模塊2：物流信息管理系統(tǒng)

模塊二物流信息管理系統(tǒng)（LMIS）知識(shí)目標(biāo)了解LMIS的特點(diǎn)和類型；掌握LMIS的組成和基本結(jié)構(gòu)；熟悉LMIS的功能結(jié)構(gòu)；掌握LMIS的核心業(yè)務(wù)模塊功能；熟悉LMIS的應(yīng)用模式；能力目標(biāo)能夠說出物流管理信息系統(tǒng)的組成；能夠說出現(xiàn)代物流企業(yè)常用的幾種物流管理信息系統(tǒng)；能夠分析不同物流管理信息系統(tǒng)的功能模塊；引用案例說明物流管理信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用效果。重點(diǎn)與難點(diǎn)1、什么是物流管理信息系統(tǒng)？如何組成？2、物流管理信息系統(tǒng)有哪些？3、現(xiàn)代物流企業(yè)的信息系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)功能？4、不同類型企業(yè)如何選擇物流信息系統(tǒng)？教學(xué)任務(wù)

通過本模塊的學(xué)習(xí)，我們要完成以下兩項(xiàng)任務(wù)：任務(wù)2-1：分析華軟物流信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)及功能模塊。任務(wù)2-2：企業(yè)如何根據(jù)自身情況建立和應(yīng)用物流管理信息系統(tǒng)？

寶供選擇信息化道路而成為知名的第三方物流企業(yè)先導(dǎo)案例一:任務(wù)2-1：分析華軟物流信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)及功能模塊

先導(dǎo)理論知識(shí)點(diǎn)：

一、LMIS的概念及特點(diǎn)二、LMIS的組成與結(jié)構(gòu)三、LMIS的功能模塊

一、LMIS的概念及特點(diǎn)

LMIS概念：

LMIS：LogisticsManagementInformationSystem

物流管理信息系統(tǒng)是以現(xiàn)代管理思想為依據(jù)，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)基礎(chǔ)，以提高效率、降低成本、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的，進(jìn)行物流信息收集、存儲(chǔ)、加工、更新、傳輸并能為管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。MIS（ManagementInformationSystem）的特征：（1）以解決組織所面臨的問題如數(shù)據(jù)處理效率問題為目的；（2）以數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)，沒有數(shù)據(jù)，MIS就成了無源之水；（3）能夠向組織的各部門各層次提供所需的信息；LMIS作為MIS之一也具備以上特征。

LMIS特點(diǎn)：

1）集成化

指將企業(yè)各相關(guān)業(yè)務(wù)物流活動(dòng)中的信息集成化處理。如：訂單系統(tǒng)生成的信息是運(yùn)輸和配送系統(tǒng)中最重要的信息輸入。所以開發(fā)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)集成，避免出現(xiàn)“信息孤島”現(xiàn)象。

2）模塊化

指將一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解為幾個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單并具有獨(dú)立功能的子系統(tǒng)模塊。易于擴(kuò)展和維護(hù)。（象拼圖）3）實(shí)時(shí)化指借助條碼技術(shù)、識(shí)別技術(shù)、GPS技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通訊技術(shù)等實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和傳送，將供應(yīng)商、分銷商和客戶連接起來，實(shí)時(shí)共享信息。4）網(wǎng)絡(luò)化指通過網(wǎng)絡(luò)將不同地方的物流節(jié)點(diǎn)連起來，各節(jié)點(diǎn)在同一信息管理系統(tǒng)的平臺(tái)上完成物流運(yùn)作。5）智能化是發(fā)展方向。如決策支持系統(tǒng)。LMIS基本功能1）信息處理功能。能對(duì)各種形式的信息進(jìn)行收集、加工整理、存儲(chǔ)和傳輸。2）事務(wù)處理功能。能從事日常事務(wù)管理工作，如賬務(wù)處理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理等。既節(jié)省人力，又提高效率。3）預(yù)測(cè)功能。能利用歷史數(shù)據(jù)、運(yùn)用適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法和科學(xué)的預(yù)測(cè)模型來預(yù)測(cè)物流的發(fā)展。4）計(jì)劃功能。針對(duì)管理層提出的不同要求，進(jìn)行合理計(jì)劃與安排。如庫存補(bǔ)充、運(yùn)輸計(jì)劃、配送計(jì)劃等。5）控制功能。能對(duì)物流各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題并用適當(dāng)方法加以糾正。6）輔助決策和決策優(yōu)化功能?？衫酶鞣N決策模型及相關(guān)技術(shù)進(jìn)行決策優(yōu)化，以合理利用企業(yè)的各項(xiàng)資源，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。LMIS類型

