園長與教師的心理溝通

園長與教師的心理溝通姚計(jì)海北京師范大學(xué)教育管理學(xué)院2023/9/282參與講座的心情：愉悅的、興奮的樂觀的、接納的謹(jǐn)慎的、試探的……知識更新第一層次開發(fā)思維創(chuàng)新第三層次開發(fā)技能開拓第二層次開發(fā)潛能開發(fā)第五層次開發(fā)理念改進(jìn)第四層次開發(fā)講座的目標(biāo)一些值得商榷的理念：“沒有教不好的學(xué)生”“不要讓孩子輸在起跑線上”“一個好教師可以造就一群好學(xué)生”“學(xué)校（幼兒園）以德育為核心，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體等”“……”兩大值得關(guān)注的學(xué)校管理問題：過度的形式主義過度的簡單主義關(guān)于“家長和孩子對感恩的理解”的調(diào)查結(jié)果：84%的家長認(rèn)為現(xiàn)在的孩子不懂得感恩，59%的家長認(rèn)為其原因是父母過于溺愛“幫父母洗腳”和“給父母磕頭”是孩子們最少愿意做的2023/9/286講座提綱：引言、從教師心理健康說起一、什么是有效的溝通二、與教師溝通的心理前提開放思維尊重理解三、如何與教師有效的溝通溝通的方式：傾聽與表達(dá)2023/9/287引言：從教師心理健康說起什么是健康？良好的生理狀態(tài)良好的心理狀態(tài)良好的社會適應(yīng)良好的道德意識與行為2023/9/288什么是心理健康?

根據(jù)聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織（WHO）的界定，心理健康指：

沒有心理疾病或變態(tài)良好的心態(tài)和社會適應(yīng)完整統(tǒng)一的人格心理潛能的充分發(fā)揮2023/9/289某些研究結(jié)果：九成幼兒園教師感到比較疲憊，心理壓力很大。25歲至39歲之間的教師普遍覺得自己壓力大。湖北、河南在職幼兒教師的心理健康評定，發(fā)現(xiàn)有20.8%的幼兒教師心理健康水平欠佳，在人際交往和情緒狀態(tài)方面存在較多的問題。江西省的11個地市幼兒教師的心理健康癥狀調(diào)查，有輕度癥狀反應(yīng)的人數(shù)24.2%，中度癥狀的人數(shù)11.2%，癥狀反應(yīng)偏重的人數(shù)3.6%，癥狀反應(yīng)嚴(yán)重的人數(shù)1.8%。河北省石家莊地區(qū)1037名幼兒園教師心理壓力狀況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)幼兒園教師是高心理壓力群體，其心理壓力主要源自于工作?！?023/9/2810對職業(yè)角色有認(rèn)同感人際適應(yīng)良好良好的自我認(rèn)知具有一定的工作積極性真實(shí)地感受和調(diào)控情緒勤于教育工作，熱愛教育工作有良好和諧的人際關(guān)系能正確地認(rèn)識、體驗(yàn)和控制自我具有教育獨(dú)創(chuàng)性能真實(shí)地感受情緒并控制情緒1、教師心理健康的標(biāo)準(zhǔn)2023/9/2811情緒問題人際交往問題個性問題品行問題職業(yè)發(fā)展問題2、教師心理健康問題表現(xiàn)2023/9/2812社會方面的原因：社會變遷和教育革新社會期望與現(xiàn)實(shí)的差距超負(fù)荷工作量和額外工作任務(wù)聘任與評價體系教育方面的原因：3、心理健康問題的原因2023/9/2813您對您的職業(yè)滿意程度：選項(xiàng)比例人數(shù)（8269）不滿意45.44%3734一般35.78%2940滿意15.50%1274說不好3.27%2692023/9/2814您認(rèn)為您現(xiàn)在的工作量：選項(xiàng)比例人數(shù)（5933）超負(fù)荷71.17%4199一般7.47%441正常18.68%1102較輕2.68%1582023/9/2815您認(rèn)為教師職業(yè)的社會地位：選項(xiàng)比例人數(shù)（5626）不盡如人意60.24%3371沒什么感覺6.45%361近兩年來有所提升30.70%1718社會地位高，受人尊敬2.61%1462023/9/2816您對您目前的工資待遇：選項(xiàng)比例人數(shù)（3450）不滿意62.37%2141一般31.14%1069合適4.34%149滿意2.16%742023/9/2817影響教師心理健康的因素：外顯因素：工作量考試和升學(xué)壓力經(jīng)濟(jì)狀況領(lǐng)導(dǎo)的評價內(nèi)隱因素：消極被動性，缺乏自主性被規(guī)定性，缺乏自主權(quán)機(jī)械性，缺乏靈活、創(chuàng)新

