紅牛飲料企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃匯報

扉頁水天清、影湛波平。依托企業(yè)信息化平臺支撐

紅牛飲料快速發(fā)展IT規(guī)劃匯報2004.08.07IT規(guī)劃綱要匯報彩練世紀IT規(guī)劃項目主講人：周清湘2內容概覽一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務、IT現狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎設施3、實施計劃4、ROI5、風險控制3信息化戰(zhàn)略規(guī)劃深思熟慮，謹慎決策1、業(yè)務、IT現狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點分析4、IT組織4一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務、IT現狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎設施3、實施計劃4、ROI5、風險控制5戰(zhàn)略規(guī)劃——業(yè)務現狀營銷與銷售生產制造財務管理人力資源其他業(yè)務領域6戰(zhàn)略規(guī)劃——IT現狀本部局域網設施齊全與區(qū)域網絡連接困難僅財務實施了IT系統(tǒng)7一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務、IT現狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎設施3、實施計劃4、ROI5、風險控制企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略ITVision應用系統(tǒng)系統(tǒng)接口EAI8紅牛飲料——企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略功能飲料產品戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略行業(yè)戰(zhàn)略遠景規(guī)劃使命宣言9IT紅牛飲料——ITVision總覽

未來3到5年持續(xù)推進核心業(yè)務領域的信息化。

近期目標：用信息系統(tǒng)支持銷售、生產、供給、人力資源和財務管理等的高效運轉。

長期目標：優(yōu)化業(yè)務流程、提高綜合管理能力，促進企業(yè)核心競爭力提升。10ITVision——市場與銷售根據市場與銷售的問題表現和需求，IT系統(tǒng)為銷售人員提供對客戶需求的快速反應的支撐；為售后服務人員提供IT支持，使得客戶服務的流程更優(yōu)化，響應更快捷。為市場研究/策劃人員提供強有力的平臺工具、使他們能夠更快速、及時、有效的進行市場分析。知識庫服務信息客戶信息市場營銷獲得訂單訂單實施跟蹤服務市場機會合作伙伴Internet協作營銷、銷售協作服務幫助服務客戶自助服務Internet合同管理銷售市場營銷客戶管理服務中心Internet移動服務Internet11ITVision——生產制造為了支持公司制造與配送過程，IT系統(tǒng)必須提供支持有效的并行生產、支持分包制造，有車間控制與成本管理功能、排程功能、有效的供應商管理功能，同時與SCM、CRM等系統(tǒng)有機集成，減少各環(huán)節(jié)的連接時間，最大限度的提高并行性、壓縮生產和配送履行時間?？蛻翡N售計劃生產采購與庫存配送財務人力資源12ITVision——財務管理

在處理日常帳務的基礎之上，尋求更好的財務核算、分析方法，為公司的資本運做、贏利分析、成本控制等提供支持。13ITVision——人力資源

實現公司化的人力資源管理模式，使人力資源部門工作人員脫身于繁瑣的事物處理，而更多的從事人力資源戰(zhàn)略分析及規(guī)劃工作，IT系統(tǒng)為人力資源各種戰(zhàn)略分析、制定提供決策支持。14ITVision——協同辦公運用先進的IT技術，在實現日常辦公事務自動化的基礎之上，給員工提供一個知識管理平臺，使知識成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。15ITVision——系統(tǒng)架構企業(yè)信息系統(tǒng)核心應用輔助應用前臺應用后臺應用供應鏈管理SCM客戶關系管理CRM電子商務B2C，B2BERP

財務、配送、制造、人力資源企業(yè)門戶數據倉庫商業(yè)智能員工自助工作流HR/KM計算設備，網絡（VLAN，VPN），安全，存儲，數據，流程，規(guī)則企業(yè)信息基礎設施企業(yè)應用集成EAI：中間件、XML、Web服務16IT紅牛飲料——應用系統(tǒng)設計企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務需求數字紅牛飲料藍圖IT行業(yè)現狀及趨勢17應用系統(tǒng)設計——業(yè)務導出財務管理辦公自動化物流管理其它領域管理會計供給市場與銷售制造與配送SCM人力資源FI/COKMHRCRMERP18應用系統(tǒng)設計——主要系統(tǒng)改進紅牛飲料物流配送體系—

