消防應(yīng)急處理預(yù)案專(zhuān)題（4篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)消防應(yīng)急處?理預(yù)案專(zhuān)題?一、目的?為預(yù)防突?發(fā)性停電而?造成商場(chǎng)內(nèi)?人員傷害和?保證貨品之?安全。二?、適用范圍?適用于本?轄區(qū)商場(chǎng)物?業(yè)。三、?職責(zé)1、?高壓配電工?程人員負(fù)責(zé)?了解停電原?因，并及時(shí)?告之監(jiān)控中?心及重要租?戶(hù)，做好送?備用電工作?和恢復(fù)正常?供電工作。?2、監(jiān)控?人員負(fù)責(zé)做?好停電說(shuō)明?工作并對(duì)重?點(diǎn)部位實(shí)施?嚴(yán)密監(jiān)控，?與保安人員?配合防止造?成人員傷害?和貨品損失?。3、保?安人員負(fù)責(zé)?各出入口安?全工作及停?電區(qū)域的安?全巡視工作?，并與樓層?管理人員協(xié)?同，做好客?戶(hù)人員之疏?散工作和貨?品安全工作?。4、管?理部工作人?員做好__?__協(xié)調(diào)和?善后處理工?作。5、?樓層管理人?員和營(yíng)業(yè)員?做好客戶(hù)疏?散引導(dǎo)工作?和商戶(hù)柜內(nèi)?的貨品安全?工作。四?、處理流程?(一)停?電應(yīng)急處理?程序：1?.工程措施?2.安全?措施善后?處理(二?)停電應(yīng)急?處理方案：?1、當(dāng)購(gòu)?物中心發(fā)生?停電事故時(shí)?，工程技術(shù)?主管必須馬?上到高壓配?電房，現(xiàn)場(chǎng)?(值班)高?壓配電技術(shù)?人員及時(shí)采?取如下措施?：1.1?當(dāng)屬于購(gòu)物?中心區(qū)域內(nèi)?停電的(?對(duì)停電區(qū)域?的重要租戶(hù)?也應(yīng)在第一?時(shí)間告之)?。檢查設(shè)?備運(yùn)行狀況?，記錄工作?參數(shù)，對(duì)較?大載荷的機(jī)?電設(shè)備或用?電單元作關(guān)?停處理，避?免恢復(fù)供電?時(shí)瞬間電流?損壞設(shè)備。?1.2當(dāng)?屬于外網(wǎng)供?電而造成停?電的(高壓?失電)(?具體操作見(jiàn)?附件一)?2、物業(yè)人?員安全措施?如下：2?.1監(jiān)控、?安全保衛(wèi)人?員(其人?員調(diào)動(dòng)有保?安主管統(tǒng)一?調(diào)配)(?告之具體內(nèi)?容需得到總?值確認(rèn))。?2.2物?業(yè)管理人員?____?樓層管理人?員、營(yíng)業(yè)員?、收銀員安?全措施如下?3.1在?發(fā)生停電事?故時(shí)，保持?鎮(zhèn)靜，忌離?開(kāi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?，保證貨品?、財(cái)物安全?。3.2?必要時(shí)，告?之客戶(hù)，暫?時(shí)停止?fàn)I業(yè)?。3.3?在接到疏散?通知后，引?導(dǎo)客戶(hù)走安?全通道，離?開(kāi)商場(chǎng)。?3.4在恢?復(fù)供電后，?協(xié)助管理人?員做好物品?清點(diǎn)工作。?(三)停?電應(yīng)急處理?注意事項(xiàng)：?1.停電?發(fā)生時(shí)，必?須核實(shí)電梯?內(nèi)有無(wú)乘客?受困，必要?時(shí)按電梯困?人應(yīng)急方案?予以解救。?2.電工?應(yīng)檢查電話(huà)?、弱電監(jiān)控?、消防等系?統(tǒng)，使之處?于正常工作?狀態(tài)。3?.購(gòu)物中心?備用電源提?供之電力不?能滿(mǎn)足正常?營(yíng)運(yùn)需要，?故次要場(chǎng)所?如照明可能?不足，物業(yè)?人員應(yīng)密切?注意人行道?、車(chē)道交通?等情況，必?要時(shí)放置照?明物，放置?警示牌方便?行人。4?.在無(wú)應(yīng)急?燈情況下，?次要崗位如?人員如清潔?等工作人員?應(yīng)手持電筒?護(hù)在物業(yè)管?理員的統(tǒng)一?協(xié)調(diào)下，送?賓客進(jìn)出。?5.管理?部適時(shí)對(duì)人?員進(jìn)出路線(xiàn)?合理調(diào)整?消防應(yīng)急處?理預(yù)案專(zhuān)題?（二）機(jī)?房消防安全?工作極為重?要，一旦發(fā)?生火災(zāi)，將?直接影響大?廈內(nèi)設(shè)備正?常運(yùn)行，并?對(duì)人身安全?