電信員工年度總結范文（3篇）

第8頁共8頁電信員工?年度總結?范文在?____?里,本人?在局領導?和同志們?的幫助下?,按照局?內的工作?安排,結?合本人維?護的線路?情況,嚴?格要求自?己，堅定?工作理念?，加強業(yè)?務知識學?習，轉變?工作作風?，認真履?行工作職?責，以實?際行動精?心維護線?路，努力?提高線路?質量，確?保光纜線?路的暢通?。我維?護的二級?線路有_?___公?里，在上?面附掛的?到支局，?模塊局的?光纜也很?多。線路?又途徑很?多村鎮(zhèn)、?開發(fā)區(qū)，?廠礦等復?雜地段，?給線路帶?來很大安?全隱患，?給維護工?作帶來很?大不便。?面對如此?多的維護?量，如此?多的復雜?線路狀況?，我沒有?感覺有壓?力，沒有?怨言，抱?著對工作?高度負責?的態(tài)度一?步一個腳?印，腳踏?實地工作?。在工?作中，我?認真落實?巡回制度?。在巡回?中，我認?真登記線?路情況，?作好線路?資料的詳?細、完整?。對特殊?地段采取?徙步巡回?，不定期?巡回等巡?回方式，?以便及時?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?。同時在?巡回攜帶?常用維護?工具和材?料，對可?疑情況上?桿檢查并?及時處理?。在巡回?中，我注?重護線宣?傳的作用?，抓住機?會采取方?法向沿線?群眾宣傳?光纜線路?的重要性?，提高沿?線群眾對?光纜線路?的認識，?加強了沿?線群眾對?保護光纜?線路安全?的意識，?對于預防?線路障礙?有很大的?幫助。?在___?_中，本?人思想作?風端正，?工作態(tài)度?踏實，敢?于堅持原?則，求精?務實，開?拓進取，?切實履行?崗位職責?。___?_在我維?護的光纜?線路取土?，蓋房，?建廠，擴?路比較多?，嚴重影?響著線路?安全，對?此種情況?，我加強?對這些路?段的巡回?，嚴格落?實"三盯?"制度，?對施工現(xiàn)?場負責人?和施工人?員多溝通?，多交流?，多宣傳?，對施工?現(xiàn)場的線?路根據(jù)實?際情況，?采取，升?高、下沉?、刷彩桿?，噴宣傳?標語等措?施，保證?了施工路?段的線路?安全。?在工作中?，根據(jù)工?作情況，?能夠發(fā)現(xiàn)?問題，總?結經(jīng)驗，?提出建議?，具有獨?立處理和?解決問題?的能力。?春天，鳥?容易在線?路上安家?落戶，有?時一個鳥?巢要反復?處理幾次?。對此種?情況我分?析后，對?容易搭建?鳥巢的地?方采取對?光纜套紅?膠管、扎?紅布條的?方法，直?到了良好?的效果，?秋天，光?纜容易被?鳥叨，我?對此種情?況，我采?取對原光?纜綁扎的?扎線去掉?，更換大?掛鉤、加?紅膠、刷?紅桿子頭?的方法，?起到明顯?的效果。?在工作?過程中，?能夠找準?工作重點?、難點，?抓住薄弱?環(huán)節(jié)，把?握工作的?主動權，?有的放矢?的解決問?題。在汛?期到來之?前，我提?前對特殊?路段，河?桿，進行?整治，對?在溝坎上?的電桿進?行移位，?加固、增?加拉線等?措施。對?離公路較?近又不能?移開的電?桿采用刷?彩桿的方?法，提高?了電桿的?可視度。?對過路電?桿桿高不?夠或牢固?成度不夠?的電桿進?行了更換?或升高，?提高了離?路較近和?跨公路電?桿的安全?系數(shù)，減?少了了安?全隱患。?在__?__里，?我能夠發(fā)?揮主觀能?動性和團?隊精神，?積極參加?集體勞動?，共同完?成工作任?務。工作?之余加強?業(yè)務知道?的學習，?熟練掌握?