長(zhǎng)虹46寸LCD-大屏幕顯示系統(tǒng)

長(zhǎng)虹46寸LCD3*3大屏幕顯示系統(tǒng)技術(shù)方案公司：聯(lián)系人：電話：2011年11月25日

目錄第一章系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述 31.1設(shè)計(jì)思路 31.2設(shè)計(jì)依據(jù) 4第二章系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 62.1LCD顯示系統(tǒng) 62.2系統(tǒng)組成 62.3顯示系統(tǒng)整體功能 92.4系統(tǒng)主要設(shè)備配置清單 10第三章系統(tǒng)設(shè)備性能 113.1LCD顯示單元 113.2技術(shù)特點(diǎn) 113.3單元的性能指標(biāo) 13第四章系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測(cè)試及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 154.1安裝和調(diào)試 154.2測(cè)試和驗(yàn)收 17第五章售后服務(wù) 19第六章長(zhǎng)虹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 226.1品牌優(yōu)勢(shì) 226.2質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì) 256.3售后服務(wù)優(yōu)勢(shì) 286.4資質(zhì)文件 30第七章產(chǎn)品配置及報(bào)價(jià) 37第八章工程案例 38

第一章系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述1.1設(shè)計(jì)思路根據(jù)客戶的需求，我們?cè)O(shè)計(jì)大屏顯示系統(tǒng)的架構(gòu)示意圖如下：1.2設(shè)計(jì)依據(jù)我公司為整套系統(tǒng)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)及選用的設(shè)備均符合ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）、IEC（國(guó)際電工委員會(huì)）、ITU-T（國(guó)際電信聯(lián)盟）、IEEE（電氣和電子工程師協(xié)會(huì)）、GB（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)）、CCITT等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵照的主要技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下：《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50314-2000《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ/T16-92《工業(yè)企業(yè)通信設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ42-1981《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50057-94《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB11232-92《工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ79-85《會(huì)議電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》YD5032-97《會(huì)議電視系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》YD5033-97《有線電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50200-94《民用閉路電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50198-94國(guó)家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范以及指揮調(diào)度和日常工作的現(xiàn)實(shí)需要《智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50339-2003《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一規(guī)范》GB50303-2002《民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB50198-94《電視和聲音信號(hào)的電纜分配系統(tǒng)》GB/T6510—1986《工業(yè)企業(yè)共用天線電視系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ120—88《廳堂擴(kuò)聲系統(tǒng)聲學(xué)特性指標(biāo)》GYJ25-86《廳堂擴(kuò)聲特性測(cè)量方法》GB/T4959-1995《聲系統(tǒng)設(shè)備互連的優(yōu)選配接值》GB14197-93《客觀評(píng)價(jià)廳堂語(yǔ)言可懂度的RASTI法》GB/T14476-93《廳堂混響時(shí)間測(cè)量規(guī)范》GBJ76-84《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ19-87

