公關(guān)專員崗位職責(zé)（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)公關(guān)專員?崗位職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)梳理客?訴流程，?處理疑難?客訴、外?部渠道投?訴及工商?投訴等，?與客戶溝?通談判達(dá)?成共識(shí)快?速解決，?做好__?__風(fēng)險(xiǎn)?管控，避?免投訴發(fā)?酵;2?、熟悉相?關(guān)法律法?規(guī)，應(yīng)對(duì)?政府部門?監(jiān)督;?3、能識(shí)?別投訴風(fēng)?險(xiǎn)，對(duì)敏?感信息進(jìn)?行及時(shí)預(yù)?警上報(bào);?4、負(fù)?責(zé)日常投?訴案件及?____?熱點(diǎn)案件?收集、整?理及分析?，將隱藏?在投訴涉?及業(yè)務(wù)、?流程、產(chǎn)?品等問(wèn)題?，推動(dòng)責(zé)?任部門解?決。公?關(guān)專員崗?位職責(zé)（?二）1?.制訂市?場(chǎng)拓展計(jì)?劃和方案?并組織實(shí)?施;2?.拓展業(yè)?務(wù)，獲取?有效的新?項(xiàng)目信息?，及時(shí)輸?出給銷售?部門;?3.負(fù)責(zé)?與相關(guān)行?業(yè)協(xié)會(huì)、?集團(tuán)類或?大型客戶?建立和維?護(hù)好關(guān)系?，辦理供?應(yīng)商入網(wǎng)?事宜，拓?寬客戶資?源;4?.制訂市?場(chǎng)公關(guān)計(jì)?劃，組織?和監(jiān)督實(shí)?施市場(chǎng)公?關(guān)活動(dòng)，?策劃公司?對(duì)外的各?項(xiàng)公關(guān)活?動(dòng);5?.與重點(diǎn)?集團(tuán)總部?、戰(zhàn)略性?客戶定期?交流，開(kāi)?展相關(guān)公?益活動(dòng)、?商務(wù)活動(dòng)?，提升公?司在行業(yè)?中的認(rèn)知?度及品牌?形象;?6.參與?制定及實(shí)?施公司新?聞傳播計(jì)?劃，負(fù)責(zé)?媒介活動(dòng)?策劃，實(shí)?施新聞宣?傳的監(jiān)督?和效果評(píng)?估;7?.定期提?交公關(guān)活?動(dòng)報(bào)告并?對(duì)市場(chǎng)整?體策略提?供建議;?8.提?供市場(chǎng)開(kāi)?拓及促銷?、聯(lián)盟、?展會(huì)、現(xiàn)?場(chǎng)會(huì)等方?面的公關(guān)?支持，協(xié)?助接待公?司來(lái)賓;?9.協(xié)?助客戶滿?意度的調(diào)?查，協(xié)同?收集匯總?客戶的意?見(jiàn)或建議?;10?.完成上?級(jí)交辦的?其它工作?。公關(guān)?專員崗位?職責(zé)（三?）1、?根據(jù)品牌?公關(guān)年度?目標(biāo)制定?公關(guān)傳播?策略;?2、結(jié)合?公司業(yè)務(wù)?及產(chǎn)品特?點(diǎn)，與業(yè)?務(wù)及各部?門及時(shí)溝?通，深挖?產(chǎn)品特色?，進(jìn)行內(nèi)?外傳播;?3、根?據(jù)用戶場(chǎng)?景，把握?用戶觸點(diǎn)?，策劃公?關(guān)傳播事?件，線上?線下落地?執(zhí)行，形?成有傳播?價(jià)值的公?關(guān)案例;?4、撰?寫(xiě)深度公?關(guān)稿件，?統(tǒng)一對(duì)外?公關(guān)口徑?并推動(dòng)全?國(guó)公關(guān)體?系搭建;?5、管?理危機(jī)公?關(guān)及__?__監(jiān)測(cè)?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并處理?各類危機(jī)?事件;?6、分析?傳播數(shù)據(jù)?并及時(shí)調(diào)?整傳播策?略及落地?執(zhí)行的細(xì)?節(jié)。公?關(guān)專員崗?位職責(zé)（?四）1?、協(xié)助制?定公司全?年財(cái)經(jīng)公?關(guān)傳播整?體定位、?項(xiàng)目規(guī)劃?;2、?策劃并開(kāi)?展財(cái)經(jīng)公?關(guān)項(xiàng)目，?以財(cái)報(bào)項(xiàng)?目為主，?包括但不?限于項(xiàng)目?方案制定?，稿件撰?寫(xiě)、項(xiàng)目?執(zhí)行、項(xiàng)?目結(jié)算;?3、有?敏銳的財(cái)?經(jīng)危機(jī)公?關(guān)意識(shí)，?與媒體保?持及時(shí)有?效的溝通?，進(jìn)行危?機(jī)公關(guān)預(yù)?警并妥善?處理財(cái)經(jīng)?線的危機(jī)?公關(guān)事件?，切實(shí)維?護(hù)企業(yè)資?本市場(chǎng)聲?譽(yù)及形象?;4、?媒體關(guān)系?維護(hù)和拓?展，以上?市信息、?財(cái)經(jīng)、及