青島職業(yè)技術學院

青島職業(yè)技術學院數(shù)字校園試點數(shù)據(jù)上報對接平臺及服務項目網上競價文件采購人：青島職業(yè)技術學院代理機構：山東綠山坡項目管理有限公司（蓋單位章）項目編號：YNJJ2023004日期：2023年6月26日目錄第一章采購公告 2第二章供應商須知前附表 4第三章供應商應當提交的資格、資信等證明文件 6第四章采購需求 81.項目說明 82.項目需求以及技術要求 8第五章附件 18

第一章采購公告山東綠山坡項目管理有限公司受青島職業(yè)技術學院的委托，對數(shù)字校園試點數(shù)據(jù)上報對接平臺及服務項目以網上競價的方式組織采購，歡迎符合條件的供應商參加報價。1、項目編號：YNJJ20230042、項目名稱：數(shù)字校園試點數(shù)據(jù)上報對接平臺及服務項目3、項目內容：青島職業(yè)技術學院數(shù)字校園試點數(shù)據(jù)上報對接平臺及服務4、采購預算：本項目預算額度為：30萬元。5、對供應商的資格要求5.1具有獨立承擔民事責任的能力。5.2網上競價公告發(fā)布之日前三年內無行賄犯罪等重大違法記錄。5.3通過“信用中國”網站（）、中國政府采購網（）、信用山東(/)及信用青島（/credit/）查詢，未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。5.4本項目不接受聯(lián)合體投標。6、公告媒介：競價公告在青島職業(yè)技術學院網上競價采購平臺（/）、中國政府采購網（/）及山東省采購與招標網（/）上發(fā)布。7、聯(lián)系方式7.1采購人：青島職業(yè)技術學院地址:青島市黃島區(qū)錢塘江路369號聯(lián)系人：馮孝嬌聯(lián)系電話：0532-861055317.2采購代理機構：山東綠山坡項目管理有限公司地址：青島市李滄區(qū)金水路68號開放大學綜合樓1018室電子信箱：sdlvshanpo@126.com電話行賬戶：山東綠山坡項目管理有限公司青島分公司開戶銀行：中國工商銀行青島福州路支行銀行賬號：3803021109200163474聯(lián)系人：隋元皎2023年6月26日

第二章供應商須知前附表序號條款名稱編列內容1采購人青島職業(yè)技術學院2采購代理機構山東綠山坡項目管理有限公司3項目名稱數(shù)字校園試點數(shù)據(jù)上報對接平臺及服務項目4是否接受聯(lián)合體報價eq\o\ac(□,√)不接受□接受，應滿足下列要求：5踏勘現(xiàn)場eq\o\ac(□,√)不組織，自行踏勘□組織，踏勘時間：踏勘地點：6采購代理服務費支付□由采購人支付eq\o\ac(□,√)由成交供應商支付（成交金額*1%）7競價須知供應商須在青島職業(yè)技術學院網上競價采購平臺（/）注冊并在規(guī)定的報名時間內報名；報名完成后，在規(guī)定的競價時間內，通過網上競價采購平臺進行報價。如遇平臺技術問題，可聯(lián)8競價原則本次采用《青島職業(yè)技術學院網上競價采購平臺》網上競價方法，報價次數(shù)為2次；以符合要求的第2次報價最低者為擬成交人。若供應商第2次報價相同，以平臺中最先報價供應商優(yōu)先。9報名時間2023年6月27日08時00分至2023年6月30日08時00分10網上競價時間第1次報價時間：2023年6月30日09時00分至09時30分第2次報價時間：2023年6月30日09時30分至10時00分11響應報價的范圍含稅全包價，包括產品的設計、制作、包裝、保險、運輸、裝卸、安裝、調試、培訓、驗收、保修等一切費用（即交鑰匙工程）。12資格審查事后審查，即網上報價完成后，供應商須按以下時間及地點提供相關證明文件進行資格審查；1.遞交文件時間：2023年6月30日14時00分至14時30分。2.資格審查時間：2023年6月30日14時30分。3.地點：青島市黃島區(qū)錢塘江路369號青島職業(yè)技術學院厚德樓二樓東205室。4.請各供應商參加資格審查人員于資格審查當日資格審查時間前從青島職業(yè)技術學院南門進入，主動配合出示本人身份證（或駕駛證）方可進入校園，請供應商參加資格審查人員在規(guī)定的時間內入校，未提供上述材料的無法進入校園進行資格審查。