1）按系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分

單功能系統(tǒng)：只完成單一工作如合同管理系統(tǒng)多功能系統(tǒng)：能完成一個(gè)或多個(gè)部門甚至一個(gè)企業(yè)的全部工作，如運(yùn)輸管理系統(tǒng)；

2）按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類

操作型系統(tǒng)。按某個(gè)固定模式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行固定的處理和加工的系統(tǒng)，輸入、輸出和處理均是不可變的。

決策型系統(tǒng)。根據(jù)輸入數(shù)據(jù)的不同，運(yùn)用知識(shí)庫的方法，進(jìn)行不同的加工處理，給用戶提供決策依據(jù)。

3）按系統(tǒng)配置分類

單機(jī)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)僅能在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，雖可有多個(gè)終端，但主機(jī)是一個(gè)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)使用多臺(tái)計(jì)算機(jī)，相互間以通信網(wǎng)聯(lián)接起來，使各計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)資源共享。

4）按作用對(duì)象分面向生產(chǎn)型企業(yè)的系統(tǒng)：主要為原材料采購、生產(chǎn)過程控制、銷售；面向流通型企業(yè)的系統(tǒng)：如華軟公司的DRP連鎖經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)；面向第三方物流企業(yè)的系統(tǒng)：以倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸為主業(yè)；二、LMIS的組成與結(jié)構(gòu)

LMIS基本組成

1)硬件

計(jì)算機(jī)主機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器、通信電纜、通信設(shè)備等，是實(shí)現(xiàn)物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。2)軟件

系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)（如WINDOWS、LINUX等）、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（如WINDOWSSERVER、UNIX等）。

應(yīng)用軟件：是與物流企業(yè)具體業(yè)務(wù)相關(guān)的、輔助企業(yè)管理的軟件。3)數(shù)據(jù)庫：常用數(shù)據(jù)庫軟件有SQL，ORACLE等。4)模型：如運(yùn)輸路徑優(yōu)化模型、庫存模型、配載模型等。5)操作規(guī)程：包括規(guī)章制度操作及管理人員權(quán)限分配等。LMIS結(jié)構(gòu)C/S結(jié)構(gòu)與B/S結(jié)構(gòu)C/S（Client/Server)結(jié)構(gòu)即客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)；B/S（Browser/Server)結(jié)構(gòu)即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)；見圖2-1與圖2-2

圖2-1C/S結(jié)構(gòu)

C/S結(jié)構(gòu)，即Client/Server（客戶機(jī)/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)中，網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)分為兩個(gè)有機(jī)地聯(lián)系起來的部分：客戶機(jī)（前端）和服務(wù)器（后端）?？?/p>

戶機(jī)由功能一般的微

機(jī)來擔(dān)任，它可以使

用服務(wù)器中的資源。C/S結(jié)構(gòu)降低了系統(tǒng)

的通訊開銷，可以充

分利用兩端硬件環(huán)境

的優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)典型的工作劃分如下表：客戶機(jī)服務(wù)器界面表示/顯示共享資源的查尋、定位用戶交互數(shù)據(jù)管理應(yīng)用程序邏輯控制事務(wù)處理請(qǐng)求表述中央應(yīng)用程序邏輯控制

通訊

計(jì)算

圖2-2B/S模式（Browser/Server）由瀏覽器、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器三個(gè)層次組成。在這種模式下，客戶端使用一個(gè)通用的瀏覽器，代替了形形色色的各種應(yīng)用軟件，用戶的所有操作都是通過瀏覽器進(jìn)行的。該結(jié)構(gòu)的核心部分是Web服務(wù)器。

C/S與B/S的區(qū)別：（1）硬件環(huán)境不同：

C/S建立在專用的小范圍的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如局域網(wǎng)。B/S建立在廣域網(wǎng)之上，只要有操作系統(tǒng)和瀏覽器就行

（2）結(jié)構(gòu)不同

C／S采用兩層結(jié)構(gòu)：客戶端參與運(yùn)算，網(wǎng)絡(luò)通信量只包括Client與Server之間的通信量，網(wǎng)絡(luò)通信量低。

B／S采用三層結(jié)構(gòu)：客戶端不參與運(yùn)算，只是簡(jiǎn)單地接收用戶請(qǐng)求，顯示最后的結(jié)果。客戶端電腦配置要求低

C／S處理大量信息的能力及完成的速度大大于B／S結(jié)構(gòu)

