認(rèn)知項(xiàng)目管理

認(rèn)知項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目管理的發(fā)展項(xiàng)目管理的發(fā)展共經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)式項(xiàng)目管理、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理和現(xiàn)代項(xiàng)目管理三個(gè)階段,每個(gè)階段都有一些具有標(biāo)志性的事件。經(jīng)驗(yàn)式項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)式項(xiàng)目管理主要存在于20世紀(jì)30年代前。這一階段有兩大最具代表性的事件：一是1917年亨利?甘特發(fā)明了甘特圖；二是20世紀(jì)30年代里程碑的提出與廣泛應(yīng)用。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理發(fā)源于20世紀(jì)40年代至80年代。這一階段也有兩件著名的事件:一是1957年杜邦公司應(yīng)用CPM（CriticalPathMethod,關(guān)鍵路徑法），使維修停工時(shí)間由125小時(shí)銳減至78小時(shí)；二是1958年美國海軍在北極星導(dǎo)彈項(xiàng)目應(yīng)用PERT（ProgramEvaluation&ReviewTechniques，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評審技術(shù)），縮短了兩年工期（計(jì)劃時(shí)間為6年）?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理20世紀(jì)80年代以后進(jìn)入了現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。這一階段項(xiàng)目管理開始形成了一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)科，PMI（美國項(xiàng)目管理協(xié)會）和IPMA（國際項(xiàng)目管理協(xié)會）提出項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成項(xiàng)目知識體系。目前這兩個(gè)組織在全球設(shè)有相應(yīng)的認(rèn)證科目，PMI設(shè)立的科目稱為PMP，IPMA設(shè)立的科目稱為IPMP。在實(shí)際工作中，很多人將PMP直接等同于項(xiàng)目管理，這是一種非常錯(cuò)誤的認(rèn)識。PMP只是PMI頒布的一種資質(zhì)，并不是指項(xiàng)目管理，其中，第一個(gè)P指項(xiàng)目，M指管理，第二個(gè)P指專業(yè)人士或者專家。二、項(xiàng)目管理的應(yīng)用企業(yè)的成功有賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目管理是企業(yè)商業(yè)目標(biāo)達(dá)成和實(shí)現(xiàn)的手段。國外的一項(xiàng)調(diào)查表明，世界500強(qiáng)中有95%以上的企業(yè)，其公司運(yùn)營的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作，如IBM、朗訊、諾基亞、惠普等。項(xiàng)目管理在工作中的應(yīng)用通過項(xiàng)目管理，可以給企業(yè)帶來很多好處，如縮短項(xiàng)目的周期、降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)、增加價(jià)值、提高企業(yè)的應(yīng)變能力等。【案例】杜邦的設(shè)備維修項(xiàng)目著名的杜邦公司除了在化學(xué)方面為人們所熟知外，在很早以前，其業(yè)務(wù)范圍還包括大型設(shè)備的維修。最初，杜邦公司派工程師去外地進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，工程師們經(jīng)常當(dāng)做是公費(fèi)旅游，拖拖拉拉，由于公司沒有具體的規(guī)定和監(jiān)督措施，大型設(shè)備的停工維修時(shí)間平均每次達(dá)125小時(shí)，非常浪費(fèi)時(shí)間和財(cái)務(wù)成本。后來，杜邦公司實(shí)行了項(xiàng)目管理，在進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，公司會任命一名項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)帶領(lǐng)幾名工程師進(jìn)行此次設(shè)備的維修，并明確了相應(yīng)的職責(zé)，如果工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法保質(zhì)、保量地完成，項(xiàng)目經(jīng)理就要接受相應(yīng)的處罰。沒過多久，大型設(shè)備的維修停工時(shí)間竟銳減至78小時(shí)。杜邦公司的設(shè)備維修效率的提高就取決于項(xiàng)目管理的成功運(yùn)用。有管理，才有監(jiān)督，才有處罰和獎勵，工作效率因而也就得到提高。項(xiàng)目管理在生活中的應(yīng)用項(xiàng)目是目前企業(yè)運(yùn)作中最常見的方式，不懂得項(xiàng)目管理，未來在企業(yè)中將無法生存。