13成交公告成交結果在青島職業(yè)技術學院網上競價采購平臺、中國政府采購網及山東省采購與招標網上公告，公告期限為1個工作日。公示期內，無供應商提出異議，公示期結束后發(fā)放成交通知書。14重要提示供應商參與項目報價，即為實質性響應本競價文件所有內容；否則，根據(jù)《青島職業(yè)技術學院網上競價管理辦法》，將參與投標供應商列入不良行為記錄名單，禁止其1-3年內參加學院采購活動。第三章供應商應當提交的資格、資信等證明文件資格、資信等證明文件目錄序號證明材料名稱提供形式1營業(yè)執(zhí)照eq\o\ac(□,√)原件及eq\o\ac(□,√)復印件2承諾函（附件1）eq\o\ac(□,√)原件□復印件3在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明（附件2）eq\o\ac(□,√)原件□復印件4通過“信用中國”網站（）、中國政府采購網（）、信用山東(/)及信用青島（/credit/）查詢，未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。eq\o\ac(□,√)原件eq\o\ac(□)復印件5法定代表人身份證明（附件3）eq\o\ac(□,√)原件□復印件6法定代表人授權委托書（附件4）eq\o\ac(□,√)原件□復印件7常駐地行政主管部門出具的（或社保網站打印的）被授權代表本人在本單位的社保證明eq\o\ac(□,√)原件□復印件8服務響應表（附件5）eq\o\ac(□,√)原件□復印件9“第四章采購需求”中要求的各項方案、承諾及證明材料等eq\o\ac(□,√)原件□復印件10被授權代表身份證eq\o\ac(□,√)原件□復印件備注：（1）資格審查時，供應商應當提交上述證明材料，未提交或提交不全的視為資格性、符合性審查不合格；（2）要求提供的證明材料第1項復印件及第2至第9項原件，需加蓋投標供應商公章并膠裝成冊4套（封面注明項目名稱、項目編號、供應商名稱）。第1項原件須同時密封提交。（3）第10項被授權代表身份證原件應當在遞交相關證明資料時出示并提交，不允許放在密封件中。其他規(guī)定供應商的資格證明材料應當真實、有效、完整，字跡、印章要清晰。競價文件中所要求的相關證明資料須密封，應當在遞交資格審查文件截止時間前遞交，不按規(guī)定及逾期遞交，采購代理公司將拒絕接收。3.供應商需收回的證明材料（如營業(yè)執(zhí)照原件等）待審查完畢后退還。不需收回的證明材料原件（在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明等）與復印件一起不予退還。4.營業(yè)執(zhí)照等原件無法提供的，可提供由發(fā)證機關出具的證明材料原件。PAGEPAGE21第四章采購需求1.項目說明1.1本章內容是根據(jù)采購項目的實際需求制定的。1.2項目背景：教育部在2022年5月，發(fā)布了《全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺【高職】數(shù)據(jù)標準及計算指標規(guī)劃方案》，2023年5月對數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范進行了更新，發(fā)布《全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺高職數(shù)據(jù)標準及接口規(guī)范》，在文中明確了8大數(shù)據(jù)子集、85個數(shù)據(jù)子類，數(shù)據(jù)的上報標準和要求等內容。其中全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺數(shù)據(jù)標準是保障司局與各院校數(shù)據(jù)內外部使用和交換的一致性和準確性的規(guī)范性約束，是數(shù)據(jù)資產管理的核心活動之一，通過數(shù)據(jù)標準的建設，可以有效提升數(shù)據(jù)質量、理清數(shù)據(jù)構成、打通數(shù)據(jù)孤島、加快數(shù)據(jù)流通，釋放數(shù)據(jù)價值。