（3）對(duì)安全要求不同

C/S面向相對(duì)固定的用戶群，信息安全的控制能力強(qiáng)。一般高度機(jī)密的信息系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)適宜。

B/S建立在廣域網(wǎng)之上，對(duì)安全的控制能力相對(duì)弱（4）軟件重用不同

C／S程序從整體考慮，具有較低的重用性。

B/S對(duì)應(yīng)的是多重結(jié)構(gòu)，軟件具有相對(duì)獨(dú)立的功能，具有較好的重用性，就如買來的餐桌可以再利用，而不是做在墻上的石頭桌子。（5）系統(tǒng)維護(hù)不同

C/S程序由于整體性，處理出現(xiàn)的問題以及系統(tǒng)升級(jí)難B／S結(jié)構(gòu)在客戶端不必安裝及維護(hù)。系統(tǒng)升級(jí)容易。（6）用戶接口不同

C/S多建立在Window平臺(tái)上，對(duì)程序員普遍要求較高B/S建立在瀏覽器上，有更加豐富和生動(dòng)的表現(xiàn)方式與用戶交流，并且大部分難度減低，降低開發(fā)成本。C/S與B/S各具特點(diǎn)，B/S模式適合于數(shù)據(jù)傳輸距離遠(yuǎn)、查詢量大而錄入量相對(duì)少的應(yīng)用系統(tǒng)；需要大量輸入數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)，正是C/S模式的強(qiáng)項(xiàng)。B/S與C/S的混合模式兩種模式優(yōu)勢(shì)結(jié)合，形成了B/S與C/S混合模式，面向大量用戶采用B/S模式，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集中于較高性能的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，中間建一個(gè)Web服務(wù)器作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與客戶機(jī)交互通道。對(duì)于安全性要求高、交互性強(qiáng)、處理數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)查詢靈活的地點(diǎn)則使用C/S模式，發(fā)揮各自的長(zhǎng)處。戰(zhàn)略層(決策層）戰(zhàn)術(shù)層(管理層)作業(yè)層物流管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)日常數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、辦公、考核、統(tǒng)計(jì)分析與查詢。戰(zhàn)術(shù)層面、計(jì)劃、管理、監(jiān)督、評(píng)估。戰(zhàn)略決策、企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。1）作業(yè)層

直接面向日常事務(wù)處理和作業(yè)，包括運(yùn)輸作業(yè)、倉儲(chǔ)作業(yè)、采購作業(yè)以及財(cái)務(wù)事務(wù)、行政事務(wù)、認(rèn)識(shí)事務(wù)等。是整個(gè)管理信息系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)。

2）戰(zhàn)術(shù)層

企業(yè)部門負(fù)責(zé)人用作關(guān)系局部和中期決策包括客戶關(guān)系管理、質(zhì)量管理、計(jì)劃管理、市場(chǎng)信息管理及運(yùn)輸線路選擇、訂貨決策、倉庫管理決策等。3）戰(zhàn)略層

企業(yè)高層管理決策者制定企業(yè)戰(zhàn)略決策、企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需要的管理信息，提供各種分析、預(yù)測(cè)功能，輔助高層進(jìn)行決策。

物流管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)如：華軟公司運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)實(shí)例演示/huasoftil知識(shí)鏈接2-1物流管理信息系統(tǒng)的安裝1）C/S結(jié)構(gòu)物流管理信息系統(tǒng)安裝

以我校購買的華軟物流公司的倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)為例，安裝分兩部分，一為服務(wù)器端程序安裝，二為客戶端程序安裝。具體操作如下：注：在大型企業(yè)這項(xiàng)工作會(huì)由軟件公司專業(yè)技術(shù)人員完成。在小企業(yè)也許就得自己動(dòng)手維護(hù)了。服務(wù)器端程序安裝步驟：1、安裝SQLServer數(shù)據(jù)庫（服務(wù)器端）；2、在SQLServer數(shù)據(jù)庫新建數(shù)據(jù)庫如“CCXT”，再將華軟公司提供的數(shù)據(jù)庫文件如“ccxt.bak”還原到此數(shù)據(jù)庫CCXT中。

客戶端程序安裝步驟：1、安裝SQLServer數(shù)據(jù)庫（僅客戶端）；2、直接將華軟公司提供的安裝程序文件如“ccsetup.exe”復(fù)制到本地機(jī)器運(yùn)行即安裝完畢。注：在首次啟動(dòng)某信息系統(tǒng)（以下圖例以倉儲(chǔ)系統(tǒng)“CCXT”為例）時(shí)會(huì)提示“登錄不正確”，按“確定”出現(xiàn)如下數(shù)據(jù)庫配置的界面：輸入正確的服務(wù)器名、數(shù)據(jù)庫密碼，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可。以后再運(yùn)行時(shí)就不需要配置了。