和經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)?造成巨大的?損失。為防?范消防安全?事故發(fā)生，?保證消防安?全事故發(fā)生?時(shí)能夠快速?、高效、合?理有序地處?置，特制定?本預(yù)案。?一、電氣火?災(zāi)的主要因?素1.電?氣線(xiàn)路短路?、過(guò)載、接?地電阻過(guò)大?等引發(fā)火災(zāi)?。2.由?于機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)?備長(zhǎng)時(shí)間不?間斷運(yùn)行或?設(shè)備故障引?發(fā)火災(zāi)。?3.靜電產(chǎn)?生火災(zāi)。?4.雷電等?強(qiáng)電入侵引?發(fā)火災(zāi)。?二、處置程?序1.發(fā)?現(xiàn)火情后，?迅速切斷電?源，利用就?近滅火器進(jìn)?行滅火，并?按照特級(jí)事?故通報(bào)機(jī)制?進(jìn)行通報(bào)，?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?火災(zāi)具體情?況。2.?迅速___?_相關(guān)人員?攜帶消防器?具趕赴現(xiàn)場(chǎng)?滅火，并聽(tīng)?從現(xiàn)場(chǎng)指揮?人員指揮。?3.如火?情較為嚴(yán)重?，應(yīng)立即與?大廈消防中?控取得聯(lián)系?，并與之協(xié)?商處理辦法?措施，必要?時(shí)需要專(zhuān)業(yè)?消防滅火的?，迅速請(qǐng)示?領(lǐng)導(dǎo)撥打1?19。三?、注意事項(xiàng)?1.一旦?機(jī)房發(fā)生火?災(zāi)，應(yīng)遵循?以下原則。?首先保證人?員安全；其?次保證關(guān)鍵?設(shè)備安全；?再保證一般?設(shè)備安全；?救火過(guò)程中?應(yīng)邊救火，?邊報(bào)警。?2.火災(zāi)發(fā)?生時(shí)，第一?發(fā)現(xiàn)人查明?起火原因，?如因電源引?起，應(yīng)首先?切斷電源。?四、預(yù)防?措施1.?對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)電?氣設(shè)備定期?檢查。發(fā)現(xiàn)?存在問(wèn)題的?設(shè)備及時(shí)維?修，消除安?全隱患。?2.每天定?時(shí)對(duì)機(jī)房重?要電氣設(shè)備?和電子設(shè)備?的溫度進(jìn)行?了監(jiān)控，能?夠及時(shí)地發(fā)?現(xiàn)并消除隱?患。3.?應(yīng)____?相關(guān)人員進(jìn)?行消防安全?教育，學(xué)習(xí)?消防知識(shí)，?學(xué)會(huì)正確使?用各種滅火?器，有計(jì)劃?的進(jìn)行相關(guān)?的消防演習(xí)?。消防應(yīng)?急處理預(yù)案?專(zhuān)題（三）?一、目的?為預(yù)防和?在突發(fā)水管?爆裂時(shí)，避?免給商場(chǎng)造?成更大的損?失，為商場(chǎng)?創(chuàng)造一個(gè)良?好的經(jīng)營(yíng)環(huán)?境。二、?適用范圍?適用于本轄?區(qū)商場(chǎng)物業(yè)?。三、職?責(zé)1.事?發(fā)現(xiàn)場(chǎng)第一?人及時(shí)向物?業(yè)相關(guān)人員?(客服部、?工程部、保?安部)及監(jiān)?控中心報(bào)警?，；2.?消防監(jiān)控管?理員接警后?負(fù)責(zé)通報(bào)相?關(guān)部門(mén)及人?員，并嚴(yán)密?監(jiān)視事態(tài)發(fā)?展。3.?客服部人員?在接報(bào)后負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)保潔?員工做好現(xiàn)?場(chǎng)清理、被?損物品統(tǒng)計(jì)?、保險(xiǎn)理賠?等善后事宜?；4.物?業(yè)工程技術(shù)?維修人員負(fù)?責(zé)斷水、設(shè)?施設(shè)備之保?護(hù)工作。?5.物業(yè)安?保處人員負(fù)?責(zé)做好警戒?、成品保護(hù)?工作。四?、處理流程?五、處理?程序1.?當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)巡視?人員或其它?人員發(fā)現(xiàn)有?爆管情況出?現(xiàn)時(shí)，應(yīng)即?刻發(fā)出通報(bào)?：1.1?用任何通訊?