藥店上半年店長(zhǎng)總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)藥店上半?年店長(zhǎng)總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文__?__年的?歲末鐘聲?即將敲響?，回首_?___，?是播種希?望的一年?，也是收?獲碩果的?一年，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，在?公司各部?門的通力?配合下，?在我們-?藥店全體?同仁的共?同努力下?，取得了?可觀的成?績(jī)。作?為一名店?長(zhǎng)我深感?到責(zé)任的?重大，多?年來(lái)的工?作，讓我?明白了這?樣一個(gè)道?理：對(duì)于?一個(gè)終端?零售店來(lái)?說(shuō)，首先?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者;?三是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾;四?是要有一?套良好的?管理制度?。成本核?算是相當(dāng)?重要的,?對(duì)藥店成?本控制,?盡量減少?成本,獲?得利潤(rùn)最?大化.最?重要的一?個(gè)是要用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，留住?新客人并?發(fā)展為回?頭客,這?樣的話你?就可以做?好。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1.以?藥品質(zhì)量?為第一，?保障人們?安全用藥?，監(jiān)督G?SP的執(zhí)?行,時(shí)刻?考慮公司?的利益，?耐心熱情?的做好本?職工作，?任勞任怨?。2.?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營(yíng)策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。3?.做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)與?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。4.?通過(guò)各種?了解同行?業(yè)信息，?了解顧客?的購(gòu)物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有理?放矢，使?我們的工?作更具針?對(duì)性，從?而避免因?此而帶來(lái)?的不必要?的損失。?5.以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸，?員工有全?局意識(shí)，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。_?___周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動(dòng)性與?創(chuàng)作性，?使員工從?被動(dòng)的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良?好的購(gòu)物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心?的購(gòu)物環(huán)?境;其次?，積極主?動(dòng)的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求;?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑與?禮貌的文?明用語(yǔ)(?七字真言?：請(qǐng)，您?好，對(duì)不?起，謝謝?，再見)?，使顧客?滿意的離?開本店。?7.處?理好部門?間的合作?、上下級(jí)?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問(wèn)題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?都是數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化管理，?與幾年前?來(lái)比對(duì)店?長(zhǎng)的工作?要求更加?嚴(yán)格，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。8?.在本年?度雖然業(yè)?績(jī)不錯(cuò),?但是還是?存在客戶?的流失問(wèn)?題.新?的一年開?始了，成?績(jī)只能代?表過(guò)去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?的藥店。?面對(duì)明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?