財務(wù)公司新員工培訓(xùn)

財務(wù)公司新員工培訓(xùn)財務(wù)公司新員工培訓(xùn)篇一

一級培訓(xùn)是集團公司負責(zé)集團大政方針、公司文化、進展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新學(xué)問等前瞻性教育和培訓(xùn)，年度員工培訓(xùn)方案。培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

二級培訓(xùn)是各分公司負責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及平安操作規(guī)程；負責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓(xùn)是各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工培訓(xùn)方案，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、平安操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)學(xué)問、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和平安操作規(guī)程。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能學(xué)問的培訓(xùn)方案，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)學(xué)問的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)學(xué)問的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理學(xué)問的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時。

三、各部門(如銷售、財務(wù)、選購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)學(xué)問的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中消失的專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)溝通，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素養(yǎng)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

新員工集中聘請八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、進展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用平安操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和平安操作規(guī)程，工作方案《年度員工培訓(xùn)方案》。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成果納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平常補充聘請到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。

培訓(xùn)的考核和評估

培訓(xùn)方案的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參與培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核；要保證員工培訓(xùn)方案工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素養(yǎng)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工培訓(xùn)方案要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速進展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。

要求

各分公司各部門擬定本單位的員工培訓(xùn)方案，培訓(xùn)年度工作方案于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)方案要仔細去做，細化到每個月進行幾次，員工培訓(xùn)方案中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴格按培訓(xùn)方案執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。

財務(wù)公司新員工培訓(xùn)篇二

一、培訓(xùn)目的

黃河鑫業(yè)有限公司中層管理人員及部分主管。二、培訓(xùn)時間及要求

三、課程設(shè)計

四、課程特點

實踐性課程——運用前沿學(xué)習(xí)理論，學(xué)員參加性與應(yīng)用性為一體，多角度管理工作實際閱歷。

案例式教學(xué)——剖析國內(nèi)外工商管理和企業(yè)經(jīng)營經(jīng)典案例，介紹最新管理理念、方法和工具。

高水平師資——由具有深厚理論基礎(chǔ)專家學(xué)者和豐富閱歷實戰(zhàn)講師共享管理閱歷。

五、組織形式及效果評估（供參考）

通過核心小組爭論、課外論文、后續(xù)跟蹤等方法來測定培訓(xùn)者是否自覺運用所學(xué)到的學(xué)問和技能。

出評價。

后續(xù)跟蹤：在培訓(xùn)結(jié)束后半個月內(nèi)，公司主管部門應(yīng)抽取若干學(xué)員進行訪談溝通，并通過對其上下級、同事、服務(wù)對象等相關(guān)人員的訪談，了解學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后在實際管理工作中的行動應(yīng)用狀況，提出相關(guān)建議，并總結(jié)本次培訓(xùn)工作閱歷，對今后的培育工作提出建設(shè)性看法。

六、師資介紹

本培訓(xùn)所聘請的老師均在有色行業(yè)內(nèi)為多家企業(yè)培訓(xùn)，具有肯定的專業(yè)培訓(xùn)閱歷和豐富的有色金屬企業(yè)培訓(xùn)閱歷，是有色金屬工業(yè)人才中心長期聘用的優(yōu)秀師資。

張瓊文資深人力資源經(jīng)濟師、職業(yè)指導(dǎo)師。國家教育部“就業(yè)新干線衛(wèi)星直通車”主講嘉賓，《新京報》等多家雜志、報紙的職業(yè)指導(dǎo)專欄專家顧問。具有國家人事部人力資源經(jīng)濟師職業(yè)資格、國家勞動與社會保障部二級職業(yè)指導(dǎo)師職業(yè)資格，原國企政工師任職資格。

武衛(wèi)軍中石化股份有限公司天津分公司管理培訓(xùn)專家；國資委授予中國企業(yè)培訓(xùn)教育百強培訓(xùn)師；中國企業(yè)班組長培訓(xùn)示范基地首席優(yōu)秀培訓(xùn)師；勞動部與中國職協(xié)合編《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》主要之一。

