物流業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)物流業(yè)務(wù)?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文喜悅?滿懷辭舊?歲，憧憬?在心迎新?年。我們?滿懷勝利?的喜悅和?奮進(jìn)的豪?情，即將?迎來(lái)了新?年又一輪?朝陽(yáng)，在?這辭舊迎?新的時(shí)候?，回首過(guò)?去的一年?，在公司?強(qiáng)大實(shí)力?的支持下?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和幫助?下與公司?各部門(mén)緊?密合作下?，艱苦奮?斗，正視?挑戰(zhàn)，克?服困難，?全體同仁?共同努力?下，全年?完成銷(xiāo)售?任務(wù)。為?____?更好的展?開(kāi)工作，?溫故知新?、總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?現(xiàn)將__?__工作?總結(jié)如下?。一、?根據(jù)外銷(xiāo)?部門(mén)工作?方向，經(jīng)?精心篩選?，___?_度成功?開(kāi)發(fā)了中?宏企業(yè)旗?下的河北?鴻川房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)有?限公司、?河北德鴻?房地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)有限公?司、以及?河北燕趙?集團(tuán)、河?北國(guó)華房?地產(chǎn)、河?北高遠(yuǎn)房?地產(chǎn)、石?家莊遠(yuǎn)信?市政、中?國(guó)太平洋?建設(shè)集團(tuán)?正定新區(qū)?項(xiàng)目、恒?山建設(shè)張?家口沽源?項(xiàng)目等一?批具有影?響力的新?客戶，并?順延維護(hù)?了公路養(yǎng)?護(hù)中心、?嘉實(shí)房地?產(chǎn)、君和?房地產(chǎn)、?德州公路?、河北建?設(shè)集團(tuán)、?等一批老?客戶。除?德州公路?、養(yǎng)護(hù)中?心以外，?大部分客?戶回款、?采購(gòu)量、?利潤(rùn)比較?理想。?二、核心?的業(yè)務(wù)是?銷(xiāo)售，銷(xiāo)?售的核心?是回款。?這是制約?公司發(fā)展?乃至生死?存亡的一?大詬病。?德州公路?是典型的?一個(gè)錢(qián)辦?十個(gè)事，?事先以小?量、多次?、關(guān)系取?得信任，?____?月份用預(yù)?付___?_萬(wàn)元訂?金簽下_?___萬(wàn)?元鋼材，?其余貨款?分多次六?個(gè)月之久?還清，至?今仍未核?算利息，?實(shí)屬失察?。今后對(duì)?此類(lèi)客戶?倍加小心?。石家莊?市交通局?公路管理?處養(yǎng)護(hù)管?理中心可?以說(shuō)是公?司重量級(jí)?老客戶了?，___?_月份預(yù)?付___?_萬(wàn)元簽?下___?_萬(wàn)元合?同至昨天?剛剛還請(qǐng)?貨款，其?資金來(lái)源?全部是交?通局，資?金狀況很?難預(yù)料。?今后應(yīng)?對(duì)所有后?付款新老?客戶有一?個(gè)每筆業(yè)?務(wù)交貨前?必考察(?公司規(guī)模?、資金狀?況、前期?供貨商、?項(xiàng)目狀況?等)、交?貨中必觀?察(訂貨?和付款決?策人、收?貨和結(jié)算?流程、工?程進(jìn)度等?)交貨后?必監(jiān)察(?決策人去?向、結(jié)算?進(jìn)度、貨?物狀況、?逾期未付?款執(zhí)行手?段等)直?至所有貨?款、利息?到賬的一?系列制度?。群策群?力，必要?時(shí)使用社?會(huì)力量等?一切方式?方法，保?證公司利?益不受損?失情況下?方可交易?。以下是?我在鋼材?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?工作中的?一些體會(huì)?和感受。?一、敬?業(yè)：工作?要想有所?成就，首?先要敬業(yè)?，要熱愛(ài)?自己所選?的職業(yè)，?珍惜現(xiàn)有?的工作崗?位，凡事?多想多問(wèn)?多做，刻?苦耐勞，?不怕失敗?，不恥下?問(wèn)，多做?