第二章系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)2.1LCD顯示系統(tǒng)本套技術(shù)建議書中提供的大屏幕系統(tǒng)方案是根據(jù)客戶需求而設(shè)計(jì)的。它將國(guó)際最卓越的LCD高清晰度數(shù)碼顯示技術(shù)、無(wú)縫拼接技術(shù)、多屏圖像控制處理技術(shù)、多路信號(hào)切換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、集中控制技術(shù)等的應(yīng)用綜合為一體，形成一個(gè)擁有高亮度、高清晰度、高智能化、操作方法先進(jìn)的大屏幕顯示系統(tǒng)。整套系統(tǒng)的硬件、軟件設(shè)計(jì)上已充分考慮到系統(tǒng)的安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)適用性、可維護(hù)性和擴(kuò)展性等，存儲(chǔ)和處理能力滿足遠(yuǎn)期擴(kuò)展的要求。2.2系統(tǒng)組成主要由以下幾部分組成：46寸LCD拼接單元 9套圖像處理器（內(nèi)置）9套支架1套大屏幕控制軟件1套VGA矩陣切換器（16進(jìn)16出）1套根據(jù)客戶要求，我們推薦一套3X3LCD拼接顯示墻（橫向3行，縱向3列），系統(tǒng)采用我公司的內(nèi)置圖象處理器和視頻矩陣切換器完成圖像處理控制功能。規(guī)格如下：?jiǎn)纹溜@示面積：1025.6mm(寬)579.8mm(高)=0.595m2整屏面積：1025.6mm(寬)3579.8mm(高)3=3076.8mm(寬)1739.4mm(高)≈5.352m2顯示單元支架全部采用鋼板制成，表面進(jìn)行黑色噴塑處理。所有的安裝、布線、調(diào)試全部安裝相關(guān)國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。整套大屏幕系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)顯示內(nèi)容和顯示方式多樣化，即所有的圖文信息（VIDEO）都能在大屏上的任意單元、以窗口形式顯示出來(lái)，包括單屏顯示、共屏顯示等。在用戶端采用中文界面操作軟件，方便用戶操作。在顯示效果上，實(shí)現(xiàn)圖像的無(wú)縫拼接、流暢顯示、動(dòng)感再現(xiàn)信息的實(shí)際效果。顯示功能：系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠接入6路視頻監(jiān)控信號(hào)。整個(gè)LCD大屏幕顯示系統(tǒng)既可以作為監(jiān)控終端，同時(shí)顯示多路不同的信號(hào)。又可以根據(jù)需要，把重要的信號(hào)在屏上任意單元顯示。顯示方式相當(dāng)靈活。下面以圖為例（是個(gè)4*3的圖例）簡(jiǎn)要描述其中幾種顯示方式：全屏顯示接入系統(tǒng)的所有監(jiān)控視頻信號(hào)中任意一路信號(hào)都能在大屏上的以全屏方式顯示。9路信號(hào)同時(shí)顯示同時(shí)顯示9路信號(hào)，顯示信號(hào)可以是監(jiān)控視頻信號(hào)。任意一路信號(hào)可以在任意的單屏顯示。多路信號(hào)組合顯示系統(tǒng)接入的信號(hào)可以在大屏幕任何位置放大顯示，組合方式可以是任何相鄰的單元按MXN（M指水平方向單元個(gè)數(shù)，N指水平方向單元個(gè)數(shù)）的方式。以下列舉其中幾種組合顯示方式，可以根據(jù)顯示需要隨意更換。1、圖象以2X3的2組合方式放大顯示。顯示信號(hào)可以是監(jiān)控視頻信號(hào)。2、其中一個(gè)信號(hào)以3X3的組合方式放大顯示，其余屏幕顯示3個(gè)單畫面。顯示信號(hào)可以是監(jiān)控視頻信號(hào)。