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第8頁共8頁神經(jīng)科醫(yī)?生年終個(gè)?人工作感?悟總結(jié)分?享為構(gòu)?建和諧社?會(huì),促進(jìn)?醫(yī)患溝通?,提升醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量,更好?的了解患?者對(duì)醫(yī)院?各方面的?意見。?1-__?__月第?一季度出?院病人回?訪工作如?下:共回?訪___?_個(gè);?1、回訪?對(duì)象:?9、10?、11、?____?月份出院?病人,回?訪科室有?:產(chǎn)科、?兒科、婦?科、肝膽?外科、感?染性疾病?科、骨科?、急診醫(yī)?學(xué)科、口?腔科、老?年醫(yī)學(xué)科?、泌尿外?科、神經(jīng)?精神內(nèi)科?、腎臟免?疫風(fēng)濕科?、消化內(nèi)?科、中醫(yī)?科、普通?外科、胸?心神經(jīng)外?科、血液?內(nèi)分泌科?、眼耳鼻?喉科、重?癥醫(yī)學(xué)科?、心血管?呼吸內(nèi)科?共___?_個(gè)科室?。2、?回訪內(nèi)容?:回訪病?人出院后?康復(fù)情況?,進(jìn)行健?康指導(dǎo),?例如:指?導(dǎo)病人康?復(fù)鍛煉、?生活起居?、飲食規(guī)?律、用藥?指導(dǎo)、自?我保健,?聽取病人?及家屬對(duì)?醫(yī)院和醫(yī)?務(wù)人員的?建議和意?見,提醒?病人按時(shí)?復(fù)診等。?每月月底?到病房做?了滿意度?調(diào)查,共?____?個(gè)科室,?做回訪醫(yī)?療服務(wù)滿?意度調(diào)查?,征詢病?人對(duì)住院?期間環(huán)境?衛(wèi)生、護(hù)?士、醫(yī)生?及行政人?員的滿意?度和對(duì)本?院的建議?和意見。?3、回?訪結(jié)果:?(1)?有___?_個(gè)號(hào)碼?錯(cuò)誤和空?號(hào),回訪?失敗;?(2)有?____?位患者,?出院后轉(zhuǎn)?入其他醫(yī)?院進(jìn)行治?療;有_?___位?患者出院?后再次入?院治療;?(2)?每個(gè)科室?都有停機(jī)?、關(guān)機(jī)、?無應(yīng)答等?號(hào)碼無法?接通;?(3)進(jìn)?行回訪時(shí)?有的病人?覺得沒必?要回訪,?有的忙于?事物,有?的聽力差?,有的語?言溝通有?障礙(例?如:少數(shù)?民族語言?)。還有?最常見的?,認(rèn)為效?果不好,?病人對(duì)醫(yī)?院存在偏?見,從而?遭到拒絕?;(4?)接通電?話后有少?部分的認(rèn)?為是詐騙?電話,直?接掛機(jī);?(5)?有部分認(rèn)?為效果不?明顯,住?院出院效?果一樣。?(如:泌?尿外科、?血液內(nèi)分?泌科、眼?耳鼻喉科?、老年醫(yī)?學(xué)科等。?)4、?建議意見?提出:護(hù)?士說話難?聽;醫(yī)生?說話不耐?煩;住院?病房熱水?供水不足?;在對(duì)病?人治療過?程中,希?望醫(yī)生和?護(hù)士完善?對(duì)病人醫(yī)?治情況的?交接工作?;保護(hù)和?尊重患者?隱私權(quán);?聯(lián)系不到?主治醫(yī)生?等。通?過回訪將?影響醫(yī)院?不良因素?降到最低?,確保了?醫(yī)院服務(wù)?質(zhì)量持續(xù)?改進(jìn);通?過回訪,?針對(duì)個(gè)別?突出問題?及時(shí)向病?人解釋或?表示歉意?,力爭得?到病人的?理解,也?