售后服務(wù)活動(dòng)方案

個(gè)人采集整理-ZQ公司各部門(mén)及各專(zhuān)柜：為了踴躍貫徹年公司董事長(zhǎng)“堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)創(chuàng)新，堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)服務(wù)”思想，形成正能量；不停擴(kuò)大公司公司品牌影響力.應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，以公司“光彩服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，我部門(mén)經(jīng)過(guò)仔細(xì)安排部署，經(jīng)過(guò)優(yōu)良服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、星級(jí)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)以帶動(dòng)我商場(chǎng)“新客戶(hù)集體”，旨在從服務(wù)質(zhì)量及水平上博得更多地顧客群，以此激勵(lì)、培育市場(chǎng)，開(kāi)辟市場(chǎng)潛力.我部門(mén)決定于年代日組織展開(kāi)售后服務(wù)小分隊(duì)活動(dòng)，現(xiàn)將此項(xiàng)活動(dòng)詳細(xì)事宜通知以下：資料個(gè)人采集整理，勿做商業(yè)用途一、活動(dòng)主題：揮灑真摯淺笑創(chuàng)新文明服務(wù)二、活動(dòng)時(shí)間：年代日三、組織部門(mén)：客服紀(jì)檢部四、活動(dòng)內(nèi)容：、設(shè)點(diǎn)服務(wù)在市里各居民小區(qū)建立服務(wù)點(diǎn)，以宣傳和服務(wù)相聯(lián)合地方式進(jìn)行，對(duì)民眾提出地建議、建議進(jìn)行登記造冊(cè)（附表二），并可依據(jù)顧客要求上門(mén)服務(wù)，對(duì)其家中地電器等進(jìn)行故障清除等服務(wù).資料、趕集服務(wù)分赴市周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)地域進(jìn)行服務(wù)宣傳，并登記有關(guān)信息，對(duì)于民眾反應(yīng)地問(wèn)題進(jìn)行匯總并實(shí)時(shí)向公司總經(jīng)辦報(bào)告反應(yīng).資料五、參加人員：客服紀(jì)檢部人、公司各部門(mén)及各大店.六、活動(dòng)要求：、各部門(mén)應(yīng)鼎力支持和輔助，保證此項(xiàng)活動(dòng)順利展開(kāi).、參加活感人員要求有責(zé)隨意識(shí)，一致著工裝并配戴綬帶.附：《客服紀(jì)檢部對(duì)于進(jìn)行售后服務(wù)活動(dòng)地實(shí)行方案》購(gòu)物中心客服紀(jì)檢部二○一三年四月七日客服紀(jì)檢部對(duì)于進(jìn)行售后服務(wù)活動(dòng)地實(shí)行方案為了踴躍貫徹年公司董事長(zhǎng)“堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)創(chuàng)新，堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)服務(wù)”思想，形成正能量；不停擴(kuò)大公司品牌影響力.應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，以公司“光彩服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，我部門(mén)經(jīng)過(guò)仔細(xì)安排部署，經(jīng)過(guò)優(yōu)良服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、星級(jí)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)以帶動(dòng)我商場(chǎng)“新客戶(hù)集體”，旨在從服務(wù)質(zhì)量及水平上博得更多地顧客群，以此激勵(lì)、培育市場(chǎng)，開(kāi)辟市場(chǎng)潛力.我部門(mén)決定于年月日組織展開(kāi)售后服務(wù)小分隊(duì)活動(dòng)，現(xiàn)將此項(xiàng)活動(dòng)詳細(xì)事宜通知以下：資料個(gè)人采集整理，勿做商業(yè)用途一、服務(wù)主旨：揮灑真摯淺笑創(chuàng)新文明服務(wù)二、活動(dòng)目地：、增添商場(chǎng)商品銷(xiāo)量，提升商場(chǎng)美名度，穩(wěn)固商場(chǎng)社會(huì)花費(fèi)集體.惹起更多目標(biāo)集體地關(guān)注，加強(qiáng)社會(huì)關(guān)注度.、加強(qiáng)管理人員與社會(huì)集體地接觸時(shí)機(jī)，加強(qiáng)商場(chǎng)售后服務(wù)認(rèn)知，讓購(gòu)物中心獨(dú)專(zhuān)門(mén)服務(wù)成為眾多商場(chǎng)所核心賣(mài)點(diǎn).資料、加強(qiáng)公司品牌宣傳，提升商場(chǎng)從業(yè)人員服務(wù)水平.三、活動(dòng)方案基本思路：、設(shè)點(diǎn)服務(wù)在市里各居民小區(qū)建立服務(wù)點(diǎn)，以宣傳和服務(wù)相聯(lián)合地方式進(jìn)行，對(duì)民眾提出地建議、建議-1-/2個(gè)人采集整理-ZQ進(jìn)行登記造冊(cè)（附表二），并可依據(jù)顧客要求上門(mén)服務(wù)，對(duì)其家中地電器等進(jìn)行故障清除等服務(wù).資料、趕集服務(wù)分赴市轄內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行服務(wù)宣傳，并登記有關(guān)信息，對(duì)于民眾反應(yīng)地問(wèn)題進(jìn)行匯總并實(shí)時(shí)向公司總經(jīng)辦報(bào)告反應(yīng).資料四、活動(dòng)細(xì)則：活動(dòng)行程規(guī)劃（見(jiàn)附表一）五、負(fù)責(zé)部門(mén)：客服紀(jì)檢部六、人員配置：客服紀(jì)檢部人，公司各部門(mén)及各大店.七、活動(dòng)物件：方傘、長(zhǎng)條桌、宣傳展板、單頁(yè)、小禮物等.八、活動(dòng)時(shí)間第一階段年代日年代日九、服務(wù)要求服務(wù)人員要求有服務(wù)意識(shí)，一致著工裝并配戴綬帶.購(gòu)物中心客服紀(jì)檢部二○一三年四月七日購(gòu)物中心服務(wù)顧客檢盤(pán)問(wèn)卷．您多久逛一次商場(chǎng)？□一個(gè)禮拜□一個(gè)月□三個(gè)月.您對(duì)購(gòu)物中心整體地服務(wù)評(píng)論？□態(tài)度優(yōu)秀□態(tài)度一般□態(tài)度較差.您對(duì)購(gòu)物中心商質(zhì)量量地評(píng)論？□質(zhì)量較好□質(zhì)量合格□質(zhì)量較差.您對(duì)購(gòu)物中心商品價(jià)錢(qián)地評(píng)論？□價(jià)錢(qián)較高□價(jià)錢(qián)合理□價(jià)錢(qián)較低.您對(duì)購(gòu)物中心商場(chǎng)環(huán)境地評(píng)論？□優(yōu)秀□一般□較差.您對(duì)購(gòu)物中心地促銷(xiāo)活動(dòng)地評(píng)論？□較好□一般□不知道．你知道購(gòu)物中心有電影