注：有時(shí)以上信息都正確還提示出錯(cuò)，可將“服務(wù)器名（ServerName）”項(xiàng)中改為服務(wù)器IP地址即可。

三、LMIS的功能模塊業(yè)務(wù)管理企業(yè)管理查詢分析系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用接口1、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)

業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)直接和物流作業(yè)層聯(lián)系，是企業(yè)業(yè)務(wù)的具體操作和執(zhí)行。業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)包括訂單管理、存貨管理、采購管理、配貨管理、運(yùn)輸管理、結(jié)算管理等功能。

2、企業(yè)管理子系統(tǒng)

企業(yè)管理子系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層，包括對(duì)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)提供監(jiān)督和控制，如客戶關(guān)系管理跟蹤、財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督、根據(jù)企業(yè)資金情況對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)做出控制和調(diào)整、質(zhì)量管理監(jiān)督、營(yíng)銷管理監(jiān)督、人力資源的調(diào)配、資金調(diào)配、物資調(diào)配、績(jī)效評(píng)價(jià)、綜合統(tǒng)計(jì)和分析等。

3、查詢分析子系統(tǒng)

包括倉儲(chǔ)查詢、訂單查詢、客戶查詢、車輛查詢、統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)時(shí)報(bào)表等。針對(duì)不同層次的需要，按規(guī)定的權(quán)限提供安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、迅速的查詢服務(wù)是物流管理信息系統(tǒng)最直接的功能體現(xiàn)。4、系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)

包括物流管理信息系統(tǒng)的初始化和系統(tǒng)環(huán)境參數(shù)的維護(hù)，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、用戶權(quán)限管理、外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入、內(nèi)部數(shù)據(jù)導(dǎo)出、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等。

5、應(yīng)用接口子系統(tǒng)

一個(gè)現(xiàn)代物流企業(yè)除了物流管理信息系統(tǒng)外，還有相當(dāng)多的其他系統(tǒng)，如企業(yè)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、輔助決策系統(tǒng)（DSS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）等，企業(yè)外部的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（Internet）、物流電子商務(wù)平臺(tái)（LECS）等。這些系統(tǒng)與物流管理信息系統(tǒng)之間存在大量的信息交換、信息共享，應(yīng)用接口子系統(tǒng)為之提供了標(biāo)準(zhǔn)化的信息交換平臺(tái)。

物流管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)企業(yè)管理子系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)查詢分析子系統(tǒng)應(yīng)用接口子系統(tǒng)訂單管理存貨管理采購管理配貨管理運(yùn)輸管理結(jié)算管理...客戶關(guān)系管理服務(wù)項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)管理合同管理人力資源管理營(yíng)銷管理…

倉儲(chǔ)查詢訂單查詢客戶查詢車輛查詢統(tǒng)計(jì)分析實(shí)時(shí)報(bào)表…

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)用戶權(quán)限管理外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入內(nèi)部數(shù)據(jù)導(dǎo)出內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管…

LECS接口Extranet接口LES接口LOAS接口…

圖2.8物流管理信息系統(tǒng)的總體功能圖

物流業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)由十個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是：訂單管理系統(tǒng)、配貨管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、貸代管理系統(tǒng)、存貨管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、結(jié)算管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、流通加工系統(tǒng)。針對(duì)其關(guān)鍵的幾個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行具體的功能分析。訂單管理、運(yùn)輸管理、配貨管理、倉儲(chǔ)管理

主要是以業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)來分析功能。

物流業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)關(guān)鍵的幾個(gè)功能為：訂單管理倉儲(chǔ)管理配送管理運(yùn)輸管理注：不同的企業(yè)根據(jù)其業(yè)務(wù)不同則其業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的主要功能模塊是不同的1、訂單管理圖2-11。訂單是業(yè)務(wù)的開始，也是服務(wù)的依據(jù)?？梢哉f，所有的業(yè)務(wù)都是以訂單為中心的、為訂單服務(wù)的。訂單管理的主要數(shù)據(jù)信息包括：服務(wù)項(xiàng)目（名稱、業(yè)務(wù)范圍等）、服務(wù)記錄、訂單檔案（訂單編號(hào)、客戶名稱、下單日期、金額等）、交易合同、……2、運(yùn)輸管理

運(yùn)輸管理業(yè)務(wù)流程一般包括：接單、發(fā)運(yùn)（根據(jù)訂單按路線指定