財務(wù)公司新員工培訓(xùn)篇三

2天（6小時/天）

企業(yè)會議室或者酒店

企業(yè)各個部門全部職員

把握學(xué)習(xí)禮儀的重要性；

塑造員工職業(yè)的形象行為標(biāo)準(zhǔn)；

提升員工與人交往的禮儀；

提升企業(yè)整體對形狀象；

中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深講師

小組展現(xiàn)賽：不斷練習(xí)，溫故而知新。用小組展現(xiàn)賽的形式讓學(xué)員學(xué)習(xí)、不斷練習(xí)、展現(xiàn)；之后學(xué)員自己發(fā)覺自我的不足，再訓(xùn)練、再加強，一輪兩輪三輪，訓(xùn)練效果特別好。

導(dǎo)師一對一指導(dǎo)訓(xùn)練，保證明際效果。

確保全部學(xué)員著工裝上課；

每節(jié)課人數(shù)掌握在80人之內(nèi)；

請?zhí)崆胺趾眯〗M，每組人數(shù)掌握在10人之內(nèi)；

請全部學(xué)員提前15分鐘入場、并把手機調(diào)成靜音；

確保有一位主管參與，并且做開場動員；

確保投影、音響、話筒等設(shè)備完好。

員工禮儀培訓(xùn)內(nèi)容共享

第一講：員工學(xué)習(xí)禮儀的重要性

提升個人氣質(zhì)

贏得好人緣

提升企業(yè)整體對形狀象

其次講：員工形象禮儀

一、儀容修飾

（一）須發(fā)規(guī)范

頭發(fā)

胡須

鼻毛

（二）面部修飾

保持清潔

唇部

（三）手部修飾

手部

指甲

二、著裝修飾

（一）著裝要求

穿著得體、衣冠干凈、配衫相宜

襯衣

工作褲

皮鞋

（二）鞋襪搭配

（三）首飾和配飾

首飾

配飾（眼鏡、手表、手套）

儀態(tài)美的標(biāo)準(zhǔn)

保持微笑

留意目光

穩(wěn)健的站姿

穩(wěn)重的坐姿

樂觀的走姿

手勢（手勢要求、不同的國家手勢的含義）

儀態(tài)禁忌

一、語言基本要求

稱謂得體

語氣和氣可親

避開臟話、粗話和別扭話

二、文明服務(wù)語言

文明十字

文明服務(wù)七聲

三、常用交談?wù)Z言

得體的稱謂

問候語言

贊揚語言

征詢語言

答謝語言

賠禮語言

告辭語言

避開損害性語言

一、客戶進門

表情禮儀

問候禮儀

稱呼禮儀

二、問詢客戶

問詢客戶需求

三、引導(dǎo)客戶

引導(dǎo)手勢

站立位置

樓梯、電梯、走廊引導(dǎo)禮儀

開關(guān)門禮儀

四、電話禮儀

接聽電話禮儀

撥打電話禮儀

手機使用禮儀

五、會議禮儀

細心的策劃預(yù)備工作

會議日程的合理支配

會議簽到方式及就坐禮儀

會議參加者的禮儀

會議發(fā)言禮儀

六、接待宴請禮儀

宴請地點的選擇

宴請菜單的選擇

如何確定就餐人員

宴請過程中的禮儀

關(guān)于酒的禮儀

宴請中談?wù)摰脑掝}

西餐禮儀

七、帶領(lǐng)客人入住禮儀

辦理住宿禮儀

乘電梯禮儀

進入房間開關(guān)門禮儀

介紹服務(wù)、設(shè)施禮儀

介紹方案、日程支配禮儀

適時告辭

八、送客禮儀

送客表情

送客動作

一、與客戶交往禮儀

稱呼、寒暄、鞠躬禮儀

問候禮儀

介紹禮儀（自我介紹及介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、來賓）

握手禮儀

名片的使有禮儀

饋贈禮儀

二、與同事交往禮儀

同事相處藝術(shù)

工作中的贊美藝術(shù)

職場中的講話藝術(shù)

影響同事關(guān)系的5種行為

職場中的拒絕藝術(shù)

