營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)（7篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)營(yíng)業(yè)員年?終工作總?結(jié)今年?____?書店全體?員工團(tuán)結(jié)?一致，奮?力拼搏，?圓滿完成?了上級(jí)下?達(dá)的利潤(rùn)?指標(biāo)?，F(xiàn)?對(duì)今年工?作加以總?結(jié)。1?、加強(qiáng)企?業(yè)文化建?設(shè)企業(yè)?文化是一?個(gè)企業(yè)的?靈魂，良?好的經(jīng)濟(jì)?效益來(lái)源?于良好的?企業(yè)形象?，良好的?企業(yè)形象?則依賴于?優(yōu)秀的企?業(yè)文化，?因此，今?年我店通?過(guò)各種措?施狠抓企?業(yè)文化建?設(shè)。把不?斷提高員?工素質(zhì)當(dāng)?作樹立書?店整體形?象的主要?工作來(lái)抓?。團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的精?髓，擁有?一直政治?素質(zhì)高、?全局觀念?強(qiáng)、具有?開拓創(chuàng)新?精神、愛?崗敬業(yè)的?員工隊(duì)伍?是企業(yè)的?一筆巨大?財(cái)富，因?此，我們?進(jìn)一步加?強(qiáng)員工隊(duì)?伍建設(shè)，?增強(qiáng)企業(yè)?的凝聚力?和戰(zhàn)斗力?。我們突?出抓了全?店職工的?政治理論?學(xué)習(xí)和文?化業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，積極?準(zhǔn)備參加?營(yíng)業(yè)員的?考試。?通過(guò)改革?，進(jìn)一步?轉(zhuǎn)化企業(yè)?經(jīng)營(yíng)機(jī)制?，優(yōu)化資?源配置，?調(diào)整內(nèi)部?機(jī)構(gòu)，建?立和完善?人事用工?制度，推?進(jìn)了企業(yè)?持續(xù)健康?發(fā)展。通?過(guò)這些看?得見、摸?得著的實(shí)?實(shí)在在的?工作，員?工的主人?翁意識(shí)空?前高漲，?自覺緊密?團(tuán)結(jié)在店?周圍，把?全部精力?都集中到?干工作上?來(lái)。團(tuán)結(jié)?就是力量?，團(tuán)結(jié)就?是勝利，?全體員工?心往一處?想，勁往?一處使，?使我店的?各項(xiàng)工作?都登上了?新臺(tái)階。?2、加?強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管?理我們?始終把加?強(qiáng)書店的?經(jīng)營(yíng)管理?，當(dāng)作重?要工作來(lái)?抓，把錢?花在刀刃?上，健全?各項(xiàng)規(guī)章?制度，嚴(yán)?格執(zhí)行財(cái)?經(jīng)紀(jì)律，?對(duì)教材半?年一清點(diǎn)?，出現(xiàn)差?錯(cuò)由組、?個(gè)人負(fù)責(zé)?，做到賬?物相符，?財(cái)務(wù)帳單?相符，及?時(shí)報(bào)表，?及時(shí)結(jié)算?劃款，及?時(shí)作好預(yù)?收款的收?繳工作。?特別是在?清產(chǎn)核資?工作中，?店領(lǐng)導(dǎo)親?自抓，充?分調(diào)動(dòng)工?作人員的?積極性，?較好的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。行工效?掛鉤，多?勞多得，?一人多崗?，各部門?都達(dá)到滿?負(fù)荷工作?。更新?貨架，改?善售書環(huán)?境。關(guān)心?職工生活?，充分調(diào)?動(dòng)職工的?積極性、?創(chuàng)造性，?發(fā)揮職工?的內(nèi)在潛?力，使職?工真正把?單位當(dāng)成?自己的家?，關(guān)心企?業(yè)、關(guān)心?經(jīng)營(yíng)、關(guān)?心銷售，?形成親如?一家的團(tuán)?結(jié)氣氛和?強(qiáng)大的凝?聚力，全?面提高全?店職工的?