公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容及其學(xué)習(xí)心得

公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容及其學(xué)習(xí)心得公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)的指引下，為謀取有關(guān)公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說(shuō)活動(dòng)。公共關(guān)系學(xué)是一門以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)實(shí)和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的新興的系統(tǒng)性的應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為規(guī)律和方法的一門學(xué)科。作為一名大學(xué)生，我們不僅要學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的根本理論，而且要培養(yǎng)我們的公共關(guān)系思維，以提高我們的人際交往能力，使我們更好的適應(yīng)社會(huì)的需要。公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的邊緣穿插學(xué)科，其具有外延大、內(nèi)涵小的特征；是一門應(yīng)用型學(xué)科；是一門新興的，并且不斷開(kāi)展的學(xué)科。作為一門應(yīng)用學(xué)科，這就要求我們要學(xué)以致用，將我們學(xué)習(xí)到的理論應(yīng)用到我們將來(lái)的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中。學(xué)習(xí)公共關(guān)學(xué)能促進(jìn)我們個(gè)人觀念的更新，提升我們的個(gè)人形象，使我們懂得尊重他人，養(yǎng)成合作開(kāi)展的觀念，同時(shí)還能促進(jìn)個(gè)人能力的提高.公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會(huì)人類文明開(kāi)始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國(guó)等國(guó)家。當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國(guó)家機(jī)器來(lái)維護(hù)他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運(yùn)用在處理與民眾的關(guān)系上仍然具有很重要的地位。早在2，3000年前，古希臘的亞里士多德在其《修辭學(xué)》一書(shū)中，認(rèn)為要使用感情的呼吁影響聽(tīng)眾，將修辭學(xué)看成是爭(zhēng)取和影響聽(tīng)眾思想與行為的藝術(shù)，這就是早期的公共關(guān)系。公共關(guān)系這一新生事物在我國(guó)開(kāi)展的時(shí)間短暫，但追溯至兩千多年前公關(guān)事例已有顯現(xiàn)，如孔子的“以和為貴”仁的思想，表現(xiàn)對(duì)和諧關(guān)系的重視，蘇秦、張儀的合縱連橫，鄭和下西洋等，已蘊(yùn)涵了現(xiàn)代公共關(guān)系思想的萌芽。“水能載舟，亦能覆舟”也是公共關(guān)系的表達(dá)。到了明清時(shí)期，公共關(guān)系思想開(kāi)始進(jìn)入商業(yè)活動(dòng)中，如酒店門口懸掛的寫(xiě)著“酒”的旗幟，店鋪門上的“百年老店”招牌，人們經(jīng)商活動(dòng)中遵循的“和氣生財(cái)”準(zhǔn)那么，都是公共關(guān)系思想在商業(yè)活動(dòng)中的運(yùn)用。到了這一時(shí)期,人們甚至還有了朦朧的形象意識(shí)，已經(jīng)懂得良好的企業(yè)名稱對(duì)顧客的正面影響。中國(guó)古代的公關(guān)思想以“禮之用，和為貴”為特征，以真、善、美為主要行為標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)代的開(kāi)展賦予了新的內(nèi)涵，公共關(guān)系是我們這個(gè)時(shí)代政治文明的標(biāo)志和社會(huì)進(jìn)步的象征。真正的公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國(guó)的改革開(kāi)放，這門學(xué)科也在中國(guó)生根發(fā)芽?？梢?jiàn)，這是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會(huì)大力研究公共關(guān)系。如今我們說(shuō)，無(wú)論是組織還是個(gè)人，都存在著公共關(guān)系問(wèn)題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時(shí)代的到來(lái)，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。據(jù)《財(cái)富》雜志介紹，公共關(guān)系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價(jià)值越來(lái)越為世人所認(rèn)識(shí)。于是有人說(shuō)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人?！痹诂F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，公共關(guān)系的職能是空前廣泛的，它具有搜集信息，咨詢決策，樹(shù)立形象，協(xié)調(diào)關(guān)系，引導(dǎo)輿論、傳播溝通，教育培訓(xùn)、效勞社會(huì)等等職能。主要職能：（1）、塑造形象（2）、傳播溝通（3）、協(xié)調(diào)關(guān)系（4）、決策咨詢根本原那么：（1）、公共關(guān)系必須堅(jiān)持實(shí)事求是的根本原那么（2）、公共關(guān)系必須堅(jiān)持組織利益和社會(huì)效益一致的原那么（3）、公共關(guān)系必須堅(jiān)持互利互惠的根本原那么1.4.1學(xué)習(xí)公危機(jī)公共關(guān)系應(yīng)把握的原那么：（1）預(yù)防為主的原那么（2）公眾利益至上原那么（3）公開(kāi)透明原那么（4）及時(shí)性原那么（5）真誠(chéng)性原那么（6）創(chuàng)新性原那么危機(jī)公共關(guān)系處理的根本程序：（1）成立專門的危機(jī)管理小組（2）趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解事實(shí)（3）分析情況，確立對(duì)策（4）有效行動(dòng)，轉(zhuǎn)危為機(jī)（5）認(rèn)真處理好善后工作隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由方案經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，公共關(guān)系雖然引起了我們的重視，但部分同學(xué)對(duì)其有片面認(rèn)識(shí)。