無形中將?流失的病?人重新爭?取回到醫(yī)?院;通過?回訪使病?人在出院?后,能夠?得到醫(yī)護(hù)?人員的關(guān)?心、幫助?,將我們?醫(yī)院的關(guān)?愛直接的?深入到患?者的家庭?從而能讓?醫(yī)院和患?者建立聯(lián)?系的橋梁?。充分體?現(xiàn)了患者?為中心的?服務(wù)理念?,也為醫(yī)?院贏得了?聲譽(yù)和病?源。_?___月?共收到病?員回訪信?息表__?__份,?其中無信?息、錯(cuò)誤?信息、有?信息未接?共___?_份,實(shí)?際回訪_?___份?,總回訪?率___?_%,回?訪率最低?的科室是?骨科,最?高的科室?是心血管?、神經(jīng)內(nèi)?科。在_?___月?的回訪病?員及家屬?中,有_?___份?對(duì)我院醫(yī)?護(hù)人員的?工作表示?滿意,有?____?份病員及?家屬對(duì)我?院醫(yī)護(hù)人?員的工作?評(píng)價(jià)一般?。有__?__份病?員及家屬?對(duì)我院醫(yī)?護(hù)人員的?工作評(píng)價(jià)?不滿意,?總滿意度?為___?_%,說?明我院廣?大醫(yī)護(hù)人?員的辛勤?付出仍然?得到了廣?大病員及?家屬的認(rèn)?可和贊揚(yáng)?。神經(jīng)?科醫(yī)生年?終個(gè)人工?作感悟總?結(jié)分享(?二)一?、基本情?況海港?醫(yī)院始建?于___?_月,于?____?月___?_日遷入?目前院址?。醫(yī)院總?占地面積?____?萬平方米?,一期建?筑面積_?___萬?平方米(?包括門診?病房樓、?醫(yī)技樓和?公寓樓)?,院內(nèi)空?地均為高?檔次的園?林綠化。?預(yù)留二期?工程包括?高水平的?住院大樓?和療養(yǎng)樓?各一座。?目前共有?各類員工?____?人,其中?臨床醫(yī)生?____?名,醫(yī)技?科室__?__人,?藥劑科_?___人?,護(hù)理部?____?人,行政?后勤人員?____?人。其中?:副高級(jí)?職稱__?__人,?中級(jí)職稱?____?人。門診?開設(shè)了急?診科、內(nèi)?科(含心?內(nèi)科、神?經(jīng)內(nèi)科)?、兒科、?外科(含?骨外科、?普外科、?神經(jīng)外科?)、婦產(chǎn)?科、耳鼻?喉科、眼?科、口腔?科、皮膚?肛腸科、?傳染科、?功能科(?含彩超、?心電圖、?腦電圖)?、檢驗(yàn)科?、放射科?、CT室?、核磁室?、病理科?、高壓氧?、胃鏡室?、腸鏡室?、血液透?析室等科?室。建設(shè)?了先進(jìn)的?層流凈化?手術(shù)室、?產(chǎn)房、供?應(yīng)室、重?癥監(jiān)護(hù)室?。手術(shù)室?設(shè)百級(jí)手?術(shù)室一間?、千級(jí)手?術(shù)室一間?、骨科手?術(shù)室一間?、萬級(jí)手?術(shù)室一間?,感染手?術(shù)室一間?,可滿足?各級(jí)、各?類手術(shù)的?要求。擁?有的1.?5T超導(dǎo)?核磁,6?4排12?8層螺旋?CT、四?維彩超、?高壓氧艙?、電子胃?鏡、電子?腸鏡、多?功能數(shù)字?化___?_光機(jī)、?血液透析?機(jī)、全自?動(dòng)生化分?析儀在全?市處于領(lǐng)?先水平,?先進(jìn)的設(shè)?備對(duì)疾病?的正確診?治提供了?科學(xué)、可?靠的依據(jù)?。住院部?開設(shè)__?__張床?位。分為?內(nèi)科病區(qū)?和外、婦?、五病區(qū)?。全院配?備了水源?熱泵中央?空調(diào)、中?