售后服務(wù)活動方案

個人采集整理-ZQ公司各部門及各專柜：為了踴躍貫徹年公司董事長“堅持長遠創(chuàng)新，堅持長遠服務(wù)”思想，形成正能量；不停擴大公司公司品牌影響力.應公司領(lǐng)導要求，以公司“光彩服務(wù)月”活動為契機，我部門經(jīng)過仔細安排部署，經(jīng)過優(yōu)良服務(wù)、上門服務(wù)、星級服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)以帶動我商場“新客戶集體”，旨在從服務(wù)質(zhì)量及水平上博得更多地顧客群，以此激勵、培育市場，開辟市場潛力.我部門決定于年代日組織展開售后服務(wù)小分隊活動，現(xiàn)將此項活動詳細事宜通知以下：資料個人采集整理，勿做商業(yè)用途一、活動主題：揮灑真摯淺笑創(chuàng)新文明服務(wù)二、活動時間：年代日三、組織部門：客服紀檢部四、活動內(nèi)容：、設(shè)點服務(wù)在市里各居民小區(qū)建立服務(wù)點，以宣傳和服務(wù)相聯(lián)合地方式進行，對民眾提出地建議、建議進行登記造冊（附表二），并可依據(jù)顧客要求上門服務(wù)，對其家中地電器等進行故障清除等服務(wù).資料、趕集服務(wù)分赴市周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)地域進行服務(wù)宣傳，并登記有關(guān)信息，對于民眾反應地問題進行匯總并實時向公司總經(jīng)辦報告反應.資料五、參加人員：客服紀檢部人、公司各部門及各大店.六、活動要求：、各部門應鼎力支持和輔助，保證此項活動順利展開.、參加活感人員要求有責隨意識，一致著工裝并配戴綬帶.附：《客服紀檢部對于進行售后服務(wù)活動地實行方案》購物中心客服紀檢部二○一三年四月七日客服紀檢部對于進行售后服務(wù)活動地實行方案為了踴躍貫徹年公司董事長“堅持長遠創(chuàng)新，堅持長遠服務(wù)”思想，形成正能量；不停擴大公司品牌影響力.應公司領(lǐng)導要求，以公司“光彩服務(wù)月”活動為契機，我部門經(jīng)過仔細安排部署，經(jīng)過優(yōu)良服務(wù)、上門服務(wù)、星級服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)以帶動我商場“新客戶集體”，旨在從服務(wù)質(zhì)量及水平上博得更多地顧客群，以此激勵、培育市場，開辟市場潛力.我部門決定于年月日組織展開售后服務(wù)小分隊活動，現(xiàn)將此項活動詳細事宜通知以下：資料個人采集整理，勿做商業(yè)用途一、服務(wù)主旨：揮灑真摯淺笑創(chuàng)新文明服務(wù)二、活動目地：、增添商場商品銷量，提升商場美名度，穩(wěn)固商場社會花費集體.惹起更多目標集體地關(guān)注，加強社會關(guān)注度.、加強管理人員與社會集體地接觸時機，加強商場售后服務(wù)認知，讓購物中心獨專門服務(wù)成為眾多商場所核心賣點.資料、加強公司品牌宣傳，提升商場從業(yè)人員服務(wù)水平.三、活動方案基本思路：、設(shè)點服務(wù)在市里各居民小區(qū)建立服務(wù)點，以宣傳和服務(wù)相聯(lián)合地方式進行，對民眾提出地建議、建議-1-/2個人采集整理-ZQ進行登記造冊（附表二），并可依據(jù)顧客要求上門服務(wù)，對其家中地電器等進行故障清除等服務(wù).資料、趕集服務(wù)分赴市轄內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行服務(wù)宣傳，并登記有關(guān)信息，對于民眾反應地問題進行匯總并實時向公司總經(jīng)辦報告反應.資料四、活動細則：活動行程規(guī)劃（見附表一）五、負責部門：客服紀檢部六、人員配置：客服紀檢部人，公司各部門及各大店.七、活動物件：方傘、長條桌、宣傳展板、單頁、小禮物等.八、活動時間第一階段年代日年代日九、服務(wù)要求服務(wù)人員要求有服務(wù)意識，一致著工裝并配戴綬帶.購物中心客服紀檢部二○一三年四月七日購物中心服務(wù)顧客檢盤問卷．您多久逛一次商場？□一個禮拜□一個月□三個月.您對購物中心整體地服務(wù)評論？□態(tài)度優(yōu)秀□態(tài)度一般□態(tài)度較差.您對購物中心商質(zhì)量量地評論？□質(zhì)量較好□質(zhì)量合格□質(zhì)量較差.您對購物中心商品價錢地評論？□價錢較高□價錢合理□價錢較低.您對購物中心商場環(huán)境地評論？□優(yōu)秀□一般□較差.您對購物中心地促銷活動地評論？□較好□一般□不知道．你知道購物中心有電影