思想政治?覺悟，把?書店真正?辦成了精?神文明的?窗口，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?崗位。?3、加強(qiáng)?一般圖書?銷售一?般圖書是?書店改革?的突破口?，也是提?高我們核?心競(jìng)爭(zhēng)力?的關(guān)鍵所?在。面對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈的圖?書市場(chǎng)，?今年我店?按照“以?重點(diǎn)書、?文教書和?讀書活動(dòng)?用書帶動(dòng)?一般書銷?售”的發(fā)?行戰(zhàn)略，?采取一系?列有效的?措施，集?中突擊一?般圖書的?銷售，取?得了較好?的成績(jī)。?加大工作?力度。在?進(jìn)貨方面?，今年，?適當(dāng)壓縮?了純文藝?類圖書進(jìn)?貨量，相?應(yīng)增加了?科技、社?科，計(jì)算?機(jī)和工農(nóng)?業(yè)用書的?進(jìn)貨量，?用種類齊?全的圖書?贏得更多?的讀者群?體。為?了增加一?般圖書銷?售，滿足?附近居民?的精神文?化生活，?為了一般?圖書銷售?，我們店?多次研究?，想盡辦?法，制定?了營(yíng)銷措?施，增加?圖書品種?，改變圖?書品種結(jié)?構(gòu)不合理?，進(jìn)貨次?數(shù)少的弊?病，必須?做到勤進(jìn)?、勤退，?滿足多方?面多層次?的讀者需?要。營(yíng)業(yè)?員對(duì)讀者?做到主動(dòng)?、熱情服?務(wù)，圖書?擺設(shè)整齊?，讓讀者?一進(jìn)門就?有煥然一?新的感覺?，圖書上?下擺設(shè)勤?換位置。?結(jié)合本?店實(shí)際，?積極組織?貨源，組?織多種少?兒圖書充?實(shí)貨架，?以滿足廣?大小讀者?閱讀和家?長(zhǎng)讀者把?好書送給?孩子的需?求。少兒?圖書涵蓋?了知識(shí)性?、趣味性?、娛樂(lè)性?和教育性?的多元化?統(tǒng)一，而?且緊緊抓?住當(dāng)前熱?點(diǎn)，為廣?大少年兒?童提供了?豐富的閱?讀選擇。?書店全體?職工又紛?紛走出店?門，深入?學(xué)校、運(yùn)?動(dòng)場(chǎng)等開?展真情售?書活動(dòng)，?收到了很?好的社會(huì)?效益和經(jīng)?濟(jì)效益。?營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)（二?）我來(lái)?____?商場(chǎng)工作?已有一年?多了，工?作中學(xué)會(huì)?了很多東?西，更學(xué)?會(huì)了用自?己的頭腦?來(lái)開擴(kuò)自?己語(yǔ)言的?不足。還?有就是懂?得了，作?為一名營(yíng)?業(yè)員，要?想提高自?己的銷售?能力，就?得比別人?多努力。?現(xiàn)對(duì)今年?完成的工?作加以總?結(jié)。1?、銷售技?巧的重要?性在銷?售過(guò)程中?，營(yíng)業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營(yíng)業(yè)?員是否能?掌握銷售?技巧很重?要。首先?要注意推?薦購(gòu)買技?巧。營(yíng)業(yè)?員除了將?____?產(chǎn)品展示?給顧客，?并加以說(shuō)?明之外，?還要向顧?客推薦該?種產(chǎn)品，?以引起顧?客的購(gòu)買?興趣。?2、對(duì)本?身有信心?作為營(yíng)?業(yè)員，不?能只是隨?意推薦產(chǎn)?品，推薦?時(shí)更要有?信心。因?為只有自?己本身有?信心，才?能讓顧客?對(duì)他所需?要的產(chǎn)品?有信任感?。也讓我?懂得了，?不是光推?薦那么簡(jiǎn)?單。還要?學(xué)會(huì)配合?商品的特?征，每類?產(chǎn)品有不?同的特征?，價(jià)格也?不同。如?功能，設(shè)?計(jì)，品質(zhì)?等方面的?特征。向?顧客推薦?時(shí)更要著?重強(qiáng)調(diào)它?的不同特?征。推薦?的同時(shí)，?還要注意?觀察對(duì)方?對(duì)產(chǎn)品的?反映，以?便適時(shí)促?成銷售。?3、揣?摩顧客的?心理不?同的顧客?購(gòu)買的心?