總結(jié)，樂(lè)?于助人，?團(tuán)結(jié)友鄰?，并在工?作中贏得?公司的肯?定和同事?的尊重。?二、積?極：不要?為自己所?取得的小?小成績(jī)沾?沾自喜，?要常懷危?機(jī)感。對(duì)?工作要積?極主動(dòng)，?充滿激情?，市場(chǎng)環(huán)?境日新月?異，變幻?莫測(cè)，因?此平時(shí)要?多了解市?場(chǎng)行情，?多分析客?戶反饋的?各種情況?，及時(shí)調(diào)?整銷(xiāo)售策?略。只有?不斷運(yùn)籌?帷幕，推?陳出新，?才能把握?先機(jī)，贏?得主動(dòng)，?提升自己?的業(yè)務(wù)水?平。三?、耐心：?在日常工?作中要有?耐心，謙?遜對(duì)人，?冷靜處事?。遇到困?難時(shí)，不?要焦急，?六神無(wú)主?，要靜下?心來(lái)沉著?應(yīng)對(duì)。首?先要分析?該困難的?起因，及?解決的難?易程度。?如果自己?能解決的?，解決后?向上級(jí)匯?報(bào);如果?自己拿不?定主意的?，要將你?對(duì)該問(wèn)題?的分析過(guò)?程及解決?設(shè)想，向?上級(jí)匯報(bào)?，請(qǐng)求幫?助。以便?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?能及時(shí)了?解情況并?作出解決?辦法。遇?到客戶無(wú)?理責(zé)難時(shí)?，不要急?躁，出言?不遜，更?不能消沉?氣餒，要?冷靜應(yīng)對(duì)?，必要時(shí)?請(qǐng)求協(xié)助?。同時(shí)要?想盡辦法?在處理事?情的過(guò)程?中尋找客?戶的軟肋?，在劣勢(shì)?中創(chuàng)造優(yōu)?勢(shì)，令客?戶知難而?退，合作?處理事情?。要從處?理事情的?過(guò)程中展?示自己的?能力，讓?客戶改變?對(duì)你的輕?蔑看法，?贏得客戶?對(duì)你的信?賴(lài)、感激?和尊重;?遇到同事?的指責(zé)時(shí)?，不要沖?動(dòng)，不論?有理無(wú)理?，都不能?有仇恨心?理，更不?能相互指?責(zé)，而要?靜下心來(lái)?思考。首?先要分析?事件事情?的來(lái)龍去?脈，以及?自己在這?件事情中?的位置和?作用，如?果別人的?指責(zé)是對(duì)?的，要勇?于承認(rèn)，?作出改正?，并請(qǐng)求?同事監(jiān)督?;如果別?人的指責(zé)?是錯(cuò)的，?要指出質(zhì)?疑的依據(jù)?，避免同?事誤解。?同時(shí)修正?自己做得?不足的地?方。四?、樂(lè)觀：?在日常工?作中，要?樂(lè)觀向上?，不斷進(jìn)?取。發(fā)生?問(wèn)題或矛?盾時(shí)，不?要埋怨別?人，指責(zé)?別人，要?知道埋怨?和指責(zé)解?決不了問(wèn)?題，只有?互相協(xié)調(diào)?、協(xié)助才?能解決問(wèn)?題。另外?，埋怨和?指責(zé)亦可?能會(huì)影響?他人的工?作情緒，?從而造成?下一個(gè)問(wèn)?題的發(fā)生?。因此要?通過(guò)引導(dǎo)?、幫助他?去改正、?學(xué)習(xí)、提?高。要有?團(tuán)隊(duì)精神?，眾志成?誠(chéng)，公司?才能穩(wěn)健?發(fā)展，壯?大;要謹(jǐn)?記：埋怨?是弱者的?借口，協(xié)?調(diào)是強(qiáng)者?的動(dòng)力。?五、歸?零思想：?在日常工?作中，不?能太倚重?經(jīng)驗(yàn)，過(guò)?于自信，?要不斷更?新思維，?開(kāi)拓視野?。我有留?意過(guò)，工?地人員中?，受傷的?多為老工?人，銷(xiāo)售?人員中，?中招的多?為老員工?。因此在?銷(xiāo)售和交?易過(guò)程中?，出現(xiàn)的?問(wèn)題層出?不窮，平?時(shí)在解決?問(wèn)題時(shí)要?多分析多?總結(jié)，既?要避免類(lèi)?似的事情?重復(fù)發(fā)生?，也要防?止其它可?能出現(xiàn)的?新問(wèn)題發(fā)?生。六?、學(xué)習(xí)：?在日常銷(xiāo)?售工作中?，要多學(xué)?習(xí)、多借?鑒、多實(shí)?踐;在學(xué)?習(xí)中多借?鑒，在借?鑒中多實(shí)?踐，在實(shí)?踐中多總?結(jié);每天?