在根本理論教學(xué)中，老師用大量的事例反復(fù)論證，使我們掌握公共關(guān)系的涵義，理解其特征是以公眾為對(duì)象、以美譽(yù)為目標(biāo)、以互利為原那么、第長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針、以溝通為手段、以真誠(chéng)為信條，從而正確理解公關(guān)，認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系學(xué)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度興旺的產(chǎn)物，公共關(guān)系學(xué)是社會(huì)組織為了塑造組織形象，通過(guò)傳播溝通手段，來(lái)影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。公關(guān)意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)的一種文明觀念，包括塑造形象意識(shí)、效勞公眾意識(shí)、真誠(chéng)互惠意識(shí)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師將詳細(xì)的案例與根本理論相聯(lián)系，是我們能運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識(shí)，主動(dòng)武裝自己、鍛煉自己，使公關(guān)能力迅速提高。通過(guò)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，我們以公關(guān)人員必須具備的自信、熱情、開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)社會(huì)和他人，解決了某些因內(nèi)向、羞怯等心理而引起的實(shí)際問(wèn)題，遵循相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度的原那么，很大程度上標(biāo)準(zhǔn)和提高了我們的交際溝通能力。學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，有利于人與人之間的關(guān)系和諧。公共關(guān)系學(xué)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德、職業(yè)禮儀，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系以滿足公眾需要為原那么，強(qiáng)調(diào)全員公關(guān)，強(qiáng)調(diào)組織的良好形象依靠每一組織成員每時(shí)每刻地、倍加努力地維護(hù)、愛(ài)惜。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，有利于和諧人際關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)教育，從某種意義上說(shuō)是一種終生教育，對(duì)于提高我們的素質(zhì)具有重要意義。公共關(guān)系學(xué)對(duì)于人的心理安康、精神氣質(zhì)和應(yīng)對(duì)、處理社會(huì)關(guān)系技能方面素質(zhì)的提高具有特別的作用。它使我們能夠認(rèn)識(shí)事物的復(fù)雜性，形成包容、寬容和沉著應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的安康心理；并提高在精神氣質(zhì)和形象方面的素質(zhì)，贏得他人的好感并感染他人、影響他人，有利于社會(huì)組織形象的良性化。在當(dāng)今條件下，人與人之間、社會(huì)組織與社會(huì)組織之間、社會(huì)組織與個(gè)人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、復(fù)雜化。尤其是我們大學(xué)生，要隨著國(guó)家的開(kāi)放增加校際交流，聯(lián)系日益廣泛。社會(huì)組織行為方式和關(guān)系狀態(tài)發(fā)生了宏大變革，需要我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的、狹隘、的“關(guān)系”觀念。公共關(guān)系，是信息交流的過(guò)程，也是組織開(kāi)展公共關(guān)系工作的重要手段。離開(kāi)了，公眾無(wú)從了解組織，組織也無(wú)從了解公眾。公共關(guān)系已經(jīng)在每一個(gè)人的腦里形成了相對(duì)的意識(shí)形態(tài),人們已經(jīng)了解到公共關(guān)系的重要性,它是人們活動(dòng)的重要組成部分。生活離不開(kāi)它,交流離不開(kāi)它。進(jìn)入二十世紀(jì)以來(lái),人與人之間的交流已經(jīng)到達(dá)很廣泛的程度了。要想在這競(jìng)爭(zhēng)的年代脫穎而出是很重要的,所謂適者生存。只有好的人際關(guān)系才能使我們有立足之地。所以，好的公共關(guān)系是我們必須要領(lǐng)會(huì)的。學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，可以增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代社會(huì)生活中所需要的諸如變革、開(kāi)放、互補(bǔ)、適應(yīng)、協(xié)調(diào)等觀念。如果能有效地運(yùn)用公共關(guān)系，就可以拓展合作關(guān)系，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公共關(guān)系學(xué)在闡述社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系時(shí)，反對(duì)對(duì)立的觀念，摒棄零和博弈，強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)與雙贏、多贏的觀念。就一個(gè)主體與社會(huì)的適應(yīng)或調(diào)適問(wèn)題，公共關(guān)系學(xué)構(gòu)建了一些根本觀念和技巧，有利于我們適應(yīng)社會(huì)、協(xié)調(diào)各種關(guān)系。因此，要適應(yīng)社會(huì)開(kāi)展的需要。通過(guò)這門課的學(xué)習(xí)，我們對(duì)公共關(guān)系學(xué)既有了宏觀的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，通過(guò)對(duì)各個(gè)案例的分析，我們又有了詳細(xì)的了解。這對(duì)我們將來(lái)從事醫(yī)學(xué)實(shí)踐具有重大的意義。特別是通過(guò)危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對(duì)于我們的應(yīng)變能力、處理問(wèn)題的組織能力都有了宏大的促進(jìn)和提高。而且，危機(jī)事件本來(lái)就是不可防止的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對(duì)于我們年輕一代來(lái)說(shuō)，既富有挑戰(zhàn)性，而且是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)。這門課的學(xué)習(xí)不僅是理論方面的，它是一門應(yīng)用科學(xué)，因此，它也培養(yǎng)了我們的實(shí)踐技能，拓展了我們的視野。我們的生活無(wú)處不充滿公共關(guān)系，通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，使我們懂得了很多做人的道理和為人處世的根本素養(yǎng)。這門課的學(xué)習(xí)只是一個(gè)起點(diǎn)，我們將來(lái)在實(shí)際生活中的運(yùn)用才是對(duì)其的延續(xù)。公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)促進(jìn)了我們個(gè)人觀