心吸引、?中心供氧?等現(xiàn)代化?設(shè)施。寬?敞明亮的?門診病房?大樓,設(shè)?施完善的?病房,為?患者營造?了溫馨舒?適的就醫(yī)?環(huán)境。?二、目前?經(jīng)營現(xiàn)狀?在遷入?新院址伊?始,經(jīng)管?委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?集體研究?,并與開?灤醫(yī)療集?團(tuán)協(xié)商,?實(shí)行了與?開灤醫(yī)療?集團(tuán)的合?作辦醫(yī)。?開灤醫(yī)院?每年根據(jù)?開發(fā)區(qū)的?需求派出?各科副主?任醫(yī)師以?上職稱的?專家到海?港醫(yī)院提?供長期的?技術(shù)支持?,由海港?醫(yī)院支付?人員經(jīng)費(fèi)?。目前有?包括心內(nèi)?科、神經(jīng)?內(nèi)科、急?診內(nèi)科、?骨外科、?婦產(chǎn)科、?麻醉科、?彩超、放?射科、C?T的十名?開灤專家?在我院坐?診。三?、___?_月份工?作開展情?況__?__月份?,我院共?完成門診?診療__?__人次?,較去年?同期增加?____?人次;住?院___?_人次,?較去年同?期增加_?___人?次;業(yè)務(wù)?收入__?__萬元?,較去年?同期增加?____?萬元。?堅(jiān)持以病?人為中心?,以質(zhì)量?為核心,?以誠心換?放心,注?重醫(yī)療質(zhì)?量,結(jié)合?衛(wèi)生部開?展的質(zhì)量?萬里行、?三好一滿?意等活動(dòng)?,開展技?術(shù)練兵。?依托開灤?專家,每?周四下午?安排業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí),目?前受訓(xùn)人?數(shù)達(dá)到_?___人?次。注重?理論與實(shí)?踐相結(jié)合?,擬于_?___月?份舉行一?次全院性?的技術(shù)比?武。實(shí)行?全方位服?務(wù),12?0急救中?心全天候?____?小時(shí)派救?護(hù)車接診?,在門診?開設(shè)了敞?開式、一?站式服務(wù)?中站,導(dǎo)?醫(yī)護(hù)士真?情為患者?服務(wù),加?強(qiáng)溝通各?科室的工?作,保證?病人就診?方便。在?醫(yī)護(hù)人員?中強(qiáng)化首?診負(fù)責(zé)制?,一個(gè)親?切自然的?微笑,一?句關(guān)心體?貼的問候?,一個(gè)幫?護(hù)攙扶的?舉動(dòng)都能?讓患者感?受到親情?般的溫暖?。結(jié)合績?效工資管?理方案,?每周由各?專門考核?組對(duì)科室?病歷書寫?質(zhì)量、護(hù)?理工作達(dá)?標(biāo)情況、?衛(wèi)生、勞?動(dòng)紀(jì)律、?文明服務(wù)?進(jìn)行考核?評(píng)比,讓?醫(yī)護(hù)人員?自加壓力?,公開接?受病人監(jiān)?督,讓無?微不至的?周到關(guān)懷?,變成可?以觸摸的?服務(wù)熱情?。通過制?定臨床路?徑,規(guī)范?單病種的?治療,降?低醫(yī)療費(fèi)?用。為杜?絕抗生素?濫用,在?臨床醫(yī)生?中進(jìn)行抗?生素的臨?床合理使?用培訓(xùn),?并制定了?我院的抗?生素分級(jí)?管理制度?,減少耐?藥菌的產(chǎn)?生。拓?寬診療科?目,新開?設(shè)了中醫(yī)?、皮膚肛?腸科、病?理科、腦?電圖、高?壓氧、I?CU、核?磁共振,?原有科室?也增加的?診療項(xiàng)目?,使醫(yī)院?功能更加?完善。?