從而建立適用于全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺數(shù)據(jù)標準管理信息體系，并規(guī)范定義基礎的數(shù)據(jù)元素，為全國職業(yè)院校數(shù)據(jù)中臺匯聚司局、院校管理、教育教學等維度數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)標準依據(jù)。根據(jù)教育部要求，各職業(yè)院校需與全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺對接，按照《全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺【高職】數(shù)據(jù)標準及計算指標規(guī)劃方案》及《全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺高職數(shù)據(jù)標準及接口規(guī)范》標準，定期進行數(shù)據(jù)上報。從而推進全國職業(yè)教育智慧大腦建設。青島職業(yè)技術學院被山東省教育廳推薦為教育部第二批職業(yè)院校數(shù)字校園試點，學校已經具有學工、人事、科研、教務、診改、圖書、資產、心理等幾十個業(yè)務系統(tǒng)，并通過智慧校園平臺完成統(tǒng)一身份認證、單點登錄。學校依據(jù)國家、教育部及學校實際制定了學校智慧校園數(shù)據(jù)標準，并依據(jù)標準完成十余個主要業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理工作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)入湖、入倉，可以通過API、ETL等多種方式提供數(shù)據(jù)共享接口。但與教育部職教大腦院校中臺數(shù)據(jù)標準相比，學校數(shù)據(jù)標準還存在需要完善改進的部分，同時與需提報的85張表對比，仍有部分數(shù)據(jù)沒有在業(yè)務系統(tǒng)中，需要線下收集或統(tǒng)計。2.項目需求以及技術要求2.1建設目標（1）依據(jù)《全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺高職數(shù)據(jù)標準及接口規(guī)范》，按時完成與全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺對接，快速通過數(shù)據(jù)中心提取相應數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)上報。（2）對接梳理學校不斷完善的數(shù)字校園應用，全面實現(xiàn)上報信息的自動上報工作。從而不斷促進學校信息化發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、提高工作效率。（3）能夠根據(jù)職教大腦院校中臺高職數(shù)據(jù)標準規(guī)范的調整而靈活調整學校對接上報平臺，確保數(shù)據(jù)上報的規(guī)范、準確。2.2建設內容序號名稱建設內容數(shù)量1軟件平臺數(shù)字校園試點數(shù)據(jù)上報對接平臺1套2實施服務數(shù)據(jù)上報實施服務1套2.3技術要求2.3.1總體要求（1）系統(tǒng)應盡量降低各模塊及子系統(tǒng)之間的耦合性，做到靈活性高、可維護性強,便于進行二次開發(fā)。2）本次項目所采購的軟件、系統(tǒng)均需與采購人的智慧校園平臺實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一信息門戶。（3）系統(tǒng)應采用業(yè)務邏輯層、數(shù)據(jù)層分離結構基礎上的B/S模式，預留標準的外部接入接口和平臺對外服務API，凡需與該項目對接的均不得收取任何對接費用。（4）支撐平臺服務器的操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫應采用國際上使用最廣泛的企業(yè)級軟件或中間件。