三、與領(lǐng)導(dǎo)交往禮儀

理解：人人都有難念的經(jīng)

保持距離

不卑不亢

影劇院禮儀

商場禮儀

旅游觀光禮儀

行路禮儀

乘車禮儀

財務(wù)公司新員工培訓(xùn)篇四

1、增長學(xué)問：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地學(xué)問層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

2、提高技能：技能是銷售員運用學(xué)問進行實際操作地本事.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售力量，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地力量，對經(jīng)銷商供應(yīng)銷售救濟地力量與客戶溝通信息情報地力量等等。

3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員喜愛企業(yè)、喜愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱忱。

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷力量(推銷中的傾聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的預(yù)備事項、接近客戶的方法、展現(xiàn)和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對看法等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售猜測等等。

2、產(chǎn)品學(xué)問：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必需對產(chǎn)品學(xué)問非常熟識，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品學(xué)問是培訓(xùn)項目中必不行少的內(nèi)容。詳細內(nèi)容包括：本企業(yè)全部的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的緣由及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的學(xué)問。

3、市場與產(chǎn)業(yè)學(xué)問：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何準(zhǔn)時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的選購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

4、競爭學(xué)問：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)覺企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。詳細包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等狀況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時間和銷售區(qū)域管理學(xué)問：銷售人員怎樣有效作出方案，削減時間的鋪張，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

共計六天，依據(jù)狀況可適當(dāng)調(diào)整

專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

1、講授法：應(yīng)用最廣。特別適合口語信息的傳授?？赏瑫r培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。2、個案研討法：供應(yīng)實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析緣由、提出解決問題的方案。

3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效協(xié)作。但需留意某些課程的平安問題，另外培訓(xùn)費用也較高。

財務(wù)公司新員工培訓(xùn)篇五

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行進展的需要，應(yīng)對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作效率，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè)，提升營銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量，加快xx農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐，扎實做好xx年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)問測試，特制定本實施方案及培訓(xùn)方案。

目前員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)偏低、專業(yè)技術(shù)水平落后、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響xx支行生存進展的瓶頸。因此，強化員工職業(yè)素養(yǎng)、提升服務(wù)效能，是xx支行實現(xiàn)持續(xù)進展和競爭制勝的關(guān)鍵。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項重要內(nèi)容，培訓(xùn)要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù)，因需施教、學(xué)以致用”的基本原則，實行“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法，通過員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試，切實提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技術(shù)水平，為進一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊、增加xx農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎(chǔ)。

責(zé)：制定培訓(xùn)方案，組織教材，開展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)競賽、培訓(xùn)和考評等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成果檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會兩部分。按崗位劃分為五大類：

(一)業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。

1、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)學(xué)問。

2、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理、成本核算、微機操作、財務(wù)分析報告。

(二)柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

1、應(yīng)知部分：《儲蓄管理條例》、《農(nóng)行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理方法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)學(xué)問。

2、應(yīng)會部分：點鈔、假幣識別、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(三)信貸崗

信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。

1、應(yīng)知部分：《貸款通則》、《擔(dān)保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)學(xué)問和制度規(guī)定。

2、應(yīng)會部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作，貸款調(diào)查報告，信貸分析報告。

(四)管理崗

管理崗人員為各部室負責(zé)人、網(wǎng)點負責(zé)人、機關(guān)本部員工、會計主管。

1、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。

2、應(yīng)會部分：微機操作，市場調(diào)研報告，財務(wù)分析報告，工作方案及總結(jié)。

(五)營銷崗

營銷崗人員為大堂經(jīng)理(副理)、機關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責(zé)人、理財經(jīng)理。

1、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理方法》等內(nèi)部規(guī)章制度。

2、應(yīng)會部分：微機操作，市場調(diào)研報告，財務(wù)分析報告，工作方案及總結(jié)。

(一)《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點與風(fēng)險防范》

由運營財務(wù)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點員工(可依據(jù)需要增大范圍至全行員工)，每季度開展一次。

(二)《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷：大堂制勝》

由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理，每半年一次