大學(xué)生禮儀培訓(xùn)

大學(xué)生禮儀培訓(xùn)我們?yōu)槭裁匆ぷ?？合理穩(wěn)定的經(jīng)濟能力獲得社會的認(rèn)可盡可能多的掌握社會資源實現(xiàn)生活理想影響職業(yè)人職業(yè)生涯的因素？目標(biāo)導(dǎo)向?qū)W習(xí)能力

專業(yè)能力

自我管理駕馭力管控力自我管理包括哪些內(nèi)容？儀表管理情緒管理能力管理儀表是第一印象容貌舉止姿態(tài)著裝風(fēng)度。。。

穿著體現(xiàn)個人形象與魅力專業(yè)修養(yǎng)影響別人對你作出的主觀判斷基本禮儀演講禮儀接待禮儀著裝禮儀演講禮儀

有的人說，演講就是說話，但能說話的人并非都能演講。因為演講是一種高層次的說話，是以有聲語言為主、身體語言為輔的特殊藝術(shù)表現(xiàn)形式。什么是演講如何使用你的形體語言？演講=演+講講：作用于聽眾的聽演：作用于聽眾的視以講為主，以演為輔什么是演講禮儀禮儀是一門交往的藝術(shù)，它是標(biāo)準(zhǔn)化的行為規(guī)范，是有技巧的溝通方式。學(xué)習(xí)禮儀，能夠內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，最終達(dá)到有效溝通，增進(jìn)交往的目的。它主要體現(xiàn)在形象設(shè)計和溝通技巧兩個方面。由此可知，演講禮儀即是能夠使得演講這種交流方式達(dá)到最佳效果的形象設(shè)計，行為方式和溝通技巧。演講印象三要素Verbal（語言的）Vocal（聲音的）Visual（視覺的）在演講中，觀眾對你的印象一般基于三個要素Visual(視覺的)

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形體語言形象儀容舉止姿勢面部表情手勢眼神位置移動使用視覺輔助器材的方式Vocal(聲音的)

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你所說的方式音量音質(zhì)吐字連貫性語音語調(diào)語速

Verbal(語言的)

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你所說的內(nèi)容字句子問題語言內(nèi)容的組織方式其中，良好的視覺效果多依賴于成功的形象設(shè)計和適當(dāng)?shù)闹w語言；而良好的音質(zhì)和強有力的語言則是需要大量的技巧才能得到升華的。當(dāng)然，這一切都需要建立在平時勤奮的練習(xí)的基礎(chǔ)之上。在演講比賽中，第一印象尤為重要。而一般說來，視覺印象是你給聽眾第一印象中的第一印象。如圖可見，在語言，聲音，以及視覺三個方面的演講印象因素比例圖中，視覺印象給演講帶來的影響事實上是大大超出我們自己的預(yù)料的。聲音印象38%語言印象7%視覺印象55%演講中如何有禮有儀儀容----整齊、清潔、自然、利落、自信女士：服裝：套裝為宜；要符合身份化妝：要化妝，淡妝為佳；自然且不露痕跡頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部；長發(fā)不要隨意散開襪子：膚色，不可有花紋鞋子：有跟的包鞋，黑色為百搭配件：首飾勿掛太多男士：服裝：西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。頭發(fā)：整齊、利落、前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)襪子：深色襪子，不可著白襪鞋子：深色皮鞋，保持干凈面部表情面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合不要因為緊張而使其走樣，避免過份嚴(yán)肅注意微笑，笑要自然，大方，露出上面六顆牙齒面部表情不要單一化，但不該笑時則不笑在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地對著他們講話真誠，以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上面部表情訓(xùn)練內(nèi)容、方法與步驟鏡子訓(xùn)練法方法與步驟：1、對著鏡子，醞釀不同的心情，選擇自己在喜、怒、哀、樂、懼等五個方面具有代表性的表情臉譜。2、小組觀看，每人反饋對自己表情的理解，并提出修改意見?？曜佑?xùn)練法1、用上下兩顆門牙輕輕咬住筷子，看看自己的嘴角是否已經(jīng)高于筷子了。2、繼續(xù)咬著筷子，嘴角最大限度地上揚。也可以用雙手手指按住嘴角向上推，上揚到最大限度。3、保持上一步的狀態(tài)，拿下筷子。這時的嘴角就是你微笑的基本臉型。能夠看到上排8顆牙齒就可以了。[*|