（5）系統(tǒng)應能夠7×24小時連續(xù)不間斷工作，不應出現(xiàn)妨礙工作順利進行的系統(tǒng)錯誤或意外中止的情況。（6）所有產品化的軟件工具，如果為自主研發(fā)的產品，須提供自有知識產權證明材料一套。（若為自主研發(fā)產品，資格審查時提供證明材料）（7）用戶端應支持Windows、Linux、MacOS等電腦端操作系統(tǒng)，支持IE、360、Chrome、FireFox等主流瀏覽器。（8）本項目提供的所有軟件、工具不能設置任何使用限制。（9）本項目為交鑰匙工程，投標供應商各功能模塊中支持的功能默認為均在投標報價中包含。（10）具有不少于3所學校數(shù)字校園試點對接上報經驗，熟悉各階段流程、業(yè)務。2.3.2工作臺數(shù)據(jù)標準管理系統(tǒng)內置智慧大腦數(shù)據(jù)中臺8大數(shù)據(jù)子集，并可自定義擴展，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集設置。數(shù)據(jù)集設置包含數(shù)據(jù)集名稱、排序、上級名稱等。嚴格按照教育部《全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺【高職】數(shù)據(jù)標準及計算指標規(guī)劃方案》及《全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺高職數(shù)據(jù)標準及接口規(guī)范》的數(shù)據(jù)上報要求，系統(tǒng)內置所有上報表格模版及采集字段滿足教育部2023年6月發(fā)布的《全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺高職數(shù)據(jù)標準及接口規(guī)范》。包含表單創(chuàng)建、查看、修改和刪除功能，表單創(chuàng)建時需先定義表單所屬子集、表單名稱、類型、描述、管理部門、負責人及填表說明等信息。類型包含：表單設計、內部鏈接及外部鏈接。接口管理包含API賬號基本信息和API接口管理。API賬號基本信息可進行新建、修改和查看等操作，包含用戶名、密碼、令牌、令牌有效期等設置。API接口管理包含接口注冊、上傳、查詢接口、測試接口，通過平臺配置接口請求地址、請求類型、接口類型、接口狀態(tài)、定時執(zhí)行周期、參數(shù)信息等。規(guī)則管理系統(tǒng)內置不少于100條數(shù)據(jù)規(guī)則，支持規(guī)則的新建、查看、修改、刪除等，每條規(guī)則均具有管理鍵值功能。數(shù)據(jù)復核具有數(shù)據(jù)審核功能，可以對數(shù)據(jù)進行前置審核，可查看未審核條數(shù)/總條數(shù)，避免錯誤數(shù)據(jù)上傳。數(shù)據(jù)預警監(jiān)控數(shù)據(jù)上報過程中，系統(tǒng)自動生成上報日志，通過平臺查看返回狀態(tài)。2.3.3數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)源管理支持主動式只讀授權數(shù)據(jù)歸集功能，通過設置學校數(shù)據(jù)中心或第三方業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫連接名稱、連接英文名、數(shù)據(jù)庫類型、主機地址、端口、數(shù)據(jù)庫名、數(shù)據(jù)庫密碼，即可連接至第三方業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。可在線配置是否啟用。具有測試連接狀態(tài)功能。支持數(shù)據(jù)多源配置。數(shù)據(jù)模型管理支持業(yè)務數(shù)據(jù)模型構建，實現(xiàn)源數(shù)據(jù)以控件的方式進行封裝。數(shù)據(jù)模型的配置包含數(shù)據(jù)源名稱、目標數(shù)據(jù)庫、類型、sql語句等。