同樣在生活中，項(xiàng)目監(jiān)管管理也很重要。合理的項(xiàng)目管理提供了一套系統(tǒng)的方法，可以更好地讓生活中的很多事情一次性順利地做好，節(jié)省時(shí)間和成本，同時(shí)提高效率和效果?！景咐炕槎Y中的項(xiàng)目管理小王和小李是一起長大的好兄弟，兩對新人一起去民政局領(lǐng)取了結(jié)婚證書，并約定在同一天舉行婚禮。小王認(rèn)為舉行婚禮很簡單，到時(shí)候雙方父母還有親戚朋友都會幫忙，無須準(zhǔn)備，只要人在就行了。結(jié)果，婚禮當(dāng)天不僅自己忙得手忙腳亂，還讓岳父、岳母覺得沒有受到尊重，當(dāng)天晚上大吵了一架，導(dǎo)致第二天就去民政局領(lǐng)了離婚證，一件喜事就這樣泡了湯。與小王不同，小李認(rèn)為婚禮可以作為一個(gè)項(xiàng)目，與在工作中一樣進(jìn)行項(xiàng)目管理，應(yīng)該會取得很好的效果。在婚禮前期，他先召集父親、母親、岳父、岳母等開了一個(gè)會議，進(jìn)行了人員分工：父親是搞建筑的且性格老實(shí)，可以做一些重活、累活；母親是典型的市井小民，可以做采購，負(fù)責(zé)跟酒店、婚慶公司洽談；岳父是中學(xué)校長，平時(shí)有些官架子，可以負(fù)責(zé)監(jiān)督，查缺補(bǔ)漏；岳母平時(shí)精通財(cái)務(wù)，可以負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，但要求票據(jù)齊全。分工之后，小李還做了一份家庭成員聯(lián)系表，以避免需要的時(shí)候聯(lián)系不到，浪費(fèi)時(shí)間和精力。結(jié)果，小李的婚禮辦得非常成功。在上面案例中，小王因?yàn)槭虑皼]有做規(guī)劃，結(jié)果一場婚禮最終導(dǎo)致離婚；小李由于在事前對婚禮進(jìn)行了全面地項(xiàng)目管理，自己當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并通過家庭會議，對各成員進(jìn)行合理的分工，并且有一定的監(jiān)督手段，比如要求岳母的賬務(wù)票據(jù)齊全，最后婚禮辦的非常圓滿成功。可見，在生活中，項(xiàng)目管理的運(yùn)用也非常重要。三、項(xiàng)目管理相關(guān)知識1.項(xiàng)目的概念項(xiàng)目是指在一定時(shí)間內(nèi)為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所進(jìn)行的一次性努力。項(xiàng)目具有明確的目標(biāo)，獨(dú)特的性質(zhì)，資源成本的約束性，項(xiàng)目實(shí)施的一次性等特點(diǎn)，側(cè)重于過程，是一個(gè)動態(tài)的概念。比如，開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，實(shí)施一個(gè)新的信息系統(tǒng)，主辦一次生日聚會，阿波羅登月等都可以稱為項(xiàng)目。需注意的是，在日常生活中，很容易混淆項(xiàng)目的定義。比如邀請客戶考察公司，如果只是邀請的動作，就不能稱為項(xiàng)目，必須是受邀請者到來，并且公司人員按計(jì)劃進(jìn)行了接待，才能稱為項(xiàng)目。2.項(xiàng)目與日常工作的關(guān)系人們首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，日常工作和項(xiàng)目之間是有轉(zhuǎn)換關(guān)系的。存在項(xiàng)目管理的就是項(xiàng)目工作，沒有項(xiàng)目管理就是日常工作。項(xiàng)目管理在企業(yè)有兩大方面的應(yīng)用：第一，行業(yè)應(yīng)用。行業(yè)應(yīng)用，顧名思義是項(xiàng)目管理在行業(yè)中的應(yīng)用。例如，訂單式的生產(chǎn)——上海地鐵2號線，從簽單到采購、生產(chǎn)、計(jì)劃，再到物流、工程安裝都可以作為一個(gè)項(xiàng)目，即所謂的生產(chǎn)項(xiàng)目管理。目前比較熱的銷售項(xiàng)目管理也屬于行業(yè)應(yīng)用。需注意的是，一個(gè)銷售項(xiàng)目管理需要有各方面專家，包括財(cái)務(wù)、采購，甚至法務(wù)都會參加這個(gè)項(xiàng)目，只有這樣才能搞好項(xiàng)目。單兵作戰(zhàn)只適合銷售快銷品。第二，專業(yè)應(yīng)用。專業(yè)應(yīng)用是指變革項(xiàng)目管理，如工程項(xiàng)目管理、施工項(xiàng)目管理等都屬于專業(yè)應(yīng)用。此外，一些專業(yè)應(yīng)用的項(xiàng)目管理也可以稱為行業(yè)應(yīng)用，如路橋行業(yè)項(xiàng)目管理。通用的項(xiàng)目管理在應(yīng)用時(shí)要考慮其行業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)特點(diǎn)。項(xiàng)目與日常工作的區(qū)別是：項(xiàng)目具有臨時(shí)性、獨(dú)特性的特點(diǎn)，而日常工作是持續(xù)性的、重復(fù)的工作。但是，項(xiàng)目和日常工作都是由人來實(shí)施，受制于有限的資源，并需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制的。做一個(gè)項(xiàng)目，最重要的事情是計(jì)劃，之后進(jìn)行計(jì)劃的控制和實(shí)施，最后達(dá)到一定的績效。