4、再次輕輕咬住筷子，發(fā)出“YI”的聲音，同時嘴角向上向下反復(fù)運動，持續(xù)30秒。

5、拿掉筷子，察看自己微笑時基本表情。雙手托住兩頰從下向上推，并要發(fā)出聲音反復(fù)數(shù)次。6、放下雙手，同上一個步驟一樣數(shù)“1、2、3、4”，也要發(fā)出聲音。重復(fù)30秒結(jié)束。綜上所述，對稱性的、嘴角上翹的、發(fā)自肺腑的微笑是最真誠的微笑！姿式頭是歪的嗎？抬頭，下顎微含站姿端正嗎？挺胸，上身挺直，但不僵硬，雙肩自然下垂身體搖晃嗎？深呼吸，腳掌，腳跟著地動作太夸張或太保守嗎？平時多加練習(xí)，凡事要自然站于講臺后時，身體略向前傾，并將重心落于雙腿間手勢不做手勢時，手臂自然垂直身側(cè)，并要輕松自如做手勢時，手勢動作的范圍要在腰部以上強調(diào)想法時，手的動作要盡量放大，實際上你自己覺得很夸張的動作，對于觀眾而言，并不那么過份，平常要多練習(xí)經(jīng)常換換手勢，但也需要一個自己特色的手勢避免重復(fù)做同一手勢或一個手勢時間過長想做一個手勢中途猶豫，欲做欲不做過多或太夸張目光交流針對一個一個的觀眾進(jìn)行目光交流，目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場.每次和一個觀眾從容地目光交流，目光在每個人身上應(yīng)持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個意圖表達(dá)完整之后。在完成一個之后，轉(zhuǎn)向下一個人看著他，直到第二個也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進(jìn)行目光交流，而觀眾也會因此認(rèn)為你控制著對話。避免：僅僅掃視一下全場只對著幾個觀眾進(jìn)行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾視覺印象眼神交流5秒鐘練習(xí)——打動對方的目光交流

向您的同組學(xué)員講一段您親身經(jīng)歷的故事，每次選擇一個同學(xué)和他做5秒鐘的眼光交流。第四單元：有效組織演講非語言交流的重要性：加強了語言交流的重要性眼光接觸使你更可信、真誠姿勢端正有利于呼吸和發(fā)音順暢當(dāng)強調(diào)觀點或要靠近聽眾時進(jìn)行合適的位置移動利用手勢表達(dá)情感，但不要太多，否則顯得nervous演講中如何有禮有儀

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聲音效果演講者的聲音音量音調(diào)頻率停頓聲音變化英語演講者的聲音發(fā)音咬音吐字連貫普遍的發(fā)聲問題：聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述呆板的語調(diào)：缺少語調(diào)的抑揚頓錯，演講人的聲音也很單調(diào)試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時音調(diào)變得較高，會造成提問題的感覺顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會失去觀眾的注意。發(fā)音訓(xùn)練

發(fā)音控制 讀一篇小故事。要求：音色低、音量大如何建立你的演講自信心？演講最大的敵人：恐懼和怯場！恐懼和怯場的表現(xiàn)：手足無措；面紅耳赤；呼吸急促；喉嚨發(fā)緊；手心出汗；雙腿發(fā)抖；表情僵硬；頭腦空白；說話結(jié)巴；卡殼忘詞。1.演講的前一晚必須睡眠充足，使喉嚨獲得良好的休息。