理也不同?。同樣的?價(jià)格比質(zhì)?量，同樣?的質(zhì)量比?價(jià)格。要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過(guò)渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售過(guò)?程中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?4、保?持營(yíng)業(yè)員?的素質(zhì)?時(shí)刻要保?持著營(yíng)業(yè)?員該有的?素質(zhì)。要?以顧客為?中心，因?為只有顧?客滿意了?，東西才?能賣的出?去，素質(zhì)?及態(tài)度也?決定了你?會(huì)不會(huì)拉?到回頭客?的重要因?素。誰(shuí)都?想買的開?心，用的?放心。你?得讓顧客?高興，愿?意買你的?產(chǎn)品才行?。在以后?的過(guò)程中?，我將做?好工作計(jì)?劃，及時(shí)?總結(jié)工作?中的不足?，力求將?____?專柜營(yíng)業(yè)?工作做到?最好。?作為__?__商場(chǎng)?____?專柜的一?名員工，?我深切感?到___?_商場(chǎng)的?蓬勃的態(tài)?勢(shì)。營(yíng)?業(yè)員年終?工作總結(jié)?（三）?____?月___?_日，我?很榮幸加?入___?_有限公?司，有幸?成為該公?司的一名?實(shí)習(xí)生。?回顧這?半年來(lái)的?實(shí)習(xí)生活?，收獲頗?多。在此?衷心感謝?店里店長(zhǎng)?____?姐和各位?前輩，正?是因?yàn)橛?你們的支?持，關(guān)心?和幫助，?才使我較?好的完成?了自己的?本職工作?。同時(shí)感?謝藥業(yè)有?限公司給?了我一個(gè)?展示和提?升自己的?機(jī)會(huì)。通?過(guò)這段時(shí)?間的工作?和學(xué)習(xí)，?在思想上?，專業(yè)技?能上都有?了較大的?提高，現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?收獲與認(rèn)?識(shí)對(duì)于?即將畢業(yè)?的我來(lái)說(shuō)?，從事藥?房營(yíng)業(yè)員?工作是機(jī)?遇也是挑?戰(zhàn)。有幸?成為公司?的一員，?在總店實(shí)?習(xí)了一個(gè)?月。最初?的半個(gè)月?，感覺自?己很不適?應(yīng)。多虧?了店里店?長(zhǎng)與師傅?的關(guān)懷與?鼓勵(lì)，我?才能認(rèn)真?學(xué)習(xí)了公?司制度，?并且在時(shí)?間中不斷?的提高自?身專業(yè)水?平及服務(wù)?理念，期?間主要學(xué)?習(xí)藥品的?分類，用?途及用量?等等。作?為一名剛?剛從事藥?品行業(yè)的?實(shí)習(xí)生，?在工作中?手前輩的?言傳身教?，積累知?識(shí)的同時(shí)?，更是鍛?煉了工作?的耐性，?認(rèn)識(shí)到做?工作要認(rèn)?真，細(xì)心?負(fù)責(zé)，做?好每一次?營(yíng)業(yè)工作?，服務(wù)號(hào)?每一位顧?客是及其?重要的。?在實(shí)習(xí)?過(guò)程中，?我認(rèn)識(shí)到?自己的學(xué)?識(shí)，能力?與經(jīng)驗(yàn)都?非常欠缺?，所以在?工作中從?不敢掉以?輕心，一?直是堅(jiān)持?不懂就問(wèn)?。藥房營(yíng)?業(yè)員是個(gè)?綜合性很?強(qiáng)的職業(yè)?，非常鍛?煉人。每?天做清潔?，寫計(jì)劃?，與顧客?交流，對(duì)?賬。雖然?繁瑣，但?是我樂(lè)在?其中。感?覺自己真?正成為了?一名醫(yī)藥?工作者，?位廣大患?者提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?我非常自?豪。二?、存在的?不足與努?力方向?近半年的?實(shí)習(xí)，雖?然收獲不?少。但是?由于剛面?臨社會(huì)，?存在的問(wèn)?題也不少?。比如經(jīng)?常將同類?藥的用法?，用量弄?錯(cuò)，再加?上剛從學(xué)?校出來(lái)，?