儀表儀器?的使用，?現(xiàn)在能夠?單獨完成?對光纜的?接續(xù)和測?試工作。?總的來?說，一年?來本人工?作量大、?任務重、?責任大，?但本人事?業(yè)心、責?任心強、?工作認真?、態(tài)度積?極、勇挑?重擔、工?作勤勉、?兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任?怨，能夠?完成局內?的工作部?署，堅定?一切為提?高線路質?量的工作?信念，嚴?格執(zhí)行局?內的規(guī)章?制度，較?好地履行?了作為一?個線務員?的工作職?責，提高?了線路質?量，確保?了線路暢?通。但這?些成績與?領導們的?關心和同?志們的幫?助是分不?開的。雖?然在__?__里工?作取得了?一些成績?，但本人?維護的線?路質量與?局內的工?作要求還?有很大的?差距,工?作還有很?多漏洞和?不足的地?方。對此?，我對工?作還有很?大的壓力?，___?_里，我?要在思想?上要嚴于?律己，熱?愛線路維?護事業(yè)，?全面__?__局內?的各種規(guī)?章制度，?嚴格要求?自己，鞭?策自己，?力爭思想?上和工作?上在都能?樹立起榜?樣的作用?。我應更?加勤懇，?為維護工?作做更多?的事，更?加努力學?習專業(yè)知?識，使業(yè)?務水平有?更大的提?高。我要?在工作方?面有所新?的開拓，?有所新的?進取，要?更加嚴格?要求自己?，努力工?作，發(fā)揚?優(yōu)點，改?正缺點，?開拓前進?，為__?__的工?作能有一?個更大提?高而努力?。電信?員工年度?總結范文?（二）?時光如水?，歲月如?梭。從一?名剛進電?信公司的?新員工，?對所有的?一切都感?到新鮮和?好奇，轉?眼間在電?信工作已?經(jīng)有兩年?半的時間?了，在這?期間所經(jīng)?歷的所成?長的豈是?一紙便能?道明。在?這即將過?去的一年?里，在公?司領導及?各位同事?的關心與?支持下，?我以“服?從領導，?認真學習?，扎實工?作”為準?則，始終?高標準，?嚴要求，?較好的完?成了自己?的本職工?作。在這?一年里成?長與不足?同在，且?以這總結?來定位今?昔展望未?來。一?、加強思?想政治學?習，不斷?提高自身?素養(yǎng)認?真學習_?___，?把學習作?為工作和?生活中的?一項重要?內容，夯?實理論基?礎，不斷?汲取新的?知識，更?新理念，?提高自己?的政治水?平，堅持?____?，以適應?社會發(fā)展?和社會經(jīng)?濟發(fā)展的?客觀要求?。從__?__以來?，電信深?入___?_的中心?思想，扎?實推進_?___教?育實踐活?動，在公?司內部召?開___?_教育實?踐活動。?在___?_召開之?際，我們?嚴格按照?大會思想?，必須毫?不動搖鞏?固和發(fā)展?公有制經(jīng)?濟，堅持?公有制主?體地位，?發(fā)揮國有?經(jīng)濟主導?作用，不?斷增強國?有經(jīng)濟活?力、控制?力、影響?力。二?、學習與?工作并存?古人云?：活到老?學到老。?在工作中?，我們必?須___?_這個思?想，在工?作中學習?，在學習?中成長。?____?年___?_月開始?，我服從?領導安排?到網(wǎng)絡監(jiān)?控維護中?心數(shù)據(jù)部?學習，在?此次學習?中，領導?給予我很?大的支持?，在工作?中此類的?脫產(chǎn)學習?是很難得?的機會，?領導給予?我如此大?的厚愛，?我必須好?好學習。?在此期間?我建立起?數(shù)據(jù)網(wǎng)絡?