2.穿著合宜得體的服裝。

3.在演講前，如果有機會與聽眾打成一片，應(yīng)該把握住，與聽眾握握手，對他們微笑，或打個招呼。

4.心理上、情緒上、精神上保持放松，預(yù)先假設(shè)可能發(fā)生的事，但不要被它困擾。

其他演講經(jīng)驗分享5.在講臺上，要輕松自在地站好。6.最應(yīng)該注意的當(dāng)然是演講的內(nèi)容。在做引言時，應(yīng)先將重點主題陳述出來，然后在主文中，將主題一一剖析，并且賦予新的觀點?？赡艿脑?，最好摻入一點幽默的字眼（千萬不能使聽眾覺得無聊）。注意強調(diào)重點，戲劇性地把它們說出來，隨后降低聲音，再安靜下來。

7.準(zhǔn)備周全的題材，并且做充分的預(yù)備和練習(xí)。

8.演講前不要進(jìn)食。乳制品尤應(yīng)禁止，因為它可能使你的喉嚨充滿粘液。

9.演講前對自己說：“你很棒！”

10.上臺前做幾次張大嘴巴的動作，當(dāng)然，大笑也可以，如果有理由，這樣你的下顎會變得柔韌舒服。

11.要開始說話時，保持微笑環(huán)視所有聽眾，然后做一次深呼吸。

12.頭幾句要輕松一點，引領(lǐng)聽眾不由得發(fā)笑。

13.在聽眾人群中找一兩張快樂友善的臉，經(jīng)常望望他們，這會令你覺得自己被重視。

14.仔細(xì)聽一聽麥克風(fēng)傳來的自己的聲音，以確定自己的嘴巴是應(yīng)靠麥克風(fēng)近一點，還是遠(yuǎn)一些。

15.多用一些肢體語言，借此幫助你吸引聽眾的注意。

接待禮儀自測題：三秒鐘三分鐘想想你能做什么？？？

心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，三秒鐘的第一印象可以保持七年，一旦形成很難改變。

第一印象在第一時間形成，沒有機會從頭再來

三秒鐘

這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘是讓他們喜歡你。

羅伯特.龐德（美國著名的形象大使）三分鐘

三三三原則服務(wù)正確的心態(tài)禮就是尊重尊重為本

1.尊重自我

2.尊重自己的職業(yè)

3.尊重自己的單位

4.對交往對象表示尊重手勢基本手勢指示鼓掌背手夸獎垂放手勢訓(xùn)練指人、指物、指方向時，應(yīng)當(dāng)是手掌自然伸直，掌心向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，指向目標(biāo)。打招呼時應(yīng)通過手臂擺動、搖晃來指示。禮姿鞠躬禮點頭禮握手禮30度行禮15度行禮45度行禮鞠躬禮鞠躬禮點頭禮

規(guī)范的點頭是：面正、微笑、目平視，頭快速上揚后下點。男士點頭時速度稍快些，力度稍大些，體現(xiàn)男性的陽剛灑脫；而女士的上揚和下點速度稍慢些，力度稍小些，體現(xiàn)女性的陰柔嫻雅。握手禮

握手的標(biāo)準(zhǔn)姿勢握手禮的時間和力度握手時的注意事項標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢兩人的手掌相向，握住對方的手掌并上下輕輕搖晃。年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應(yīng)稍稍欠身或趨前，雙手握住對方的手，以示尊敬。男性與女性握手時，往往只握一下女性的手指部分。握手禮的時間和力度握手的時間通常以3～5秒鐘為好。一般情況的握手時間可短些。握手的力度應(yīng)適度，要不輕不重，恰倒好處。握手時的注意事項潔凈；專注；禮貌；不要跨門檻握手；多人時不要交叉握手；男性在握手前應(yīng)先脫下手套、摘下帽子。神態(tài)禮儀眼神的運用目光注視的范圍微笑訓(xùn)練眼神的運用見面時，要用目光正視對方片刻，面帶微笑，顯示出喜悅，熱情的心情。對初見面的人，還應(yīng)頭部微微一點，表示出尊敬和禮貌。交談中，應(yīng)保持目光的接觸，這是表示對話題很感興趣。交談中，隨著話題、內(nèi)容的變換，要做出及時恰當(dāng)?shù)姆从?。目光接觸時間應(yīng)占交談時間百分之幾？哪些場合我們應(yīng)該行注目禮？眼神運用范圍注視雙眼注視眼至胸的部分注視額頭注視眼至唇的部分公務(wù)凝視社交凝視親密凝視微笑訓(xùn)練（1）微笑與眼睛的結(jié)合（2）微笑與語言的結(jié)合（3）微笑與形體的結(jié)合笑容微笑怯笑冷笑大笑情景模擬-細(xì)節(jié)決定成敗1、乘車禮儀你知道嗎？2、握手應(yīng)注意哪些禮儀？3、與領(lǐng)導(dǎo)一起參加宴請時，應(yīng)知的就坐禮儀有哪些？4、如何為別人正確的做介紹？5、名片的使用禮儀？6、乘坐電梯的禮儀？7、你知道怎么與上司相處？與同事相處嗎？與異性?