在面對(duì)顧?客的時(shí)候?還是不能?自信的侃?侃而談。?有時(shí)候?qū)?難纏的顧?客也無(wú)計(jì)?可施。這?些都是需?要在以后?的工作中?不斷改進(jìn)?的。當(dāng)然?，我不會(huì)?讓自己有?所松懈的?，前面的?路還長(zhǎng)，?我會(huì)更加?努力的工?作和學(xué)習(xí)?，不斷提?高，盡快?考取執(zhí)業(yè)?藥師資格?證書，做?一名優(yōu)秀?的藥房營(yíng)?業(yè)人員。?為每一位?顧客提供?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?流年似水?，光陰如?箭，輝煌?燦爛的_?___年?彈指間就?將過(guò)去，?轉(zhuǎn)眼又到?了年終總?結(jié)的時(shí)候??；厥孜?們營(yíng)業(yè)部?一年來(lái)走?過(guò)的歷程?，有辛酸?也有歡笑?，有汗水?更有收獲?我們?cè)谕?信市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)異常激?烈的不利?形勢(shì)下，?緊緊圍繞?市公司“?一通三暢?”的戰(zhàn)略?要求和經(jīng)?營(yíng)發(fā)展目?標(biāo)，積極?主動(dòng)開拓?市場(chǎng)，挖?掘市場(chǎng)潛?力。從年?初開始就?認(rèn)真__?__公司?工作會(huì)議?精神，本?著立足于?早、搶占?市場(chǎng)的經(jīng)?營(yíng)思路。?在一年?里，我在?局領(lǐng)導(dǎo)、?部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?的關(guān)心與?幫助下圓?滿的完成?了各項(xiàng)工?作，在思?想覺悟方?面有了更?進(jìn)一步的?提高，本?年度的工?作總結(jié)主?要有以下?幾項(xiàng)：?1、思想?政治表現(xiàn)?、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德?。通過(guò)?報(bào)紙、雜?志、書籍?積極學(xué)習(xí)?政治理論?;遵紀(jì)守?法，認(rèn)真?學(xué)習(xí)法律?知識(shí);愛?崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，積極主?動(dòng)認(rèn)真的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。?2、專業(yè)?知識(shí)、工?作能力和?具體工作?。3、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面。?熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對(duì)待?每一項(xiàng)工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務(wù)，認(rèn)?真遵守勞?動(dòng)紀(jì)律，?保證按時(shí)?出勤，出?勤率高，?全年沒(méi)有?請(qǐng)假現(xiàn)象?，有效利?用工作時(shí)?間，堅(jiān)守?崗位，需?要加班完?成工作按?時(shí)加班加?點(diǎn)，保證?工作能按?時(shí)完成。?4、工?作質(zhì)量成?績(jī)、效益?和貢獻(xiàn)。?保質(zhì)保?量的完成?工作，工?作效率高?，同時(shí)在?工作中學(xué)?習(xí)了很多?東西，也?鍛煉了自?己，經(jīng)過(guò)?不懈的努?力，使工?作水平有?了長(zhǎng)足的?進(jìn)步，?總結(jié)一年?的工作，?盡管有了?一定的進(jìn)?步和成績(jī)?，但在一?些方面還?存在著不?足。比如?有創(chuàng)造性?的工作思?路還不是?很多，個(gè)?別工作做?的還不夠?完善，這?有待于在?今后的工?作中加以?改進(jìn)。在?新的一年?里，我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)政策?規(guī)章制度?，努力使?思想覺悟?和工作效?率全面進(jìn)?入一個(gè)新?