支持增加參數(shù)，可配置參數(shù)名、默認值。在配置頁可直接進行數(shù)據(jù)預覽，預覽模式至少包含HTML、JSON、XML模式。表單設計器系統(tǒng)內置所有采集表單，通過鼠標即可完成表單設計，設計器包含不少于30個組件。平臺內置所有采集表單，必須包含85個數(shù)據(jù)子類的采集表。支持采集表新增、刪除、修改等操作。每個采集表支持設計、刪除、預覽、發(fā)布，必須支持數(shù)據(jù)模型設置和數(shù)據(jù)映射關聯(lián)設置，支持設置采集字段是否必填。表單中的字段可進行字段標識、關聯(lián)組件等設置。支持設置操作屬性，包含數(shù)據(jù)綁定、隱藏、禁用等。2.3.4數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集用戶登陸后，對所負責表格查看填表說明，進行數(shù)據(jù)填報和確認，對自動采集的數(shù)據(jù)進行確認，對離線數(shù)據(jù)進行填報。離線數(shù)據(jù)填報時，在打開的數(shù)據(jù)填報表單中，進行數(shù)據(jù)填報，填報方式包含但不限于文本輸入、日期選擇器、時間選擇器、下拉框等。系統(tǒng)提供導入模板，支持數(shù)據(jù)批量導入。2.3.5數(shù)據(jù)上報數(shù)據(jù)上報數(shù)據(jù)上報自動完成，按照《全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺【高職】數(shù)據(jù)標準及計算指標規(guī)劃方案》及《全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺高職數(shù)據(jù)標準及接口規(guī)范》要求，采集周期和方式滿足以下要求：（1）首次推送近一學期的數(shù)據(jù)，后續(xù)支持增量推送。（2）平臺具有立刻執(zhí)行功能，立刻執(zhí)行即推送全量數(shù)據(jù)。（3）平臺支持在線選擇定時執(zhí)行周期，周期細粒度支持年、月、周、日、時、分、秒。2.3.6數(shù)據(jù)分析大屏設計內含大屏設計平臺，內置豐富的組件，包含關系圖、熱力圖、詞云圖、個性化地圖、散點圖、跑馬燈等，平臺提供功能強大的可視化分析模塊，只需簡單的拖拽操作就可以快速分析指標、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律，并輸出精美完整的分析圖表。大屏展示按照教育部智慧大腦高職院校數(shù)據(jù)大屏效果展示，對已經采集的校內數(shù)據(jù)以大屏的效果進行呈現(xiàn)。同時根據(jù)學校實際需求展示大屏開放不少于10個。2.3.7系統(tǒng)管理機構管理對學校所有部門進行統(tǒng)一管理和查看，支持同步自學校數(shù)據(jù)中心。用戶管理對系統(tǒng)用戶進行統(tǒng)一管理和查看，支持同步自學校數(shù)據(jù)中心。角色管理支持自定義系統(tǒng)角色，并對角色分配用戶、角色授權。角色權限精確到數(shù)據(jù)，用戶可以根據(jù)需要，自定義每個角色的數(shù)據(jù)權限，即可動態(tài)控制用戶查看數(shù)據(jù)的范圍。系統(tǒng)配置單一登錄配置：可配置用戶登陸方式，單一登錄或者同一用戶允許多人同時登錄。主題風格：系統(tǒng)預置多種不同的主題風格，可供用戶選擇，并支持用戶自定義主題顏色。系統(tǒng)監(jiān)控日志查詢：進一步劃分日志類型，登錄日志、訪問日志、異常日志。系統(tǒng)監(jiān)控：可實時監(jiān)控服務器CPU、內存、磁盤以及JVM虛擬機的使用情況。2.3.8數(shù)據(jù)上報實施服務收集數(shù)據(jù)的分類、統(tǒng)計、清洗第一階段，根據(jù)《全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺高職數(shù)據(jù)標準及接口規(guī)范》提供的85張表，對各個表所屬部門進行劃分，同時完成所有代碼的下拉式選擇。