年的工作?思路，重?點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方?面狠下功?夫：1?.加強(qiáng)對(duì)?客戶流失?量的調(diào)查?與總結(jié).?尋找出流?失原因,?并且改進(jìn)?.2.?對(duì)藥店成?本控制,?盡量減少?成本,獲?得利潤(rùn)最?大化.?3.加強(qiáng)?日常管理?，特別是?抓好基礎(chǔ)?工作的管?理;4?.對(duì)內(nèi)加?強(qiáng)與員工?的溝通,?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);5?.樹立對(duì)?公司高度?忠誠(chéng)，顧?全大局，?一切為公?司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。6.?加強(qiáng)與各?部門的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無(wú)間?的工作環(huán)?境，去掉?不與諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個(gè)最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)。?藥店上?半年店長(zhǎng)?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）一、?銷售情況?___?_年產(chǎn)品?總銷售收?入___?_萬(wàn)元，?是___?_年的2?.6倍，?這些成績(jī)?的取得，?除了我店?員工的努?力之外，?和公司的?正確決策?以及公司?各部門的?積極支持?和配合是?分不開的?。二、?經(jīng)營(yíng)管理?方面1?、平時(shí)注?意對(duì)員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?素質(zhì)的提?高，積極?參加公司?組織的各?項(xiàng)產(chǎn)品知?識(shí)培訓(xùn)和?促銷技巧?培訓(xùn)。?2、針對(duì)?不同消費(fèi)?者，采取?不同的促?銷手段，?善于抓住?顧客消費(fèi)?心理，有?針對(duì)性地?進(jìn)行產(chǎn)品?介紹。?3、會(huì)員?卡制度的?實(shí)施，穩(wěn)?定了一部?分顧客群?，也提升?了藥店的?知名度。?4、及?時(shí)統(tǒng)計(jì)缺?貨，積極?為顧客代?購(gòu)新特藥?品，還提?供送貨上?門服務(wù)。?三、存?在問(wèn)題?1、醫(yī)保?定點(diǎn)藥店?的申請(qǐng)一?直沒有辦?下來(lái)，流?失了很多?客戶。?2、會(huì)員?卡剛開始?實(shí)施不久?，很多細(xì)?節(jié)做的還?不夠完善?，沒使會(huì)?員制度發(fā)?揮更大的?用。比如?，會(huì)員價(jià)?商品的推?出沒有形?成長(zhǎng)效機(jī)?制，積分?兌換的禮?品單一等?。3、?員工的專?業(yè)知識(shí)欠?缺，尤其?是藥理和?病理方面?，不能更?好的指導(dǎo)?患者用藥?，直接影?響到患者?用藥的療?效及藥品?的關(guān)聯(lián)銷?售。4?、店長(zhǎng)自?身缺乏掌?握本行業(yè)?最新動(dòng)態(tài)?，對(duì)外界?因素的變?化不敏感?，不能及?時(shí)調(diào)整經(jīng)?營(yíng)思路。?四、對(duì)?今后工作?的打算和?建議1?、進(jìn)一步?完善會(huì)員?制度，及?時(shí)更新豐?富會(huì)員價(jià)?商品和積?分兌換禮?品，爭(zhēng)取?做到周周?有特價(jià)，?月月有禮?品。3?、要保證?上架商品?種類齊全?，數(shù)量充?足，結(jié)構(gòu)?合理，主?動(dòng)為顧客?尋醫(yī)找藥?，更好地?滿足不同?顧客的需?求。5?、通過(guò)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)使?店長(zhǎng)保持?與時(shí)俱進(jìn)?的頭腦，?充分掌握?行業(yè)動(dòng)態(tài)?和公司經(jīng)?營(yíng)思路，?更好地帶?領(lǐng)員工做?好工作，?爭(zhēng)取在_?___年?，使我店?的經(jīng)營(yíng)情?況穩(wěn)步提?高，創(chuàng)造?出更大的?效益。?藥店上半?年店長(zhǎng)總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?轉(zhuǎn)眼上?半年已經(jīng)?過(guò)去，回?顧上半年?來(lái)的工作?，不禁感?慨萬(wàn)千，?現(xiàn)將上半?年來(lái)如下?：一、?企業(yè)培訓(xùn)?基本情況?-年度?，我公司?的各級(jí)分?