3、其中2個(gè)信號(hào)以2X2的組合方式放大顯示，大屏其它屏幕顯示4路信號(hào)。顯示信號(hào)可以是監(jiān)控視頻信號(hào)。2.3顯示系統(tǒng)整體功能系統(tǒng)整體功能如下：系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)充分考慮到使用者的應(yīng)用情況，無(wú)論是大屏幕顯示單元和圖像控制器的設(shè)計(jì)還是周邊設(shè)備的配置都完全符合人機(jī)工程學(xué)的要求，使操作人員方便監(jiān)視、方便操作、使操作人員的疲勞程度最小化。系統(tǒng)采用世界先進(jìn)的LCD拼接技術(shù)，任何兩個(gè)顯示單元間的光學(xué)拼縫約7.3mm，全屏范圍內(nèi)顯示無(wú)非線性失真，整個(gè)屏幕亮度均勻，無(wú)暗角或亮角等現(xiàn)象，畫面穩(wěn)定無(wú)閃爍，支持多屏圖像拼接，畫面可整屏顯示，也可分屏顯示。系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、開放式的硬件結(jié)構(gòu)，具有RGB信號(hào)和視頻信號(hào)等連接方式。每一個(gè)連接到處理器上的信號(hào)均可以以開窗、跨屏等方式在大屏幕墻上顯示。支持6路的全制式視頻信號(hào)輸入，視頻監(jiān)控信息、閉路電視等各類視頻信號(hào)源均可接入到圖像處理器處理，其中任一路視頻信號(hào)可以組合窗口、全屏顯示，滿足用戶對(duì)系統(tǒng)整體功能的要求。圖像處理器系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)具有良好的可擴(kuò)充性、維護(hù)性、安全性和可靠性。系統(tǒng)軟件采用中文菜單式友好界面，靈活方便，并具有密碼保護(hù)。系統(tǒng)具有良好的自檢功能，連續(xù)工作的穩(wěn)定性好，能適用于每周7天，每天24小時(shí)，一年365天不間斷運(yùn)行，故障率低，易于維護(hù)；經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間工作后，圖像質(zhì)量包括亮度色彩等均不會(huì)發(fā)生明顯變化。2.4系統(tǒng)主要設(shè)備配置清單序號(hào)材料/零部件名稱型號(hào)/規(guī)格品牌/產(chǎn)地單位數(shù)量備注1LCD顯示單元LMWX046長(zhǎng)虹套9顯示單元2內(nèi)置圖像處理器CHM長(zhǎng)虹套9圖像拼接處理系統(tǒng)3大屏幕控制軟件CONTROL長(zhǎng)虹套14VGA矩陣切換器VGA1616長(zhǎng)虹臺(tái)16線纜及配件視頻線長(zhǎng)虹套1主要是各種連接線纜7安裝支架CH46-3X3長(zhǎng)虹套9用于安裝單元（含底座）第三章系統(tǒng)設(shè)備性能3.1LCD顯示單元我公司設(shè)計(jì)的顯示單元采用三星最新的超笮邊46寸DID（DigitalInfomationDisplay）TFT(Thin-FilmTransistor)LCD(LiquidCrystalDisplay)工程液晶屏。它是根據(jù)應(yīng)用于安防、廣播電視、醫(yī)療、工業(yè)及公共媒體發(fā)布等領(lǐng)域轉(zhuǎn)業(yè)監(jiān)視器的技術(shù)要求而設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的，是繼NB、PC以TV、DID之后的最新LCD產(chǎn)品。其以卓越的顯示性能，極小的拼接縫隙,已經(jīng)成為人們認(rèn)同的當(dāng)前最高端、最理想的拼接大屏幕顯示屏。該液晶屏具有高亮度、高對(duì)比度、更好的彩色飽和度、更寬的視角、可靠性更好、純平面顯示、亮度均勻、影像穩(wěn)定不閃爍、120HZ倍頻刷新頻率、更長(zhǎng)使用壽命等特征。3.2技術(shù)特點(diǎn)