方式通知工?程人員趕赴?現(xiàn)場(chǎng)，以便?____施?救；1.?2當(dāng)在營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)等重要?場(chǎng)合及事態(tài)?有可能擴(kuò)大?時(shí)：2.?應(yīng)急施救?2.1在一?般狀況下?當(dāng)工程人員?趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)?，應(yīng)及時(shí)找?出檢查漏水?的位置及所?屬系統(tǒng)，例?如生活用水?、消防用水?、空調(diào)用水?、排水等，?并在許可能?力下，立即?設(shè)法制止漏?水：如關(guān)上?水閥。(?此時(shí)，消防?泵必須處于?手動(dòng)狀態(tài))?。3.善?后措施3?.1客戶(hù)服?務(wù)部人員_?___協(xié)調(diào)?保潔員工利?用現(xiàn)有設(shè)備?及工具，設(shè)?法清理現(xiàn)場(chǎng)?。3.2?客服部人員?現(xiàn)場(chǎng)清理、?統(tǒng)計(jì)受損物?品。3.?3如漏水可?能影響日常?操作、保養(yǎng)?及申報(bào)保險(xiǎn)?金等問(wèn)題，?須拍照以作?日后存檔及?證明。3?.4對(duì)相關(guān)?單位和租戶(hù)?進(jìn)行協(xié)調(diào)處?理、賠償事?宜。六處理?注意事項(xiàng)?____日?常巡邏時(shí)，?應(yīng)留意渠道?是否有淤泥?、雜物或塑?料袋，隨時(shí)?加以清理干?凈，以免堵?塞。2.?在正常施工?巡檢過(guò)程中?，對(duì)施工規(guī)?范應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)?督，盡量避?免出現(xiàn)爆管?。3.如?該地區(qū)及建?筑物曾經(jīng)有?漏水記錄，?平日必須準(zhǔn)?備足夠沙包?，作為水喉?及爆管使用?。七相關(guān)記?錄表格《特?別事件報(bào)告?》《重大?故障情況記?錄表》消?防應(yīng)急處理?預(yù)案專(zhuān)題（?四）一、?目的為預(yù)?防因電梯發(fā)?生人身意外?事故，避免?給商場(chǎng)造成?損失，為商?場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)?良好的經(jīng)營(yíng)?環(huán)境。二?、適用范圍?適用于本?轄區(qū)商場(chǎng)物?業(yè)。三、?職責(zé)1.?司梯工負(fù)責(zé)?向物業(yè)及監(jiān)?控中心報(bào)警?，并細(xì)心做?好被困賓客?情緒安撫工?作；2.?消防監(jiān)控管?理員接警后?負(fù)責(zé)通報(bào)相?關(guān)部門(mén)及人?員，并嚴(yán)密?監(jiān)視事態(tài)發(fā)?展。3.?物業(yè)部人員?在接警后負(fù)?責(zé)通報(bào)相關(guān)?部門(mén)及人員?協(xié)調(diào)處理解?決，并趕至?現(xiàn)場(chǎng)細(xì)心做?好被困賓客?情緒安撫工?作，處理完?畢后，做好?善后事宜；?4.物業(yè)?工程技術(shù)維?修人員負(fù)責(zé)?配合電梯保?養(yǎng)單位做好?救援工作。?5.物業(yè)?安保處人員?負(fù)責(zé)配合相?關(guān)人員做好?救援及善后?工作。四?、處理流程?五、處理?程序1.?當(dāng)有乘客被?困電梯內(nèi)時(shí)?，司梯工及?乘客會(huì)按緊?急按鈕、打?電話(huà)、敲擊?電梯轎箱門(mén)?或揮手等動(dòng)?作方式，向?外界或監(jiān)控?中心求救，?物業(yè)人員及?監(jiān)控中心管?理員接警后?應(yīng)立即向各?方通報(bào)，到?場(chǎng)共同采取?措施：1?.1立即通?知物業(yè)部經(jīng)?理至現(xiàn)場(chǎng)指?揮。1.?2立即致電?電梯保養(yǎng)單?位的緊急維?修站點(diǎn)，要?求其速派員?解救(電話(huà)?于物業(yè)部及?監(jiān)控中心備?案)。若被?困賓客中有?老弱病幼孕?者，或有人?因困失常的?，可向如下?部門(mén)求救：?2.1不?慌亂，穩(wěn)定?好自身情緒?。2.2?細(xì)心做好賓?客情緒安撫?工作，勸阻?強(qiáng)撬箱門(mén)或?爬越維修孔?之人士，以?免意外，并?配合救援工?作開(kāi)展。?2.3仔細(xì)?觀察被困人?員精神情況?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?