根據(jù)需求到學校各部門收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)，完成所有數(shù)據(jù)收集、格式調整、質量驗證，確保數(shù)據(jù)收集的完整性、準確性、及時性。從各業(yè)務系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)，明確業(yè)務系統(tǒng)包含的數(shù)據(jù)并對接到數(shù)據(jù)中臺，從數(shù)據(jù)中臺中提取數(shù)據(jù)，完成自動上傳填報。第二階段，結合上報需求，根據(jù)學校各業(yè)務系統(tǒng)或填報流程的完善，實現(xiàn)所有數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)中臺分析、統(tǒng)計、清洗，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動上傳。按時按要求完成數(shù)據(jù)上報按照教育部規(guī)定時間完成數(shù)據(jù)上報，上報數(shù)據(jù)在教育部職教智慧大腦中填報率達到100%，居于所有填報學校前列（不低于100名）。能夠按需調整，及時填報若《全國職業(yè)教育智慧大腦院校中臺高職數(shù)據(jù)標準及接口規(guī)范》有調整，需及時調整對接上報平臺及相關數(shù)據(jù)抽取、統(tǒng)計流程，完成自動上報工作。2.4安全要求2.4.1系統(tǒng)安全要求要求建設的系統(tǒng)最低滿足等保二級要求，系統(tǒng)建設過程中的安全建設應參考定級級別的安全要求進行，必須支持IPV6訪問。（1）成交供應商提供系統(tǒng)全生命周期內的安全保證。（2）影響系統(tǒng)正常使用的bug在使用方提出后8小時內解決，系統(tǒng)安全漏洞修復時間要在使用方提出后24小時內解決。（3）項目建設完成后，成交供應商提供第三方針對本項目的網絡安全滲透測試報告，檢測結果應符合建設要求，不得存在高危安全漏洞。并積極配合學校進行校內的安全漏洞掃描。2.4.2安全與保密（1）嚴格的權限控制，采用資源集中統(tǒng)一授權機制，將用戶按一定的級別分類，可設置不同級別的用戶訪問、管理不同的流程以及訪問相關功能。能夠實現(xiàn)提供基于角色、基于崗位的訪問控制的權限管理，并提供相應系統(tǒng)實現(xiàn)說明。（2）系統(tǒng)須完成安全驗證，無SQL注入、跨站攻擊等常見類型安全漏洞。（3）須有防止通過頁面非法讀取數(shù)據(jù)機制，支持通過數(shù)據(jù)庫審計設備管理后臺數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)集成。（4）用戶身份認證成功后，當其空閑操作的時間超過規(guī)定值時，要求重新進行身份認證。（5）系統(tǒng)支持全程HTTPS功能，采購人提供安全證書時實現(xiàn)HTTPS。（6）提供完善的備份與恢復機制。（7）嚴格遵守采購人關于數(shù)據(jù)保密的相關規(guī)定及要求。2.5項目實施及驗收要求該項目涉及部門、環(huán)節(jié)較多，為了保證實施過程順利有序，投標供應商必須提供詳盡縝密的實施方案（資格審查時提供實施方案），主要內容應包括以下幾個方面：（1）組織架構與職責（2）實施階段與過程在時間上給出合理的安排，請在分階段實施計劃的基礎上，進一步明確和細化每個階段的工作范圍、內容、人力投入、過程、責任、交付成果等。請在投標方案中提供詳細的項目組構成情況和人員名單，包括項目經理、技術負責人、開發(fā)人員、測試人員、售后人員等，同時要求投標供應商提供項目組在項目實施期間常駐本地或項目現(xiàn)場的服務承諾。（資格審查時提供方案及承諾，格式自擬）具體進度計劃要求如下：=1\*GB3①按教育部要求時間節(jié)點，順利完成2023年春季學期數(shù)據(jù)對接工作，提供不少于2人的駐場服務，直至完成相關工作并實現(xiàn)數(shù)據(jù)提報。=2\*GB3②2023年春季學期數(shù)據(jù)對接工作完成之后，為學校數(shù)據(jù)中臺免費提供數(shù)據(jù)接口，要求提供至少1人的駐場服務且駐場時間不少于6個月，服從學校管理完成學校安排的相關工作。