GB/T 28580-2023口岸物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

ICS0312010

CCSA.00.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T28580—2023

代替GB/T28580—2012

口岸物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

Qualityspecificationsforportlogisticsservice

2023-09-07發(fā)布2023-09-07實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T28580—2023

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替口岸物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與相比除結(jié)構(gòu)調(diào)

GB/T28580—2012《》,GB/T28580—2012,

整和編輯性修改外主要技術(shù)變化如下

,:

增加了術(shù)語(yǔ)和定義口岸見更改了術(shù)語(yǔ)口岸物流口岸物流服務(wù)的定義見

———“”(3.1),“”“”(3.2、

年版的刪除了通關(guān)保稅貨物和保稅倉(cāng)庫(kù)的定義見年版的

3.3,20123.1、3.2),“”“”“”(2012

和

3.3、3.53.6);

更改基本要求為總體要求刪除了社會(huì)責(zé)任服務(wù)內(nèi)容增加了設(shè)施設(shè)備信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

———“”“”,、,、、

防控和從業(yè)人員要求見第章年版的第章

(4,20124);

更改了方案設(shè)計(jì)服務(wù)的要求對(duì)方案設(shè)計(jì)服務(wù)進(jìn)行了細(xì)化增加了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃多式聯(lián)運(yùn)供應(yīng)

———“”,,、、

鏈管理等方案內(nèi)容見年版的第章

(5.1,20125);

更改了信息服務(wù)的要求增加了無(wú)紙化可視化信息跟蹤單一窗口等要求見年

———“”,、、、(5.2,2012

版的第章

6);

更改了貨物接收的要求刪除了貨物防護(hù)要求增加了確認(rèn)的要求見年版的

———“”,,(5.3.1,2012

7.1);

更改了通關(guān)的服務(wù)要求報(bào)關(guān)報(bào)檢合并為報(bào)關(guān)刪除了提示服務(wù)和報(bào)關(guān)人員要求增加

———“”,“、”“”,,

了線上線下申報(bào)服務(wù)方式見年版的

(5.3.2,20127.2);

增加了理貨要求見

———“”(5.3.3);

更改了裝卸的要求增加了搬運(yùn)要求刪除了具體貨物裝卸要求增加了航空和鐵路貨物

———“”,“”,,

裝卸要求見版的

(5.3.4,20127.3);

更改了運(yùn)輸?shù)囊髣h除了計(jì)量計(jì)程等要求增加了多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)輸跟蹤要求見

———“”,,、(5.3.5,

年版的

20127.4);

更改了倉(cāng)儲(chǔ)要求刪除了倉(cāng)儲(chǔ)人員要求增加了倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)加工堆場(chǎng)貨物儲(chǔ)存應(yīng)急預(yù)案自

———“”,,、、、、

動(dòng)化監(jiān)控等要求見年版的

、(5.3.6,20127.5);

增加了中轉(zhuǎn)要求見

———“”(5.3.7);

增加了配送要求見

———“”(5.3.8);

更改了貨物交付要求增加了信息確認(rèn)的要求見年版的

———“”,(5.3.9,20127.6);

更改客戶服務(wù)為商務(wù)服務(wù)刪除了接待場(chǎng)所要求見年版的第章

———“”“”,(5.4,20128);

增加了增值服務(wù)要求見

———“”(5.5);

更改了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容見第章年版的第章增加了服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)判定方

———“”,(6,20129),

法增加了提貨及時(shí)率和信息傳遞準(zhǔn)時(shí)率服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)見

,“”“”(6.2.4、6.2.6);

增加了持續(xù)改進(jìn)的要求見第章

———“”(7)。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任

。。

本文件由全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC269)。

本文件起草單位上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院鞍山鋼鐵集團(tuán)有限公司北京中物快航企業(yè)管理有

:、、

限公司營(yíng)口港務(wù)集團(tuán)有限公司青島萬(wàn)嘉集運(yùn)物流有限公司廈門港務(wù)物流有限公司錦州港股份有限

、、、、

公司湖北物資流通技術(shù)研究所揚(yáng)州恒基達(dá)鑫國(guó)際化工倉(cāng)儲(chǔ)有限公司張家港保稅區(qū)長(zhǎng)江國(guó)際港務(wù)有

、、、

限公司西南交通大學(xué)上海商學(xué)院

、、。

Ⅰ

GB/T28580—2023

本文件主要起草人路歡歡晏紹慶張巖宋敏侯海云于洋李勝陳立慶姜智文王暉王林輝

:、、、、、、、、、、、

尹力哲艾振王鋒肖駿吳威包偉榮劉斌莊智一江平張旭東

、、、、、、、、、。

本文件所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為

:

年首次發(fā)布為

———2012GB/T28580—2012;

本次為第一次修訂

———。

Ⅱ

GB/T28580—2023

口岸物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了口岸物流服務(wù)的總體要求服務(wù)內(nèi)容及要求服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)

、、。

本文件適用于企業(yè)提供一般貨物的口岸物流服務(wù)

。

注本文件所指的一般貨物不包括危險(xiǎn)貨物鮮活易腐貨物

:、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

集裝箱港口裝卸作業(yè)安全規(guī)程

GB11602

物流術(shù)語(yǔ)

GB/T18354

倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T21071—2021

物流服務(wù)合同準(zhǔn)則

GB/T30333

港口件雜貨物裝卸作業(yè)安全技術(shù)要求

JT330

港口貨物堆垛要求

JT/T706

理貨行業(yè)服務(wù)規(guī)范

JT/T1317

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T18354。

31

.

口岸port

經(jīng)政府批準(zhǔn)設(shè)置的供人員貨物和交通工具直接出入國(guó)關(guān)邊境的港口機(jī)場(chǎng)車站跨境通道等

、(、)、、、。

來(lái)源

[:GB/T