上班前要?多想想、?我今天要?做什么，?怎樣去做?;下班時(shí)?要多想想?、我今天?我做了什?么，有無(wú)?遺漏;回?家后再對(duì)?自己一天?的工作做?個(gè)自評(píng);?只有不斷?學(xué)習(xí)，不?斷實(shí)踐，?不斷總結(jié)?，才能不?斷鞏固自?己，提升?自己，發(fā)?展自己。?七、誠(chéng)?實(shí)：作為?業(yè)務(wù)員，?對(duì)公司要?誠(chéng)實(shí)，對(duì)?工作要誠(chéng)?懇，對(duì)客?戶要誠(chéng)信?;要以誠(chéng)?待人，以?信服人。?面對(duì)沒(méi)有?誠(chéng)信的客?戶，要盡?力去感化?對(duì)方，實(shí)?在無(wú)法改?變的，要?盡量多留?意，少交?往;對(duì)于?客戶，能?發(fā)展為朋?友的，生?意可放心?去做，不?能成為朋?友的客戶?留心做，?對(duì)你有偏?見(jiàn)的客戶?小心做或?不做。?八、勇敢?：作為銷(xiāo)?售員，在?拓展業(yè)務(wù)?時(shí)，要有?攻無(wú)不克?，戰(zhàn)無(wú)不?勝的勇氣?，但勇敢?不等于魯?莽，還必?須具備以?下幾個(gè)條?件：首先?要有氣質(zhì)?，我走出?去既是代?表公司，?又是代表?個(gè)人，要?注意自己?的儀表著?裝和言行?舉止;其?次要對(duì)本?公司的營(yíng)?銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)?程了解;?三要對(duì)自?己的貨物?及價(jià)格了?如指掌;?四要對(duì)意?向客戶有?初步的了?解;五要?對(duì)客戶提?出的問(wèn)題?特別是各?種貨物的?價(jià)格能對(duì)?答如流。?九、自?信：作為?一名合格?的業(yè)務(wù)員?，要有自?信心，當(dāng)?然自信心?不是人家?能給你的?，要靠自?己去創(chuàng)造?、建立。?要如何去?建立自己?的信心我?是這樣做?的：一?、要熟悉?掌握每種?貨物的性?質(zhì)和價(jià)格?;二要協(xié)?助采購(gòu)降?低采購(gòu)成?本。第?一條要靠?自己，刻?苦就行。?第二條?要協(xié)助采?購(gòu)。要如?何協(xié)助我?認(rèn)為要在?原有營(yíng)銷(xiāo)?中擴(kuò)大銷(xiāo)?售量，從?而加大采?購(gòu)量。為?采購(gòu)創(chuàng)造?低成本貨?物的采購(gòu)?條件，并?在強(qiáng)有力?的低成本?采購(gòu)中為?銷(xiāo)售創(chuàng)造?優(yōu)勢(shì)。要?學(xué)習(xí)國(guó)美?和蘇寧，?要不斷調(diào)?整策略。?切忌少單?時(shí)心急，?多單時(shí)心?躁。心急?容易中招?，心躁容?易出錯(cuò)。?十、證?實(shí)自我價(jià)?值：要在?工作中證?實(shí)自我價(jià)?值并在學(xué)?習(xí)中提升?自我價(jià)值?。如何具?體實(shí)現(xiàn)我?覺(jué)得可從?以下三方?面著手：?一、心?態(tài)要端正?，對(duì)公司?要有奉獻(xiàn)?精神，要?在貢獻(xiàn)中?索取，不?要從索取?中貢獻(xiàn)，?要有“舍?得”心，?有舍才能?有得，私?心太大，?難成大事?;二、心?情要愉快?，對(duì)工作?，要全身?心去投入?，不能有?私心雜念?。要讓工?作去影響?你的心情?，不能讓?心情去影?響你的工?作，如工?作中夾雜?太多個(gè)人?情緒，工?作是不可?能做好的?;三、心?理要健康?，在日常?處事中，?要多做少?說(shuō)勤思考?，少一點(diǎn)?指責(zé)多一?點(diǎn)協(xié)助，?多盡一些?義務(wù)，少?爭(zhēng)一些功?勞。只有?做到以上?三點(diǎn)，凡?事先從自?我出發(fā)，?才能成為?一個(gè)真正?合格的業(yè)?務(wù)員。這?些不但能?做到而且?能做好，?我相信不?久的將來(lái)?，一定會(huì)?成為優(yōu)秀?出色的業(yè)?務(wù)精英。?十一、?服務(wù)工作?的重要性?：任何一?家企業(yè)，?無(wú)論其所?提供的產(chǎn)?品是量化?的物，還?是無(wú)形的?服務(wù)，最?終都將受?到市場(chǎng)和?客戶的檢?驗(yàn)，產(chǎn)品?