實施SCM系統(tǒng)（供應鏈管理）強化紅牛飲料的銷售資源—

實施CRM系統(tǒng)（客戶資源管理）優(yōu)化紅牛飲料的制造系統(tǒng)/人力資源平臺—

完成ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源管理）/實施HR19IT紅牛飲料——系統(tǒng)接口

費用

相關信息

運輸到貨

憑證

相關信息

客戶需求

配送與運輸

知識

相關信息

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CRM

HR

FI/CO

OA/KM

ERP

SCM

客戶需求

生產計劃

工資

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知識

知識

相關信息

知識

知識

憑證

物料需求20IT紅牛飲料——EAI流程管理工具業(yè)務過程層數據傳輸層事物處理層CRMEISSCMERPHRFI/CO合作伙伴企業(yè)員工集成

中間件OA/KMTP監(jiān)控器適配器（Adapter）適配器（Adapter）企業(yè)信息門戶21一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務、IT現狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎設施3、實施計劃4、ROI5、風險控制業(yè)務分析系統(tǒng)架構系統(tǒng)實施22戰(zhàn)略規(guī)劃——IT切入HREIPOASCMERPCRMFI/CO生產制造物流信息門戶工程設計市場/銷售人力資源管理日常辦公?業(yè)務需求系統(tǒng)架構系統(tǒng)實施IT切入點分析23IT切入——業(yè)務分析小結產品的高度雷同，飲料消費品行業(yè)競爭激烈；確保市場的占有率，擴大營銷渠道，協調客戶關系是紅牛飲料長足發(fā)展關鍵所在。開展營銷系統(tǒng)的信息化，抓住上游客戶，才能確保飲料業(yè)的奶酪。紅牛飲料核心競爭力的主要因素來自于高質量的產品和全方位的營銷體系。

24一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務、IT現狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎設施3、實施計劃4、ROI5、風險控制IT組織現狀IT組織未來發(fā)展25戰(zhàn)略規(guī)劃——IT組織現狀劣勢：1、沒有成立信息化委員會指導整個公司信息化建設工作2、沒有成立負責IT實施的IT部門3、信息化起步較晚，信息系統(tǒng)應用層次低優(yōu)勢：1、有迫切的信息化需求，業(yè)務人員需求迫切26戰(zhàn)略規(guī)劃——IT組織未來（1）原則：

IT部門既能勝任企業(yè)運作與發(fā)展的需要，又能為用戶提供滿意的信息服務，形式可以不拘一格方向：

建立合理、高效、靈敏、集中與分散相結合的IT組織結構；關注用戶，提供優(yōu)質的IT服務；支持業(yè)務戰(zhàn)略；協調BPR；實現ITVision。措施：明確職能，加強考核董事會公司經營管理班子IT部門其它業(yè)務部門技術支持系統(tǒng)實施信息化推進委員會27信息化推進委員會（總裁任主任）項目管理辦公室（主管副總負責）項目實施部（項目經理群）公共基礎部數據組流程組業(yè)務組技術組質量保障風險管理變更管理商務支持宣傳培訓IT支持管理與技術咨詢戰(zhàn)略規(guī)劃——IT組織未來（2）

28信息化解決方案戰(zhàn)略牽引，穩(wěn)步前進1、系統(tǒng)選型2、基礎設施3、實施計劃4、ROI5、風險控制29一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務、IT現狀2、數字紅牛飲料3、IT切入點分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎設施3、實施計劃4、ROI5、風險控制招標方式國內外軟件取舍現有系統(tǒng)處理30