計程車的座位次序

司機DCBA

主人開車時的座位次序

主人ADCB

乘火車時的座位次序

走廊DBCA

會客室入座的禮儀門ABDC門ABCD握手禮儀握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)和長輩先伸手，下級和晚輩才可握手；握手動作：對方伸手后，我方迅速迎上去，但避免很多人交叉握手；握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡，不能戴帽子，不能戴套，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。餐桌座次禮儀男性非官方人士本國同事女性官方人士外籍同事年輕同事職位低尊者年長客人職位高位低者相互介紹：尊者居后原則

名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或者是西裝內(nèi)側(cè)口袋；不要將名片放在褲袋里

初次見面時，一般都要贈送一張名片。交換名片時，要雙手拿住名片兩角，以文字正向?qū)Ψ?。雙手接名片，看幾秒種，并把對方的名片放在桌上，不能在名片上壓東西。用餐時不要出示名片，應(yīng)等到用餐結(jié)束。名片使用禮儀遞名片者收名片者6、共乘電梯的禮儀

按住電梯，讓客人先進(jìn)。若客人較多時，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進(jìn)！”

進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略作寒暄。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫助按下。

到目的地后，一手按“開”，一手做“請出”的動作，并說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。7與上司的關(guān)系尊重與體諒＊了解上司的脾氣＊工作第一位＊體諒上司并協(xié)作工作＊大方合理

與同事相處＊平等與相互尊重＊禮字當(dāng)先＊協(xié)作精神＊人情交往＊一視同仁不受歡迎的員工自以為是＊缺乏合作精神＊墨守成規(guī)＊缺乏積極主動性＊不務(wù)實＊效率低＊不關(guān)心自己的身體與異性同事相處＊工作不分性別＊相戀的同事要公私分明＊工作與感情分開＊對年長的異性同事保持禮貌＊年齡相近要保持適當(dāng)?shù)木嚯x男女著裝禮儀著裝基本原則

時間

場合

地點TIMEOCCASSIONPLACE著裝基本原則商務(wù)場合莊重大方

社交場合時尚個性休閑場合舒適自然女性著裝基本原則

端莊穩(wěn)重裙式裝根據(jù)職位選擇服裝

希望獲得的職位為標(biāo)準(zhǔn)女性著裝類型攻略莊重大方型成熟含蓄型素雅端莊型休閑時尚型清純秀麗型女士著裝類型攻略攻略之一：莊重大方型

原則：干練朝氣、充滿親和力與感染力造型要點：灰色、深藍(lán)、黑色、米色、白色

絲、棉、麻以及水洗絲等

職業(yè)傾向：教育、文化、咨詢、信息和醫(yī)療衛(wèi)生等

莊重大方型女士著裝類型攻略攻略之二：成熟含蓄型原則：神秘的黑色適合成熟含蓄的女性造型要點：優(yōu)雅利落的套裝白、黑、褐、海藍(lán)、灰色等基本色為主絲巾或穿件亮眼質(zhì)輕的上衣。職業(yè)傾向：保險、證券、律師、公司主管、公共事業(yè)和政府機關(guān)公務(wù)員等