·高亮度

與TV和PC液晶屏相比，DID液晶屏擁有更高的亮度。TV或PC液晶屏的亮度一般只有250~300cd/m2(≤20.1”)和400~500cd/m2(≥26”)，而該液晶屏的亮度可以達(dá)到700cd/m2。·高對(duì)比度

該液晶屏具有3000：1對(duì)比度，比傳統(tǒng)PC或TV液晶屏要高出一倍以上，是一般背投的三倍。·更好的彩色飽和度

目前普通LCD和CRT的彩色飽和度只有72％，而DIDLCD可以達(dá)到92%的高彩色飽和度，這得益于DID新開發(fā)的色彩校準(zhǔn)技術(shù)，通過這個(gè)技術(shù)，除了對(duì)靜止畫面進(jìn)行色彩校準(zhǔn)外，還能對(duì)動(dòng)態(tài)畫面進(jìn)行色彩的校準(zhǔn)，這樣才能確保畫面輸出的精確和穩(wěn)定?！じ鼘挼囊暯?/p>

PVA（PatternedVerticalAlignment）技術(shù)即“圖像垂直調(diào)整技術(shù)”，利用這種技術(shù)，可視角度可達(dá)雙178°以上(橫向和縱向)。·可靠性更好

普通液晶屏為電視，PC顯示器設(shè)計(jì)，不支持日夜連續(xù)使用；DID液晶屏為監(jiān)視器、廣告牌設(shè)計(jì)，支持在公眾場(chǎng)合日夜連續(xù)使用。

·純平面顯示

LCD是平板顯示設(shè)備的代表，是真正的純平顯示器，完全無(wú)曲率大畫面，無(wú)變形失真。

·亮度均勻，影像穩(wěn)定不閃爍

由于LCD每一個(gè)點(diǎn)在接收到信號(hào)后就一直保持那種色彩和亮度，而不像CRT那樣需要不斷刷新亮點(diǎn)。因此，LCD亮度均勻、畫質(zhì)高而且絕對(duì)不會(huì)閃爍。

·120HZ倍頻刷新頻率

120Hz倍頻液晶顯示技術(shù)，能有效解決圖像快速運(yùn)動(dòng)過程中的拖尾和模糊，增強(qiáng)圖像的清晰度和對(duì)比度，使畫面更清澈，人眼長(zhǎng)時(shí)間觀看也不易疲勞。

·更長(zhǎng)使用壽命

普通的NB、PC及TV使用的LCD液晶屏其背光源的使用壽命為1萬(wàn)至3萬(wàn)小時(shí)，而DIDLCD液晶屏背光源的使用壽命均可達(dá)5萬(wàn)小時(shí)以上，這就確保了使用的每片液晶屏在長(zhǎng)時(shí)間使用后的亮度、對(duì)比度和色度的一致性并且確保幕墻的使用壽命不低于5萬(wàn)小時(shí)。

·超薄窄邊設(shè)計(jì)