360度考核適合考評年度優(yōu)秀員工；季度考核適合考核高層中層人員；作為執(zhí)行者的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行月度考核，并且是拿計(jì)劃來考核。做項(xiàng)目管理最重要的是“三斧子”，即做計(jì)劃、控過程、搞績效。當(dāng)然，對項(xiàng)目經(jīng)理的任命、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)以及溝通也必不可少。把計(jì)劃做得科學(xué)，根據(jù)計(jì)劃來進(jìn)行過程管控，用計(jì)劃來考核員工、評價(jià)項(xiàng)目，這樣項(xiàng)目才會完成。項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理是指將相應(yīng)的知識、技術(shù)、工具、技能運(yùn)用到項(xiàng)目的任務(wù)當(dāng)中去，以滿足項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目需求和期望的過程。項(xiàng)目管理有兩個(gè)關(guān)鍵人：一是贊助人；二是干系人。項(xiàng)目和項(xiàng)目管理不能等同，項(xiàng)目不以項(xiàng)目管理的存在而存在，且不是所有的項(xiàng)目都適合做項(xiàng)目管理。任何項(xiàng)目在受其范圍和風(fēng)險(xiǎn)的影響下存在三重約束：成本、時(shí)間和質(zhì)量。項(xiàng)目管理就是在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交滿足要求的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，就是要尋求這三者之間的均衡。項(xiàng)目管理核心數(shù)字訣美國人認(rèn)為，項(xiàng)目管理有16字方針外加核心數(shù)字訣。（1）核心數(shù)字訣項(xiàng)目管理的核心數(shù)字訣是很多專家基于對美國的項(xiàng)目管理協(xié)會體系的一種認(rèn)識總結(jié)出來的。r一個(gè)目標(biāo)做任何事情都需要有目標(biāo)來做向?qū)?，?xiàng)目管理也不例外。在項(xiàng)目管理中，目標(biāo)的定義可體現(xiàn)為兩方面：一是項(xiàng)目任務(wù)書，又稱項(xiàng)目策劃書、立項(xiàng)書。沒有項(xiàng)目任務(wù)書，項(xiàng)目的目標(biāo)就無法確定。二是合同。合同分為外部合同和內(nèi)部合同兩種，其中，外部合同是與合作單位簽訂的用于如期、如質(zhì)、如預(yù)算完成項(xiàng)目目標(biāo)的協(xié)議；內(nèi)部合同是公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與所管轄的項(xiàng)目經(jīng)理簽訂的用于如期、如質(zhì)、如預(yù)算完成項(xiàng)目目標(biāo)的協(xié)議。r兩個(gè)層次項(xiàng)目管理要有兩個(gè)層次：第一，項(xiàng)目的管理層。項(xiàng)目的管理層屬于公司級、組織級的項(xiàng)目管理，也被稱為項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目管理辦公室等，其主要的職責(zé)有三個(gè)：一是協(xié)調(diào)各項(xiàng)目的沖突；二是監(jiān)控多項(xiàng)目的執(zhí)行；三是鑒定所管轄項(xiàng)目的項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和體系。第二，項(xiàng)目的執(zhí)行層。其屬于團(tuán)隊(duì)級的項(xiàng)目管理，常也被稱為項(xiàng)目管理組、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。r三個(gè)制約任何項(xiàng)目在受其范圍和風(fēng)險(xiǎn)的影響下都存在三重約束：第一，存在的成本；第二，時(shí)間；第三，質(zhì)量。F四個(gè)階段美國人認(rèn)為，在任何項(xiàng)目里面都存在四個(gè)階段：第一，啟動；第二，計(jì)劃；第三，執(zhí)行與監(jiān)控；第四，收尾。做項(xiàng)目管理要分成若干個(gè)階段，分階段的目的在于階段監(jiān)控，以間接地增加對項(xiàng)目的控制。比如，華為在開發(fā)項(xiàng)目時(shí)將項(xiàng)目分為概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證和發(fā)布；華遠(yuǎn)則將工程項(xiàng)目分為施工準(zhǔn)備、施工管理、銷售配合和竣工驗(yàn)收。需注意的是，了解他人的項(xiàng)目階段重要的是學(xué)習(xí)分階段的思想及分階段控制，而不是照搬這些分段及名稱。r五個(gè)過程美國人同樣認(rèn)為，在項(xiàng)目中存在五種類型：第一，啟動；第二，計(jì)劃；第三，執(zhí)行；第四，監(jiān)控；第五，收尾。五個(gè)過程不是五個(gè)階段，而是五種類型的活動，是項(xiàng)目管理的全過程。其中，監(jiān)控在項(xiàng)目管理的全過程中非常關(guān)鍵。廠九個(gè)體系范圍管理(ScpoeManagement)。范在古漢語中指目標(biāo)，學(xué)習(xí)、效仿的榜樣，解決了做多好的問題。圍指范圍，解決了做多少的問題。時(shí)間管理(TimeManagement)。