2023/9/2818“管理的本質(zhì)就是心理溝通”2023/9/2819溝通：就是人們通過語言、書信、信號、電訊等方式傳達(dá)思想或交換情報(bào)的過程。溝通的功能：提供決策所需要的信息（Provideinformationneededtomakedecisions）提供情感、情緒表達(dá)或釋放的機(jī)會（Provideareleaseforemotionalexpression）激發(fā)動機(jī)（Fostermotivationforwhatistobedone）調(diào)控行為（Controlmemberbehavior）一、什么是有效溝通2023/9/28202023/9/28212023/9/2822充分地聽充分地看充分地說有效溝通：2023/9/2823二、溝通的心理前提－－開放思維、尊重、理解2023/9/2824（一）開放的思維你的認(rèn)識有局限性嗎？2023/9/2825架橋：

A100米B200米C2023/9/2826管理理念現(xiàn)代化園長管理理念的核心是教師觀：教師是發(fā)展的人：用發(fā)展的眼光看待教師教師是個性的人：用獨(dú)特的眼光看待教師教師是系統(tǒng)的人：用系統(tǒng)的眼光看待教師2023/9/2827積

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示2023/9/2828弗洛伊德的潛意識理論2023/9/2829弗洛伊德的人格理論2023/9/2830合理期待：2023/9/2831（二）尊重尊重是建立良好人際交往的基礎(chǔ)。尊重使教師感受到平等、安全的氛圍。尊重使教師感受到被接納，獲得自我價值感。尊重就是接納教師的現(xiàn)狀以及其價值觀、人格和權(quán)益，并予以充分關(guān)注。2023/9/2832“尊重是無條件的”----羅杰斯引申：１.尊重教學(xué)水平不高的教師２.尊重有過錯的教師３.尊重和自己意見不一致的教師４.尊重不尊重自己的教師……2023/9/2833（三）理解（通情達(dá)理）內(nèi)涵：從教師的角度來體驗(yàn)其情感、思維把握教師的體驗(yàn)與其經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系把關(guān)切傳遞給教師，以感染教師并取得反饋2023/9/2834模擬情境：假設(shè)一位教師上班又遲到了，你請這位教師到你的辦公室，你會如何與教師溝通？2023/9/2835P：“張主任告訴我，你今天早上又遲到了，是嗎？”T：“是的，我很抱歉?！盤:“事實(shí)上，你遲到了半個小時，我沒說錯吧？”

T：“是的?！保ü緡伒溃㏄：“非常準(zhǔn)確地說，你知道我喜歡把事實(shí)搞得清清楚楚，你這個星期每天都遲到半小時，是這樣嗎？”T：“是的?！盤：“好吧，我不能容忍懶惰和遲到。我是一個公正的人，我不喜歡拐彎抹角。如果再發(fā)生這種情況，我們將對你采取規(guī)勸措施。聽清楚我的話了嗎？”T：“聽清楚了?！?023/9/2836有效的交流P:“張主任告訴我，你今天早上又遲到了，是嗎？”T:“是的，我很抱歉”P:“能告訴我為什么會遲到嗎？”T:“路上總是塞車”。P:“但是，塞車情況一直存在呀，你過去總是準(zhǔn)時上班。究竟是什么原因呢？”T:“是······我母親病了。”P:“我非常遺憾聽到這個消息，這對你一定是一件非常痛苦的事情，我知道你對你母親的感情很深?！盩:“是的，這真的讓我感到很難過。”P:（停頓片刻）“但是，我還是不明白你為什么會遲到？”T:“我母親需要照料，她不能單獨(dú)一個人。我妻子上夜班，她只能早上8:30回家。她一到家我就立刻上班，由于塞車，我就遲到了。”P:“我明白了，你的妻子一定也非常疲勞了，你想提前下班去替換你的妻子嗎？”T:“正常時間下班就可以了，事實(shí)上，我在午餐時擠出一個小時把工作補(bǔ)上了?！盤:“我明白了，問題都清楚了。”2023/9/28372023/9/2838

“理解力是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力，體會他人的內(nèi)心世界，有如自己的內(nèi)心世界一般?！?/p>

------卡爾.羅杰斯2023/9/2839三、如何進(jìn)行有效的溝通再偉大的思想也需要溝通才能閃耀光芒！2023/9/2840（一）溝通的心理學(xué)知識1.人際關(guān)系理論與管理心理學(xué)的形成霍桑實(shí)驗(yàn)：梅奧（GeorgeEltonMayo），1920s年，芝加哥西方電器公司霍桑工廠。實(shí)驗(yàn)組對照組增加福利實(shí)驗(yàn)延長休息時間