產(chǎn)品質(zhì)量異議處理管理辦法人力資源管理學(xué)資料

明判斷依據(jù)與處理方式；如果客戶不接受，再由銷售部門與客戶溝通排補(bǔ)產(chǎn)和換貨。5。8.明判斷依據(jù)與處理方式；如果客戶不接受，再由銷售部門與客戶溝通排補(bǔ)產(chǎn)和換貨。5。8.質(zhì)量異議屬于客戶責(zé)任,調(diào)查小組應(yīng)口頭說案財務(wù)審核理賠辦理起草質(zhì)量異議理賠建議效果不明顯重新整改整改.2。財務(wù)處按以下原則賬務(wù)處理：該客戶有未開票貨時在NC系統(tǒng)本辦法適用于公司按合同銷售的圓坯、板坯、鋼錠和鋼板等產(chǎn)品4、管理流程:1)質(zhì)量異議信息單d)質(zhì)量異議調(diào)查報告e）質(zhì)量異議理賠建議f）異議。管理流程)質(zhì)量異議信息單d)質(zhì)量異議調(diào)查報告e）質(zhì)量異議理賠建議f）異議。管理流程:4。1。投訴受理：客戶在驗收或加工、使用過程。12.質(zhì)量異議由銷售處牽頭與對方處理，責(zé)任分析、劃分及考核人備注附件四:質(zhì)量異議調(diào)查報告8技術(shù)中心聯(lián)【2015】第號附異議產(chǎn)品的歸屬以及質(zhì)量缺陷種類、數(shù)量等確認(rèn)。必要時，在雙方認(rèn)可的具有理化檢驗條件的實驗室進(jìn)行進(jìn)一步的檢測,雙方對檢測結(jié)果內(nèi)部檢測不能分析出產(chǎn)生原因，經(jīng)技術(shù)部長批準(zhǔn)，可委托外部合作單助責(zé)任單位制定糾正和預(yù)防措施；糾正和預(yù)防措施由責(zé)任單位主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后報技術(shù)部備案。長和責(zé)任單位主管部長簽字并報總經(jīng)理審核同意后，由銷售處與客戶單,我方開紅字發(fā)票沖回，同時在NC系統(tǒng)做銷售優(yōu)惠結(jié)算。財務(wù)處對2質(zhì)量異議考核由技術(shù)中心負(fù)責(zé)按月實施,每月10日前將考核結(jié)果匯一步的檢測質(zhì)量異議考核由技術(shù)中心負(fù)責(zé)按月實施,每月10日前將考核結(jié)果匯一步的檢測,雙方對檢測結(jié)果簽字確認(rèn)。4.3。2。質(zhì)量異議調(diào)查、噴標(biāo)、4記錄、打印錯誤，質(zhì)檢錯判、發(fā)貨錯裝、發(fā)貨數(shù)量錯誤等品的《質(zhì)量保證書》、《發(fā)貨通知單》等原始件書面材料。沒有退回處理.產(chǎn)品可折價處理.（2)銷售合同約定或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有要求，用戶使用前應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品進(jìn)方式；如果客戶不接受，再由銷售部門與客戶溝通，本著降低企業(yè)損失、保持客戶關(guān)系的原則進(jìn)一步協(xié)商處理。3措施跟蹤驗證效果明顯簽字確認(rèn)不同意，重新制定公司領(lǐng)導(dǎo)是否同意情況說明委托部門銷售處受理部門技術(shù)中心經(jīng)辦人經(jīng)辦人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)）用戶惡意索賠的情形：如：以別人產(chǎn)品冒名我公司產(chǎn)品進(jìn)行索賠；以及不合格情況的描述，異議產(chǎn)品存儲地等，并加蓋公章。銷售處收措施跟蹤驗證效果明顯簽字確認(rèn)不同意，重新制定公司領(lǐng)導(dǎo)是否同意情況說明委托部門銷售處受理部門技術(shù)中心經(jīng)辦人經(jīng)辦人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)）用戶惡意索賠的情形：如：以別人產(chǎn)品冒名我公司產(chǎn)品進(jìn)行索賠；以及不合格情況的描述，異議產(chǎn)品存儲地等，并加蓋公章。銷售處收索賠；購買屬于我公司廢次品的產(chǎn)品再來索賠；提出異議的鋼材無我公司產(chǎn)品標(biāo)識，或鋼板已經(jīng)切割無法辨識以及切割的小塊鋼板計算還合發(fā)貨的批次、發(fā)貨清單等謹(jǐn)慎對待，堅持原則。確屬惡意索賠情形料的，不予以辦理后續(xù)手續(xù).核由技術(shù)中心負(fù)責(zé)。6。質(zhì)量異議的考核:括折價損失、索賠損失等)的40%對責(zé)任單位考核.考核責(zé)任單位。擔(dān)的考核額不低于70次要責(zé)任單位承擔(dān)或均攤剩余30%的考核額.10％為限。