四、下階?段工作構(gòu)?想把醫(yī)?院建設(shè)成?為設(shè)備領(lǐng)?先,服務(wù)?優(yōu)秀,技?術(shù)精湛,?特色鮮明?的現(xiàn)代化?醫(yī)院,為?政府分憂?,讓群眾?滿意是我?們最終的?奮斗目標(biāo)?。爭取?把新農(nóng)合?定位為縣?級(jí)標(biāo)準(zhǔn),?降低起付?線,增加?報(bào)銷比例?。以骨外?科、普外?科、婦產(chǎn)?科為突破?口,多開?展手術(shù),?提高手術(shù)?室利用率?與唐山權(quán)?威專家合?作開展肝?病特色專?科。盡快?把唐山醫(yī)?保定點(diǎn)爭?取下來。?雄關(guān)漫?道真如鐵?,而今邁?步從頭越??;厥走^?去,我們?豪情滿懷?;展望未?來,我們?任重道遠(yuǎn)?。夢想不?斷延伸,?腳步依舊?執(zhí)著。天?道酬勤,?厚德載物?,站在歷?史新的起?點(diǎn),海港?醫(yī)院的醫(yī)?護(hù)人員力?爭用高超?的醫(yī)術(shù)、?高尚的醫(yī)?德來回饋?社會(huì)。在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?班子的正?確帶領(lǐng)下?,海港醫(yī)?院正昂首?闊步的走?在前進(jìn)的?征程上,?朝著燦爛?的前景,?奔騰捷進(jìn)?!神經(jīng)?科醫(yī)生年?終個(gè)人工?作感悟總?結(jié)分享(?三)在?精神科學(xué)?習(xí)的這_?___年?多里,嚴(yán)?格遵守醫(yī)?院和科室?的規(guī)章制?度,尊重?老師,體?貼病人,?學(xué)習(xí)態(tài)度?積極,工?作作風(fēng)嚴(yán)?謹(jǐn),從不?遲到早退?,聽從帶?教老師安?排,能在?工作時(shí)間?內(nèi)不折不?扣完成本?職任務(wù),?工作中我?嚴(yán)格認(rèn)真?,虛心聽?取老師教?誨,各項(xiàng)?工作僅僅?有條。?1、在科?室主任及?帶教老師?的幫助及?指導(dǎo)下,?完成了1?20例病?人的收治?,其中包?括器質(zhì)性?精神障礙?、精神分?裂癥及妄?想性精神?障礙、雙?相情感障?礙、神經(jīng)?癥、應(yīng)激?相關(guān)障礙?、物質(zhì)依?賴等疾病?病種的收?治,通過?大量臨床?病人的收?治及帶教?老師的指?導(dǎo),結(jié)合?書本的所?學(xué)的臨床?理論知識(shí)?,讓我記?憶深刻。?2、積?極參加科?室值班,?通過處理?值班過程?中突發(fā)意?外及首診?新病人的?接受,讓?我擁有豐?富的臨床?經(jīng)驗(yàn),能?進(jìn)行常見?病的診治?和鑒別,?能及時(shí)處?理病房的?意外事件?。3、?通過跟隨?帶教老師?參加門診?值班,見?識(shí)了許多?病例,如?抑郁癥、?焦慮癥、?睡眠障礙?等,豐富?了自己的?臨床所學(xué)?,提高了?自身對(duì)門?診疾病的?快速而準(zhǔn)?確的分診?處理。?4、通過?基地醫(yī)院?安排的大?量的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)、教?學(xué)查房、?疑難病例?討論等,?讓我由理?論結(jié)合臨?床,提高?了自身對(duì)?疑難病例?的鑒別及?處理能力?,讓理論?情景再現(xiàn)?臨床,在?提升理論?知識(shí)學(xué)習(xí)?的同時(shí)提?高了我們?的學(xué)習(xí)興
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