支機(jī)構(gòu)中?，有區(qū)域?經(jīng)理、店?長(zhǎng)、見習(xí)?店長(zhǎng)__?__名，?實(shí)際培訓(xùn)?____?人，培訓(xùn)?率為__?__%，?平均每人?____?天/年;?執(zhí)業(yè)藥師?、藥師共?有___?_人，全?部參加繼?續(xù)教育和?崗位培訓(xùn)?;健康咨?詢師培訓(xùn)?達(dá)到__?__人。?目前在基?地培訓(xùn)儲(chǔ)?備人員達(dá)?____?人。公?司現(xiàn)有_?___平?方電教化?培訓(xùn)中心?一間;_?___個(gè)?藥師培訓(xùn)?基地，_?___個(gè)?店長(zhǎng)培訓(xùn)?基地，_?___個(gè)?健康咨詢?師培訓(xùn)基?地;培訓(xùn)?教官__?__名。?-年秋?，公司的?培訓(xùn)基地?被杭州市?人事局授?予“-市?大學(xué)生見?習(xí)基地”?稱號(hào)。-?年___?_月在中?百藥店聯(lián)?盟大會(huì)上?被行業(yè)推?廣，一系?列的做法?得到__?__余家?全國(guó)名列?前茅的藥?品零售連?鎖企業(yè)的?肯定。四?川杏林大?藥房、貴?州芝林大?藥房等安?排了__?__多名?見習(xí)店長(zhǎng)?前來(lái)學(xué)習(xí)?交流。?二、主要?經(jīng)驗(yàn)和亮?點(diǎn)(一?)創(chuàng)新一?種模式：?實(shí)訓(xùn)基地?模式公?司的培訓(xùn)?一直是每?年的重點(diǎn)?內(nèi)容，以?往有請(qǐng)進(jìn)?來(lái)學(xué)校老?師的講座?，有行業(yè)?協(xié)會(huì)的會(huì)?議，有送?出去的昂?貴的課程?，但是只?是一味的?采用“上?面講、下?面聽”講?座的形式?，呆板、?枯燥，提?不起學(xué)員?的興趣，?導(dǎo)致學(xué)員?學(xué)得快、?忘得快;?還有一些?是“聽聽?激動(dòng)、想?想感動(dòng)，?回到崗位?，無(wú)法行?動(dòng)”。花?費(fèi)了大量?的人力物?力財(cái)力，?在實(shí)際工?作中不能?發(fā)揮和_?___執(zhí)?行，影響?了培訓(xùn)的?信心。?在-年底?，公司領(lǐng)?導(dǎo)痛下決?心，開展?培訓(xùn)改革?，把30?0平米的?古墩店作?為實(shí)驗(yàn)田?，改造了?電教化的?培訓(xùn)中心?。陳金良?董事長(zhǎng)說(shuō)?：“在岸?上學(xué)，永?遠(yuǎn)不可能?成為游泳?健將的。?”我們摸?著石頭過(guò)?河，采取?了實(shí)訓(xùn)模?式，邊實(shí)?驗(yàn)、邊研?究、邊開?發(fā)。教官?既是學(xué)習(xí)?者，又是?實(shí)踐者和?研究者。?為了更好?地落實(shí)培?訓(xùn)任務(wù)，?公司以崗?位和技能?學(xué)習(xí)相結(jié)?合，以實(shí)?際工作作?為培訓(xùn)的?出發(fā)點(diǎn)和?落腳點(diǎn)，?建立起學(xué)?考用實(shí)踐?培訓(xùn)機(jī)制?，即用什?么就學(xué)什?么、考什?么。指導(dǎo)?思想是培?訓(xùn)不是你?學(xué)了多少?時(shí)間，會(huì)?了多少內(nèi)?容，而是?在工作你?會(huì)用多少?。(二?)態(tài)度技?能兩手抓?只有通?過(guò)培訓(xùn)才?能最終使?自己成為?一名職業(yè)?化的現(xiàn)代?藥學(xué)工作?者。職業(yè)?化最通俗?的理解就?是：肯學(xué)?、肯干、?會(huì)干。職?業(yè)化主要?包括態(tài)度?和技能兩?個(gè)方面，?“態(tài)度決?定一切”?。公司結(jié)?合源遠(yuǎn)流?長(zhǎng)的醫(yī)藥?文化、藥?學(xué)職業(yè)道?德、企業(yè)?使命、管?理制度，?對(duì)學(xué)員進(jìn)?行思想教?育，通過(guò)?改變態(tài)度?來(lái)改變行?為，強(qiáng)化?行為來(lái)固?定模式。?關(guān)聯(lián)用?藥、慢性?病防治、?自我藥療?、處方審?核、健康?教育等專?業(yè)化的“?藥學(xué)服務(wù)?”是培訓(xùn)?課程的重?中之重，?藥品零售?行業(yè)區(qū)別?于其他商?業(yè)零售的?特征就是?專業(yè)化，?這就要求?所有工作?人員尤其?是藥學(xué)技?術(shù)人員，?必須全面?掌握新時(shí)?期的“藥?學(xué)服務(wù)”?理念。門?店一線培?訓(xùn)合格的?員工必須?達(dá)到初級(jí)?藥師的考?核標(biāo)準(zhǔn)。?(三)?主攻三大?領(lǐng)域：藥?師、店長(zhǎng)?、和健康?咨詢師?藥師是主?要專業(yè)骨?干，作為?藥品流向?患者的最?終把關(guān)者?，藥師的?繼續(xù)教育?和知識(shí)更?新也就顯?得尤為重?要。在實(shí)?際招聘來(lái)?的藥師中?，有很大