發(fā)病或精神?發(fā)作人士。?3.物業(yè)?工程部人員?應(yīng)做好以下?工作：3?.1工程部?電氣技術(shù)人?員首先查明?電梯停層位?置，了解電?梯故障情況?，3.2?確認(rèn)電梯內(nèi)?被困人員狀?況，迅速與?電梯保養(yǎng)單?位取得聯(lián)系?，緊急通知?其來(lái)人處理?。3.3?進(jìn)入電梯機(jī)?房，通過(guò)轎?箱內(nèi)語(yǔ)音器?，細(xì)心做好?賓客情緒安?撫工作，勸?阻強(qiáng)撬箱門(mén)?或爬越維修?孔之人士，?以免意外。?3.4緊?密配合做好?救援及事故?調(diào)查工作。?4.電梯?保養(yǎng)單位應(yīng)?做好以下工?作：4.?1緊急放人?程序1)?由持有政府?主管部門(mén)頒?發(fā)的電梯上?崗證之專(zhuān)業(yè)?人員進(jìn)行操?作，根據(jù)電?梯具體停的?位置，確定?電梯向上或?向下?？孔?近樓層平層?位置；2)?進(jìn)入電梯機(jī)?房，先切斷?電梯動(dòng)力電?源，保留照?明電源；3?)確認(rèn)廳門(mén)?轎門(mén)都已關(guān)?閉；4)?二人協(xié)同操?作，一人先?握住盤(pán)車(chē)手?柄，另一人?再用松閘扳?手打開(kāi)抱閘?，進(jìn)行盤(pán)車(chē)?，盤(pán)車(chē)手柄?使電梯勻速?緩慢升降；?5)盤(pán)到?平層位置后?，先釋放并?取下松閘扳?手，然后再?取下盤(pán)車(chē)手?柄；6)盤(pán)?車(chē)至平層位?置，由持有?政府主管部?門(mén)頒發(fā)的電?梯上崗證的?專(zhuān)業(yè)人員，?用電梯專(zhuān)用?鑰匙開(kāi)門(mén)放?出乘客；?7)開(kāi)啟層?門(mén)時(shí)注意檢?查電梯是否?已平層，以?防跌入井道?。4.2?工程部電氣?技術(shù)人員協(xié)?同電梯保養(yǎng)?單位專(zhuān)業(yè)人?員查清電梯?困人原因，?排除故障恢?復(fù)電梯正常?運(yùn)行。5?.在賓客解?困時(shí)，物業(yè)?部應(yīng)做好善?后處理事宜?，減少不良?影響。5?.1物業(yè)部?經(jīng)理在被困?樓層電梯外?，同樣做好?安撫工作，?并通報(bào)救援?情況，使其?放心。5?.2如出現(xiàn)?意外傷亡情?況，應(yīng)立即?通知警方及?保險(xiǎn)公司，?并對(duì)傷病者?立刻安排至?醫(yī)院救治，?并派員跟進(jìn)?醫(yī)治情況。?5.3被?困者獲救后?，物業(yè)部必?須一一詢(xún)問(wèn)?其身體情況?，并做好記?錄。記錄內(nèi)?容同時(shí)要求?包括被困者?姓名、聯(lián)系?地址、電話(huà)?及到訪本商?場(chǎng)原因，如?當(dāng)事者不予?合作離去時(shí)?，亦記錄過(guò)?程備案。?5.4記錄?整個(gè)事件電?梯維修人員?、警方等到?場(chǎng)、離開(kāi)及?處理方式、?傷者救治醫(yī)?院等全部經(jīng)?過(guò)，車(chē)輛號(hào)?碼等資料。?5.5清?理現(xiàn)場(chǎng)，做?好善后工作?。6.物?業(yè)安保處人?員應(yīng)配合做?好以下事宜?：6.1?維持秩序，?保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。?6.2協(xié)?助做好救援?及善后工作?。7.監(jiān)?控中心管理?員同時(shí)做好?以下工作：?7.1仔?細(xì)觀察被困?人員精神情?況，密切監(jiān)?視跟蹤事態(tài)?發(fā)展。7?.2及時(shí)向?相關(guān)各方傳?遞通報(bào)信息?。六、處?理注意事項(xiàng)?1.商場(chǎng)?任何人士，?非政府部門(mén)?培訓(xùn)及許可?之專(zhuān)業(yè)人士?，一律不得?擅自嘗試打?開(kāi)轎箱門(mén)解?救被困者。?2.監(jiān)控?中心管理員?致電電梯電?梯保養(yǎng)單位?維修時(shí)，要?求詢(xún)問(wèn)接聽(tīng)?者姓名并作?電話(huà)記錄。?3.電梯?保養(yǎng)單位維?修人員在十?五分鐘內(nèi)未?趕到現(xiàn)場(chǎng)的?，復(fù)電查詢(xún)?，并每五分?鐘致電一次?詢(xún)問(wèn)。如維?修單位三十?分鐘后仍未?到場(chǎng)時(shí)，應(yīng)?致電消防部?門(mén)協(xié)助處理?。4.若?致電消防公?安部門(mén)求救?的，應(yīng)做好?記錄。5?.電梯困人?若被引致法?律