時(shí)間管理是指用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其不僅解決了該做什么的問題，還解決了不該做什么的問題，即通過事先的規(guī)劃，為項(xiàng)目做一種提醒和指引。成本管理(CostManagement)o成本管理指整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過程中的成本核算、成本分析、成本分析和成本控制等。其目的是在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，對項(xiàng)目運(yùn)營過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)合理的管理，力求以最少的耗費(fèi)取得最大的成果。質(zhì)量管理(QualityManagement)o質(zhì)量管理是指為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。通過質(zhì)量管理可以有效地保證項(xiàng)目的最終質(zhì)量。采購管理(ProcureManagement)。采購管理是指對采購活動的全過程進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對采購活動執(zhí)行過程的科學(xué)管理。成熟采購管理可以使得項(xiàng)目的庫存投資和損失保持最小，并能最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)管理(RiskManagement)o風(fēng)險(xiǎn)管理是指決定如何對待并規(guī)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理活動。任何項(xiàng)目的運(yùn)營都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，可以將風(fēng)險(xiǎn)在可控的范圍內(nèi)降至最低，以保障項(xiàng)目的順利運(yùn)行。風(fēng)險(xiǎn)管理的目的并不是消除風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)也無法全部消除。溝通管理(CommunicationManagement)。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換。溝通是把整個(gè)項(xiàng)目的干系人聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。沒有溝通就沒有管理，管理的過程實(shí)質(zhì)就是溝通的過程。通過與客戶的溝通，可以創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足他們的需求和欲望；通過與內(nèi)部員工的溝通，可以保證項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行，保障項(xiàng)目的順利完成。人力資源管理(HumanResourceManagement)o人力資源管理是指有計(jì)劃的對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用、合理配置，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。人是企業(yè)中最活躍、最積極的因素，只有把人管理好，項(xiàng)目才可以順利地運(yùn)行。項(xiàng)目整體管理(ProjectIntergrationManagement)o項(xiàng)目整體管理，又稱項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目集成管理。項(xiàng)目整體管理有兩方面的意思：一是完整和善始善終，它是唯一貫穿項(xiàng)目啟動到項(xiàng)目收尾所有過程組的知識體系；二是整合，主要是資源的整合、干系人的整合、對其他項(xiàng)目過程組的整合、項(xiàng)目四要素的整合。項(xiàng)目管理的九個(gè)知識體系與五個(gè)過程組的圖解如圖1所示。

九知識領(lǐng)域九知識領(lǐng)域*FMBOK20Q4?口動【歸?規(guī)劃阿?執(zhí)行【八■監(jiān)輕兩?收尾罔?整體管理如?31亢靜冃草愷?就注聊1□時(shí)廉陋說駅審■朗芒將冃霽鍥卄站HUlTr?衛(wèi)15啜冃丁柞-BHRSE?!?吹冃畔址?羽IE工It井埔皓輸?茁御傳夷?aEtfjpsa?科閭幫理刪■気命排*?淄如抄如麗怙即*劇擔(dān)也蟲右*霜用管理■［時(shí)<wnm承酵電?履■靑理國tRtVH?養(yǎng)篇廣?實(shí)漁歯旌1?屯2帶鼬淫用NO?人力M囪細(xì)建?岫目阿臥雄逛?慣日閉獣百立?詛遇皆理⑷?詞鬧堪劃■WttWS-44離關(guān)器界戳即?耳匡碧坦［4）*代雜聖理"di+陽4也剤嚅節(jié)衝&并柄?迄賢罠酬斬?訊檢由刃城劃-H惟*曲?剰?管翱訂?鼎剛ttfeltirfiWM他苗屮數(shù)方itJI?希劃嚴(yán)嵐百九込程細(xì)圖1項(xiàng)目過程組與知識圖解個(gè)知識點(diǎn).（2）16字方針r系統(tǒng)思考，整合資源“九個(gè)體系”反映了項(xiàng)目管理的第一個(gè)精髓思想——系統(tǒng)思考，整合資源。項(xiàng)目經(jīng)理在考慮問題時(shí)，要綜合以上九個(gè)體系的內(nèi)容，即系統(tǒng)思考。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行管