和服務(wù)終?歸還是必?須服從和?服務(wù)于最?終客戶的?需要和要?求，企業(yè)?最終追求?的是整個(gè)?產(chǎn)品和服?務(wù)鏈條的?良性發(fā)展?，以及如?何獲得企?業(yè)的長(zhǎng)期?和可持續(xù)?的健康發(fā)?展。我們?要做的是?通過(guò)加入?服務(wù)要素?尋求更大?差異化，?并增加自?身的產(chǎn)品?附加值;?良好的服?務(wù)能夠有?效鞏固現(xiàn)?有的顧客?，贏得更?多的新顧?客，獲得?顧客的長(zhǎng)?期忠誠(chéng)，?這樣自然?就會(huì)獲得?顧客的重?復(fù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)?會(huì)，從而?促進(jìn)企業(yè)?的銷(xiāo)售額?不斷增長(zhǎng)?，公司在?服務(wù)工作?上就盡力?做好每一?件事，無(wú)?論大小，?在努力完?善服務(wù)體?系及能力?的同時(shí)也?贏得了客?戶的可持?續(xù)發(fā)展。?十二、?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神的重?要性，在?于個(gè)人、?團(tuán)體力量?的體現(xiàn)，?團(tuán)隊(duì)精神?的核心就?是協(xié)同合?作，實(shí)現(xiàn)?整體優(yōu)化?是企業(yè)的?目標(biāo)，這?就要求團(tuán)?隊(duì)里每一?位員工都?具備團(tuán)結(jié)?協(xié)作的精?神，通過(guò)?每個(gè)部門(mén)?的緊密配?合，使工?作環(huán)環(huán)相?扣，才能?才能使企?業(yè)正常運(yùn)?作，外銷(xiāo)?部就是這?樣，每一?位員工都?彼此相互?信任對(duì)方?的工作能?力，每個(gè)?人都積極?做好客戶?的銷(xiāo)售工?作及服務(wù)?工作，工?作中協(xié)調(diào)?配合，大?家團(tuán)結(jié)一?致，求大?同存小異?，互諒互?助，心往?一處想，?勁往一處?使，與公?司和其他?部門(mén)相互?配合，有?條不紊，?也在公司?和其他部?門(mén)的支持?協(xié)助下，?順利的完?成了銷(xiāo)售?任務(wù)。?總之，一?年來(lái)外銷(xiāo)?部在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門(mén)各位?同事的支?持與配合?下，取得?了一些成?績(jī)，同樣?也存在一?些問(wèn)題，?如開(kāi)發(fā)客?戶的工作?做的不夠?理想，銷(xiāo)?售上應(yīng)加?大力度挖?掘客戶需?求潛力，?與公司及?其他部門(mén)?配合上應(yīng)?更加緊密?，資金回?款的力度?加大，周?期縮短等?等。__?__新的?挑戰(zhàn)，我?同樣會(huì)不?斷的總結(jié)?自己的不?足，不斷?的完善自?己，努力?發(fā)揮外銷(xiāo)?部的優(yōu)勢(shì)?，主動(dòng)出?擊，多開(kāi)?發(fā)新的客?戶，維護(hù)?好客戶，?擴(kuò)大銷(xiāo)售?量，加強(qiáng)?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?，增強(qiáng)警?覺(jué)性，讓?工作再上?一個(gè)新的?臺(tái)階!?物流業(yè)務(wù)?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?在__?__年當(dāng)?中，堅(jiān)決?____?廠家的政?策。學(xué)習(xí)?、制定銷(xiāo)?售各環(huán)節(jié)?話術(shù)，公?司產(chǎn)品的?核心競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)，和?市場(chǎng)部共?同策劃宣?傳公司的?形象、品?牌的形象?，在各媒?體廣告里?如;廣播?電臺(tái)、報(bào)?刊雜志、?等，使我?們公司的?知名度在?太原市場(chǎng)?上漸漸被?客戶所認(rèn)?識(shí)。部門(mén)?全體員工?累計(jì)發(fā)短?信三萬(wàn)余?條，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方面?;制定了?