整體設計需求導向效益驅動信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略適應性系統(tǒng)實施的風險系統(tǒng)功能使用和維護系統(tǒng)開發(fā)外部的集成性軟件供應商投入產出效益解決方案——系統(tǒng)選型重點考察內容：原則：31系統(tǒng)選型——招標方式招標方式比較內容整體招標分別招標招標手續(xù)一次性招標工作量大，考察系統(tǒng)供應商難度比較大每次招標的工作量不大，但是總體工作量較大，考察系統(tǒng)供應商難度較小實施進度與企業(yè)接觸時間較長，對企業(yè)了解較多，有助于實施進度的加快相對實施進度會慢一些，要求會更加高一些，可能造成調研工作的重復系統(tǒng)集成性對系統(tǒng)的集成性會有很大優(yōu)勢，而且對于項目的總體把握會更好一些。相對增加了系統(tǒng)集成的難度風險風險相對比較大不同系統(tǒng)分別招標，可以由不同系統(tǒng)供應商分擔風險實施顧問要求較高要求較低服務在整個信息化過程中，能夠持續(xù)服務，整體性和連續(xù)性比較好服務的連續(xù)性整體性差一些。費用較大的折扣，整體費用低較小的折扣，整體費用高32系統(tǒng)選型——國內外軟件取舍軟件類別比較內容國內軟件國外軟件價格低高功能弱強性能不太穩(wěn)定穩(wěn)定管理理念不太成熟成熟實施周期短長實施難度小大易用性好一般33系統(tǒng)選型——現有系統(tǒng)處理新中大紅牛信息化目前的狀況全新ERP平臺策略1策略2策略3加新系統(tǒng)更新新中大新中大新中大新ERP擴張新中大新中大更新、加新系統(tǒng)34一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務、IT現狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎設施3、實施計劃4、ROI5、風險控制現狀未來35解決方案——基礎設施1、1000M局域網2、郵件系統(tǒng)3、內部網站4、防病毒系統(tǒng)1、防火墻2、病毒防范3、入侵檢測系統(tǒng)4、網絡管理體系

存儲與備份 網絡性能分析5、雷電防護6、機房/UPS7、廣域網基本完成部分：完善和增加部分：36基礎設施——本部網絡InternetDMZ區(qū)外部DNSServerMailServerWWWServer瑞星防病毒Server內DNSServerDHCPServerWINSServer中心交換機新中大應用系統(tǒng)應用服務器辦公網PSTNProxyServer防火墻1防火墻2內部服務器數據庫服務器管理網絡管理與監(jiān)控1000MHz存儲系統(tǒng)37基礎設施——廣域網建設重慶西安深圳哈爾濱廣州北京總部上海VPN骨干網2M2M10M2M2M2M2M沈陽PSTNModem撥號服務器

2M38一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務、IT現狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎設施3、實施計劃4、ROI5、風險控制1、IT現狀和能力評估2、總體目標3、進度、范圍39實施計劃——IT現狀和能力評估業(yè)務環(huán)境組織結構IT基礎設施應用軟件/數據架構績效管理控管與投資管理支持應用軟件開發(fā)與運行的環(huán)境讓IT有效的提供企業(yè)所需要的技術和信息的能力，包括結構、技能、風格和職責確保IT部門的運營效能并維持卓越表現的重要管理流程企業(yè)戰(zhàn)略、目標和目的，決定企業(yè)必須具備的IT能力以及IT在企業(yè)中的戰(zhàn)略性角色評估IT對于企業(yè)效能、效率品質和生產力的提升方式支持企業(yè)執(zhí)行核心及其他流程的應用軟件和數據根據麥肯錫的IT管理五角圖，從五個方面對紅牛飲料的IT能力進行了定性分析，在這五方面，紅牛飲料都比較弱，需要在以后的信息化建設中逐漸加強。同時信息化的推進要根據IT能力進行。40實施計劃——總體目標

一.

近期目標：到2006年底實現以下目標：

在公司本部和部分各區(qū)全面實施HR

、

SCM、

ERP、CRM等主要的信息系統(tǒng)，并部分實現系統(tǒng)間的集成化運行。為了支持全公司的信息化運營，在網絡建設方面完成紅牛飲料外部主要區(qū)域的廣域網建設，并用VPN等技術實現公司本部與上述區(qū)域的聯網。最終以Internet技術為基礎將上述的企業(yè)內部網與外部網連接起來，為企業(yè)的內部與外部用戶