水平，為?企業(yè)的發(fā)?展做出更?大更多的?貢獻(xiàn)回顧?一年來(lái)的?工作，我?在思想上?、學(xué)習(xí)上?、工作上?取得了新?的進(jìn)步，?但我也認(rèn)?識(shí)到自己?的不足之?處，理論?知識(shí)水平?還比較低?，現(xiàn)代辦?公技能還?不強(qiáng)。?營(yíng)業(yè)員年?終工作總?結(jié)（四）?時(shí)間飛?逝，在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來(lái)?了新的一?年，__?__年這?個(gè)具有重?大歷史意?義的一年?是有價(jià)值?的、有收?獲的。?回顧這一?年來(lái)的學(xué)?習(xí)和工作?歷程，作?為百貨公?司的一名?員工，我?深深感到?百貨公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣??，F(xiàn)將本?人___?_年工作?總結(jié)如下?：一、?工作職責(zé)?營(yíng)業(yè)八?部是與其?他部門不?同，主要?是以餐飲?為主。我?是營(yíng)業(yè)八?部的營(yíng)管?，作為最?基層的一?名管理者?，我深感?自己更是?一名最終?端的經(jīng)營(yíng)?者。我的?主要職責(zé)?是：維護(hù)?整個(gè)餐飲?部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)秩序的?有序運(yùn)行?。二、?工作質(zhì)量?和業(yè)績(jī)?在這一年?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心愛護(hù)?、各位同?事的支持?配合和餐?飲部全體?員工的通?力協(xié)作下?，本著管?理理念“?就把事情?做好”這?樣一個(gè)目?標(biāo)，依靠?營(yíng)業(yè)八部?“默契、?激情、出?活”的職?業(yè)化團(tuán)隊(duì)?，較好地?履行了自?己的工作?職責(zé)，積?極圓滿的?完成了領(lǐng)?導(dǎo)交給的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?1、提高?自身素質(zhì)?，適應(yīng)崗?位需要。?俗話說(shuō)：?百貨無(wú)大?事，營(yíng)管?的工作大?部門比較?具體、瑣?碎，但為?了做好工?作，我不?斷學(xué)習(xí)，?充實(shí)自我?，以盡力?適應(yīng)崗位?需要。一?方面，我?努力看書?，如有關(guān)?餐飲、食?品安全、?管理等方?面的專業(yè)?報(bào)紙、書?籍。另一?方面，我?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、向同?事、向員?工學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)他們?的專業(yè)知?識(shí)、工作?方法、對(duì)?人處事藝?術(shù)等。通?過(guò)學(xué)習(xí)與?實(shí)踐的有?效結(jié)合，?自身素質(zhì)?逐步得到?提高，基?本適應(yīng)了?本崗位的?需要。?2、注重?規(guī)范管理?，提升工?作質(zhì)量。?具體工作?如下：?(1)協(xié)?助經(jīng)理做?好了員工?考勤監(jiān)督?，員工培?訓(xùn)，員工?入職的登?記和每月?星級(jí)服務(wù)?員評(píng)選等?工作，并?把原來(lái)沒(méi)?有具體整?理的文件?按類別整?理好放入?貼好標(biāo)簽?的文件夾?內(nèi)，給大?家查閱文?件提供了?很大方便?。(2?)做好了?節(jié)假日活?動(dòng)賣場(chǎng)布?置，新專?柜進(jìn)場(chǎng)的?施工管理?。(3?)參與公?司各部門?間的配合?，如上報(bào)?企劃部一?周信息，?聯(lián)系工務(wù)?科維修損?壞的硬件?，上交每?周一篇廣?播稿至廣?播室，領(lǐng)?用行政部?物品，協(xié)?助保衛(wèi)科?維持賣場(chǎng)?秩序等工?作。(?4)協(xié)助?經(jīng)理做好?員工的管?理工作。?管理工作?是公司的?