(3）項目人員配置與責任在項目人員上給出合理的配置，請在分階段實施計劃的基礎上，進一步明確和細化每個階段投入人力的技能要求、工作任務、承擔責任等。（資格審查時提供人員配置與責任）(4）項目管理須對項目建設進行科學嚴格的管理，供應商應從項目管理規(guī)范和手段、項目管理控制、風險管理、質量管理等項進行描述。（資格審查時提供相關描述）2.6質保期及售后服務質保期三年，自項目驗收合格之日起開始計算。投標供應商需制定有針對性的運行保障方案，建立完善的售后服務體系，提供充分考慮采購人利益的技術支持及售后服務模式。（資格審查時提供運行保障及售后服務方案）。投標供應商關于售后服務的描述應具體包括如下幾方面：（1）技術支持（資格審查時提供技術支持與服務方案）本項目業(yè)務需求復雜、投標供應商應建立相對穩(wěn)定、有業(yè)務素養(yǎng)的技術支持與服務隊伍，提供全面的技術支持服務。投標供應商需根據(jù)這一要求，制定切實可行的技術支持與服務方案，包含但不限于駐場實施服務、試運行的技術支持與服務、平臺使用答疑及其他技術協(xié)助內容。投標供應商應詳細列出包含技術支持與服務方案，注明技術支持內容、駐場人員、人數(shù)、工作分工、相關項目從業(yè)經歷等。投標供應商應提供7×24小時技術支持服務，在接到采購人技術支持服務要求時，應為平臺使用人員提供平臺使用方面的技術咨詢服務。（2）故障響應效率（資格審查時提供相關承諾描述）平臺運行環(huán)境出現(xiàn)故障或意外情況導致平臺不能正常運行時，投標供應商應提供故障響應的承諾描述，包括針對不同故障級別的響應時間和響應內容。投標供應商應承諾在售后服務期內，出現(xiàn)軟件平臺故障要能及時響應處理和解決，發(fā)現(xiàn)問題1小時響應，2小時內提供應急解決方案。影響平臺正常使用的問題在用戶方提出后8小時內修復；平臺安全漏洞的修復，要在用戶方提出后24小時內解決。（3）運行保障能力（資格審查時提供相關說明）充分說明公司的運行保障能力，包括技術支持隊伍、能力配置、人員配置、機構情況等。（4）應用軟件服務（資格審查時提供方案）投標供應商應確保本次招標的平臺安全穩(wěn)定的運行，質保期滿后，每年的維保費用不超過合同金額的10%，維保內容同質保期維保標準，質保期內因不能排除的故障而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質保期相應延長60天，質保期內如出現(xiàn)非人為因素造成的質量問題應由成交供應商免費予以維護，否則將扣除質量保證金作為對采購人的補償。方案中應對服務的范圍和內容進行詳細闡述，并至少包括以下內容：①缺陷管理：針對本次招標的各類平臺中存在的bug、缺陷，不論在保期內、外，投標供應商均應持續(xù)提供修正與消缺服務。②應急故障處理：平臺運行環(huán)境出現(xiàn)故障或意外情況導致平臺不能正常運行時，投標供應商響應的情況描述，包括針對不同故障級別的響應時間和響應內容。③性能優(yōu)化服務：提供軟件升級服務及系統(tǒng)性能優(yōu)化服務。④定期巡檢服務：每月對項目相關平臺巡檢一次。⑤安全整改服務：包括對安全廠商、上級部門的漏掃報告進行一對一資深技術分析、處理，對安全問題提供書面的正式回復報告，安全補丁主動更新服務。⑥文檔服務：整個服務過程均需有完善的文檔記錄，便于跟蹤、分析問題。⑦運行支持：對平臺運行過程中用戶及業(yè)務部門的問題提供解答和問題解決跟蹤，對于關鍵業(yè)務點的上線推廣與運行提供現(xiàn)場保障。（5）服務請求流程（資格審查時提供相關描述）投標供應商需對用戶支持或維護請求處理的流程進行詳細描述。（6）服務請求方式（資格審查時提供相關描述）對采購人與投標供應商聯(lián)系溝通的方式進行詳細描述，以方便學校便利的獲取各類即時的和非即時的服務支持。投標供應商提供的服務請求方式至少應包括：服務熱線電話和聯(lián)系人、聯(lián)系單位信息、信函/傳真、電子郵件。投標供應商是否設有用戶投訴受理電話，對用戶的意見做出反應。如果有用戶投訴受理電話，請描述以下內容：電話號碼（或傳真）、投訴中心負責人和受理答復時間。