該液晶屏在擁有超大顯示面積的同時(shí)，還有厚度薄，重量輕等優(yōu)勢(shì)，可以方便地拼接、安裝。一般46英寸的DIDLCD，其重量只有12.5KG，厚度不到10公分，拼接專用的液晶屏，其優(yōu)秀的窄邊設(shè)計(jì)，使其最小邊框達(dá)到2.4mm，相對(duì)于46寸的大屏幕來(lái)說，這么小的邊緣完全不影響幕墻的整體顯示效果?！じ咔逦?、高亮度、高色域

清晰度、亮度、色彩飽和度是液晶的三個(gè)重要性能指標(biāo)，拼接幕墻采用具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)和拼接處理引擎，結(jié)合最新技術(shù)的DID液晶屏，具有高清晰度、高亮度、高色域的特點(diǎn)。3.3單元的性能指標(biāo)顯示模式數(shù)字技術(shù)分辨率1366×768屏前亮度700nit對(duì)比度3000:1均勻度95%色彩16.7M視角(H\V)178度背光源壽命﹥50000小時(shí)輸入模擬RGB1通道,HD15視頻1通道,BNCDVI1通道,TMDSRS2321通道,DB9或RJ45輸出RS2321通道,DB9或RJ45視頻1通道,BNC電源交流電壓220V(±10％)頻率50Hz/60Hz功率300W(最大)工作條件工作溫度0~40℃(建議最佳工作溫度：25℃±5℃)相對(duì)濕度10~80%無(wú)凝露第四章系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測(cè)試及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1安裝和調(diào)試設(shè)備安裝由我公司負(fù)責(zé)在買方指定的安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。貨物到達(dá)后，由我公司和買方人員監(jiān)督下，由買方人員清點(diǎn)貨物，并檢查貨物的外觀。設(shè)備安裝、調(diào)試所需工具、儀表由我公司提供。我公司工程師在現(xiàn)場(chǎng)安裝其設(shè)備時(shí)，將遵守買方的規(guī)定及當(dāng)?shù)氐姆?、法令，并提供?jīng)雙方認(rèn)可的驗(yàn)收方法和驗(yàn)收程序，以便買方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，以確認(rèn)系統(tǒng)功能是否符合要求。工程布線規(guī)范已確定位置的布線要到位，并預(yù)留長(zhǎng)度1米。不能確定位置的布線要預(yù)留足夠的長(zhǎng)度，中間不能轉(zhuǎn)接埋在裝修里不可拆的布線，每種類型線纜必須預(yù)留一條備用線設(shè)備連接采用連接器方式，連接器帶有的互聯(lián)電纜，有分組和色譜；管線敷設(shè)符合JBJ16-83《建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程》的規(guī)定；每條線必須標(biāo)上不易擦除的線標(biāo)號(hào)；交流接地電阻要求小于1Ω；布線的路徑盡量縮短；扎線要整齊，盡量理順每條線，最好不要交叉線。系統(tǒng)安裝方案安裝底座安裝支架安裝屏幕系統(tǒng)布線安裝機(jī)芯裝后蓋板(在整機(jī)調(diào)試完成后進(jìn)行)系統(tǒng)調(diào)試方案我方對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)試質(zhì)量負(fù)責(zé)，按照工期計(jì)劃要求井然有序進(jìn)行，在調(diào)試開始前15天，向買方提交參加調(diào)試的技術(shù)人員的名單及履歷。在調(diào)試期間，我方每周按項(xiàng)向買方遞交報(bào)告，該報(bào)告須包含調(diào)試內(nèi)容、工作進(jìn)度、事故、存在的不利因素、可能的延誤及補(bǔ)救方法的建議等內(nèi)容，對(duì)緊急情況，我方須隨時(shí)向買方通報(bào)。系統(tǒng)是由顯示單元、控制器和其它必要的控制和接口設(shè)備構(gòu)成的高性能LCD顯示幕墻系統(tǒng)。顯示墻可以認(rèn)為是一個(gè)大面積的邏輯屏。在遠(yuǎn)程控制主機(jī)的控制下，可以在整個(gè)屏幕上任意地打開，縮放。下面是系統(tǒng)調(diào)試配置流程圖。調(diào)式流程調(diào)式流程全系統(tǒng)調(diào)試前的設(shè)置及機(jī)械位置的調(diào)整圖形處理器測(cè)試信號(hào)的色彩調(diào)試圖象處理板的位置參數(shù)配置及調(diào)試通過遠(yuǎn)程控制主機(jī)對(duì)圖形處理器的參數(shù)設(shè)置遠(yuǎn)程控制主機(jī)的對(duì)圖形處理器控制的測(cè)試結(jié)束4.2測(cè)試和驗(yàn)收（1）工廠測(cè)試為了保證所有設(shè)備和材料滿足標(biāo)書的性能指標(biāo)要求，我公司在設(shè)備裝運(yùn)前都必須通過工廠測(cè)試，并提供帶有編號(hào)及日期的工廠測(cè)試報(bào)告。工廠測(cè)試包括：工廠形式試驗(yàn)、工廠例行試驗(yàn)、工廠系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。工廠測(cè)試報(bào)告包括以下內(nèi)容：報(bào)告的編號(hào)設(shè)備的說明、編號(hào)、數(shù)量完成試驗(yàn)的時(shí)間完成試驗(yàn)的時(shí)間、地點(diǎn)及方法試驗(yàn)環(huán)境和條件試驗(yàn)合格的標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)的結(jié)果（包括數(shù)據(jù)和結(jié)論）試驗(yàn)人員名單負(fù)責(zé)人的簽字（2）工廠驗(yàn)收工廠驗(yàn)收試驗(yàn)按照買方確認(rèn)的招標(biāo)要求進(jìn)行，包括功能試驗(yàn)和穩(wěn)定性試驗(yàn)。單個(gè)設(shè)備的試驗(yàn)可由我公司自行完成，并向買方提交試驗(yàn)報(bào)告。全系統(tǒng)的試驗(yàn)我們將通知買方在場(chǎng)見證。（3）系統(tǒng)的功能試驗(yàn)該試驗(yàn)主要是對(duì)本規(guī)范書中所描述的設(shè)備的功能和技術(shù)要求的測(cè)試，檢查是否滿足所規(guī)定的要求。（4）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收試驗(yàn)在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試完成后、設(shè)備準(zhǔn)備投入試運(yùn)行前進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收試驗(yàn)將按照買方確認(rèn)的招標(biāo)要求進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收試驗(yàn)將在我公司專家的技術(shù)指導(dǎo)下，由買方專業(yè)技術(shù)人員完成。