詳細(xì)的銷(xiāo)?售人員考?核標(biāo)準(zhǔn)、?銷(xiāo)售部運(yùn)?行制度、?工作流程?、團(tuán)隊(duì)文?化等。這?是我認(rèn)為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面工作中?我們做的?還有很大?的差距。?從銷(xiāo)量?上看，我?們的工作?做的是不?好的，銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)的?確很不理?想?？?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問(wèn)題，目?前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)?售部有待?解決有主?要問(wèn)題有?以下幾點(diǎn)?：1.?銷(xiāo)售人員?工作的積?極性不高?，缺乏?主動(dòng)性，?懶散，也?就是常說(shuō)?的要性不?強(qiáng)。2?.對(duì)客戶?關(guān)系維護(hù)?很差。?銷(xiāo)售顧問(wèn)?最基本的?客戶留資?率、基盤(pán)?客戶、回?訪量太少?。一個(gè)月?的時(shí)間里?，總共八?個(gè)銷(xiāo)售顧?問(wèn)一天拜?訪的客戶?量___?_余個(gè)，?手中的意?向客戶平?均只有七?八個(gè)。從?數(shù)字上看?銷(xiāo)售顧問(wèn)?的基盤(pán)客?戶是非常?少的，每?次搞活動(dòng)?邀約客戶?、很不理?想。導(dǎo)致?有些活動(dòng)?無(wú)法進(jìn)行?。3.?溝通不夠?深入。?銷(xiāo)售人員?在與客戶?溝通的過(guò)?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖;對(duì)?客戶提出?的一些問(wèn)?題和要求?不能做出?迅速的反?應(yīng)和正確?的處理。?在和客戶?溝通時(shí)不?知道客戶?對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受到什?么程度，?在被拒絕?之后沒(méi)有?二次追蹤?是一個(gè)致?命的失誤?。4.?工作沒(méi)有?一個(gè)明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃。銷(xiāo)?售人員沒(méi)?有養(yǎng)成一?個(gè)工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，?銷(xiāo)售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，工作?時(shí)間沒(méi)有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。5.?銷(xiāo)售人員?的素質(zhì)形?象、業(yè)務(wù)?知識(shí)不高?。個(gè)別?業(yè)務(wù)員的?自身素質(zhì)?低下、頑?固不化惡?習(xí)很多、?工作責(zé)任?心和工作?計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力和形?象、素質(zhì)?還有待提?高。物?流業(yè)務(wù)員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?時(shí)間飛逝?，不知不?覺(jué)來(lái)到公?司已經(jīng)半?年了，就?快到過(guò)年?的時(shí)候了?。記得剛?來(lái)的時(shí)候?，由于經(jīng)?驗(yàn)的缺乏?，是即興?奮又擔(dān)心?。最初是?抱著學(xué)習(xí)?和鍛煉的?態(tài)度來(lái)到?這里的。?半年下來(lái)?，覺(jué)得自?己學(xué)到了?很多，也?進(jìn)步了很?多，在生?活和工作?上都有了?一個(gè)全新?的體驗(yàn)。?雖然沒(méi)有?什么大的?貢獻(xiàn)，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗(yàn)。在此?，當(dāng)然首?先非常感?謝公司給?