2.7項目驗收2.7.1.驗收標準（1)采購人按照國家、學校相關軟件服務驗收規(guī)范及辦法對項目進行驗收。（2)投標供應商需提供項目的實際成果，包括本次招標要求的各類數(shù)據(jù)、處理后的標準化數(shù)據(jù)集；（3)本次招標要求的智慧大腦數(shù)據(jù)上報平臺各功能模塊包括但不限于功能測試、系統(tǒng)測試、性能測試并提供測試報告，對系統(tǒng)的功能和性能進行嚴格評估，并輸出測試報告等。（4)平臺正常運行并支撐采購人的智慧大腦數(shù)據(jù)上報業(yè)務，且所有接口免費開放不得額外收取費用。2.7.2.交付物在項目實施的整個過程中，制定明確的總體和分階段成果交付與驗收內容、準則、程序、監(jiān)控手段等。這些成果和文檔資料對系統(tǒng)的維護和持續(xù)發(fā)展起著非常重要的作用，因此要求這些成果和文檔資料必須符合軟件工程的相關要求，須提供明確的交付清單并交付給采購人。要交付的成果和文檔資料主要包括以下部分：（1)執(zhí)行代碼：包括項目開發(fā)中形成的非原有公司或第三方已經申請知識產權的全部的可執(zhí)行代碼。（2)技術文檔：包括項目開發(fā)中的各種技術文檔，含：環(huán)境配置說明、數(shù)據(jù)結構（數(shù)據(jù)字典）、軟件工具清單、需求分析說明、需求及實施變更說明、系統(tǒng)設計說明、用戶手冊、測試方法、測試用例、測試數(shù)據(jù)及結論、系統(tǒng)維護說明、系統(tǒng)培訓資料以及有關系統(tǒng)集成接口源代碼和技術說明等。（3)管理文檔：包括項目開發(fā)中的一些工作文檔，如項目實施計劃、階段報告、討論綱要、會議記錄等。2.8培訓要求為了使相關人員掌握平臺的使用、維護和管理，達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試和維護等工作目的，應進行平臺的技術培訓，以保障平臺能夠正常、安全、平穩(wěn)地運行，須提供以下幾方面培訓的描述：（資格審查時提供相關描述）（1)培訓要求為保證本項目建設成果的后期自主運維并推動提高學校教育信息化人員數(shù)據(jù)管理水平，投標供應商應在項目建設期間完成對學校指定人員的培訓工作。（2)培訓方式包括現(xiàn)場實施應用操作、實際工作的參與和集體培訓。（3)培訓時長投標供應商應提供不少于5天的專項培訓服務。（4)培訓內容和有關對象描述投標供應商進行的培訓工作包括培訓方案的設計、培訓制度的制定、培訓實施和培訓效果評估，及時監(jiān)控培訓效果，保證培訓內容符合學校需要。提供在平臺運行（含試運行）的各個階段相應的培訓內容描述（資格審查時提供培訓內容描述描述），培訓階段安排包括：項目管理人員培訓、平臺維護人員培訓、平臺使用人員培訓，各階段描述標題包括：培訓內容、參加對象、平臺的實際操作。2.9付款方式簽訂合同后，采購人向成交供應商支付合同總價30%的預付款。完成項目建設工作，項目驗收合格后，成交供應商向采購人支付合同總價的5%作為質保金，并在收到成交供應商開具的正規(guī)發(fā)票后，采購人向成交供應商支付合同總價70%，三年質保期滿，采購人向成交供應商退回全額質保金。

第五章附件附件1：承諾函青島職業(yè)技術學院：（供應商名稱）系中華人民共和國合法企業(yè)，經營地址。我（姓名）系（供應商名稱）的法定代表人，我方愿意參加貴方組織的（項目名稱）（編號為）的報價，為此，我方就本次報價有關事項鄭重承諾如下：1、我方已詳細審查全部網上競價文件，實質性響應網上競價文件各項要求。2、我方向貴方提交的所有資料都是準確的和真實的。3、若成交，我方將按照網上競價文件規(guī)定履行合同責任和義務。4、我方不是采購人的附屬機構；在獲知本項目采購信息后，與采購人聘請的為此項目提供咨詢服務的公司以及其附屬機構沒有任何聯(lián)系。5.以上事項如有虛假或者隱瞞，我方愿意承擔一切后果。供應商（公章）：法定代表人（簽字或印章）：日期：

附件2：在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明我方在參加（項目名稱）采購活動前3年內，我方被公開披露或查處的違法違規(guī)行為有：，但在經營活動中沒有重