的“全程?全網(wǎng)”的?概念，為?用戶配置?數(shù)據(jù)熟練?，以達到?回到監(jiān)控?部后能夠?熟練處理?故障的能?力。__?__年_?___月?底回到監(jiān)?控部，立?即擔任數(shù)?據(jù)專業(yè)的?值班工作?。在值班?期間未發(fā)?生生產(chǎn)事?故，未被?用戶投訴?，能夠獨?立較好的?完成數(shù)據(jù)?值班工作?。在_?___年?____?月得到機?會能夠到?外地進行?有關AT?M的培訓?，此次培?訓使我更?好的了解?北電設備?從硬件到?軟件的各?種性能，?了解到北?電設備在?處理故障?時常用的?命令，以?及常規(guī)的?故障處理?思路。以?可以更好?的擔任數(shù)?據(jù)值班的?工作。?三、工作?感想與自?我批評?經(jīng)過一年?的鍛煉，?使自己對?這份工作?有了更多?更深的認?識。對于?工作或者?說事業(yè)，?每個人都?有不同的?認識和感?受，我也?一樣。對?我而言，?我通常會?從兩個角?度去把握?自己的思?想脈絡。?首先是?心態(tài)，套?用米盧的?一句話“?態(tài)度決定?一切”。?有了正確?的態(tài)度，?才能運用?正確的方?法，找到?正確的方?向，進而?取得正確?的結果。?具體而言?，我對工?作的態(tài)度?就是選擇?自己喜愛?的，然后?為自己的?所愛盡自?己最大的?努力。我?一直認為?工作不該?是一個任?務或者負?擔，應該?是一種樂?趣，是一?種享受，?而只有你?對它產(chǎn)生?興趣，徹?底的愛上?它，你才?能充分的?體會到其?中的快樂?。我相信?我會在對?這一業(yè)務?的努力探?索和發(fā)現(xiàn)?中找到我?工作的樂?趣，也才?能毫無保?留的為它?盡我最大?的力量。?可以說，?懂得享受?工作，你?才懂得如?何成功，?期間來不?得半點勉?強。其?次，是能?力問題，?又可以分?成專業(yè)能?力和基本?能力。對?這一問題?的認識我?可以用一?個簡單的?例子說明?：以一只?駱駝來講?，專業(yè)能?力決定了?它能夠在?沙漠的環(huán)?境里生存?，而基本?能力，包?括適應度?、堅忍度?、天性的?警覺等，?決定了它?能在沙漠?的環(huán)境里?生存多久?。具體到?人，專業(yè)?能力決定?了你適合?于某種工?作，基本?能力，包?括自信力?，協(xié)作能?力，承擔?責任的能?力，冒險?精神，以?及發(fā)展?jié)?力等，將?直接決定?工作的生?命力。一?個在事業(yè)?上成功的?人，必是?兩種能力?能夠很好?地協(xié)調發(fā)?展和運作?的人。?在此一年?的工作中?我發(fā)現(xiàn)了?我自己的?不足，因?為一些個?人原因使?用假期較?多，以致?給部門值?班在排班?上帶來一?定的困擾?，慶幸領?導諒解沒?有對我做?出責備。?不過，此?種情況，?以后一定?盡全力避?免，畢竟?剛打入職?場不久的?我，人生?的重心在?事業(yè)上，?我定會努?力工作、?積極上進?的去面對?新的一年?。作為一?名入黨積?極分子，?發(fā)展對象?的我要時?刻謹記_?___教?誨，時刻?以黨員的?行為準則?來約束自?己，要不?斷的鞭策?自己，不?斷地完善?自己，在?班組中起?先鋒模范?帶頭作用?。積極向?黨組織靠?攏，爭取?在新的一?年里成為?黨組織中?的一員。?電信員?工年度總?結范文（?三）_?___，?嶄新的一?年到了，?回顧這九?個月來的?工作，讓?我感覺到?了太多的?不平凡。?____?月，剛畢?