成熟含蓄型女士著裝類型攻略攻略之三：素雅端莊型

原則：流行但不損及專業(yè)形象。造型要點：素雅

花色衣服則應(yīng)挑選規(guī)則的圖案或格子、條紋、人字形紋等。

太薄或太輕的衣料，不踏實、不莊重。職業(yè)傾向：科研、銀行、商業(yè)、貿(mào)易、醫(yī)藥和房地產(chǎn)等

素雅端莊型

女士著裝類型攻略攻略之四：休閑時尚型

原則：簡單中的優(yōu)雅，舒適中的休閑。造型要點：白色或者深藍(lán)色細(xì)格的棉質(zhì)襯衫，內(nèi)襯白色吊帶背心，簡約和性感混合在一起。職業(yè)傾向：新聞、廣告、平面設(shè)計、動畫制作和形象造形等

休閑時尚型

女士著裝類型攻略攻略之五：清純秀麗型

原則：將流行元素融進(jìn)枯燥沉悶的上班服飾中。造型要點：一雙華麗斑斕的涼鞋、一只繡有花朵的書包，都可成為將職業(yè)裝穿出流行感覺的點睛之作。

職業(yè)傾向：

網(wǎng)絡(luò)、計算機、公關(guān)、記者、娛樂等清純秀麗型職業(yè)女性著裝要點西服正裝鞋襪配飾妝容發(fā)型商務(wù)休閑裝晚裝職業(yè)女性著裝要點西服正裝

上衣大領(lǐng)、小領(lǐng)、圓領(lǐng)、方領(lǐng)、雞心領(lǐng)、一字領(lǐng)和平領(lǐng)長袖、中袖和短袖深色、淺色和彩色職業(yè)女性著裝要點西服上衣

職業(yè)女性著裝要點西服正裝

套裙老年女士可以穿平于或者低于膝蓋的裙子在職的女士穿在膝蓋以上三到六公分長的裙子可以表現(xiàn)出女士干凈、利落和優(yōu)雅的感覺女士西服套裙的開叉在什么位置并不重要，前開、后開和側(cè)面開都可以。

套裙職業(yè)女性著裝要點職業(yè)女性著裝要點鞋襪長筒襪首選肉色，其次是黑色。冬天穿不透明的保暖絲襪，夏天穿透明的絲襪。職業(yè)女士穿正裝的時候，千萬不要穿帶網(wǎng)眼兒的絲襪。

職業(yè)女性著裝要點長筒襪職業(yè)女性著裝要點鞋襪高跟鞋五公分。粗跟和細(xì)跟之間，最好選擇細(xì)跟。西服套裙加高腰的皮靴。職業(yè)女性著裝要點高跟鞋職業(yè)女性著裝要點配飾

首飾三件首飾，戒指、耳環(huán)和項鏈。白色系列，比如珍珠、白金、白銀、水晶和鉆石。同一系列更能體現(xiàn)品位。首飾職業(yè)女性著裝要點手表兩塊，正裝手表和休閑手表。正裝手表是鋼表殼，造型中規(guī)中矩、富有女士色彩；休閑手表可以是如運動表、時裝表或各種造型夸張的手表。手表手提包正式場合以提公文包的方式提著自己的包，不要背在肩上。特別高級的休閑包，也是以皮包和公文包的方式提著比較好。至于包的大小和式樣，以在視覺上不太夸張為宜。職業(yè)女性著裝要點手提包職業(yè)女性著裝要點化妝口紅，最好勾一個邊，會顯得更莊重。打粉底化眉毛化妝是職業(yè)女士必須做的一件事。化妝職業(yè)女性著裝要點發(fā)型晚裝，將頭發(fā)盤起來，搭配旗袍和晚禮服；職業(yè)正裝，挽在后面的比較正規(guī)的發(fā)式；休閑，發(fā)型可以隨意。如下三種場合是不能把頭發(fā)放在前面的，應(yīng)當(dāng)扎起來放在后面：一、穿正裝的場合，二、用餐的場合，三、正