一項(xiàng)重要?工作，需?要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度?端正，并?按照公司?制度管理?每一位員?工，體現(xiàn)?人性化管?理。(?5)認(rèn)真?、按時(shí)、?高效率地?做好公司?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。(?6)為了?部門工作?的順利進(jìn)?行及其他?部門之間?的工作協(xié)?調(diào)，除了?做好本職?工作，我?還積極配?合其他同?事做好工?作。3?、加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)巡視，?維持經(jīng)營(yíng)?秩序。營(yíng)?管的工作?場(chǎng)所就是?八部的整?個(gè)賣場(chǎng)，?工作內(nèi)容?非常具體?、瑣碎，?這就要求?本人必須?具備較強(qiáng)?的責(zé)任心?，保證在?經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)?對(duì)各種具?體、瑣碎?的工作當(dāng)?場(chǎng)進(jìn)行解?決，使?fàn)I?業(yè)秩序良?好的運(yùn)行?，給顧客?提供一個(gè)?方便、舒?適的購(gòu)物?環(huán)境。在?這一年中?，通過(guò)本?人和餐飲?部所有員?工及時(shí)的?信息反饋?及后勤各?部門的及?時(shí)配合，?基本實(shí)現(xiàn)?了這一目?標(biāo)。三?、本人工?作中存在?的不足?1、工作?中，對(duì)一?些日常管?理方面出?現(xiàn)的問(wèn)題?尚未進(jìn)行?及時(shí)的總?結(jié)和歸類?，特別是?在投訴管?理方面做?得還很不?夠，仍需?向領(lǐng)導(dǎo)與?主任學(xué)習(xí)?。2、?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個(gè)別?工作做的?還不夠完?善，這有?待于在今?后的工作?中加以改?進(jìn)。3?、對(duì)員工?思想的了?解、對(duì)專?業(yè)知識(shí)的?了解仍有?待深入、?細(xì)致，自?身管理水?平有待進(jìn)?一步提高??？偨Y(jié)?一年的工?作，盡管?有了一定?的進(jìn)步和?成績(jī)，但?今后更需?要努力改?進(jìn)工作中?存在的不?足，認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)?規(guī)章制度?，不斷加?強(qiáng)個(gè)人修?養(yǎng)，努力?使思想覺?悟和工作?效率全面?進(jìn)入一個(gè)?新水平，?力求把工?作做得更?好，為部?門的發(fā)展?做出更大?更多的貢?獻(xiàn)。營(yíng)?業(yè)員年終?工作總結(jié)?（五）?有時(shí)候真?的覺得做?營(yíng)業(yè)員很?辛苦，特?別是做家?電的營(yíng)業(yè)?員。在日?新月異的?產(chǎn)品更新?變化中，?有太多的?知識(shí)需要?學(xué)習(xí)，在?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的行業(yè)里?，想盡一?切辦法達(dá)?成銷售，?完成任務(wù)?。似乎記?憶中沒(méi)有?能靜下來(lái)?的時(shí)間，?坐下來(lái)寫?點(diǎn)什么，?此時(shí)此刻?我提筆回?顧我__?__年整?個(gè)一年的?歷程，一?種艱辛的?感覺油然?而生，雖?然記憶中?的自己總?是忙忙碌?碌的身影?，但在我?內(nèi)心深處?依然充滿?了濃濃的?幸福和感?激。我做?了四年的?海信彩電?銷售，從?未看到過(guò)?像今年這?樣的情況?，一個(gè)月?調(diào)三次價(jià)?，整千的?往下降，?而且生意?出奇的難?做，各大?連鎖賣場(chǎng)?怪招連連?活動(dòng)不斷?，對(duì)我的?沖擊很大?，在嚴(yán)峻?的考驗(yàn)面?前，我本?著不服輸?不放棄的?個(gè)性，一?步步堅(jiān)持?下來(lái)，努?力生存。?在此形勢(shì)?下，我想?到的是：?我要做得?比往常更?