第五章售后服務(wù)完善的售后服務(wù)依賴于先進(jìn)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程人員以及充足的零配件存儲(chǔ)，是公司強(qiáng)大工程實(shí)力的集中體現(xiàn)。我們始終堅(jiān)持客戶服務(wù)為宗旨，為客戶提供熱忱和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我公司憑借在大屏幕行業(yè)多年的集成工程經(jīng)驗(yàn)，確保為業(yè)主提供最優(yōu)的售后服務(wù)。我公司具有完善的售后服務(wù)體系，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，擁有8000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?？蛻舢a(chǎn)品出現(xiàn)故障后，維修人員能夠在2小時(shí)內(nèi)及時(shí)作出響應(yīng)，24個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行及時(shí)的維修處理。為了確保本套大屏系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，我公司愿為整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的服務(wù)和豐厚的優(yōu)惠條件，并特作如下承諾：售后服務(wù)范圍系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常簡(jiǎn)易維護(hù)工作，將由買方的技術(shù)人員負(fù)責(zé)。我公司售后服務(wù)中心將負(fù)責(zé)質(zhì)量保證期內(nèi)的維修、維護(hù)、零部件供應(yīng)、運(yùn)行保障、人員培訓(xùn)等全方位免費(fèi)售后服務(wù)。并且在質(zhì)量保證期之外，仍然可提供上述內(nèi)容服務(wù)，僅收取材料和人工成本費(fèi)用。為確保系統(tǒng)正常工作，我公司提供對(duì)所有硬件和軟件的一天24小時(shí)、一周7天的售后服務(wù)支持和故障報(bào)修快速反應(yīng)支援服務(wù)。售后服務(wù)流程（1）若設(shè)備發(fā)生故障或需要我公司提供運(yùn)行維護(hù)、保障等服務(wù)，買方應(yīng)及時(shí)以郵件或電話形式（全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話4008-111-666；）通知我公司售后服務(wù)中心。我公司接報(bào)后做好記錄，由技術(shù)人員提供電話技術(shù)指導(dǎo)。在進(jìn)行例行設(shè)備維護(hù)時(shí)，我公司必須與買方事先聯(lián)系，商定維護(hù)的時(shí)間、人員、內(nèi)容取得同意后方可進(jìn)行。（2）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：我公司服務(wù)工程師在收到業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)維修維護(hù)通知后，會(huì)在2小時(shí)內(nèi)及時(shí)作出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問題、故障及時(shí)提供原因查找、診斷分析和修復(fù)措施，完成維修或更換工作；并且對(duì)于緊急情況我公司會(huì)立即做出反應(yīng)，修復(fù)時(shí)間不多于12小時(shí)，如在12小時(shí)內(nèi)不能排除故障，我公司會(huì)提供備用機(jī)服務(wù)。我公司產(chǎn)品若在驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，包退包換。（3）每次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)均由我方技術(shù)服務(wù)人員出具《設(shè)備維護(hù)維修（巡檢）報(bào)告單》，對(duì)服務(wù)時(shí)間、人員、原因、過程、結(jié)果、遺留問題詳細(xì)描述，必須經(jīng)買方大屏幕系統(tǒng)使用負(fù)責(zé)人員簽字確認(rèn)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和滿意程度做出評(píng)價(jià)，報(bào)告單由我公司歸檔建立客戶服務(wù)檔案。維修服務(wù)從設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)驗(yàn)收合格當(dāng)天起，提供12個(gè)月的質(zhì)量保證期和優(yōu)質(zhì)的“三包”售后服務(wù)。在此期間，設(shè)備的所有硬軟件因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我公司免費(fèi)及時(shí)處理。為確保系統(tǒng)正常工作，我們提供24小時(shí)熱線服務(wù)，為業(yè)主提供系統(tǒng)操作、運(yùn)行維護(hù)、一般故障排除等方面技術(shù)指導(dǎo)。我公司售后服務(wù)中心工作人員全為資深工程師，有多年的設(shè)備安裝、維護(hù)維修經(jīng)驗(yàn)和良好的責(zé)任感，全力做好服務(wù)工作。為確保系統(tǒng)正常工作，我公司提供故障報(bào)修快速反應(yīng)支援服務(wù)。若設(shè)備發(fā)生故障或需要我公司提供運(yùn)行保障服務(wù)，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面或電話通知我公司。當(dāng)設(shè)備質(zhì)保期滿之后，我公司可終身提供廣泛而優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)及備件供應(yīng)（其中軟件終身免費(fèi)升級(jí)）。第六章長(zhǎng)虹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)大屏幕顯示系統(tǒng)項(xiàng)目一般投資巨大，客戶在選擇設(shè)備供貨商的時(shí)候，除了比較價(jià)格、性能等硬指標(biāo)外，如何保證系統(tǒng)設(shè)備的長(zhǎng)期可用性其實(shí)是更值得關(guān)注的問題。眾所周知，大屏幕系統(tǒng)在運(yùn)行一段時(shí)間以后將會(huì)出現(xiàn)亮度降低、色差等現(xiàn)象，這些現(xiàn)象短期內(nèi)還難以從技術(shù)上予以解決，所以，要維持大屏幕系統(tǒng)的長(zhǎng)期可用性，設(shè)備供應(yīng)商的售后服務(wù)的能力將起決定性的作用。我公司具備豐富的大屏幕系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì)、安裝經(jīng)驗(yàn)。我公司從用戶實(shí)際應(yīng)用的角度出發(fā)，對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)提出以下幾點(diǎn)合理化設(shè)計(jì)意見，供用戶參考。