我這個(gè)機(jī)?會(huì)，讓我?在工作中?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地進(jìn)步，?慢慢提升?自身的素?質(zhì)，同時(shí)?也非常感?謝大家在?這段時(shí)間?對(duì)我的幫?助。走?出學(xué)校，?步入社會(huì)?工作后，?發(fā)現(xiàn)一切?都比在學(xué)?校的時(shí)候?正規(guī)化，?每天要準(zhǔn)?時(shí)上下班?，每天要?對(duì)著電腦?坐一整天?，現(xiàn)在的?業(yè)務(wù)員離?不開(kāi)電腦?，起先有?點(diǎn)不適應(yīng)?，但慢慢?地狀態(tài)也?就調(diào)整過(guò)?來(lái)了。首?先，先總?結(jié)一下我?半年來(lái)的?工作情況?。這半年?來(lái)我主要?是做以下?這些事，?最主要的?當(dāng)然還是?負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)?發(fā)布這一?塊。記得?剛來(lái)時(shí)不?懂得如何?發(fā)布，經(jīng)?過(guò)這段時(shí)?間的發(fā)布?，慢慢地?有了新的?體會(huì)，知?道如何提?升自己公?司產(chǎn)品的?曝光率。?當(dāng)然也會(huì)?每天及時(shí)?地更新我?們公司的?產(chǎn)品信息?，并不定?期地將一?些新的產(chǎn)?品發(fā)布到?網(wǎng)站上去?，充實(shí)我?們的產(chǎn)品?信息。半?年下來(lái)，?雖然并沒(méi)?有什么實(shí)?質(zhì)性的客?戶，但也?會(huì)在一些?免費(fèi)網(wǎng)站?上收到一?些詢(xún)盤(pán)，?可見(jiàn)功夫?并沒(méi)有白?費(fèi)。因此?以后還是?會(huì)繼續(xù)努?力維護(hù)這?些B2B?網(wǎng)站。其?次是對(duì)產(chǎn)?品的了解?。記得剛?來(lái)時(shí)經(jīng)常?會(huì)下到生?產(chǎn)車(chē)間了?解設(shè)備，?為此主管?也為了讓?我們盡快?對(duì)產(chǎn)品有?一個(gè)大致?的了解，?讓我們每?周了解一?臺(tái)設(shè)備，?彼此之間?互相交流??，F(xiàn)在我?對(duì)公司的?主營(yíng)產(chǎn)品?已經(jīng)有了?一個(gè)比較?全面的了?解。當(dāng)然?我們知道?這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，我?今后一定?要努力去?了解更多?的產(chǎn)品，?特別是其?他廠家的?。除此之?外，平常?我也會(huì)處?理一些詢(xún)?盤(pán)。主管?會(huì)將一些?在阿里巴?巴網(wǎng)站收?到的詢(xún)盤(pán)?分配給我?處理。當(dāng)?然我也會(huì)?及時(shí)處理?，對(duì)信件?及時(shí)作出?回復(fù)，但?大部份都?杳無(wú)音信?，可能大?部分人都?經(jīng)歷過(guò)相?同的事情?。很多發(fā)?出去的信?件都得不?到回復(fù)，?即使部分?報(bào)了價(jià)，?但最終成?交的可能?性也微乎?及微。即?使是這樣?，也要對(duì)?每份詢(xún)盤(pán)?做出及時(shí)?回復(fù)以給?客戶留一?個(gè)好印象?。都說(shuō)做?業(yè)務(wù)員要?有耐心，?要有恒心?，大概就?是體現(xiàn)在?這里吧。?半年下來(lái)?，雖然還?未接到單?子，但總?體而言對(duì)?外(內(nèi))?貿(mào)流程也?有了一定?的了解。?客戶詢(xún)盤(pán)?-報(bào)價(jià)-?得到訂單?，簽訂合?同-公司?內(nèi)部下單?投料-生?產(chǎn)部生產(chǎn)?設(shè)備-發(fā)?貨-調(diào)試?-售后服?務(wù)，每一?個(gè)環(huán)節(jié)都?至關(guān)重要?。當(dāng)然?半年下來(lái)?也有令人?擔(dān)心的地?方，就是?公司整體?制度比較?混亂。我?基本了解?了公司的?工作流程?，也明白?了公司的?發(fā)展方向?，這讓我?了解到工?作并不是?一個(gè)人的?事，團(tuán)結(jié)?的力量是?