好，用更?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，優(yōu)良?的商品，?優(yōu)惠的價(jià)?格去打動(dòng)?顧客，用?激情去感?染顧客，?用真心去?溫暖顧客?，讓他們?成為我的?回頭客和?追崇者。?作為一?名營(yíng)業(yè)員?，我的職?責(zé)就是服?務(wù)好每一?位顧客，?在壓力面?前，我考?慮得更多?的是如何?提高銷量?，如何能?在各個(gè)賣?場(chǎng)銷售評(píng)?比中立于?不敗之地?。我常常?告戒自己?不要松懈?，做銷售?最忌諱的?就是心態(tài)?散漫，為?了讓自己?滿懷激情?，我也會(huì)?嘗試早上?起床對(duì)著?鏡子微笑?的方法，?每次達(dá)成?一筆銷售?，總會(huì)有?一份樂(lè)趣?在其中。?我總是非?常留意其?它賣場(chǎng)每?月的銷售?情況，因?為我相信?機(jī)會(huì)都是?留給那些?有準(zhǔn)備的?人，知己?知彼才能?百戰(zhàn)百勝?。我非常?注意聽培?訓(xùn)師講的?每堂課，?并做好筆?記，我認(rèn)?為學(xué)習(xí)型?的營(yíng)業(yè)員?更專業(yè)，?更有說(shuō)服?力。家電?行業(yè)產(chǎn)品?換代很快?，尤其是?彩電，從?普通顯象?管電視發(fā)?展到數(shù)字?純平電視?，再到數(shù)?字高清時(shí)?代，現(xiàn)在?是平板電?視逐步化?，只有短?短兩年多?時(shí)間，彩?電品牌十?多家，每?個(gè)品牌都?在想盡辦?法挖掘賣?點(diǎn)，打擊?對(duì)手。如?何能發(fā)揚(yáng)?自身的優(yōu)?勢(shì)，打擊?對(duì)手的劣?勢(shì)，我也?想了很多?的辦法，?下了很多?的工夫。?我一直?為我們家?電城這個(gè)?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)而深深?自豪，從?我們這個(gè)?團(tuán)隊(duì)走出?去的人，?在其它賣?場(chǎng)都是起?著領(lǐng)軍人?的作用，?我從她們?身上學(xué)到?了每臺(tái)必?爭(zhēng)，不放?過(guò)任何一?宗生意的?敬業(yè)精神?。大家都?自覺自愿?地利用倒?班休息的?時(shí)間來(lái)加?班提高銷?量，每天?如此!大?家想的都?是同一件?事情，就?是想方設(shè)?法達(dá)成每?一筆銷售?，巨大的?凝聚力時(shí)?常感動(dòng)著?我。每到?節(jié)假日，?店堂里每?位員工的?嗓音都是?嘶啞的，?但是每個(gè)?人的面貌?都是激情?而主動(dòng)的?。我們?在整個(gè)家?電賣場(chǎng)中?占有率毫?不遜色，?遙遙領(lǐng)先?。對(duì)于今?年，我算?是交了一?份肯定的?答卷，商?場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)?，在變幻?莫測(cè)的家?電行業(yè)里?，我還要?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地努力，?用更敬業(yè)?更專業(yè)的?精神完成?我明年年?的答卷，?我愿與所?有從事營(yíng)?銷的朋友?們共勉。?營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)（六?）我來(lái)?____?商場(chǎng)工作?已有一年?多了，工?作中學(xué)會(huì)?了很多東?西，更學(xué)?會(huì)了用自?己的頭腦?來(lái)開擴(kuò)自?己語(yǔ)言的?不足。還?有就是懂?得了，作?為一名營(yíng)?業(yè)員，要?想提高自?己的銷售?能力，就?得比別人?多努力。?現(xiàn)對(duì)今年?完成的工?作加以總?結(jié)。1?、銷售技?巧的重要?性在銷?售過(guò)程中?，營(yíng)業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營(yíng)業(yè)?員是否能?掌握銷售?技巧很重?要。首先?要注意推?薦購(gòu)買技?巧。營(yíng)業(yè)?員除了將?____?產(chǎn)品展示?給顧客，?