我公司建議整個(gè)方案全部采用同一廠家的產(chǎn)品，包括一體化顯示單元、多屏處理器和顯示墻應(yīng)用管理系統(tǒng)軟件等。系統(tǒng)整體匹配，穩(wěn)定性能高，日后不會(huì)產(chǎn)生因多家產(chǎn)品造成的未來(lái)不可預(yù)見的技術(shù)銜接和軟件升級(jí)等問題，也不會(huì)產(chǎn)生一系列諸如系統(tǒng)匹配性、穩(wěn)定性、質(zhì)量和售后服務(wù)糾紛等等問題。我公司建議充分考慮用戶操作便捷性，用戶工作人員只是使用我們的大屏幕顯示其所希望顯示的信息，如果用戶需要經(jīng)過復(fù)雜的操作即才能把自身畫面顯示在大屏幕上面，那么會(huì)增加使用者的工作負(fù)擔(dān)，大屏幕系統(tǒng)應(yīng)用簡(jiǎn)單化、傻瓜化是我們專業(yè)大屏幕制造集成廠家對(duì)直接用戶的基本承諾。6.1品牌優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠是我國(guó)“一五”期間的156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。歷經(jīng)多年的發(fā)展，長(zhǎng)虹完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，逐步成為全球具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。2005年，長(zhǎng)虹跨入世界品牌500強(qiáng)。2007年，長(zhǎng)虹品牌價(jià)值達(dá)到583.25億元。長(zhǎng)虹現(xiàn)有員工六萬(wàn)四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬(wàn)五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國(guó)重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。植根中國(guó)，長(zhǎng)虹在廣東、江蘇、長(zhǎng)春、合肥等地建立數(shù)字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設(shè)立研發(fā)基地，在中國(guó)30多個(gè)省市區(qū)設(shè)立200余個(gè)營(yíng)銷分支機(jī)構(gòu)，擁有遍及全國(guó)的30000余個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和12000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；融入全球，長(zhǎng)虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國(guó)等國(guó)投資設(shè)廠，在美國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國(guó)等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供產(chǎn)品與服務(wù)。四川長(zhǎng)虹電子系統(tǒng)有限公司成立于2005年10月18日，是四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)有限公司的全資控股子公司，注冊(cè)資金人民幣2000萬(wàn)元。公司主要致力于專用視頻顯示及其衍生產(chǎn)品的研發(fā)、制造及營(yíng)銷。產(chǎn)品覆蓋車載液晶電視、酒店電視、安防監(jiān)控、商用DLP投影墻產(chǎn)品、LED電子顯示屏、LED白光照明等多個(gè)領(lǐng)域。公司擁有一支由電子、軟件、機(jī)械、系統(tǒng)集成等各行業(yè)專家組成的研發(fā)隊(duì)伍，在多年來(lái)積累的數(shù)字視頻技術(shù)領(lǐng)域眾多研究成果、國(guó)家專利的基礎(chǔ)上，與多家國(guó)際著名公司保持長(zhǎng)期密切合作，融合數(shù)字信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新成果，致力于現(xiàn)代科技在社會(huì)生活中的廣泛應(yīng)用。公司建有現(xiàn)代化的生產(chǎn)線，擁有先進(jìn)的試驗(yàn)及檢測(cè)設(shè)備；建立了ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系；同時(shí)通過遍及全國(guó)的物流體系及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和快捷、滿意、周到的服務(wù)。目前，長(zhǎng)虹電子系統(tǒng)有限公司產(chǎn)品已成功應(yīng)用于全國(guó)的各大酒店、智能社區(qū)、公共場(chǎng)所以及政府、醫(yī)療、金融、交通、公安、軍事、水利、電力、電信、教育、商業(yè)等眾多領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)受到了用戶的一致好評(píng)。在產(chǎn)品系統(tǒng)集成化程度愈來(lái)愈高的電子工程領(lǐng)域，長(zhǎng)虹電子系統(tǒng)公司將依托強(qiáng)大的技術(shù)、資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化技術(shù)，創(chuàng)新理念，以“創(chuàng)新求生存專業(yè)出效益”的經(jīng)營(yíng)理念為宗旨，力求為市場(chǎng)提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，我們朝氣蓬勃、精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)會(huì)不斷努力，力爭(zhēng)為用戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，用心讓您的生活更加精彩。長(zhǎng)虹電子系統(tǒng)有限公司商用拼接產(chǎn)品事業(yè)部從事高分辨率大屏幕系統(tǒng)的高科技專業(yè)化系統(tǒng)集成專業(yè)生產(chǎn)，是世界著名的美國(guó)德州TI公司、集中控制系統(tǒng)廠商美國(guó)CRESTRON公司、PHILIPS公司等在中國(guó)地區(qū)合作伙伴。在拼接大屏幕顯示系統(tǒng)，多年來(lái)具有上千個(gè)成功案例，安裝高新設(shè)備在各種應(yīng)用領(lǐng)域，諸如：政府部門、郵電、電力、公安、交通、石油、軍隊(duì)、院校等有關(guān)會(huì)議、監(jiān)控、調(diào)度、指揮、電化教室等環(huán)境，并創(chuàng)出一系列樣板工程。