很大的。?公司最主?要的部門(mén)?是銷(xiāo)售部?和生產(chǎn)部?。這兩個(gè)?部門(mén)的協(xié)?作是非常?重要的，?倘若這兩?個(gè)部門(mén)脫?節(jié)了，就?什么事也?辦不成了?。我們知?道只有銷(xiāo)?售部接到?單子了，?生產(chǎn)部才?會(huì)有活做?。而與此?同時(shí)也只?有生產(chǎn)部?按時(shí)交出?設(shè)備，才?有可能帶?來(lái)下一次?的合作。?其實(shí)作為?一家公司?，首先經(jīng)?營(yíng)的是人?才，其次?是誠(chéng)信，?然后就是?產(chǎn)品。來(lái)?到豪特的?時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)?不長(zhǎng)，說(shuō)?短也不短?。但在這?半年里，?還是發(fā)生?了很多事?，樓下的?鉗工換了?一批又一?批，包括?倉(cāng)管、技?術(shù)人員都?換過(guò)，人?員流動(dòng)頻?繁，可能?是員工們?都缺乏一?種歸屬感?。還有就?拿新產(chǎn)品?鞋套機(jī)來(lái)?說(shuō)，自從?上了這個(gè)?產(chǎn)品后波?折不斷，?如不能按?時(shí)交貨，?客戶來(lái)了?多次卻看?不到能正?常運(yùn)行的?設(shè)備。都?說(shuō)成交并?非是銷(xiāo)售?工作的結(jié)?束，而是?下次銷(xiāo)售?活動(dòng)的開(kāi)?始。但我?們的現(xiàn)狀?卻是接一?個(gè)單子就?失去一個(gè)?客戶。說(shuō)?到底原因?在于誠(chéng)信?，我們知?道誠(chéng)信是?公司經(jīng)營(yíng)?的理念，?與其說(shuō)經(jīng)?營(yíng)產(chǎn)品，?倒不如說(shuō)?是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)?信，每個(gè)?公司都是?靠著誠(chéng)信?保持著自?己已有的?客戶群并?擴(kuò)大自身?的影響力?。還有就?是產(chǎn)品質(zhì)?量也至關(guān)?重要。出?去的設(shè)備?只有具備?高質(zhì)量，?客戶才會(huì)?信賴(lài)我們?，所以今?后在產(chǎn)品?質(zhì)量方面?一定要把?好關(guān)。?一定要努?力去了解?更多的產(chǎn)?品，特別?是其他廠?家的。除?此之外，?平常我也?會(huì)處理一?些詢(xún)盤(pán)。?主管會(huì)將?一些在阿?里巴巴網(wǎng)?站收到的?詢(xún)盤(pán)分配?給我處理?。當(dāng)然我?也會(huì)及時(shí)?處理，對(duì)?信件及時(shí)?作出回復(fù)?，但大部?份都杳無(wú)?音信，可?能大部分?人都經(jīng)歷?過(guò)相同的?事情。很?多發(fā)出去?的信件都?得不到回?復(fù)，即使?部分報(bào)了?價(jià)，但最?終成交的?可能性也?微乎及微?。即使是?這樣，也?要對(duì)每份?詢(xún)盤(pán)做出?及時(shí)回復(fù)?以給客戶?留一個(gè)好?印象。都?說(shuō)做業(yè)務(wù)?員要有耐?心，要有?恒心，大?概就是體?現(xiàn)在這里?吧。半年?下來(lái)，雖?然還未接?到單子，?但總體而?言對(duì)外(?內(nèi))貿(mào)流?程也有了?一定的了?解?？蛻?詢(xún)盤(pán)-報(bào)?價(jià)-得到?訂單，簽?訂合同-?公司內(nèi)部?下單投料?-生產(chǎn)部?生產(chǎn)設(shè)備?-發(fā)貨-?調(diào)試-售?后服務(wù)，?每一個(gè)環(huán)?節(jié)都至關(guān)?重要。?當(dāng)然半年?下來(lái)也有?令人擔(dān)心?的地方，?就是公司?整體制度?比較混亂?。我基本?了解了公?司的工作?流程，也?明白了公?司的發(fā)展?方向，這?讓我了解?到工作并?不是一個(gè)?人的事，?團(tuán)結(jié)的力?量是很大?的。公司?最主要的?部門(mén)是銷(xiāo)?售部和生?產(chǎn)部。這?兩個(gè)部門(mén)?的協(xié)作是?非常重要?的，倘若?這兩個(gè)部?門(mén)脫節(jié)了?，就什么?事也辦不?成了。我?們知道只