訂貨批量模型。析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全性。部資源條件和外部環(huán)境進行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標和實現(xiàn)目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施過程進行控制和評價的一個動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。50.直線職能制、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式的利弊。答：①直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸收了職提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的"職權(quán)分裂"基礎(chǔ)上，各職能部門與遞路線較長，反饋較慢。稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。分散使用使得深層次研究活動難以開展。管理人員需要量的確定受哪些因素的影響？①組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。②管理人員的流動率。③組織發(fā)展的答：①穩(wěn)定型戰(zhàn)略。②發(fā)展型戰(zhàn)略。③收縮型戰(zhàn)略。素才能產(chǎn)生良好的組織績效。馬斯洛和赫茨伯格的激勵理論都只是內(nèi)容型激勵理論，X文過分地注5.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體企業(yè)目標并不是已成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正的戰(zhàn)略考評小組，由該小組組織實施考評工作。③控制標準：首先分馬斯洛和赫茨伯格的