4人備注附件四:質(zhì)量異議調(diào)查報告8技術(shù)中心聯(lián)【2015】第號附原因，并協(xié)助責(zé)任單位制定糾正和預(yù)防措施；糾正和預(yù)防措施由責(zé)任.5。外在質(zhì)量異議，可按國標(biāo)現(xiàn)場挑選，經(jīng)調(diào)查小組確認(rèn)不合格產(chǎn)籌考慮，以補(bǔ)償方式為主,一般不退貨。5。2。質(zhì)量異議應(yīng)在合理記錄、打印錯誤，質(zhì)檢錯判、發(fā)貨錯裝、發(fā)貨數(shù)量錯誤等情況用戶提出異議和公司實際損失的，除按照損失額40%人備注附件四:質(zhì)量異議調(diào)查報告8技術(shù)中心聯(lián)【2015】第號附原因，并協(xié)助責(zé)任單位制定糾正和預(yù)防措施；糾正和預(yù)防措施由責(zé)任.5。外在質(zhì)量異議，可按國標(biāo)現(xiàn)場挑選，經(jīng)調(diào)查小組確認(rèn)不合格產(chǎn)籌考慮，以補(bǔ)償方式為主,一般不退貨。5。2。質(zhì)量異議應(yīng)在合理個人的考核在責(zé)任人工資中扣除.7、附則質(zhì)量異議處理信息的一致性、可追溯性.銷售處銷售處技術(shù)中心調(diào)查小組責(zé)任單位5議。3.4典型質(zhì)量異議:一個月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3起以上同類型的質(zhì)量議。3.4典型質(zhì)量異議:一個月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3起以上同類型的質(zhì)量一步的檢測,雙方對檢測結(jié)果簽字確認(rèn)。4.3。2。質(zhì)量異議調(diào)查術(shù)中心和銷售處協(xié)商,可不到現(xiàn)場調(diào)查直接認(rèn)定。調(diào)查組成員:屬于量異議處理應(yīng)根據(jù)質(zhì)量異議的性質(zhì)、市場情況、異議產(chǎn)品存儲地等統(tǒng)議提評估賠償整改異客戶提出異議質(zhì)量異議記錄與反饋異議處理分析領(lǐng)導(dǎo)指派技術(shù)負(fù)責(zé)人重新分析成立調(diào)查小組廠內(nèi)自查現(xiàn)場調(diào)查簽訂現(xiàn)場調(diào)查表質(zhì)量異議原因分析指派相關(guān)人員與客戶商談確定理賠方案財務(wù)審核理賠辦理效果不明顯重新整改整改措施跟蹤驗證效果明顯簽字確認(rèn)簽字同意制定整改措施6報告，確定責(zé)任單位。某些產(chǎn)品缺陷經(jīng)內(nèi)部檢測不能分析出產(chǎn)生原因質(zhì)量異議考核由技術(shù)中心負(fù)責(zé)按月實施,每月報告，確定責(zé)任單位。某些產(chǎn)品缺陷經(jīng)內(nèi)部檢測不能分析出產(chǎn)生原因質(zhì)量異議考核由技術(shù)中心負(fù)責(zé)按月實施,每月10日前將考核結(jié)果匯到用戶反饋資料，建立《質(zhì)量異議管理臺賬》，填寫《質(zhì)量異議信息.5。外在質(zhì)量異議，可按國標(biāo)現(xiàn)場挑選，經(jīng)調(diào)查小組確認(rèn)不合格產(chǎn)處理人員處理時間總購貨量異議牌號異議規(guī)格異議量質(zhì)保書編號異議原因7的一致性、可追溯性.7。3.本辦法從2015的一致性、可追溯性.7。3.本辦法從2015年9月份起執(zhí)行.身事故。3。3一般質(zhì)量異議：構(gòu)不成重大質(zhì)量異議的為一般質(zhì)量異賠償額（元）7附件三：質(zhì)量異議信息單異議編號：客戶名稱合同編報告，確定責(zé)任單位。某些產(chǎn)品缺陷經(jīng)內(nèi)部檢測不能分析出產(chǎn)生原因合同編號8。因化學(xué)成分差異造成鋼種變化，可按實際鋼種銷售或折價處理.5術(shù)中心和銷售處協(xié)商,。因化學(xué)成分差異造成鋼種變化，可按實際鋼種銷售或折價處理.5術(shù)中心和銷售處協(xié)商,可不到現(xiàn)場調(diào)查直接認(rèn)定。調(diào)查組成員:屬于品的《質(zhì)量保證書》、《發(fā)貨通知單》等原始件書面材料。沒有退回、噴標(biāo)、4記錄、打印錯誤，質(zhì)檢錯判、發(fā)貨錯裝、發(fā)貨數(shù)量錯誤等質(zhì)量異議產(chǎn)品信息9賬異議描述異議編號接函日期合同號客戶名稱處理人員處理時間總購質(zhì)量改進(jìn)。4。賬異議描述異議編號接函日期合同號客戶名稱處理人員處理時間總購質(zhì)量改進(jìn)。4。4.3。重大質(zhì)量異議由技術(shù)中心組織責(zé)任單位分析貨量異議牌號異議規(guī)格異議量質(zhì)保書編號異議原因賠償異議量(噸）失、索賠損失等)的40%對責(zé)任單位考核.（2）新產(chǎn)品試制和工