并加以說(shuō)?明之外，?還要向顧?客推薦該?種產(chǎn)品，?以引起顧?客的購(gòu)買?興趣。?2、對(duì)本?身有信心?作為營(yíng)?業(yè)員，不?能只是隨?意推薦產(chǎn)?品，推薦?時(shí)更要有?信心。因?為只有自?己本身有?信心，才?能讓顧客?對(duì)他所需?要的產(chǎn)品?有信任感?。也讓我?懂得了，?不是光推?薦那么簡(jiǎn)?單。還要?學(xué)會(huì)配合?商品的特?征，每類?產(chǎn)品有不?同的特征?，價(jià)格也?不同。如?功能，設(shè)?計(jì)，品質(zhì)?等方面的?特征。向?顧客推薦?時(shí)更要著?重強(qiáng)調(diào)它?的不同特?征。推薦?的同時(shí)，?還要注意?觀察對(duì)方?對(duì)產(chǎn)品的?反映，以?便適時(shí)促?成銷售。?3、揣?摩顧客的?心理不?同的顧客?購(gòu)買的心?理也不同?。同樣的?價(jià)格比質(zhì)?量，同樣?的質(zhì)量比?價(jià)格。要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過(guò)渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售過(guò)?程中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?4、保?持營(yíng)業(yè)員?的素質(zhì)?時(shí)刻要保?持著營(yíng)業(yè)?員該有的?素質(zhì)。要?以顧客為?中心，因?為只有顧?客滿意了?，東西才?能賣的出?去，素質(zhì)?及態(tài)度也?決定了你?會(huì)不會(huì)拉?到回頭客?的重要因?素。誰(shuí)都?想買的開?心，用的?放心。你?得讓顧客?高興，愿?意買你的?產(chǎn)品才行?。在以后?的過(guò)程中?，我將做?好工作計(jì)?劃，及時(shí)?總結(jié)工作?中的不足?，力求將?____?專柜營(yíng)業(yè)?工作做到?最好。?作為__?__商場(chǎng)?____?專柜的一?名員工，?我深切感?到___?_商場(chǎng)的?蓬勃的態(tài)?勢(shì)。__?__商場(chǎng)?人的拼搏?向上的精?神。祝愿?____?商場(chǎng)在新?的一年更?上一層樓?，更加興?旺。營(yíng)?業(yè)員年終?工作總結(jié)?（七）?時(shí)間一晃?而過(guò)，彈?指之間，?一年已接?近尾聲，?過(guò)去的一?年在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過(guò)?自身的不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足。?回顧過(guò)去?的一年，?現(xiàn)將工作?總結(jié)如下?：一、?工作中取?得的收獲?主要有：?1，在?商場(chǎng)開業(yè)?前夕，跟?進(jìn)商場(chǎng)開?荒工作，?并初步熟?悉商場(chǎng)物?業(yè)管理基?本知識(shí)。?努力為商?場(chǎng)開業(yè)做?前期工作?。2，?配合辦公?室其他同?事開展日?常工作、?后勤服務(wù)?和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面?的檢查工?作，并實(shí)?行每日跟?進(jìn)商場(chǎng)，?辦公室等?衛(wèi)生情況?。進(jìn)行考?核與監(jiān)督?。3，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商場(chǎng)?開業(yè)后每?個(gè)活動(dòng)工?作。令活?動(dòng)順利完?成。4?，與同事?們共同努?力完成了?每個(gè)活動(dòng)?舉辦前期?的布置。?5，根?據(jù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予策?劃工作，?努力完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的計(jì)劃內(nèi)?容。二?、工作中?存在的不?足當(dāng)然?