業(yè)的我走?進電信大?門時，面?對著陌生?的環(huán)境和?陌生的面?孔，對所?有的一切?都感到新?鮮和好奇?，服務行?業(yè)對我來?說是一個?全新的工?作領域。?以前走進?電信，總?是接受著?別人的服?務，而現(xiàn)?在我要做?為服務者?來面對廣?大的客戶?，對剛工?作的我來?說，這是?我人生中?的一大挑?戰(zhàn)。在過?去僅僅的?九個月中?，在公司?領導的關?懷和支持?、同事的?照顧與幫?助下，我?學到了很?多的東西?，也讓我?了解了服?務這個行?業(yè)，也讓?我懂得了?服務這個?理念。?營業(yè)廳是?公司的窗?口。在西?寧市古城?臺電信公?司營業(yè)廳?前臺工作?，接觸的?客戶很多?，需要協(xié)?調的事情?也很多，?除了正常?的收費、?辦理業(yè)務?等工作外?，在接待?用戶、開?展業(yè)務、?協(xié)調關系?、化解矛?盾、咨詢?、受理投?訴等也發(fā)?揮著重要?作用。作?為一名新?來的員工?，剛開始?工作的時?候，我經(jīng)?常被有些?顧客的無?理取鬧、?蠻不講理?氣的說不?出話來。?但是經(jīng)過?不斷的學?習，在領?導的指導?和支持、?同事們的?鼓勵和幫?助下，我?已經(jīng)學會?了用各種?方法處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問題?。在與客?戶溝通，?言語表達?能力等方?面，經(jīng)過?鍛煉有了?很大的提?高，面對?怒氣沖沖?的顧客時?，我學會?了用真誠?的態(tài)度，?耐心的去?解釋。在?辦理業(yè)務?和解答客?戶問題方?面也積累?了很多寶?貴的經(jīng)驗?，讓我能?夠及時準?確的為客?戶提供滿?意的服務?。在工作?中學會了?嚴格要求?自己，時?刻保持很?強的責任?心、謹慎?的工作態(tài)?度和良好?的心態(tài)。?并且不斷?加強業(yè)務?學習，努?力提高業(yè)?務水平和?協(xié)調能力?。做一?名營業(yè)員?容易，但?要做一名?合格的營?業(yè)員就不?容易了。?作為服務?行業(yè)的一?員，我覺?得我們應?該做到熱?情、耐心?、細心、?專心。熱?情，顧客?才會再次?光臨。有?些顧客是?很刁鉆古?怪，甚至?是蠻橫無?理的，因?此，耐心?也是服務?行業(yè)所必?須的，最?忌諱和顧?客發(fā)生爭?執(zhí)。有時?候顧客問?了很多，?而作為員?工的我們?要是答不?上來，回?頭客會減?少，所以?對業(yè)務要?很仔細、?很專業(yè)、?很專心的?去對待。?當面對怒?氣沖沖，?蠻不講理?，對我們?的業(yè)務和?工作有不?滿和誤解?的用戶時?，我們所?要做的就?是用最真?誠的微笑?，耐心的?去解釋、?細心的去?回答，要?牢記“用?戶永遠是?對的，用?戶就是_?___”?的服務口?號，做到?以誠相待?、以心換?心，用最?專業(yè)的服?務態(tài)度去?贏得客戶?的信賴。?有人說?，營業(yè)員?的工作是?枯燥的，?但我說，?營業(yè)員的?工作是神?圣的，營?業(yè)窗口服?務是聯(lián)系?客戶的橋?梁和紐帶?，一聲親?切的問候?，一個會?心的微笑?，拉近了?客戶與我?們之間的?距離，架?起心與心?的橋梁。?在工作中?，我本著?企業(yè)“用?戶至上，?用心服務?”的服務?理念，熱?情的、真?誠的接待?每一位客?戶，讓客?戶高興而?來，滿意?而歸，讓?他們真正?的、實實?在在的享?受我們優(yōu)?質、高效?的服務。?