現(xiàn)在，憑著四川長(zhǎng)虹在電路設(shè)計(jì)，機(jī)械加工和控制顯像系統(tǒng)方面的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，各名牌廠家產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)及廠家的全面支持配合，有信心確保所承接的系統(tǒng)工程建設(shè)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)的水平。6.2質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)長(zhǎng)虹公司在1995年就通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。擁有健全的ISO9001質(zhì)量管理體系的關(guān)于供應(yīng)商評(píng)估調(diào)查體系，要求對(duì)所有供應(yīng)商在開展業(yè)務(wù)前均進(jìn)行評(píng)估，只有通過ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證合格的供應(yīng)商方有資格與本公司開展業(yè)務(wù)合作。我公司制定了《糾正與預(yù)防措施控制程序》，對(duì)于在來(lái)料、制程控制、及客戶投訴方面存在或發(fā)生的問題，統(tǒng)一交由質(zhì)量管理部進(jìn)行組織改正，并由質(zhì)量管理部每周定期召開專門質(zhì)量會(huì)議對(duì)上周存在問題進(jìn)行原因分析并組織相關(guān)責(zé)任部門制定改正措施，落實(shí)改進(jìn)，并由質(zhì)量管理部對(duì)改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行追蹤，以驗(yàn)證其有效性。具體的系統(tǒng)質(zhì)量保證措施內(nèi)容如下：序號(hào)框架詳細(xì)說明及具體措施1質(zhì)量體系我公司建立并運(yùn)行了完善的ISO9001質(zhì)量保證體系(1995年已經(jīng)通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證)，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝及服務(wù)的整個(gè)過程進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求。2設(shè)計(jì)控制我公司在軟件開發(fā)設(shè)計(jì)方面完全正在試行國(guó)際流行的CMM（能力成熟度模型）軟件過程改進(jìn)質(zhì)量保證體系，以確保軟件的開發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)完全受控，極大的保證了軟件設(shè)計(jì)的質(zhì)量。硬件開發(fā)方面要經(jīng)過嚴(yán)格的結(jié)合系統(tǒng)軟件的工程樣板評(píng)估測(cè)試、工廠試產(chǎn)前評(píng)估測(cè)試、投產(chǎn)后對(duì)每套系統(tǒng)仍需進(jìn)行評(píng)估測(cè)試以確保系統(tǒng)的質(zhì)量。3文件控制我公司設(shè)立文控中心對(duì)所有文件的使用、發(fā)放、管理、儲(chǔ)存進(jìn)行控制，確保文件使用的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4采購(gòu)我公司擁有健全的供應(yīng)商評(píng)估調(diào)查體系，對(duì)所有供應(yīng)商在開展業(yè)務(wù)前均進(jìn)行評(píng)估，只有合格的供應(yīng)商方有資格與本公司開展業(yè)務(wù)合作。對(duì)關(guān)鍵部件如均認(rèn)定世界著名公司的品牌。5生產(chǎn)過程控制我公司產(chǎn)品工程部制定了詳細(xì)的針對(duì)整個(gè)系統(tǒng)生產(chǎn)、安裝全過程的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，并在系統(tǒng)生產(chǎn)的整個(gè)過程中采用工序流程卡的形式，每個(gè)工序都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)，作業(yè)完工后進(jìn)行自檢完好后方能流入下一道工序。并且系統(tǒng)生產(chǎn)的整個(gè)過程都有專門的產(chǎn)品工程師進(jìn)行跟進(jìn)；一組工序完成后有專門的質(zhì)量檢驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。6出廠試驗(yàn)我公司制定完善的系統(tǒng)出廠總檢標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每套系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估測(cè)試。7現(xiàn)場(chǎng)控制我公司擁有由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)考核的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工程師組成的工程隊(duì)到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試；而且可以根據(jù)用戶的特殊喜好對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)試，確保滿足不同客戶的多方面的需求，直到客戶完全滿意為止。8改正措施我公司制定了《糾正與預(yù)防措施控制程序》，對(duì)于在來(lái)料、制程控制、及客戶投訴方面存在或發(fā)生的問題，統(tǒng)一交由質(zhì)量管理部進(jìn)行組織改正，并由質(zhì)量管理部每周定期召開專門質(zhì)量會(huì)議對(duì)上周存在問題進(jìn)行原因分析并組織相關(guān)責(zé)任部門制定改正措施，落實(shí)改進(jìn)，并由質(zhì)量管理部對(duì)改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行追蹤，以驗(yàn)證其有效性。9裝卸、儲(chǔ)存、包裝及發(fā)運(yùn)詳見以下各點(diǎn)說明9.1包裝內(nèi)層使用新型防振材料，全部包裝材料符合中國(guó)包裝材料法令要求。9.2裝運(yùn)及標(biāo)記①所有貴重物品包裝上有名稱、凈重、毛重、外形尺寸等標(biāo)識(shí)，并且印刷(或粘貼)有堆疊層數(shù)、向上、防雨、易碎等裝運(yùn)標(biāo)識(shí)。②普通物品貼裝箱號(hào)用以識(shí)別9.3裝卸文明裝卸，保證貨物不受損壞。9.4隨箱文件裝箱清單、使用說明書9.5儲(chǔ)存發(fā)運(yùn)前，在良好的儲(chǔ)存環(huán)境中存放，保證貨物交給用戶時(shí)符合產(chǎn)品質(zhì)量要求。10質(zhì)量記錄我公司按照系統(tǒng)對(duì)所有相關(guān)質(zhì)量記錄進(jìn)行收集并整理歸檔，包括客戶系統(tǒng)配置要求、各工序流程卡、相關(guān)制程檢驗(yàn)報(bào)告、系